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德信诚ISO20000实施步骤.rar
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hthuang
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ITIL_V3_交大培训资料
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ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****
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IBM ITSM流程流程之CMDB
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CMDB是ITIL落地的难点和重点,ibm的文档欢迎参考。 **** 本内容被作者隐藏 ****
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流程方案-问题管理流程
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问题管理是ITIL落地的非常常见的流程,也是一个不容易做的好的流程,文档供大家参考。**** 本内容被作者隐藏 ****
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Eson
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2024-5-7 23:00
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ISO20000中文版V1.0
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仅仅作为大家学习之用,要想学习就快下载啦。 好资料不是时时有,感谢网友的分享!**** 本内容被作者隐藏 **** IT运维,IT监控,运维 ...
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匿名
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构建有效灵活的CMDB
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构建有效灵活的CMDB CMDB是Configuration Management Database的简称。英国商务部出版的《ITIL服务支持》一书这样定义CMDB:“它是一种包含每 ...
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匿名
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教材-基于ITIL的全球最佳实践(流程控制、保证)
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ITIL_Workshop_II:配置管理_-_配置管理介绍
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ITIL_Workshop_II:配置管理_-_配置管理介绍 **** 本内容被作者隐藏 ****
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ITIL_交大培训资料
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****
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ITIL_V3_交大培训资料
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choudoufu
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IT_服务管理规范-_IT服务
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choudoufu
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choudoufu
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这一节提供了OBASHI方法论可执行的概论。它介绍了主要的概念,以及他们如何通过集成成为业务战略与变革, PPT已上传,回复可下载! **** ...
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choudoufu
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choudoufu
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供应商管理流程
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光大银行IT服务管理的实践与总结
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光大银行IT服务管理的实践与总结.rar**** 本内容被作者隐藏 ****
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iTop百问(感谢ITIL认证iTop百问整理团队)
iTop 百问 ITIL认证iTop百问整理团队2016-4-6 一、itop是什么,和其他itsm软件相比有什么优势?iTop,是一个开源web应用程序,用于IT环 ...
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匿名
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2024-3-22 18:30
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slbenben
2024-3-21
新窗
ITIL培训基地《DevOps与数字化转型》系列讲堂之一(30讲)
收看后续实时专家讲堂直播,请关注“ITILXF”视频号,或添加管理员KAREN微信18027379316咨询,备注:收看讲堂。 讲堂回放:485期 李威《软件供 ...
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slbenben
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2024-3-21 10:55
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slbenben
2024-3-21
新窗
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ITIL服务管理中的SLA执行与监督实践
服务级别协议(Service Level Agreement,简称SLA)是IT服务供应商与客户之间签订的法律文件,它定义了服务供应商应提供的服务类型、质量、性能等具 ...
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slbenben
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2024-3-21 10:22
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banana
2024-3-20
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ITIL培训基地《ITSS学习与实践》系列讲堂21讲
收看后续实时专家讲堂直播,请关注“ITILXF”视频号,或添加管理员KAREN微信18027379316咨询,备注:收看讲堂。 讲堂回放:479期 陈睿智 《ITI ...
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banana
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2024-3-20 13:39
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匿名
2024-3-20
新窗
自动化测试和部署工具提高ITIL服务交付质量
ITIL 4是一个服务管理框架,旨在帮助组织提高服务交付的速度和质量。在这个框架下,自动化测试和部署工具被广泛引入,以实现这一目标。 [*]自动化 ...
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匿名
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2024-3-20 10:29
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slbenben
2024-3-19
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【2024大连ITIL聚会】春暖花开,邂逅醉美大连!专家齐聚 沙盘竞赛 奖品惊喜不断
春天,万物复苏 在这个充满希望的季节里, 我们大连ITIL聚会来啦! 相约醉美大连 邂逅春暖花开 大连,位于中国东北辽东半岛 ...
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slbenben
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2024-3-19 18:00
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slbenben
2024-3-14
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火
总323期:Hans 《中小企业IT管理落地的有效方法》
一、讲堂内容介绍1.给你一套IT价值的底层逻辑。2.给你一套使用的在企业内落地的思考框架和指导方法。3.给你一个把知识正确落地实践的方法。 二、讲师 ...
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小爱同学
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2024-3-19 09:27
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slbenben
2024-3-19
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ITIL培训基地《综合管理技能》系列讲堂12讲
收看后续实时专家讲堂直播,请关注“ITILXF”视频号,或添加管理员KAREN微信18027379316咨询,备注:收看讲堂。 讲堂回放:459期 吴言 《活用 ...
