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长河与广大网友交流ITIL理论和实践经验的专栏，欢迎大家加入讨论。长河会及时解答大家的提问。
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从携程事故来理解ITIL转换阶段三 ...
2015-06-01 11:06:31
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ITIL培训基地热心网友君哥IT咨询文档三部曲之二－中钢集团信息化规划项目
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ITIL培训基地热心网友君哥IT咨询文档三部曲之二—中钢集团信息化规划项目 文件是在太大，版主小二是在扛不住，用百度云盘了。 回复可见链接！ ...
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魏刚
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2023-11-16 10:35
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ITIL引领数字化转型深圳分享沙龙回顾
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slbenben
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2023-11-1 11:06
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萨达
2023-11-1
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实现高质量IT服务的关键要素和目标
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 实现高质量IT服务的关键要素和目标 服务运营涉及到组织和管理IT服务的日常运作。它关注如何提 ...
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萨达
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2023-11-1 10:33
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匿名
2023-11-1
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ITIL4服务战略满足客户需求和行业趋势的关键步骤
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2023-11-1 10:31
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Alan
2023-11-1
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ITIL 4框架中的服务计费和结算方式
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 4框架中的服务计费和结算方式 IT服务管理提供灵活的服务计费和结算方式。ITIL 4是一种 ...
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Alan
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姗姗来迟
2023-11-1
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建立专业的服务团队和技术支持中心的关键步骤和建议
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 建立专业的服务团队和技术支持中心的关键步骤和建议 ITIL 4是一种现代化的IT服务管理框架 ...
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姗姗来迟
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2023-11-1 10:18
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slbenben
2023-10-31
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ITIL认证直播间第480期 陈贺《工业互联网平台技术》 11月1日周三晚八点
学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL认证直播间第480期 陈贺《工业互联网平台技术》 ITIL培训基地直播间 周三晚八点 ...
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slbenben
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2023-10-31 10:19
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一同进步
2023-10-31
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ITIL 4实施的最佳实践与挑战
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 4实施的最佳实践与挑战
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一同进步
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2023-10-31 09:32
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august
2023-10-31
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ITIL框架 以用户需求为导向的IT服务管理
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL框架——以用户需求为导向的IT服务管理 ITIL框架的核心理念是将IT视为一个服务提供者，以 ...
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2023-10-31
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建立客户社区和知识库提升IT服务管理的客户支持和互动
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 建立客户社区和知识库提升IT服务管理的客户支持和互动 ITIL 4中的建立客户社区和知识库是指为 ...
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mikea
2023-10-31
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灵活的培训和知识转移计划提升IT服务管理能力
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 灵活的培训和知识转移计划提升IT服务管理能力 ITIL 4是一种全球广泛采用的IT服务管理框架，旨 ...
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太阳
2023-10-30
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建立IT服务管理的客户满意度调查机制
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 建立IT服务管理的客户满意度调查机制 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的I ...
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太阳
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2023-10-30 12:59
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ITIL先锋
2023-10-30
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灵活的服务扩展和升级是ITSM中的关键阶段和选项
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 灵活的服务扩展和升级是ITSM中的关键阶段和选项 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织提 ...
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ITIL先锋
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2023-10-30 12:54
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ITIL先锋
2023-10-30
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定期系统性能和安全评估确保IT系统稳定性与安全性
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 定期系统性能和安全评估确保IT系统稳定性与安全性 ITIL 4（IT Infrastructure Library 4）是一 ...
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ITIL先锋
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2023-10-28
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IT服务管理的技术研讨会和行业交流活动的重要性和益处
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理的技术研讨会和行业交流活动的重要性和益处 IT服务管理是一种管理和提供IT服务的方 ...
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2023-10-28 15:47
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麦迪逊
2023-10-28
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ITIL 4最佳实践管理和优化系统更新和升级
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 4最佳实践管理和优化系统更新和升级 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织通过最佳 ...
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2023-10-28 15:42
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匿名
2023-10-28
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远程监控和管理服务是ITIL 4的最佳实践和指导
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 远程监控和管理服务是ITIL 4的最佳实践和指导 ITIL 4（Information Technology Infrastructure ...
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2023-10-28 15:38
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新大
2023-10-27
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建立客户反馈机制提高IT服务管理的服务质量和客户体验
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 建立客户反馈机制提高IT服务管理的服务质量和客户体验 ITIL 4是一种用于IT服务管理的最佳实践 ...
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2023-10-27 11:05
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忘我之境
2023-10-27
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灵活性与定制化是IT服务管理的关键
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 灵活性与定制化是IT服务管理的关键 IT服务管理是一种组织和管理IT服务的方法和框架，旨在提供 ...
