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2024-9-29

新窗

IT运营管理与IT运维管理的区别和联系

IT运维与IT运营在业界一直缺乏明确的界定，但初步的认知却至关重要。在国内的IT领域内，无论是过去还是现在，一些组织常将IT部门视为后端服务部门，即 ...

96 0 0 匿名 @ 2024-9-29 17:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

ITIL先锋

2024-9-29

新窗

IT运维管理是什么？

IT运营管理思想传统运维以“确保数据不丢失，系统不中断”为核心目标的IT运维理念为基石，秉持着“严守底线、优化服务、提升效能、降低成本”的积极 ...

57 0 0 ITIL先锋 @ 2024-9-29 15:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-9-29

新窗

探究ITIL运营和运营管理

一、ITIL“运营”的定义在管理学领域内，对“运营”这一概念的定义可阐述为：运营，即是指利用各类资源以生产出满足市场需求的产品和服务，同 ...

68 0 0 loonger @ 2024-9-29 14:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-9-29

新窗

一个非常严峻的问题：“很多ITSM系统无法被用起来”

随着Q4的临近，我们今年的ITSM项目已步入至关重要的阶段。经过一系列精心构建的数字化IT运维管理体系流程，当前的主要挑战在于如何有效地将这些精心设 ...

64 0 0 匿名 @ 2024-9-29 14:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

姗姗来迟

2024-9-28

新窗

开源ITIL流程软件—iTop介绍

iTop是一个开源的IT服务管理(ITSM)软件，它基于ITIL（信息技术基础设施库）框架构建，旨在帮助组织实现IT服务管理的最佳实践。iTop的核心是一个功 ...

88 0 0 姗姗来迟 @ 2024-9-28 10:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-9-27

新窗

ITIL 4 Foundation培训课程，《ITIL 4服务管理认证考试指南》主编长河亲授

■ 长河老师介绍： [*]PeopleCert官方评选“优秀授课讲师” [*]PeopleCert官方特邀国内首位“ITIL推广大使” [*]PeopleCert授权 I ...

100 0 0 xiaowei @ 2024-9-27 15:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-9-26

新窗

使用OKROKR管理个人目标需要注意什么？

（1）OKR方法的实践需要耐心。相信大家在深入了解OKR的制定流程后，定已满怀激情，跃跃欲试。然而，我需在此提醒大家，OKR的实践之路并非 ...

52 0 0 further @ 2024-9-26 17:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-9-26

新窗图片

如何用OKR管理个人目标？

对于我们每个人而言，如何运用这神奇的OKR工具来助力我们实现目标管理呢？在此，我为大家精心准备了一个OKR目标管理表格。内容如下： 1.时间周期 ...

54 0 0 further @ 2024-9-26 17:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-9-26

新窗图片

个人为什么要用OKR工具来管理目标？

我们时常提及的人生使命与目标，正是那些能令我们在晨光初照时便满怀激情、精力充沛的壮丽愿景。然而，这些目标往往过于宏大，其难度与挑战亦不容小 ...

45 0 0 匿名 @ 2024-9-26 16:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-9-26

新窗图片

OKR个人目标管理工具的前世今生

《认知觉醒》作者说：一个人若是没有人生目标，纵然每天有吃、有喝、有书读、有班上，也会像一个迷失的人一样，内心没有喜悦、生活没有激情，甚至会厌 ...

51 0 0 loonger @ 2024-9-26 16:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我行我素

2024-9-25

新窗

广州"数字化时代IT服务管理”Meetup成功举办！数字化与 AI 的激情碰撞！

9月中下旬的广州，台风一个接着一个。可大家真是幸运，唯独在22日礼拜天，却是个难得的晴天，真是天公作美啊！看来老天爷也特别眷顾我们这一群 ...

45 0 0 我行我素 @ 2024-9-25 12:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-9-19

新窗

广州“数字化 IT 服务管理”Meetup 震撼来袭！大咖分享，好礼不断！

中秋国庆双节同庆系列活动盛世华诞，喜迎双节，2024“数字化时代的IT服务管理”Meetup-广州站9月22日即将在美豪丽致酒店广州东站美豪厅召 ...

