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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
david
2011-1-13
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火
庆祝ITIL培训基地建站一周年，免费下载ITIL V3 电子书（6本）/ ITIL3 Service Operation
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 文件名：ITIL3 Service Operation 下载地址：down/index/6193892A2096
87470
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6
OJZLC
@
2022-11-30 14:13
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2016-7-19
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火
企业运维监控平台架构设计与实现1
构建一个智能的运维监控平台，必须以运行监控和故障报警这两个方面为重点，将所有 业务系统中所涉及的网络资源、硬件资源、软件资源、数据库资源等纳 ...
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121
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txzcaoyu
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2022-11-21 13:07
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
maximaqiu
2015-2-8
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精1
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火
修改PC模块增加完整配置信息
大家好，在这里混了一段时间，一直做申手党，在使用ITOP的时候，还是有些东西不顺，想着要修改模块，符合自己要需要，但是在ITIL培训基地上看到的修改 ...
23527
26
3
恋次
@
2022-11-21 11:38
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
这样
2022-3-27
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火
请问安装toolkit，报这个错是什么原因呢？
ip/itop/web/toolkit/index.php Use this page to validate any modification made to the PHP classes that define the 'data model'.It is advisab ...
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2
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恋次
@
2022-11-21 10:33
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2016-11-5
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火
中国移动DCOS平台研发与运维实践经验总结
ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** 关键字：IT运维监控 自动化运维 Nagios Zabbix Devops
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txzcaoyu
@
2022-11-20 22:27
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
匿名
2020-6-16
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图片
火
ITIL 《服务战略》中文版
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 《服务战略》： 服务战略.zip.001 (10 MB) 服务战略.zip.002 (10 MB) 服务战略 ...
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1
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xiaohuibetter
@
2022-11-16 17:35
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2016-7-18
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火
Python自动化运维管理：技术与最佳实践.文字版
随着信息时代的迅速发展，尤其是互联网日益融入大众生活， 作为这一切背后的IT服务支撑，运维角色的作用越来越大，传统的 人工运维方式已经 ...
46956
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hvsker
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2022-11-15 14:34
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
无名
2011-1-5
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火
售前咨询方法论.ppt
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骑着牛耍帅
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2022-11-15 09:36
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2014-7-23
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火
ITSS在多厂商响应支持服务台的应用
摘 要：探讨了IT服务提供商如何运用ITSS标准和方法建设和完善提供多厂商响应支持服务的服务台，尤其是探讨了服务台能力要求和能力管理，并给出一个 ...
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0
OJZLC
@
2022-11-14 21:58
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
陈小宝
2020-9-24
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火
ITIL 4服务台实践【中文】
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 需要下载 ITIL 4服务台实践【中文】pdf版全文，请关注微信公众号 ...
2943
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OJZLC
@
2022-11-14 17:40
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
3ghp2a
2013-10-1
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火
浅谈业务服务目录（包含SLA）与事件分类的区别
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 浅谈业务服务目录（包含SLA）与事件分类的区别 无论你是在做ITIL的落地项目，或 ...
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心途
@
2022-11-14 13:57
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2016-10-24
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图片
火
从0到300，腾讯游戏运维团队成长解密
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** 关键字： ITSM软件、ITSM系 ...
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阿力
@
2022-11-12 10:50
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
陈真
2020-12-11
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火
系统管理-扩展模块-简单库存管理
简单库存管理名称：简单库存管理 描述：管理库存元素：自动减少库存请求上的库存并手动填充 版本:1.0.0 发布:2019-09-02 itop-version-min：2.5 ...
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1
0
stone_ygl
@
2022-11-2 11:37
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2014-12-23
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图片
火
总142期：2014年第42期ITIL认证讲堂跟我学Prince2系列之七《Prince2流程概述》语音...
[/td][/tr] [/table][/td][/tr] [/table]
24802
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csfireboy
@
2022-11-2 11:12
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-11-12
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火
可用性管理和连续性管理同其他ITSS流程之间的关系
20151112 淡然续上 4.8 可用性管理 4.8.1 设计目标 通过分析监管指引要求，并对同业实施的经验教训进行深入总结。某公司在流程 ...
