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2025-1-4

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信息系统建设转维护管理流程

信息系统建设转维护管理流程（以下简称“建转运管理流程”），详细阐述了信息系统从建设阶段向运维阶段过渡的全过程管理方法。该流程基于IT ...

283 0 0 slbenben @ 2025-1-4 17:05

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2025-1-4

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某运维项目应用运维能力模型

某运维项目应用运维能力模型的Excel，旨在为IT运维人员提供一个全面的能力评估和发展框架。EXCEL详细列出了不同职位和能力等级的要求，涵盖了通用能力 ...

256 0 0 slbenben @ 2025-1-4 17:02

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2025-1-4

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某项目IT驻场运维服务方案（总体）

某项目IT驻场运维服务方案的PPT文档，由华胜天成公司为同仁堂公司制定。该方案旨在通过全面的IT运维管理，提升同仁堂的IT运维能力，确保其业务系统的 ...

239 0 0 slbenben @ 2025-1-4 17:00

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2025-1-4

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某公司IT运维服务报告模板

IT运维服务报告模板，旨在为某公司提供阶段性IT运维管理工作的总结。报告涵盖了维护服务总结、故障统计与分析、技术支持工作总结汇总以及补丁 ...

238 0 0 slbenben @ 2025-1-4 16:57

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2025-1-4

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某电网公司IT系统建转运实施SOP

国家电网公司制定的信息系统建转运实施细则，旨在确保信息系统从建设到运行各环节的平稳过渡和有序衔接，保障系统的安全稳定可靠运行。该细则明确了 ...

254 0 0 slbenben @ 2025-1-4 16:54

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2025-1-4

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IT运维项目服务报告样例（季报）

IT运维项目服务报告样例，由XX公司针对某一特定项目在20XX年某季度的服务情况进行总结。报告涵盖了基本信息、服务指标达成率、满意度分析、趋 ...

276 0 0 slbenben @ 2025-1-4 16:52

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2025-1-4

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IT运维年终工作总结PPT

IT运维年终工作的总结报告，由ITIL先锋论坛发布。报告全面回顾了过去一年的IT运维工作，总结了取得的成绩和存在的问题，并展望了下一年度的工 ...

299 0 0 slbenben @ 2025-1-4 16:50

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2025-1-4

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运维季度服务报告-XX年XX项目

XX电子商务有限公司2022年某项目的服务报告，详细记录了该项目在2019年第一季度的运维服务情况。报告从服务概述、服务汇总、运行分析、备件更换、能力 ...

295 0 0 slbenben @ 2025-1-4 16:48

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2025-1-4

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一个CMDB完整实施案例

IT运维管理中配置管理数据库（CMDB）建设的指南，详细介绍了从项目启动到实施的全过程。全书分为五个阶段，共26个步骤，旨在帮助企业构建一个满足自身 ...

225 0 0 slbenben @ 2025-1-4 16:37

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2025-1-4

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重要IT系统变更及投产管理办法（某金融机构）

某金融机构的重要信息系统变更及投产管理办法详细规定了该机构在进行重要信息系统变更和投产时的管理流程、角色职责、风险评估、控制措施以及报告 ...

326 0 0 slbenben @ 2025-1-4 16:30

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2025-1-4

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中国智能运维市场发展研究报告（最新）

中国智能运维市场发展研究报告详细分析了中国智能运维市场的现状、发展趋势、竞争格局以及未来发展方向。报告指出，随着企业数字化转型的加速推进 ...

330 0 0 slbenben @ 2025-1-4 16:26

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2025-1-4

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中国数字化转型方法论白皮书

中国IT后市场数字化转型白皮书详细探讨了中国IT后市场的现状、数字化转型的驱动因素、产业链变革、服务变革以及未来发展方向。报告指出，随着数字化转 ...

265 0 0 slbenben @ 2025-1-4 16:23

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2025-1-4

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中国IT智能运维行业市场权威分析概览

中国IT智能运维行业市场权威分析概览报告详细探讨了中国IT智能运维行业的现状、发展趋势、技术应用以及市场环境。报告指出，随着人工智能和云计算的快 ...

279 0 0 slbenben @ 2025-1-4 16:21

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2025-1-4

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中国IT基础架构运维市场研究报告（正本）

中国IT基础架构运维市场研究报告详细分析了中国IT基础架构运维市场的现状、发展背景、未来趋势以及相关技术的应用。报告指出，IT基础架构运维是企业信 ...