118 0 0 slbenben @ 2024-9-19 14:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-9-19

新窗

“数字化时代的IT服务管理”2024北京站Meetup成功举办

“数字化时代的IT服务管理”2024北京站Meetup成功举办数字化时代如何做好IT服务管理？这是横亘在我们IT服务从业者面前的棘手难题。一方面应对VUCA时 ...

69 0 0 slbenben @ 2024-9-19 14:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

salala

2024-9-18

新窗

ITSM工具平台建设

[/td][/tr] [/table]

80 0 0 salala @ 2024-9-18 19:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-9-18

新窗

IT服务行业职业发展

资料使用说明：本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得参考的，不存在完全过时的问题； ...

78 0 0 匿名 @ 2024-9-18 19:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-9-18

新窗

项目管理实践案例

资料使用说明：本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得参考的，不存在完全过时的问题； ...

81 0 0 匿名 @ 2024-9-18 19:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

it168

2024-9-18

新窗

项目管理认证知识学习

资料使用说明：本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得参考的，不存在完全过时的问题； ...

82 0 0 it168 @ 2024-9-18 18:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-9-18

新窗

信息安全管理体系落地实践

资料使用说明：本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得参考的，不存在完全过时的问题； ...

84 0 0 banana @ 2024-9-18 18:46

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mingming

2024-9-18

新窗

信息安全管理体系培训讲义

资料使用说明：本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得参考的，不存在完全过时的问题； ...

74 0 0 mingming @ 2024-9-18 18:45

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运动者

2024-9-18

新窗

信息安全管理体系标准学习

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68 0 0 运动者 @ 2024-9-18 18:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我是谁

2024-9-18

新窗

DevOps学习与实践

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77 0 0 我是谁 @ 2024-9-18 18:38

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Eson

2024-9-18

新窗

国际开源ITIL软件-iTop实施

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67 0 0 Eson @ 2024-9-18 18:32

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2024-9-18

新窗

ITSS体系落地实践

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68 0 0 loonger @ 2024-9-18 18:30

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monkey

2024-9-18

新窗

ITSS体系标准学习

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70 0 0 monkey @ 2024-9-18 18:28

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汗青

2024-9-18

新窗

ITIL项目实施方法

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69 0 0 汗青 @ 2024-9-18 18:27

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太阳

2024-9-18

新窗

ITIL项目案例分享

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66 0 0 太阳 @ 2024-9-18 18:26

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2024-9-18

新窗

ITIL项目实施交付物

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70 0 0 匿名 @ 2024-9-18 18:19

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麦迪逊

2024-9-18

新窗

ITIL v3理论学习

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67 0 0 麦迪逊 @ 2024-9-18 18:18

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麦迪逊

2024-9-18

新窗

ITIL 4学习认证资料

资料使用说明：本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得参考的，不存在完全过时的问题； ...

81 0 0 麦迪逊 @ 2024-9-18 18:17

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2024-9-18

新窗

IT服务管理体系参考文件

资料使用说明：本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得参考的，不存在完全过时的问题； ...

83 0 0 banana @ 2024-9-18 18:15

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2024-9-18

新窗

IT服务管理体系项目案例

资料使用说明：本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得参考的，不存在完全过时的问题； ...

84 0 0 banana @ 2024-9-18 18:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

YYQQ

2024-9-18

新窗

IT服务管理体系标准和方法

资料使用说明：本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得参考的，不存在完全过时的问题； ...

89 0 0 YYQQ @ 2024-9-18 16:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

sarly

2024-9-18

新窗

ITIL培训基地干货中心 - 免费海量资料下载

[/td][/tr] [/table]

168 0 0 sarly @ 2024-9-18 16:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

august

2024-8-12

新窗

资料下载

156 0 0 august @ 2024-8-12 09:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-5-24

新窗图片

“数字化时代的IT服务管理”2024青岛Meetup成功举办!

