<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2024-4-7

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ITIL培训基地系列课程之：DOI DevOps Foundation认证课程

DevOps（“开发”和“运维”的结合）是一种将开发（Dev）与运维（Ops）相结合的软件持续交付方法。DevOps的目标是缩短系统开发周期，并通过更快、更好 ...

533 0 0 slbenben @ 2024-4-7 17:21

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2024-4-4

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【热点】2024，大连ITIL Meetup成功举办！30多位行业精英深度探讨，收获颇丰！

2024，大连ITIL Meetup成功举办！浪漫三月，煦日和风。在美丽的海滨城市大连，我们30多位ITIL爱好者和行业实践者们汇聚在大连软件园，深入探 ...

759 0 0 slbenben @ 2024-4-4 10:37

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2014-6-7

新窗精1 附件火

中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF

**** 本内容被作者隐藏 ****

120582 419 2 阿力_XFLF @ 2024-4-2 14:26

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匿名

2024-3-15

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ITIL培训基地干货下载中心

ITIL培训基地干货下载中心，本文各类资料均可一键下载。资料内容包括：ITIL培训基地网络讲堂（视频号直播）讲义、ITIL理论学习资料、ITIL实 ...

1570 0 1 匿名 @ 2024-3-15 16:17

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august

2024-3-15

新窗精1

ITIL培训基地全国巡回ITIL聚会系列活动

预告：2024年11月24日，我们将举办东莞“数字化时代的IT服务管理” Meetup。经过三年的疫情隔离，2023-2024年度，ITIL培训基地分别在北京、深圳 ...

1204 0 0 august @ 2024-3-15 16:02

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2015-11-24

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跟我学ITSS(中国IT服务标准体系)十讲视频&PPT合集

各位朋友，自从跟我学ITSS十讲推出以来，受到热烈欢迎。不少童鞋还问版主小二录音，我就汇总ITSS十讲的免费资源给大家！录音和视频在下面，请 ...

61729 38 7 张凯_WLAQ @ 2024-2-17 11:14

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2013-10-12

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ITIL培训基地热心网友君哥IT咨询文档三部曲之三－宝钢上海五钢公司管理信息化项目规划全案

ITIL培训基地热心网友君哥IT咨询文档三部曲之三－宝钢上海五钢公司管理信息化项目规划全案也是百度云盘，回复可见链接！ **** 本内容被作 ...

88979 290 0 匿名 @ 2024-1-2 15:34

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Hoop

2023-10-10

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讲堂回放：476期丁振兴《开源运维工具使用现状以及可持续产品的思考》

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、讲堂内容介绍1、开源运维工具在中国使用的现状；2、开源运维工具在国内用户常见问题；3、可持 ...

1135 0 0 Hoop @ 2023-10-10 10:04

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2023-10-8

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定期评估和更新是提升IT服务策略的关键步骤

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放定期评估和更新是提升IT服务策略的关键步骤 ITIL 4是一种广泛使用的IT服务管理框架，旨在帮 ...

1332 0 0 slbenben @ 2023-10-8 15:07

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2023-10-8

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提升IT服务管理效率与质量是引入自动化工具与流程

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放提升IT服务管理效率与质量是引入自动化工具与流程 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助 ...

1128 0 0 slbenben @ 2023-10-8 15:07

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2011-10-26

新窗精1 附件火评分

中国移动IT管理流程手册

非常非常详细的中国移动IT管理流程设计与管理规划，完全符合ITIL v3流程基础。非常值得一看！！！业务支撑网运营管理系统规范服务管理流程 ...

254822 1326 8 sungenghui @ 2023-9-22 13:05

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2013-1-31

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xxxx运维项目工作总结下载

看到大家在问年终总结，我分享一个，可能不够经典，但大家去参考吧。**** 本内容被作者隐藏 ****

120167 641 1 NOone @ 2023-6-16 12:33

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vchao

2012-12-28

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IT服务管理，应以服务目录为中心

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放很久以前就注册了ITIL培训基地的账号，但基本没有来过，咨询顾问从业多年之后再回头看，ITIL ...

