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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
further
6 天前
新窗
ITIL4基础级认证必考知识速学网课
本课程包含了ITIL 4 Foundation课程的精华内容，采用长河老师编写、公开出版的国内权威ITIL 4认证考试教材，共计约12小时的授课视频，让学员快速掌握I ...
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further
@
6 天前
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
蓝蓝
2024-5-4
新窗
ITSS：加强保障和优化服务交付能力
干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培 ...
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蓝蓝
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2024-5-4 16:49
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
匿名
2024-4-8
新窗
精1
图片
ITIL认证与实践成长营，实战派！＿快速进入
ITIL认证与实践成长营是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年成立以来，始终致力于以ITIL为代表的IT管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展了 ...
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匿名
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2024-4-8 10:28
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2024-4-4
新窗
精1
图片
【热点】2024，大连ITIL Meetup成功举办！30多位行业精英深度探讨，收获颇丰！
2024，大连ITIL Meetup成功举办！ 浪漫三月，煦日和风。在美丽的海滨城市大连，我们30多位ITIL爱好者和行业实践者们汇聚在大连软件园，深入探 ...
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slbenben
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2024-4-4 10:37
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2024-3-28
新窗
图片
专家齐聚 沙盘竞赛 惊喜不断! 春暖花开，邂逅醉美大连！
春天，万物复苏 在这个充满希望的季节里， 我们大连ITIL聚会来啦！ 相约醉美大连 邂逅春暖花开 大连，位于中国东北辽东半岛的 ...
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slbenben
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2024-3-28 11:45
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2024-3-21
新窗
ITIL认证与实践成长营《DevOps与数字化转型》系列讲堂之一（30讲）
收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITILXF”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。 讲堂回放：485期 李威《软件供 ...
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slbenben
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2024-3-21 10:55
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2024-3-21
新窗
图片
ITIL服务管理中的SLA执行与监督实践
服务级别协议（Service Level Agreement，简称SLA）是IT服务供应商与客户之间签订的法律文件，它定义了服务供应商应提供的服务类型、质量、性能等具 ...
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slbenben
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2024-3-21 10:22
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
banana
2024-3-20
新窗
ITIL认证与实践成长营《ITSS学习与实践》系列讲堂21讲
收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITILXF”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。 讲堂回放：479期 陈睿智 《ITI ...
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banana
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2024-3-20 13:39
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
匿名
2024-3-20
新窗
自动化测试和部署工具提高ITIL服务交付质量
ITIL 4是一个服务管理框架，旨在帮助组织提高服务交付的速度和质量。在这个框架下，自动化测试和部署工具被广泛引入，以实现这一目标。 [*]自动化 ...
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匿名
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2024-3-20 10:29
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2024-3-19
新窗
图片
【2024大连ITIL聚会】春暖花开，邂逅醉美大连！专家齐聚 沙盘竞赛 奖品惊喜不断
春天，万物复苏 在这个充满希望的季节里， 我们大连ITIL聚会来啦！ 相约醉美大连 邂逅春暖花开 大连，位于中国东北辽东半岛 ...
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slbenben
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2024-3-19 18:00
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2024-3-19
新窗
ITIL认证与实践成长营《综合管理技能》系列讲堂12讲
收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITILXF”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。 讲堂回放：459期 吴言 《活用 ...
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slbenben
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2024-3-19 08:48
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
xiaowei
2024-3-19
新窗
图片
ITSM和ITIL 4的多重价值与收益
ITSM和ITIL 4的多重价值与收益 ITSM（IT服务管理）和ITIL 4（IT基础设施库4）是一套定义和标准化IT服务管理过程的框架，它们的主要目标是帮助组织提 ...
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xiaowei
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2024-3-19 07:21
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2024-3-18
新窗
图片
自动化测试和部署工具在IT服务管理中的重要性
IT服务管理引入自动化测试和部署工具，对于提高服务交付的速度和质量具有重要意义。IT服务管理引入自动化测试和部署工具，不仅可以提高服务交付的速度 ...
