ITSS在IT运维服务质量管理中的实践

alex

摘要：论述ITSS中策划、执行、检查与改进的能力管理，以及人员、资源、技术、过程四要素管理的方法和理论，为IT运维服务质量管理体系的建立提供参考，提高了质量管理工作的质量。
关键词：信息技术服务标准质量管理运维 PDCA
Abstract: The capability management of PDCA and four elements management of personnel, resource, technology, process in ITSS are depicted to provide a reference to establish and strengthen IT quality management system and improve quality management.
Keywords: ITSS; quality management; maintenance; PDCA

游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复

本帖子中包含更多资源

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？立即注册

x

上一篇：ITSS在多厂商响应支持服务台的应用
下一篇：2014年21期ITIL培训基地《访问控制概念及实践》录音分享

巴布豆 · 发表于 2014-8-6 10:43:57

学习了。。。。学习了。。。。学习了。。。。学习了。。。。学习了。。。。

after2012 · 发表于 2014-9-4 09:36:55

质量管理非常重要

赵毅 · 发表于 2014-9-9 12:14:24

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

clx8208 · 发表于 2014-9-9 13:59:07

参考一下，哈哈

赵毅该用户已被删除	赵毅发表于 2014-9-9 12:14:24 提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
赵毅该用户已被删除
	回复支持反对举报

ITSS在IT运维服务质量管理中的实践

本帖子中包含更多资源

评论