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来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2015-1-19
新窗
精1
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火
评分
运行维护服务能力成熟度模型V1.0【最终发布版】
运行维护服务能力成熟度模型V1.0 引 言 随着我国信息化发展由重建设向重应用转移,运行维护(以下简称运维)服务逐步发展成为信息 技术服务 ...
61232
149
0
业灿
@
2024-9-29 11:29
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
jadeloyalbird
2014-10-10
新窗
火
评分
《iTop用户手册》翻译完毕
作为一款优秀的IT服务管理工具,开源软件iTop表现了强大的生命力,以其开源、免费、遵循ITIL标准而获得了大家的认可。目前先锋ITIL培训基地汇聚了一大 ...
573588
4898
10
mydeepexi
@
2024-8-22 13:55
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2012-9-16
新窗
附件
火
德信诚ISO20000实施步骤.rar
德信诚ISO20000实施步骤.rar**** 本内容被作者隐藏 ****
102197
343
1
hthuang
@
2024-8-11 14:58
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2016-1-21
新窗
图片
火
评分
IT运维人员绩效考核(KPI)——IT运维管理人员必备!
循众要求下,分享了 IT运维人员绩效考核(KPI) 我一直都强调,没有最好的绩效考核,只有最合适的。千万不要照搬。 其实跟组织的要求相关,KPI ...
193030
941
4
hthuang
@
2024-8-11 13:46
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2013-6-24
新窗
附件
火
ITIL_V3_交大培训资料
ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****
136797
607
0
hthuang
@
2024-8-11 12:54
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2013-5-22
新窗
附件
火
IBM ITSM流程流程之CMDB
CMDB是ITIL落地的难点和重点,ibm的文档欢迎参考。 **** 本内容被作者隐藏 ****
92711
336
1
hthuang
@
2024-8-11 10:32
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
Solo
2013-7-18
新窗
附件
火
ISO27001-2013标准中文版学习资料
ISO27001-2013标准中文版学习资料 现版的信息安全管理体系ISO27001:2005标准已经使用了8年,日前ISO组织(国际标准化组织)终于将新版ISO27 ...
165293
558
4
zippyzou
@
2024-6-26 23:56
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2017-2-13
新窗
火
神州信息招聘ITSM售前工程师或网管产品售前工程师(北京,年薪16-20W)
神州信息招聘ITSM售前工程师(北京)或网管产品售前工程师(北京) 工作经验:三年以上 岗位职责: 1、负责公司内部运维软件项目的技术支持 ...
3868
1
0
admin
@
2024-5-9 22:53
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2013-4-19
新窗
附件
火
流程方案-问题管理流程
问题管理是ITIL落地的非常常见的流程,也是一个不容易做的好的流程,文档供大家参考。**** 本内容被作者隐藏 ****
101287
349
0
Eson
@
2024-5-7 23:00
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
tom615
2014-10-13
新窗
图片
iTop 最终用户文档 (v2.0) -----修改一个对象
6.修改一个对象 要修改一个对象,点击“修改...”从对象的细节上操作(同样的操作也可以只包含一个对象的列表上)。 修改对象 ...
3733
1
0
匿名
@
2024-5-5 12:36
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
admin
2019-10-27
顶1
《开源IT运维管理软件--iTop实施指南》购买地址
《开源IT运维管理软件--iTop实施指南》逢周二、周五发货。 本书购买链接:[ /item.htm?spm=a230r.7195193.1997079397.8.bPQRgk&id=561238612103&a ...
7479
2
0
匿名
@
2024-5-5 12:35
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2013-3-28
新窗
图片
火
ISO20000中文版V1.0
仅仅作为大家学习之用,要想学习就快下载啦。 好资料不是时时有,感谢网友的分享!**** 本内容被作者隐藏 **** IT运维,IT监控,运维 ...
