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长河与广大网友交流ITIL理论和实践经验的专栏，欢迎大家加入讨论。长河会及时解答大家的提问。
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从携程事故来理解ITIL转换阶段三 ...
2015-06-01 11:06:31
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nilewole2008
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Caicai
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2023ITIL培训基地公益讲第471期——主讲嘉宾：长河 本期讲堂内容简介 熟悉ITIL的同学一定会很奇怪，服务台不是一个职能吗，怎么会有流程？ ...
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ITSS服务项目经理培训——10-IT服务项目群管理
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zhang720517
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zhang720517
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2023-5-18
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如何构建IT监控管理体系？（一）IT监控管理流程设计
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 如何构建IT监控管理体系？（一）IT监控管理流程设计 IT监控工具大家都不陌生，是目前做IT ...
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2023-5-18 19:27
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2023-5-18
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什么是SRE，如何从 0 建设 SRE 运维体系？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 什么是SRE，如何从 0 建设 SRE 运维体系？ 前短时间发了一篇文章讨论《如何构建IT监控 ...
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2023-5-18 19:21
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2023-5-18
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IT组织架构、岗位职责设计实战案例
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT组织架构、岗位职责设计实战案例 在当今数字化时代，IT运维在企业的成功中扮演着至关 ...
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2023-5-16
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ITIL培训基地公益讲堂第470期：《AI原理和应用》 Jason讲师
《AI原理和应用》 Jason讲师 主要内容：01. ITIL培训基地公益讲堂第470期02. 演讲主题：《AI原理和应用》03. 演讲嘉宾：Jason老师04. 时间：2023年5 ...
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2023-4-22
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ITIL4的MPer们，DSV的用户旅程图你真的了解吗？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL4的MPer们，DSV的用户旅程图你真的了解吗？ 很多小伙伴在学习DSV的时候，都会有一 ...
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2023-4-22
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【IT部门流程框架】你知道ITIL4中有多少流程吗，该如何分类吗？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 你知道ITIL4中有多少流程吗，该如何分类吗？ 之前我们讨论过ITIL4背后的管理理论之一 ...
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ITIL4中可用性管理和连续性管理的区别？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL4中可用性管理和连续性管理的区别？ 可用性管理和连续性管理两个实践在学习的过程中 ...
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深度剖析：ITIL4中价值链、价值流和流程的区别，该如何使用他们？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 深度剖析：ITIL4中价值链、价值流和流程的区别，该如何使用他们？ ITIL4中首次加入 ...
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深度解析ITIL4与DevOps的异同，解惑使用和融合中的关键疑问
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 深度解析ITIL4与DevOps的异同，解惑使用和融合中的关键疑问 回答这个问题前，我们首先要 ...
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如何读懂ITIL4的34个实践指南
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 如何读懂ITIL4的34个实践指南 写了很多关于ITIL4的解读性文章，从各类文章的阅读量来看，大 ...
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数字化与ITIL4（下）：ITIL4的知识体系如何指导数字化转型
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 数字化与ITIL4（下）：ITIL4的知识体系如何指导数字化转型 为什么说在数字化转型的时代 ...
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2023-4-22 16:26
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数字化与ITIL4（中）：数字化转型对数字化人才和组织的要求
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 数字化与ITIL4（中）：数字化转型对数字化人才和组织的要求 为什么说在数字化转型的时代 ...
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数字化与ITIL4（上）：从信息化到数字化的演变过程看数字化转型与ITIL4的关系
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 数字化与ITIL4（上）：从信息化到数字化的演变过程看数字化转型与ITIL4的关系 为什么 ...
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ITIL4中级课程：DITS--数字化和IT战略在讲什么？
ITIL4中级课程：DITS--数字化和IT战略在讲什么？ 很多小伙伴在学习ITIL4时，很容易混淆ITIL4的各门课程的关系及每一门课程主要想解决什么问题？ ...
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2023-4-22 16:19
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ITIL4中级课程：DPI--指导、计划和改进在讲什么？
ITIL4中级课程：DPI--指导、计划和改进在讲什么？ 很多小伙伴在学习ITIL4时，很容易混淆ITIL4的各门课程的关系及每一门课程主要想解决什么问题 ...
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2023-4-22 16:18
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ITIL4中级课程：HVIT--高速IT在讲什么？
ITIL4中级课程：HVIT--高速IT在讲什么？ 很多小伙伴在学习ITIL4时，很容易混淆ITIL4的各门课程的关系及每一门课程主要想解决什么问题？我把我学习I ...
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2023-4-22 16:17
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ITIL 4中的CDS在讲什么？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 4中的CDS在讲什么？1. CDS模块能解决什么问题 [*]一句话总结CDS作用： [*]找到能够 ...
