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2025年ITIL 4如何支持企业IT运营策略：优化资源配置与提高服务交付效率的关键框架
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长河ITIL专栏
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长河与广大网友交流ITIL理论和实践经验的专栏，欢迎大家加入讨论。长河会及时解答大家的提问。
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从携程事故来理解ITIL转换阶段三 ...
2015-06-01 11:06:31
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自动化测试和部署工具提高ITIL服务交付质量
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2024-3-19
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【2024大连ITIL聚会】春暖花开，邂逅醉美大连！专家齐聚 沙盘竞赛 奖品惊喜不断
春天，万物复苏 在这个充满希望的季节里， 我们大连ITIL聚会来啦！ 相约醉美大连 邂逅春暖花开 大连，位于中国东北辽东半岛 ...
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slbenben
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2024-3-19 18:00
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2024-3-14
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总323期：Hans 《中小企业IT管理落地的有效方法》
一、讲堂内容介绍1.给你一套IT价值的底层逻辑。2.给你一套使用的在企业内落地的思考框架和指导方法。3.给你一个把知识正确落地实践的方法。 二、讲师 ...
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小爱同学
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2024-3-19 09:27
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slbenben
2024-3-19
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ITIL培训基地《综合管理技能》系列讲堂12讲
收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITILXF”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。 讲堂回放：459期 吴言 《活用 ...
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slbenben
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2024-3-19 08:48
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xiaowei
2024-3-19
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ITSM和ITIL 4的多重价值与收益
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2024-3-18
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自动化测试和部署工具在IT服务管理中的重要性
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2024-3-18
新窗
ITIL培训基地《项目管理学习与实践》系列讲堂37讲
收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITILXF”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。 讲堂回放：482期 杨泉 《项目管 ...
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slbenben
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2024-3-18 13:30
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monicazhang
2016-6-17
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2016年第21期ITIL认证讲堂--信息系统项目监理浅视简识
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主题: 信息系统项目监理浅视简识 时间：2016-06-23 20:30-22:30, 地点：ITIL落地实战交流群 QQ群号275912782 讲师： 羊赞民 现就 ...
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mikea
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2024-3-15 16:33
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匿名
2024-3-15
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精0
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火
ITIL培训基地干货下载中心
ITIL培训基地干货下载中心，本文各类资料均可一键下载。 资料内容包括：ITIL培训基地网络讲堂（视频号直播）讲义、ITIL理论学习资料、ITIL实 ...
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匿名
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2024-3-15 16:17
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august
2024-3-15
新窗
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ITIL培训基地全国巡回ITIL聚会系列活动
预告：2024年11月24日，我们将举办东莞“数字化时代的IT服务管理” Meetup。 经过三年的疫情隔离，2023-2024年度，ITIL培训基地分别在北京、深圳 ...
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august
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2024-3-15 16:02
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slbenben
2024-3-15
新窗
ITIL培训基地《ITSM工具与开源iTop》系列讲堂28讲
收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITILXF”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。 讲堂回放：483期 冀利斌 《ITIL4时 ...
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slbenben
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2024-3-15 11:05
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2024-3-14
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总324期：杜肖辉 《如何提高IT运维人员工作积极性》
一、讲堂内容介绍1、如何奇正结合调动运维人员工作积极性2、不同规模组织调动人员积极性的区别和注意事项3、沟通技巧与领导魅力在调动员工积极性的作 ...
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2024-3-14 20:43
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2024-3-14
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ITIL培训基地《信息安全学习与实践》系列讲堂30讲
收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITILXF”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。 讲堂回放：450期 孟彦飞 《云安 ...
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slbenben
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2024-3-14 14:39
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daisy8
2015-11-16
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总178期：2015年第36期ITIL认证讲堂《ITSS运维应急响应规范》视频&ppt分享
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2024-3-13 11:35
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slbenben
2024-3-11
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ITIL培训基地往期精品贴
[*]2015-11-24跟我学ITSS(中国IT服务标准体系)十讲视频 [*]2023-10-10讲堂回放：478期 长河 《ITIL流程落地和优化的方法》 [*]2023-12- ...
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slbenben
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2024-3-11 16:42
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slbenben
2024-3-11
新窗
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学习资源：ITIL培训基地专家公益讲堂回放第484-440期
自2012年6月以来，ITIL培训基地先后组织了一百多名IT管理专家、讲师走上网络讲台，为广大ITIL培训基地们献上一场场精彩的IT运维管理、DevOps开发 ...
