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2015-9-16

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运维企业如何实施ITSSV1.0 ...2 3 4 5 6..17

运维企业如何实施ITSSV1.0 **** 本内容被作者隐藏 ****

40870 81 0 貉骊谔斯 @ 2023-5-24 15:55

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2013-7-17

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ITSS服务项目经理培训——10-IT服务项目群管理 ...2 3 4 5 6..41

ITSS服务项目经理培训——10-IT服务项目群管理**** 本内容被作者隐藏 ****

65412 204 0 貉骊谔斯 @ 2023-5-24 15:42

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2013-7-17

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ITSS服务项目经理培训——9-IT服务项目管理知识体系(1) ...2 3 4 5 6..42

ITSS服务项目经理培训——9-IT服务项目管理知识体系(1)**** 本内容被作者隐藏 ****

73101 208 0 鑫云 @ 2023-5-24 12:19

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2013-7-17

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ITSS服务项目经理培训——7-IT服务项目类别 ...2 3 4 5 6..43

ITSS服务项目经理培训——7-IT服务项目类别**** 本内容被作者隐藏 ****

71041 213 1 鑫云 @ 2023-5-24 12:04

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2013-7-17

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ITSS服务项目经理培训——6-IT服务改进 ...2 3 4 5 6..43

ITSS服务项目经理培训——6-IT服务改进**** 本内容被作者隐藏 ****

70860 213 1 鑫云 @ 2023-5-24 11:11

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2013-7-17

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ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3) ...2 3 4 5 6..46

ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3)**** 本内容被作者隐藏 ****

75364 225 1 鑫云 @ 2023-5-24 11:06

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2013-7-17

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ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ...2 3 4 5 6..77

ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法**** 本内容被作者隐藏 ****

107551 381 1 鑫云 @ 2023-5-24 10:52

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lilei

2013-11-19

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ITSS项目经理培训

有想参加ITSS项目经理培训的没？ :)

4438 4 0 鑫云 @ 2023-5-24 10:37

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2013-7-17

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ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换 ...2 3 4 5 6..45

ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换**** 本内容被作者隐藏 ****

71315 222 1 鑫云 @ 2023-5-24 10:30

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2013-7-17

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ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ...2 3 4 5 6..62

ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计**** 本内容被作者隐藏 ****

89428 308 2 鑫云 @ 2023-5-24 10:14

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2023-5-23

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深度解析ITIL4与DevOps的异同，解惑使用和融合中的关键疑问

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放深度解析ITIL4与DevOps的异同，解惑使用和融合中的关键疑问写在前面回答这个问题前 ...

794 0 0 slbenben @ 2023-5-23 19:44

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2023-5-22

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ITIL认证ITIL4 Foundation优秀学员邓涛心得分享

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL认证 ITIL4 Foundation 优秀学员邓涛艾拓先锋咨询机构提供高质量的培训服务，自 ...

905 0 0 slbenben @ 2023-5-22 19:46

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2023-5-21

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数字化转型，是数字化+转型，还是？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放数字化转型，是数字化+转型，还是？数字化转型一直是近两年的高频热词，企业不是在做数字化 ...

628 0 0 slbenben @ 2023-5-21 17:24

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2023-5-21

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“云原生”架构下，IT运维还存在吗？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 “云原生”架构下，IT运维还存在吗？最近多次被问到：“云原生的逐步完善、DevOps的 ...

705 0 0 slbenben @ 2023-5-21 17:18

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2023-5-20

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画了多年的流程图，你真的画规范了吗？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放画了多年的流程图，你真的画规范了吗？流程是我们在落地ITIL时经常用到的工具，也 ...

950 0 0 slbenben @ 2023-5-20 10:42

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2023-5-20

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流程设计-流程和制度的区别与联系

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放流程设计-流程和制度的区别与联系一、流程和制度的区别有人说：“制度是管人，流程 ...