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slbenben
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2024-3-19 08:48
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xiaowei
2024-3-19
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ITSM和ITIL 4的多重价值与收益
ITSM和ITIL 4的多重价值与收益 ITSM(IT服务管理)和ITIL 4(IT基础设施库4)是一套定义和标准化IT服务管理过程的框架,它们的主要目标是帮助组织提 ...
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xiaowei
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2024-3-19 07:21
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slbenben
2024-3-18
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自动化测试和部署工具在IT服务管理中的重要性
IT服务管理引入自动化测试和部署工具,对于提高服务交付的速度和质量具有重要意义。IT服务管理引入自动化测试和部署工具,不仅可以提高服务交付的速度 ...
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slbenben
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2024-3-18 13:50
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slbenben
2024-3-18
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ITIL培训基地《项目管理学习与实践》系列讲堂37讲
收看后续实时专家讲堂直播,请关注“ITILXF”视频号,或添加管理员KAREN微信18027379316咨询,备注:收看讲堂。 讲堂回放:482期 杨泉 《项目管 ...
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slbenben
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2024-3-18 13:30
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monicazhang
2016-6-17
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2016年第21期ITIL认证讲堂--信息系统项目监理浅视简识
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主题: 信息系统项目监理浅视简识 时间:2016-06-23 20:30-22:30, 地点:ITIL落地实战交流群 QQ群号275912782 讲师: 羊赞民 现就 ...
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mikea
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2024-3-15 16:33
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匿名
2024-3-15
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精0
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火
ITIL培训基地干货下载中心
ITIL培训基地干货下载中心,本文各类资料均可一键下载。 资料内容包括:ITIL培训基地网络讲堂(视频号直播)讲义、ITIL理论学习资料、ITIL实 ...
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匿名
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2024-3-15 16:17
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august
2024-3-15
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精0
ITIL培训基地全国巡回ITIL聚会系列活动
预告:2024年11月24日,我们将举办东莞“数字化时代的IT服务管理” Meetup。 经过三年的疫情隔离,2023-2024年度,ITIL培训基地分别在北京、深圳 ...
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august
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2024-3-15 16:02
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slbenben
2024-3-15
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ITIL培训基地《ITSM工具与开源iTop》系列讲堂28讲
收看后续实时专家讲堂直播,请关注“ITILXF”视频号,或添加管理员KAREN微信18027379316咨询,备注:收看讲堂。 讲堂回放:483期 冀利斌 《ITIL4时 ...
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slbenben
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2024-3-15 11:05
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slbenben
2024-3-14
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总324期:杜肖辉 《如何提高IT运维人员工作积极性》
一、讲堂内容介绍1、如何奇正结合调动运维人员工作积极性2、不同规模组织调动人员积极性的区别和注意事项3、沟通技巧与领导魅力在调动员工积极性的作 ...
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slbenben
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2024-3-14 20:43
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slbenben
2024-3-14
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ITIL培训基地《信息安全学习与实践》系列讲堂30讲
收看后续实时专家讲堂直播,请关注“ITILXF”视频号,或添加管理员KAREN微信18027379316咨询,备注:收看讲堂。 讲堂回放:450期 孟彦飞 《云安 ...
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slbenben
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2024-3-14 14:39
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daisy8
2015-11-16
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总178期:2015年第36期ITIL认证讲堂《ITSS运维应急响应规范》视频&ppt分享
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我是谁
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2024-3-13 11:35
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slbenben
2024-3-11
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ITIL培训基地往期精品贴
[*]2015-11-24跟我学ITSS(中国IT服务标准体系)十讲视频 [*]2023-10-10讲堂回放:478期 长河 《ITIL流程落地和优化的方法》 [*]2023-12- ...
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slbenben
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2024-3-11 16:42
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slbenben
2024-3-11
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学习资源:ITIL培训基地专家公益讲堂回放第484-440期
自2012年6月以来,ITIL培训基地先后组织了一百多名IT管理专家、讲师走上网络讲台,为广大ITIL培训基地们献上一场场精彩的IT运维管理、DevOps开发 ...
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slbenben
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2024-3-11 16:28
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manm
2024-3-4
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建立高效紧急变更管理流程,确保IT服务稳定性
ITIL 4是信息技术服务管理(ITSM)的最新版框架,它为组织提供了一系列最佳实践来管理和提供IT服务。在ITIL 4及ITIL服务管理中,紧急变更管理是一个 ...
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匿名
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2024-3-9 18:58
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PCer
2024-3-7
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IT服务管理中的安全性和保密性实践
ITIL 4在确保服务的安全性和保密性方面,组织应确保它们的服务管理活动符合适用的法律法规、标准和政策。 IT服务管理(ITSM)确保服务的安全性和 ...