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2023-4-22 16:16
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2023-4-22
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ITIL 4与ITILV3的本质区别是什么？你get到了吗？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 4与ITILV3的本质区别是什么？ 文章很长，请耐心看完，10分钟让你获得10天的学习效果， ...
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2023-4-22 16:16
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2023-4-22
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ITIL4 是什么？还是IT运维的最佳实践吗？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL4 是什么？还是IT运维的最佳实践吗？ 最近被一个同学问到，我如何向一个不了解ITIL的 ...
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2023-4-22 16:13
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2023-4-22
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IT治理和IT管理你真的理解了吗？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT治理和IT管理你真的理解了吗？ 在学习ITIL4的SVS（服务价值系统）时，其中有一个组件 ...
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2023-4-22 15:58
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2023-4-22
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如何读懂ITIL4的34个实践指南
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 如何读懂ITIL4的34个实践指南 写了很多关于ITIL4的解读性文章，从各类文章的阅读量来看， ...
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2023-4-22 15:55
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2023-4-22
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ITIL4中的《业务分析实践》落地指南--业务分析方法与工具
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL4中的《业务分析实践》落地指南--业务分析方法与工具 01概述1）为什么要做业务分析业务分 ...
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2023-4-22 15:52
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2023-4-21
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重磅！ITIL Master（ITIL 大师）来啦！ITIL最高级23年4月10日正式上线 名师加持
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL Master 2023年4月10正式上线 千呼万唤！ITIL® 最高级别ITIL Master（ITIL 大师） ...
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2023-4-21 19:20
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IT运维（ITOM）国产化替代选型指南
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维（ITOM）国产化替代选型指南 信创国产化浪潮席卷全国。从国家政策推动、协会机构 ...
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2023-4-21 18:57
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IT运维05：配置管理
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维05：配置管理 终于把IT运维服务中关于配置管理的内容整理了一遍，分享一下整理过程（ ...
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2023-4-21 18:41
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IT运维04：服务级别
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维04：服务级别服务级别管理是对IT运维服务的级别进行定义、记录和管理。定义服务级别可 ...
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2023-4-21 18:34
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IT运维03：绩效指标
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维03：绩效指标 （一）开发绩效指标需要注意关键工作 绩效评价指标的选择应该 ...
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2023-4-21 18:29
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IT运维01：服务目录
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维01：服务目录 服务目录 = 服务 + 目录。服务是产品，服务目录等于产品目录。 ...
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2023-4-21
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IT运维02：准备工作
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维02：准备工作 （一）运维团队 运维团队的建立应该以合同约定为基础，按照约定的 ...
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2023-4-21 18:24
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2023-4-21
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IT运维向运营转变需要做哪些事？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维向运营转变需要做哪些事？ 借鉴下大佬的理解：IT：从运维到运营 IT运维？IT运营？都 ...
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2023-4-21 18:16
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2023-4-17
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ITIL4考试政策重大调整之下，我们该如何应对？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL4考试政策重大调整之下，我们该如何应对？ 最近各ITIL4的培训机构都在发文说ITIL4在2023 ...
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2023-4-17 19:53
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2023-4-17
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ITIL4的MPer们，DSV的用户旅程图你真的了解吗？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL4的MPer们，DSV的用户旅程图你真的了解吗？ 很多小伙伴在学习DSV的时候，都会有一个 ...
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2023-4-17 19:47
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2023-4-17
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信息安全管理体系审核员培训通知
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 -培训通知-2023年4月25-26日 线上培训信息安全管理体系审核员 01-培训内容及对象 为 ...
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2023-4-17 19:38
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2023-4-17
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如何成为国内第一批ITIL4 MASTER 大师级别的持证者
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 如何成为国内第一批ITIL4 MASTER大师级别的持证者 PART 01 申请途径作为ITIL最高级别认证，IT ...
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2023-4-17 19:34
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2023-4-10
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支撑数字化战略落地，重点关注哪些要素？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 “支撑企业数字化战略，有哪些要素？” 这个问题我们可以从四个维度思考： 1.所在企业的数字 ...
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2023-4-10 10:39
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2023-4-10
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数字化转型中IT部门应该做什么？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 数字化转型中IT部门应该做什么？ 在数字化转型的浪潮下，IT部门作为数字化转型的直接关联 ...
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2023-4-10 10:35
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2023-4-10
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ITIL培训基地第468期公益讲堂：《如何把握时代浪潮进行事业规划领先一步》4月12日晚8
如何把握时代浪潮进行事业规划领先一步 张华志讲师 2023年4月12日晚8：00 |背景介绍| 数字化转型已经成为未来中国经济发展的风口。为何数 ...
