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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
匿名
2024-4-8
新窗
精1
图片
ITIL认证与实践成长营，实战派！＿快速进入
ITIL认证与实践成长营是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年成立以来，始终致力于以ITIL为代表的IT管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展了 ...
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0
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匿名
@
2024-4-8 10:28
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2024-4-4
新窗
精1
图片
【热点】2024，大连ITIL Meetup成功举办！30多位行业精英深度探讨，收获颇丰！
2024，大连ITIL Meetup成功举办！ 浪漫三月，煦日和风。在美丽的海滨城市大连，我们30多位ITIL爱好者和行业实践者们汇聚在大连软件园，深入探 ...
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slbenben
@
2024-4-4 10:37
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2014-6-7
新窗
精1
附件
火
中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF
**** 本内容被作者隐藏 ****
116754
419
2
阿力_XFLF
@
2024-4-2 14:26
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
匿名
2024-3-15
新窗
精1
图片
火
ITIL认证与实践成长营干货下载中心
ITIL认证与实践成长营干货下载中心，本文各类资料均可一键下载。 资料内容包括：ITIL认证与实践成长营网络讲堂（视频号直播）讲义、ITIL理论 ...
1251
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1
匿名
@
2024-3-15 16:17
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
august
2024-3-15
新窗
精1
ITIL认证与实践成长营全国巡回ITIL聚会系列活动
预告：2024年5月18日，我们将举办青岛ITIL Meetup。 经过三年的疫情隔离，2023-2024年度，ITIL认证与实践成长营分别在北京、深圳、武汉和大连成 ...
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0
0
august
@
2024-3-15 16:02
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2015-11-24
新窗
精1
火
跟我学ITSS(中国IT服务标准体系)十讲视频&PPT合集
各位朋友，自从跟我学ITSS十讲推出以来，受到热烈欢迎。不少童鞋还问版主小二录音，我就汇总ITSS十讲的免费资源给大家！ 录音和视频在下面，请 ...
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7
张凯_WLAQ
@
2024-2-17 11:14
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2013-10-12
新窗
精1
图片
火
ITIL认证与实践成长营热心网友君哥IT咨询文档三部曲之三－宝钢上海五钢公司管理信息化项目规划全案
ITIL认证与实践成长营热心网友君哥IT咨询文档三部曲之三－宝钢上海五钢公司管理信息化项目规划全案 也是百度云盘，回复可见链接！ **** 本 ...
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匿名
@
2024-1-2 15:34
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2015-1-19
新窗
精1
附件
火
评分
运行维护服务能力成熟度模型V1.0【最终发布版】
运行维护服务能力成熟度模型V1.0 引 言 随着我国信息化发展由重建设向重应用转移，运行维护（以下简称运维）服务逐步发展成为信息 技术服务 ...
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WBN
@
2023-11-6 21:28
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Hoop
2023-10-10
新窗
精1
图片
讲堂回放：476期 丁振兴 《开源运维工具使用现状以及可持续产品的思考》
学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放一、讲堂内容介绍1、开源运维工具在中国使用的现状；2、开源运维工具在国内用户常见问题 ...
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Hoop
@
2023-10-10 10:04
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2023-10-8
新窗
精1
图片
提升IT服务管理效率与质量是引入自动化工具与流程
学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 提升IT服务管理效率与质量是引入自动化工具与流程 ITIL 4是一种IT服务管理框架， ...
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slbenben
@
2023-10-8 15:07
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2023-10-8
新窗
精1
图片
定期评估和更新是提升IT服务策略的关键步骤
学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 定期评估和更新是提升IT服务策略的关键步骤 ITIL 4是一种广泛使用的IT服务管理框架 ...
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slbenben
@
2023-10-8 15:07
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Solo
2011-10-26
新窗
精1
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火
评分
中国移动IT管理流程手册
非常非常详细的中国移动IT管理流程设计与管理规划，完全符合ITIL v3流程基础。非常值得一看！！！ 业务支撑网运营管理系统规范 服务管理流程 ...
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sungenghui
@
2023-9-22 13:05
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
vchao
2012-12-28
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精1
图片
火
IT服务管理，应以服务目录为中心
学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 很久以前就注册了ITIL认证与实践成长营的账号，但基本没有来过，咨询顾问从业多年之 ...
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1
Caicai
@
2023-6-1 16:12
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2018-5-25
新窗
精1
图片
火
ITIL系列专家讲堂视频回放（涵盖总169-265期）
· ITIL认证与实践成长营系列专家网络讲堂近期讲座预告及已授课程的视频回放 · ITIL认证与实践成长营系列专家网络讲堂最新 ...
