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来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
hakuna
2016-7-15
新窗
图片
火
经典：从滴滴打车学习IT服务管理(ITSM)的精髓
“滴滴出行” 改变了传统的打车方式，培养出大移动互联网时代下现代化的出行方式。比如预约出租车、坐顺风车上下班、周末叫快车带娃去玩……。 ...
7826
3
2
XKVOJ
@
2020-12-4 13:44
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
水杉之镜
2010-12-20
新窗
精1
图片
火
中国电子政务运维与外包的现状、问题及对策建议
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在党中央、国务院的正确领导下，我国主要地区电子政务建设正在从覆盖政府业务阶段向与政 ...
5389
7
0
東東
@
2020-12-4 13:44
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
沙拉
2020-3-5
新窗
火
IT运维服务管理
IT 运维服务管理遵循 最佳实践进行建设， 以 SLA服务级别管理为中心， 以服务目录面向用户， 支持事件 / 问题 / 变更 / 配置/ 发布等 ITIL 标准流 ...
5340
1
0
XKVOJ
@
2020-12-4 11:45
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
mingming
2020-6-8
新窗
图片
火
唐龙《数字化转型下的网络安全架构》20年6月11日直播！ITIL认证第371期专家微课堂~~
先锋ITIL培训基地微课堂：第371期主题：《数字化转型下的网络安全架构》时间：2020年6月11日（周四晚八点~九点）主讲嘉宾：唐龙听课途径：腾讯会议 ...
2921
1
0
bjyizhang
@
2020-12-4 09:20
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
quw1108
2010-12-24
新窗
图片
火
你问我答：IT服务管理项目
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 各位能否告诉我，IT服务管理的项目是不是只有大企业会考虑作（投入与产出匹配），也只有大 ...
8363
15
0
東東
@
2020-12-4 08:45
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
陈小宝
2020-8-5
新窗
图片
火
ITIL四大运行机构,你知道吗？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL要求IT部门建立以客户为中心、以服务为导向的IT服务管理流程，这意味着企业CIO及所有IT ...
2067
2
0
東東
@
2020-12-4 08:44
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2015-8-24
新窗
火
-
[回帖奖励
100
]
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月24日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月24日 ITSS的运维服务能力计划是什么？ 回答：一般建议每年制定一次运维服务能力计划。 详细解答：我们 ...
5469
6
0
東東
@
2020-12-3 10:52
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2019-11-22
新窗
火
参加 ITIL（R）4 基础和专家认证、长河ITIL实战沙盘、DevOps认证、ITSS认证报名
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 参加 ITIL® 4 基础和专家认证、长河ITIL实战沙盘、DevOps基础级认证、ITSS认证报名 ...
12279
1
0
東東
@
2020-12-3 10:44
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
FYIRH
2020-12-2
新窗
火
如何评价基础设施服务的风险容忍度
构建和运维基础设施组件的要求在许多方面是不同于消费者服务的。一个根本的区别是，基础设施组件有多个客户，而他们通常有很多不同的需求。 Bigtab ...
1523
1
0
東東
@
2020-12-3 08:30
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2015-9-7
新窗
火
[ITSS认证考试] 【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月7日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月7日 运维服务的满意度如何调查？ 回答：我们可以将“满意度”理解为：运维用户对运维服务的感受是否满足或 ...
5189
4
0
東東
@
2020-12-2 14:16
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
google
2011-7-22
新窗
火
项目管理:起、承、转、合
项目管理:起、承、转、合 原作者:黄 辉 在IT领域，很早就引入了项目管理的知识和方法，因为IT项目的管理有超出一般项目的管理内容。但如何将信息技 ...
2381
3
0
東東
@
2020-12-2 10:44
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
karen
2014-1-6
新窗
火
IBM西北区招IT销售~~月薪上万~~
先锋ITIL培训基地ITIL V3 F班学员公司内部推荐： 公司：IBM西北区有分公司的省在招人 地点：可以在当地也可以在西安 要求：做过IT服务的销售或者有 ...