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slbenben
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2024-3-11 16:28
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manm
2024-3-4
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建立高效紧急变更管理流程，确保IT服务稳定性
ITIL 4是信息技术服务管理（ITSM）的最新版框架，它为组织提供了一系列最佳实践来管理和提供IT服务。在ITIL 4及ITIL服务管理中，紧急变更管理是一个 ...
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匿名
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2024-3-9 18:58
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PCer
2024-3-7
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IT服务管理中的安全性和保密性实践
ITIL 4在确保服务的安全性和保密性方面，组织应确保它们的服务管理活动符合适用的法律法规、标准和政策。 IT服务管理（ITSM）确保服务的安全性和 ...
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陈真
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2024-3-9 18:38
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ITIL先锋
2024-3-9
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IT服务管理中信息技术发展趋势有哪些表现？
随着技术的不断发展和创新，未来的IT服务管理将会更加智能化、自动化，为企业提供更加高效、优质的服务。 数字化和移动互联网随着数字化和移动互联 ...
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ITIL先锋
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2024-3-9 10:49
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loonger
2024-3-8
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问题管理是IT服务管理一个重要的过程
问题管理是IT服务管理的重要组成部分，它通过系统化的方法和流程，帮助IT服务团队有效地解决服务中出现的问题，提高服务质量和客户满意度。 问题 ...
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loonger
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2024-3-8 09:23
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alex
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ITIL2011基础中文题库[2013.08]
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向为
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2024-3-7 10:24
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实名认证
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[转载]ITIL V3.1版发布即ITIL 2011 Edition
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ITIL V3.1版发布即ITIL 2011 Edition ITIL 2011版7月29日发布带来一些变化 ITIL 2011版今天7月29日发布，这是一个更新版（_upda ...
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向为
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2024-3-7 09:56
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2024-3-6
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IT服务管理中的日志分析步骤
IT服务管理中的日志分析步骤 在ITIL 4及ITSM中，日志分析是一项重要的活动，用于监视和分析系统、应用程序和设备生成的日志文件。 收集日志你需要收 ...
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2024-3-6 10:01
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mingming
2024-3-6
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优化IT服务管理实现业务需求与资源容量的完美匹配
ITIL 4中容量和性能管理的目的是确保服务的容量、性能以及资源都能达到既定的业务需求标准。重点在于理解业务的需求，并确保IT服务能够以成本效益 ...
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mingming
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2024-3-6 09:55
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匿名
2024-3-6
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持续优化是ITIL实施回顾与总结的关键性
ITIL 4强调定期进行ITIL实施的回顾和总结，以提炼经验和教训，从而优化实施方法。在IT服务管理中，定期进行ITIL实施的回顾和总结是非常重要的，以 ...
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匿名
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2024-3-6 09:42
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slbenben
2024-3-1
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【春季充电计划】ITIL 4系列培训即将开启，快来加入我们的学习团队吧！
亲爱的同学们：大家好！ 在万物复苏的春天，我们又迎来了新的学期。 ITIL 4系列培训课程即将拉开帷幕，快来加入我们的充电团队吧。 我们 ...
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slbenben
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2024-3-5 12:50
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萨达
2024-3-5
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实践ITIL 4中的服务级别管理构建合作关系
ITIL 4中的服务级别管理（Service Level Management，简称SLM）是一项关键的实践，目的是确保IT服务管理（ITSM）能与客户的业务需求相匹配，并且 ...
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萨达
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2024-3-5 10:32
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xiaowei
2024-3-5
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激励员工参与提升ITIL实施成功的关键
ITIL 4（信息技术基础设施图书馆第四版）鼓励员工参与到ITIL实施的决策和改进中，并提供培训和支持来实现目标。IT服务管理是指用一套标准的管理实践 ...
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xiaowei
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2024-3-5 10:17
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2024-3-5
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提供高质量服务的关键要点是IT服务管理的核心原则
ITIL 4是一种全球广泛采用的IT服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的IT服务。IT服务管理（IT Service Management，ITSM）是一种通过有效管理和 ...
