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长河ITIL专栏
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长河与广大网友交流ITIL理论和实践经验的专栏，欢迎大家加入讨论。长河会及时解答大家的提问。
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从携程事故来理解ITIL转换阶段三 ...
2015-06-01 11:06:31
gogoat
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2025-1-4 11:55
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2025-1-4
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建立高速ITIL关键驱动因素的实施方法白皮书
由Forrester咨询公司撰写的一份关于建立高速ITIL关键驱动因素的实施方法白皮书，由Atlassian授权发布。主要探讨了在充满不确定性的时代背景下，基础设 ...
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2025-1-4 11:52
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2025-1-4
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IT运维项目月度服务报告模板
IT运维项目月度服务报告模板，旨在为XX客户IT运维服务项目的月度运行情况进行详细的总结和汇报。报告由XXXXXX技术有限公司编写，涵盖了运维服务概况、 ...
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2025-1-4 11:49
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2025-1-4
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2023年度金融行业运维数据治理调研报告
2023年度金融行业运维数据治理调研报告，由中国计算机用户协会信息科技审计分会编写。报告通过调研分析，揭示了金融行业在运维数据治理方面的现状、问 ...
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2025-1-4 11:46
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2025-1-4
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某行IT服务管理体系建设及流程规范
关于某银行IT服务管理体系建设及流程规范的详细介绍。咱们来聊聊这里面的核心内容。 首先，解释了什么是运维管理。简单来说，运维管理就是确保信息 ...
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2025-1-4 11:36
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2025-1-4
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某组织IT服务管理体系变更管理流程
某组织的IT服务管理体系中的变更管理流程手册，版本为1.0。咱们来聊聊这里面的核心内容。 首先，这个手册的目标是规范变更发布活动的管理，降低变更 ...
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2025-1-4 11:34
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2025-1-4
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某组织IT服务管理体系服务请求管理流程
某组织IT服务管理体系中的服务请求管理流程手册，版本为1.0。它详细阐述了服务请求管理流程的目标、范围、术语定义、角色职责、输入输出、流程描述、 ...
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2025-1-4 11:33
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2025-1-4
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某组织IT服务管理体系知识管理流程
某组织IT服务管理体系中的知识管理流程手册，文件编号和版本为1.0。它详细阐述了知识管理流程的目标、范围、术语定义、角色职责、输入输出、流程描述 ...
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2025-1-4 11:31
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2025-1-4
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云数据中心的ITIL运用思路
IT运维管理在云数据中心中的应用，主要探讨了IT服务管理（ITSM）在云数据中心中的价值、实施路线以及实践展望。文件的核心内容可以概括为以下几个方面 ...
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2025-1-4 11:29
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2025-1-4
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AIOPS和智能IT运维实践
AIOPS和智能IT运维实践的PPT，旨在探讨在信息化迅猛发展的背景下，如何通过智能化手段提升IT运维的效率和质量。文档详细介绍了当前IT运维面临的挑战、 ...
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2025-1-4 11:23
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2025-1-4
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ITIL成熟度等级评估表
企业IT服务管理成熟度评估的工具，旨在通过详细的评估标准和流程，帮助企业了解其IT服务管理的现状，并提供改进的方向。文档涵盖了IT管理成熟度的五个 ...
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2025-1-4 11:17
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2025-1-4
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IT服务管理体系建设之路
XX省级数据中心IT运维服务体系建设的详细规划，旨在构建一个统一管理、集约高效的一体化运维体系，以保障人民银行数据集中条件下的网络和应用系统的安 ...
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2025-1-4 11:14
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2025-1-3
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最新逾千份IT运维管理体系建设和流程实践资料下载（一）
1、云数据中心的ITIL运用思路 2、某组织IT服务管理体系知识管理流程 3、某组织IT服务管理体系服务请求管理流程 4、某组织IT服务管理体系变更 ...
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2025-1-3 23:05
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2025-1-3
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IT服务管理整体解决规划方案
1. 整体解决方案 - 运维体系价值 ： 让客户实现“三个放心”， 包括放心运维、放心管理、放心业务。 - 管理成熟度模型 ： 从被动管理到 ...