16654 22 1 Caicai @ 2023-6-1 16:12

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monicazhang

2018-5-25

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ITIL系列专家讲堂视频回放（涵盖总169-265期）

· ITIL培训基地系列专家网络讲堂近期讲座预告及已授课程的视频回放 · ITIL培训基地系列专家网络讲堂最新课程视频回放 · ...

67697 106 0 邓科 @ 2023-5-28 22:45

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martinliu

2012-11-28

投票精1 火

你会把ITSM管理平台部署到互联网上？

传统的ITSM平台都是IT部门的圣殿，一般都部署在企业内网，主要用户是IT部门的人，用户自助服务功能并不重要，IT人员离开企业内网就无法访问和处理。 ...

17372 11 0 Hardie @ 2023-4-26 11:18

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2010-12-17

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2008-集团管控与IT服务管理_中石化.pdf

文件名: 2008-集团管控与IT服务管理_中石化.pdf 下载地址: files/13827378-0975-11e0-887f-0015c55db73d/

21600 39 0 杭州-黄海燕 @ 2023-3-14 11:34

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2014-6-23

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云环境下的数据中心运营管理PPT下载

ITIL培训基地专家郭晓波在 2014年17期ITIL认证讲堂《云环境下的数据中心运营管理解决方案讨论》的倾情分享，得到广大网友的热烈反响，不少网友在追 ...

103626 338 0 自立 @ 2023-2-2 14:26

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2014-5-15

新窗精1 火评分

Cobit资料集中营，感谢alex版主

alex版主分享了几个cobit资料，想要的童鞋自己取吧。下拉见相关帖子聚合推荐。

65641 40 0 云之旅 @ 2023-1-18 22:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-3-6

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干货：一图诠释IT咨询指南

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放【干货：一图诠释IT咨询指南】这一张图概括了IT咨询的全貌,涉及一位优秀IT咨询人员所需 ...

19743 20 1 東東 @ 2023-1-10 09:46

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183528830

2012-9-18

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IT人员职位升迁路线图

{:soso__8961432591078930798_3:}分享给大家：“IT人员职位升迁路线图”

41671 81 1 悟行 @ 2022-12-21 13:58

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maximaqiu

2015-2-8

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修改PC模块增加完整配置信息

大家好，在这里混了一段时间，一直做申手党，在使用ITOP的时候，还是有些东西不顺，想着要修改模块，符合自己要需要，但是在ITIL培训基地上看到的修改 ...

23689 26 3 恋次 @ 2022-11-21 11:38

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2014-7-23

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ITSS在多厂商响应支持服务台的应用

摘要：探讨了IT服务提供商如何运用ITSS标准和方法建设和完善提供多厂商响应支持服务的服务台，尤其是探讨了服务台能力要求和能力管理，并给出一个 ...

14350 20 0 OJZLC @ 2022-11-14 21:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-17

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虚拟化资料打包共享一

分为两个文件包，文件列表如图感谢版主quw1108；bs15000共享部分资料。 package1：虚拟化产品及技术通读 package2：Microsoft.虚拟机技术及产 ...

83692 378 7 马见13823197052 @ 2022-9-1 14:12

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2011-1-4

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it项目管理表格.rar

14547 24 0 xinca @ 2022-8-4 11:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-16

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项目管理模板某公司机密资料

项目管理模板某公司机密资料 zh-cn/files/5f163dc7-2115-11e0-bb72-0015c55db73d/ 一、项目起源 ....................................... ...

67827 146 3 xinca @ 2022-8-4 11:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2019-5-1

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ITIL 4 Foundation培训课程，《ITIL 4服务管理认证考试指南》主编长河亲授

长河老师介绍：PeopleCert官方评选“优秀授课讲师”PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师PeopleCert特邀中国区首位“ITIL宣传大使”P ...

105443 71 0 L培强 @ 2022-5-22 19:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Alan

2022-3-31

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长河ITIL流程沙盘实战训练营介绍

慎入：高强度系统化、结构化训练，绝对烧脑！简介：IT服务管理的体系化和数字化必须以流程化为基础。国内ITIL流程实战的先行者-长河老师在总结了 ...