3358
1
0
ryanwang77
@
2022-10-27 09:14
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
yaohui326
2011-8-10
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火
ITIL的四个关键点
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的四个关键点
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4
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俏GYA
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2022-10-21 10:43
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2012-7-13
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火
万国数据ITSM的服务目录资料
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 万国ITSM的服务目录资料
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俏GYA
@
2022-10-20 14:06
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
文祺
2013-9-4
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火
IT服务管理之服务报告
[hr] 服务报告管理是服务管理体系的一个部分，虽然服务报告的流程相对简单，但是服务报告的制作也是存在很多学问的。 [hr] 和我们日常报 ...
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俏GYA
@
2022-10-20 12:37
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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案例-IT服务目录样例.xls
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务目录样例
39879
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俏GYA
@
2022-10-20 09:26
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2014-7-8
新窗
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火
【原创】 5个通过ITIL Foundation考试的小提示-无责任翻译
英文版权所有：Chandana中文翻译：Alex@ ITILxf■ 免责声明 本作品为Alex@ITILxf翻译版本，仅供个人与机构学习欣赏使用，任何个人与机构不得用于 ...
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浅安时光
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2022-10-17 16:04
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
谁de火柴盒
2012-4-18
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火
某项目的项目启动启动报告【某公司机密】
非常有价值！ 这份材料确实不错，我学习一下。思路很清晰不说了，关键是内容讲的也很清晰。
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骑着牛耍帅
@
2022-10-17 14:41
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2017-9-14
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火
哪些监控知识体系是运维必知必会的
监控是整个运维乃至整个产品生命周期中最重要的一环，事前及时预警发现故障，事后提供详实的数据用于追查定位问题。 目前业界有很多不错的开源产 ...
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Wenkel
@
2022-10-6 11:25
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
匿名
2020-5-20
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总368期：傅盛《CQC 8302-2018 数据中心场地基础设施运维规范简介》附标准下...
傅盛《CQC 8302-2018 数据中心场地基础设施运维规范简介》 先锋ITIL培训基地微课堂：第368期主题：《CQC 8302-2018 数据中心场地基础设施运维规范简介 ...
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峰ZFG
@
2022-10-4 09:37
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
陈小宝
2020-8-11
新窗
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火
最新发布：ISO/IEC 20000-2:2019及ISO/IEC 20000-3:2019
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 最新发布：ISO/IEC 20000-2:2019及ISO/IEC 20000-3:2019 The APMG ISO/IEC 20000 exam ...
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new_pikaqi_ZOGY
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2022-10-1 21:06
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
陈小宝
2020-10-16
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配置审计
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 配置审计 配置审计是ITIL定义的标准配置管理活动之一，指通过一系列评价和审查以确认CI是否 ...
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TrafalgarROM.
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2022-10-1 18:19
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
蓝蓝
2020-4-16
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火
ITIL 4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总
ITIL培训基地作为国内ITIL传播推广的布道者，目前已经开始组织国内的ITIL专家团队进行中文翻译工作。为了采用敏捷的方式尽快将翻译成果发布给 ...
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mikeyang
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2022-9-29 22:40
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2016-7-18
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火
迷你书：DevOps实战：VMware管理员IT运维管理方式、工具及最佳实践
什么是DevOps ？是可以从供应商那里买到，解决所有IT 问题的产品吗？是分析师用来 引起CIO 注意的行业流行词吗？虽然IT 社区对DevOps 的介绍 ...
25482
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心途
@
2022-9-28 10:24
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2016-8-19
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火
基于业务流程管理平台的企业架构（EA）及德国大众汽车案例分享
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ARIS EA – 企业架构的描述方法 1、ARIS EA基于企业的管理架构、描述了不同层次的业务 ...
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spritdance
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2022-9-26 19:26
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
longerwood
2014-3-29
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火
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ISO/IEC 20000-2：2012 服务管理体系应用指南 [中英文对照版]
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 前两天在Q群里在讨论“服务组件”的时候，涉及到了ISO20000-1：2011，当时我说20000-1 ...