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陈真
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2024-3-9 18:38
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ITIL先锋
2024-3-9
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IT服务管理中信息技术发展趋势有哪些表现?
随着技术的不断发展和创新,未来的IT服务管理将会更加智能化、自动化,为企业提供更加高效、优质的服务。 数字化和移动互联网随着数字化和移动互联 ...
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ITIL先锋
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2024-3-9 10:49
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loonger
2024-3-8
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问题管理是IT服务管理一个重要的过程
问题管理是IT服务管理的重要组成部分,它通过系统化的方法和流程,帮助IT服务团队有效地解决服务中出现的问题,提高服务质量和客户满意度。 问题 ...
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loonger
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2024-3-8 09:23
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alex
2014-10-20
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ITIL2011基础中文题库[2013.08]
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ITIL2011基础中文题库(2013.8) **** 本内容被作者隐藏 ****
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向为
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2024-3-7 10:24
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jadeloyalbird
实名认证
2011-9-13
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[转载]ITIL V3.1版发布即ITIL 2011 Edition
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ITIL V3.1版发布即ITIL 2011 Edition ITIL 2011版7月29日发布带来一些变化 ITIL 2011版今天7月29日发布,这是一个更新版(_upda ...
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向为
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2024-3-7 09:56
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further
2024-3-6
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IT服务管理中的日志分析步骤
IT服务管理中的日志分析步骤 在ITIL 4及ITSM中,日志分析是一项重要的活动,用于监视和分析系统、应用程序和设备生成的日志文件。 收集日志你需要收 ...
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2024-3-6 10:01
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mingming
2024-3-6
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优化IT服务管理实现业务需求与资源容量的完美匹配
ITIL 4中容量和性能管理的目的是确保服务的容量、性能以及资源都能达到既定的业务需求标准。重点在于理解业务的需求,并确保IT服务能够以成本效益 ...
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mingming
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2024-3-6 09:55
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匿名
2024-3-6
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持续优化是ITIL实施回顾与总结的关键性
ITIL 4强调定期进行ITIL实施的回顾和总结,以提炼经验和教训,从而优化实施方法。在IT服务管理中,定期进行ITIL实施的回顾和总结是非常重要的,以 ...
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匿名
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2024-3-6 09:42
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slbenben
2024-3-1
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【春季充电计划】ITIL 4系列培训即将开启,快来加入我们的学习团队吧!
亲爱的同学们:大家好! 在万物复苏的春天,我们又迎来了新的学期。 ITIL 4系列培训课程即将拉开帷幕,快来加入我们的充电团队吧。 我们 ...
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slbenben
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2024-3-5 12:50
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萨达
2024-3-5
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实践ITIL 4中的服务级别管理构建合作关系
ITIL 4中的服务级别管理(Service Level Management,简称SLM)是一项关键的实践,目的是确保IT服务管理(ITSM)能与客户的业务需求相匹配,并且 ...
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萨达
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2024-3-5 10:32
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xiaowei
2024-3-5
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激励员工参与提升ITIL实施成功的关键
ITIL 4(信息技术基础设施图书馆第四版)鼓励员工参与到ITIL实施的决策和改进中,并提供培训和支持来实现目标。IT服务管理是指用一套标准的管理实践 ...
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xiaowei
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2024-3-5 10:17
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further
2024-3-5
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提供高质量服务的关键要点是IT服务管理的核心原则
ITIL 4是一种全球广泛采用的IT服务管理框架,旨在帮助组织提供高质量的IT服务。IT服务管理(IT Service Management,ITSM)是一种通过有效管理和 ...
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2024-3-5 10:02
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匿名
2024-3-5
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IT服务管理如何有效降低成本和提高效率
IT服务管理如何有效降低成本和提高效率 ITIL 4(IT Infrastructure Library 4)是一种IT服务管理框架,IT服务管理是一种管理和组织IT服务的方法和 ...
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匿名
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2024-3-5 10:01
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匿名
2024-3-4
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实现IT服务管理中的流程标准化的关键步骤
ITIL 4是一种IT服务管理框架,旨在帮助组织实现高效、可靠的IT服务管理。在ITIL 4中,流程标准化是一个关键概念,可以帮助组织确保IT服务的一致性和 ...
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匿名
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2024-3-4 09:52
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mingming
2024-3-4
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优化服务管理流程的综合指南
ITIL 4是一种IT服务管理框架,旨在帮助组织优化其服务管理流程。IT服务管理是指组织通过规范和管理IT服务的活动,以确保这些服务能够满足业务需 ...
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mingming
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2024-3-4 09:51
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xiaowei
2024-3-4
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图片
持续改进确保IT服务管理的成功实施
ITIL 4(信息技术基础设施图书馆第四版)强调了为了满足不断变化的业务需求而对服务管理实践进行不断改进的重要性。在ITIL框架中,流程审核和改进是 ...
