ITSM工具平台建设 0人参与

4 小时前

新窗

IT服务行业职业发展 0人参与

资料使用说明：本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得参考的，不存在完全过时的问题； ...

10 0 0 匿名 @ 4 小时前

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4 小时前

新窗

项目管理实践案例 0人参与

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9 0 0 匿名 @ 4 小时前

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it168

4 小时前

新窗

项目管理认证知识学习 0人参与

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4 小时前

新窗

信息安全管理体系落地实践 0人参与

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mingming

4 小时前

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信息安全管理体系培训讲义 0人参与

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运动者

4 小时前

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信息安全管理体系标准学习 0人参与

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6 0 0 运动者 @ 4 小时前

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我是谁

4 小时前

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DevOps学习与实践 0人参与

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Eson

4 小时前

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国际开源ITIL软件-iTop实施 0人参与

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loonger

4 小时前

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ITSS体系落地实践 0人参与

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monkey

4 小时前

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ITSS体系标准学习 0人参与

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汗青

4 小时前

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ITIL项目实施方法 0人参与

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太阳

4 小时前

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ITIL项目案例分享 0人参与

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新窗

ITIL项目实施交付物 0人参与

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麦迪逊

4 小时前

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ITIL v3理论学习 0人参与

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麦迪逊

4 小时前

新窗

ITIL 4学习认证资料 0人参与

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4 小时前

新窗

IT服务管理体系参考文件 0人参与

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4 小时前

新窗

IT服务管理体系项目案例 0人参与

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YYQQ

6 小时前

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IT服务管理体系标准和方法 0人参与

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11 0 0 YYQQ @ 6 小时前

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sarly

6 小时前

新窗

ITIL培训基地干货中心 - 免费海量资料下载 0人参与

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12 0 0 sarly @ 6 小时前

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august

2024-8-12

新窗

资料下载 0人参与

100 0 0 august @ 2024-8-12 09:04

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2012-9-16

新窗附件火

德信诚ISO20000实施步骤.rar 332人参与

德信诚ISO20000实施步骤.rar**** 本内容被作者隐藏 ****

99040 343 1 hthuang @ 2024-8-11 14:58

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2016-1-21

新窗图片火评分

IT运维人员绩效考核（KPI）——IT运维管理人员必备！ 907人参与

循众要求下，分享了 IT运维人员绩效考核（KPI）我一直都强调，没有最好的绩效考核，只有最合适的。千万不要照搬。其实跟组织的要求相关，KPI ...

190397 941 4 hthuang @ 2024-8-11 13:46

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2013-6-24

新窗附件火

ITIL_V3_交大培训资料 576人参与

ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

133049 607 0 hthuang @ 2024-8-11 12:54

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2013-5-22

新窗附件火

IBM ITSM流程流程之CMDB 318人参与

CMDB是ITIL落地的难点和重点，ibm的文档欢迎参考。 **** 本内容被作者隐藏 ****

90060 336 1 hthuang @ 2024-8-11 10:32

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2023-12-18

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2023ITIL认证与实践成长营北京Meetup成功举办：ITIL引领数字化转型 0人参与

践/行/ITIL/思/想•拓/展/职/场/人/脉 ITIL引领数字化转型 2023 北京Meetup 北京ITIL聚会活动成功举办！ ▼高峰会晤 p20 ...

1823 0 0 slbenben @ 2024-6-10 16:26

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2024-5-24

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“数字化时代的IT服务管理”2024青岛Meetup成功举办! 0人参与

青岛，被誉为北方最具浪漫气息的海滨城市，以其红瓦绿树、碧海蓝天、栈桥海鸥以及醇美啤酒闻名于世。这座城市充满了青春活力，深受年轻人的喜爱 ...

346 0 0 slbenben @ 2024-5-24 16:37

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YYQQ

2024-5-22

新窗

直播讲堂-陈睿智嘉宾《解锁IT资产与配置管理的秘密》 0人参与

陈睿智嘉宾《解锁IT资产与配置管理的秘密》 -优化你的数字资产价值 ITIL先锋论坛视频号 2024年5月22日（周三）晚八点直播 01背景介绍数字 ...