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2025-1-3 23:03
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2025-1-3
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建设有效的IT服务管理体系
如何建设有效的IT服务管理体系的介绍。咱们来聊聊这里面的核心内容。 解释了运维的理解和定位。运维不仅仅是对项目的继承，它本身也是一个长期的项 ...
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2025-1-3 22:55
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2024-12-5
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东莞站圆满落幕—2024“数字化时代的 IT 服务管理”Meetup
2024年“数字化时代的 IT 服务管理”Meetup - 东莞站活动11月24日成功举办！本次盛会充分展示了各方的鼎力协作和对企业数字化转型的重视。此次 ...
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2024-12-5 18:30
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2024-11-9
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ITIL 4 Foundation培训课程，《ITIL 4服务管理认证考试指南》主编长河亲授
了解 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 ■ 长河老师介绍： [*]PeopleCert官方评选 2022-2024连续两届“优秀（杰出）授课讲师” ...
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2024-11-9 11:47
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2024-11-9
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ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径
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2024-11-9 11:12
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2024-11-9
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ITIL 4 中级培训课程 管理模块MP：指导、计划和改进（DPI）长河亲授
返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师“ [*]People ...
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2024-11-9 11:03
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2024-11-9
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ITIL 4战略领导者认证课程：数字化和IT战略（DITS）长河亲授
返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师” [*]Peop ...
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2024-11-9 10:58
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2024-11-9
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ITIL 4 中级培训课程 管理模块：创造、交付和支持（CDS）长河亲授
返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师“ [*]Peop ...
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2024-11-9 10:54
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2024-11-9
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ITIL 4 中级培训课程 实践经理模块：监控、支持和履行（MSF）长河亲授
返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师” [*]Peop ...
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2024-11-9 10:50
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2024-11-9
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ITIL 4 中级培训课程 管理模块MP：驱动干系人价值（DSV）长河亲授
返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师“ [*]Pe ...
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2024-11-9 10:44
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2024-11-9
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ITIL 4 中级培训课程 管理模块MP：高速IT（HVIT）长河亲授
返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师” [*]People ...
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2024-11-9 10:33
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2024-10-14
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直播预告：ITIL先锋论坛第488期 杨泉《数字化转型成熟度模型（DTMM）》10月16日
在这个金秋送爽、硕果累累的美好时节，10月16日，嘉宾杨泉老师将给我们论坛的朋友带来一场内容丰富、见解独到的公益讲堂《数字化转型成熟度模型（ ...
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slbenben
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2024-10-14 17:21
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salala
2024-9-30
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企业架构背后的原理是"顶层设计思维"
"顶层设计"的字面含义，即是从高层出发的全面规划与构想，它深谙“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域”的哲理精髓，精准诠释了顶层设计 ...
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salala
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2024-9-30 12:10
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匿名
2024-9-29
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IT运营管理与IT运维管理的区别和联系
IT运维与IT运营在业界一直缺乏明确的界定，但初步的认知却至关重要。在国内的IT领域内，无论是过去还是现在，一些组织常将IT部门视为后端服务部门，即 ...
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匿名
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2024-9-29 17:10
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ITIL先锋
2024-9-29
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IT运维管理是什么？
IT运营管理思想 传统运维以“确保数据不丢失，系统不中断”为核心目标的IT运维理念为基石，秉持着“严守底线、优化服务、提升效能、降低成本”的积极 ...
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ITIL先锋
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2024-9-29 15:44
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loonger
2024-9-29
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探究ITIL运营和运营管理
一、ITIL“运营”的定义 在管理学领域内，对“运营”这一概念的定义可阐述为： 运营，即是指利用各类资源以生产出满足市场需求的产品和服务，同 ...
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loonger
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2024-9-29 14:55
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匿名
2024-9-29
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一个非常严峻的问题：“很多ITSM系统无法被用起来”
随着Q4的临近，我们今年的ITSM项目已步入至关重要的阶段。经过一系列精心构建的数字化IT运维管理体系流程，当前的主要挑战在于如何有效地将这些精心设 ...
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2024-9-29 14:27
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alex
2015-1-19
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运行维护服务能力成熟度模型V1.0【最终发布版】
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运行维护服务能力成熟度模型V1.0 引 言 随着我国信息化发展由重建设向重应用转移，运行维护（以下简称运维）服务逐步发展成为信息 技术服务 ...