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slbenben
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2024-3-18 13:50
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2024-3-18
新窗
ITIL认证与实践成长营《项目管理学习与实践》系列讲堂37讲
收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITILXF”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。 讲堂回放：482期 杨泉 《项目管 ...
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slbenben
@
2024-3-18 13:30
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
匿名
2024-3-15
新窗
精1
图片
火
ITIL认证与实践成长营干货下载中心
ITIL认证与实践成长营干货下载中心，本文各类资料均可一键下载。 资料内容包括：ITIL认证与实践成长营网络讲堂（视频号直播）讲义、ITIL理论 ...
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匿名
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2024-3-15 16:17
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
august
2024-3-15
新窗
精1
ITIL认证与实践成长营全国巡回ITIL聚会系列活动
预告：2024年5月18日，我们将举办青岛ITIL Meetup。 经过三年的疫情隔离，2023-2024年度，ITIL认证与实践成长营分别在北京、深圳、武汉和大连成 ...
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august
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2024-3-15 16:02
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2024-3-15
新窗
ITIL认证与实践成长营《ITSM工具与开源iTop》系列讲堂28讲
收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITILXF”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。 讲堂回放：483期 冀利斌 《ITIL4时 ...
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slbenben
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2024-3-15 11:05
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2024-3-14
新窗
图片
火
总323期：Hans 《中小企业IT管理落地的有效方法》
一、讲堂内容介绍1.给你一套IT价值的底层逻辑。2.给你一套使用的在企业内落地的思考框架和指导方法。3.给你一个把知识正确落地实践的方法。 二、讲师 ...
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小爱同学
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2024-3-19 09:27
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2024-3-14
新窗
图片
总324期：杜肖辉 《如何提高IT运维人员工作积极性》
一、讲堂内容介绍1、如何奇正结合调动运维人员工作积极性2、不同规模组织调动人员积极性的区别和注意事项3、沟通技巧与领导魅力在调动员工积极性的作 ...
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slbenben
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2024-3-14 20:43
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2024-3-14
新窗
ITIL认证与实践成长营《信息安全学习与实践》系列讲堂30讲
收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITILXF”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。 讲堂回放：450期 孟彦飞 《云安 ...
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slbenben
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2024-3-14 14:39
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2024-3-11
新窗
ITIL认证与实践成长营往期精品贴
[*]2015-11-24跟我学ITSS(中国IT服务标准体系)十讲视频 [*]2023-10-10讲堂回放：478期 长河 《ITIL流程落地和优化的方法》 [*]2023-12- ...
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slbenben
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2024-3-11 16:42
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2024-3-11
新窗
图片
学习资源：ITIL认证与实践成长营专家公益讲堂回放第484-440期
自2012年6月以来，ITIL认证与实践成长营先后组织了一百多名IT管理专家、讲师走上网络讲台，为广大ITIL认证与实践成长营们献上一场场精彩的IT运维 ...
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slbenben
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2024-3-11 16:28
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
ITIL先锋
2024-3-9
新窗
图片
IT服务管理中信息技术发展趋势有哪些表现？
随着技术的不断发展和创新，未来的IT服务管理将会更加智能化、自动化，为企业提供更加高效、优质的服务。 数字化和移动互联网随着数字化和移动互联 ...
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ITIL先锋
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2024-3-9 10:49
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
loonger
2024-3-8
新窗
图片
问题管理是IT服务管理一个重要的过程
问题管理是IT服务管理的重要组成部分，它通过系统化的方法和流程，帮助IT服务团队有效地解决服务中出现的问题，提高服务质量和客户满意度。 问题 ...
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loonger
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2024-3-8 09:23
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
PCer
2024-3-7
新窗
图片
火
IT服务管理中的安全性和保密性实践
ITIL 4在确保服务的安全性和保密性方面，组织应确保它们的服务管理活动符合适用的法律法规、标准和政策。 IT服务管理（ITSM）确保服务的安全性和 ...