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2024-3-5 10:02
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匿名
2024-3-5
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IT服务管理如何有效降低成本和提高效率
IT服务管理如何有效降低成本和提高效率 ITIL 4（IT Infrastructure Library 4）是一种IT服务管理框架，IT服务管理是一种管理和组织IT服务的方法和 ...
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2024-3-5 10:01
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匿名
2024-3-4
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实现IT服务管理中的流程标准化的关键步骤
ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织实现高效、可靠的IT服务管理。在ITIL 4中，流程标准化是一个关键概念，可以帮助组织确保IT服务的一致性和 ...
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2024-3-4 09:52
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mingming
2024-3-4
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优化服务管理流程的综合指南
ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织优化其服务管理流程。IT服务管理是指组织通过规范和管理IT服务的活动，以确保这些服务能够满足业务需 ...
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xiaowei
2024-3-4
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持续改进确保IT服务管理的成功实施
ITIL 4（信息技术基础设施图书馆第四版）强调了为了满足不断变化的业务需求而对服务管理实践进行不断改进的重要性。在ITIL框架中，流程审核和改进是 ...
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xiaowei
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2024-3-4 09:47
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我行我素
2024-3-1
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ITIL服务管理4中持续交付和DevOps的作用
ITIL 4是一种IT服务管理框架，ITIL服务管理4是一种基于最佳实践的服务管理框架，旨在帮助组织实现更高效的服务管理。在ITIL 4中，持续交付和DevOps ...
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我行我素
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沙拉
2024-3-1
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建立ITIL 4中的服务台知识库提升服务效率和用户满意度
ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织提高其IT服务管理的效率和质量。在ITIL 4中，建立服务台知识库是非常重要的，它可以帮助服务台人员快速 ...
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沙拉
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slbenben
2024-3-1
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号外：ITIL培训基地招募大连、青岛ITIL线下聚会志愿者
共赴春日之约：招募大连、青岛ITIL线下聚会活动志原者 春天就悄悄的，躲在冬天的后面，缓缓登场了。 万物复苏的季节，ITIL培训基地计划 ...
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slbenben
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2024-3-1 10:29
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daisy8
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跟我学ITSS(中国IT服务标准体系)十讲视频&PPT合集
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各位朋友，自从跟我学ITSS十讲推出以来，受到热烈欢迎。不少童鞋还问版主小二录音，我就汇总ITSS十讲的免费资源给大家！ 录音和视频在下面，请 ...
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张凯_WLAQ
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ISO20000体系规划服务介绍
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入门级读物，大家对iso20000不是很了解的童鞋可以参考一下。 谢谢网友的分享！ **** 本内容被作者隐藏 ****
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张凯_WLAQ
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2024-2-17 10:34
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建立跨部门实施团队以优化IT服务管理
建立跨部门实施团队以优化IT服务管理 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织改善其IT服务管理实践。IT服务管理是组织管理和提供IT服务 ...
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陈小宝
2020-9-24
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ITIL 4容量和性能管理实践【中文】
需要下载 ITIL 4容量和性能管理实践【中文】pdf版全文，请关注微信公众号ITILxf ，并回复“容量和性能”即可。 ...
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匿名
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2024-2-9 05:45
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daisy8
2016-1-8
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总184期：2016年第一期ITIL认证讲堂《ISO27001体系建立与实施》视频&ppt分享
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monicazhang
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总207期：2016年第24期ITIL认证讲堂&安全十讲第六讲《安全团队构建与管理》
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monicazhang
2016-5-28
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总201期 2016年第18期ITIL认证讲堂&安全十讲第四讲《ISO27001条文解析3》更新了！
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2024-1-31 15:40
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zhang720517
2013-4-24
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IT服务管理-中文版
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IT服务管理-中文版**** 本内容被作者隐藏 ****
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匿名
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2024-1-27
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建立ITIL 4知识库提高服务交付效率和经验分享
建立ITIL 4知识库提高服务交付效率和经验分享 ITIL 4是一种全球性的IT服务管理框架，旨在帮助组织实现更高效的服务交付和价值创造。在ITIL 4中 ...
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2024-1-27 10:26
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Wendy
实名认证
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建立和运营IT服务质量评估机制的最佳实践和指南
ITIL 4是一个全面的服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的服务。IT服务管理（ITSM）是一种基于ITIL框架的方法，旨在帮助组织提供高质量的IT服务 ...
