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2015-5-28

新窗精1 图片火

爆炸性消息，跟我学ITSS系列讲座十讲开始啦，盛况空前，大家不要错过啊！

全国十六个大城市 ITSS项目经理认证考试团购开团啦！仅需4200元！详细请看：http://ITIL-foundation.cn/thread-49072-1-1.html 如果你需要进行I ...

17389 6 1 jiaxingsengs @ 2015-9-10 10:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-25

新窗精1 附件火 - [阅读权限 1]

经典教材——时间管理

11981 17 0 rgbing @ 2015-7-6 11:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

freedom

2011-9-20

新窗精1 火

ITIL培训基地将于今天12时开始举办回帖抢楼奖正版乐扣水杯活动

各位会员大家好！ ITIL培训基地将于今天12时开始举办回帖抢楼奖正版乐扣水杯活动，中奖几率高，不要错过，还没有报名的网友请赶快报名哦。 ...

5843 4 0 cody @ 2015-7-6 08:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

alex

2014-9-17

新窗精1 图片火

ITIL培训资料——IT服务——汉远网智系列part1

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL培训资料——汉远网智系列part1

6333 5 0 hhushan @ 2015-7-3 10:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-15

新窗精1 火

IT服务持续性管理：“瞄准”关键业务流程

16018 16 1 cnsunnyfun @ 2015-6-25 17:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jkey6

2013-5-9

新窗精1 火

【专题】来吧，使用ITOP实现您的ITIL梦吧

经过一年多的准备，ITOP终于和大家见面了，大家不必为有了理论和实际知识，而没有工具发愁了。 ITOP中国社区，邀请您来使用ITOP。不会咋办？没 ...

3980 4 1 alcsa @ 2015-5-23 18:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

alex

2014-9-19

新窗精1 图片火

ITIL培训资料——IT服务财务管理——汉远网智系列part2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL培训资料——汉远网智系列part2

4296 2 0 老阳 @ 2015-5-5 12:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-2-28

新窗精1 火

项目管理：怎样做需求分析

项目管理：怎样做需求分析如果将需求分析阶段的工作归结为编写需求规格说明书，这种简化的做法往往是导致项目后期层出不穷问题的罪魁祸首。建议采用 ...

7973 6 1 吃素的猫 @ 2015-4-17 16:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

domelo

2012-8-21

新窗精1 火

中国ITIL咨询培训之殇-（汗维，苏邦现形记）

关于中国ITIL咨询培训，其实开始我觉得很不错，后来慢慢了解了一点觉得不怎么样，等掌握了一些理论，经历过一些实践以后，觉得他们离实际甚远，后来， ...

7733 19 0 连天 @ 2015-2-16 00:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-11-19

新窗精1 火 - [阅读权限 1]

【ITSS文档分享】信息技术服务标准验证与应用（ITSS）试点工作报告

请见附件：金山快盘附件：ITSS.pdf（3.71MB）

3254 4 0 david5213 @ 2015-1-19 17:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

super_jun

2014-2-7

新窗精1 图片火

提升IT运维成熟度有什么方法论可以参考

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本人从大学毕业从事运维工作至今已经有13个年头了。从最初的技术人员逐渐转型到IT管理 ...

13990 26 0 solid_sl @ 2014-12-24 17:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

舍我其谁

2011-7-8

新窗精1 附件火

安全加固规范--链接

此链接免费下载安全规范，不错的资源 [ /?action=index&cid=5]?action=index&cid=5[/url] [安全加固] - IIS系统加固规范 [安全加固] - WebSphere系 ...

16102 21 0 FreeD0m @ 2014-11-5 12:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

tom615

2014-9-12

新窗精1

《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第二版）连载

各位网友，有不少朋友想了解《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第二版）的内容是怎么样的，我通过某钟渠道，得到这个文档，现在发布这个文 ...

3946 0 0 tom615 @ 2014-9-12 14:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

uykonxu

2013-12-16

新窗精1 火

公司要落地实施ITIL，有什么工具介绍啊？价格怎样？

8989 12 0 凡尘 @ 2014-9-9 11:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

shuanger

2011-1-27

新窗精1 图片火

关于ITIL的5本书从哪开始看呢？

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如题，想从战略看，但是平时做运维多，是不是从设计看更好些呢，童鞋们都是先看哪个的？ ...