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业灿
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2024-9-29 11:29
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姗姗来迟
2024-9-28
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开源ITIL流程软件—iTop介绍
iTop是一个开源的IT服务管理(ITSM)软件，它基于ITIL（信息技术基础设施库）框架构建，旨在帮助组织实现IT服务管理的最佳实践。iTop的核心是一个功 ...
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姗姗来迟
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2024-9-28 10:33
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xiaowei
2024-9-27
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ITIL 4 Foundation培训课程，《ITIL 4服务管理认证考试指南》主编长河亲授
■ 长河老师介绍： [*]PeopleCert官方评选“优秀授课讲师” [*]PeopleCert官方特邀国内首位“ITIL推广大使” [*]PeopleCert授权 I ...
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xiaowei
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2024-9-27 15:54
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further
2024-9-26
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使用OKR管理个人目标需要注意什么？
（1）OKR方法的实践需要耐心。 相信大家在深入了解OKR的制定流程后，定已满怀激情，跃跃欲试。然而，我需在此提醒大家，OKR的实践之路并非坦途 ...
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2024-9-26 17:37
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further
2024-9-26
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如何用OKR管理个人目标？
对于我们每个人而言，如何运用这神奇的OKR工具来助力我们实现目标管理呢？在此，我为大家精心准备了一个OKR目标管理表格。内容如下： 1.时间周期 ...
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2024-9-26 17:29
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匿名
2024-9-26
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个人为什么要用OKR工具来管理目标？
我们时常提及的人生使命与目标，正是那些能令我们在晨光初照时便满怀激情、精力充沛的壮丽愿景。然而，这些目标往往过于宏大，其难度与挑战亦不容小 ...
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匿名
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2024-9-26 16:43
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loonger
2024-9-26
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OKR个人目标管理工具的前世今生
《认知觉醒》作者说：一个人若是没有人生目标，纵然每天有吃、有喝、有书读、有班上，也会像一个迷失的人一样，内心没有喜悦、生活没有激情，甚至会厌 ...
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2024-9-26 16:36
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我行我素
2024-9-25
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广州"数字化时代IT服务管理”Meetup成功举办！数字化与 AI 的激情碰撞！
9月中下旬的广州，台风一个接着一个。可大家真是幸运，唯独在22日礼拜天，却是个难得的晴天，真是天公作美啊！看来老天爷也特别眷顾我们这一群 ...
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我行我素
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2024-9-25 12:17
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slbenben
2024-9-19
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广州“数字化 IT 服务管理”Meetup 震撼来袭！大咖分享，好礼不断！
中秋国庆双节同庆系列活动 盛世华诞，喜迎双节，2024“数字化时代的IT服务管理”Meetup-广州站9月22日即将在美豪丽致酒店广州东站美豪 ...
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slbenben
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2024-9-19 14:34
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2024-9-19
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“数字化时代的IT服务管理”2024北京站Meetup成功举办
“数字化时代的IT服务管理”2024北京站Meetup成功举办 数字化时代如何做好IT服务管理？这是横亘在我们IT服务从业者面前的棘手难题。一方面应对VUCA时 ...
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2024-9-19 14:21
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salala
2024-9-18
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ITSM工具平台建设
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2024-9-18 19:04
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匿名
2024-9-18
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IT服务行业职业发展
资料使用说明： 本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得ITIL认证培训和学习参考的，不存 ...
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2024-9-18 19:02
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匿名
2024-9-18
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项目管理实践案例
资料使用说明： 本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得ITIL认证培训和学习参考的，不存 ...
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2024-9-18 19:01
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it168
2024-9-18
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项目管理认证知识学习
资料使用说明： 本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得ITIL认证培训和学习参考的，不存 ...
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2024-9-18 18:59
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banana
2024-9-18
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信息安全管理体系落地实践
资料使用说明： 本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得ITIL认证培训和学习参考的，不存 ...
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2024-9-18 18:46
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mingming
2024-9-18
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信息安全管理体系培训讲义
资料使用说明： 本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得ITIL认证培训和学习参考的，不存在 ...
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mingming
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2024-9-18 18:45
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运动者
2024-9-18
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信息安全管理体系标准学习
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2024-9-18 18:43
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我是谁
2024-9-18
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DevOps学习与实践
资料使用说明： 本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得ITIL认证培训和学习参考的，不存 ...
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