11545 0 1 Alan @ 2022-3-31 15:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-2-4

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ITIL的商业价值

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放这个PPT估计已经出了很久，但现在看起来依然挺经典的，从产业链的角度和从宏观的角度，道出 ...

113495 385 1 梁鹏 @ 2022-2-13 19:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-4

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我们IT部的年终总结，刚刚做的，用于汇报

51988 123 1 highway-k @ 2021-8-19 20:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-3-24

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容灾备份业务连续性规划最佳实践

20799 26 0 myloveral @ 2021-8-3 13:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

cuifengdaxia

2012-9-11

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管理体系实施过程与问题解析 v1.0 CuiYong

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放管理体系实施过程与问题解析 v1.0 CuiYong 原来打算在ITIL培训基地语音课堂上讲解来的，由 ...

12789 21 0 kommy_HXSR @ 2021-5-13 11:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2018-8-23

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ITIL培训基地专家讲堂直播，300期视频回放

自2012年6月以来，ITIL培训基地先后组织了一百多名IT管理专家、讲师走上网络讲台，为广大ITIL培训基地们献上一场场精彩的IT运维管理、DevOps开发运 ...

46909 5 1 cloudelee @ 2021-4-19 10:15

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2010-12-20

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中国电子政务运维与外包的现状、问题及对策建议

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在党中央、国务院的正确领导下，我国主要地区电子政务建设正在从覆盖政府业务阶段向与政 ...

5408 7 0 東東 @ 2020-12-4 13:44

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2016-7-6

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ITIL培训基地新手福利领取

。 ITIL培训基地，实战派！ ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年成立以来，始终致力于以ITIL为代表的IT管理方法论在国内的推广 ...

33451 4 1 東東 @ 2020-11-30 15:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-17

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电子政务运维外包——管理与服务相伴成长（一）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放运维与外包管理过程中的困惑目前大多数政府机构在运维外包中面对两难境地。一般来说 ...

4780 5 0 東東 @ 2020-11-30 08:13

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bs15000

2012-8-23

新窗精1 火

实施ITSS的关键成功因素

l 政策法规在实施ITSS的过程中，要综合考虑国家、地方、行业的相关政策法规要求。例如，对于中央所属企业来说，需要考虑《企业内部控制基本规范》、 ...

9514 12 0 東東 @ 2020-11-26 16:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-9

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尝试引入ITIL 探索中打造全新理念IDC [ZT FROM CIW]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放早在20世纪90年代，国外IDC（数据中心）已经引入ITIL进行“软升级”。目前，国内一批意识和 ...

4879 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:55

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bangkok

2011-3-14

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一个劳民伤财的真实ITIL实施案例

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放某中型售后服务公司针对一线维护部门参照ITIL设立另一个数据管理及审计部门，初衷在于管理提 ...

8527 11 1 東東 @ 2020-11-26 08:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-30

新窗精1 图片火

什么是BSM?

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放什么是BSM? BSM(Business Service Management)，即业务服务管理，是IT与业务管理 ...

3241 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:42

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2011-1-16

新窗精1 火

如何建立信息安全管理体系(ISMS)

如何建立信息安全管理体系(ISMS) 希望对大家有帮助。信息是所有组织赖以生存和发展的最有价值的资产之一，犹如维持生命所必须的血液。然而 ...

2762 2 1 東東 @ 2020-11-25 17:27

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2011-8-19

新窗精1 火

【转】日志管理安全与合规性的最佳实践

日志管理就是生成、分析、储存日志的过程。机构为了在日志管理方面做得更好，通过对安全配置文件的及时分析，更好地进行安全操作;另外还确保做到日志 ...