33308 61 0 lanlong2013 @ 2014-8-22 11:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2014-5-24

新窗精1 图片火

IT服务的领域及方法和体系

ITIL V3：ITIL是关于IT服务管理的全球最佳实践，它关注服务流程的正确执行，并且将IT服务划分为多个生命周期阶段。 COBIT :是关于IT治理的全球 ...

2812 2 0 ilikedollar @ 2014-7-4 10:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

happypanda

2014-7-2

新窗精1 图片火

和问静园陈多思老师的对话

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放谈谈和问静园陈多思老师的对话 ...

5162 5 0 happypanda @ 2014-7-2 16:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

nilewole2008

2014-6-21

新窗精1 图片

案例讨论--面对复杂的用户投诉背景，该如何应对？

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放编辑：版主-小五作者（详见下面各位知名不具，交流 ...

2712 0 0 nilewole2008 @ 2014-6-21 15:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-8-10

新窗精1 图片火

【论文连载】Z公司IT服务接包项目质量管理研究

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位网友，小二从某个渠道拿到某硕士ITIL培训基地的文章，现在连载给大家，大家可 ...

7789 10 4 慢的境界 @ 2014-6-16 16:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

水杉之镜

2014-6-5

新窗精1 图片火

看大神们怎么理解IT咨询

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放看大神们怎么理解IT咨询编辑：水杉之镜作者（天津 ...

2799 3 1 joeizhou @ 2014-6-7 15:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2014-5-19

新窗精1 图片

论IT服务领域成熟度模型（转）

近来ITSS运维服务能力成熟度模型的开发引起了运维服务业界人士的关注，ITIL培训基地小二这就把国际上在IT服务领域已发布的成熟度模型作一番探究， ...

3671 0 0 gogoat @ 2014-5-19 17:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-13

新窗精1 附件火

ITIL培训基地网友陈继军的顾问成长生涯分享_更新版本（截止到13.09.13）

各位ITIL培训基地的网友，自从版主小二在这个版块发表了陈继军的顾问成长生涯分享，受到热烈欢迎，原版链接 http://ITIL-foundation.cn/thread-34415 ...

3463 4 0 游历红尘 @ 2014-5-16 10:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗精1 火

基于ITIL V3的专业服务管理体系构建----翰纬原版PPT

文件名: 基于ITIL V3的专业服务管理体系构建----ITSP的视角.pptx 下载地址: files/050ba566-09b0-11e0-a735-0015c55db73d/

86518 312 2 luckylei @ 2014-5-4 19:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

挨踢达人

2011-9-11

新窗精1 图片火

ITIL V2中的 IT客户关系管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT 服务的质量很大程度上取决于IT部门与业务部门之间的关系，这种关系构成了达成和更新有关协 ...

5306 5 0 骨之精灵 @ 2014-4-21 15:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

freedom

2011-9-20

新窗精1 火

亲们，14点到15点抢我的培训感悟的288楼

亲们，在刚结束的抢楼活动中，78947892j抢到帖子“我的培训感悟 http://ITIL-foundation.cn/thread-4915-1-1.html”的158楼，获得乐扣乐扣水杯一个。 ...

5454 4 0 濮真 @ 2014-4-20 18:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bs15000

2011-9-6

新窗精1 火

CIO应从六个方面评估一个OA系统的好差

国内OA厂商众多，各自描述的特点也是精彩纷呈，这会导致用户在对OA软件进行选型的时候，会遇到各种各样的困惑。那么从企业CIO的角度来说如何来准确评 ...

2603 3 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-20 03:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

szyanyang

2011-3-19

新窗精3 火

IT运维自动化正在成为趋势——【转帖征文】

　　随着IT建设的不断深入和发展,IT系统的运行维护已经成为了CIO和IT部门普遍关注和不堪重负的问题。近日有一个调查问到目前CIO最关注的问题是什么时, ...