683 0 0 slbenben @ 2023-5-20 10:32

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2023-5-20

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年底了，如何设定明年的KPI？---KSF法分解目标与设定KPI

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放年底了，如何设定明年的KPI？---KSF法分解目标与设定KPI 临近年底又到了大家做规划的 ...

772 0 0 slbenben @ 2023-5-20 10:25

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2023-5-20

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IT部门的绩效考核：OKR和KPI该如何选？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT部门的绩效考核：OKR和KPI该如何选？上一次我们和大家沟通了如何设定KPI（详解：《年底了，如 ...

867 0 0 slbenben @ 2023-5-20 10:13

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2023-5-20

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“可观测性”到底是什么？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 “可观测性”到底是什么？最近在编写ITIL4 《事件管理实践》的落地方案，事件管理实践落 ...

766 0 0 slbenben @ 2023-5-20 09:49

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2023-5-20

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为什么需要管理，管理的意义是什么？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放为什么需要管理，管理的意义是什么？我们是做IT的，技术才是立命的根本，“为什么需要学 ...

723 0 0 slbenben @ 2023-5-20 09:40

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manm

2023-5-8

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ITIL4落地过程

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM项目的旅程前两天收到一封潜在客户的邮件，这位CIO希望在假期里把所有未来要做的 ...

1035 1 0 开心萧萧乐 @ 2023-5-19 14:02

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2023-5-18

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在流程设计中如何区别“角色与岗位”？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在流程设计中如何区别“角色与岗位”？最近在帮一家上市公司的IT部门做IT运维管理体系 ...

943 0 0 slbenben @ 2023-5-18 19:52

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2023-5-18

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ITIL4的高级认证有含金量吗？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL4的高级认证有含金量吗？最近在知乎上看到一篇文章，说的是ITIL4高级证书含金量不高， ...

809 0 0 slbenben @ 2023-5-18 19:50

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2023-5-18

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如何拿到百万年薪的offer，看ITIL4学习的正确姿势？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如何拿到百万年薪的offer，看ITIL4学习的正确姿势？你知道ITIL4相关的高级岗位年薪都过 ...

700 0 0 slbenben @ 2023-5-18 19:47

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2023-5-18

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ITIL4来了会对IT运维产生哪些影响

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL4来了会对IT运维产生哪些影响今天和大家聊聊ITIL4的发布会对IT运维产生哪些影响？ ...

743 0 0 slbenben @ 2023-5-18 19:43

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2023-5-18

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ITIL 4与ITILV3的本质区别是什么？你get到了吗？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 4与ITILV3的本质区别是什么？你get到了吗？ ITIL 4 相较于 ITIL V2、ITIL V3 是 ...

727 0 0 slbenben @ 2023-5-18 19:40

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2023-5-18

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什么是IT运维管理体系？该如何建设IT运维管理体系？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放什么是IT运维管理体系？该如何建设IT运维管理体系？要了解IT运维管理体系，我们首先 ...

759 0 0 slbenben @ 2023-5-18 19:38

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2023-5-18

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如何基于ITIL4构建IT部门的流程管理体系

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如何基于ITIL4构建IT部门的流程管理体系 IT管理和和IT运维管理的关系？很多人都认为ITIL就 ...

956 0 0 slbenben @ 2023-5-18 19:35

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2023-5-18

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ITIL4、DevOps和SRE在IT运维中该如何选择

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL4、DevOps和SRE在IT运维中该如何选择在IT运维领域，ITIL4、DevOps和SRE都被大家所熟知 ...

812 0 0 slbenben @ 2023-5-18 19:31

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2023-5-18

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如何构建IT监控管理体系？（一）IT监控管理流程设计

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如何构建IT监控管理体系？（一）IT监控管理流程设计 IT监控工具大家都不陌生，是目前做IT ...

793 0 0 slbenben @ 2023-5-18 19:27

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2023-5-18

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什么是SRE，如何从 0 建设 SRE 运维体系？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放什么是SRE，如何从 0 建设 SRE 运维体系？前短时间发了一篇文章讨论《如何构建IT监控 ...