241 0 0 slbenben @ 2025-1-4 13:00

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2025-1-4

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流程化基本功：高绩效教练

高绩效教练的PPT，由约翰·惠特默（John Whitmore）撰写。文档主要介绍了教练在提升个人和团队绩效方面的重要作用，以及如何通过教练技术帮助人们 ...

207 0 0 slbenben @ 2025-1-4 11:55

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2025-1-4

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建立高速ITIL关键驱动因素的实施方法白皮书

由Forrester咨询公司撰写的一份关于建立高速ITIL关键驱动因素的实施方法白皮书，由Atlassian授权发布。主要探讨了在充满不确定性的时代背景下，基础设 ...

225 0 0 slbenben @ 2025-1-4 11:52

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2025-1-4

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IT运维项目月度服务报告模板

IT运维项目月度服务报告模板，旨在为XX客户IT运维服务项目的月度运行情况进行详细的总结和汇报。报告由XXXXXX技术有限公司编写，涵盖了运维服务概况、 ...

272 0 0 slbenben @ 2025-1-4 11:49

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2025-1-4

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2023年度金融行业运维数据治理调研报告

2023年度金融行业运维数据治理调研报告，由中国计算机用户协会信息科技审计分会编写。报告通过调研分析，揭示了金融行业在运维数据治理方面的现状、问 ...

206 0 0 slbenben @ 2025-1-4 11:46

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2025-1-4

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某行IT服务管理体系建设及流程规范

关于某银行IT服务管理体系建设及流程规范的详细介绍。咱们来聊聊这里面的核心内容。首先，解释了什么是运维管理。简单来说，运维管理就是确保信息 ...

351 0 0 slbenben @ 2025-1-4 11:36

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2025-1-4

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某组织IT服务管理体系变更管理流程

某组织的IT服务管理体系中的变更管理流程手册，版本为1.0。咱们来聊聊这里面的核心内容。首先，这个手册的目标是规范变更发布活动的管理，降低变更 ...

248 0 0 slbenben @ 2025-1-4 11:34

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2025-1-4

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某组织IT服务管理体系服务请求管理流程

某组织IT服务管理体系中的服务请求管理流程手册，版本为1.0。它详细阐述了服务请求管理流程的目标、范围、术语定义、角色职责、输入输出、流程描述、 ...

212 0 0 slbenben @ 2025-1-4 11:33

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2025-1-4

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某组织IT服务管理体系知识管理流程

某组织IT服务管理体系中的知识管理流程手册，文件编号和版本为1.0。它详细阐述了知识管理流程的目标、范围、术语定义、角色职责、输入输出、流程描述 ...

250 0 0 slbenben @ 2025-1-4 11:31

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2025-1-4

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云数据中心的ITIL运用思路

IT运维管理在云数据中心中的应用，主要探讨了IT服务管理（ITSM）在云数据中心中的价值、实施路线以及实践展望。文件的核心内容可以概括为以下几个方面 ...

199 0 0 slbenben @ 2025-1-4 11:29

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2025-1-4

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AIOPS和智能IT运维实践

AIOPS和智能IT运维实践的PPT，旨在探讨在信息化迅猛发展的背景下，如何通过智能化手段提升IT运维的效率和质量。文档详细介绍了当前IT运维面临的挑战、 ...

241 0 0 slbenben @ 2025-1-4 11:23

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2025-1-4

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ITIL成熟度等级评估表

企业IT服务管理成熟度评估的工具，旨在通过详细的评估标准和流程，帮助企业了解其IT服务管理的现状，并提供改进的方向。文档涵盖了IT管理成熟度的五个 ...

201 0 0 slbenben @ 2025-1-4 11:17

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2025-1-4

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IT服务管理体系建设之路

XX省级数据中心IT运维服务体系建设的详细规划，旨在构建一个统一管理、集约高效的一体化运维体系，以保障人民银行数据集中条件下的网络和应用系统的安 ...

223 0 0 slbenben @ 2025-1-4 11:14

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2025-1-3

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IT服务管理整体解决规划方案

1. 整体解决方案 - 运维体系价值：让客户实现“三个放心”，包括放心运维、放心管理、放心业务。 - 管理成熟度模型：从被动管理到 ...