4605 4 0 也想流浪 @ 2014-4-20 00:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2012-6-26

新窗精1 火

专家讲堂录音合集，ITIL-项目管理学习者的福音！史上最全最新！(更新到47期)

[ ome.php?mod=space&uid=291]@gogoat[/url] 现在录音是不是没有集中更新发布啦，找不到一个全集汇总的贴，这个贴也有很长一段时间没更新了

46157 107 16 evy_yang @ 2014-4-19 23:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zhang720517

2011-9-9

新窗精1 图片火

CIO恐惧ITIL的10个原因

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 [导读]ITIL保证更高的运营效率和更好的服务管理，但这种最佳实践框架仍让一些人恐惧 ...

4052 5 0 睡之精灵 @ 2014-4-19 18:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-22

新窗精3 图片火

ISO20000标准体系建设之我见

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、lS020000标准建设的意义随着信息化的不断发展，其对业务发展的影响程度越来越 ...

3887 1 0 解放 @ 2014-4-19 10:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-24

新窗精3 图片火

公司规模影响ITIL采用

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放公司规模影响ITIL采用 IT Business Edge于2006年1月对ITIL进行的调查显示，少于100 ...

4668 2 0 也想流浪 @ 2014-4-19 07:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

freedom

2011-9-27

新窗精1 火

恭喜dspz 抢到帖子了“广州第4期ITIL聚会成功举办（图）的520楼

亲们，在刚结束的抢楼活动中，恭喜 dspz 抢到帖子了“广州第4期ITIL聚会成功举办（图） http://ITIL-foundation.cn/forum-viewthread-tid-24321-from ...

13818 2 0 随想 @ 2014-4-19 03:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bs15000

2011-9-5

新窗精1 火

ipad与移动医疗的“不了情缘”

古典的爱情真是醉人，刻骨铭心，至死不渝，成就了一段段神话般的传奇。　　当下，随着移动通信的发展，ipad的应用理念早已家喻户晓，然而提到ipad与移 ...

2684 1 0 畅想2000 @ 2014-4-18 21:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bs15000

2011-9-5

新窗精1 火

2011年7月下载工具软件行业数据

根据iResearch艾瑞咨询推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker最新数据显示，2011年7月，下载工具软件日均覆盖人数环比下降2.7%至5900万人。其中 ...

2170 1 1 孤独无败 @ 2014-4-18 21:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jkey6

2011-9-5

新窗精2 火

【转】CIO：智能管理怎样提升能耗率

　　全球电力消耗有相当一部分来自于办公楼，减少这部分消耗是IT行业的重要目标。根据英国非盈利机构“碳信托”公司的统计，英国的中小企业每年在能源 ...

2442 1 0 忆西风 @ 2014-4-18 20:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-8-27

新窗精1 图片火

ITIL框架如何降低企业成本？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL框架如何降低企业成本？作者：Jonathan Hassell 译者：张洋来源：TechTarget中国 ...

2659 1 0 解放 @ 2014-4-18 16:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

renguiyu

2011-8-23

新窗精1 火

2011互联网大会热点前瞻：开放、移动、安全

2011中国（第十届）互联网大会将于8月23日—25日在北京国际会议中心举行，很多媒体都在探讨本次大会的热点。从目前的新闻网站、微博上大家讨论情况看 ...

2063 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-18 15:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-24

新窗精1 图片火

IT能够领导吗？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT人士面临着越来越大的挑战，尤其是IT的高级管理人员和CIO们。如果接受挑战，IT人士 ...

5471 7 0 也想流浪 @ 2014-4-14 23:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2012-5-4

新窗精1 火

【小编精选】国内外ITIL相关网站

各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！国内外ITIL相关网站 [*]ITIL培训基地：http://ITIL-foundation.cn/ [* ...

6832 14 4 爱浪漫的 @ 2014-4-11 19:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-1-31

新窗精1 图片火

挺有意思的ITSM挂历

你懂的里面的深意么？来自： [ /products/service-desk/free-ITIL-wallpapers/it-complexity.html]products/service-desk/free-ITIL-wallpap ...

15836 30 0 zhhts @ 2014-4-10 16:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-7-18

新窗精1 图片火

通用降低IT外包开支殃及惠普6亿美元订单(转)

各位外包公司，准备过冬了么？[ ome.php?mod=space&uid=10626]@enjoyinnter[/url] [ ome.php?mod=space&uid=236]@evy_yang[/url] [ ome.php?mod=space ...