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钱亮
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2022-9-24 16:23
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
SK。
2022-7-25
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火
Apache升级后 只有portal页面Access denied
Apache升级到2.4.54版本后，拥有portal权限的用户点击新建工单，出现Access denied。请教需要修改哪里，大佬们求教！！！
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2
0
水星人
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2022-9-21 21:40
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
zzzzzzzzzzz
2022-8-3
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火
关于itop，同步数据源的问题
按官方文档配置，到php exec.php时 报错[Error]有没有大佬知道怎么解决啊
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0
水星人
@
2022-9-21 21:39
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
CMLFR
2020-7-7
新窗
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火
ITOP 的事件“标记为已解决” 无法选择服务
任务分配给个人后，无法将事件标记为已解决，服务下拉是空的。 交付模式检查过，是正常的，不然任务也没法分配。 但是想关闭事件时，提示必须选择服 ...
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妖ILY
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2022-9-21 08:54
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2017-3-8
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火
总236期:傅盛《满意度调查行·知》视频分享！
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侯哥_CVST
@
2022-9-19 13:19
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2016-2-22
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火
第四次ITSS专家现场答辩会议纪要
**** 本内容被作者隐藏 ****
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元元
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2022-9-16 17:24
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
jok
2011-7-19
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火
[IT规划] 信息化部-中国电信企业信息化2010年重点工作.ppt [
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 信息化部-中国电信企业信息化2010年重点工作.ppt
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東東
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2022-9-14 20:31
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2016-2-18
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火
第三次ITSS专家现场答辩会议纪要
**** 本内容被作者隐藏 ****
30005
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王sir
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2022-9-13 10:05
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2018-7-9
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IT服务管理系列专家讲堂视频回放（涵盖总162-265期）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 · ITIL培训基地系列专家网络讲堂近期讲座预告及已授课程的视频回放 · I ...
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陈晓东
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2022-9-7 08:56
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cuifengdaxia
2012-5-21
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“优化运维能力，提升服务体验-ERP运维能力提升项目经验分享”（崔勇）-ITIL培训基地
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 附件是5月20日在北京第四次先锋ITIL培训基地活动上演讲的PPT，供大家免费下载。 由 ...
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東東
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2022-9-5 21:45
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
jadeloyalbird
2012-5-15
活动
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2012第15期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《ISO20000体系实施、认证注意事项》-肖锟
各位亲爱的网友： 2012年第15期（总第28期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！为满足大家对于IT管理相关领域的知识渴求，ITIL培训基地与PMBAR成 ...
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新刚
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水杉之镜
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虚拟化资料打包共享 一
分为两个文件包，文件列表如图 感谢版主quw1108；bs15000共享部分资料。 package1：虚拟化产品及技术通读 package2：Microsoft.虚拟机技术及产 ...
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monicazhang
2016-10-26
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学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 京东商城企业架构全面分析！ PPT已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐 ...
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阿力
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2022-9-1 09:56
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
yaohui326
2011-12-6
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91035
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TrafalgarROM.
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2022-8-24 10:26
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spisec
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汇哲COBIT5.0企业IT治理和管理的业务框架中文版
目录 COBIT 5：企业IT治理和管理的业务框架 5 内容概要 6 第一章 COBIT 5 概述 8 本书概要 9 COBIT 5的框架包含七 ...
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烟波致爽
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2016-2-17
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简航
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daisy8
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2016年第16期ITIL认证讲堂&安全十讲第三讲《ISO27001条文解析2》
主题: 安全十讲第三讲：《ISO27001条文解析2》 樊忠林 时间：2016-05-12 20:30-22:30, 地点：信息安全管理_ISO27001 QQ群207723402 内容 ...
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简航
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daisy8
2016-1-25
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2016年第3期讲堂《信息技术服务 咨询设计 第1部分：通用要求》总166期
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简航
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系统管理-扩展模块-日程视图
日程视图 名称：日程视图 描述：显示每月，每周或每日日历中的元素 版本:2.0.2 发布:2019-07-02 itop-version-min：2.4.0 码：康波多日历视图 ...