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陈真
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2024-3-9 18:38
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
further
2024-3-6
新窗
图片
IT服务管理中的日志分析步骤
IT服务管理中的日志分析步骤 在ITIL 4及ITSM中，日志分析是一项重要的活动，用于监视和分析系统、应用程序和设备生成的日志文件。 收集日志你需要收 ...
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further
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2024-3-6 10:01
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
mingming
2024-3-6
新窗
图片
优化IT服务管理实现业务需求与资源容量的完美匹配
ITIL 4中容量和性能管理的目的是确保服务的容量、性能以及资源都能达到既定的业务需求标准。重点在于理解业务的需求，并确保IT服务能够以成本效益 ...
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mingming
@
2024-3-6 09:55
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
匿名
2024-3-6
新窗
图片
持续优化是ITIL实施回顾与总结的关键性
ITIL 4强调定期进行ITIL实施的回顾和总结，以提炼经验和教训，从而优化实施方法。在IT服务管理中，定期进行ITIL实施的回顾和总结是非常重要的，以 ...
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匿名
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2024-3-6 09:42
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
萨达
2024-3-5
新窗
图片
实践ITIL 4中的服务级别管理构建合作关系
ITIL 4中的服务级别管理（Service Level Management，简称SLM）是一项关键的实践，目的是确保IT服务管理（ITSM）能与客户的业务需求相匹配，并且 ...
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萨达
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2024-3-5 10:32
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
xiaowei
2024-3-5
新窗
图片
激励员工参与提升ITIL实施成功的关键
ITIL 4（信息技术基础设施图书馆第四版）鼓励员工参与到ITIL实施的决策和改进中，并提供培训和支持来实现目标。IT服务管理是指用一套标准的管理实践 ...
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xiaowei
@
2024-3-5 10:17
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
further
2024-3-5
新窗
图片
提供高质量服务的关键要点是IT服务管理的核心原则
ITIL 4是一种全球广泛采用的IT服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的IT服务。IT服务管理（IT Service Management，ITSM）是一种通过有效管理和 ...
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further
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2024-3-5 10:02
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
匿名
2024-3-5
新窗
图片
IT服务管理如何有效降低成本和提高效率
IT服务管理如何有效降低成本和提高效率 ITIL 4（IT Infrastructure Library 4）是一种IT服务管理框架，IT服务管理是一种管理和组织IT服务的方法和 ...
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匿名
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2024-3-5 10:01
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
匿名
2024-3-4
新窗
图片
实现IT服务管理中的流程标准化的关键步骤
ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织实现高效、可靠的IT服务管理。在ITIL 4中，流程标准化是一个关键概念，可以帮助组织确保IT服务的一致性和 ...
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匿名
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2024-3-4 09:52
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
mingming
2024-3-4
新窗
图片
优化服务管理流程的综合指南
ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织优化其服务管理流程。IT服务管理是指组织通过规范和管理IT服务的活动，以确保这些服务能够满足业务需 ...
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mingming
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2024-3-4 09:51
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
xiaowei
2024-3-4
新窗
图片
持续改进确保IT服务管理的成功实施
ITIL 4（信息技术基础设施图书馆第四版）强调了为了满足不断变化的业务需求而对服务管理实践进行不断改进的重要性。在ITIL框架中，流程审核和改进是 ...
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xiaowei
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2024-3-4 09:47
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
manm
2024-3-4
新窗
图片
火
建立高效紧急变更管理流程，确保IT服务稳定性
ITIL 4是信息技术服务管理（ITSM）的最新版框架，它为组织提供了一系列最佳实践来管理和提供IT服务。在ITIL 4及ITIL服务管理中，紧急变更管理是一个 ...
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匿名
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2024-3-9 18:58
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
我行我素
2024-3-1
新窗
图片
ITIL服务管理4中持续交付和DevOps的作用
ITIL 4是一种IT服务管理框架，ITIL服务管理4是一种基于最佳实践的服务管理框架，旨在帮助组织实现更高效的服务管理。在ITIL 4中，持续交付和DevOps ...