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忘我之境
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2023-10-27 11:00
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Alan
2023-10-27
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ITIL 4中提供高质量IT服务的关键实践的客户参与
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 4中提供高质量IT服务的关键实践的客户参与 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组 ...
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Alan
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2023-10-27 10:50
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运动者
2023-10-26
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灵活合同和付费模式给ITIL 4带来的优势和选择
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 灵活合同和付费模式给ITIL 4带来的优势和选择 ITIL 4（IT基础设施库第4版）是一种广泛使用 ...
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运动者
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2023-10-26 10:37
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匿名
2023-10-26
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定期技术演示和培训的重要性提升IT服务管理能力
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 定期技术演示和培训的重要性提升IT服务管理能力 ITIL 4是一种用于IT服务管理的最佳实践框架， ...
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2023-10-26 10:25
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汗青
2023-10-25
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建立绩效评估和奖励机制提升IT服务管理的质量和效率
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 建立绩效评估和奖励机制提升IT服务管理的质量和效率 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组 ...
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汗青
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2023-10-25 09:28
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匿名
2023-10-25
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建立有效的IT服务优先级管理机制
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 建立有效的IT服务优先级管理机制 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的IT服 ...
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2023-10-25 09:17
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august
2023-10-24
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IT服务管理中的定期技术更新和升级
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理中的定期技术更新和升级 ITIL 4是一种全球广泛采用的IT服务管理框架，旨在帮助组 ...
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2023-10-24 09:23
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太阳
2023-10-24
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建立全面的IT服务管理事故应对计划
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 建立全面的IT服务管理事故应对计划 ITIL 4及IT服务管理需要建立全面的事故应对计划： 首 ...
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太阳
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2023-10-24 09:14
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alex
2014-10-9
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IT运维中变更管理的意义和常见问题解答【zt】
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IT运维中变更管理的意义和常见问题解答 **** 本内容被作者隐藏 **** 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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宁波达人
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2023-10-22 21:54
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liuche20083736
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感谢 ITIL先锋群的成员共享的资料 我只是我五本书整理共享下 pan.baidu.com/share/link?shareid=185807&uk=2368587455 这是个URL 希望 ...
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hthuang
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2023-10-22 16:38
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manm
2023-10-20
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IT服务管理中的战略会议促进客户合作与持续改进
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理中的战略会议促进客户合作与持续改进 ITIL 4定期与客户进行战略会议是一种管理 ...
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manm
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2023-10-20 11:53
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萨达
2023-10-20
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在ITIL服务管理中主动跟进技术趋势和解决方案的重要性
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在ITIL服务管理中主动跟进技术趋势和解决方案的重要性 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮 ...
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萨达
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2023-10-20 11:41
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slbenben
2023-10-19
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ITIL 4及ITIL服务管理提供灵活的IT服务管理模型
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 4及ITIL服务管理提供灵活的IT服务管理模型 ITIL 4是一种IT服务管理框架，它提供了一种灵 ...
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slbenben
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2023-10-19 08:07
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slbenben
2023-10-19
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IT服务管理中的持续学习和更新技能
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理中的持续学习和更新技能 ITIL 4不断学习和更新技能是指ITIL 4框架中提倡持续学习 ...
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slbenben
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2023-10-19 08:07
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未来之星
2023-10-18
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好消息，深圳ITIL聚会要举办啦！
好消息，深圳ITIL聚会要举办了，时间是本周日下午。 经过口罩三年，大家疏于面对面交流ITIL久矣！虽然ITIL培训基地一直坚持组织网络社区 ...
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未来之星
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2023-10-18 17:24
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匿名
2023-10-18
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IT服务管理定期评估和策略更新
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理定期评估和策略更新 ITIL 4定期评估和更新IT服务策略是ITIL 4框架中的一个重要过 ...
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匿名
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2023-10-18 15:28
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it168
2023-10-18
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IT服务管理中的自动化工具和流程提高效率与质量
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理中的自动化工具和流程提高效率与质量 ITIL 4引入自动化工具和流程是为了提高IT服 ...
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it168
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2023-10-18 15:22
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slbenben
2023-10-17
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讲堂回放：171期 杨泉 跟我学ITSS系列十讲之六《成熟度模型与通用要求的区别》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，它全面规范了IT服务产品及 ...
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slbenben
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2023-10-17 21:34
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slbenben
2023-10-17
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ITIL认证直接间第479期：陈睿智《ITIL4变更管理落地实践分享》10月18日晚8点
学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 10月18日 晚8点 等的就是你 先锋讲堂第479期 ITIL4变更管理落地实践分享 讲师：陈睿智 ITI ...
