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2025年ITIL 4如何影响IT业务连续性管理：提升服务恢复能力与降低业务中断风险的核...
2025年ITIL 4如何支持企业IT运营策略：提升服务质量与运营效率的关键框架
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长河与广大网友交流ITIL理论和实践经验的专栏，欢迎大家加入讨论。长河会及时解答大家的提问。
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从携程事故来理解ITIL转换阶段三 ...
2015-06-01 11:06:31
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讲堂回放：265期 刘杰 《监控+流程+CMDB的运维融合》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍ITIL软件工具三大核心：监控、流程、CMDB，如何协同发挥生产力？本次讲堂将为 ...
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讲堂回放：264期 雨博扬 《iTop数据源同步实际操作之zabbix集成》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍在ITIL培训基地260期讲堂中我们讲解了itop的数据集成，大家对数据集成有了基本 ...
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2023-9-2
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讲堂回放：263期 熊健淞 《ITSS符合性评估对ITSM工具要求的分析》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍TSS运行维护服务能力成熟度符合性评估正在全国范围内如火如荼的开展，目前已有 ...
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讲堂回放：262期 吴言 《创变团队建设与微权力环境下的实践》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍新技术、新机遇改变了项目环境。仅依靠传统的体系化项目管理方法应对新挑战， ...
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2023-9-2
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讲堂回放：261期 刘峰 《新形态下的IT人员能力转型》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍ICT是信息、通信和技术三个英文单词的词头组合(Information Communications Te ...
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2023-9-2 15:08
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讲堂回放：260期 雨博扬 《iTop数据源同步实操》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍众所周知，Zabbix是基于WEB界面的网络监视功能的企业级的开源解决方案,Zabbix ...
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2023-9-1 18:47
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讲堂回放：259期 付剑波 《iTop二次开发实操之流程和简档的调整》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂背景介绍《开源IT服务管理软件-iTop实施指南》新书上市后收到了广大网友的踊跃订购和积 ...
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讲堂回放：258期 付剑波 《iTop二次开发的实际操作之表单字段和模型的增删》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂背景介绍《开源IT服务管理软件-iTop实施指南》新书上市后收到了广大网友的踊跃订购和积 ...
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讲堂回放：257期 酷邦 《iTop高级管理之后台任务和通知（新）》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍《开源IT服务管理软件-iTop实施指南》新书上市后收到了广大网友的踊跃订购和 ...
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讲堂回放：256期 长河 《DevOps流水线开源工具链详细分析》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL培训基地已经组织了6期DevOps话题，收到广大网友的热烈欢迎和强烈反响，平均每期参与人数超 ...
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讲堂回放：255期 孟彦飞 《商业银行服务外包-无声》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍服务外包模式被越来越多的机构所采用，服务外包被称为推动经济繁荣的“绿色发 ...
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讲堂回放：253期 古月 《DevOps系列讲堂-平安创新项目精益敏捷实践》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂背景介绍火热的DevOps话题再次来袭! 你准备好了吗?DevOps包含敏捷开发、持续交付和敏捷 ...
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讲堂回放：252期 酷邦 《iTop落地方法》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍关于ITSM工具的落地问题，一直是令人困扰的，很多一些所谓落地的书籍都很好， ...
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讲堂回放：251期 李岩 《IT双态管理的持续改进》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍DevOps如这炎炎夏日，持续高温！企业如何应对“互联网+”转型中遇到的挑战？我 ...
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讲堂回放：250期 谢钊 《项目管理思维》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍项目管理是一种基于PDCA过程管理的先进思维模式和管理模式，一个项目从启动到 ...
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讲堂回放：248期 长河 《Devops来了，ITIL是否已是明日黄花》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍2016 DevOps 新趋势调查报告显示，74% 的公司在尝试接受 DevOps，也就是说，你 ...
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讲堂回放：247期 胥庆 《如何进行信息化顶层规划》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍对于一家企业，信息化顶层规划总是与业务战略紧密相关的，这正是CIO、IT经理们 ...
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讲堂回放：246期 吴言 《信息安全成熟度落地指南》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍信息安全管理落地为何那么难？原因是没有信息安全管理成熟度模型进行因时制宜 ...
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讲堂回放：245期 李岩 《勒索病毒全球横行，如何通过Devops做好运维》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍最近勒索病毒全球横行，真的把其他话题的风头抢到渣到不剩。这次的病毒事件好 ...
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讲堂回放：244期 张文祺 《四大顾问给你支招-IT审计应该这样做》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍最近有不少审计的朋友在抱怨，IT审计实在太难做了，不知道怎么样拿捏那个尺度 ...
