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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2013-4-19
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火
流程方案-问题管理流程
问题管理是ITIL落地的非常常见的流程,也是一个不容易做的好的流程,文档供大家参考。**** 本内容被作者隐藏 ****
97184
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Eson
@
2024-5-7 23:00
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2013-3-28
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ISO20000中文版V1.0
仅仅作为大家学习之用,要想学习就快下载啦。 好资料不是时时有,感谢网友的分享!**** 本内容被作者隐藏 **** IT运维,IT监控,运维 ...
151777
581
1
匿名
@
2024-4-17 07:21
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2014-10-13
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火
构建有效灵活的CMDB
构建有效灵活的CMDB CMDB是Configuration Management Database的简称。英国商务部出版的《ITIL服务支持》一书这样定义CMDB:“它是一种包含每 ...
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156
1
匿名
@
2024-4-12 21:22
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2013-5-13
新窗
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火
教材-基于ITIL的全球最佳实践(流程控制、保证)
教材-基于ITIL的全球最佳实践(流程控制、保证) **** 本内容被作者隐藏 ****
146226
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2
匿名
@
2024-4-11 16:07
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2015-1-9
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火
ITIL_Workshop_II:配置管理_-_配置管理介绍
ITIL_Workshop_II:配置管理_-_配置管理介绍 **** 本内容被作者隐藏 ****
49110
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1
choudoufu
@
2024-4-10 09:13
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2013-6-25
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火
ITIL_交大培训资料
学习资料: ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****
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608
1
choudoufu
@
2024-4-9 18:24
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2013-6-25
新窗
图片
火
ITIL_V3_交大培训资料
学习资料: ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****
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0
choudoufu
@
2024-4-9 18:19
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2012-12-1
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火
评分
IT_服务管理规范-_IT服务
IT_服务管理规范-_IT服务.rar**** 本内容被作者隐藏 ****
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2
choudoufu
@
2024-4-9 18:14
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2013-6-24
新窗
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火
ITIL_V3_交大培训资料
学习资料: ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****
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choudoufu
@
2024-4-9 18:06
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2013-6-24
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火
评分
ITIL交大培训资料
学习资料: ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****
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choudoufu
@
2024-4-9 17:59
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2013-6-24
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火
ITIL_V3_交大培训资料
ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****
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choudoufu
@
2024-4-9 17:53
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2014-8-4
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火
2014年24期ITIL认证讲堂《服务目录管理》
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choudoufu
@
2024-4-9 17:46
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2016-7-22
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火
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IT规划下载:大型集团信息化建设蓝图
PPT已上传,可下载。**** 本内容被作者隐藏 ****
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choudoufu
@
2024-4-9 17:40
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2016-8-29
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火
业务与IT关系管理——OBASHI方法论(中文)
这一节提供了OBASHI方法论可执行的概论。它介绍了主要的概念,以及他们如何通过集成成为业务战略与变革, PPT已上传,回复可下载! **** ...
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choudoufu
@
2024-4-9 16:55
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2012-2-21
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火
BSM IT运维服务规范(模板)
**** 本内容被作者隐藏 ****IT运维服务管理框架包括IT运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的 ...
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1
choudoufu
@
2024-4-9 16:49
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2013-5-22
新窗
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火
IBM ITSM流程流程之CMDB
CMDB是ITIL落地的难点和重点,ibm的文档欢迎参考。 **** 本内容被作者隐藏 ****
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1
choudoufu
@
2024-4-9 16:44
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2013-5-27
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供应商管理流程
供应商管理流程{:soso_e100:}**** 本内容被作者隐藏 ****
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1
choudoufu
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2024-4-9 16:38
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2012-10-30
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光大银行IT服务管理的实践与总结
光大银行IT服务管理的实践与总结.rar**** 本内容被作者隐藏 ****
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choudoufu
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2024-4-9 16:33
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2016-1-21
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评分
IT运维人员绩效考核(KPI)——IT运维管理人员必备!