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邓科
@
2023-5-28 22:45
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2014-6-23
新窗
精1
附件
火
云环境下的数据中心运营管理PPT下载
ITIL认证与实践成长营专家郭晓波在 2014年17期ITIL认证讲堂《云环境下的数据中心运营管理解决方案讨论》的倾情分享，得到广大网友的热烈反响，不少 ...
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自立
@
2023-2-2 14:26
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2013-3-6
新窗
精1
图片
火
干货：一图诠释IT咨询指南
学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 【干货：一图诠释IT咨询指南】这一张图概括了IT咨询的全貌,涉及一位优秀IT咨询 ...
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東東
@
2023-1-10 09:46
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2014-7-23
新窗
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附件
火
ITSS在多厂商响应支持服务台的应用
摘 要：探讨了IT服务提供商如何运用ITSS标准和方法建设和完善提供多厂商响应支持服务的服务台，尤其是探讨了服务台能力要求和能力管理，并给出一个 ...
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OJZLC
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2022-11-14 21:58
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2019-5-1
新窗
精1
图片
火
ITIL 4 Foundation培训课程，《ITIL 4服务管理认证考试指南》主编长河亲授
长河老师介绍：PeopleCert官方评选“优秀授课讲师”PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师PeopleCert特邀中国区首位“ITIL宣传大使”P ...
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0
L培强
@
2022-5-22 19:11
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Alan
2022-3-31
新窗
精1
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火
长河ITIL流程沙盘实战训练营介绍
慎入：高强度系统化、结构化训练，绝对烧脑！ 简介：IT服务管理的体系化和数字化必须以流程化为基础。国内ITIL流程实战的先行者-长河老师在总结了 ...
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1
Alan
@
2022-3-31 15:01
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2013-2-4
新窗
精1
图片
火
ITIL的商业价值
学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 这个PPT估计已经出了很久，但现在看起来依然挺经典的，从产业链的角度和从宏观的角 ...
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385
1
梁鹏
@
2022-2-13 19:01
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
cuifengdaxia
2012-9-11
新窗
精1
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火
管理体系实施过程与问题解析 v1.0 CuiYong
学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 管理体系实施过程与问题解析 v1.0 CuiYong 原来打算在ITIL认证与实践成长营语音课 ...
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kommy_HXSR
@
2021-5-13 11:20
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2018-8-23
新窗
精1
附件
火
ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播，300期视频回放
自2012年6月以来，ITIL认证与实践成长营先后组织了一百多名IT管理专家、讲师走上网络讲台，为广大ITIL认证与实践成长营们献上一场场精彩的IT运维管 ...
46450
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1
cloudelee
@
2021-4-19 10:15
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
水杉之镜
2010-12-20
新窗
精1
图片
火
中国电子政务运维与外包的现状、问题及对策建议
学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 在党中央、国务院的正确领导下，我国主要地区电子政务建设正在从覆盖政府业务阶 ...
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7
0
東東
@
2020-12-4 13:44
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2016-7-6
新窗
精1
图片
火
评分
ITIL认证与实践成长营新手福利领取
。 ITIL认证与实践成长营，实战派！ ITIL认证与实践成长营是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年成立以来，始终致力于以ITIL为代表的IT管理方 ...
33033
4
1
東東
@
2020-11-30 15:37
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Solo
2011-1-17
新窗
精1
图片
火
电子政务运维外包——管理与服务相伴成长（一）
学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 运维与外包管理过程中的困惑 目前大多数政府机构在运维外包中面对两难境地。 ...
4567
5
0
東東
@
2020-11-30 08:13
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
bs15000
2012-8-23
新窗
精1
火
实施ITSS的关键成功因素
l 政策法规在实施ITSS的过程中，要综合考虑国家、地方、行业的相关政策法规要求。例如，对于中央所属企业来说，需要考虑《企业内部控制基本规范》、 ...
9176
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0
東東
@
2020-11-26 16:44
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2011-5-9
新窗
精1
图片
火
尝试引入ITIL 探索中打造全新理念IDC [ZT FROM CIW]
学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 早在20世纪90年代，国外IDC（数据中心）已经引入ITIL进行“软升级”。目前，国内一 ...
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東東
@
2020-11-26 08:55
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
bangkok
2011-3-14
新窗
精1
图片
火
一个劳民伤财的真实ITIL实施案例
学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 某中型售后服务公司针对一线维护部门参照ITIL设立另一个数据管理及审计部门，初衷在 ...
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1
東東
@
2020-11-26 08:48
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-30
新窗
精1
图片
火
什么是BSM?
学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 什么是BSM? BSM(Business Service Management)，即业务服务管理，是IT与 ...
