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个人为什么要用OKR工具来管理目标?
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“数字化时代的IT服务管理”2024北京站Meetup成功举办 数字化时代如何做好IT服务管理?这是横亘在我们IT服务从业者面前的棘手难题。一方面应对VUCA时 ...
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ITSM工具平台建设
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项目管理认证知识学习
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banana
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信息安全管理体系落地实践
资料使用说明: 本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累,覆盖ITIL多个阶段版本,但是文档内容都是值得参考的,不存在完全过时的问题; ...
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mingming
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信息安全管理体系培训讲义
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信息安全管理体系标准学习
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DevOps学习与实践
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国际开源ITIL软件-iTop实施
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ITIL项目实施方法
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麦迪逊
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ITIL 4学习认证资料
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banana
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IT服务管理体系参考文件
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IT服务管理体系项目案例
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IT服务管理体系标准和方法
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hthuang
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IT运维人员绩效考核(KPI)——IT运维管理人员必备!
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hthuang
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zhang720517
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ITIL_V3_交大培训资料
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ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****
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IBM ITSM流程流程之CMDB
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CMDB是ITIL落地的难点和重点,ibm的文档欢迎参考。 **** 本内容被作者隐藏 ****
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践/行/ITIL/思/想•拓/展/职/场/人/脉 ITIL引领数字化转型 2023 北京Meetup 北京ITIL聚会活动成功举办! ▼高峰会晤 p20 ...
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slbenben
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青岛,被誉为北方最具浪漫气息的海滨城市,以其红瓦绿树、碧海蓝天、栈桥海鸥以及醇美啤酒闻名于世。这座城市充满了青春活力,深受年轻人的喜爱 ...
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陈睿智嘉宾《解锁IT资产与配置管理的秘密》 -优化你的数字资产价值 ITIL先锋论坛视频号 2024年5月22日(周三) 晚八点直播 01背景介绍 数字 ...
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ITIL4基础级认证必考知识速学网课
本课程包含了ITIL 4 Foundation课程的精华内容,采用长河老师编写、公开出版的国内权威ITIL 4认证考试教材,共计约12小时的授课视频,让学员快速掌握I ...
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问题管理是ITIL落地的非常常见的流程,也是一个不容易做的好的流程,文档供大家参考。**** 本内容被作者隐藏 ****
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ITSS:加强保障和优化服务交付能力
干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培 ...
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仅仅作为大家学习之用,要想学习就快下载啦。 好资料不是时时有,感谢网友的分享!**** 本内容被作者隐藏 **** IT运维,IT监控,运维 ...
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2024-4-17 07:21
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alex
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构建有效灵活的CMDB
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构建有效灵活的CMDB CMDB是Configuration Management Database的简称。英国商务部出版的《ITIL服务支持》一书这样定义CMDB:“它是一种包含每 ...
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2024-4-12 21:22
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教材-基于ITIL的全球最佳实践(流程控制、保证)
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alex
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ITIL_Workshop_II:配置管理_-_配置管理介绍
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ITIL_Workshop_II:配置管理_-_配置管理介绍 **** 本内容被作者隐藏 ****
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choudoufu
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zhang720517
2013-6-25
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ITIL_交大培训资料
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****
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choudoufu
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zhang720517
2013-6-25
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ITIL_V3_交大培训资料
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****
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choudoufu
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zhang720517
2012-12-1
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IT_服务管理规范-_IT服务
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IT_服务管理规范-_IT服务.rar**** 本内容被作者隐藏 ****
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choudoufu
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zhang720517
2013-6-24
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ITIL_V3_交大培训资料
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****
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choudoufu
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zhang720517
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ITIL交大培训资料
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****
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choudoufu
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2014-8-4
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2014年24期ITIL认证讲堂《服务目录管理》
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choudoufu
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IT规划下载:大型集团信息化建设蓝图
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choudoufu
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monicazhang
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业务与IT关系管理——OBASHI方法论(中文)
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这一节提供了OBASHI方法论可执行的概论。它介绍了主要的概念,以及他们如何通过集成成为业务战略与变革, PPT已上传,回复可下载! **** ...
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choudoufu
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zhang720517
2012-2-21
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BSM IT运维服务规范(模板)
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**** 本内容被作者隐藏 ****IT运维服务管理框架包括IT运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的 ...
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choudoufu
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供应商管理流程
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供应商管理流程{:soso_e100:}**** 本内容被作者隐藏 ****
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choudoufu
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zhang720517
2012-10-30
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光大银行IT服务管理的实践与总结
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光大银行IT服务管理的实践与总结.rar**** 本内容被作者隐藏 ****
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choudoufu
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salala
2024-1-20
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员工参与和反馈推动持续改进和提高效率
员工参与和反馈推动持续改进和提高效率 ITIL 4鼓励员工参与到改进活动中,提供反馈和建议。通过积极参与改进活动,员工可以为组织的持续改进和 ...
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匿名
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匿名
2024-4-8
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ITIL培训基地,实战派!_快速进入
ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区,自2010年成立以来,始终致力于以ITIL为代表的IT管理方法论在国内的推广与落地,目前已发展了5万多名I ...
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匿名
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alex
2014-9-26
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ITIL培训资料——ITIL导视 Ver 3.1.1——汉远网智系列part5
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ITIL导视 Ver 3.1.1 这个系列的ppt做的比较用心,推荐。文档较大,用了百度盘做下载空间。 **** 本内容被作者隐藏 ****
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ccav
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slbenben
2024-4-4
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【热点】2024,大连ITIL Meetup成功举办!30多位行业精英深度探讨,收获颇丰!
2024,大连ITIL Meetup成功举办! 浪漫三月,煦日和风。在美丽的海滨城市大连,我们30多位ITIL爱好者和行业实践者们汇聚在大连软件园,深入探 ...
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slbenben
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Solo
2011-8-20
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aetos
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2024-4-2 16:09
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alex
2014-6-7
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中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF
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阿力_XFLF
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实名认证
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阿力_XFLF
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阿力_XFLF
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slbenben
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slbenben
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xiaowei
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收看后续实时专家讲堂直播,请关注“ITILXF”视频号,或添加管理员KAREN微信18027379316咨询,备注:收看讲堂。 讲堂回放:450期 孟彦飞 《云安 ...
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总178期:2015年第36期ITIL认证讲堂《ITSS运维应急响应规范》视频&ppt分享
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实名认证
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ITIL V3.1版发布即ITIL 2011 Edition ITIL 2011版7月29日发布带来一些变化 ITIL 2011版今天7月29日发布,这是一个更新版(_upda ...
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向为
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