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讲堂回放：242期 长河 《Devops中的敏捷和精益思想》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂背景介绍2017年真的变化太大了，我发现认识的同行里面，不是转型做Devops解决方案，就 ...
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讲堂回放：241期 杨泉 《项目经理高逼格指南：MSP项目群管理解读及实践》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍发现项目经理真的不是人干的工作，除了经常当背锅侠、夹心饼，还跳火坑，除了 ...
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讲堂回放：240期 丁振兴 《从救火进化到故障自愈—我的大型运维服务纪实》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍目前国内的IT运维还处于救火队员的初级阶段，除了脏活就是累活，天天疲于奔命 ...
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讲堂回放：239期 陈欣炜 《一个常年跳坑的IT老兵的项目管理救火之道》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍 在我眼中，陈欣炜老师就好像是江湖传说中的扫地僧，他经常自称小顾问，但 ...
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讲堂回放：237期 陈淑敏 《PMO该如何生存》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍本次话题是PMO该如何生存？相信做过PMO的朋友都会心一笑，说的好听点是管控N个 ...
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讲堂回放：236期 傅盛 《IT服务管理满意度调查行·知》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍作为一名及格的服务提供商，是一定要了解到客户满意度。客户满意度有什么用呢 ...
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讲堂回放：234期 沈勇 《CMDB实施方法探讨》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍在很多网友眼中，沈勇是群里面热心的老师，大大小小的问题都帮网友解决和推荐 ...
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讲堂回放：233期 张颖华 《受控环境下的IT项目立项实践》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍很多朋友觉得PRINCE2落地是很难的，但是在我们这期特邀讲师张颖华的主导下，已 ...
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学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍随着云计算和大数据技术的发展，传统网络信息安全行业将会发生巨大变化，整个 ...
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讲堂回放：230期 李春生 《高级IT服务售前人生打怪升级的攻略秘籍》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍 大家都知道，在IT这个行业售前这个职位的薪酬上至百万，下至无下限。所以 ...
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《中国IT服务管理指南》精简版
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《中国IT服务管理指南》是一本不错的书。**** 本内容被作者隐藏 ****
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讲堂回放：229期 孟彦飞 《精益服务分解》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍企业上了服务管理体系以后就一劳永逸？当然是否定的。管理是企业永恒的主题。 ...
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讲堂回放：228期 孙军 《云计算安全标准及合规体系简介》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍处于爆发前期的信息安全市场，将如何从千亿走向万亿规模？那你必须要了解这些 ...
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讲堂回放：226期 吴言 《项目化体系导入系列第一讲《基础能力构建》》
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讲堂回放：221期 吴言 《信息安全建设成熟度评估》
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讲堂回放：219期 陈祥伍 《易维帮助台-最佳IT服务台》
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讲堂回放：216期 蓝采和 《经典书解读—ITSM成功10步法》
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讲堂回放：215期 王俊华 《企业架构Togaf分享》
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2023-8-28 12:29
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2023-8-28
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讲堂回放：214期 陈贺 《ITIL应用漫谈-缺少部分画面》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 陈贺讲师介绍：近二十年企业管理咨询和培训经验，曾就职于北京工业大学、神州数码、中国惠普公 ...
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2023-8-28
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讲堂回放：213期 陈淑敏 《CISA课程内容介绍》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍很多人cisa和cissp分不清，CISA(Certified Information Systems Auditor）认证 ...
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2023-8-28
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讲堂回放：211期 郑路赛 《CISSP课程内容介绍》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍cissp是安全领域的一个重要的证书，要通过cissp可不是那么容易的啊， 据说目前 ...
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讲堂回放：210期 张翼 《ITSS体系漫谈》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍ITSS是什么？是中国IT服务标准体系，ITSS的前景如何？发展如何？ 企业已经有 ...
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讲堂回放：209期 程武阳 《信息安全策略与机制》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍信息安全策略是重要的，但是… 客户最经常问的问题就是：做什么？怎么做？何时 ...
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讲堂回放：208期 许哲兵 《IT运维管理解决方案》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍运维本来是不受人待见的，一般在企业称为网管，但近几年运维又火了，原因是企 ...
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讲堂回放：207期 汪明 《信息安全团队构建与管理-仅部分》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍前期我们分享了信息安全体系的构建，这周我们来进一步的落地，安全团队构建与 ...
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2023-8-28
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讲堂回放：205期 程武阳 《信息安全管理实操-ISMS体系的构建》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍随着社会信息化的不断发展，信息本身蕴含了巨大的价值，成为财富的主要来源之 ...