1011 0 0 slbenben @ 2023-5-18 19:21

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2023-5-18

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IT组织架构、岗位职责设计实战案例

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT组织架构、岗位职责设计实战案例在当今数字化时代，IT运维在企业的成功中扮演着至关 ...

868 0 0 slbenben @ 2023-5-18 19:11

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2023-5-16

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ITIL培训基地公益讲堂第470期：《AI原理和应用》 Jason讲师

《AI原理和应用》 Jason讲师主要内容：01. ITIL培训基地公益讲堂第470期02. 演讲主题：《AI原理和应用》03. 演讲嘉宾：Jason老师04. 时间：2023年5 ...

602 0 0 slbenben @ 2023-5-16 21:36

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2023-4-22

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ITIL4的MPer们，DSV的用户旅程图你真的了解吗？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL4的MPer们，DSV的用户旅程图你真的了解吗？很多小伙伴在学习DSV的时候，都会有一 ...

973 0 0 slbenben @ 2023-4-22 16:50

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2023-4-22

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【IT部门流程框架】你知道ITIL4中有多少流程吗，该如何分类吗？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放你知道ITIL4中有多少流程吗，该如何分类吗？之前我们讨论过ITIL4背后的管理理论之一 ...

911 0 0 slbenben @ 2023-4-22 16:47

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2023-4-22

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ITIL4中可用性管理和连续性管理的区别？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL4中可用性管理和连续性管理的区别？可用性管理和连续性管理两个实践在学习的过程中 ...

921 0 0 slbenben @ 2023-4-22 16:43

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2023-4-22

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深度剖析：ITIL4中价值链、价值流和流程的区别，该如何使用他们？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放深度剖析：ITIL4中价值链、价值流和流程的区别，该如何使用他们？ ITIL4中首次加入 ...

1053 0 0 slbenben @ 2023-4-22 16:40

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2023-4-22

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深度解析ITIL4与DevOps的异同，解惑使用和融合中的关键疑问

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放深度解析ITIL4与DevOps的异同，解惑使用和融合中的关键疑问回答这个问题前，我们首先要 ...

994 0 0 slbenben @ 2023-4-22 16:33

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2023-4-22

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如何读懂ITIL4的34个实践指南

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如何读懂ITIL4的34个实践指南写了很多关于ITIL4的解读性文章，从各类文章的阅读量来看，大 ...

996 0 0 slbenben @ 2023-4-22 16:28

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2023-4-22

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数字化与ITIL4（下）：ITIL4的知识体系如何指导数字化转型

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放数字化与ITIL4（下）：ITIL4的知识体系如何指导数字化转型为什么说在数字化转型的时代 ...

747 0 0 slbenben @ 2023-4-22 16:26

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2023-4-22

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数字化与ITIL4（中）：数字化转型对数字化人才和组织的要求

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放数字化与ITIL4（中）：数字化转型对数字化人才和组织的要求为什么说在数字化转型的时代 ...

862 0 0 slbenben @ 2023-4-22 16:22

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2023-4-22

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数字化与ITIL4（上）：从信息化到数字化的演变过程看数字化转型与ITIL4的关系

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放数字化与ITIL4（上）：从信息化到数字化的演变过程看数字化转型与ITIL4的关系为什么 ...

828 0 0 slbenben @ 2023-4-22 16:21

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2023-4-22

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ITIL4中级课程：DITS--数字化和IT战略在讲什么？

ITIL4中级课程：DITS--数字化和IT战略在讲什么？很多小伙伴在学习ITIL4时，很容易混淆ITIL4的各门课程的关系及每一门课程主要想解决什么问题？ ...

815 0 0 slbenben @ 2023-4-22 16:19

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2023-4-22

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ITIL4中级课程：DPI--指导、计划和改进在讲什么？

ITIL4中级课程：DPI--指导、计划和改进在讲什么？很多小伙伴在学习ITIL4时，很容易混淆ITIL4的各门课程的关系及每一门课程主要想解决什么问题 ...