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Wendy
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2024-1-27 10:18
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mikea
2024-1-27
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提高IT服务交付和支持效率的关键方法
提高IT服务交付和支持效率的关键方法 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织提高其IT服务交付和支持的效率。IT服务管理是一种管理方法和框架， ...
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mikea
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2024-1-27 10:11
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slbenben
2024-1-27
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实现IT服务管理的自动化步骤和关键要点
实现IT服务管理的自动化步骤和关键要点 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织实现高效的IT服务交付和管理。自动化是ITIL 4框架中的一个关键概 ...
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slbenben
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2024-1-27 10:10
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slbenben
2024-1-27
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讲堂回放：485期 李威《软件供应链的故事》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂背景：在一个虚拟的软件企业城市中 ...
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slbenben
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2024-1-27 10:01
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slbenben
2024-1-25
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祝贺ITIL培训基地2024全国巡回ITIL Meeup武汉（首站）圆满成功！
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 寒冬腊月,武汉的ITIL聚会却如火如荼! 这英雄之城,历经风雨,如今展现出无尽的活力与激情。20 ...
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slbenben
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2024-1-25 16:07
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匿名
2024-1-25
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提升IT服务管理能力是问题解决、决策与变更管理
提升IT服务管理能力是问题解决、决策与变更管理 ITIL 4中的IT问题解决与决策能力是指组织在处理和解决IT服务管理中的问题和决策时所具备的能力。 ...
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匿名
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2024-1-25 15:01
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Eson
2024-1-25
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提升IT沟通与协商能力确保信息透明与可追溯
提升IT沟通与协商能力确保信息透明与可追溯 ITIL 4中的IT沟通与协商能力是指在IT服务管理中，确保有效的沟通和协商以实现良好的合作和协作的能 ...
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Eson
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2024-1-25 15:00
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匿名
2024-1-25
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ITIL 4中的自动化工具与技术提升IT服务管理效率与准确性
ITIL 4中的自动化工具与技术提升IT服务管理效率与准确性 ITIL 4引入了自动化工具和技术，以提高流程的效率和准确性。这些工具和技术包括自动化工作 ...
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匿名
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2024-1-25 14:57
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太阳
2024-1-25
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建立ITIL 4框架下的变更管理委员会
建立ITIL 4框架下的变更管理委员会 在ITIL 4框架下，建立变更管理委员会是非常重要的，因为它确保了变更的审批和执行过程规范和有效。这有助于降低 ...
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太阳
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2024-1-25 14:51
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monkey
2024-1-24
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定制化ITIL流程和工具是满足特定业务需求和特点的关键
定制化ITIL流程和工具是满足特定业务需求和特点的关键 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的IT服务并实现业务目标。针对不同的 ...
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monkey
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2024-1-24 09:50
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manm
2024-1-24
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ITIL 4框架下的IT服务管理实践绩效评估指标
ITIL 4框架下的IT服务管理实践绩效评估指标 ITIL 4框架可以用于帮助组织建立和改进其服务管理实践。在衡量实施效果和业务价值方面，通常可以考虑以 ...
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manm
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2024-1-24 09:42
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PCer
2024-1-23
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ITIL 4强调与业务负责人和高层管理层沟通的重要性
ITIL 4强调与业务负责人和高层管理层沟通的重要性 ITIL 4强调定期与业务负责人和高层管理层沟通和报告实施状态和效果的重要性。这种沟通可以帮助 ...
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PCer
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2024-1-23 13:29
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姗姗来迟
2024-1-23
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ITIL 4框架下持续更新和改进的IT服务管理实践
ITIL 4框架下持续更新和改进的IT服务管理实践 ITIL 4是一种持续关注行业最佳实践和新技术，不断更新和改进ITIL实施的方法论。它是一种IT服务管 ...
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姗姗来迟
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Wendy
实名认证
2024-1-23
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ITIL 4中的IT法律与合同管理确保合规性和降低法律风险
ITIL 4中的IT法律与合同管理确保合规性和降低法律风险 ITIL 4中的IT法律与合同管理是指在IT服务管理过程中，管理和处理与法律和合同相关的事务和 ...