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shinetju
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karen
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xinca
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zzzzzzzzzzz
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学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL中的IT配置管理表 在每个公司的IT部门，都一定会存在一份IT管理资源清单，主要包括所有IT ...
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坐标-广州黄浦区科学城，年限25-35w，急聘云运维工程师！！
长期驻场三星通信研究院 负责公有云环境下的基础架构运维管理工作，主要包括： 1. Linux系统运维 2. 公有云/混合云云资源维护管理 3. CI/CD故障排 ...
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有人实现了ITOP工单发送到微信通知吗？求教
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
文祺
2015-5-27
新窗
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火
ITSS4.0又是一件皇帝的新衣
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITSS4.0又是一件皇帝的新衣 那年参加了一次ISC2北京的大会，会间有GE公司的参会者对讲台上的权 ...
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运维小瓦匠
@
2022-7-2 09:27
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Alan
2020-12-10
新窗
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火
如何让监控告警推送的ITIL事件单自动关联上相应的CI（配置项）（ITIL培训基地原创）
如何让监控告警推送的ITIL事件单自动关联上相应的CI（配置项）（ITIL培训基地原创）本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 将监控告警推 ...
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Chinffy
@
2022-6-30 14:12
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2015-9-1
新窗
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火
总166期：2015年第25期ITIL认证讲堂《ITSS运维通用要求》录音&ppt分享
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运维小瓦匠
@
2022-6-29 16:38
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2016-1-31
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火
ITSS运维成熟度一级模型构建初探——王春涛20160130
文章新鲜热辣，老师亲身经历，值得一看。 **** 本内容被作者隐藏 ****
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运维小瓦匠
@
2022-6-25 14:03
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2014-12-22
新窗
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火
主机系统ITSS服务水平管理和评价体系
主机系统ITSS服务水平管理和评价体系 **** 本内容被作者隐藏 ****
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运维小瓦匠
@
2022-6-23 18:04
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
bingyan0371
2016-2-19
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火
评分
itop 2.2 安装与使用
链接：http:
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ShawtyChen
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2022-6-22 20:00
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
wangfeimeng
2011-9-26
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火
ITIL中如何管理突发事件?
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL中如何管理突发事件? 1．事件管理概述和目标 ITIL事件管理（Incident Management）是一 ...
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.fdaf
@
2022-6-22 17:19
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2015-9-25
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火
总173期：2015年第32期ITIL认证讲堂《ITSS运维交付规范》录音分享
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Echoooo
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2022-6-17 10:53
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2018-7-6
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火
ITSS系列专家讲堂视频回放（涵盖总169-265期）
· ITIL培训基地系列专家网络讲堂近期讲座预告及已授课程的视频回放 · ITIL培训基地系列专家网络讲堂最新课程视频回放 · ...
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张昕宇_UHUM
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2022-6-16 17:52
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2014-11-27
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火
ITSS评估中常见问题
ITSS评估中常见问题 **** 本内容被作者隐藏 ****
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Echoooo
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2022-6-16 17:27
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2017-7-17
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火
ITIL认证讲堂《IT双态管理的持续改进》视频更新！
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张昕宇_UHUM
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2022-6-16 17:06
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2014-11-5
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火
it服务能力管理最佳实践开发方法介绍——ITSS相关
it服务能力管理最佳实践开发方法介绍
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Echoooo
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2022-6-16 16:40
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2015-10-21
新窗
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火
《以一个公司实施ITSS并通过ITSS评估的完整过程及思路》录音&ppt分享
PPT已经上传，可以下载了 [/td][/tr] [/table]
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Echoooo
@
2022-6-16 16:15
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2016-8-13
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火
2016年第28期ITIL认证视频讲堂《CISSP课程内容介绍》
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lucas
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2022-6-16 09:14
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
一集
2022-6-2
新窗
火
itop实施
请教下大家，新建用户请求和新建事件有什么区别？
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monkey
@
2022-6-14 10:39
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2018-7-6
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火
DevOps系列专家讲堂视频回放（涵盖总169-265期）
· ITIL培训基地系列专家网络讲堂近期讲座预告及已授课程的视频回放 · ITIL培训基地系列专家网络讲堂最新课程视频回放 · ...