青岛，被誉为北方最具浪漫气息的海滨城市，以其红瓦绿树、碧海蓝天、栈桥海鸥以及醇美啤酒闻名于世。这座城市充满了青春活力，深受年轻人的喜爱 ...

410 0 0 slbenben @ 2024-5-24 16:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

YYQQ

2024-5-22

新窗

直播讲堂-陈睿智嘉宾《解锁IT资产与配置管理的秘密》

陈睿智嘉宾《解锁IT资产与配置管理的秘密》 -优化你的数字资产价值 ITIL先锋论坛视频号 2024年5月22日（周三）晚八点直播 01背景介绍数字 ...

416 0 0 YYQQ @ 2024-5-22 19:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-5-12

新窗

ITIL4基础级认证必考知识速学网课

本课程包含了ITIL 4 Foundation课程的精华内容，采用长河老师编写、公开出版的国内权威ITIL 4认证考试教材，共计约12小时的授课视频，让学员快速掌握I ...

595 0 0 further @ 2024-5-12 12:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

蓝蓝

2024-5-4

新窗

ITSS：加强保障和优化服务交付能力

干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培 ...

545 0 0 蓝蓝 @ 2024-5-4 16:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2024-4-11

新窗图片火

iTop（开源ITIL软件）— 问题管理模块

问题管理模块问题是导致一起或者多起事件的潜在原因。问题管理的任务和目标是将相关事件、问题和错误对业务的负面影响减到最小，并将事件和问 ...

362 1 0 while @ 2024-4-11 16:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2024-4-9

新窗图片

iTop(开源ITIL软件）— 事件管理模块

事件管理模块事件包括 IT服务过程中的突发事件、信息安全事件等。事件管理的任务和目标是尽快恢复正常的业务运作并将事件对业务运营的负面影响 ...

330 0 0 slbenben @ 2024-4-9 09:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-4-8

新窗精1 图片

ITIL培训基地，实战派！＿快速进入

ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年成立以来，始终致力于以ITIL为代表的IT管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展了5万多名I ...

786 0 0 匿名 @ 2024-4-8 10:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2024-4-7

新窗精1 图片

ITIL培训基地系列课程之：DOI DevOps Foundation认证课程

DevOps（“开发”和“运维”的结合）是一种将开发（Dev）与运维（Ops）相结合的软件持续交付方法。DevOps的目标是缩短系统开发周期，并通过更快、更好 ...

367 0 0 slbenben @ 2024-4-7 17:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2024-4-7

新窗图片

iTop（开源ITIL软件）—配置管理模块：SAN交换机

iTop核心功能配置管理模块基础架构类：SAN交换机 SAN交换机是在存储网络中用的兼容光纤通道协议的交换机。 SAN交换机 CI的表单字段属 ...

273 0 0 slbenben @ 2024-4-7 09:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-4-4

新窗精1 图片

【热点】2024，大连ITIL Meetup成功举办！30多位行业精英深度探讨，收获颇丰！

2024，大连ITIL Meetup成功举办！浪漫三月，煦日和风。在美丽的海滨城市大连，我们30多位ITIL爱好者和行业实践者们汇聚在大连软件园，深入探 ...

577 0 0 slbenben @ 2024-4-4 10:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2024-4-3

新窗图片

iTop（开源ITIL软件）—配置管理模块：网络设备

iTop核心功能配置管理模块基础架构类：网络设备网络设备指：路由器、交换机、集线器、负载均衡、防火墙…… 网络设备 CI的表单字段属性， ...

289 0 0 slbenben @ 2024-4-3 09:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2024-4-1

新窗图片

iTop（开源ITIL软件）—配置管理模块：磁带库

iTop核心功能配置管理模块基础架构类：磁带库磁带库是装备了若干磁带驱动器的存储设备，可以自动装载磁带用于数据备份和归档。磁带库 CI的 ...

303 0 0 slbenben @ 2024-4-1 09:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2024-3-29

新窗图片

iTop(开源ITIL软件）—配置管理模块：存储系统

iTop核心功能配置管理模块基础架构类：存储系统存储系统存储系统是用来描述任何一个可以接入存储网络或以太网的存储系统，多指SAN存储。存 ...