178 0 0 slbenben @ 2025-1-3 23:03

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2025-1-3

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建设有效的IT服务管理体系

如何建设有效的IT服务管理体系的介绍。咱们来聊聊这里面的核心内容。解释了运维的理解和定位。运维不仅仅是对项目的继承，它本身也是一个长期的项 ...

156 0 0 slbenben @ 2025-1-3 22:55

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2024-12-5

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东莞站圆满落幕—2024“数字化时代的 IT 服务管理”Meetup

2024年“数字化时代的 IT 服务管理”Meetup - 东莞站活动11月24日成功举办！本次盛会充分展示了各方的鼎力协作和对企业数字化转型的重视。此次 ...

354 0 0 slbenben @ 2024-12-5 18:30

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2024-11-9

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ITIL 4 Foundation培训课程，《ITIL 4服务管理认证考试指南》主编长河亲授

了解 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 ■ 长河老师介绍： [*]PeopleCert官方评选 2022-2024连续两届“优秀（杰出）授课讲师” ...

1348 0 0 slbenben @ 2024-11-9 11:47

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2024-11-9

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ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径

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857 0 0 slbenben @ 2024-11-9 11:12

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2024-11-9

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ITIL 4 中级培训课程管理模块MP：指导、计划和改进（DPI）长河亲授

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师“ [*]People ...

479 0 0 slbenben @ 2024-11-9 11:03

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2024-11-9

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ITIL 4战略领导者认证课程：数字化和IT战略（DITS）长河亲授

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师” [*]Peop ...

550 0 0 slbenben @ 2024-11-9 10:58

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2024-11-9

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ITIL 4 中级培训课程管理模块：创造、交付和支持（CDS）长河亲授

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师“ [*]Peop ...

458 0 0 slbenben @ 2024-11-9 10:54

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2024-11-9

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ITIL 4 中级培训课程实践经理模块：监控、支持和履行（MSF）长河亲授

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师” [*]Peop ...

479 0 0 slbenben @ 2024-11-9 10:50

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2024-11-9

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ITIL 4 中级培训课程管理模块MP：驱动干系人价值（DSV）长河亲授

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师“ [*]Pe ...

432 0 0 slbenben @ 2024-11-9 10:44

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2024-11-9

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ITIL 4 中级培训课程管理模块MP：高速IT（HVIT）长河亲授

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师” [*]People ...

345 0 0 slbenben @ 2024-11-9 10:33

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2024-10-14

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直播预告：ITIL先锋论坛第488期杨泉《数字化转型成熟度模型（DTMM）》10月16日

在这个金秋送爽、硕果累累的美好时节，10月16日，嘉宾杨泉老师将给我们论坛的朋友带来一场内容丰富、见解独到的公益讲堂《数字化转型成熟度模型（ ...

600 0 0 slbenben @ 2024-10-14 17:21

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salala

2024-9-30

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企业架构背后的原理是"顶层设计思维"

"顶层设计"的字面含义，即是从高层出发的全面规划与构想，它深谙“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域”的哲理精髓，精准诠释了顶层设计 ...

488 0 0 salala @ 2024-9-30 12:10

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2024-9-29

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IT运营管理与IT运维管理的区别和联系

IT运维与IT运营在业界一直缺乏明确的界定，但初步的认知却至关重要。在国内的IT领域内，无论是过去还是现在，一些组织常将IT部门视为后端服务部门，即 ...

674 0 0 匿名 @ 2024-9-29 17:10

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ITIL先锋

2024-9-29

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IT运维管理是什么？

IT运营管理思想传统运维以“确保数据不丢失，系统不中断”为核心目标的IT运维理念为基石，秉持着“严守底线、优化服务、提升效能、降低成本”的积极 ...

465 0 0 ITIL先锋 @ 2024-9-29 15:44

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loonger

2024-9-29

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探究ITIL运营和运营管理

一、ITIL“运营”的定义在管理学领域内，对“运营”这一概念的定义可阐述为：运营，即是指利用各类资源以生产出满足市场需求的产品和服务，同 ...

537 0 0 loonger @ 2024-9-29 14:55

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2024-9-29

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一个非常严峻的问题：“很多ITSM系统无法被用起来”

随着Q4的临近，我们今年的ITSM项目已步入至关重要的阶段。经过一系列精心构建的数字化IT运维管理体系流程，当前的主要挑战在于如何有效地将这些精心设 ...