3102
3
0
東東
@
2020-11-26 08:42
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Eric
2012-10-7
新窗
精1
火
- [阅读权限
10
]
信息技术服务标准（ITSS）运行维护标准与ISO20000的区别与联系
一、在ITSS中，明确将运行维护服务定义为“采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对其所使用的信息系统运行环境、业务系统等提供的综 ...
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1
東東
@
2020-11-25 16:09
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2016-1-8
新窗
精1
附件
火
2016年ITSS评估日历，免费下载！对ITSS参与评估的人员很重要！
2016年ITSS评估日历，有四大特点： 1、方便查询2016年ITSS符合性评估受理时间，用于ITSS相关工作。 2、精美漂亮,配图是精美的猴年剪纸,富有中国传统 ...
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3
0
東東
@
2020-11-25 15:47
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2014-6-30
新窗
精1
图片
火
[原创]为什么服务管理的实施会受阻？——无责任翻译byAlex
学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 为什么服务管理的实施会受阻？ 英文版权所有：Robert den Broeder中文翻译：Alex@ IT ...
20897
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士多德
@
2020-11-5 09:09
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
爱你好泪
2013-8-5
新窗
精1
火
关于ITSS企业认证答辩【附刘颋老师的简要回答~~~】
关于ITSS企业认证答辩请参加过的朋友给点提示。
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草帽
@
2020-10-22 10:19
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2019-9-19
新窗
精1
图片
火
ITIL 4管理专家过渡课程（MP Transition）招生简章
学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3认证课程即将结束，ITIL 4数字化时代已经正式 ...
24721
5
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東東
@
2020-8-7 12:01
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2018-7-11
新窗
精3
图片
火
ITIL认证社区系列专家网络讲堂最新课程视频回放（总169期-总265期）
学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL认证与实践成长营是国内最大的IT服务管理专业社区，建立于2010年，致力于以I ...
25479
5
0
LCVND
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2020-5-9 14:24
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2013-4-7
新窗
精1
图片
火
知识管理的国家标准GBT_23703.5-2010下载 - ITIL、ITSM
学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 知识管理流程的国家标准GBT_23703.5-2010下载 GB/T 23703《知识管理》包括以 ...
16951
18
1
鱼掌
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2019-10-14 16:38
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
水杉之镜
2012-7-20
新窗
精1
附件
火
[原创]站在甲方的角度思考服务目录-附件含图
"脱离技术勿谈管理，脱离业务勿谈价值，脱离用户勿谈服务" 您身边的IT服务管理专家
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葱仔
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2019-7-31 17:27
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2014-5-4
新窗
精1
图片
火
IT服务霸王曲咨询公司案例#001——小团队管理
学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 各位ITIL认证与实践成长营的网友，先锋小编收集了IT服务霸王曲咨询公司案例 ...
47624
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3
goldqin
@
2019-5-20 22:56
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2013-3-29
新窗
精1
图片
火
ISO 20000-1_Chinese_English_versionv
学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 中英对照，能学到管理知识，还能学到英文，不错！ 感谢网友的分享！ ...
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147
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RUHJM
@
2019-5-20 15:55
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
周星驰
2013-10-31
新窗
精1
图片
火
ITIL Foundation、ITIL Expert认证培训考试全面介绍 - ITIL培训、ITIL认证、ITIL考试
学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 很多同学想了解ITIL的考证情况，下面我编写了关于ITI ...
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海中粟
@
2019-4-19 11:23
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
freedom
2011-5-13
新窗
精1
图片
火
IT服务管理案例——如何建立一个基于ITIL的服务台
学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 【编者按】 该公司的cio认为，他的最终目 ...
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UXUKU
@
2019-1-31 11:47
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
jackylau
2013-8-6
新窗
精1
图片
火
ISO20000体系设计的几个问题
学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 小可从04年开始接触ITIL概念，最近本人由于某些原因开始做ISO20000方面的咨询，因 ...
7254
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泥孩子
@
2018-12-29 19:39
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2013-4-5
投票
精1
火
想学习哪些IT管理知识？告诉我们把！
学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 各位童鞋，ITIL认证与实践成长营准备进行新一轮的专家讲堂、线下聚会、ITIL ...
35433
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0
zhangsai
@
2018-11-10 06:21
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2018-6-17
新窗
精3
图片
火
ITIL认证社区系列专家网络讲堂最新课程视频回放（总266期-总302期）
2012年6月以来，ITIL认证与实践成长营先后组织了一百多名IT管理专家、讲师走上网络讲台，为广大ITIL认证与实践成长营们献上一场场精彩的IT运维管 ...
30922
1
0
admin
@
2018-7-11 18:19
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2015-1-8
新窗
精1
图片
火
评分
2015年初巨献——信息化建设IT规划下载文档合集！
学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 2015年初巨献——信息化建设IT规划合集！ 一年之计在于春，IT规划也使不少IT经 ...