337 0 0 slbenben @ 2024-3-29 08:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-3-28

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专家齐聚沙盘竞赛惊喜不断! 春暖花开，邂逅醉美大连！

春天，万物复苏在这个充满希望的季节里，我们大连ITIL聚会来啦！相约醉美大连邂逅春暖花开大连，位于中国东北辽东半岛的 ...

510 0 0 slbenben @ 2024-3-28 11:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2024-3-27

新窗图片

iTop(开源ITIL软件）—配置管理模块：机箱

iTop核心功能配置管理模块基础架构类：机箱机箱通常是一个由柜门或者侧面板围成的小柜，机箱可以由挡板，风扇或者其他构成，然后可以直接嵌入 ...

361 0 0 slbenben @ 2024-3-27 09:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2024-3-25

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iTop（开源ITIL软件）—配置管理模块基础架构类：机柜

iTop核心功能配置管理模块基础架构类：机柜机柜是由金属框架组成，用来放置各种物理设备，比如服务器、存储及其他电力设备。机柜里最小可用的空 ...

404 0 0 slbenben @ 2024-3-25 09:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2024-3-22

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iTop（开源ITIL软件）—iTop核心功能：配置管理模块

iTop核心功能——配置管理模块每个组织的信息化中心都有许多关于 IT服务和基础设施的信息，配置管理提供了一个逻辑数据库，用来记录大量的配置 ...

435 0 0 slbenben @ 2024-3-22 09:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-3-21

新窗

ITIL培训基地《DevOps与数字化转型》系列讲堂之一（30讲）

收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITILXF”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。讲堂回放：485期李威《软件供 ...

487 0 0 slbenben @ 2024-3-21 10:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-3-21

新窗图片

ITIL服务管理中的SLA执行与监督实践

服务级别协议（Service Level Agreement，简称SLA）是IT服务供应商与客户之间签订的法律文件，它定义了服务供应商应提供的服务类型、质量、性能等具 ...

517 0 0 slbenben @ 2024-3-21 10:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2024-3-21

新窗图片

iTop(开源ITIL软件）—iTop核心功能：服务请求模块和自助服务中心

iTop核心功能—服务请求模块与自助服务中心 [*]服务请求模块服务请求指的是用户对信息、建议、标准变更或 IT服务访问的请求，例如重置密码、为 ...

424 0 0 slbenben @ 2024-3-21 08:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-3-20

新窗

ITIL培训基地《ITSS学习与实践》系列讲堂21讲

收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITILXF”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。讲堂回放：479期陈睿智《ITI ...

412 0 0 banana @ 2024-3-20 13:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-3-20

新窗

自动化测试和部署工具提高ITIL服务交付质量

ITIL 4是一个服务管理框架，旨在帮助组织提高服务交付的速度和质量。在这个框架下，自动化测试和部署工具被广泛引入，以实现这一目标。 [*]自动化 ...

384 0 0 匿名 @ 2024-3-20 10:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2024-3-20

新窗图片

iTop(开源ITIL软件）—iTop系统架构

iTOp软件系统功能—iTop系统架构如图 2-1所示： iTop技术架构如图 2-2： 1.展 ...

391 0 0 slbenben @ 2024-3-20 09:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2024-3-19

新窗

iTop（开源ITIL软件）—iTop介绍

iTop概述 iTop是IT运营门户（IT Operation Portal）的简称，它是一个开源Web应用程序，适用于 IT服务的日常运维管理。它基于 ITIL最佳实践，适应 ...

349 0 0 slbenben @ 2024-3-19 18:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-3-19

新窗图片

【2024大连ITIL聚会】春暖花开，邂逅醉美大连！专家齐聚沙盘竞赛奖品惊喜不断

春天，万物复苏在这个充满希望的季节里，我们大连ITIL聚会来啦！相约醉美大连邂逅春暖花开大连，位于中国东北辽东半岛 ...