5070 6 2 東東 @ 2020-11-25 16:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-23

新窗精1 火

CISSP认证考试手册2007.pdf

文件名: CISSP认证考试手册2007.pdf 下载地址: files/bf891ad7-0dca-11e0-bf2e-0015c55db73d/

6028 6 0 東東 @ 2020-11-25 16:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-17

新窗精1 火

GBT+22081-2008+信息技术+安全技术+信息安全管理实用规则.pdf

文件名: GBT+22081-2008+信息技术+安全技术+信息安全管理实用规则.pdf 下载地址: files/a7c4c0f3-0975-11e0-88ca-0015c55db73d/

11939 15 1 東東 @ 2020-11-25 16:41

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Eric

2012-10-7

新窗精1 火 - [阅读权限 10]

信息技术服务标准（ITSS）运行维护标准与ISO20000的区别与联系

一、在ITSS中，明确将运行维护服务定义为“采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对其所使用的信息系统运行环境、业务系统等提供的综 ...

6645 5 1 東東 @ 2020-11-25 16:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2016-1-8

新窗精1 附件火

2016年ITSS评估日历，免费下载！对ITSS参与评估的人员很重要！

2016年ITSS评估日历，有四大特点： 1、方便查询2016年ITSS符合性评估受理时间，用于ITSS相关工作。 2、精美漂亮,配图是精美的猴年剪纸,富有中国传统 ...

4183 3 0 東東 @ 2020-11-25 15:47

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2011-8-30

新窗精1 火

【转】企业内网安全不容忽视

　　近几年，随着网络安全事件的频频发生，人们对外部入侵和INTERNET的安全日益重视，但来自内部网络的攻击却有愈演愈烈之势，内网安全成为企业管理的 ...

2221 1 0 東東 @ 2020-11-25 10:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-9-1

新窗精1 火

【转】落实等级保护加固信息安全

　　近日，一直关注自身信息系统安全的某政府部门，积极响应国家政策，对其电子政务系统进行了等级保护整改和测评。鉴于系统整改和评测的专业性和新生 ...

2290 1 0 東東 @ 2020-11-25 10:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-9-2

新窗精1 火

【转】七大网络安全法宝：阻击沉睡的僵尸

　　我们谈论的僵尸当然是指受远程命令控制的僵尸电脑。这些电脑的数量会大幅增长，每台电脑都会向其控制者发出报告，最终组成一个僵尸网络。　　现 ...

2170 2 0 東東 @ 2020-11-25 10:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-22

新窗精1 火

信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求.doc

文件名: 信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求.doc 下载地址: files/d59a4466-0dc3-11e0-b15e-0015c55db73d/

2553 2 0 東東 @ 2020-11-25 10:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-30

新窗精1 火

主机监控定位——不再是昙花一现

主机监控定位——不再是昙花一现概述　　当前的企业，随着信息化变革的不断进步，对信息技术的高要求逐日提升。　　特别是在一些IT数据中心，PC ...

10311 18 0 東東 @ 2020-11-25 10:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2014-6-30

新窗精1 图片火

[原创]为什么服务管理的实施会受阻？——无责任翻译byAlex

21533 34 0 士多德 @ 2020-11-5 09:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

爱你好泪

2013-8-5

新窗精1 火

关于ITSS企业认证答辩【附刘颋老师的简要回答~~~】

关于ITSS企业认证答辩请参加过的朋友给点提示。

9045 7 0 草帽 @ 2020-10-22 10:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2019-9-19

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ITIL 4管理专家过渡课程（MP Transition）招生简章

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3认证课程即将结束，ITIL 4数字化时代已经正式来临！对 ...

24886 5 0 東東 @ 2020-8-7 12:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-17

新窗精1 火

如何快速获取ISO/IEC 27001:2005信息安全管理体系认证

如何快速获取ISO/IEC 27001:2005信息安全管理体系认证ISO27001是有关信息安全管理的国际标准。最初源于英国标准BS7799，经过十年的不断改版，终于在20 ...

2863 2 0 東東 @ 2020-7-28 12:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-3-5

新窗精1 附件火

IT运维人员能力素质测评_调查研究报告

来自hanweis官网**** 本内容被作者隐藏 **** 文档虽旧，理念不旧！

99747 412 0 gzjt @ 2020-7-22 21:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2018-7-11

新窗精3 图片火

ITIL认证社区系列专家网络讲堂最新课程视频回放（总169期-总265期）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区，建立于2010年，致力于以ITIL、ITSS、DevOp ...

