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长河与广大网友交流ITIL理论和实践经验的专栏，欢迎大家加入讨论。长河会及时解答大家的提问。
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从携程事故来理解ITIL转换阶段三 ...
2015-06-01 11:06:31
gogoat
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admin
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Cheng_OIRU
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2023-10-23 11:51
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2025-6-14
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2025-6-14 10:47
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2025-6-11
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2025-6-11 13:44
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2025-6-9
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2025-6-9 18:31
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2025-6-8
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2025年ITIL 4与PRINCE2结合使用的最佳实践与方法
在现代项目管理和服务管理领域，ITIL 4与PRINCE2是两大备受推崇的框架，它们各自在不同的领域中发挥着重要作用。ITIL 4专注于IT服务管理，而PRINCE2则 ...
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2025-5-27 20:11
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提升职场竞争力，掌握ITIL4 Foundation核心价值
**ITIL4（Information Technology Infrastructure Library 4）**是全球领先的IT服务管理框架，广泛应用于各行各业。作为IT服务管理领域的标准，ITIL4 ...
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相逢一笑泯恩仇，轻松的相聚时光真是太美好了！” 虽然咱们已经不再骑马出行，但现代的宝马也很能带给我们一种别样的精彩，不是吗？12月的广州总是充 ...
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如果你最近在思考：“学了那么多ITIL4的理论，到底怎么用？”那你一定不能错过ITIL先锋论坛主办的这场讲座——《Master之路，解析ITIL大师应具备的知 ...
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上海6月21日举办2025“数字化时代的IT服务管理”Meetup，欢迎大家报名啦!! 主办单位:ITIL先锋论坛& PeopleCert 赞助单位:广东乐维软件有限公司 ...
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"这是我参加过的最有价值的IT培训之一。"2025年5月18日下午，随着长河老师最后一节课的结束，一位来自金融行业的IT主管忍不住这样感叹。在刚刚过去的 ...
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记我参加的一次ITIL北京聚会
回忆起我参加的一次ITIL先锋论坛的“IT服务管理实践分享会”，我真的收获了好多！今天想和大家分享一下这次活动的感受，看看是不是你也会觉得很有意思 ...
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ITIL 4与数字化技术家族图谱的协同
在今天的数字化转型过程中，数字化技术的使用愈发关键。我们都知道，ITIL 4作为一个现代化的服务管理框架，帮助我们建立了高效、灵活的服务体系。而在 ...
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2025年，ITIL 4认证考试报名条件与注意事项全解
随着ITIL 4成为全球领先的IT服务管理框架，越来越多的IT专业人士希望通过ITIL 4认证考试提升自身的职业竞争力。然而，在报名参加ITIL 4认证考试之前， ...
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随着信息技术和数字化转型的深入，IT服务管理已经成为企业高效运转的重要保障。而在IT服务管理中，服务级别管理（SLM）作为核心实践之一，扮演着至关 ...
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2025年，ITIL 4认证的有效期与续证要求解析
随着ITIL 4成为全球IT服务管理领域的核心框架，越来越多的IT服务管理专业人士选择获得ITIL 4认证，以提升自身的职业能力和竞争力。对于已获得ITIL 4认 ...
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问题不再只是“技术的锅”！这场ITIL4讲座让业务看见了价值
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ITIL4大师认证：让IT成为业务增长的核心驱动力
在现代企业的数字化转型中，IT部门的角色正在发生深刻变化。它不再只是一个支持性功能，而是企业业务创新和增长的重要推动力。**ITIL4大师认证（ITI ...
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2025-4-24
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2025年，长河老师如何成为ITIL 4培训领域的领军人物？
随着ITIL 4在全球范围内的推广和应用，越来越多的企业开始认识到服务管理的重要性。作为ITIL 4的核心框架，ITIL 4帮助组织优化IT服务，提升服务质量、 ...
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2025-4-24 15:39
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2025-4-24
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ITIL先锋论坛举办服务级别管理讲座，提升IT服务管理职场竞争力
随着数字化转型的深入推进，越来越多的企业意识到，IT服务管理不仅是保障IT系统高效运转的基础，更是推动企业核心业务发展的关键因素。作为IT服务管理 ...
