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2021-10-20

新窗图片

李威《DevOps的精髓：持续集成-初探CI流水线》21年10月20日直播！ITIL培训基地专家讲堂424期

全生命周期DevOps工程实践 21年10月20日李威老师第二讲《DevOps的精髓：持续集成-初探CI流水线》 ABOUT US背景介绍全生命周期DevOps工 ...

1599 0 0 karen @ 2021-10-20 10:52

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banana

2021-4-29

新窗火

长河总审ITIL 4 Foundation 最新中文精译版2021年正式发布！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放长河总审ITIL 4 Foundation 最新中文精译版发布！ITIL培训基地专家委员会翻译！历时两年多， ...

3921 4 0 myouw @ 2021-10-15 15:55

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樊老师

2021-4-7

新窗图片火

IT运维服务整体方案

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维服务整体方案还不错分享给大家，希望有用

1698 4 0 myouw @ 2021-10-15 15:25

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陈小宝

2020-10-16

新窗图片火

一个完整的IT资产管理流程有哪些要素，请详细说明

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} IT资产管理是各企业普遍使用的管理流程，该流程关注IT物理对象的财务信息或 ...

1949 1 0 向为 @ 2021-10-13 13:24

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萨达

2021-10-12

新窗

陈海文：ITIL认证2021年ITIL 4 MP专家课程优秀学员！

REMEMBER优秀学员陈海文- MEMORISE WITH YOU - —— H&Z 在9月12号前，自己还是一个对客户旅，设计思维等领域知识空白的一个菜鸟设 ...

1379 0 0 萨达 @ 2021-10-12 21:01

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2021-10-12

新窗

陈睿智《ITSM实施的价值收益》21年10月13日直播！持续提升服务能力管理系列

陈睿智《ITSM实施的价值收益》持续提升服务能力管理系列 2021年10月13日晚八点~九点直播！ DREAM坚持梦想坚持自己的梦想因为梦想需要 ...

2128 0 0 karen @ 2021-10-12 20:55

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achotsao

2010-12-20

新窗火

基于ITIL的集中化IT运维管理流程设计与实践.pdf ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放文件名: 基于ITIL的集中化IT运维管理流程设计与实践.pdf 下载地址: files/04e9774c-0c ...

4454 5 0 张昕宇_UHUM @ 2021-10-3 20:23

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2015-10-30

新窗附件火

总176期：2015年第34期ITIL认证讲堂《成熟度评估方法和要点》视频&ppt分享 ...2

PPT已上传，可以下载哦

9442 8 2 张昕宇_UHUM @ 2021-9-30 09:47

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happypanda

2015-7-15

新窗附件火

2015年第23期ITIL认证讲堂《ITSS的框架及蓝图》语音视频分享 ...2 3

[/td][/tr] [/table]

10688 10 1 张昕宇_UHUM @ 2021-9-29 16:21

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qiwen_lao

2015-8-12

新窗附件火

总168期：2015年第27期讲堂“跟我学ITSS系列十讲之四”《能力人员资源管理》 ...2 3 4

PPT已上传，可以下载哦学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

15028 17 2 张昕宇_UHUM @ 2021-9-29 16:13

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apple

2011-7-17

新窗附件火

服务管理的成熟度模型定义与说明 ...2

服务管理的成熟度模型定义与说明成熟度模型的定义和说明基本都是这样的有的将成熟度分为五级,就是把文件中的第1级和第2级合并为一级,分为5级和6级 ...

5327 7 0 Ted_陈斌 @ 2021-9-22 15:53

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achotsao

2010-12-23

新窗火

Maturity_Assessment.xls

文件名: Maturity_Assessment.xls 下载地址: files/8bd9df42-0dc8-11e0-a615-0015c55db73d/

2145 2 0 Ted_陈斌 @ 2021-9-22 15:04

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萨达

2021-9-18

新窗

朱威华：一场美好的心灵之旅 ITIL认证ITIL 4-DSV优秀学员课程学习心得！

美好的心灵之旅朱威华 · 星辰大海这是一次美好的心灵之旅，老师和同学们就是旅途中最美好的景色，映照我心头。这是一次专业的学习之 ...