340 0 0 YYQQ @ 2024-5-22 19:33

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further

2024-5-12

新窗

ITIL4基础级认证必考知识速学网课 0人参与

本课程包含了ITIL 4 Foundation课程的精华内容，采用长河老师编写、公开出版的国内权威ITIL 4认证考试教材，共计约12小时的授课视频，让学员快速掌握I ...

523 0 0 further @ 2024-5-12 12:08

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2013-4-19

新窗附件火

流程方案-问题管理流程 337人参与

问题管理是ITIL落地的非常常见的流程，也是一个不容易做的好的流程，文档供大家参考。**** 本内容被作者隐藏 ****

98736 349 0 Eson @ 2024-5-7 23:00

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蓝蓝

2024-5-4

新窗

ITSS：加强保障和优化服务交付能力 0人参与

干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培 ...

483 0 0 蓝蓝 @ 2024-5-4 16:49

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2013-3-28

新窗图片火

ISO20000中文版V1.0 528人参与

仅仅作为大家学习之用，要想学习就快下载啦。好资料不是时时有，感谢网友的分享！**** 本内容被作者隐藏 **** IT运维,IT监控,运维 ...

152890 581 1 匿名 @ 2024-4-17 07:21

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2014-10-13

新窗附件火

构建有效灵活的CMDB 151人参与

构建有效灵活的CMDB CMDB是Configuration Management Database的简称。英国商务部出版的《ITIL服务支持》一书这样定义CMDB：“它是一种包含每 ...

62231 156 1 匿名 @ 2024-4-12 21:22

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2013-5-13

新窗附件火

教材-基于ITIL的全球最佳实践（流程控制、保证） 583人参与

教材-基于ITIL的全球最佳实践（流程控制、保证） **** 本内容被作者隐藏 ****

147504 608 2 匿名 @ 2024-4-11 16:07

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2015-1-9

新窗附件火

ITIL_Workshop_II：配置管理_-_配置管理介绍 90人参与

ITIL_Workshop_II：配置管理_-_配置管理介绍 **** 本内容被作者隐藏 ****

49883 95 1 choudoufu @ 2024-4-10 09:13

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2013-6-25

新窗图片火

ITIL_交大培训资料 586人参与

学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

132945 608 1 choudoufu @ 2024-4-9 18:24

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2013-6-25

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ITIL_V3_交大培训资料 580人参与

学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

127689 625 0 choudoufu @ 2024-4-9 18:19

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2012-12-1

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IT_服务管理规范-_IT服务 336人参与

IT_服务管理规范-_IT服务.rar**** 本内容被作者隐藏 ****

97245 344 2 choudoufu @ 2024-4-9 18:14

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2013-6-24

新窗图片火

ITIL_V3_交大培训资料 659人参与

学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

131637 683 0 choudoufu @ 2024-4-9 18:06

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2013-6-24

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ITIL交大培训资料 530人参与

学习资料： ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

115528 553 0 choudoufu @ 2024-4-9 17:59

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2014-8-4

新窗图片火

2014年24期ITIL认证讲堂《服务目录管理》 59人参与

28357 62 0 choudoufu @ 2024-4-9 17:46

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monicazhang

2016-7-22

新窗附件火评分

IT规划下载：大型集团信息化建设蓝图 247人参与

PPT已上传，可下载。**** 本内容被作者隐藏 ****

78644 258 0 choudoufu @ 2024-4-9 17:40

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monicazhang

2016-8-29

新窗图片火

业务与IT关系管理——OBASHI方法论(中文) 26人参与

这一节提供了OBASHI方法论可执行的概论。它介绍了主要的概念，以及他们如何通过集成成为业务战略与变革， PPT已上传，回复可下载！ **** ...

16114 27 0 choudoufu @ 2024-4-9 16:55

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2012-2-21

新窗附件火

BSM IT运维服务规范(模板) 583人参与

**** 本内容被作者隐藏 ****IT运维服务管理框架包括IT运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的 ...

135510 540 1 choudoufu @ 2024-4-9 16:49

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2013-5-27

新窗附件火

供应商管理流程 203人参与

供应商管理流程{:soso_e100:}**** 本内容被作者隐藏 ****

70224 213 1 choudoufu @ 2024-4-9 16:38

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2012-10-30

新窗附件火

光大银行IT服务管理的实践与总结 959人参与

光大银行IT服务管理的实践与总结.rar**** 本内容被作者隐藏 ****

185206 1012 0 choudoufu @ 2024-4-9 16:33

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salala

2024-1-20

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员工参与和反馈推动持续改进和提高效率 0人参与

员工参与和反馈推动持续改进和提高效率 ITIL 4鼓励员工参与到改进活动中，提供反馈和建议。通过积极参与改进活动，员工可以为组织的持续改进和 ...