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2025-4-24 15:35
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2025-4-22
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2025年，哪些机构获得了ITIL 4 讲师资质？
ITIL 4的广泛应用在全球范围内推动了IT服务管理（ITSM）的变革，而ITIL 4认证培训也逐渐成为企业和专业人士的重要技能提升途径。作为一项具有国际影响 ...
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2025-4-22 14:29
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2025-4-22
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ITIL先锋论坛成功举办问题管理实践解读讲座，深入分析ITIL4的关键变革与实施策略
在数字化转型持续加速的背景下，企业的IT服务管理逐渐成为推动业务发展、提升服务质量的关键要素。问题管理，作为ITIL4框架中的核心实践之一，越来越 ...
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2025-4-22 14:25
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2025-4-18
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在数字化转型浪潮中，如何通过AITSM重塑IT服务管理？
在数字化转型浪潮中，如何通过AITSM重塑IT服务管理？——ITIL先锋论坛数字化IT服务管理讲座圆满举办 在快速发展的数字化时代，IT服务管理（ITSM ...
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2025-4-18 13:13
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2025-4-18
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北京招聘高级 ITSM 咨询顾问：20-35k 16薪（ITIL优先）
我们正在北京招募高级ITSM咨询顾问，共同推动企业IT服务管理体系的优化与升级。薪酬：20-35k，16薪，福利好。发展空间大，欢迎投递简历！ 我们期待有 ...
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2025-4-18 12:56
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2025-3-28
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2025年，国内有哪些机构获得ITIL 4 Foundation培训资质？
对于准备报考ITIL 4 Foundation认证的学员来说，选择一家有资质的培训机构非常重要。随着ITIL 4的逐步推广，市场上出现了越来越多的培训机构提供相关 ...
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2025-3-28 10:54
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2025-3-28
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2025年ITIL 4认证如何帮助企业优化IT运营，提升服务质量
在现代企业的IT运营中，服务质量与效率已经成为竞争的关键因素。而ITIL 4作为全球公认的IT服务管理框架，能够帮助企业优化IT运营，提升服务质量，并实 ...
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2025-3-28 09:55
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2025-3-28
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2025年ITIL 4认证在IT运营中的实际应用：推动业务成功的战略利器
随着数字化转型的加速，IT部门已不再仅仅是支持功能，而是成为了推动企业战略和业务成功的核心力量。在这种背景下，IT服务管理（ITSM）扮演了极其重要 ...
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2025-3-28 09:40
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2025-3-28
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解码ITIL4大师认证实践路径，ITIL先锋论坛引领实战转化新高度
由ITIL先锋论坛主办，资深讲师长河亲自讲授的《Master之路，解析ITIL大师应具备的知识结构》专题讲座，已于上周以网络直播的形式顺利举办。此次讲座以 ...
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2025-3-28 07:57
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2025-3-27
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多供应商协同管理实操指南：ITIL先锋论坛讲座全面拆解SIAM落地路径
面对企业数字化转型过程中日益复杂的IT外包生态，如何在多服务商并存的环境中，保障服务交付的一致性、透明性和高效性，已成为IT管理者无法回避的重要 ...
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2025-3-27 08:33
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2025-3-26
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2025年ITIL 4如何帮助企业提高服务台效率：优化问题解决与提升客户满意度的关键框架
在现代企业中，服务台不仅仅是处理用户问题的部门，更是连接IT服务和客户体验的重要桥梁。一个高效的服务台可以显著提高用户满意度，帮助企业及时解决 ...
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2025-3-26 11:33
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2025-3-26
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2025年ITIL 4如何帮助企业提升IT资产管理：优化资源配置与降低运营成本的关键框架
在当今的企业环境中，IT资产管理不仅仅是追踪硬件设备和软件许可证的过程，它涉及到企业所有IT资源的生命周期管理，从采购、使用到报废的每一个环节。 ...
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2025-3-26 11:29
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2025-3-26
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2025年ITIL 4如何帮助企业提高服务质量：优化服务交付与客户体验的核心方法
随着数字化转型的推进，企业面临着越来越高的客户期望，服务质量已成为企业竞争力的重要体现。无论是IT服务还是其他领域的客户服务，提供高质量的服务 ...
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2025-3-26 11:19
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2025-3-26
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2025年ITIL 4如何影响IT业务连续性管理：提升服务恢复能力与降低业务中断风险的核...