1326 0 0 萨达 @ 2021-9-18 18:00

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萨达

2021-9-18

新窗

曾庆东：跟上IT时代的步伐！ ITIL认证ITIL 4 服务管理专家课程（CDS）优秀学员！

解锁ITIL 4 服务管理专家认证课程（CDS）>>>COMINGSOON#跟上IT时代的步伐# 解锁ITIL 4 服务管理专家课程（CDS）>>> CDS课程通过讲述IT和管理 ...

1315 0 0 萨达 @ 2021-9-18 17:58

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书法家

2021-9-18

新窗

陳佳宏：技術是為了業務而存在，不是藝術品！ITIL认证ITIL 4 MP课程优秀学员

有人向往霓虹璀璨有人努力追寻诗和远方有人迷恋时间万物唯有对自身的突破和不断的思考才是每个人的生命本能陳佳宏个人简介海外戰略數據 ...

1190 0 0 书法家 @ 2021-9-18 17:53

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zhang720517

2012-10-30

新窗附件火

ITIL项目手记四：证券公司ITIL项目的心得 ...2 3 4 5 6..88

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL项目手记四：证券公司ITIL项目的心得**** 本内容被作者隐藏 ****

99377 437 0 ROCKWANG @ 2021-9-17 07:42

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alex

2015-1-7

新窗图片火

如何攀登IT服务管理和项目管理双高峰_SITC常威 ...2 3 4 5 6..8

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如何攀登IT服务管理和项目管理双高峰_SITC常威 **** 本内容被作者隐藏 ****

19646 35 0 ROCKWANG @ 2021-9-17 07:35

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2021-9-8

新窗图片

李威《全生命周期DevOps工程实践》21年9月8日晚八点直播！专家微课堂第421期！

《全生命周期DevOps工程实践》李威老师专家分享周三晚八点直播展示DevOps最美的样子课程在DevOps理念基础之上，通过主流的devops工具链，打造一 ...

1555 0 0 karen @ 2021-9-8 17:05

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hellotoo 实名认证

2013-4-11

新窗图片火

ETOM中文版

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放来个ETOM中文的。

5347 4 0 yixiaoyun2018 @ 2021-9-8 14:49

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hellotoo 实名认证

2013-4-11

新窗图片火

过程控制Scrum方法 ...2 3 4 5 6

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放过程控制Scrum方法**** 本内容被作者隐藏 ****

14828 26 0 yixiaoyun2018 @ 2021-9-8 14:42

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achotsao

2010-12-23

新窗图片火

12-IT基础设施运营成熟度模型框架初步研究.pdf ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 12-IT基础设施运营成熟度模型框架初步研究

6832 12 0 yixiaoyun2018 @ 2021-9-8 14:28

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2015-6-11

新窗图片火

全国二十个大城市 ITSS项目经理认证考试团购开团啦 ...2

编者注：好消息！全国二十个大城市（北京、上海、广州、深圳、西安、大连、青岛、济南、石家庄、长春、沈阳、哈尔滨、厦门、福州、郑州、武汉、长沙、 ...

28333 7 0 jiangcx @ 2021-8-18 08:14

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aglaialy

2011-5-19

新窗图片火

ITIL 核心读物图解集第三辑——问题管理流程图解[ZT] ...2 3 4 5

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 核心读物图解集第三辑——问题管理流程图解感谢翰纬和原创作者的分享 ...

14366 20 2 myloveral @ 2021-8-11 14:14

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jadeloyalbird 实名认证

2012-5-18

新窗附件火

总29期：2012第16期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《ITIL理论和实践课程-2、服务战略》 ...2 3 4 5 6..25

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位亲爱的网友： 2012年第16期（总第29期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！从本期开 ...

38145 124 2 myloveral @ 2021-8-3 15:19

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2014-4-30

新窗图片火

陈淑敏《围炉夜话数字化转型》ITIL认证·专家讲堂第413期精彩回顾背景/数字化转型近年来，宏观经济进入新常态，建设“数字中国”、发展 ...

1225 0 0 karen @ 2021-8-1 22:43

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忘我之境

2021-2-15

新窗图片

ITIL培训基地十八功勋元老2021贺新春！送祝福！相约十年，守护家园，共同成长！

迎春节送祝福-ITIL培训基地十八功勋元老贺金牛纳福，春节假期，处处喜气洋洋，中华大地一片欢声笑语。难得悠长假期，了解ITIL培训基地的历史和故 ...