733 1 0 匿名 @ 2024-4-9 07:37

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2024-4-8

新窗精1 图片

ITIL认证与实践成长营，实战派！＿快速进入 0人参与

ITIL认证与实践成长营是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年成立以来，始终致力于以ITIL为代表的IT管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展了 ...

712 0 0 匿名 @ 2024-4-8 10:28

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2014-9-26

新窗火

ITIL培训资料——ITIL导视 Ver 3.1.1——汉远网智系列part5 80人参与

ITIL导视 Ver 3.1.1 这个系列的ppt做的比较用心，推荐。文档较大，用了百度盘做下载空间。 **** 本内容被作者隐藏 ****

45938 90 0 ccav @ 2024-4-8 09:15

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2024-4-4

新窗精1 图片

【热点】2024，大连ITIL Meetup成功举办！30多位行业精英深度探讨，收获颇丰！ 0人参与

2024，大连ITIL Meetup成功举办！浪漫三月，煦日和风。在美丽的海滨城市大连，我们30多位ITIL爱好者和行业实践者们汇聚在大连软件园，深入探 ...

518 0 0 slbenben @ 2024-4-4 10:37

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Solo

2011-8-20

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数据中心CMDB配置管理指南 1455人参与

数据中心CMDB配置管理指南 IT行业标准组织分布式管理任务组（DMTF）在2009年7月21日创建了配置管理数据库联盟（CMDBf）工作组规范，CMDB ...

183467 962 2 aetos @ 2024-4-2 16:09

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2014-6-7

新窗精1 附件火

中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF 380人参与

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116754 419 2 阿力_XFLF @ 2024-4-2 14:26

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水杉之镜

2011-5-20

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ITILv3服务运营-中文翻译资料 2750人参与

死顶住你不放哈哈

229335 1223 4 阿力_XFLF @ 2024-4-2 13:57

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monicazhang

2016-10-13

新窗图片火

海量运维与运营规划之道2.0 44人参与

ppt已上传，可下载！ **** 本内容被作者隐藏 ****

28205 46 1 阿力_XFLF @ 2024-4-2 13:39

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2024-3-28

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专家齐聚沙盘竞赛惊喜不断! 春暖花开，邂逅醉美大连！ 0人参与

春天，万物复苏在这个充满希望的季节里，我们大连ITIL聚会来啦！相约醉美大连邂逅春暖花开大连，位于中国东北辽东半岛的 ...

475 0 0 slbenben @ 2024-3-28 11:45

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bs15000

2012-5-22

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。各企业运维服务目录 59人参与

目前服务目录包括如下企业：北京护航科技有限公司北京中科金财科技股份有限公司神州数码信息服务集团太极计算机股份有限公司山东浪潮 ...

41503 48 2 冯锂礼 @ 2024-3-26 16:58

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2016-6-8

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iTop百问（感谢ITIL认证iTop百问整理团队） 0人参与

iTop 百问 ITIL认证iTop百问整理团队2016-4-6 一、itop是什么，和其他itsm软件相比有什么优势？iTop，是一个开源web应用程序，用于IT环 ...

10053 2 0 匿名 @ 2024-3-22 18:30

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2024-3-21

新窗

ITIL认证与实践成长营《DevOps与数字化转型》系列讲堂之一（30讲） 0人参与

收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITILXF”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。讲堂回放：485期李威《软件供 ...

445 0 0 slbenben @ 2024-3-21 10:55

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2024-3-21

新窗图片

ITIL服务管理中的SLA执行与监督实践 0人参与

服务级别协议（Service Level Agreement，简称SLA）是IT服务供应商与客户之间签订的法律文件，它定义了服务供应商应提供的服务类型、质量、性能等具 ...

467 0 0 slbenben @ 2024-3-21 10:22

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