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Wendy
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2024-1-23 13:09
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姗姗来迟
2024-1-23
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ITIL 4中的IT伦理与社会责任建立可信赖的IT服务管理框架
ITIL 4中的IT伦理与社会责任建立可信赖的IT服务管理框架 ITIL 4中的IT伦理与社会责任是指在IT服务管理中，组织应考虑并遵守的道德和社会责任原则 ...
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姗姗来迟
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萨达
2024-1-22
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IT创新与创业精神推动IT服务管理的成功和增长
IT创新与创业精神推动IT服务管理的成功和增长 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织实现高效的IT服务管理。在ITIL 4中，IT创新与创业精神被 ...
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萨达
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2024-1-22 11:06
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xiaowei
2024-1-22
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建立跟踪和报告机制确保IT服务有效支持业务目标
建立跟踪和报告机制确保IT服务有效支持业务目标 IT服务管理建立跟踪和报告的机制是为了监控实施效果和业务价值，从而确保IT服务能够有效地支持 ...
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xiaowei
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2024-1-22 10:54
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佳信
2024-1-22
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定期审查和评估持续改进和优化IT服务管理
定期审查和评估持续改进和优化IT服务管理 ITIL 4是一种信息技术服务管理框架，它强调了持续改进和优化。在ITIL 4中，定期进行实施进度的审查和 ...
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佳信
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it168
2024-1-20
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ITIL 4和IT服务管理中的配置管理和资产管理
ITIL 4和IT服务管理中的配置管理和资产管理 ITIL 4是一种信息技术基础设施库(ITIL)的最新版本，旨在帮助组织实现其服务管理目标。在ITIL 4中， ...
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it168
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2024-1-20 10:16
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manm
2024-1-20
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ITIL 4中的IT组织与团队管理是实现业务目标和高质量IT服务的关键
ITIL 4中的IT组织与团队管理是实现业务目标和高质量IT服务的关键 ITIL 4中的IT组织与团队管理是指在IT服务管理中，如何有效地组织和管理IT团队以 ...
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manm
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2024-1-20 10:11
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我行我素
2024-1-20
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IT战略与规划是实现业务目标的关键步骤
ITIL 4中的IT战略与规划是指在组织中制定和实施IT战略以支持业务目标的过程。它涉及确定和管理IT资源，以确保它们与业务需求相一致，并为组织提供 ...
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我行我素
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2024-1-20 10:10
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匿名
2024-1-19
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ITIL 4中的资产管理是优化IT资产价值和效率
ITIL 4中的资产管理是优化IT资产价值和效率 ITIL 4中的IT预算与财务管理是指在IT服务管理中，为了有效管理和控制IT服务的成本和财务资源，采取的 ...
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匿名
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2024-1-19 16:14
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YYQQ
2024-1-19
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ITIL 4中的IT采购与供应链管理实践
ITIL 4中的IT采购与供应链管理实践 ITIL 4是一种广泛使用的IT服务管理框架，旨在帮助组织实现高效的IT服务交付和支持。在ITIL 4中，IT采购与供应 ...
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YYQQ
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2024-1-19 16:13
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姗姗来迟
2024-1-19
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ITIL 4框架下的IT服务管理建立高效支持和响应流程
ITIL 4框架下的IT服务管理建立高效支持和响应流程 ITIL 4是一种全球性的IT服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的IT服务并实现业务目标。在提 ...
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姗姗来迟
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2024-1-19 16:04
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萨达
2024-1-19
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明确IT服务管理的定义、责任和交付方式
明确IT服务管理的定义、责任和交付方式 IT服务管理是一种管理方法，旨在明确每个服务的定义、责任和交付方式，以确保服务能够满足客户的需求，并 ...
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萨达
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2024-1-19 15:49
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slbenben
2024-1-18
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武汉ITIL聚会帅气登场！专家坐镇，ITIL沙盘竞赛，精美奖品等你拿！
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 武汉ITIL聚会帅气登场！专家坐镇，ITIL沙盘竞赛，精美奖品等你拿！ 转眼间又到了岁末 ...
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slbenben
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2024-1-18 15:00
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monkey
2024-1-17
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建立有效的故障管理流程以确保业务的稳定性和可靠性
建立有效的故障管理流程以确保业务的稳定性和可靠性 在IT服务管理中，追踪和解决业务中的问题和故障是非常重要的，因为故障和问题可能会导致IT ...