156518
581
1
匿名
@
2024-4-17 07:21
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2014-10-13
新窗
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火
构建有效灵活的CMDB
构建有效灵活的CMDB CMDB是Configuration Management Database的简称。英国商务部出版的《ITIL服务支持》一书这样定义CMDB:“它是一种包含每 ...
63514
156
1
匿名
@
2024-4-12 21:22
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2024-4-11
新窗
图片
火
iTop(开源ITIL软件)— 问题管理模块
问题管理模块 问题是导致一起或者多起事件的潜在原因。问题管理的任务和目标是将相关事件、问题和错误对业务的负面影响减到最小,并将事件和问 ...
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1
0
while
@
2024-4-11 16:14
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2013-5-13
新窗
附件
火
教材-基于ITIL的全球最佳实践(流程控制、保证)
教材-基于ITIL的全球最佳实践(流程控制、保证) **** 本内容被作者隐藏 ****
151400
608
2
匿名
@
2024-4-11 16:07
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2015-1-9
新窗
附件
火
ITIL_Workshop_II:配置管理_-_配置管理介绍
ITIL_Workshop_II:配置管理_-_配置管理介绍 **** 本内容被作者隐藏 ****
50776
95
1
choudoufu
@
2024-4-10 09:13
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2013-6-25
新窗
图片
火
ITIL_交大培训资料
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****
136699
608
1
choudoufu
@
2024-4-9 18:24
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2013-6-25
新窗
图片
火
ITIL_V3_交大培训资料
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****
131095
625
0
choudoufu
@
2024-4-9 18:19
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2012-12-1
新窗
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火
评分
IT_服务管理规范-_IT服务
IT_服务管理规范-_IT服务.rar**** 本内容被作者隐藏 ****
100310
344
2
choudoufu
@
2024-4-9 18:14
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2013-6-24
新窗
图片
火
ITIL_V3_交大培训资料
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****
135306
683
0
choudoufu
@
2024-4-9 18:06
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2013-6-24
新窗
图片
火
评分
ITIL交大培训资料
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****
118206
553
0
choudoufu
@
2024-4-9 17:59
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2014-8-4
新窗
图片
火
2014年24期ITIL认证讲堂《服务目录管理》
29322
62
0
choudoufu
@
2024-4-9 17:46
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2016-7-22
新窗
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火
评分
IT规划下载:大型集团信息化建设蓝图
PPT已上传,可下载。**** 本内容被作者隐藏 ****
80945
258
0
choudoufu
@
2024-4-9 17:40
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2016-8-29
新窗
图片
火
业务与IT关系管理——OBASHI方法论(中文)
这一节提供了OBASHI方法论可执行的概论。它介绍了主要的概念,以及他们如何通过集成成为业务战略与变革, PPT已上传,回复可下载! **** ...
16363
27
0
choudoufu
@
2024-4-9 16:55
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2012-2-21
新窗
附件
火
BSM IT运维服务规范(模板)
**** 本内容被作者隐藏 ****IT运维服务管理框架包括IT运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的 ...
138411
540
1
choudoufu
@
2024-4-9 16:49
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2013-5-27
新窗
附件
火
供应商管理流程
供应商管理流程{:soso_e100:}**** 本内容被作者隐藏 ****
71867
213
1
choudoufu
@
2024-4-9 16:38
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2012-10-30
新窗
附件
火
光大银行IT服务管理的实践与总结
光大银行IT服务管理的实践与总结.rar**** 本内容被作者隐藏 ****
190596
1012
0
choudoufu
@
2024-4-9 16:33
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
salala
2024-1-20
新窗
图片
员工参与和反馈推动持续改进和提高效率
员工参与和反馈推动持续改进和提高效率 ITIL 4鼓励员工参与到改进活动中,提供反馈和建议。通过积极参与改进活动,员工可以为组织的持续改进和 ...