469 0 0 slbenben @ 2024-3-19 18:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-3-19

新窗

ITIL培训基地《综合管理技能》系列讲堂12讲

收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITILXF”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。讲堂回放：459期吴言《活用 ...

427 0 0 slbenben @ 2024-3-19 08:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-3-19

新窗图片

ITSM和ITIL 4的多重价值与收益

ITSM和ITIL 4的多重价值与收益 ITSM（IT服务管理）和ITIL 4（IT基础设施库4）是一套定义和标准化IT服务管理过程的框架，它们的主要目标是帮助组织提 ...

469 0 0 xiaowei @ 2024-3-19 07:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-3-18

新窗图片

自动化测试和部署工具在IT服务管理中的重要性

IT服务管理引入自动化测试和部署工具，对于提高服务交付的速度和质量具有重要意义。IT服务管理引入自动化测试和部署工具，不仅可以提高服务交付的速度 ...

510 0 0 slbenben @ 2024-3-18 13:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-3-18

新窗

ITIL培训基地《项目管理学习与实践》系列讲堂37讲

收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITILXF”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。讲堂回放：482期杨泉《项目管 ...

416 0 0 slbenben @ 2024-3-18 13:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-3-15

新窗精1 图片火

ITIL培训基地干货下载中心

ITIL培训基地干货下载中心，本文各类资料均可一键下载。资料内容包括：ITIL培训基地网络讲堂（视频号直播）讲义、ITIL理论学习资料、ITIL实 ...

1333 0 1 匿名 @ 2024-3-15 16:17

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august

2024-3-15

新窗精1

ITIL培训基地全国巡回ITIL聚会系列活动

预告：2024年11月24日，我们将举办东莞“数字化时代的IT服务管理” Meetup。经过三年的疫情隔离，2023-2024年度，ITIL培训基地分别在北京、深圳 ...

966 0 0 august @ 2024-3-15 16:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-3-15

新窗

ITIL培训基地《ITSM工具与开源iTop》系列讲堂28讲

收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITILXF”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。讲堂回放：483期冀利斌《ITIL4时 ...

510 0 0 slbenben @ 2024-3-15 11:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-3-14

新窗图片火

总323期：Hans 《中小企业IT管理落地的有效方法》

一、讲堂内容介绍1.给你一套IT价值的底层逻辑。2.给你一套使用的在企业内落地的思考框架和指导方法。3.给你一个把知识正确落地实践的方法。二、讲师 ...

539 1 0 小爱同学 @ 2024-3-19 09:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-3-14

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总324期：杜肖辉《如何提高IT运维人员工作积极性》

一、讲堂内容介绍1、如何奇正结合调动运维人员工作积极性2、不同规模组织调动人员积极性的区别和注意事项3、沟通技巧与领导魅力在调动员工积极性的作 ...

479 0 0 slbenben @ 2024-3-14 20:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-3-14

新窗

ITIL培训基地《信息安全学习与实践》系列讲堂30讲

收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITILXF”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。讲堂回放：450期孟彦飞《云安 ...

460 0 0 slbenben @ 2024-3-14 14:39

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2024-3-11

新窗

ITIL培训基地往期精品贴

[*]2015-11-24跟我学ITSS(中国IT服务标准体系)十讲视频 [*]2023-10-10讲堂回放：478期长河《ITIL流程落地和优化的方法》 [*]2023-12- ...

491 0 0 slbenben @ 2024-3-11 16:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-3-11

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学习资源：ITIL培训基地专家公益讲堂回放第484-440期

自2012年6月以来，ITIL培训基地先后组织了一百多名IT管理专家、讲师走上网络讲台，为广大ITIL培训基地们献上一场场精彩的IT运维管理、DevOps开发 ...

465 0 0 slbenben @ 2024-3-11 16:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

ITIL先锋

2024-3-9

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IT服务管理中信息技术发展趋势有哪些表现？

随着技术的不断发展和创新，未来的IT服务管理将会更加智能化、自动化，为企业提供更加高效、优质的服务。数字化和移动互联网随着数字化和移动互联 ...