25660 5 0 LCVND @ 2020-5-9 14:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-7-9

新窗精1 附件火

像管理企业一样管理职业规划（邓宏PPT分享）

像管理企业一样管理职业规划（邓宏PPT分享）演讲题目：像管理公司战略一样管理职业规划邓宏前言职业规划是确定职业目标并实现这一目标的计划。别 ...

72374 277 0 邵俊岭 @ 2020-4-23 14:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-23

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PMP强化记忆手册.xls

38072 78 1 心灵医生 @ 2020-4-8 09:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-4-7

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知识管理的国家标准GBT_23703.5-2010下载 - ITIL、ITSM

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放知识管理流程的国家标准GBT_23703.5-2010下载 GB/T 23703《知识管理》包括以下部分: ...

17392 18 1 鱼掌 @ 2019-10-14 16:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

蓝采和

2014-6-3

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致ITIL初学者

首先，关于ITIL理论的学习是必要的，因为你不是OGC，可以通过长时间的累积整理形成知识沉淀，直接站在别人的肩膀上总比你自己爬上来得容易点。对于 ...

13845 11 0 Ashton @ 2019-10-12 15:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-7-20

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[原创]站在甲方的角度思考服务目录-附件含图

"脱离技术勿谈管理，脱离业务勿谈价值，脱离用户勿谈服务" 您身边的IT服务管理专家

37143 66 5 葱仔 @ 2019-7-31 17:27

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先锋小编

2014-5-4

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IT服务霸王曲咨询公司案例#001——小团队管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位ITIL培训基地的网友，先锋小编收集了IT服务霸王曲咨询公司案例，关于怎么做小团 ...

49063 128 3 goldqin @ 2019-5-20 22:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-3-29

新窗精1 图片火

ISO 20000-1_Chinese_English_versionv

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放中英对照，能学到管理知识，还能学到英文，不错！感谢网友的分享！ **** ...

47712 147 0 RUHJM @ 2019-5-20 15:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

水星人

2014-12-9

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关于iTOP入门及商用的建议

1. 我眼中的iTOP及什么是iTOP iTOP就是一个系统，一个帮助进行企业信息化治理的系统。作为曾经的Remedy、SCSM用户，我觉得他们其实和iTOP没有本质 ...

25842 23 3 一米之遥 @ 2019-5-16 23:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

周星驰

2013-10-31

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ITIL Foundation、ITIL Expert认证培训考试全面介绍 - ITIL培训、ITIL认证、ITIL考试

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放很多同学想了解ITIL的考证情况，下面我编写了关于ITIL Founda ...

18286 19 1 海中粟 @ 2019-4-19 11:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

freedom

2011-5-13

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IT服务管理案例——如何建立一个基于ITIL的服务台

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放【编者按】　　该公司的cio认为，他的最终目的是建成 ...

13746 23 4 UXUKU @ 2019-1-31 11:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jackylau

2013-8-6

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ISO20000体系设计的几个问题

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放小可从04年开始接触ITIL概念，最近本人由于某些原因开始做ISO20000方面的咨询，因为基本上 ...

7705 11 0 泥孩子 @ 2018-12-29 19:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-4-5

投票精1 火

想学习哪些IT管理知识？告诉我们把！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位童鞋，ITIL培训基地准备进行新一轮的专家讲堂、线下聚会、ITIL培训基地干货的组 ...

36363 45 0 zhangsai @ 2018-11-10 06:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2018-7-31

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iTop - 国际开源ITSM软件，助力组织快速落地ITIL流程

返回ITIL认证主服务目录，请点击 ▉ 问题的起源 - ITSM工具选型中的痛点分析 ☛ 想实践ITIL的核心思想从而来落地和固化IT ...