2903
4
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東東
@
2020-12-1 16:03
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
admin
2020-11-19
新窗
火
字节跳动（今日头条）SRE面试题目
算法2个单向链表在某个地方相交，问如何求出第一个相交点linuxlinux中消息机制中最快的方式是什么？答：共享内存共享内存是在用户空间还是内核空间如 ...
2657
1
0
東東
@
2020-11-30 17:05
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
admin
2020-11-19
新窗
火
IT运维转向远程带来机遇与挑战
P22 重点菜3 转向远程带来机遇与挑战 将新出现的或以前被忽略的挑战转变为战略差异化的机会。 着眼于士气，员工体验，工作/生活平衡以及员工 ...
1985
1
0
東東
@
2020-11-30 17:04
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
admin
2020-11-22
新窗
火
Linux之下支持SRE的几种关键技术
什么是 SRE（站点可靠性工程）？ 站点可靠性工程（SRE）是 IT 运维的软件工程方案。SRE 团队使用软件作为工具，来管 ...
1603
1
0
東東
@
2020-11-30 17:03
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
admin
2020-11-21
新窗
火
SRE谷歌运维解密目录
粗略翻译一下目录：第一部分：介绍 [*]第 1 章：介绍 [*]第 2 章：Google 的生产环境 第二部分：原则 [*]第 3 章：拥抱风险 [*]第 4 章：SLO ...
1698
1
0
東東
@
2020-11-30 17:02
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
admin
2020-11-22
新窗
火
哪些监控工具可以支持SRE实践？
在DevOps和SRE流行的今天，在开发可靠性或实施DevOps实践时，企业决策的核心是统计数据。而企业数据信息中最重要的一环就是线上业务的监控 ...
1576
2
0
東東
@
2020-11-30 17:01
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
FYIRH
2020-11-25
新窗
火
SRE的基本指导思想
本部分将描述 SRE日常工作背后的指导思想——工作模式、行为方式，以及平时运维工作中关注的重点等。 本部分的第一章（第3章）是最重要的一章。这 ...
1783
2
0
東東
@
2020-11-30 15:59
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
admin
2020-11-19
新窗
图片
火
SRE知识体系全图
SRE知识体系全图
2164
2
0
東東
@
2020-11-30 15:39
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2016-7-6
新窗
精1
图片
火
评分
ITIL培训基地新手福利领取
。 ITIL培训基地，实战派！ ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年成立以来，始终致力于以ITIL为代表的IT管理方法论在国内的推广 ...
33371
4
1
東東
@
2020-11-30 15:37
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
陈小宝
2020-10-16
新窗
图片
火
问题流程如何做到持续改进
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 问题流程如何做到持续改进{概念解释} 有很多方法和技巧可用来推动问题流程的持续改进，比较广 ...
1795
1
0
東東
@
2020-11-30 15:11
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
陈小宝
2020-10-16
新窗
图片
火
问题有哪些结束代码，分别的含义？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {概念解释} 问题关闭是问题管理流程的最后阶段，在关闭问题时除了确保记录信息的完整性 ...
1730
1
0
東東
@
2020-11-30 15:09
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
陈小宝
2020-10-16
新窗
图片
火
配置管理规划要做哪些内容
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置管理规划由管理团队和配置管理人员制订，以确定用于交付变更的选定服务或项 ...
1944
1
0
東東
@
2020-11-30 14:59
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-23
新窗
图片
火
ITIL的局限性（ISO20000）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的局限性（ISO20000） 由于公司建设ITSM系统的需要，开始接触ITIL理论，学习的来源多来 ...
4969
7
0
東東
@
2020-11-30 14:13
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
陈小宝
2020-10-16
新窗
图片
火
配置管理的总体建设思路
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 组织的配置管理按照成熟度来划分，可以分为无序、受控、增值三类。 l 无序意味着配置管 ...
2236
1
0
東東
@
2020-11-30 09:19
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-20
新窗
图片
火
ISO 20000 的意义
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在这个信息化的年代，信息技术的发展直接推动了企业信息化的发展，很多企业为了实现其“以 ...