9555 25 0 用心承诺 @ 2014-4-8 23:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-13

新窗精1 图片火

基于ITIL的云计算实施方案

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放基于ITIL的云计算实施方案来源：万方数据作者：张庆斌田德柱　　1 引言 ...

2943 1 0 忆西风 @ 2014-4-3 06:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-3-24

新窗精1 火

运用CA Xosoft，确保业务可持续性

运用CA Xosoft，确保业务可持续性　　冠群电脑(中国)有限公司技术顾问：董剑波　　董剑波负责CA产品的售前，CA作为技术产品和解决方案的提供商， ...

2853 1 0 孤独无败 @ 2014-4-2 07:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

karen

2010-12-30

新窗精1 图片火

实施IT运维管理循序渐进

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 6月25日，接受了媒体关于IT运维管理专题和采访，我建议把这次采访内容的主题定为“实 ...

2322 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-1 04:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

karen

2010-12-30

新窗精1 图片火

BSM:IT的角色从过去纯粹的技术运营，向与业务和用户合作转变

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放成功的BSM(业务服务管理)意味着，IT的角色 ...

2254 1 0 用心承诺 @ 2014-4-1 03:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-24

新窗精1 图片火

避免产品同质化运维市场比拼服务

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放中国的信息化建设已经开始准备跳出恶性循环的“怪圈”，IT和业务部门常常携手成为“ ...

2456 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-1 00:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

steven

2010-12-24

新窗精1 图片火

有线BOSS2.0规划的思考

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放有线BOSS2.0规划的思考　　重庆有线为配合“双改”的 ...

2447 1 1 拉倒 @ 2014-3-31 22:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

steven

2010-12-24

新窗精1 火

抵御信息化风险，护航业务连续性

本文为挪威船级社DNV大中国区ICT技术经理李艳杰在“ 2009北京信息安全与业务连续性管理峰会”的主题演讲——《抵御信息化风险，护航业务连续性》 ...

2660 1 0 也想流浪 @ 2014-3-31 21:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗精1 图片火

我看中国IT运维之怪招+【IT运维博文大赛】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我看中国IT运维之怪招+【IT运维博文大赛】上篇文章《我看中国IT运维之现状》中主要向大家介绍了 ...

2369 1 0 畅想2000 @ 2014-3-28 08:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗精1 图片火

我看中国IT运维之现状+【IT运维博文大赛】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我看中国IT运维之现状伴着IT在企业中的作用日益明显，IT建设和IT运维同时成为了企业效率的。 ...

2193 1 0 解放 @ 2014-3-28 08:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-15

新窗精1 图片火

“点”与“面”的矛盾——企业信息化决策中的博弈

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处企业决策者往往在如何推动信息化建设，如何选 ...

2375 1 0 孤独无败 @ 2014-3-26 21:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-15

新窗精1 图片火

企业信息化决策要点面交错

2488 1 0 小女巫 @ 2014-3-26 21:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-22

新窗精1 火

北京3.14-谷安-陈伟-从IT服务管理到IT综合管控.pdf

文件名: 北京3.14-谷安-陈伟-从IT服务管理到IT综合管控.pdf 下载地址: files/16b3c96b-0dc0-11e0-ae35-0015c55db73d/

16093 34 0 nazix @ 2014-3-17 00:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-24

新窗精1 火

重磅！ITIL培训基地专家陈多思分享的安全峰会ppt（汇总贴）

各位网友，这是ITIL培训基地专家陈多思分享安全峰会的ppt。由于文件是在太大，我只能分几次发给大家。各位，版主小二打包和上金山快盘都不行 ...

11149 27 1 trust520 @ 2014-3-14 10:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Q.Lee

2013-7-3

新窗精1 火

想做咨询，该如何走出第一步

我在一家IT人员外包公司工作了10年，从现场工程师做到了工程部经理。今年刚刚学过了PMP和ITIL Foundation , 希望下个10年可以成为知名咨询公司的顾问 ...

9175 23 0 stevenbai @ 2014-3-8 20:33

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buqiming

2012-11-15

新窗精1 图片火

《一年时间从菜鸟到总监》思维导图

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

17740 38 0 叶儿飞 @ 2014-2-27 15:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

水杉之镜

2014-2-19

新窗精1 火

软考取消了，系统集成资质认定取消了，ITSS要来了！

[ /s/blog_87de39a30101cpcw.html]s/blog_87de39a30101cpcw.html[/url] 国务院关于取消和下放一批行政审批项目的决定国发〔2014〕5号各省、自 ...