循众要求下,分享了 IT运维人员绩效考核(KPI) 我一直都强调,没有最好的绩效考核,只有最合适的。千万不要照搬。 其实跟组织的要求相关,KPI ...
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匿名
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2024-4-9 14:36
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
salala
2024-1-20
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员工参与和反馈推动持续改进和提高效率
员工参与和反馈推动持续改进和提高效率 ITIL 4鼓励员工参与到改进活动中,提供反馈和建议。通过积极参与改进活动,员工可以为组织的持续改进和 ...
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0
匿名
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2024-4-9 07:37
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2014-9-26
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火
ITIL培训资料——ITIL导视 Ver 3.1.1——汉远网智系列part5
ITIL导视 Ver 3.1.1 这个系列的ppt做的比较用心,推荐。文档较大,用了百度盘做下载空间。 **** 本内容被作者隐藏 ****
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ccav
@
2024-4-8 09:15
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Solo
2011-8-20
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火
数据中心CMDB配置管理指南
数据中心CMDB配置管理指南 IT行业标准组织分布式管理任务组(DMTF)在2009年7月21日创建了配置管理数据库联盟(CMDBf)工作组规范,CMDB ...
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aetos
@
2024-4-2 16:09
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2014-6-7
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精1
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中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF
**** 本内容被作者隐藏 ****
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阿力_XFLF
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2024-4-2 14:26
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
水杉之镜
2011-5-20
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推荐
火
ITILv3服务运营-中文翻译资料
死顶住你不放哈哈
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阿力_XFLF
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2024-4-2 13:57
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2016-10-13
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火
海量运维与运营规划之道2.0
ppt已上传,可下载! **** 本内容被作者隐藏 ****
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1
阿力_XFLF
@
2024-4-2 13:39
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
bs15000
2012-5-22
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火
。各企业运维服务目录
目前服务目录包括如下企业: 北京护航科技有限公司 北京中科金财科技股份有限公司 神州数码信息服务集团 太极计算机股份有限公司 山东浪潮 ...
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2
冯锂礼
@
2024-3-26 16:58
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2016-6-8
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iTop百问(感谢ITIL认证iTop百问整理团队)
iTop 百问 ITIL认证iTop百问整理团队2016-4-6 一、itop是什么,和其他itsm软件相比有什么优势?iTop,是一个开源web应用程序,用于IT环 ...
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匿名
@
2024-3-22 18:30
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2024-3-14
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火
总323期:Hans 《中小企业IT管理落地的有效方法》
一、讲堂内容介绍1.给你一套IT价值的底层逻辑。2.给你一套使用的在企业内落地的思考框架和指导方法。3.给你一个把知识正确落地实践的方法。 二、讲师 ...
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小爱同学
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2024-3-19 09:27
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2016-6-17
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火
2016年第21期ITIL认证讲堂--信息系统项目监理浅视简识
主题: 信息系统项目监理浅视简识 时间:2016-06-23 20:30-22:30, 地点:ITIL落地实战交流群 QQ群号275912782 讲师: 羊赞民 现就 ...
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mikea
@
2024-3-15 16:33
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2015-11-16
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火
总178期:2015年第36期ITIL认证讲堂《ITSS运维应急响应规范》视频&ppt分享
[/td][/tr] [/table][/td][/tr] [/table][/td][/tr] [/table]
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1
我是谁
@
2024-3-13 11:35
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
manm
2024-3-4
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建立高效紧急变更管理流程,确保IT服务稳定性
ITIL 4是信息技术服务管理(ITSM)的最新版框架,它为组织提供了一系列最佳实践来管理和提供IT服务。在ITIL 4及ITIL服务管理中,紧急变更管理是一个 ...
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0
匿名
@
2024-3-9 18:58
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
PCer
2024-3-7
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火
IT服务管理中的安全性和保密性实践
ITIL 4在确保服务的安全性和保密性方面,组织应确保它们的服务管理活动符合适用的法律法规、标准和政策。 IT服务管理(ITSM)确保服务的安全性和 ...