随着全球化和数字化进程的加速，企业面临的运营风险和业务中断的可能性不断增加。如何确保企业的IT服务在发生突发事件时能够迅速恢复并持续运作，已经 ...
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2025-3-26 11:14
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2025-3-26
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2025年ITIL 4如何支持企业IT运营策略：提升服务质量与运营效率的关键框架
在数字化转型的浪潮中，企业的IT运营已成为决定企业竞争力和成功的关键因素之一。随着技术的不断进步，企业对IT运营的要求变得越来越高，不仅需要提高 ...
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2025-3-26 11:11
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2025-3-24
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2025年ITIL 4如何支持企业IT运营策略：优化资源配置与提高服务交付效率的关键框架
随着数字化转型的加速，企业对IT的依赖程度日益增加，如何优化IT运营以支持企业战略目标成为了各大企业面临的重要问题。ITIL 4作为全球领先的IT服务管 ...
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2025-3-24 14:39
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2025-3-24
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2025年ITIL 4如何影响IT业务连续性管理：提高服务可靠性与降低运营风险的战略框架
随着全球化和数字化的推进，企业对业务连续性的要求越来越高。IT业务连续性管理（BCM）是确保企业在面临突发事件时，能够快速恢复服务并继续运营的关 ...
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2025-3-24 14:35
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2025-3-24
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2025年ITIL 4与敏捷开发的结合：提升IT服务交付的灵活性与响应速度
随着敏捷开发和持续交付的兴起，企业对IT服务的交付方式要求越来越高。传统的IT服务管理框架往往难以满足快速变化的业务需求和技术环境，而ITIL 4的灵 ...
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2025-3-24 14:28
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2025-3-23
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2025年ITIL 4如何帮助企业降低IT成本：优化服务交付与提升效率的战略框架
在当今竞争激烈的市场环境中，降低IT成本已成为许多企业战略规划中的重要目标。随着数字化转型的加速，企业在提升技术创新和服务交付的同时，也面临着 ...
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2025-3-23 14:43
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2025-3-23
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2025年ITIL 4如何支持IT部门的敏捷转型：构建灵活、高效的IT服务管理框架
随着数字化转型的推进，敏捷方法在企业中的应用愈加广泛。敏捷转型不仅仅是软件开发的范畴，而是逐步渗透到整个IT服务管理领域，推动组织更加灵活、高 ...
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2025-3-23 14:31
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2025-3-23
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2025年ITIL 4与ISO 20000结合：提升企业服务管理水平的双重策略
在IT服务管理领域，ITIL 4和ISO 20000是两个重要的框架，它们分别从不同的角度帮助企业优化服务交付和提升服务质量。ITIL 4通过提供一套详细的服务管 ...
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2025-3-23 12:39
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2025-3-23
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2025年ITIL 4与PRINCE2结合使用的最佳实践与方法
在现代项目管理和服务管理领域，ITIL 4与PRINCE2是两大备受推崇的框架，它们各自在不同的领域中发挥着重要作用。ITIL 4专注于IT服务管理，而PRINCE2则 ...
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2025-3-23 11:17
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2025-3-23
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2025年ITIL 4与CMMI的比较：选择最适合你的框架
随着企业对持续改进和高效服务管理的需求不断增加，ITIL 4和CMMI（能力成熟度模型集成）成为了全球范围内被广泛应用的管理框架。这两个框架虽然都有着 ...
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2025-3-23 11:14
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2025-3-23
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2025年对比ITIL 4与COBIT，了解它们的异同与应用场景
在IT服务管理和治理领域，ITIL 4和COBIT都是非常重要的框架，它们各自扮演着不同但互补的角色。随着2025年企业对IT治理和管理要求的不断提升，了解这 ...
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2025-3-23 11:07
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2025-3-23
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2025年探讨ITIL 4与ISO 27001的紧密关联
随着信息安全问题日益受到企业和政府的重视，ISO 27001作为信息安全管理领域的国际标准，已经成为全球范围内企业保障信息安全的基准。而ITIL 4作为IT ...
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2025-3-23 10:59
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2025-3-23
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2025年ITIL 4如何支持企业IT运营策略：优化资源配置与提高服务交付效率的关键框架
随着数字化转型的加速，企业对IT的依赖程度日益增加，如何优化IT运营以支持企业战略目标成为了各大企业面临的重要问题。ITIL 4作为全球领先的IT服务管 ...