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2023-8-28
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讲堂回放：204期 羊赞民 《信息系统项目监理浅视简识》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍在一些大型的IT项目，会出现信息系统监理这个角色，这个角色又熟悉又神秘？什 ...
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2023-8-28
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讲堂回放：203期 傅盛 《IT服务台成熟度标准助你提升IT服务台绩效》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍CC就是单纯的呼叫中心吗？CC的未来如何？CC能否助IT服务一臂之力？或者你在苦 ...
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2023-8-28
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讲堂回放：202期 林凯文 《如何成为（信息安全管理体系）国家注册审核员》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍目前很多朋友对审核员有些偏差和误解，所以版主小二特别邀请信息安全管理先 ...
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2023-8-28 11:27
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2023-8-25
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讲堂回放：201期 师鑫 《ISO27001条文解析之3》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍本次我们请来北宙资深顾问师鑫老师继续跟大家分享条文解析，这是条文解析小系 ...
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讲堂回放：199期 樊忠林 《ISO27001条文解析之2》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍本次我们请来北宙资深顾问樊忠林老师继续跟大家分享条文解析！信息安全管理，3 ...
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讲堂回放：198期 宽恕 《ISO27001条文解析1》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍每个企业都需要信息安全管理。搞信息安全管理如果不懂ISO27001，就正如你是 ...
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2023-8-25
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讲堂回放：197期 唐龙 《ITIL漫谈之二》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍1、解答大家各种疑问。2、畅聊IT服务管理问题，互动交流。 二、讲师介绍唐龙 ...
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2023-8-25
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讲堂回放：196期 徐雪松 《安全的云》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍我国云计算仍面临四大挑战，其中包括：信息安全法律法规和监管体系不够健全。 ...
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讲堂回放：195期 蓝采和 《系统集成商的转型之路》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍从系统集成商到IT服务商，IT转型路在何方？利润日渐稀薄，竞争越来越激烈，项 ...
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讲堂回放：194期 杜肖辉 《IT指标体系建设》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍IT服务质量的提高，要以对IT服务质量客观评价为基础,建立科学、客观的IT服务测 ...
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讲堂回放：193期 刘永顺 《浅谈项目经理的软技能》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍现在，企业对IT部项目经理的要求越来越多。如果你认为IT项目成员只需要技术性 ...
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讲堂回放：192期 陈贺 《技术人员的管理能力提升》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍很多网友经历过从技术到管理的过程，在转型的过程中，其实是有个恐慌的过程的 ...
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讲堂回放：191期 高郴 《IT自动化巡检服务管理》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 上年度ITIL培训基地组织的《设备自动化巡检和服务管理》的主题，或者广大网友的关注，但由于 ...
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讲堂回放：189期 杨泉 《Prince2项目治理》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂背景介绍项目治理存在哪些问题，PMBOK和prince2是如何理解项目治理的，项目治理到底包 ...
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讲堂回放：188期 戚依军 《浅谈ITSS》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍ITSS——信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下 ...
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讲堂回放：186期 张翼《信息技术服务咨询设计第1部分：通用要求》解读
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍为满足信息技术咨询产业对咨询设计服务能力标准越来越迫切的需求,中国电子工业 ...
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讲堂回放：185期 全晶丽 《让质量管理体系助力企业卓越运营》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍全晶丽老师可谓是质量管理领域的领军人物，作为前BSI质量与标准化学院院长兼首 ...
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2023-8-25 10:58
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讲堂回放：184期 程武阳 《ISO27001体系建立与实施》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍随着社会信息化的不断发展，信息本身蕴含了巨大的价值，成为财富的主要来源之 ...
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讲堂回放：181期 高郴 《设备自动化巡检和服务管理》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍什么是设备自动化巡检和服务管理？ 就是设备的事件不需要人工服务台调度，根 ...
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2023-8-25 10:43
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讲堂回放：180期 吴军 《从业务能手到组织高手》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍组织管理高手怎么样修炼？来蹭一堂免费的总裁班的课程吧！ 本次课程准备分 ...
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讲堂回放：179期 长河 《如何简单、高效地实施iTop软件？》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍针对网友的对安装和运用iTop常遇到的问题和困惑,ITIL培训基地组织专家开发了《 ...
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讲堂回放：178期 长河 跟我学ITSS系列十讲之十《ITSS运维应急响应规范》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍实战经验丰富的长河老师将跟大家分享对标准条文的理解，并结合实际案例分析如 ...
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讲堂回放：176期 傅盛 跟我学ITSS系列十讲之九《成熟度评估方法和要点》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，它全面规范了IT服务产品及 ...