14150 0 1 admin @ 2018-7-31 16:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2018-6-17

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ITIL认证社区系列专家网络讲堂最新课程视频回放（总266期-总302期）

2012年6月以来，ITIL培训基地先后组织了一百多名IT管理专家、讲师走上网络讲台，为广大ITIL培训基地们献上一场场精彩的IT运维管理、应用运维管理 ...

31037 1 0 admin @ 2018-7-11 18:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-12

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市面上有哪些比较好的ITSM系统？

如题。

63078 88 0 wx_qK1ZlOWw @ 2018-6-27 13:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-15

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《信息安全事件管理》

文件名: 《信息安全事件管理》（征求意见稿）.doc 下载地址: files/234ff5c0-07f4-11e0-a64e-0015c55db73d/

12124 16 0 愁容骑士 @ 2018-5-18 08:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-1-8

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2015年初巨献——信息化建设IT规划下载文档合集！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2015年初巨献——信息化建设IT规划合集！一年之计在于春，IT规划也使不少IT经理和主管 ...

15602 16 0 左鹏 @ 2018-5-9 09:54

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2016-1-9

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质量管理分享系列，18款干货大放送！大多数为大牛作品！

每个企业都需要质量管理，作为IT管理者，谁逃得开质量管理呢？版主小二收集管理分享系列，18款干货大放送！大多数为大牛作品！感谢alex版主供稿 ...

6306 3 0 愁容骑士 @ 2018-5-4 08:23

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zhang720517

2011-9-9

新窗精1 附件火评分

2011年ITIL题库100%通过

32952 75 3 论坛小编 @ 2018-4-10 21:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

dream19900506

2012-8-9

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2011年7月到2012年7月，辛苦找的ITIL foundation V3全部题库

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 http://ITIL-foundation.cn/thread-31209-1-1.html 2012年6~7月份117最新题库 ht ...

21303 37 7 qinziyang @ 2018-4-9 11:32

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2010-12-23

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ISO2000内审报告

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO2000内审报告

31104 46 0 cdchen01 @ 2017-11-25 11:12

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xiaofenfen

2011-5-14

新窗精1 附件火

风险评估作业模版

附檔是很久之前網上下載，可以參考模版做風險評估

16427 22 0 gzjt @ 2017-9-11 22:03

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2013-9-26

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重磅！ITIL培训基地热心网友君哥分享的项目建议书，适合写方案的朋友们！（汇总贴）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放这里做了个汇总贴方便大家下载。当君哥给我这份建议书的时候，我心中非常激动，这不 ...

30405 50 3 黑暗公爵 @ 2017-6-6 17:24

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2014-6-10

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ITIL培训基地专家风采汇总（2014年度）

截止到2014年5月，ITIL培训基地已经吸收ITIL培训基地专家+特邀讲师 21名！集结了IT服务管理业界顶尖高手！当你有一个很棒的导师，你是无法回报 ...

16064 5 0 cucy @ 2017-3-4 15:58

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tom615

2014-10-2

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《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版连载

各位网友，有不少朋友想了解有关ITSS认证考试相关知识，我本人通过某种渠道得到《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版这个文档，现在发布 ...

4732 2 0 lyp970203 @ 2017-2-24 09:43

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jadeloyalbird

2014-9-26

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ISO20000内审员培训整理总结【持续整理】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放参加过公司组织的两次内审，一直有些疑惑的内容。所以看到ITIL培训基地有组织团购课程，所以 ...

7895 6 0 aiirii @ 2017-1-6 16:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-16

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重要信息系统突发事件应急演练实施方案

重要信息系统突发事件应急演练实施方案根据中国银监会办公厅关于《银行业重要信息系统突发事件应急管理规范（试行）》（银监办发〔2008〕53号）文 ...

7881 6 0 lyp970203 @ 2016-12-7 08:04

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david

2011-7-19

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揭穿服务级别协议的五大谎言

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放无论是由于急着要求供应商报价、迅速签署一笔大交易，还是低估了制定相关服务级别所需的工作量 ...