871
1
0
匿名
@
2024-4-9 07:37
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2014-9-26
新窗
火
ITIL培训资料——ITIL导视 Ver 3.1.1——汉远网智系列part5
ITIL导视 Ver 3.1.1 这个系列的ppt做的比较用心,推荐。文档较大,用了百度盘做下载空间。 **** 本内容被作者隐藏 ****
46702
90
0
ccav
@
2024-4-8 09:15
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2018-7-7
新窗
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火
评分
ITOP系列专家讲堂视频回放(涵盖总169-265期)
· ITIL培训基地系列专家网络讲堂近期讲座预告及已授课程的视频回放 · ITIL培训基地系列专家网络讲堂最新课程视频回放 · ...
81641
187
5
Kelvin
@
2024-4-3 14:07
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Solo
2011-8-20
新窗
附件
火
数据中心CMDB配置管理指南
数据中心CMDB配置管理指南 IT行业标准组织分布式管理任务组(DMTF)在2009年7月21日创建了配置管理数据库联盟(CMDBf)工作组规范,CMDB ...
187815
962
2
aetos
@
2024-4-2 16:09
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2014-6-7
新窗
精1
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火
中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF
**** 本内容被作者隐藏 ****
119969
419
2
阿力_XFLF
@
2024-4-2 14:26
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
水杉之镜
2011-5-20
新窗
图片
推荐
火
ITILv3服务运营-中文翻译资料
死顶住你不放哈哈
236263
1223
4
阿力_XFLF
@
2024-4-2 13:57
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
alex
2014-8-20
新窗
图片
火
ISO27001 TOOLKIT 6.2 安全工具包新版
今天没法发布那么大容量的下载包,明天将在2楼发布。 **** 本内容被作者隐藏 ****
74265
148
0
阿力_XFLF
@
2024-4-2 13:47
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2016-10-13
新窗
图片
火
海量运维与运营规划之道2.0
ppt已上传,可下载! **** 本内容被作者隐藏 ****
28754
46
1
阿力_XFLF
@
2024-4-2 13:39
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2017-7-24
新窗
招聘网络情报与预防经理(上海,年薪30-60万))
JobTitle: Cyber Intelligence & Prevention Manager 网络情报与预防经理Department: Information and Intellectual PropertySecurity (IIPS)Location ...
3843
1
0
匿名
@
2024-3-27 10:14
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
bs15000
2012-5-22
新窗
附件
火
。各企业运维服务目录
目前服务目录包括如下企业: 北京护航科技有限公司 北京中科金财科技股份有限公司 神州数码信息服务集团 太极计算机股份有限公司 山东浪潮 ...
42075
48
2
冯锂礼
@
2024-3-26 16:58
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
alex
2014-8-19
新窗
附件
火
CISA terms —— CISA常用术语 中英文对照
Abend. 计算机系统异常终止 一个执行中的程序,在正常执行结束前,遇到复原设备无法解决的错误状况而终止。 Access Control. 访问控制 限 ...
8965
9
0
clj131400
@
2024-3-26 14:07
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2016-6-8
新窗
图片
iTop百问(感谢ITIL认证iTop百问整理团队)
iTop 百问 ITIL认证iTop百问整理团队2016-4-6 一、itop是什么,和其他itsm软件相比有什么优势?iTop,是一个开源web应用程序,用于IT环 ...
10112
2
0
匿名
@
2024-3-22 18:30
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2024-3-14
新窗
图片
火
总323期:Hans 《中小企业IT管理落地的有效方法》
一、讲堂内容介绍1.给你一套IT价值的底层逻辑。2.给你一套使用的在企业内落地的思考框架和指导方法。3.给你一个把知识正确落地实践的方法。 二、讲师 ...
653
1
0
小爱同学
@
2024-3-19 09:27
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2016-6-17
新窗
图片
火
2016年第21期ITIL认证讲堂--信息系统项目监理浅视简识
主题: 信息系统项目监理浅视简识 时间:2016-06-23 20:30-22:30, 地点:ITIL落地实战交流群 QQ群号275912782 讲师: 羊赞民 现就 ...