5889 7 0 Eric @ 2014-2-22 13:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-15

新窗精3 图片火

一种基于ITIL的银行IT运维管理系统设计方法

结合ITIL管理和服务基本概念, 介绍了一种新的商业银行IT运维管理系统的设计方法。该方法融合了问题管理、资产管理、变更管理和服务水平协议管理几大方 ...

14223 24 2 秋雨漫思茶 @ 2014-2-19 16:03

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zhhts

2011-5-3

新窗精1 火

一个华为人离职感言：有没有时间都值得好好看下

各位亲爱的兄弟姐妹：形式上说说再见吧，只是形式上，至少今年，咱们还会经常见面的，呵呵。感情深，留几句言吧。如实报告一下我的想法，便于大家 ...

44820 77 16 hanxiaonan12 @ 2014-2-11 11:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zhang720517

2011-11-7

新窗精1 附件火

【ITSS文档分享】中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书

死顶住你不放哈哈

8828 18 0 yuan63226526 @ 2014-2-11 10:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

蓝采和

2013-6-4

新窗精1 火

国产ITSM设计之殇

在2013年1-5月间，我先后联系拜访了三家大型组织机构信息中心的负责人，问及他们对国产ITSM类软件的看法，有两位明确表示不会采购国产ITSM，剩余一位 ...

11903 19 0 Hanic @ 2014-2-10 10:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-3-7

新窗精1 火评分

30岁职场精英，遭遇六大职业瓶颈(转贴征文)

由于做猎头的原因，我们接触很多30岁左右的经理人，发现他们在职业发展道路上往往有很多致命的问题。在30岁之前，他们的职业生涯表现很优秀，但从30岁 ...

26532 59 6 stevenbai @ 2014-1-22 10:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-2-12

新窗精1 火

让内向者成为职场社交高手！（转）

在职场如何人际交往是一件工作外的大事，拥有比较好的人际关系对于工作生活都是一件有利的事，但是并非每个人的性格都是外向型而且善于交际，内 ...

18340 35 7 min74 @ 2014-1-11 23:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zoho_sh

2011-5-23

新窗精1 图片火

服务目录的作用到底是什么？

求解！学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

13362 25 0 userboy @ 2014-1-5 00:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

karen

2010-12-30

新窗精3 火

BMC公司在国内发布前瞻性IT运维解决方案

　　1月15日，BMC软件公司(NASDAQ：BMC)面向中国市场正式发布BSM for Proactive Operations解决方案，帮助客户在日趋 ...

12476 20 0 ggaochen @ 2014-1-4 12:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

xuwei_itil

2013-7-25

新窗精1 火

趋势引领offer

大家好，我在上周接到了趋势引领的offer，并正式决定加入趋势引领的团队。在这里非常感谢先锋ITIL培训基地的落地实战培训，给我带来了很多有价值的东 ...

15578 47 0 Emily_Hu @ 2013-12-29 22:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-17

新窗精1 火

ISO27001 主任审核员教材.ppt

文件名: ISO27001 主任审核员教材.ppt 下载地址: files/0426c0ae-09ad-11e0-87d3-0015c55db73d/

19292 45 0 t741074107410 @ 2013-12-23 22:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

王伦君

2013-4-7

新窗精1 图片火

AMT咨询-知识管理方法论

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放觉得这个知识管理方法论比较有指导意义，共享了！金山快盘附件：知识管理 ...

8670 19 3 zhenglei @ 2013-12-12 22:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-11-5

新窗精1 火

ITIL培训基地人才推荐计划——杭州新世纪信息技术股份有限公司招聘专场

各位ITIL认证网友，受杭州新世纪信息技术股份有限公司招聘一系列的中高端职位。版主小二看了都心动啊。因为由于客户的原因，不能公开薪酬。但绝对 ...

