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BSM IT运维服务规范(模板)  

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IT运维服务管理框架包括IT运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。
IT运维服务管理框架以ITIL/ISO20000为基础,以适应各种管理模式为目标,以管理支撑工具为手段,以流程化、规范化、标准化管理为方法,以全生命周期的PDCA循环为提升途径,体现了对IT运维服务全过程的体系化管理。





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zhang720517

写了 180 篇文章,拥有财富 8001,被 23 人关注

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forevergxh 该用户已被删除
forevergxh 发表于 2012-2-21 14:58:16
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Solo 发表于 2012-2-21 16:57:54
这是个好资料呀!
fish_happy 该用户已被删除
fish_happy 发表于 2012-3-14 20:05:41
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fish_happy 该用户已被删除
fish_happy 发表于 2012-3-14 20:12:25
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