10909 17 2 zero1230 @ 2016-11-17 08:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-16

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等级保护、风险评估、安全测评三者的内在联系及实施建议

等级保护、风险评估、安全测评三者的内在联系及实施建议。前言自《国家信息化领导小组关于加强信息安全保障工作的意见》1出台后，等级保护、风 ...

7861 6 1 zhushp @ 2016-11-5 10:59

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2013-4-11

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eTOM干货分享

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL培训基地有网友想要eTOM的资料，小二赴汤蹈火也要满足大家的要求啊。干货在这里， ...

44118 137 1 chan @ 2016-10-24 17:22

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2014-5-1

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COBIT versus ITIL（ITIL VS COBIT）【无责任翻译】

COBIT versus ITIL b/cdnitmanagers/archive/2014/04/06/cobit-versus-ITIL.aspx 版权为该博客所有无责任翻译 by Alex@ITILxf Iam vice-c ...

12716 14 0 lv2012 @ 2016-9-30 08:53

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2016-9-19

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2015中国准独角兽公司薪酬调研报告_岗位薪酬

Gogoat自从上次发表了[ /s?__biz=MjM5NDg2OTE3MQ==&mid=2650670914&idx=1&sn=50ed92150dc128c91c0bd32b4fe87d13&scene=21#wechat_redirect ...

4217 1 0 hanxiaonan12 @ 2016-9-20 17:18

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2010-12-17

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神州数码ISO20000实施项目经验分享

60435 194 5 Weting @ 2016-9-7 21:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-9-27

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ITIL培训基地热心网友君哥IT咨询文档三部曲之——浙江移动企业管理信息化规划研究报告

ITIL培训基地热心网友君哥IT咨询文档三部曲之——浙江移动企业管理信息化规划研究报告，这是IT规划的文档，貌似在坛子里面不少网友是非常需要的。 ...

11993 20 0 samclock @ 2016-6-20 13:49

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2016-6-13

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欧洲杯继续！青春不老！ITIL培训基地线下活动五年汇总贴

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2016年6月欧洲杯正在如火如荼的上演着又一轮的精彩！不知不觉，我们ITIL培训基地已经成立 ...

3285 0 0 gogoat @ 2016-6-13 17:18

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dream19900506

2012-8-11

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提供ITIL V3培训讲义和ITIL training总结和最近一年的全部V3题库

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放提供一下ITIL V3培训讲义（神州数码-IT服务管理精要-ITIL-V3）和ITIL training之后的总结 ...

63797 221 2 childss @ 2016-4-18 21:03

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2011-5-14

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翰纬：泰州电信PRINCE2项目管理培训课程，主讲：刘亿舟老师[视频]

PRINCE2项目管理组织结构讲析 [ /v_playlist/f5181358o1p0.html]v_playlist/f5181358o1p0.html[/url] PRINCE2中质量管理的诀窍 [ /v_playlist/ ...

11369 18 3 alpha24 @ 2016-4-13 01:04

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ranger_yang

2011-5-25

新窗精1 火

IT流程管理渐上正规，我却滚蛋了

流程管理，不是做事那么简单啊。。。

32716 68 0 君子米 @ 2016-3-28 16:52

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2015-10-8

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国庆巨献：版主小二收集的服务目录珍贵资料（案例&指引）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务目录是ITIL实战的第一步，是万里长征的第一步，版主小二在坛子里面听到同学在征询服务目 ...

6735 1 1 Greenapple527 @ 2016-3-20 14:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-8

新窗精1 火

ITIL培训基地人才推荐成功汇总！

目前在ITIL培训基地这个渠道看到的职位，成功应聘的案例不计其数，以下部分是反馈给我的，但没反馈的更多，版主小二也不会特意去统计 ...

11115 12 0 wingliu @ 2016-2-23 10:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2014-10-30

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ITSS培训团购调查，想培训的都来投票啊！

ld 各位ITIL培训基地的网友们，最近经常听到不少的朋友建议ITIL培训基地举办ITSS相关个人培训系列的团购，目前先做个市场调研。ITSS相关个 ...

6171 8 0 gogoat @ 2015-12-29 15:17

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