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hdwyok
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2022-6-8 14:54
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2016-7-19
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火
企业运维监控平台架构设计与实现2
一个典型的Centreon监控系统一般有四大部分组成，分别是nagios、centstorage、centcore和ndoutils. PPT已经上传，回复可下载! **** 本内容被作者 ...
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小龙女
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2022-6-8 09:56
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
ITILDesk
2019-8-5
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火
基于itop的服务台重新设计[仅展示无商业]
只是用于展示一下,没有别的想法
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笑遥
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2022-6-4 13:49
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
ATAO
2013-11-15
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关于在LAN环境中，无法完全显示ITOP系统图标的问题
各位好 我目前使用的ITOP版本是2.0.1绿色版 所使用的系统是WIN208 R2 目前在本机使用正常 但在局域网其他主机使用浏览器登陆时，存在图标显示不 ...
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H.Y
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2022-5-31 17:51
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
人在天涯
2020-11-6
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火
初次安装Itop,请问关于图标显示的问题？修改了app_root_url仍然还是localhost
第一次安装Itop,目前刚刚配置完成。局域网内其他电脑访问服务器除了图标显示错误之外，一切正常。 目前问题就是其他电脑访问时，图标路径仍然是local ...
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H.Y
@
2022-5-31 17:32
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2013-3-19
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火
评分
《IT服务管理：概念、理解与实施》精简版
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 《IT服务管理：概念、理解与实施》精简版，供参考。**** 本内容被作者隐藏 ****
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王瑞冬
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2022-5-30 17:18
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
蓝蓝
2022-5-26
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火
运维必备的DevOps工具链大盘点
ITIL 1关于 ITSS ITSM DevOps及其工具 关于 DevOps 及其工具，需要记住： 持续改进是目标； DevOps 不是花钱买来的； 分阶段采用工具。 ...
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monkey
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2022-5-30 16:45
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2016-11-18
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火
携程基于应用的自动化容量管理与评估
ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** 关键字：IT运维监控 自动化运维 Nagios Zabbix Devops
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李文斌
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2022-5-27 11:05
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2016-2-24
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火
第五次ITSS专家现场答辩会议纪要
**** 本内容被作者隐藏 ****
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kankanla
@
2022-5-24 18:26
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2016-6-17
新窗
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火
评分
总203期：2016年第20期ITIL认证讲堂视频--IT服务台成熟度标准助你提升IT服务台绩效
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Random
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2022-5-23 16:11
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
咖啡
2011-7-21
新窗
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IT服务管理体系与信息安全管理体系的整合方法
跟大家讨论一下ITSM和ISMS的整合，下面都是一些理论，如果大家对实际如何实施也感兴趣，就在下面跟贴讨论吧。 从大的层面上，应当在如下方面进行整合 ...
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梦见
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2022-5-23 14:23
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2019-5-1
新窗
精1
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火
ITIL 4 Foundation培训课程，《ITIL 4服务管理认证考试指南》主编长河亲授
长河老师介绍：PeopleCert官方评选“优秀授课讲师”PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师PeopleCert特邀中国区首位“ITIL宣传大使”P ...
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L培强
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2022-5-22 19:11
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
IT田力
2015-7-27
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火
评分
ITSM运维服务体系介绍
ITSM运维服务体系介绍
22670
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2
noyoucity
@
2022-5-20 10:38
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
napoleon
2017-12-27
新窗
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火
ITSS运维工具目录最新版
ITSS 中国信息技术服务运维工具名录2017版
7122
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FDDQM
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2022-5-20 08:42
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
咖啡
2011-7-19
新窗
火
[精华] ITIL实施
ITIL实施 刚刚大老板开会提到ITIL， 其实我们在去年的9月份就对我们的IT Service的team进行了重组 service support和 IT delivery（project） 不 ...