873 0 0 slbenben @ 2023-4-22 16:18

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2023-4-22

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ITIL4中级课程：HVIT--高速IT在讲什么？

ITIL4中级课程：HVIT--高速IT在讲什么？很多小伙伴在学习ITIL4时，很容易混淆ITIL4的各门课程的关系及每一门课程主要想解决什么问题？我把我学习I ...

716 0 0 slbenben @ 2023-4-22 16:17

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2023-4-22

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ITIL 4中的CDS在讲什么？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 4中的CDS在讲什么？1. CDS模块能解决什么问题 [*]一句话总结CDS作用： [*]找到能够 ...

765 0 0 slbenben @ 2023-4-22 16:16

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2023-4-22

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ITIL 4与ITILV3的本质区别是什么？你get到了吗？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 4与ITILV3的本质区别是什么？文章很长，请耐心看完，10分钟让你获得10天的学习效果， ...

838 0 0 slbenben @ 2023-4-22 16:16

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2023-4-22

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ITIL4 是什么？还是IT运维的最佳实践吗？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL4 是什么？还是IT运维的最佳实践吗？最近被一个同学问到，我如何向一个不了解ITIL的 ...

793 0 0 slbenben @ 2023-4-22 16:13

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2023-4-22

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IT治理和IT管理你真的理解了吗？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT治理和IT管理你真的理解了吗？在学习ITIL4的SVS（服务价值系统）时，其中有一个组件 ...

956 0 0 slbenben @ 2023-4-22 15:58

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2023-4-22

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如何读懂ITIL4的34个实践指南

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如何读懂ITIL4的34个实践指南写了很多关于ITIL4的解读性文章，从各类文章的阅读量来看， ...

873 0 0 slbenben @ 2023-4-22 15:55

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2023-4-22

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ITIL4中的《业务分析实践》落地指南--业务分析方法与工具

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL4中的《业务分析实践》落地指南--业务分析方法与工具 01概述1）为什么要做业务分析业务分 ...

695 0 0 slbenben @ 2023-4-22 15:52

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2023-4-21

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重磅！ITIL Master（ITIL 大师）来啦！ITIL最高级23年4月10日正式上线名师加持

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL Master 2023年4月10正式上线千呼万唤！ITIL® 最高级别ITIL Master（ITIL 大师） ...

1022 0 0 slbenben @ 2023-4-21 19:20

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2023-4-21

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IT运维（ITOM）国产化替代选型指南

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维（ITOM）国产化替代选型指南信创国产化浪潮席卷全国。从国家政策推动、协会机构 ...

798 0 0 slbenben @ 2023-4-21 18:57

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2023-4-21

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IT运维05：配置管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维05：配置管理终于把IT运维服务中关于配置管理的内容整理了一遍，分享一下整理过程（ ...

1016 0 0 slbenben @ 2023-4-21 18:41

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2023-4-21

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IT运维04：服务级别

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维04：服务级别服务级别管理是对IT运维服务的级别进行定义、记录和管理。定义服务级别可 ...

966 0 0 slbenben @ 2023-4-21 18:34

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2023-4-21

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IT运维03：绩效指标

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维03：绩效指标（一）开发绩效指标需要注意关键工作绩效评价指标的选择应该 ...

922 0 0 slbenben @ 2023-4-21 18:29

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2023-4-21

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IT运维01：服务目录

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维01：服务目录服务目录 = 服务 + 目录。服务是产品，服务目录等于产品目录。 ...

794 0 0 slbenben @ 2023-4-21 18:27

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2023-4-21

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IT运维02：准备工作

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维02：准备工作（一）运维团队运维团队的建立应该以合同约定为基础，按照约定的 ...

945 0 0 slbenben @ 2023-4-21 18:24

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2023-4-21

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IT运维向运营转变需要做哪些事？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维向运营转变需要做哪些事？借鉴下大佬的理解：IT：从运维到运营 IT运维？IT运营？都 ...