3579 0 0 忘我之境 @ 2021-8-1 19:38

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2021-7-30

新窗图片

DevOps实训营开营了~~探索和动手体验掌握DevOps项目管理理念！ITIL认证专家讲堂出品！

DevOps实训营活动时间：7月28日-8月31日训练营简介：面向ITIL培训基地网友以及对DevOps应用感兴趣的学员，通过“系列直播+在线课程+专 ...

1381 0 0 匿名 @ 2021-7-30 18:03

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alex

2015-1-1

新窗附件火

实施ITSS的方法 ...2

实施ITSS的方法——pdf版本

5359 6 0 teddy_h @ 2021-7-27 17:00

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空谷幽兰

2011-7-10

新窗图片火

ITIL 各生命周期思维导图 ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 各生命周期思维导图

9411 16 0 lipinghhq @ 2021-7-19 11:10

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论坛小编

2021-5-28

新窗图片

《HVIT:高速IT》中文版(ITIL4 六部巨作之一)正式发布！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放历时一年多，《HVIT:高速IT》中文版终于正式发布了！它是ITIL4六部巨作之一最先发布的巨作 ...

2409 1 0 广州-小新 @ 2021-6-7 16:17

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樊老师

2021-5-21

新窗图片火

为什么需要ITIL服务目录

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放为什么需要ITIL服务目录随着数字化转型步伐的加快，越来越多的组织发现IT已成为创造更大价值和 ...

1706 1 0 书法家 @ 2021-6-6 13:25

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2017-5-15

新窗图片火

主题：ITIL顾问面对面十讲之收官之作-ITIL流程设计的需求调研方法背景：大量的ITIL学员开始在本组织尝试实践流程落地，但由于不了解ITIL流程的设计 ...

4797 3 1 wdmeng123 @ 2021-5-24 11:14

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zhang720517

2011-10-10

新窗图片火

北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范

3937 4 0 東東 @ 2021-5-24 11:05

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havelunch2003

2016-6-24

新窗图片火

你问我答：请教下各位：重大事件的报告是不是应该归纳到“服务级别管理”还是其他...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放最近还在改ITIL报告，领导要求把重大事件分类并报告。现在不太确认应该把这块的内容放 ...

2667 4 0 東東 @ 2021-5-24 10:29

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汉堡包

2011-1-3

新窗火

信息系统维护方案模板.pdf

文件名: 信息系统维护方案模板.pdf 下载地址: files/0fb930bd-16ed-11e0-98b9-0015c55db73d/

4505 4 0 東東 @ 2021-5-24 10:05

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无名

2011-1-7

新窗火

神州数码ITSM的轮回.doc ...2

文件名: 神州数码ITSM的轮回.doc 下载地址: files/8f2ef1ab-1a3e-11e0-8a8e-0015c55db73d/

4553 5 0 東東 @ 2021-5-18 08:21

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cuifengdaxia 实名认证

2012-9-11

新窗精0 图片火

管理体系实施过程与问题解析 v1.0 CuiYong ...2 3 4 5

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放管理体系实施过程与问题解析 v1.0 CuiYong 原来打算在ITIL培训基地语音课堂上讲解来的，由 ...

12581 21 0 kommy_HXSR @ 2021-5-13 11:20

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2021-4-13

新窗图片火

ITSS认证是什么，如何办理？

说到ITSS认证，相信很多企业对它既熟悉又陌生，因为在投标过程中经常有提到它的，但是很多公司对它并不是很了解，那北京ITSS认证到底是什么呢， ...

2536 1 0 東東 @ 2021-5-12 09:59

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2017-2-13

新窗图片火

总233期:张颖华《受控环境下的IT项目立项实践》视频更新！ ...2 3 4 5

13838 21 0 alpha24 @ 2021-5-11 12:58

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2013-6-18

新窗图片火

敏捷与ITIL ...2 3 4 5 6..26

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放版主 jadeloyalbird 的原创！太棒了 **** 本内容被作者隐藏 **** ...

52966 127 0 Zj00851129 @ 2021-4-30 11:38

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太阳

2021-4-29

新窗图片

在全局视角下，做有价值的服务-马明月

在全局视角下，做有价值的服务-ITIL认证 ITIL4 Foundation优秀学员马明月个人心得不负春光“ITIL的课程对我来说，既解了工作上的燃眉之急，也让 ...

1638 0 0 太阳 @ 2021-4-29 09:53

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Eric.sun

2021-4-25

新窗火

咨询

你好，老师，我目前从事ISMS和ITSMS方向的审核，想咨询关于ITSS评估师或者说ITSS审核员，如何考取的?求指点，联系方式：18061555673（微信同号）；期 ...