463 0 0 ITIL先锋 @ 2024-3-9 10:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-3-8

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问题管理是IT服务管理一个重要的过程

问题管理是IT服务管理的重要组成部分，它通过系统化的方法和流程，帮助IT服务团队有效地解决服务中出现的问题，提高服务质量和客户满意度。问题 ...

519 0 0 loonger @ 2024-3-8 09:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

PCer

2024-3-7

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IT服务管理中的安全性和保密性实践

ITIL 4在确保服务的安全性和保密性方面，组织应确保它们的服务管理活动符合适用的法律法规、标准和政策。 IT服务管理（ITSM）确保服务的安全性和 ...

549 1 0 陈真 @ 2024-3-9 18:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-3-6

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IT服务管理中的日志分析步骤

IT服务管理中的日志分析步骤在ITIL 4及ITSM中，日志分析是一项重要的活动，用于监视和分析系统、应用程序和设备生成的日志文件。收集日志你需要收 ...

565 0 0 further @ 2024-3-6 10:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mingming

2024-3-6

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优化IT服务管理实现业务需求与资源容量的完美匹配

ITIL 4中容量和性能管理的目的是确保服务的容量、性能以及资源都能达到既定的业务需求标准。重点在于理解业务的需求，并确保IT服务能够以成本效益 ...

507 0 0 mingming @ 2024-3-6 09:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-3-6

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持续优化是ITIL实施回顾与总结的关键性

ITIL 4强调定期进行ITIL实施的回顾和总结，以提炼经验和教训，从而优化实施方法。在IT服务管理中，定期进行ITIL实施的回顾和总结是非常重要的，以 ...

503 0 0 匿名 @ 2024-3-6 09:42

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萨达

2024-3-5

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实践ITIL 4中的服务级别管理构建合作关系

ITIL 4中的服务级别管理（Service Level Management，简称SLM）是一项关键的实践，目的是确保IT服务管理（ITSM）能与客户的业务需求相匹配，并且 ...

493 0 0 萨达 @ 2024-3-5 10:32

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2024-3-5

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激励员工参与提升ITIL实施成功的关键

ITIL 4（信息技术基础设施图书馆第四版）鼓励员工参与到ITIL实施的决策和改进中，并提供培训和支持来实现目标。IT服务管理是指用一套标准的管理实践 ...

546 0 0 xiaowei @ 2024-3-5 10:17

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2024-3-5

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提供高质量服务的关键要点是IT服务管理的核心原则

ITIL 4是一种全球广泛采用的IT服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的IT服务。IT服务管理（IT Service Management，ITSM）是一种通过有效管理和 ...

527 0 0 further @ 2024-3-5 10:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-3-5

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IT服务管理如何有效降低成本和提高效率

IT服务管理如何有效降低成本和提高效率 ITIL 4（IT Infrastructure Library 4）是一种IT服务管理框架，IT服务管理是一种管理和组织IT服务的方法和 ...

472 0 0 匿名 @ 2024-3-5 10:01

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2024-3-4

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实现IT服务管理中的流程标准化的关键步骤

ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织实现高效、可靠的IT服务管理。在ITIL 4中，流程标准化是一个关键概念，可以帮助组织确保IT服务的一致性和 ...

560 0 0 匿名 @ 2024-3-4 09:52

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mingming

2024-3-4

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优化服务管理流程的综合指南

ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织优化其服务管理流程。IT服务管理是指组织通过规范和管理IT服务的活动，以确保这些服务能够满足业务需 ...

494 0 0 mingming @ 2024-3-4 09:51

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2024-3-4

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持续改进确保IT服务管理的成功实施

ITIL 4（信息技术基础设施图书馆第四版）强调了为了满足不断变化的业务需求而对服务管理实践进行不断改进的重要性。在ITIL框架中，流程审核和改进是 ...

506 0 0 xiaowei @ 2024-3-4 09:47

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manm

2024-3-4

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建立高效紧急变更管理流程，确保IT服务稳定性

ITIL 4是信息技术服务管理（ITSM）的最新版框架，它为组织提供了一系列最佳实践来管理和提供IT服务。在ITIL 4及ITIL服务管理中，紧急变更管理是一个 ...