793 0 0 slbenben @ 2023-4-21 18:16

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2023-4-17

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ITIL4考试政策重大调整之下，我们该如何应对？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL4考试政策重大调整之下，我们该如何应对？最近各ITIL4的培训机构都在发文说ITIL4在2023 ...

1339 0 0 slbenben @ 2023-4-17 19:53

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2023-4-17

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ITIL4的MPer们，DSV的用户旅程图你真的了解吗？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL4的MPer们，DSV的用户旅程图你真的了解吗？很多小伙伴在学习DSV的时候，都会有一个 ...

726 0 0 slbenben @ 2023-4-17 19:47

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2023-4-17

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信息安全管理体系审核员培训通知

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 -培训通知-2023年4月25-26日线上培训信息安全管理体系审核员 01-培训内容及对象为 ...

936 0 0 slbenben @ 2023-4-17 19:38

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2023-4-17

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如何成为国内第一批ITIL4 MASTER 大师级别的持证者

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如何成为国内第一批ITIL4 MASTER大师级别的持证者 PART 01 申请途径作为ITIL最高级别认证，IT ...

985 0 0 slbenben @ 2023-4-17 19:34

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2023-4-10

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支撑数字化战略落地，重点关注哪些要素？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 “支撑企业数字化战略，有哪些要素？” 这个问题我们可以从四个维度思考： 1.所在企业的数字 ...

1077 0 0 slbenben @ 2023-4-10 10:39

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2023-4-10

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数字化转型中IT部门应该做什么？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放数字化转型中IT部门应该做什么？在数字化转型的浪潮下，IT部门作为数字化转型的直接关联 ...

804 0 0 slbenben @ 2023-4-10 10:35

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2023-4-10

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ITIL培训基地第468期公益讲堂：《如何把握时代浪潮进行事业规划领先一步》4月12日晚8

如何把握时代浪潮进行事业规划领先一步张华志讲师 2023年4月12日晚8：00 |背景介绍| 数字化转型已经成为未来中国经济发展的风口。为何数 ...

720 0 0 slbenben @ 2023-4-10 10:32

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2023-4-6

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从腾讯T13技术大佬被裁看：IT运维职业规划

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从腾讯T13技术大佬被裁看：IT运维职业规划最近腾讯T13技术大佬被裁的消息刷屏IT圈，更让大 ...

1004 0 0 slbenben @ 2023-4-6 09:51

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2023-3-29

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2023年3月ITIL4 Fondation 优秀学员聂冬冬

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 23.03优秀学员：聂冬冬 ITIL4 Foundation课程 | ITIL培训基地 ITIL培训基地优秀学员 ...

775 0 0 slbenben @ 2023-3-29 10:36

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2023-3-27

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第467期ITIL公益微讲堂《IT运维和服务外包人员如何适应数字化转型》长河 3月29日

ITIL培训基地公益讲堂第467期 IT运维和服务外包人员如何适应数字化转型 2023年3月29日晚8：00 主讲嘉宾：长河 ITIL培训基地是国内最大的IT服务 ...

654 0 0 slbenben @ 2023-3-27 14:18

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2023-3-23

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2023年2月ITIL4 -MP专家课程优秀学员：张华志

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL认证 ITIL4-MP专家课程优秀学员张华志艾拓先锋咨询机构提供高质量的培训服务 ...

1075 0 0 slbenben @ 2023-3-23 15:38

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monicazhang

2018-7-9

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信息安全管理系列专家讲堂视频回放（涵盖总169-265期） ...2 3 4 5 6..9

· ITIL培训基地系列专家网络讲堂近期讲座预告及已授课程的视频回放 · ITIL培训基地系列专家网络讲堂最新课程视频回放 · ...