3479
3
0
東東
@
2020-11-30 08:39
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
无名
2011-1-7
新窗
火
神州数码的ITIL实践之先决条件与时机判断.doc
文件名: 神州数码的ITIL实践之先决条件与时机判断.doc 下载地址: files/7fdc13ae-1a3e-11e0-9ab7-0015c55db73d/
2043
4
0
東東
@
2020-11-30 08:28
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Solo
2011-1-17
新窗
精1
图片
火
电子政务运维外包——管理与服务相伴成长（一）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 运维与外包管理过程中的困惑 目前大多数政府机构在运维外包中面对两难境地。一般来说 ...
4762
5
0
東東
@
2020-11-30 08:13
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
xmuqingtian
2015-12-24
新窗
火
一个小配置引发的信息安全事件
某日，某公司技术部门反馈，在自己打开EXCEL表的时候，显示文件正在被“administrator”编辑。他们迅速反馈至信息安全管理部门。经过排查，此问 ...
4129
2
0
東東
@
2020-11-27 15:35
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
adminlily
2018-7-21
新窗
火
攻克 信息系统安全策略基于P2DR
安全的整个领域既复杂又广泛.任何一个相当完备的分析都将引出许许多多不同的细节，使人望而生畏.一个恰当的安全策略应该把注意力集中到最高权 ...
2528
1
0
東東
@
2020-11-27 14:03
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
mikea
2018-7-29
新窗
火
NSC2014顶级黑客纵论安全之道
NSC2014顶级黑客纵论安全之道 2014年10月30日18:19 [ /study_linkkiller-link.html? ttp%3A%2F%2Fwww. %2F]it168网站[/url]原创 作者：厂商投稿 ...
2907
1
0
東東
@
2020-11-27 13:55
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
Hoop
2020-4-1
新窗
火
安全防护系统规划规则
安全防护系统规划设计过程中遵循以下原则：物理隔离原则，即不得直接或间接连入因特网和绝密级网络，必须实行物理隔离；分级管理原则，对网络中处理、 ...
1972
1
0
東東
@
2020-11-27 10:40
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
姗姗来迟
2020-4-1
新窗
火
27000 ITSS系列标准中文版
第一次发帖 看一下是否成功。ITIL
2027
1
0
東東
@
2020-11-27 10:39
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
太帅
2020-4-3
新窗
火
-ISO27001信息安全管理体系建设的经验总结
今晚突然心血来潮，想写一下日记，记录一下当前在做的一个isms项目的过程，以及每天工作的感受。也算是对自己职业生涯的一个小小记录，以供年老以后 ...
2196
1
0
東東
@
2020-11-27 10:38
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
banana
2020-4-3
新窗
火
PRINCE2项目管理初探之七：项目环境下的质量
PRINCE2项目管理初探之七：项目环境下的质量 项目环境下的质量是PRINCE2项目管理八大组件之一。 PRINCE2将质量定义为“使产品能够实现其价值、满足 ...
1980
1
0
東東
@
2020-11-27 10:38
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
沙拉
2020-4-3
新窗
火
-企业架构演进路径与几种主流框架比较
2077
1
0
東東
@
2020-11-27 10:37
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
陈真
2020-4-3
新窗
火
-CISSP的成长之路专题（一）：CISSP简要介绍
2391
1
0
東東
@
2020-11-27 10:37
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
august
2011-7-8
新窗
火
ISO/IEC 27005:2008 信息安全技术风险管理 （中文版）
ISO/IEC 27005:2008 信息安全技术风险管理 （中文版）
3583
3
0
東東
@
2020-11-27 10:14
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
汗青
2011-7-11
新窗
火
ISO27001树状图--2
这哥们同样很强大， [ /attachment.aspx?attachmentid=109]ISO27001"2.jpg[/url] (1822.79 K) 2011-7-11 16:19:29
2541
3
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東東
@
2020-11-27 10:14
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
boy
2011-7-18
新窗
火
什么是IP安全策略
1.创建IP安全策略 首先打开“开始→设制”选项中的“控制面板”，然后再双击打开“管理工具”，找到“本地安全策略”选项后打开。这时，在“本地安 ...