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讲堂回放：175期 杨泉 ITSS系列十讲之八《公司实施和评估ITSS的过程》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，它全面规范了IT服务产品及 ...
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讲堂回放：174期 谭冬梅 《全面风险管控保障合规运营 –浅谈信息安全管理体系建设》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂背景介绍信息安全管理体系建设是容易忽视的工作，但是层出不穷的血淋淋的教训告诉我 ...
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2023-8-25 10:02
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讲堂回放：173期 李晓刚 跟我学ITSS系列十讲之七 《ITSS运维交付规范》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，它全面规范了IT服务产品及其组 ...
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适应性基础设施成熟度模型
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学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 适应性基础设施成熟度模型**** 本内容被作者隐藏 ****
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Yuejiang
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IT咨询指南
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想做顾问的都看过来！**** 本内容被作者隐藏 ****
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Yuejiang
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ITIL V3某版本培训材料——五本
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学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 PART1 ITIL基础培训 **** 本内容被作者隐藏 ****
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ITIL培训课程
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长河老师介绍：PeopleCert官方评选“优秀授课讲师”PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师EXIN ...
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ITIL_Foundation_培训用资料
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学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_Foundation_培训用资料**** 本内容被作者隐藏 ****
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讲堂回放：170期 熊健淞 跟我学ITSS系列十讲之五《过程与技术管理》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，它全面规范了IT服务产品及 ...
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讲堂回放：169期 蓝采和 《IT服务目录规划实例》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍以项目为实例1.规划设计的it服务目录2.实际itsm运行过程中该IT服务目录的运用 ...
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讲堂回放：163期 陈贺 《数据中心的构建和管理》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍数据中心是信息化社会的IT基础设施，作为机构信息系统的运行中心、测试中心和 ...
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讲堂回放：162期 熊健淞 跟我学ITSS系列十讲之一《ITSS的现状及未来发展》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍作为IT从业人员，你知道ITSS是什么吗？你了解它的内容与价值吗？你知道它的现 ...
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ISO20000案例分析[1].rar
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ISO20000案例分析[1].rar**** 本内容被作者隐藏 ****
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罗罗
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服务级别管理流程
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里面有服务目录的实例哦！ **** 本内容被作者隐藏 ****
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donati168
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《Master之路，浅析ITIL大师应具备的知识结构》长河 第473期
Master之路浅析ITIL大师应具备的知识结构2023年5月28日20:00主讲嘉宾：长河 艾拓先锋咨询机构提供高质量的培训服务，自2011年以来，已经为IT管理人 ...
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匿名
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如何把握时代浪潮 进行事业规划领先一步 张华志 第468期
如何把握时代浪潮进行事业规划领先一步讲师：张华志 ITIL培训基地公益讲堂第468期 4月12日晚8：00 数字化转型已经成为未来中国经济发展的风口为 ...
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沙拉
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ISO20000配置管理流程培训
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ISO20000配置管理流程培训.ppt**** 本内容被作者隐藏 ****
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ITIL 与智能化技术是实现高效IT服务管理的关键
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 与智能化技术是实现高效IT服务管理的关键 ITIL 4（Information Technology Infrastruct ...
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数字化技术对IT服务管理的重要性和好处
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 数字化技术对IT服务管理的重要性和好处 数字化技术是指利用数字化工具和技术来改变业务流程 ...
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monicazhang
2016-7-25
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总208期：2016年第25期ITIL认证讲堂《IT运维管理解决方案》视频更新啦！
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codacoda
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2023-7-29 22:17
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slbenben
2023-7-25
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ITIL和采购管理确保高质量的IT服务交付和支持
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slbenben
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2023-7-25 12:31
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daisy8
2013-3-18
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火
IT 服务台白皮书
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seaurchin
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alex
2015-3-11
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ITILv3流程模型中，各流程间信息传递图（预发布版）【ZT】
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学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 Horace Shaw: As the IT service management bible, ITIL originally is a management sys ...
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Major
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slbenben
2023-7-18
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ITIL认证直播间第475期长河《如何设计ITIL4事件管理实践的KPI》7月19日晚八点
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 如何设计ITIL4事件管理实践的KPI · 主讲嘉宾：长河 · 主题分享内容 主题：如何设 ...
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slbenben
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2023-7-18 11:58
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slbenben
2023-7-17
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提升业务价值的服务管理方法
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 提升业务价值的服务管理方法 ITIL 4是一种现代化的IT服务管理框架，ITIL 4提供了一个统一的 ...
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slbenben
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2023-7-17 10:23
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