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2025-3-23 09:11
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2025-3-23
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2025年ITIL 4如何影响IT业务连续性管理：提高服务可靠性与降低运营风险的战略框架
随着全球化和数字化的推进，企业对业务连续性的要求越来越高。IT业务连续性管理（BCM）是确保企业在面临突发事件时，能够快速恢复服务并继续运营的关 ...
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2025-3-23 09:01
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2025-3-21
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2025年ITIL 4如何改善IT部门的工作流程：提升效率、协作与服务质量的关键框架
随着信息技术在现代企业运营中的核心地位不断强化，IT部门的工作流程优化变得尤为重要。传统的IT部门往往面临着服务交付慢、沟通不畅、流程混乱等问题 ...
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2025-3-21 18:14
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2025-3-21
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掌握ITIL 4 Foundation实战技巧，提升企业IT服务价值
随着数字化转型的不断深入，IT服务管理（ITSM）在现代企业中的地位日益重要。企业不仅需要管理和优化IT服务的质量和效率，还必须确保IT服务能够与业务 ...
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2025-3-21 16:48
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2025-3-21
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通过ITIL4 Foundation课程，助力企业服务管理创新
在数字化转型的时代背景下，IT服务管理已成为企业运营的重要组成部分。企业不仅依赖于IT技术支持业务运行，更需要高效、灵活的IT服务管理体系来提升服 ...
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2025-3-21 12:18
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2025-3-21
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2025年ITIL 4与DevOps认证的联系：如何实现高效运维与敏捷服务交付
在现代IT服务管理的框架中，ITIL 4和DevOps是两个非常关键的概念，它们分别在服务交付和开发运维之间扮演着重要角色。随着2025年数字化转型的加速，越 ...
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2025-3-21 08:46
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2025-3-21
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2025年ITIL 4与ISO 20000结合：提升企业服务管理水平的双重策略
在IT服务管理领域，ITIL 4和ISO 20000是两个重要的框架，它们分别从不同的角度帮助企业优化服务交付和提升服务质量。ITIL 4通过提供一套详细的服务管 ...
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2025-3-21 08:42
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2025-3-20
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掌握实战技巧，提升ITIL4 Foundation应用能力
在现代企业中，IT服务管理不仅仅是一个支持性的部门，更是推动业务发展的关键力量。为了确保企业的IT服务能够高效、可靠地支撑日常运营，ITIL4（Infor ...
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2025-3-20 17:38
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2025-3-19
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2025年ITIL 4与CMMI的比较：选择最适合你的框架
随着企业对持续改进和高效服务管理的需求不断增加，ITIL 4和CMMI（能力成熟度模型集成）成为了全球范围内被广泛应用的管理框架。这两个框架虽然都有着 ...
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2025-3-19 18:42
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2025-3-19
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2025年，深入对比ITIL 4与ITIL v3的区别，提升服务管理现代化水平
在全球范围内，ITIL作为IT服务管理（ITSM）的最佳实践框架，已经被无数企业广泛应用。2025年，随着技术的不断进步和市场需求的变化，ITIL 4作为ITIL的 ...
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2025-3-19 11:19
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2025-3-19
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2025年，深入理解ITIL 4服务价值体系，提升企业服务管理能力
在2025年，随着技术和市场需求的不断变化，企业对高效且灵活的服务管理框架的需求愈发强烈。而ITIL 4服务价值体系（SVS）作为ITIL 4的核心部分，正是 ...
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2025-3-19 09:42
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2025-3-18
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2025年，掌握ITIL 4核心概念，轻松理解IT服务管理的专业术语
在IT服务管理（ITSM）的领域，ITIL 4作为全球最为广泛应用的最佳实践体系，已经成为无数企业提高服务质量、优化流程和提升客户体验的重要工具。想要在 ...
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2025-3-18 19:22
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2025-3-1
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ITIL 4 自测练习
1. 问题 以下哪项描述了ITIL服务价值系统的核心组件之一？ A. 变更控制 B. 服务价值链 C. 治理 D. 服务提供 正确答案：B 解题分析 ...
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2025-3-1 18:56
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2025-3-1
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ITIL 4 复习习题卷及详细分析
1. 问题 以下哪个概念最能体现ITIL 4中的服务管理方法？ A. 以客户为中心 B. 以技术为核心 C. 以成本为驱动 D. 以流程为主 正确答案：A ...