2793
3
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東東
@
2020-11-27 10:02
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
august
2011-7-16
新窗
火
实战大型运维环境安全加固 2
五、人员准备 人员准备可讲的东西不多，从这次操作中较多的体会是，项目组中最好能配备一个具有编写脚本能力的人，减小大规模主机部属时碰到的巨大工 ...
2533
2
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東東
@
2020-11-27 10:02
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
joan
2011-7-8
新窗
火
ISO 27005 介绍
ISO 27005 is the name of the prime 27000 series standard covering information security risk management. The standard provides guidelines for ...
2511
2
0
東東
@
2020-11-27 09:51
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
bs15000
2012-11-21
新窗
火
PinkElephant对各大厂商软件流程支持情况介绍---IBM
SmartCloud Control Desk 7.5
18944
4
0
東東
@
2020-11-27 08:32
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Jims
2013-1-31
新窗
图片
火
ITSS项目经理证书到了！
证书终于到了！！呵呵。。。
43858
25
0
東東
@
2020-11-26 17:29
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Solo
2014-6-25
新窗
图片
火
ITSS运维体系建设之建设方法
ITSS运维体系建设方法 ITSS通用运行维护能力共包括能力管理和4个过程，其中每个过程分别包含若干流程。ITSS通用运行维护能力体系建设对其中的 ...
5248
3
0
東東
@
2020-11-26 17:29
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2014-5-24
新窗
图片
火
谁是信息技术服务领域的人才
干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培 ...
3058
2
0
東東
@
2020-11-26 16:47
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
蓝莓之夜
2012-5-25
新窗
火
ITSS标准、政策、规范相关问题交流
大家好，我是沈阳赛宝实验室的， 国家ITSS的试点东北地区落在我们这了，很想和大家交流ITSS方面的问题。 我QQ632775502，欢迎大家加我，共同讨论ITSS ...
5729
5
0
東東
@
2020-11-26 16:46
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2013-2-21
新窗
火
中国IT服务发展之基石:ITSS
ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务及其组成要素，用于 ...
4877
6
0
東東
@
2020-11-26 16:45
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2012-12-8
新窗
火
- [阅读权限
1
]
【ITSS文档分享】中国信息技术服务标准（ITSS）体系（2.0版）研究报告
金山快盘附件：信息技术服务标准体系2.0.pdf（4.08MB）
5136
6
0
東東
@
2020-11-26 16:45
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2012-8-27
新窗
火
ITSS系列培训教材发布
神州数码，真强哦 [ ome.php?mod=space&uid=3802]@wejiyu[/url] [ ome.php?mod=space&uid=21]@水杉之镜[/url]
8642
10
0
東東
@
2020-11-26 16:45
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
bs15000
2012-8-23
新窗
精1
火
实施ITSS的关键成功因素
l 政策法规在实施ITSS的过程中，要综合考虑国家、地方、行业的相关政策法规要求。例如，对于中央所属企业来说，需要考虑《企业内部控制基本规范》、 ...
9474
12
0
東東
@
2020-11-26 16:44
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-15
新窗
火
IT服务能力成熟度模型概要.ppt
文件名: [002C]-IT服务能力成熟度模型概要.ppt 下载地址: files/0078179e-0801-11e0-8270-0015c55db73d/
4113
5
0
東東
@
2020-11-26 16:42
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-23
新窗
图片
火
讲义-华景中天it服务管理.ppt
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 讲义-华景中天it服务管理.ppt
4189
5
0
東東
@
2020-11-26 13:58
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2010-12-15
新窗
图片
火
基于生命周期的IT服务质量管理
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文出自 转载等请务必保留此出处 IT服务是一个动态过程，它包括设计、协商、提供、使 ...