478 0 0 匿名 @ 2024-9-29 14:27

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alex

2015-1-19

新窗精0 附件火评分

运行维护服务能力成熟度模型V1.0【最终发布版】 ...2 3 4 5 6..30

运行维护服务能力成熟度模型V1.0 引言随着我国信息化发展由重建设向重应用转移，运行维护（以下简称运维）服务逐步发展成为信息技术服务 ...

63373 149 0 业灿 @ 2024-9-29 11:29

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姗姗来迟

2024-9-28

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开源ITIL流程软件—iTop介绍

iTop是一个开源的IT服务管理(ITSM)软件，它基于ITIL（信息技术基础设施库）框架构建，旨在帮助组织实现IT服务管理的最佳实践。iTop的核心是一个功 ...

884 0 0 姗姗来迟 @ 2024-9-28 10:33

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xiaowei

2024-9-27

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ITIL 4 Foundation培训课程，《ITIL 4服务管理认证考试指南》主编长河亲授

■ 长河老师介绍： [*]PeopleCert官方评选“优秀授课讲师” [*]PeopleCert官方特邀国内首位“ITIL推广大使” [*]PeopleCert授权 I ...

519 0 0 xiaowei @ 2024-9-27 15:54

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further

2024-9-26

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使用OKR管理个人目标需要注意什么？

（1）OKR方法的实践需要耐心。相信大家在深入了解OKR的制定流程后，定已满怀激情，跃跃欲试。然而，我需在此提醒大家，OKR的实践之路并非坦途 ...

395 0 0 further @ 2024-9-26 17:37

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further

2024-9-26

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如何用OKR管理个人目标？

对于我们每个人而言，如何运用这神奇的OKR工具来助力我们实现目标管理呢？在此，我为大家精心准备了一个OKR目标管理表格。内容如下： 1.时间周期 ...

495 0 0 further @ 2024-9-26 17:29

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2024-9-26

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个人为什么要用OKR工具来管理目标？

我们时常提及的人生使命与目标，正是那些能令我们在晨光初照时便满怀激情、精力充沛的壮丽愿景。然而，这些目标往往过于宏大，其难度与挑战亦不容小 ...

354 0 0 匿名 @ 2024-9-26 16:43

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loonger

2024-9-26

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OKR个人目标管理工具的前世今生

《认知觉醒》作者说：一个人若是没有人生目标，纵然每天有吃、有喝、有书读、有班上，也会像一个迷失的人一样，内心没有喜悦、生活没有激情，甚至会厌 ...

454 0 0 loonger @ 2024-9-26 16:36

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我行我素

2024-9-25

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广州"数字化时代IT服务管理”Meetup成功举办！数字化与 AI 的激情碰撞！

9月中下旬的广州，台风一个接着一个。可大家真是幸运，唯独在22日礼拜天，却是个难得的晴天，真是天公作美啊！看来老天爷也特别眷顾我们这一群 ...

382 0 0 我行我素 @ 2024-9-25 12:17

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2024-9-19

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广州“数字化 IT 服务管理”Meetup 震撼来袭！大咖分享，好礼不断！

中秋国庆双节同庆系列活动盛世华诞，喜迎双节，2024“数字化时代的IT服务管理”Meetup-广州站9月22日即将在美豪丽致酒店广州东站美豪 ...

449 0 0 slbenben @ 2024-9-19 14:34

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2024-9-19

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“数字化时代的IT服务管理”2024北京站Meetup成功举办

“数字化时代的IT服务管理”2024北京站Meetup成功举办数字化时代如何做好IT服务管理？这是横亘在我们IT服务从业者面前的棘手难题。一方面应对VUCA时 ...

411 0 0 slbenben @ 2024-9-19 14:21

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salala

2024-9-18

新窗

ITSM工具平台建设

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450 0 0 salala @ 2024-9-18 19:04

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2024-9-18

新窗

IT服务行业职业发展

资料使用说明：本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得ITIL认证培训和学习参考的，不存 ...

392 0 0 匿名 @ 2024-9-18 19:02

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2024-9-18

新窗

项目管理实践案例

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401 0 0 匿名 @ 2024-9-18 19:01

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it168

2024-9-18

新窗

项目管理认证知识学习

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338 0 0 it168 @ 2024-9-18 18:59

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banana

2024-9-18

新窗

信息安全管理体系落地实践

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401 0 0 banana @ 2024-9-18 18:46

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mingming

2024-9-18

新窗

信息安全管理体系培训讲义

资料使用说明：本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得ITIL认证培训和学习参考的，不存在 ...