3128 1 0 zilongyang1988 @ 2013-12-6 11:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-11-1

新窗精1 图片火

Exin亚太区总经理孙振鹏介绍Exin Certified Integrator课程

近日，Exin亚太区总经理孙振鹏向ITIL培训基地网站编辑介绍了Exin Certified Integrator课程，该课程是 ITIL Foundation+Cloud Foundation+Infor ...

3627 1 0 cocobean0605 @ 2013-11-6 17:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-24

新窗精1 图片火

IT集成服务企业如何建立IT服务管理体系？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放根据官方统计数据显示，截止到2009年12月我国国内通过ISO20000国际认证，获取证书的 ...

4136 9 0 esun014 @ 2013-11-5 11:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

挨踢达人

2011-8-17

新窗精1 图片火

IT服务管理经典语录(终极版)---刘亿舟

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 #亿舟语录#之 1：信息化在给我们带来巨大的生产力提升的同时，也把我们引入到一个“ ...

17398 22 3 chen69qing @ 2013-10-22 09:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

buqiming

2012-11-15

新窗精1 图片火

服务商绩效考核办法

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、服务商绩效考核办法1、考核对象运维室 ...

9650 19 0 chen69qing @ 2013-10-15 11:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

azhe

2013-6-24

新窗精1 火 - [回帖奖励 1 ]

来讨论下XX行这次事故的IT运维管理启示

相信大家都关注到了周末XX银行系统的故障；从ITSM角度看，应该也是值得广泛讨论的经典案例；尤其是了解内幕的朋友，欢迎多多分享。。。特收集一 ...

10708 20 0 chen69qing @ 2013-10-3 20:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-9

新窗精1 附件火

ITIL培训基地网友陈继军的顾问成长生涯分享

各位网友，经常听到大家问怎么修炼成为一个顾问，ITIL培训基地ITIL培训基地网友陈继军分享了他的顾问成长生涯，我们对这些无私奉献的网友必须 ...

6226 14 0 sunnet @ 2013-9-12 16:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

azhe

2013-3-11

新窗精1 火

讨论下ITIL/ITSM在国内实施的路线图

从近几年国内实施ITIL的环境来看，企业的加入还是越来越多的，尤其是一些中小规模的企业也开始在寻求类似的解决方案。当然最多、走在最前的的还是银 ...

2844 2 0 郭成元 @ 2013-9-3 10:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

hellotoo

2013-6-8

新窗精1 火

ITIL MASTER 通过名单

Qualifications/ITILQualificationLevels/ITILMasterSuccessfulCandidates.aspx 目前还没有中国人有MASTER的头衔。 ITIL Master Successful Candi ...

10958 19 0 crazyboy_andy @ 2013-8-31 00:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

ardou.sc

2012-11-16

新窗精1 火

ITIL实施不可操之过急

某某软件ITIL/ITSM软件阐述：ITIL实施不可操之过急 ITIL对于一家成熟的企业实施IT服务管理是必须的，同样知名物流企业的CIO李总也开始着手筹 ...

2698 2 0 E8software @ 2013-8-26 11:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

maldini3

2013-1-30

新窗精1 图片火

关于职业发展线路---求ITIL培训基地版主小二上个清晰的图

请问各位资深的专家，我不懂开发，但现在是一名IT运维管理方面的售前工程师，对ITil有较为深入的了解，但基于理论层面，我定位的发展方向是售前顾问或 ...

8451 19 2 手艺人 @ 2013-8-25 20:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

文祺

2012-11-2

新窗精3 火

人难免有蛋疼的时候，蛋疼的时候可以读读ITIL

ITIL是英国的，流行于行业的，版本是v3的，更新是2011的；考试是授权的，总代是APMG的，考试是分级的，最高是大师的；初级是简单的，通过率很高的 ...

15724 49 5 linao @ 2013-8-22 11:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

malbw

2012-11-20

新窗精1 图片火

ITSM/ITIL仅仅是运维么？

最近在读一本书，王仰富的《中国企业的IT治理之道》。该书中，作者将ITIL限定在了IT运营维护这个阶段内，在总体规划、系统实施以及评价改进三个阶段没 ...