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陈真
@
2024-3-9 18:38
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2014-10-20
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图片
火
ITIL2011基础中文题库[2013.08]
ITIL2011基础中文题库(2013.8) **** 本内容被作者隐藏 ****
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向为
@
2024-3-7 10:24
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
jadeloyalbird
2011-9-13
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火
[转载]ITIL V3.1版发布即ITIL 2011 Edition
ITIL V3.1版发布即ITIL 2011 Edition ITIL 2011版7月29日发布带来一些变化 ITIL 2011版今天7月29日发布,这是一个更新版(_upda ...
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向为
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2024-3-7 09:56
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2015-11-24
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精1
火
跟我学ITSS(中国IT服务标准体系)十讲视频&PPT合集
各位朋友,自从跟我学ITSS十讲推出以来,受到热烈欢迎。不少童鞋还问版主小二录音,我就汇总ITSS十讲的免费资源给大家! 录音和视频在下面,请 ...
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张凯_WLAQ
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2024-2-17 11:14
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2013-3-27
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火
ISO20000体系规划服务介绍
入门级读物,大家对iso20000不是很了解的童鞋可以参考一下。 谢谢网友的分享! **** 本内容被作者隐藏 ****
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张凯_WLAQ
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2024-2-17 10:34
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
陈真
2024-1-15
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建立跨部门实施团队以优化IT服务管理
建立跨部门实施团队以优化IT服务管理 ITIL 4是一种IT服务管理框架,旨在帮助组织改善其IT服务管理实践。IT服务管理是组织管理和提供IT服务 ...
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0
匿名
@
2024-2-11 23:00
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
陈小宝
2020-9-24
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ITIL 4容量和性能管理实践【中文】
需要下载 ITIL 4容量和性能管理实践【中文】pdf版全文,请关注微信公众号ITILxf ,并回复“容量和性能”即可。 ...
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匿名
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2024-2-9 05:45
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2016-1-8
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火
总184期:2016年第一期ITIL认证讲堂《ISO27001体系建立与实施》视频&ppt分享
[/td][/tr] [/table] [/td][/tr] [/table]
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roc001
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2024-1-31 16:13
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2016-7-16
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火
总207期:2016年第24期ITIL认证讲堂&安全十讲第六讲《安全团队构建与管理》
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roc001
@
2024-1-31 15:57
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2016-5-28
新窗
图片
火
总201期 2016年第18期ITIL认证讲堂&安全十讲第四讲《ISO27001条文解析3》更新了!
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roc001
@
2024-1-31 15:40
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2013-4-24
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火
IT服务管理-中文版
IT服务管理-中文版**** 本内容被作者隐藏 ****
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匿名
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2024-1-30 13:44
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2016-10-14
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火
大型互联网公司和创业公司内部IT运维分析
大型互联网公司和创业公司内部IT运维分析 ppt已上传,回复可下载! **** 本内容被作者隐藏 ****
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匿名
@
2024-1-2 16:37
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achotsao99
2018-5-24
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跟我学ITSS系列专家讲堂回顾
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匿名
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2024-1-2 16:12
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daisy8
2013-10-12
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ITIL认证与实践成长营热心网友君哥IT咨询文档三部曲之三-宝钢上海五钢公司管理信息化项目规划全案
ITIL认证与实践成长营热心网友君哥IT咨询文档三部曲之三-宝钢上海五钢公司管理信息化项目规划全案 也是百度云盘,回复可见链接! **** 本 ...