379 0 0 mingming @ 2024-9-18 18:45

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运动者

2024-9-18

新窗

信息安全管理体系标准学习

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376 0 0 运动者 @ 2024-9-18 18:43

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我是谁

2024-9-18

新窗

DevOps学习与实践

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Eson

2024-9-18

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国际开源ITIL软件-iTop实施

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402 0 0 Eson @ 2024-9-18 18:32

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loonger

2024-9-18

新窗

ITSS体系落地实践

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319 0 0 loonger @ 2024-9-18 18:30

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monkey

2024-9-18

新窗

ITSS体系标准学习

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369 0 0 monkey @ 2024-9-18 18:28

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汗青

2024-9-18

新窗

ITIL项目实施方法

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347 0 0 汗青 @ 2024-9-18 18:27

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太阳

2024-9-18

新窗

ITIL项目案例分享

资料使用说明：本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得ITIL认证培训和学习参考的，不存 ...

373 0 0 太阳 @ 2024-9-18 18:26

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2024-9-18

新窗

ITIL项目实施交付物

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344 0 0 匿名 @ 2024-9-18 18:19

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麦迪逊

2024-9-18

新窗

ITIL v3理论学习

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364 0 0 麦迪逊 @ 2024-9-18 18:18

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麦迪逊

2024-9-18

新窗

ITIL 4学习认证资料

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439 0 0 麦迪逊 @ 2024-9-18 18:17

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banana

2024-9-18

新窗

IT服务管理体系参考文件

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351 0 0 banana @ 2024-9-18 18:15

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banana

2024-9-18

新窗

IT服务管理体系项目案例

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296 0 0 banana @ 2024-9-18 18:13

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YYQQ

2024-9-18

新窗

IT服务管理体系标准和方法

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384 0 0 YYQQ @ 2024-9-18 16:48

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sarly

2024-9-18

新窗

ITIL培训基地干货中心 - 免费海量资料下载

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862 0 0 sarly @ 2024-9-18 16:46

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august

2024-8-12

新窗

资料下载

512 0 0 august @ 2024-8-12 09:04

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2012-9-16

新窗附件火

德信诚ISO20000实施步骤.rar ...2 3 4 5 6..69

德信诚ISO20000实施步骤.rar**** 本内容被作者隐藏 ****

105518 343 1 hthuang @ 2024-8-11 14:58

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2016-1-21

新窗图片火评分

IT运维人员绩效考核（KPI）——IT运维管理人员必备！ ...2 3 4 5 6..189

循众要求下，分享了 IT运维人员绩效考核（KPI）我一直都强调，没有最好的绩效考核，只有最合适的。千万不要照搬。其实跟组织的要求相关，KPI ...

203333 941 4 hthuang @ 2024-8-11 13:46

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2013-6-24

新窗附件火

ITIL_V3_交大培训资料 ...2 3 4 5 6..122

ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

141644 607 0 hthuang @ 2024-8-11 12:54

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2013-5-22

新窗附件火

IBM ITSM流程流程之CMDB ...2 3 4 5 6..68

CMDB是ITIL落地的难点和重点，ibm的文档欢迎参考。 **** 本内容被作者隐藏 ****

96393 336 1 hthuang @ 2024-8-11 10:32

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2023-12-18

新窗图片

2023ITIL培训基地北京Meetup成功举办：ITIL引领数字化转型

践/行/ITIL/思/想•拓/展/职/场/人/脉 ITIL引领数字化转型 2023 北京Meetup 北京ITIL聚会活动成功举办！ ▼高峰会晤 p20 ...

2353 0 0 slbenben @ 2024-6-10 16:26

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2024-5-24

新窗图片

“数字化时代的IT服务管理”2024青岛Meetup成功举办!

青岛，被誉为北方最具浪漫气息的海滨城市，以其红瓦绿树、碧海蓝天、栈桥海鸥以及醇美啤酒闻名于世。这座城市充满了青春活力，深受年轻人的喜爱 ...

796 0 0 slbenben @ 2024-5-24 16:37

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YYQQ

2024-5-22

新窗

直播讲堂-陈睿智嘉宾《解锁IT资产与配置管理的秘密》

陈睿智嘉宾《解锁IT资产与配置管理的秘密》 -优化你的数字资产价值 ITIL先锋论坛视频号 2024年5月22日（周三）晚八点直播 01背景介绍数字 ...