1963 1 0 蓝蓝 @ 2021-4-28 14:01

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Karen_VXGL

2021-4-26

新窗

“人并不拒绝改变，而拒绝被改变”2021年ITIL MP深圳优秀学员王希

人并不拒绝改变，而拒绝被改变如果你曾尝过糖果的美味那你就不会忘记它的味道初见王希，就像是一颗甜甜的糖果，笑容迷人，亲切又 ...

1668 0 0 Karen_VXGL @ 2021-4-26 20:55

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2016-4-9

新窗图片火

总195期：2016年第12期ITIL认证讲堂《系统集成商的转型之路》视频&PPT分享 ...2 3 4 5

11877 20 0 garychn @ 2021-4-23 15:07

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2016-11-1

新窗附件火

总220期:罗晶《ITIL时代下的融合》视频来了！ ...2 3 4

10890 18 0 garychn @ 2021-4-23 14:57

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2016-11-4

新窗图片火

总221期:吴言《信息安全建设成熟度评估》视频！ ...2 3 4

11006 15 0 garychn @ 2021-4-23 14:52

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2017-6-13

新窗附件火

认证公司都差不多，都是通过国家认监委官方网站备案的，选择认证机构最中重要的就是在服务期间工作效率及态度，做体系认证，重点是选择靠谱专业的的咨 ...

1420 0 0 成都远望咨询 @ 2021-4-14 14:47

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2021-4-14

新窗图片

ITSS认证规定的生命周期是什么？

ITSS认证规定的生命周期是由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理五个阶段组成的，也就是所谓的PLOLS。ITSS认证主要是依据的上述 ...

1527 0 0 成都远望咨询 @ 2021-4-14 14:39

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2021-4-13

新窗

ITSS认证办理流程

大家的ITSS认证工作或者是年审监督工作进行的还顺利吗？都进行到哪一步了呢？你们还不知道ITSS认证的申请流程是怎样的？那下面赶紧来了解一下吧 ...

1771 0 0 成都远望咨询 @ 2021-4-13 15:26

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2021-4-13

新窗图片

什么是ITSS，它的标准是什么？

ITSS是Information TechnologyService Standards的缩写，中文意思是信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITS ...

2058 0 0 成都远望咨询 @ 2021-4-13 15:17

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2017-3-13

新窗图片火

总237期陈淑敏《PMO该如何生存》视频上新！ ...2 3 4 5 6..7

18204 34 0 Acer78 @ 2021-4-9 12:07

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2019-4-11

新窗图片火

劲爆！ITIL V4中文翻译版闪亮登场！ITIL认证ITIL V4课程开课在即！

KAREN代表ITIL培训基地感谢唐龙老师的无私分享，第一时间将ITIL V4的中文翻译修正版分享给我们ITIL培训基地的网友！我们摘录了唐龙老师部分翻译内容， ...

7067 5 1 dingvd @ 2021-4-7 15:20

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长河实名认证

2012-8-8

新窗图片火

ITSM项目的实施方法----ITIL培训基地ITIL系列讲座讲义

[*]问题：ITSM不是ITIL，甲方往往轻咨询，重实施，或者根本不选择咨询；不要认为ITSM是表单+工作流，Result =Quality × Acceptance [*]过程：IT服 ...

2704 2 0 mikexu9 @ 2021-3-18 16:05

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fz_lxj

2012-7-23

新窗火

事件管理流程详细设计文档（46页） ...2 3 4 5 6..8

钱花得太快，找点东西来卖。 /file/e7ccv2w1

21862 37 0 若然是你在 @ 2021-3-16 16:09

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思想变革实名认证

2010-12-17

新窗图片火

自学搞定ITIL初级认证-14天突破 ...2 3 4 5 6..63

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放自学搞定ITIL初级认证。14天突破。英语好的7天突破。

99058 310 1 jackliu_WDPF @ 2021-3-15 11:43

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jkey6

2014-7-14

新窗附件火

2014年20期ITIL认证讲堂《ITSM项目实施经验分享》录音缺失 ...2 3

9592 10 0 MichaelDong @ 2021-3-9 20:05

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happypanda

2014-8-11

新窗附件火

2014第24期ITIL认证讲堂《服务目录管理》录音

5725 3 1 MichaelDong @ 2021-3-9 19:43

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admin

2013-9-3

新窗附件火

ITIL服务目录流程-IT服务目录样例--非常经典 ...2 3 4 5

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL服务目录流程-IT服务目录样例--非常经典

27448 23 0 MichaelDong @ 2021-3-9 19:17

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suky 实名认证

2011-1-6

新窗图片火

ITIL必知十要点 ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL必知十要点这些天来，您可能经常在IT界听说ITIL这个名词——然而许多IT经理 ...