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xiaowei
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2024-3-4 09:47
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我行我素
2024-3-1
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图片
ITIL服务管理4中持续交付和DevOps的作用
ITIL 4是一种IT服务管理框架,ITIL服务管理4是一种基于最佳实践的服务管理框架,旨在帮助组织实现更高效的服务管理。在ITIL 4中,持续交付和DevOps ...
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我行我素
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2024-3-1 13:09
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沙拉
2024-3-1
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建立ITIL 4中的服务台知识库提升服务效率和用户满意度
ITIL 4是一种IT服务管理框架,旨在帮助组织提高其IT服务管理的效率和质量。在ITIL 4中,建立服务台知识库是非常重要的,它可以帮助服务台人员快速 ...
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沙拉
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2024-3-1 12:48
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slbenben
2024-3-1
新窗
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号外:ITIL培训基地招募大连、青岛ITIL线下聚会志愿者
共赴春日之约:招募大连、青岛ITIL线下聚会活动志原者 春天就悄悄的,躲在冬天的后面,缓缓登场了。 万物复苏的季节,ITIL培训基地计划 ...
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slbenben
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2024-3-1 10:29
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daisy8
2015-11-24
新窗
精0
火
跟我学ITSS(中国IT服务标准体系)十讲视频&PPT合集
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各位朋友,自从跟我学ITSS十讲推出以来,受到热烈欢迎。不少童鞋还问版主小二录音,我就汇总ITSS十讲的免费资源给大家! 录音和视频在下面,请 ...
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张凯_WLAQ
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2024-2-17 11:14
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daisy8
2013-3-27
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ISO20000体系规划服务介绍
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入门级读物,大家对iso20000不是很了解的童鞋可以参考一下。 谢谢网友的分享! **** 本内容被作者隐藏 ****
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张凯_WLAQ
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2024-2-17 10:34
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陈真
2024-1-15
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建立跨部门实施团队以优化IT服务管理
建立跨部门实施团队以优化IT服务管理 ITIL 4是一种IT服务管理框架,旨在帮助组织改善其IT服务管理实践。IT服务管理是组织管理和提供IT服务 ...
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匿名
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2024-2-11 23:00
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陈小宝
2020-9-24
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ITIL 4容量和性能管理实践【中文】
需要下载 ITIL 4容量和性能管理实践【中文】pdf版全文,请关注微信公众号ITILxf ,并回复“容量和性能”即可。 ...
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匿名
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2024-2-9 05:45
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daisy8
2016-1-8
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总184期:2016年第一期ITIL认证讲堂《ISO27001体系建立与实施》视频&ppt分享
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roc001
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2024-1-31 16:13
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monicazhang
2016-7-16
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总207期:2016年第24期ITIL认证讲堂&安全十讲第六讲《安全团队构建与管理》
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roc001
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2024-1-31 15:57
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monicazhang
2016-5-28
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总201期 2016年第18期ITIL认证讲堂&安全十讲第四讲《ISO27001条文解析3》更新了!
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roc001
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2024-1-31 15:40
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zhang720517
2013-4-24
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火
IT服务管理-中文版
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IT服务管理-中文版**** 本内容被作者隐藏 ****
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匿名
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2024-1-30 13:44
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太帅
2024-1-27
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建立ITIL 4知识库提高服务交付效率和经验分享
建立ITIL 4知识库提高服务交付效率和经验分享 ITIL 4是一种全球性的IT服务管理框架,旨在帮助组织实现更高效的服务交付和价值创造。在ITIL 4中 ...
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太帅
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2024-1-27 10:26
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Wendy
实名认证
2024-1-27
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建立和运营IT服务质量评估机制的最佳实践和指南
ITIL 4是一个全面的服务管理框架,旨在帮助组织提供高质量的服务。IT服务管理(ITSM)是一种基于ITIL框架的方法,旨在帮助组织提供高质量的IT服务 ...
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Wendy
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2024-1-27 10:18
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mikea
2024-1-27
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提高IT服务交付和支持效率的关键方法
提高IT服务交付和支持效率的关键方法 ITIL 4是一种IT服务管理框架,旨在帮助组织提高其IT服务交付和支持的效率。IT服务管理是一种管理方法和框架, ...
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mikea
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2024-1-27 10:11
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slbenben
2024-1-27
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实现IT服务管理的自动化步骤和关键要点
实现IT服务管理的自动化步骤和关键要点 ITIL 4是一种IT服务管理框架,旨在帮助组织实现高效的IT服务交付和管理。自动化是ITIL 4框架中的一个关键概 ...
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slbenben
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