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我行我素
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2024-3-1 13:09
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
沙拉
2024-3-1
新窗
图片
建立ITIL 4中的服务台知识库提升服务效率和用户满意度
ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织提高其IT服务管理的效率和质量。在ITIL 4中，建立服务台知识库是非常重要的，它可以帮助服务台人员快速 ...
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沙拉
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2024-3-1 12:48
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2024-3-1
新窗
图片
【春季充电计划】ITIL 4系列培训即将开启，快来加入我们的学习团队吧！
亲爱的同学们：大家好！ 在万物复苏的春天，我们又迎来了新的学期。 ITIL 4系列培训课程即将拉开帷幕，快来加入我们的充电团队吧。 我们 ...
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slbenben
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2024-3-5 12:50
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2024-3-1
新窗
图片
号外：ITIL认证与实践成长营招募大连、青岛ITIL线下聚会志愿者
共赴春日之约：招募大连、青岛ITIL线下聚会活动志原者 春天就悄悄的，躲在冬天的后面，缓缓登场了。 万物复苏的季节，ITIL认证与实践成 ...
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slbenben
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2024-3-1 10:29
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
太帅
2024-1-27
新窗
图片
建立ITIL 4知识库提高服务交付效率和经验分享
建立ITIL 4知识库提高服务交付效率和经验分享 ITIL 4是一种全球性的IT服务管理框架，旨在帮助组织实现更高效的服务交付和价值创造。在ITIL 4中 ...
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太帅
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2024-1-27 10:26
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Wendy
2024-1-27
新窗
图片
建立和运营IT服务质量评估机制的最佳实践和指南
ITIL 4是一个全面的服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的服务。IT服务管理（ITSM）是一种基于ITIL框架的方法，旨在帮助组织提供高质量的IT服务 ...
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Wendy
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2024-1-27 10:18
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
mikea
2024-1-27
新窗
图片
提高IT服务交付和支持效率的关键方法
提高IT服务交付和支持效率的关键方法 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织提高其IT服务交付和支持的效率。IT服务管理是一种管理方法和框架， ...
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mikea
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2024-1-27 10:11
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2024-1-27
新窗
图片
实现IT服务管理的自动化步骤和关键要点
实现IT服务管理的自动化步骤和关键要点 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织实现高效的IT服务交付和管理。自动化是ITIL 4框架中的一个关键概 ...
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slbenben
@
2024-1-27 10:10
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2024-1-27
新窗
图片
讲堂回放：485期 李威《软件供应链的故事》
学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂背景：在一个虚拟的软件企 ...
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slbenben
@
2024-1-27 10:01
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2024-1-25
新窗
图片
祝贺ITIL认证与实践成长营2024全国巡回ITIL Meeup武汉（首站）圆满成功！
学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 寒冬腊月,武汉的ITIL聚会却如火如荼! 这英雄之城,历经风雨,如今展现出无尽的活力与 ...
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slbenben
@
2024-1-25 16:07
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
匿名
2024-1-25
新窗
图片
提升IT服务管理能力是问题解决、决策与变更管理
提升IT服务管理能力是问题解决、决策与变更管理 ITIL 4中的IT问题解决与决策能力是指组织在处理和解决IT服务管理中的问题和决策时所具备的能力。 ...
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匿名
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2024-1-25 15:01
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Eson
2024-1-25
新窗
图片
提升IT沟通与协商能力确保信息透明与可追溯
提升IT沟通与协商能力确保信息透明与可追溯 ITIL 4中的IT沟通与协商能力是指在IT服务管理中，确保有效的沟通和协商以实现良好的合作和协作的能 ...
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Eson
@
2024-1-25 15:00
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
匿名
2024-1-25
新窗
图片
ITIL 4中的自动化工具与技术提升IT服务管理效率与准确性
ITIL 4中的自动化工具与技术提升IT服务管理效率与准确性 ITIL 4引入了自动化工具和技术，以提高流程的效率和准确性。这些工具和技术包括自动化工作 ...