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wildmud
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2022-5-12 08:32
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
谈笑风声
2021-9-9
新窗
火
ITIL 试题：下列哪些不是服务台的职能（）。请指教答案
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 试题：下列哪些不是服务台的职能（） A 对顾客的请求作出评估，尝试解决或指派人员解 ...
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蓝天一片
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2022-5-9 17:17
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
谈笑风声
2021-9-9
新窗
火
ITIL试题，请大家帮助给一下答案
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 单选题： 流程经理的职责描述正确的是（） A 规划和协调执行、监督 B 负责流程运行管理 ...
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蓝天一片
@
2022-5-9 16:25
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
蓝蓝
2020-5-11
新窗
图片
火
367期：张翼《ITSS运维服务能力成熟度模型详解——运维工具篇》
先锋ITIL培训基地微课堂第367期 主题：《ITSS运维服务能力成熟度模型详解——运维工具篇》时间：2020年5月14日（周四晚八点~九点半）主讲嘉宾：张 ...
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洪四公子
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2022-5-8 23:02
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
caisir
2012-4-10
新窗
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火
IT基础平台建设的相关资料
IT基础平台建设的相关资料，好像今天不能发帖了，明天补上具体的内容。
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蓝天一片
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2022-5-8 17:52
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
liyq6352
2012-2-24
新窗
火
机房维护运行规程全套资料
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 有需求者可以QQ联系，资料太多，无法上传
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蓝天一片
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2022-5-8 17:38
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2014-10-15
新窗
火
ITIL培训资料——ITIL服务转换 Ver 3.1.1——汉远网智系列part9
ITIL培训资料——ITIL服务转换 Ver 3.1.1——汉远网智系列part9 **** 本内容被作者隐藏 ****
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蓝天一片
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2022-5-8 17:31
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
google
2011-7-18
新窗
火
怎样选IT运维服务供应商？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 怎样选IT运维服务供应商？ 如何评定和筛选IT运维服务外包商，好的太贵（IBM HP EDS）。 ...
2093
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悟行
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2022-5-7 16:20
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
刘子歆
2022-4-18
新窗
火
关于变更成功与否的判断
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 请教下各位大佬：因为有故障，申请变更重启服务器，服务器虽然重启成功，但是故障没有排除 ...
1095
2
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刘子歆
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2022-5-6 09:58
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2015-1-8
新窗
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火
评分
干货下载—华为技术有限公司BR&IT介绍（年度规划）
**** 本内容被作者隐藏 **** 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 华为技术有限公司BR&IT介绍（年度规划） 推荐理由：大公司 ...
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妖ILY
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2022-5-5 14:39
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2014-9-22
新窗
附件
火
ITIL 自学笔记【ZT】
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3 自学笔记 **** 本内容被作者隐藏 ****
150348
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蓝天一片
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2022-5-1 22:41
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
太阳
2020-4-15
新窗
附件
火
Practice_Service catalogue management 服务目录管理
返回 ITIL 4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总 需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并回复“ITIL 4服务目录管理”即可。 ...
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I.W
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2022-4-26 18:10
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
xiaowei
2020-4-14
新窗
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火
Practice_Service Desk 服务台实践
返回 ITIL 4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总 最新消息，本实践中文正式发布版已开放下载，请点击http://ITIL-foundation.cn/thread-1406 ...
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I.W
@
2022-4-26 18:05
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
admin
2018-3-15
新窗
图片
火
iTop绿色发行版的使用说明
iTop绿色发行版是由ITIL培训基地iTop专家团队（即《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》创作团队）倾情打造的免安装介质的标准版iTop，为最新2.4.1版本 ...
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wywhwxyh
@
2022-4-21 10:47
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2013-4-17
新窗
附件
火
ITIL_V2培训讲义（中智慧聚）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 不错的PPT **** 本内容被作者隐藏 ****
20226
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weilin
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2022-4-20 09:59
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