35205 43 0 龍风雨彩虹 @ 2023-3-15 10:02

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2023-3-13

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第462期：国标DCMM数据管理模型系列讲座第九讲数据生存周期

ITIL培训基地公益讲堂夏银生讲师第462期国标DCMM数据管理模型系列讲座第九讲数据生存周期 12月14日周三晚 8：00 公益讲堂 1Smart ...

652 0 0 slbenben @ 2023-3-13 09:15

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2023-3-13

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ITIL培训基地专家公益微讲堂第466期：《数字中国建设整体布局》分析解读汤维

ITIL培训基地专家公益微讲堂第466期主讲嘉宾：汤维 2023年15日晚8：00 数字中国建设整体布局分析解读 2023年2月27日，中共中央、国务院印发《数 ...

668 0 0 slbenben @ 2023-3-13 09:06

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2023-3-13

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ITIL培训基地公益微讲堂第465期：数字化时代的 IT多源供应商管理主讲：刁书天

数字化时代的IT多源供应商管理2023年3月1日晚8：00 主讲：刁书天/玉娇龙 ITIL培训基地专家讲堂ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区，自2 ...

667 0 0 slbenben @ 2023-3-13 09:01

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2023-3-13

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ITIL培训基地公益微讲堂第464期：DCMM系列第十讲-DCMM实施

DCMM系列第十讲-DCMM实施 2023年1月10日晚8：00杨泉ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息 ...

704 0 0 slbenben @ 2023-3-13 08:45

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2012-8-28

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ISO20000培训考试试卷 ...2 3 4 5 6..30

ISO20000培训考试试卷**** 本内容被作者隐藏 ****

59391 147 0 风HLR @ 2023-3-11 17:03

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monicazhang

2016-6-6

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2016年第20期ITIL认证讲堂--IT服务台成熟度标准助你提升IT服务台绩效 ...2 3 4 5

主题: IT服务台成熟度标准助你提升IT服务台绩效时间：2016-06-16 20:30-22:30, 地点：ITIL落地实战交流群 QQ群号275912782 讲师： ...

15891 24 0 ZZXM @ 2023-3-6 21:29

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2014-10-15

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IT服务管理流程控制的绩效指标KPI【ZT】 ...2 3 4 5 6..54

**** 本内容被作者隐藏 **** 评估流程的绩效需要明确定义目标以及为实现这些目标所设定的可测量的指标。这些指标通常被称为绩效指标。 IT服务管 ...

85124 268 1 shenmegui112233 @ 2023-3-3 10:38

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2012-11-30

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ITIL项目实施之事件管理流程设计说明书 ...2 3 4 5 6..82

ITIL项目实施之事件管理流程设计说明书.rar**** 本内容被作者隐藏 ****

129767 407 2 laizai @ 2023-3-2 13:42

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2023-3-2

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2023年2月 ITIL4 Foundation 顺利结课啦！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我们结课啦-ITIL培训基地-2023年2月 ITIL4 Foundation 本次ITIL4 Fondation培训课程 ...

898 0 0 slbenben @ 2023-3-2 08:28

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2023-3-2

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数字化时代的 IT多源供应商管理 2023年3月1日晚8：00 主讲：刁书天/玉娇龙 465期

数字化时代的IT多源供应商管理2023年3月1日晚8：00 主讲：刁书天/玉娇龙 ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终 ...

1002 0 0 slbenben @ 2023-3-2 08:25

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2023-3-2

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信息安全管理体系主任审核员课程开课在即！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放信息安全管理体系主任审核员课程千呼万唤，ISO/IEC 27001:2022新版标准已于2022年10月正式 ...