9769 19 0 小提琴的旋律 @ 2021-2-27 20:57

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further

2021-2-25

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ITIL4 全新理论思想辨析

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL4 全新理论思想辨析自1989年-1996年间ITIL第一版陆续发布后，ITIL 历经改版升级演化，30 ...

1768 0 0 further @ 2021-2-25 10:55

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2021-2-11

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金牛纳福！ITIL认证元老新年贺岁牛年送祝福！

ITIL认证功勋元老新年贺岁牛来运转牛年大吉新年快乐！牛年吉祥！金牛纳福！ITIL培训基地十八功勋元老恭祝大家2021牛年大吉！阖家幸福！安 ...

1693 0 0 匿名 @ 2021-2-11 20:17

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我行我素

2021-1-20

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ITIL认证Exin DevOps Professional培训优秀学员邹广会

就这样走走停停穿梭大街小巷这一段月光阴记在心里不忘美好一月岁月静好大家好，我是来自无锡的学员邹广会，目前负责一家日资银行的核心系 ...

1939 0 0 我行我素 @ 2021-1-20 12:06

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新大

2021-1-20

新窗附件火

优秀学员汇总篇-Exin DevOps Professional李建华-ITIL认证2021年1月培训

ITIL认证优秀学员汇总篇（文章底部链接有更多优秀学员学习心得介绍）本期介绍：ITIL认证2021年1月培训李建华-优秀学员优秀学员介绍李建华-广电 ...

3190 0 0 新大 @ 2021-1-20 12:05

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2021-1-19

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总399期：戚依军老师《道路车辆-网络安全工程 ISO/SAE 21434 标准解读》

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 20211/20大寒腊八诸事粥全碗腊八粥温暖了乡愁腊八节，年味更深，乡愁更浓，来一碗热气腾腾 ...

3468 0 0 匿名 @ 2021-1-19 22:31

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zhang720517

2011-10-31

新窗图片火

信息技术服务_运行维护规范 ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放信息技术服务_运行维护规范说明

9133 15 0 无为_MEGH @ 2021-1-12 16:59

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jok

2011-7-17

新窗图片火

标题: [精华] 6Sigma管理法在IT服务管理中的应用

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 6Sigma管理法在IT服务管理中的应用 “面向业务，提高服务”在企业内部的IT部门中已经 ...

2568 2 0 无为_MEGH @ 2021-1-12 16:40

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jennyzhu

2011-4-26

新窗图片火

你问我答：ITIL 中变更与发布的区别 ...2 3 4 5 6..8

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放具体实施的时候，什么样的变更走发布，什么样的变更还是走变更，不是特别明白，请给予 ...

43905 39 1 无为_MEGH @ 2021-1-12 16:26

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acho

2010-12-21

新窗火

汉普+IT规划培训材料.ppt

文件名: 汉普+IT规划培训材料.ppt 下载地址: files/dd5eb407-0c41-11e0-8af0-0015c55db73d/

2669 4 0 RTQVJ @ 2021-1-7 18:02

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运动者

2020-3-8

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ISO20000最新版本标准解析

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO 20000，即"信息技术服务管理体系标准"，是面向组织机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、 ...

3093 3 1 WFNKH @ 2021-1-6 20:00

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2021-1-6

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第398期：张学海老师《新一代创新技术：CODEX创新密码》

张学海《新一代创新技术：CODEX创新密码》不平凡的2020年即将过去充满挑战的2021年要来啦 2021，挟着未知，带着期待让心更勇敢一点 ...

2445 0 0 匿名 @ 2021-1-6 16:52

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论坛小编

2021-1-5

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ITIL认证第397期专家讲堂视频杨泉老师《P3O项目管理办公室实践指南》

1、讲师介绍： IT项目管理的理论研究及实践者，20多年 IT 企业的软件研发、项目管理、质量管理经验，具有高项、 PMP 、 PRINCE2 、MSP 、 P3O 、 ...