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左鹏
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2018-5-9 09:54
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
dream19900506
2012-8-9
新窗
精1
图片
火
2011年7月到2012年7月，辛苦找的ITIL foundation V3全部题库
学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 http://ITIL-foundation.cn/thread-31209-1-1.html 2012年6~7月份117最新 ...
20684
37
7
qinziyang
@
2018-4-9 11:32
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-23
新窗
精1
图片
火
ISO2000内审报告
学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 ISO2000内审报告
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cdchen01
@
2017-11-25 11:12
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2013-9-26
新窗
精1
图片
火
重磅！ITIL认证与实践成长营热心网友君哥分享的项目建议书，适合写方案的朋友们！（汇总贴）
学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 这里做了个汇总贴方便大家下载。 当君哥给我这份建议书的时候，我心中非常激 ...
29609
50
3
黑暗公爵
@
2017-6-6 17:24
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2014-6-10
新窗
精1
图片
火
ITIL认证与实践成长营专家风采汇总（2014年度）
截止到2014年5月，ITIL认证与实践成长营已经吸收ITIL认证与实践成长营专家+特邀讲师 21名！ 集结了IT服务管理业界顶尖高手！ 当你有一个很棒的导 ...
15801
5
0
cucy
@
2017-3-4 15:58
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
tom615
2014-10-2
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火
《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版连载
各位网友， 有不少朋友想了解有关ITSS认证考试相关知识，我本人通过某种渠道得到《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版这个文档，现在发布 ...
4627
2
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lyp970203
@
2017-2-24 09:43
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
jadeloyalbird
2014-9-26
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火
ISO20000内审员培训整理总结【持续整理】
学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 参加过公司组织的两次内审，一直有些疑惑的内容。所以看到ITIL认证与实践成长营有组 ...
7566
6
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aiirii
@
2017-1-6 16:37
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
david
2011-7-19
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火
揭穿服务级别协议的五大谎言
学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 无论是由于急着要求供应商报价、迅速签署一笔大交易，还是低估了制定相关服务级别所需 ...
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zero1230
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2016-11-17 08:53
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2013-4-11
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火
eTOM干货分享
学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL认证与实践成长营有网友想要eTOM的资料，小二赴汤蹈火也要满足大家的要求啊。 ...
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chan
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2016-10-24 17:22
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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神州数码ISO20000实施项目经验分享
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Weting
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2016-9-7 21:06
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daisy8
2013-9-27
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火
ITIL认证与实践成长营热心网友君哥IT咨询文档三部曲之——浙江移动企业管理信息化规划研究报告
ITIL认证与实践成长营热心网友君哥IT咨询文档三部曲之——浙江移动企业管理信息化规划研究报告，这是IT规划的文档，貌似在坛子里面不少网友是非常 ...
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samclock
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2016-6-20 13:49
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daisy8
2016-6-13
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欧洲杯继续！青春不老！ITIL认证与实践成长营线下活动五年汇总贴
学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 2016年6月欧洲杯正在如火如荼的上演着又一轮的精彩！不知不觉，我们ITIL认证与实 ...
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gogoat
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2016-6-13 17:18
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dream19900506
2012-8-11
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提供ITIL V3培训讲义和ITIL training总结和最近一年的全部V3题库
学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 提供一下ITIL V3培训讲义（神州数码-IT服务管理精要-ITIL-V3）和ITIL training之 ...
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childss
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2016-4-18 21:03
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daisy8
2015-10-8
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国庆巨献：版主小二收集的服务目录珍贵资料（案例&指引）
学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 服务目录是ITIL实战的第一步，是万里长征的第一步，版主小二在坛子里面听到同学在征 ...
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Greenapple527
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2016-3-20 14:49
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daisy8
2014-10-30
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火
ITSS培训团购调查，想培训的都来投票啊！
ld 各位ITIL认证与实践成长营的网友们，最近经常听到不少的朋友建议ITIL认证与实践成长营举办ITSS相关个人培训系列的团购， 目前先做个市场 ...
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gogoat
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2015-12-29 15:17
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daisy8
2015-5-28
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火
爆炸性消息，跟我学ITSS系列讲座十讲开始啦，盛况空前，大家不要错过啊！
全国十六个大城市 ITSS项目经理认证考试团购开团啦 ！仅需4200元！ 详细请看：http://ITIL-foundation.cn/thread-49072-1-1.html 如果你需要进行I ...
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jiaxingsengs
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2015-9-10 10:56
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ITIL认证与实践成长营，实战派！＿快速进入
ITIL认证与实践成长营系列课程之：DOI DevO ...
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