2729
2
0
東東
@
2020-11-26 13:45
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2011-4-14
新窗
图片
火
翰纬刘亿舟老师光临本社区与网友热烈交流，下面是交流记录
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 以下“明月清风江南”就是刘老师的马甲 广州-长河(113590) 22:49:53 欢迎翰纬的刘总 ...
7673
14
1
東東
@
2020-11-26 13:45
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
fairysun1
2011-5-24
新窗
图片
火
IT治理、风险与合规管理（ITGRC）（视频免费下载）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITG涉及IT战略计划及策略，业务/IT统一，IT组织及流程机制，及IT资源和投资。ITR涉及IT系统 ...
2060
3
0
東東
@
2020-11-26 13:43
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Solo
2011-1-17
新窗
图片
火
ITILV3 服务运营篇 之 服务台
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITILV3 服务运营篇 之 服务台 服务台(Service Desk)在用户支持方面扮演了重要的角色 ...
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東東
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2020-11-26 10:06
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Solo
2011-1-17
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火
ITIL 服务运营篇 之 服务运营的技术需求
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3 服务运营篇 之 服务运营的技术需求对于IT运营来说IT服务的管理系统是必须的。 IT ...
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東東
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2020-11-26 10:06
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
企业信息化规划步骤（图）.doc
文件名: 企业信息化规划步骤（图）.doc 下载地址: files/f7758211-097c-11e0-a476-0015c55db73d/
2531
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1
東東
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2020-11-26 09:56
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
xlpxlpxlp
2011-5-17
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火
ITIL人，我们的价值是什么？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在ITSM的项目里摸爬滚打了六七年，却对国内ITSM实施的现状越发忧心。 意识到ITSM重要性的企 ...
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東東
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2020-11-26 09:52
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-24
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火
服务外包解电子政务运维难题
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 我国大多数地方的电子政务建设正在从覆盖政府业务阶段向与政府业务融合以 ...
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東東
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2020-11-26 09:50
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Solo
2011-1-17
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火
ITIL 服务运营篇 之 5大流程 上
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3 服务运营篇 之 5大流程 上 [原创]服 务运营有5个主要流程： [*]事件管理 [ ...
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東東
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2020-11-26 09:49
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2011-5-26
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火
当云灭掉CMDB [ZT FROM VSHARING BY 破子人生]
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ZT FROM: xqscool/A1193910.html 作者：破子人生 一直以来，我试图找到一套完整 ...
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東東
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2020-11-26 09:10
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
neopower
2011-5-24
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ISO20000 2011新版相关资料
在网上搜到了一些资料与大家分享： ISO20000 2011新版转版规则 ISO组织于2011年4月发布了ISO20000-1：2011版。本文档为已获得ISO20000 2005的企业作 ...
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東東
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2020-11-26 09:09
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2011-5-14
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刘亿舟老师深圳演讲[视频]
深圳ITIL演讲视频 前言 [ /v_playlist/f5004781o1p0.html]v_playlist/f5004781o1p0.html[/url] 第一讲：IT运维的问题和挑战 [ /v_playlist/ ...
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東東
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2020-11-26 09:08
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quw1108
2011-1-21
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中小企业信息化的路径与策略
一个企业想导入信息化手段， 其过程如同拆迁或改造一座旧城市， 要按计划地、步步为营、反复多次地进行才能完成。所以企业在行动之前， 应胸有成竹， ...
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東東
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2020-11-26 09:08
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-24
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IT运维： 成功在于“诚信”
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 唐骏沸沸扬扬的“学历门”事件，使得“诚信”和“成功”，成为近来IT人士反复碰到的 ...
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東東
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2020-11-26 09:08
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-23
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火
了解ISO20000认证机构及通过认证的组织
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 要了解ISO20000认证机构及通过认证的组织，可以登录以下网站：index.asp 1、全球 ...