918 0 0 slbenben @ 2023-3-2 08:19

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2012-12-1

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ITIL项目实施经验分享IBM ...2 3 4 5 6..123

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL项目实施经验分享IBM.rar**** 本内容被作者隐藏 ****

139018 610 1 添晴_PMUL @ 2023-3-1 14:27

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2013-4-24

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IT服务持续性管理 ...2 3 4 5 6..32

IT服务持续性管理**** 本内容被作者隐藏 ****

62090 155 1 新刚 @ 2023-2-23 11:14

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2013-4-24

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IT服务管理：概念、理解与实施 ...2 3 4 5 6..49

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83860 244 2 CHN6600 @ 2023-2-21 21:42

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smallkoala

2012-6-7

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今天通过了ITIL考试，分享两套中文习题 ...2 3 4 5 6..19

今天通过了ITIL考试，分享两套中文习题学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

42354 93 5 storefee @ 2023-2-21 18:25

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Solo

2014-2-18

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【书籍】知识管理概论 ...2 3 4 5 6..18

《知识管理概论》

44819 86 0 xiaohuibetter @ 2023-2-20 15:12

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2012-8-28

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ISO20000咨询方案-项目工作量估计 ...2 3 4 5 6..33

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000咨询方案-项目工作量估计**** 本内容被作者隐藏 ****

66491 162 0 東東 @ 2023-2-20 09:30

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monicazhang

2016-8-14

新窗火

TOGAF学习指南 ...2 3 4 5 6..8

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 TOAGF 是一个架构框架，简而言之，TOGAF 是一种协助发展，验收，运行，使用，和维护架构的 ...

25235 35 0 西米 @ 2023-2-14 13:28

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文祺

2013-11-25

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中国银行：业务连续性管理 ...2

绿盟做的，有空可以看看。

5135 5 0 悟行 @ 2023-2-9 14:59

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2014-8-14

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IT服务系统集成实施能力管理模型及要素研究 ...2 3 4 5 6

IT服务系统集成实施能力管理模型及要素研究万达信息股份有限公司肖筱华曹峥李光亚摘要通过对系统 ...

23115 27 0 dragon @ 2023-2-9 14:40

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2010-12-16

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IT相关资料，免费了：）[持续更新110215，信息系统项目管理师其他资料] ...2 3 4 5 6..42

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 book1： .(Metrics.for.IT.Service.Management).Peter.Brook.扫描版.pdf files/811 ...

80610 209 10 dragon @ 2023-2-9 13:58

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2014-7-23

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ITSS在IT运维服务质量管理中的实践 ...2 3 4 5 6..17

摘要：论述ITSS中策划、执行、检查与改进的能力管理，以及人员、资源、技术、过程四要素管理的方法和理论，为IT运维服务质量管理体系的建立提供参考 ...

45032 80 1 dragon @ 2023-2-9 13:46

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daisy8

2014-6-27

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2014年19期ITIL认证讲堂《世界500强服务台建设案例分析》 ...2

主题：世界500强服务台建设案例分析戚依军时间：2014-7-3 20:30-22:30, 地点：YY频道89519382 内容： ITIL落地从服务台开始！这期专 ...

8668 9 0 dragon @ 2023-2-8 13:11

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2014-9-22

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ITSS系列标准【7个组别】 ...2

咨询组集成组云服务组外包组管控组运维组基础组

7648 8 0 dragon @ 2023-2-8 11:21

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admin

2018-5-24

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信息安全管理系列专家讲堂回顾 ...2 3 4 5 6..11

随着IT技术的广泛应用，各大企业的发展，已和信息安全紧密相关。特别是一些大的电商或网络服务网站，更是以产品信息安全做得最棒来作为产品的噱头。IT ...

52745 50 2 lgjava @ 2023-2-8 09:12

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daisy8

2016-1-25

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惠普混合环境运维解决方案V1 1 ...2 3 4 5 6..14

惠普混合环境运维解决方案V1 1 **** 本内容被作者隐藏 ****

35580 65 0 tongda @ 2023-2-2 17:55

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daisy8

2014-6-23

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云环境下的数据中心运营管理PPT下载 ...2 3 4 5 6..68

ITIL培训基地专家郭晓波在 2014年17期ITIL认证讲堂《云环境下的数据中心运营管理解决方案讨论》的倾情分享，得到广大网友的热烈反响，不少网友在追 ...

102488 338 0 自立 @ 2023-2-2 14:26

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