850 0 0 YYQQ @ 2024-5-22 19:33

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further

2024-5-12

新窗

ITIL4基础级认证必考知识速学网课

本课程包含了ITIL 4 Foundation课程的精华内容，采用长河老师编写、公开出版的国内权威ITIL 4认证考试教材，共计约12小时的授课视频，让学员快速掌握I ...

873 0 0 further @ 2024-5-12 12:08

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2013-4-19

新窗附件火

流程方案-问题管理流程 ...2 3 4 5 6..70

问题管理是ITIL落地的非常常见的流程，也是一个不容易做的好的流程，文档供大家参考。**** 本内容被作者隐藏 ****

104816 349 0 Eson @ 2024-5-7 23:00

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蓝蓝

2024-5-4

新窗

ITSS：加强保障和优化服务交付能力

干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培 ...

927 0 0 蓝蓝 @ 2024-5-4 16:49

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2013-3-28

新窗图片火

ISO20000中文版V1.0 ...2 3 4 5 6..117

仅仅作为大家学习之用，要想学习就快下载啦。好资料不是时时有，感谢网友的分享！**** 本内容被作者隐藏 **** IT运维,IT监控,运维 ...

161402 581 1 匿名 @ 2024-4-17 07:21

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alex

2014-10-13

新窗附件火

构建有效灵活的CMDB ...2 3 4 5 6..32

构建有效灵活的CMDB CMDB是Configuration Management Database的简称。英国商务部出版的《ITIL服务支持》一书这样定义CMDB：“它是一种包含每 ...

65807 156 1 匿名 @ 2024-4-12 21:22

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2013-5-13

新窗附件火

教材-基于ITIL的全球最佳实践（流程控制、保证） ...2 3 4 5 6..122

教材-基于ITIL的全球最佳实践（流程控制、保证） **** 本内容被作者隐藏 ****

156812 608 2 匿名 @ 2024-4-11 16:07

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alex

2015-1-9

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ITIL_Workshop_II：配置管理_-_配置管理介绍 ...2 3 4 5 6..20

ITIL_Workshop_II：配置管理_-_配置管理介绍 **** 本内容被作者隐藏 ****

52587 95 1 choudoufu @ 2024-4-10 09:13

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2013-6-25

新窗图片火

ITIL_交大培训资料 ...2 3 4 5 6..122

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

142875 608 1 choudoufu @ 2024-4-9 18:24

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2013-6-25

新窗图片火

ITIL_V3_交大培训资料 ...2 3 4 5 6..126

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

136067 625 0 choudoufu @ 2024-4-9 18:19

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2012-12-1

新窗附件火评分

IT_服务管理规范-_IT服务 ...2 3 4 5 6..69

IT_服务管理规范-_IT服务.rar**** 本内容被作者隐藏 ****

105240 344 2 choudoufu @ 2024-4-9 18:14

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2013-6-24

新窗图片火

ITIL_V3_交大培训资料 ...2 3 4 5 6..137

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

140354 683 0 choudoufu @ 2024-4-9 18:06

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2013-6-24

新窗图片火评分

ITIL交大培训资料 ...2 3 4 5 6..111

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

122845 553 0 choudoufu @ 2024-4-9 17:59

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2014-8-4

新窗图片火

2014年24期ITIL认证讲堂《服务目录管理》 ...2 3 4 5 6..13

30518 62 0 choudoufu @ 2024-4-9 17:46

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monicazhang

2016-7-22

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IT规划下载：大型集团信息化建设蓝图 ...2 3 4 5 6..52

PPT已上传，可下载。**** 本内容被作者隐藏 ****

84118 258 0 choudoufu @ 2024-4-9 17:40

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monicazhang

2016-8-29

新窗图片火

业务与IT关系管理——OBASHI方法论(中文) ...2 3 4 5 6

这一节提供了OBASHI方法论可执行的概论。它介绍了主要的概念，以及他们如何通过集成成为业务战略与变革， PPT已上传，回复可下载！ **** ...

17022 27 0 choudoufu @ 2024-4-9 16:55

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2012-2-21

新窗附件火

BSM IT运维服务规范(模板) ...2 3 4 5 6..109

**** 本内容被作者隐藏 ****IT运维服务管理框架包括IT运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的 ...

143973 540 1 choudoufu @ 2024-4-9 16:49

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