8899
11
0
mikea
@
2024-3-15 16:33
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2015-11-16
新窗
附件
火
总178期:2015年第36期ITIL认证讲堂《ITSS运维应急响应规范》视频&ppt分享
[/td][/tr] [/table][/td][/tr] [/table][/td][/tr] [/table]
17711
22
1
我是谁
@
2024-3-13 11:35
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
manm
2024-3-4
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图片
火
建立高效紧急变更管理流程,确保IT服务稳定性
ITIL 4是信息技术服务管理(ITSM)的最新版框架,它为组织提供了一系列最佳实践来管理和提供IT服务。在ITIL 4及ITIL服务管理中,紧急变更管理是一个 ...
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1
0
匿名
@
2024-3-9 18:58
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
PCer
2024-3-7
新窗
图片
火
IT服务管理中的安全性和保密性实践
ITIL 4在确保服务的安全性和保密性方面,组织应确保它们的服务管理活动符合适用的法律法规、标准和政策。 IT服务管理(ITSM)确保服务的安全性和 ...
627
1
0
陈真
@
2024-3-9 18:38
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2014-10-20
新窗
图片
火
ITIL2011基础中文题库[2013.08]
ITIL2011基础中文题库(2013.8) **** 本内容被作者隐藏 ****
88143
314
0
向为
@
2024-3-7 10:24
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
jadeloyalbird
2011-9-13
新窗
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火
[转载]ITIL V3.1版发布即ITIL 2011 Edition
ITIL V3.1版发布即ITIL 2011 Edition ITIL 2011版7月29日发布带来一些变化 ITIL 2011版今天7月29日发布,这是一个更新版(_upda ...
44684
127
2
向为
@
2024-3-7 09:56
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
alex
2016-5-9
新窗
附件
火
Uptime+Institute+Tier+Standard+Operational+Sustainabiliy[2016最新Tier中文版]
Uptime+Institute+Tier+Standard+Operational+Sustainabiliy[2016最新Tier中文版] **** 本内容被作者隐藏 ****
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7
0
Hanzx
@
2024-3-5 20:26
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
luling77lyj
2011-6-13
新窗
火
2011年12月CISA考试报名时间公布
官方消息来源:[ /Certification/CISA-Certified-Information-Systems-Auditor/Register-for-the-Exam/Pages/default.aspx]Certification/CISA-Certi ...
20251
3
0
匿名
@
2024-3-1 11:22
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2015-11-24
新窗
精1
火
跟我学ITSS(中国IT服务标准体系)十讲视频&PPT合集
各位朋友,自从跟我学ITSS十讲推出以来,受到热烈欢迎。不少童鞋还问版主小二录音,我就汇总ITSS十讲的免费资源给大家! 录音和视频在下面,请 ...
61531
38
7
张凯_WLAQ
@
2024-2-17 11:14
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2013-3-27
新窗
图片
火
ISO20000体系规划服务介绍
入门级读物,大家对iso20000不是很了解的童鞋可以参考一下。 谢谢网友的分享! **** 本内容被作者隐藏 ****
76389
192
1
张凯_WLAQ
@
2024-2-17 10:34
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
陈真
2024-1-15
新窗
图片
建立跨部门实施团队以优化IT服务管理
建立跨部门实施团队以优化IT服务管理 ITIL 4是一种IT服务管理框架,旨在帮助组织改善其IT服务管理实践。IT服务管理是组织管理和提供IT服务 ...
763
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0
匿名
@
2024-2-11 23:00
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
陈小宝
2020-9-24
新窗
图片
ITIL 4容量和性能管理实践【中文】
需要下载 ITIL 4容量和性能管理实践【中文】pdf版全文,请关注微信公众号ITILxf ,并回复“容量和性能”即可。 ...
3501
1
0
匿名
@
2024-2-9 05:45
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
Solo
2013-7-18
新窗
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火
ISO27001_2013新版解析
现版的信息安全管理体系ISO27001:2005标准已经使用了8年,日前ISO组织(国际标准化组织)终于将新版ISO27001:2013DIS版(国际标准草案Draft Internat ...