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2025-3-1 18:54
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2025-3-1
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ITIL 4 证书习题卷及答案
1. 问题 ITIL 4框架的核心组成部分中，哪个是用来描述服务交付过程中各项活动如何协同工作的？ A. 服务价值链 B. 服务供应商管理 C. 治理结构 ...
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2025-3-1 18:51
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2025-3-1
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ITIL 4风险管理实践中文版发布：赋能中国IT服务管理
随着数字化时代的到来，企业和组织面临的挑战变得更加复杂。在这种环境下，如何识别、评估并有效管理潜在风险，已成为确保业务持续健康发展的核心课题 ...
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2025-3-1 13:40
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2025-3-1
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ITIL 4风险管理实践中文版发布：感谢专家团队，带来实用的服务管理解决方案
在信息技术的快速发展和全球化的业务环境中，服务管理的复杂性和挑战不断增加。对于IT服务管理（ITSM）从业者而言，能够高效、准确地识别、管理并应对 ...
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2025-3-1 13:03
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2025-2-28
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协作：让团队在挑战面前走得更远
协作：让团队在挑战面前走得更远 在ITIL4服务管理的背景下，协作不仅仅是团队内部的互动，它是确保服务顺利交付的关键因素。无论是跨部门的合 ...
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2025-2-28 12:25
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2025-2-28
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迭代前行：如何实现渐进式改进
迭代前行：如何实现渐进式改进 在现代ITIL4服务管理中，组织往往面临快速变化的市场和不断变化的客户需求。在这种环境下，渐进式改进（Itera ...
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2025-2-28 12:22
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2025-2-28
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从你所处的地方开始：避免从头开始的浪费
从你所处的地方开始：避免从头开始的浪费 在服务管理中，优化和改进是持续进行的活动。ITIL 4框架强调，在改善现有服务或实施新服务时，组织 ...
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2025-2-28 11:35
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2025-2-28
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服务管理的核心：为何聚焦价值至关重要 - ITIL认证
服务管理的核心：为何聚焦价值至关重要 在服务管理的过程中，聚焦价值始终是一个关键的理念。ITIL 4框架中明确指出，所有的服务管理活动都应 ...
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2025-2-28 11:29
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2025-2-28
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聚焦价值：驱动服务管理的核心理念
聚焦价值：驱动ITIL4服务管理的核心理念 在现代服务管理的过程中，企业需要时刻关注的核心目标是为客户创造价值。ITIL 4框架强调，所有服务 ...
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2025-2-28 11:23
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2025-2-27
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如何通过敏捷开发和管理提升软件交付效率
在现代IT服务管理中，软件开发和管理已经成为支持组织运营和推动创新的核心部分。无论是内部开发的应用程序，还是与合作伙伴或供应商共同开发 ...
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2025-2-27 14:54
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2025-2-27
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如何确保基础设施与平台的高效稳定管理
基础设施和平台管理在IT服务管理中占有重要地位，它确保了支持业务运营的关键技术资源的稳定运行。通过对基础设施资源如服务器、存储、网络等 ...
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2025-2-27 14:49
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2025-2-27
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如何通过高效的部署管理确保技术过渡顺利
部署管理在现代IT服务管理中扮演着极其重要的角色，尤其是在推动新技术或变更的顺利过渡方面。无论是硬件、软件还是流程组件，成功的部署管理 ...
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2025-2-27 14:32
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2025-2-27
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如何通过服务验证与测试确保服务质量和可靠性
在信息技术服务管理中，确保新产品、服务或变更的质量和可靠性是至关重要的。服务验证和测试是ITIL 4框架中的一项重要实践，它通过确保服务符 ...
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2025-2-27 14:26
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2025-2-27
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如何高效处理服务请求以提升用户满意度
在现代的IT服务管理中，服务请求管理是一项至关重要的职能，它直接关系到用户的体验和满意度。服务请求管理的核心目标是通过高效、自动化的流 ...
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2025-2-27 14:17
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2025-2-13
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诚聘：IT运维管理统筹 年薪30W左右(杭州，不限年龄）
春节职位招聘：IT运维管理统筹 年薪30万左右，不卡年龄 工作地点：杭州市 招聘类型：全职 世界500强企业 岗位职责： 1. 统筹全集团全球/ ...
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slbenben
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