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東東
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2020-11-26 09:08
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karen
2011-1-4
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信息化部-中国电信企业信息化2010年重点工作.ppt
文件名: 信息化部-中国电信企业信息化2010年重点工作.ppt 下载地址: files/f63 ... -9093-0015c55db73d/
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東東
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2020-11-26 09:08
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freedom
2011-5-17
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十大建议协助CIO成功实施ITIL（转）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 如今，企业在日渐复杂的IT基础架构和应用服务上所做出的投资越来越庞大。有数据显示 ...
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東東
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2020-11-26 09:03
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
qm3000
2011-4-20
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IT服务管理方案陈述.pdf
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理方案陈述.pdf
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東東
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2020-11-26 09:00
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
无名
2011-1-7
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ITIL在网络运维管理中的发展**.doc
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL在网络运维管理中的发展**.doc
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東東
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2020-11-26 09:00
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhcao
2011-5-5
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你问我答：QA工作上的疑惑
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 各位专家，我刚进入一家公司做QA的工作（经验不多），我们公司计划ISO20000的认证，但具 ...
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東東
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2020-11-26 09:00
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zoho_sh
2011-5-18
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你问我答：资产的折损应该怎么定义？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在ITIL里面，对资产进行了管理，那么资产就有一定的折损，这个折损是怎么计算的呢，还有这 ...
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東東
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2020-11-26 09:00
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
freedom
2011-5-15
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ITIL建立流程还是流程适应ITIL （转）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 提到ITIL，人们会提出这样的一些问题：ITIL体系是如何建立IT服务管理流程的？具体流程是 ...
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東東
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2020-11-26 08:59
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-24
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火
流程管理让业务系统持续运行
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 随着企业的不断发展，信息中心也不断发展壮大，经常发生这样的情况：业务系统发生了中 ...
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東東
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2020-11-26 08:59
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
cylster
2011-5-17
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你问我答：推广运维服务管理到底能给客户带来什么价值？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 通过项目协助客户建立IT运维服务管理体系，推广运维服务管理到底能给客户带来什么价值？ ...
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東東
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2020-11-26 08:58
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alex
2011-5-16
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素数之年，IT运维其实可以很简单 [ZT FROM 51CTO]
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 作者：孙永杰 出处：445592/477789 也许很多人都已经注意到了，2011也不是个普通 ...
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東東
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2020-11-26 08:58
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
以SaaS模式建立IT服务管理外包中心.ppt
文件名: 以SaaS模式建立IT服务管理外包中心.ppt 下载地址: files/f00e2e26-09b0-11e0-b09f-0015c55db73d/
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東東
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2020-11-26 08:58
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2011-5-16
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火
起步，停车——走好你的IT运维管理之路 [ZT FROM 51CTO]
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 作者：孙永杰 出处：445592/469134 再过一天2010年就要过去了，回首这一年的IT ...
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東東
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2020-11-26 08:57
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
rosemary
2011-5-13
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你问我答：企业并购，如何统一业务流程？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 A 公司收购 B 公司。业务相同，但流程差别很大。现在要把B公司的业务全部纳入A公司，按A的 ...
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東東
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2020-11-26 08:57
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-23
新窗
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火
变更汇总表.docx
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 变更汇总表.docx
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東東
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2020-11-26 08:56
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2011-5-9
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火
ITIL 学而思 (一) [ZT FROM 51CTO]
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 事件管理 incident management 是一个被动性的任务，也就是减少或消除存在或是可能存在于IT ...
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東東
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2020-11-26 08:56
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2011-5-9
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火
我看ITIL在中国（四）：业务可以这样“透明” [ZT FROM 51CTO]
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ZT FROM 445592/558242 作者：孙永刚 前一篇文章说到，任何 “嫁接”都要在符合其 ...
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東東
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2020-11-26 08:55
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2011-5-9
新窗
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火
我看ITIL在中国（三）：嫁接的精髓 [ZT FROM 51CTO]
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ZT FROM 445592/556061 作者：孙永杰 前面说到ITILv3作为在本土很成功的管理方 ...