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2023-4-10 10:32
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2023-4-6
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从腾讯T13技术大佬被裁看：IT运维职业规划
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 从腾讯T13技术大佬被裁看：IT运维职业规划 最近腾讯T13技术大佬被裁的消息刷屏IT圈，更让大 ...
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2023-4-6 09:51
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2023-3-29
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2023年3月ITIL4 Fondation 优秀学员 聂冬冬
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 23.03优秀学员：聂冬冬 ITIL4 Foundation课程 | ITIL培训基地 ITIL培训基地优秀学员 ...
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2023-3-29 10:36
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2023-3-27
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第467期ITIL公益微讲堂《IT运维和服务外包人员如何适应数字化转型》长河 3月29日
ITIL培训基地公益讲堂第467期 IT运维和服务外包人员如何适应数字化转型 2023年3月29日 晚8：00 主讲嘉宾：长河 ITIL培训基地是国内最大的IT服务 ...
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2023-3-27 14:18
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2023-3-23
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2023年2月ITIL4 -MP专家课程 优秀学员：张华志
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL认证 ITIL4-MP专家课程 优秀学员 张华志 艾拓先锋咨询机构提供高质量的培训服务 ...
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2023-3-23 15:38
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信息安全管理系列专家讲堂视频回放（涵盖总169-265期）
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· ITIL培训基地系列专家网络讲堂近期讲座预告及已授课程的视频回放 · ITIL培训基地系列专家网络讲堂最新课程视频回放 · ...
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龍风雨彩虹
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2023-3-15 10:02
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2023-3-13
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第462期：国标DCMM数据管理模型 系列讲座 第九讲 数据生存周期
ITIL培训基地公益讲堂 夏银生讲师 第462期 国标DCMM数据管理模型系列讲座第九讲 数据生存周期 12月14日 周三晚 8：00 公益讲堂 1Smart ...
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2023-3-13 09:15
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ITIL培训基地专家公益微讲堂第466期：《数字中国建设整体布局》 分析解读 汤维
ITIL培训基地专家公益微讲堂第466期主讲嘉宾：汤维 2023年15日晚8：00 数字中国建设整体布局分析解读 2023年2月27日，中共中央、国务院印发《数 ...
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ITIL培训基地公益微讲堂第465期：数字化时代的 IT多源供应商管理 主讲：刁书天
数字化时代的IT多源供应商管理2023年3月1日 晚8：00 主讲：刁书天/玉娇龙 ITIL培训基地专家讲堂ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区，自2 ...
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2023-3-13 09:01
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ITIL培训基地公益微讲堂第464期：DCMM系列第十讲-DCMM实施
DCMM系列第十讲-DCMM实施 2023年1月10日晚8：00杨泉ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息 ...
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zhang720517
2012-8-28
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ISO20000培训考试试卷**** 本内容被作者隐藏 ****
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monicazhang
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2016年第20期ITIL认证讲堂--IT服务台成熟度标准助你提升IT服务台绩效
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主题: IT服务台成熟度标准助你提升IT服务台绩效 时间：2016-06-16 20:30-22:30, 地点：ITIL落地实战交流群 QQ群号275912782 讲师： ...
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ZZXM
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IT服务管理流程控制的绩效指标KPI【ZT】
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**** 本内容被作者隐藏 **** 评估流程的绩效需要明确定义目标以及为实现这些目标所设定的可测量的指标。 这些指标通常被称为绩效指标。 IT服务管 ...
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shenmegui112233
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2023-3-3 10:38
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zhang720517
2012-11-30
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ITIL项目实施之事件管理流程设计说明书
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ITIL项目实施之事件管理流程设计说明书.rar**** 本内容被作者隐藏 ****
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laizai
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2023-3-2 13:42
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2023-3-2
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2023年2月 ITIL4 Foundation 顺利结课啦！
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 我们结课啦-ITIL培训基地-2023年2月 ITIL4 Foundation 本次ITIL4 Fondation培训课程 ...
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2023-3-2 08:28
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数字化时代的 IT多源供应商管理 2023年3月1日晚8：00 主讲：刁书天/玉娇龙 465期
数字化时代的IT多源供应商管理2023年3月1日 晚8：00 主讲：刁书天/玉娇龙 ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终 ...
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slbenben
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2023-3-2 08:25
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slbenben
2023-3-2
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信息安全管理体系主任审核员课程 开课在即！
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 信息安全管理体系主任审核员课程 千呼万唤，ISO/IEC 27001:2022新版标准已于2022年10月正式 ...
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slbenben
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2023-3-2 08:19
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zhang720517
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ITIL项目实施经验分享IBM
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添晴_PMUL
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zhang720517
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新刚
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