1620 0 0 论坛小编 @ 2021-1-5 12:45

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admin

2018-8-2

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TOGAF 9.2 课程招生简章

返回ITIL认证主服务目录，请点击学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 Togaf 9.2培训课程招生简章 TOGAF是 ...

6542 1 0 bj.301cn @ 2021-1-4 10:05

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2020-12-16

新窗图片火

ITIL4 MPT管理专家过渡课-助力我的数字化转型之旅！游永明小记~

Micacles in December邂逅ITIL4 -ITIL4 MPT管理专家过渡课-助力我的数字化转型之旅面对VUCA时代的背景，大家纷纷从ITIL，DevOps去寻找新的 ...

2711 2 0 xuan @ 2020-12-31 16:53

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沙拉

2020-12-23

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站在运维管理的角度看待问题的项目经理的故事！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 Hi, hello I MEET YOU-ITSS 在IT界摸爬滚打10余年，从一个技术小白转换成可以 ...

1620 0 0 沙拉 @ 2020-12-23 14:46

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2020-12-23

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数字化转型和IT转型有什么区别？如何进行数字化规划和设计，并将数字化落地？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 AUTUMN美好，生命的旅途中，我们在一直寻寻觅觅，却总是忽略了眼前的风景。其实美好都 ...

2230 0 0 匿名 @ 2020-12-23 14:34

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姗姗来迟

2020-12-23

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全晶丽《提升内审技能, 助力企业成长》20年12月23日直播！ITIL认证专家微课堂第396

全晶丽《提升内审技能, 助力企业成长》ITIL认证专家微课堂第396期圣诞前夕，大雪纷飞的十二月，道尔中国有限公司创始人，也是我们ITIL培训基地 ...

2709 0 0 姗姗来迟 @ 2020-12-23 14:25

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2016-1-8

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2016年第2期ITIL认证讲堂《让质量管理体系助力企业卓越运营》 ...2 3 4 5 6

主题：《让质量管理体系助力企业卓越运营》全晶丽时间：2016-1-14 20:30-22:30, 地点：YY频道89519382 内容：全晶丽老师可谓是质量 ...

15017 28 0 john_GSHR @ 2020-12-21 09:43

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陈小宝

2020-12-20

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ITIL 4 服务连续性管理实践中文版正式发布啦！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 服务连续性管理实践》中文版于2020年12月正式发布 ...

2249 0 0 陈小宝 @ 2020-12-20 22:01

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论坛小编

2020-12-17

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ITIL培训基地第394期网络讲堂——陈飞《敏捷与DevOps的恩怨情仇》视频回放

ITIL培训基地第394期网络讲堂——陈飞《敏捷与DevOps的恩怨情仇》

1406 0 0 论坛小编 @ 2020-12-17 10:20

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2020-12-16

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ITIL投诉管理子流程有哪些主要活动和表单字段（ITIL培训基地原创）

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL投诉管理子流程一般包含4个主要活动： [*]开单：在接受到用户或其他途径的投诉后，对投诉内 ...

1745 0 0 匿名 @ 2020-12-16 17:43

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sarly

2020-12-16

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如何编写重大ITIL事件的故障分析报告（ITIL培训基地原创）

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。通过编写ITIL重大事件的故障报告，当事人可以重新回顾整个重大事件的解决过程，从而形成对过程的 ...

1697 0 0 sarly @ 2020-12-16 17:39

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麦迪逊

2020-12-16

新窗

如何进行ITIL事件流程角色与职能岗位的匹配（ITIL培训基地原创）

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。在实际ITIL事件管理的流程中，流程的角色一般是虚拟的。这是在设计事件流程的时候，为了将每个流程 ...

1480 0 0 麦迪逊 @ 2020-12-16 17:38

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佳信

2020-12-16

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重大ITIL事件有哪些主要的流程活动（ITIL培训基地原创）

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。重大ITIL事件往往指影响程度较大的事件。重大事件在处理时对时效性以及资源的要求都与一般事件处 ...

1852 0 0 佳信 @ 2020-12-16 17:36

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一同进步

2020-12-16

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如何设定ITIL事件的解决代码（ITIL培训基地原创）

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。在ITSM系统中，设定ITIL事件解决代码，是为了统计后期统计解决故障的方式。这将有利于结构化 ...

1378 0 0 一同进步 @ 2020-12-16 17:31

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