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東東
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2020-11-26 08:55
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2011-5-9
新窗
精1
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火
尝试引入ITIL 探索中打造全新理念IDC [ZT FROM CIW]
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 早在20世纪90年代，国外IDC（数据中心）已经引入ITIL进行“软升级”。目前，国内一批意识和 ...
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東東
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2020-11-26 08:55
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2011-5-9
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火
我看ITIL在中国（二）：敲着木鱼念圣经 [ZT FROM 51CTO]
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ZT FROM 445592/550668 作者：孙永杰 之前谈到ITIL V3.0版的“外来和尚”在他的 ...
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東東
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2020-11-26 08:54
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alex
2011-5-9
新窗
图片
火
ITIL 学而思 (五) [ZT FROM 51CTO]
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ZT FROM 57448/71810 作者：一颗平和的心 活动 事件的接受和记录：发现并报告事件 ...
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東東
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2020-11-26 08:54
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2011-5-9
新窗
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火
ITIL 学而思 (四) [ZT FROM 51CTO]
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ZT FROM 57448/71677 作者：一颗平和的心 事件可能由基础设施的任何一个部分 ...
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東東
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2020-11-26 08:54
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2011-5-9
新窗
图片
火
ITIL 学而思 (三) [ZT FROM 51CTO]
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ZT FROM 57448/71435 作者: 一颗平和的心 升级 如果某一事件不能在规定的时间内由 ...
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東東
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2020-11-26 08:53
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2011-5-9
新窗
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火
ITIL 学而思 (二) [ZT FROM 51CTO]
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在讨论ITIL（信息技术基础设施库）之前，让我们先来听一段小故事。 在一个周五的傍晚， ...
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東東
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2020-11-26 08:53
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
火
体系文件-IT服务外包协议.mht
文件名: 体系文件-IT服务外包协议.mht 下载地址: files/283f2f5e-0dc4-11e0-bcef-0015c55db73d/
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東東
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2020-11-26 08:51
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
davidyeung
2011-1-18
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火
- [阅读权限
10
]
ITIL之能力计划
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 服务能力方面主要是在保证IT基础设施的性能和IT服务能力以最及时、最具有成本效益的方式满 ...
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東東
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2020-11-26 08:51
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
banyeyu
2011-3-11
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火
你问我答：关于SC服务目录的编写
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 我刚开始学习，还在起步当中，领导突然说要明白怎么编写SC，有相关资料的，发给我，帮帮我 ...
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東東
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2020-11-26 08:50
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2010-12-15
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火
服务级别管理“量体裁衣”的流程
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文出自 转载等请务必保留此出处 相对于服务支持流程组而言，服务提供流程组的流程都 ...
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東東
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2020-11-26 08:50
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
quw1108
2011-3-24
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火
你问我答：企业信息化建设何时引入ITIL比较合适
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 各位是否考虑过，企业为什么需要ITIL，何时引入ITIL比较合适？ITIL对企业IT体系建设价值到 ...
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東東
@
2020-11-26 08:49
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
david
2011-1-12
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火
由理论到实践：ITIL何以赢取IT人员的欢心
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 转贴（作者：吴杰－赛迪网） 个人觉得讲的不错，与大家共勉！ 我专职教授ITSM/I ...
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東東
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2020-11-26 08:48
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
bangkok
2011-3-14
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精1
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火
一个劳民伤财的真实ITIL实施案例
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 某中型售后服务公司针对一线维护部门参照ITIL设立另一个数据管理及审计部门，初衷在于管理提 ...
8489
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東東
@
2020-11-26 08:48
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-20
新窗
火
基于ITIL的企业内部服务和资源管理模式研究与实践.nh
文件名: 基于ITIL的企业内部服务和资源管理模式研究与实践.nh 下载地址: files/0c0125b5-0c3a-11e0-8b16-0015c55db73d/
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東東
@
2020-11-26 08:48
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2010-12-15
新窗
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火
ITIL在中小型企业实施的建议
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文出自 转载等请务必保留此出处 导语：随着中国企业信息化进程不断加快，中小企业对 ...
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東東
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