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monkey
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2024-1-17 11:02
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august
2024-1-17
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ITIL4及ITIL服务管理的变更管理实践确保控制和可追溯性
ITIL4及ITIL服务管理的变更管理实践确保控制和可追溯性 ITIL 4是一种信息技术基础设施库(ITIL)的最新版本，旨在提供有关IT服务管理的最佳实践 ...
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august
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2024-1-17 09:11
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我行我素
2024-1-17
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IT资产与设备管理是确保价值最大化和风险降低的关键实践
IT资产与设备管理是确保价值最大化和风险降低的关键实践 ITIL 4中的IT资产与设备管理是IT服务管理的一个关键领域，它涉及到组织如何有效地管理和 ...
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我行我素
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2024-1-17 08:49
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august
2024-1-17
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提高IT服务效果的关键是用户培训与支持
提高IT服务效果的关键是用户培训与支持 在ITIL 4中，用户培训与支持是一个重要的服务管理实践，旨在确保组织的用户能够有效地使用和利用其提供的 ...
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august
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2024-1-17 08:47
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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匿名
2024-1-16
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数据库管理与数据备份是保护数据资产的关键步骤
数据库管理与数据备份是保护数据资产的关键步骤 ITIL 4（Information Technology Infrastructure Library）是一种广泛使用的IT服务管理框架，旨 ...
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匿名
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2024-1-16 12:52
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further
2024-1-16
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提升网络与通信管理，提供高质量的服务
提升网络与通信管理，提供高质量的服务 ITIL 4（Information Technology Infrastructure Library）是一种广泛使用的IT服务管理框架，旨在帮助组 ...
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2024-1-16 12:51
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我行我素
2024-1-16
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整合ITIL流程与现有流程确保顺畅衔接和信息传递
整合ITIL流程与现有流程确保顺畅衔接和信息传递 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织改进其IT服务管理实践。它提供了一组最佳实践，可帮 ...
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我行我素
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2024-1-16 12:49
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loonger
2024-1-16
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利用ITIL框架进行业务流程分析和评估的最佳实践方法
利用ITIL框架进行业务流程分析和评估的最佳实践方法 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织提高其IT服务管理的效率和效果。它强调对业务流 ...
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loonger
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2024-1-16 12:38
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匿名
2024-1-15
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提升IT服务管理水平对于培训和意识提高活动的重要性
提升IT服务管理水平对于培训和意识提高活动的重要性 ITIL 4是一种全球认可的IT服务管理框架，旨在帮助组织提高其IT服务管理能力。开展IT服务管 ...
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2024-1-15 09:23
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sarly
2024-1-15
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提高效率和安全性的关键领域是移动应用与移动设备管理
提高效率和安全性的关键领域是移动应用与移动设备管理 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的IT服务。在ITIL 4和IT服务管理中， ...
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sarly
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2024-1-15 09:07
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陈真
2024-1-15
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如何提升IT基础设施和服务
如何提升IT基础设施和服务 ITIL 4（Information Technology Infrastructure Library）是一种广泛使用的IT服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量 ...
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陈真
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2024-1-15 09:06
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佳信
2024-1-13
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IT服务管理实施计划是成功实施ITIL 4框架的关键步骤
ITIL 4是一种信息技术服务管理框架，旨在帮助组织实现高效的服务管理和交付。制定详细的实施计划需要考虑多个因素，包括时间表、资源分配和沟通渠道 ...
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佳信
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2024-1-13 10:13
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salala
2024-1-13
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ITIL 4框架下确定实施重点和优先级的重要性
ITIL 4框架下确定实施重点和优先级的重要性 ITIL 4是IT服务管理的最新版本，它确定了ITIL实施的重点和优先级。其中，重点包括服务价值系统、组 ...
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salala
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2024-1-13 10:09
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匿名
2024-1-13
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项目集成与交付是实现组织战略目标的关键步骤
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匿名
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2024-1-13 10:04
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salala
2024-1-13
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提升IT服务管理的性能与优化
提升IT服务管理的性能与优化 ITIL 4和IT服务管理中的性能管理与优化是一个关键的过程，旨在确保组织的IT服务和基础设施能够达到预期的性能水平， ...
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salala
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2024-1-13 10:03
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slbenben
2024-1-12
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讲堂回放：484期 陈睿智《数字化服务运营落地实践分享》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 数字化IT服务运营已经不再是理念，而是一种实践，是组织走向数字化未来的关键一步。通过实际的 ...