65047
164
0
roc001
@
2024-1-31 16:20
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2016-1-8
新窗
附件
火
总184期:2016年第一期ITIL认证讲堂《ISO27001体系建立与实施》视频&ppt分享
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47726
90
0
roc001
@
2024-1-31 16:13
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2016-7-16
新窗
图片
火
总207期:2016年第24期ITIL认证讲堂&安全十讲第六讲《安全团队构建与管理》
24214
31
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roc001
@
2024-1-31 15:57
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2016-5-28
新窗
图片
火
总201期 2016年第18期ITIL认证讲堂&安全十讲第四讲《ISO27001条文解析3》更新了!
51994
55
1
roc001
@
2024-1-31 15:40
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
忘我之境
2020-4-2
新窗
火
信息安全管理干货下载——(ISO27001)信息安全内部审核培训
好
3908
7
0
roc001
@
2024-1-31 15:05
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2013-4-24
新窗
图片
火
IT服务管理-中文版
IT服务管理-中文版**** 本内容被作者隐藏 ****
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匿名
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2024-1-30 13:44
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2016-10-14
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大型互联网公司和创业公司内部IT运维分析
大型互联网公司和创业公司内部IT运维分析 ppt已上传,回复可下载! **** 本内容被作者隐藏 ****
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匿名
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2024-1-2 16:37
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao99
2018-5-24
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跟我学ITSS系列专家讲堂回顾
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匿名
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2024-1-2 16:12
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水星人
2015-1-6
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iTop 自定义开发教程
Q群里讨论二次开发的朋友很多,但是目前中文的二次开发教程非常稀少。 针对相关的疑问总结了如下教程,抛砖引玉。如有问题欢迎来Q群里进行讨论 更 ...
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4
仙人
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2024-1-2 15:45
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daisy8
2013-10-12
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ITIL培训基地热心网友君哥IT咨询文档三部曲之三-宝钢上海五钢公司管理信息化项目规划全案
ITIL培训基地热心网友君哥IT咨询文档三部曲之三-宝钢上海五钢公司管理信息化项目规划全案 也是百度云盘,回复可见链接! **** 本内容被作 ...
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匿名
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2024-1-2 15:34
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
daisy8
2013-3-12
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ITSM专家系统白皮书
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roc001
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2023-12-14 19:05
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daisy8
2013-5-24
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《概念、理解与实施》(组织架构、外包设计、工具评价标准、项目实施过程)
《概念、理解与实施》(组织架构、外包设计、工具评价标准、项目实施过程)**** 本内容被作者隐藏 ****
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Donati169
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2023-12-13 11:12
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jemball
2014-3-14
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iTop启用邮件通知的详细步骤
一、设置让iTop可以发邮件, 1、检查ITOP配置文件,确认相应位置,这里我们采用PHP的邮件功能,如下图, 2、修改PHP.INI文件,找到对应位置,如下 ...
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AllenZ
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2023-12-12 16:03
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2013-5-14
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电信运营支撑(eTOM)浅析
电信运营支撑(eTOM)浅析,供参考吧。**** 本内容被作者隐藏 ****
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灬╰遠╯
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2023-11-23 09:34
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daisy8
2014-12-16
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XX事业部X月维护分析
**** 本内容被作者隐藏 **** 回复可下载! 建议一些商业机密,我删除了一些关于公司特征的信息,主要是给大家参考汇报的结构。 适合场景:部 ...
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mikexu999
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2023-11-22 08:48
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daisy8
2013-10-11
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ITIL培训基地热心网友君哥IT咨询文档三部曲之二-中钢集团信息化规划项目
ITIL培训基地热心网友君哥IT咨询文档三部曲之二—中钢集团信息化规划项目 文件是在太大,版主小二是在扛不住,用百度云盘了。 回复可见链接! ...