914 1 0 匿名 @ 2024-3-9 18:58

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我行我素

2024-3-1

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ITIL服务管理4中持续交付和DevOps的作用

ITIL 4是一种IT服务管理框架，ITIL服务管理4是一种基于最佳实践的服务管理框架，旨在帮助组织实现更高效的服务管理。在ITIL 4中，持续交付和DevOps ...

547 0 0 我行我素 @ 2024-3-1 13:09

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沙拉

2024-3-1

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建立ITIL 4中的服务台知识库提升服务效率和用户满意度

ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织提高其IT服务管理的效率和质量。在ITIL 4中，建立服务台知识库是非常重要的，它可以帮助服务台人员快速 ...

537 0 0 沙拉 @ 2024-3-1 12:48

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2024-3-1

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【春季充电计划】ITIL 4系列培训即将开启，快来加入我们的学习团队吧！

亲爱的同学们：大家好！在万物复苏的春天，我们又迎来了新的学期。 ITIL 4系列培训课程即将拉开帷幕，快来加入我们的充电团队吧。我们 ...

635 0 0 slbenben @ 2024-3-5 12:50

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2024-3-1

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号外：ITIL培训基地招募大连、青岛ITIL线下聚会志愿者

共赴春日之约：招募大连、青岛ITIL线下聚会活动志原者春天就悄悄的，躲在冬天的后面，缓缓登场了。万物复苏的季节，ITIL培训基地计划 ...

818 0 0 slbenben @ 2024-3-1 10:29

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太帅

2024-1-27

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建立ITIL 4知识库提高服务交付效率和经验分享

建立ITIL 4知识库提高服务交付效率和经验分享 ITIL 4是一种全球性的IT服务管理框架，旨在帮助组织实现更高效的服务交付和价值创造。在ITIL 4中 ...

818 0 0 太帅 @ 2024-1-27 10:26

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Wendy

2024-1-27

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建立和运营IT服务质量评估机制的最佳实践和指南

ITIL 4是一个全面的服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的服务。IT服务管理（ITSM）是一种基于ITIL框架的方法，旨在帮助组织提供高质量的IT服务 ...

806 0 0 Wendy @ 2024-1-27 10:18

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mikea

2024-1-27

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提高IT服务交付和支持效率的关键方法

提高IT服务交付和支持效率的关键方法 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织提高其IT服务交付和支持的效率。IT服务管理是一种管理方法和框架， ...

797 0 0 mikea @ 2024-1-27 10:11

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2024-1-27

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实现IT服务管理的自动化步骤和关键要点

实现IT服务管理的自动化步骤和关键要点 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织实现高效的IT服务交付和管理。自动化是ITIL 4框架中的一个关键概 ...

783 0 0 slbenben @ 2024-1-27 10:10

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2024-1-27

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讲堂回放：485期李威《软件供应链的故事》

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、讲堂背景：在一个虚拟的软件企业城市中 ...

944 0 0 slbenben @ 2024-1-27 10:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-1-25

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祝贺ITIL培训基地2024全国巡回ITIL Meeup武汉（首站）圆满成功！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放寒冬腊月,武汉的ITIL聚会却如火如荼! 这英雄之城,历经风雨,如今展现出无尽的活力与激情。20 ...

873 0 0 slbenben @ 2024-1-25 16:07

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2024-1-25

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提升IT服务管理能力是问题解决、决策与变更管理

提升IT服务管理能力是问题解决、决策与变更管理 ITIL 4中的IT问题解决与决策能力是指组织在处理和解决IT服务管理中的问题和决策时所具备的能力。 ...

728 0 0 匿名 @ 2024-1-25 15:01

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Eson

2024-1-25

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提升IT沟通与协商能力确保信息透明与可追溯

提升IT沟通与协商能力确保信息透明与可追溯 ITIL 4中的IT沟通与协商能力是指在IT服务管理中，确保有效的沟通和协商以实现良好的合作和协作的能 ...

686 0 0 Eson @ 2024-1-25 15:00

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