5614 13 0 linao @ 2013-8-22 11:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

3ghp2a

2012-12-5

新窗精1 图片火

自己照猫画虎画了一个IT服务生命周期，请拍砖啊~~~

7612 17 0 延东 @ 2013-8-12 12:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-9-6

新窗精1 火

CIO：OA本质你了解多少

CIO：OA本质你了解多少来源：CIO时代网　　在大多数CIO的印象中，已有15年以上应用历史的OA（Office Automation），其技术难度不高，实施不难 ...

2378 2 0 良品517 @ 2013-8-7 10:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

martinliu

2012-2-1

新窗精1 附件火

[开源毒] itop

看看这些模块，看看这些界面，非常顺眼有木有？

16453 17 1 cocobean0605 @ 2013-8-6 18:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-6-19

新窗精1 火

ITIL培训基地推荐人才计划—ITIL专家/高咨询顾问： (北京1名35-42W，上海1名40w)

各位ITIL培训基地的网友，ITIL培训基地派出大福利啦！承蒙深圳才智纵横企业管理咨询有限公司，他们希望在ITIL培训基地招ITIL专家/高咨询顾问，北 ...

8398 18 0 cloudliu @ 2013-8-6 10:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-8-9

新窗精1 图片火评分

ITIL，下一个大公司病？

在微博上看到一个经典的图，就是IBM换灯泡的流程，本来是一个很简单的动作，被一些复杂的流程搞得团团转，一个黑色的幽默得到了微博上做ITIL人的 ...

19374 45 1 qqjqxj @ 2013-8-2 21:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-16

新窗精1 火

非金钱激励员工的108种手段--转

一、榜样激励为员工树立一根行为标杆在任何一个组织里，管理者都是下属的镜子。可以说，只要看一看这个组织的管理者是如何对待工作的，就可 ...

13617 31 1 芜汪名 @ 2013-7-17 00:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-28

新窗精1 火

编写优秀技术文档的技巧（转）

　拥有准确的技术文档不仅对于公司是非常有益处的，而且也能够让客户从中受益。由于产品如何使用在某种程度上是要依赖技术文档来进行说明的，因此技 ...

13634 29 2 huangjie528 @ 2013-7-11 18:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

suky

2011-2-14

新窗精1 火

信息安全从业参考

可以转载本文，但请务必保留本文的完整性 Author：赵彦，中联绿盟信息技术（北京）有限公司 Homepage：www.ph4nt0m.org Mailto:ay4z3ro@hotmai ...

4620 5 0 km713 @ 2013-6-29 20:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-26

新窗精1 火

主管的部门运作管理

主管的部门运作管理作者：杜书伍 (联强国际集团总裁兼执行长)

4450 8 0 daisyyin2013 @ 2013-6-26 13:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jadeloyalbird

2011-8-19

新窗精1 火评分

【转】软考的作用

转载自：[ /thread-878354-1-1.html]thread-878354-1-1.html[/url] 欢迎大家想想我们做ITIL的作用! ----------------------------------------- ...

8183 18 0 eject2 @ 2013-6-20 10:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jesnzhou

2012-12-28

新窗精1 火

如何着手建立运维管理体系？

如题？哪位高人告诉我？困惑之一：在在建立运维管理体系时，是依照ITIL呢，还是ITSS？一个是国外的，一个是国内的。到底如何从全盘考虑去建设 ...

6269 10 0 kevinli @ 2013-5-20 16:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-8-5

新窗精1 火

如果员工觉得薪酬低，作为主管的怎么引导？

完全同意[ ome.php?mod=space&uid=291]@gogoat[/url] 的观点，12楼的兄弟再往下想，挣钱又是为什么呢，还不是为了生活得更好些。

10818 27 0 冬い尘 @ 2013-5-6 16:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-20

新窗精3 火

ITIL：技术运行精细管理的有力工具

奇兰涛 ITIL 为技术运行的精细化管理提供了全面的参照和指南，实施 ITIL 可以加强技术运行管理的规范性、精确性，增强技术运行的 ...

3727 4 0 cooping @ 2013-4-29 22:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-15

新窗精3 火

“十年磨一剑” 摩卡软件实现ITIL最佳实践

中国从引入ITIL的理念已经有五六年时间，到现在整个业界对ITIL的接受程度有了很大提高，越来越多的CIO开始给注重ITIL服务管理的重要性。他们也逐渐应 ...

10885 17 0 hongchaz @ 2013-4-3 11:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