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魏刚
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2023-11-16 10:35
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daisy8
2013-4-15
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卓豪ManageEngine-IT服务管理系统
供参考。 **** 本内容被作者隐藏 ****
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阿力_XFLF
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2023-11-14 08:55
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alex
2014-8-12
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ITSS人员要素在IT运维管理中的实践
ITSS人员要素在IT运维管理中的实践 中国电子技术标准化研究院 韩红强 商 迪 摘 要 以IT运维行业为背景,提出目前运维工作中遇到的人员问题并 ...
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WBN
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2023-11-6 22:54
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alex
2014-8-5
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ITSS 在核心应用系统运维中的实践
ITSS在核心应用系统运维中的实践 江海职业技术学院 王 萍 北京赛为容正管理咨询有限公司 王 安 ITSS In The Core Application System Oper ...
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WBN
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2023-11-6 22:48
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alex
2016-2-26
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ITSS体系建设报告4.0【201512】
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WBN
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2023-11-6 21:34
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2012-11-16
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【ITSS文档分享】ITSS-《信息技术服务 运行维护》国家标准正式发布
国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会于2012年11月5日正式批准了《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》、《信息技术 ...
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Cheng_OIRU
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2023-10-23 11:51
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alex
2014-10-9
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IT运维中变更管理的意义和常见问题解答【zt】
IT运维中变更管理的意义和常见问题解答 **** 本内容被作者隐藏 **** 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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宁波达人
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2023-10-22 21:54
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
liuche20083736
2013-1-11
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ITIL 5本 中文版 下载
感谢 ITIL先锋群的成员共享的资料 我只是我五本书整理共享下 pan.baidu.com/share/link?shareid=185807&uk=2368587455 这是个URL 希望 ...
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hthuang
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2023-10-22 16:38
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2013-4-11
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建立基于eTOM和ITIL的运维流程管理体系探讨
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 补齐一下,IT运维管理 **** 本内容被作者隐藏 ******** 本内容被作者隐藏 **** ...
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魏刚
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2023-10-13 11:20
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daisy8
2014-12-16
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XX部年度工作总结
**** 本内容被作者隐藏 **** XX部年度工作总结,回复可下载! 建议一些商业机密,我删除了一些关于公司特征的发言, 主要是给大家参考汇报 ...
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Bill_NACH
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2023-10-12 17:52
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slbenben
2023-10-10
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讲堂回放:477期 长河 《ITIL4为问题管理实践带来了哪些新思想?》
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍1、从流程管理视角转向四个维度的实践管理;2、ITIL4问题管理实践的四个核心流 ...
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姗姗来迟
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2023-10-10 23:59
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2023-10-10
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讲堂回放:478期 长河 《ITIL流程落地和优化的方法》
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍1、IT服务管理流程化的效益分析;2、如何实现ITIL流程的实施和优化;3、ITIL流 ...
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Eson
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2023-10-10 23:23
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
bs15000
2013-7-8
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iTop软件实施白皮书系列连载1---序(可下载PDF版本)
序 作为IT服务管理最佳实践的ITIL,在全球范围内经历了30年的发展,如今已经有了众多的成功案例,被全球500强企业广泛采纳为IT服务管理的标准方法论。 ...
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leappx
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2023-10-10 08:48
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2014-9-30
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海关服务台与故障管理实施总结之一、二(项目背景、故障单设计)
海关服务台与故障管理实施总结之一、二(项目背景、故障单设计) **** 本内容被作者隐藏 ****
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阿力_XFLF
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2023-10-8 14:28
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
姚明
2023-7-5
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ITIL Master(大师)之路:七门课程解析,攻略全揭秘!ITIL培训基地长河原创!
ITIL Master(大师)一网打尽!本文将带领你详细了解ITIL大师应具备的知识结构:解析ITIL Master(大师)的打怪升级之路,并剖析七门课程的知识 ...
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admin
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2023-10-6 15:33
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2023-10-5
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优化IT服务流程是提升效率和质量的关键方法
优化IT服务流程是提升效率和质量的关键方法 ITIL 4是一种IT服务管理框架,旨在帮助组织优化其IT服务流程以提供更高质量的服务。优化IT服务流程是 ...