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匿名
@
2024-1-2 15:34
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2013-5-24
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《概念、理解与实施》(组织架构、外包设计、工具评价标准、项目实施过程)
《概念、理解与实施》(组织架构、外包设计、工具评价标准、项目实施过程)**** 本内容被作者隐藏 ****
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Donati169
@
2023-12-13 11:12
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daisy8
2013-5-14
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电信运营支撑(eTOM)浅析
电信运营支撑(eTOM)浅析,供参考吧。**** 本内容被作者隐藏 ****
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灬╰遠╯
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2023-11-23 09:34
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daisy8
2013-10-11
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ITIL认证与实践成长营热心网友君哥IT咨询文档三部曲之二-中钢集团信息化规划项目
ITIL认证与实践成长营热心网友君哥IT咨询文档三部曲之二—中钢集团信息化规划项目 文件是在太大,版主小二是在扛不住,用百度云盘了。 回复可 ...
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0
魏刚
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2023-11-16 10:35
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alex
2014-8-12
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ITSS人员要素在IT运维管理中的实践
ITSS人员要素在IT运维管理中的实践 中国电子技术标准化研究院 韩红强 商 迪 摘 要 以IT运维行业为背景,提出目前运维工作中遇到的人员问题并 ...
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WBN
@
2023-11-6 22:54
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ITSS 在核心应用系统运维中的实践
ITSS在核心应用系统运维中的实践 江海职业技术学院 王 萍 北京赛为容正管理咨询有限公司 王 安 ITSS In The Core Application System Oper ...
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WBN
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2023-11-6 22:48
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2016-2-26
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ITSS体系建设报告4.0【201512】
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WBN
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2023-11-6 21:34
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alex
2015-1-19
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运行维护服务能力成熟度模型V1.0【最终发布版】
运行维护服务能力成熟度模型V1.0 引 言 随着我国信息化发展由重建设向重应用转移,运行维护(以下简称运维)服务逐步发展成为信息 技术服务 ...
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WBN
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2023-11-6 21:28
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admin
2012-11-16
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【ITSS文档分享】ITSS-《信息技术服务 运行维护》国家标准正式发布
国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会于2012年11月5日正式批准了《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》、《信息技术 ...
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Cheng_OIRU
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2023-10-23 11:51
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alex
2014-10-9
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IT运维中变更管理的意义和常见问题解答【zt】
IT运维中变更管理的意义和常见问题解答 **** 本内容被作者隐藏 **** 学习资料: ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放
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宁波达人
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2023-10-22 21:54
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liuche20083736
2013-1-11
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火
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ITIL 5本 中文版 下载
感谢 ITIL先锋群的成员共享的资料 我只是我五本书整理共享下 pan.baidu.com/share/link?shareid=185807&uk=2368587455 这是个URL 希望 ...
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hthuang
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2023-10-22 16:38
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2013-4-11
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建立基于eTOM和ITIL的运维流程管理体系探讨
学习资料: ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 补齐一下,IT运维管理 **** 本内容被作者隐藏 ******** 本内容被作者隐藏 * ...
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55
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魏刚
@
2023-10-13 11:20
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slbenben
2023-10-10
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火
讲堂回放:477期 长河 《ITIL4为问题管理实践带来了哪些新思想?》
学习资料: ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍1、从流程管理视角转向四个维度的实践管理;2、ITIL4问题管理实践的四 ...
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姗姗来迟
@
2023-10-10 23:59
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2023-10-10
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讲堂回放:478期 长河 《ITIL流程落地和优化的方法》
学习资料: ITIL认证与实践成长营专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍1、IT服务管理流程化的效益分析;2、如何实现ITIL流程的实施和优化;3 ...
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Eson
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2023-10-10 23:23
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2014-9-30
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海关服务台与故障管理实施总结之一、二(项目背景、故障单设计)
海关服务台与故障管理实施总结之一、二(项目背景、故障单设计) **** 本内容被作者隐藏 ****
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1
阿力_XFLF
@
2023-10-8 14:28
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
姚明
2023-7-5
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ITIL Master(大师)之路:七门课程解析,攻略全揭秘!ITIL认证与实践成长营长河原创!
ITIL Master(大师)一网打尽!本文将带领你详细了解ITIL大师应具备的知识结构:解析ITIL Master(大师)的打怪升级之路,并剖析七门课程的知识 ...
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admin
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2023-10-6 15:33
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