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slbenben
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2024-1-12 23:11
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slbenben
2024-1-12
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讲堂回放：483期 冀利斌 《ITIL4时代下的iTop》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 iTop即IT运维门户（IT Operational Portal）。iTop是一个开源的网页应用程序，用于IT环境的日常 ...
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slbenben
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2024-1-12 23:05
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slbenben
2024-1-12
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讲堂回放：482期 杨泉 《项目管理数字化转型》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂背景项目管理数字化转型是在数字化时代要思考的问题，参考《信息技术服务 数字化转型成 ...
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slbenben
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2024-1-12 19:49
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ITIL先锋
2024-1-12
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IT服务管理对敏捷组织转型和员工工作满意度的影响
IT服务管理对敏捷组织转型和员工工作满意度的影响 在ITIL 4框架下，敏捷组织转型和提升企业员工工作满意度之间确实存在紧密的关联。ITIL 4是一 ...
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ITIL先锋
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2024-1-12 09:48
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Alan
2024-1-12
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IT服务管理在企业数字化转型和运营中的关键作用
IT服务管理在企业数字化转型和运营中的关键作用 在ITIL 4框架下，企业数字化转型和IT数字化运营的变革管理与控制是非常重要的。ITIL 4框架强调 ...
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Alan
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2024-1-12 09:27
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太帅
2024-1-12
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确保业务连续性的重要性和最佳实践
确保业务连续性的重要性和最佳实践 ITIL 4（Information Technology Infrastructure Library）是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织实现高效的IT ...
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太帅
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2024-1-12 09:02
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mikea
2024-1-12
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服务台运营与支持的关键要素是提供高效IT支持
服务台运营与支持的关键要素是提供高效IT支持 ITIL 4（Information Technology Infrastructure Library）是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织提 ...
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mikea
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2024-1-12 08:46
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匿名
2024-1-11
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ITIL 4中的服务水平协议和合同管理
ITIL 4中的服务水平协议和合同管理 在ITIL 4和IT服务管理中，服务水平协议（Service Level Agreement，SLA）和合同管理是两个关键的概念，用于确 ...
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匿名
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2024-1-11 10:35
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august
2024-1-11
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知识共享与沟通的重要性提升IT服务管理效果与效率
知识共享与沟通的重要性提升IT服务管理效果与效率 在ITIL 4中，知识共享与沟通是一个重要的概念，它强调了在IT服务管理中有效地传递和共享信息的重 ...
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august
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2024-1-11 10:35
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banana
2024-1-11
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ITIL 4在企业数字化转型和IT数字化运营中的关键作用
ITIL 4在企业数字化转型和IT数字化运营中的关键作用 ITIL 4是一种IT服务管理框架，它提供了关于如何管理IT服务的最佳实践。在企业数字化转型和 ...
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banana
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2024-1-11 10:25
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我行我素
2024-1-11
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ITIL 4和IT服务管理在数字化运营和企业市场定位中的关键作用
ITIL 4和IT服务管理在数字化运营和企业市场定位中的关键作用 在ITIL 4框架下，IT数字化运营与企业市场定位之间的密切关系得到了强调。ITIL 4强 ...
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我行我素
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2024-1-11 09:44
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slbenben
2024-1-10
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2024年第一场内训：长河老师ITIL流程沙盘和教练式ITIL专题研讨课程成功交付
2024年1月第一个周末，长河老师成功为某集团交付了一堂ITIL流程沙盘和教练式ITIL专题研讨内训课程，课程深受客户好评！ 背景：某集团为 ...
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slbenben
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2024-1-10 10:35
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slbenben
2024-1-10
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2023年12月 ITIL4 Foundation 优秀学员 郑启南
心得：强化第一次就把事情做“好”的思想，全生命周期把控服务各环节，加强风险控制意识提升服务质量。 郑启南从事IT运维及相关团队管理 ...
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slbenben
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2024-1-10 10:27
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slbenben
2024-1-10
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ITIL认证直播间第484期：陈睿智《 数字化服务运营落地实践分享 》1月10日晚8点
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 尊敬的先生、 ： 现非常荣幸地邀请各位，参加我们ITIL认证直播间第484期专家公益讲 ...
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slbenben
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