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匿名
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2023-10-5 15:53
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
alex
2015-10-19
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德勤企业风险丛书02-企业内部控制评价 应对内外环境变化,促进企业健全发展
不错的系列资料 **** 本内容被作者隐藏 ****
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Kevin_LNYJ
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2023-9-27 11:16
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Solo
2011-10-26
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评分
中国移动IT管理流程手册
非常非常详细的中国移动IT管理流程设计与管理规划,完全符合ITIL v3流程基础。非常值得一看!!! 业务支撑网运营管理系统规范 服务管理流程 ...
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sungenghui
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2023-9-22 13:05
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2014-10-24
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基于企业架构的IT规划【COBIT,TOGAF相关】
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 基于企业架构的IT规划【COBIT,TOGAF相关】 **** 本内容被作者隐藏 ****
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webyxm
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2023-9-14 14:32
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
ITEasy
2012-6-26
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OTRS服务台基础培训PPT
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Mars
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2023-9-4 20:31
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
bingyan0371
2021-6-10
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Centos7+ITOP3.0安装
Centos7+ITOP3.0安装
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Mars
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2023-9-4 20:21
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
17580
2011-12-28
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火
IT服务管理产品选型手册-2011版
由中国IT服务管理ITIL培训基地(China itSMF)组织编写的文档, 看了一下写的还是比较具有参考意义的. 分享给大家.
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Mars
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2023-9-4 20:16
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2013-3-14
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火
《中国IT服务管理指南》精简版
《中国IT服务管理指南》是一本不错的书。**** 本内容被作者隐藏 ****
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倩倩
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2023-8-30 13:39
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
bingyan0371
2015-6-3
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Centos6.5+lamp+Itop2.1安装手册
1 环境描述 5 2 CENTOS6.5操作系统安装与配置 5 2.1 安装操作系统 5 2.2 配置网络 5 2.3 关闭防火墙 6 2.4 更 ...
50087
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codacoda
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2023-8-29 15:49
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
hiyun9
2015-7-24
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最近公司需要搭建Itop,我把所有资料共享在百度云,给大家作参考,
我这里给大家解释下: 1.在我的共享里面有4个文档,一个是安装文档,这是社区某位大侠写的我直接下载来,根据这个文档安装没有问题。 2.soft.tar.gz ...
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4
codacoda
@
2023-8-29 11:25
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-17
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ITIL五大流程图(事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理).pdf
文件名: !ITIL五大流程图(事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理).pdf 下载地址: files/65b99a1e-0974-11e0-b0e6-0015c55db73d/ ...
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codacoda
@
2023-8-28 18:06
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
hellotoo
2013-4-11
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火
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适应性基础设施成熟度模型
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 适应性基础设施成熟度模型**** 本内容被作者隐藏 ****
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Yuejiang
@
2023-8-24 17:37
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2013-5-17
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火
IT咨询指南
想做顾问的都看过来!**** 本内容被作者隐藏 ****
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573
2
Yuejiang
@
2023-8-24 17:24
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2014-8-27
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火
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ITIL V3某版本培训材料——五本
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 PART1 ITIL基础培训 **** 本内容被作者隐藏 ****
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miller_BKPS
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2023-8-23 09:59
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zhang720517
2013-5-11
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长河老师介绍:PeopleCert官方评选“优秀授课讲师”PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师EXIN ...
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miller_BKPS
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2023-8-22 17:21
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zhang720517
2013-5-11
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ITIL_Foundation_培训用资料
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_Foundation_培训用资料**** 本内容被作者隐藏 ****
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miller_BKPS
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2023-8-22 16:58
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2012-9-16
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火
ISO20000案例分析[1].rar
ISO20000案例分析[1].rar**** 本内容被作者隐藏 ****
83498
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罗罗
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2023-8-16 20:54
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herorising
2016-12-28
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ITSM管理管理工具介绍
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