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slbenben
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2023-10-17 11:01
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daisy8
2013-4-11
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建立基于eTOM和ITIL的运维流程管理体系探讨
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学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 补齐一下，IT运维管理 **** 本内容被作者隐藏 ******** 本内容被作者隐藏 **** ...
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魏刚
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2023-10-13 11:20
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slbenben
2023-10-10
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讲堂回放：477期 长河 《ITIL4为问题管理实践带来了哪些新思想？》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍1、从流程管理视角转向四个维度的实践管理；2、ITIL4问题管理实践的四个核心流 ...
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姗姗来迟
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2023-10-10 23:59
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2023-10-10
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讲堂回放：478期 长河 《ITIL流程落地和优化的方法》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍1、IT服务管理流程化的效益分析；2、如何实现ITIL流程的实施和优化；3、ITIL流 ...
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Eson
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2023-10-10 23:23
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Hoop
2023-10-10
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讲堂回放：476期 丁振兴 《开源运维工具使用现状以及可持续产品的思考》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、讲堂内容介绍1、开源运维工具在中国使用的现状；2、开源运维工具在国内用户常见问题；3、可持 ...
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2023-10-10 10:04
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slbenben
2023-10-8
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定期评估和更新是提升IT服务策略的关键步骤
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 定期评估和更新是提升IT服务策略的关键步骤 ITIL 4是一种广泛使用的IT服务管理框架，旨在帮 ...
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slbenben
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2023-10-8 15:07
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2023-10-8
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提升IT服务管理效率与质量是引入自动化工具与流程
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 提升IT服务管理效率与质量是引入自动化工具与流程 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助 ...
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slbenben
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2023-10-8 15:07
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alex
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海关服务台与故障管理实施总结之一、二（项目背景、故障单设计）
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海关服务台与故障管理实施总结之一、二（项目背景、故障单设计） **** 本内容被作者隐藏 ****
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2023-10-8 14:28
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2023-10-7
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IT服务管理中的预测和监测潜在问题
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理中的预测和监测潜在问题 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的I ...
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slbenben
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2023-10-7 13:00
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2023-10-7
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定制化的IT服务管理解决方案是满足组织需求的最佳实践
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 定制化的IT服务管理解决方案是满足组织需求的最佳实践 ITIL 4是一种全球认可的最佳实践框架 ...
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2023-10-7 12:00
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2023-7-5
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ITIL Master（大师）之路：七门课程解析，攻略全揭秘！ITIL培训基地长河原创！
ITIL Master（大师）一网打尽！本文将带领你详细了解ITIL大师应具备的知识结构：解析ITIL Master（大师）的打怪升级之路，并剖析七门课程的知识 ...
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admin
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2023-10-6 15:33
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2023-10-6
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实现客户满意的关键是IT服务管理及时跟进与问题解决
实现客户满意的关键是IT服务管理及时跟进与问题解决 ITIL 4是一种IT服务管理框架，IT服务管理是一种管理方法和实践，旨在帮助组织提供高质量的IT服 ...
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slbenben
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2023-10-5
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优化IT服务流程是提升效率和质量的关键方法
优化IT服务流程是提升效率和质量的关键方法 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织优化其IT服务流程以提供更高质量的服务。优化IT服务流程是 ...
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匿名
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2023-10-5 15:53
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2023-10-5
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实现高效服务交付的关键是IT服务管理中的跨部门协作
实现高效服务交付的关键是IT服务管理中的跨部门协作 ITIL 4强调跨部门协作是实现高效IT服务管理的关键要素之一。在ITIL 4中，跨部门协作被视为组 ...
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slbenben
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2023-10-5 11:01
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2023-10-4
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深入了解IT服务管理中的软件许可证管理
深入了解IT服务管理中的软件许可证管理 ITIL 4中的软件许可证管理是指在IT服务管理中有效管理和控制组织所使用的软件许可证。软件许可证管理是IT ...
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slbenben
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2023-10-4 11:08
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2023-10-4
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IT服务管理中的关键概念和实践
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理中的关键概念和实践 ITIL 4是一种广泛采用的服务管理框架，旨在帮助组织提供高质 ...
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slbenben
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2023-10-3
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深入了解IT服务管理中的应用程序管理
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 深入了解IT服务管理中的应用程序管理 在ITIL 4及IT服务管理中的应用程序管理是指在IT服务管 ...
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slbenben
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2023-10-3 10:03
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2023-10-3
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IT服务管理中的数据库管理概述
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理中的数据库管理概述 在ITIL 4中，数据库管理是指负责管理和维护组织中的数据库系 ...
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slbenben
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2023-10-3 10:03
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2023-10-2
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ITIL中的监控与值班管理提升服务可靠性与用户体验
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL中的监控与值班管理提升服务可靠性与用户体验 ITIL 4中的监控与值班管理是指通过监控和管 ...
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