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匿名
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2024-1-25 14:57
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
太阳
2024-1-25
新窗
图片
建立ITIL 4框架下的变更管理委员会
建立ITIL 4框架下的变更管理委员会 在ITIL 4框架下，建立变更管理委员会是非常重要的，因为它确保了变更的审批和执行过程规范和有效。这有助于降低 ...
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太阳
@
2024-1-25 14:51
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monkey
2024-1-24
新窗
图片
定制化ITIL流程和工具是满足特定业务需求和特点的关键
定制化ITIL流程和工具是满足特定业务需求和特点的关键 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的IT服务并实现业务目标。针对不同的 ...
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monkey
@
2024-1-24 09:50
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
manm
2024-1-24
新窗
图片
ITIL 4框架下的IT服务管理实践绩效评估指标
ITIL 4框架下的IT服务管理实践绩效评估指标 ITIL 4框架可以用于帮助组织建立和改进其服务管理实践。在衡量实施效果和业务价值方面，通常可以考虑以 ...
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manm
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2024-1-24 09:42
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
PCer
2024-1-23
新窗
图片
ITIL 4强调与业务负责人和高层管理层沟通的重要性
ITIL 4强调与业务负责人和高层管理层沟通的重要性 ITIL 4强调定期与业务负责人和高层管理层沟通和报告实施状态和效果的重要性。这种沟通可以帮助 ...
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PCer
@
2024-1-23 13:29
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
姗姗来迟
2024-1-23
新窗
图片
ITIL 4框架下持续更新和改进的IT服务管理实践
ITIL 4框架下持续更新和改进的IT服务管理实践 ITIL 4是一种持续关注行业最佳实践和新技术，不断更新和改进ITIL实施的方法论。它是一种IT服务管 ...
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姗姗来迟
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2024-1-23 13:18
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Wendy
2024-1-23
新窗
图片
ITIL 4中的IT法律与合同管理确保合规性和降低法律风险
ITIL 4中的IT法律与合同管理确保合规性和降低法律风险 ITIL 4中的IT法律与合同管理是指在IT服务管理过程中，管理和处理与法律和合同相关的事务和 ...
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Wendy
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2024-1-23 13:09
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
姗姗来迟
2024-1-23
新窗
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ITIL 4中的IT伦理与社会责任建立可信赖的IT服务管理框架
ITIL 4中的IT伦理与社会责任建立可信赖的IT服务管理框架 ITIL 4中的IT伦理与社会责任是指在IT服务管理中，组织应考虑并遵守的道德和社会责任原则 ...
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姗姗来迟
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2024-1-23 13:09
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
萨达
2024-1-22
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IT创新与创业精神推动IT服务管理的成功和增长
IT创新与创业精神推动IT服务管理的成功和增长 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织实现高效的IT服务管理。在ITIL 4中，IT创新与创业精神被 ...
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萨达
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2024-1-22 11:06
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
xiaowei
2024-1-22
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建立跟踪和报告机制确保IT服务有效支持业务目标
建立跟踪和报告机制确保IT服务有效支持业务目标 IT服务管理建立跟踪和报告的机制是为了监控实施效果和业务价值，从而确保IT服务能够有效地支持 ...
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xiaowei
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2024-1-22 10:54
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
佳信
2024-1-22
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定期审查和评估持续改进和优化IT服务管理
定期审查和评估持续改进和优化IT服务管理 ITIL 4是一种信息技术服务管理框架，它强调了持续改进和优化。在ITIL 4中，定期进行实施进度的审查和 ...
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佳信
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2024-1-22 10:48
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
salala
2024-1-20
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员工参与和反馈推动持续改进和提高效率
员工参与和反馈推动持续改进和提高效率 ITIL 4鼓励员工参与到改进活动中，提供反馈和建议。通过积极参与改进活动，员工可以为组织的持续改进和 ...
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匿名
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2024-4-9 07:37
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