运行维护服务能力成熟度模型V1.0

引    言
随着我国信息化发展由重建设向重应用转移，运行维护（以下简称运维）服务逐步发展成为信息
技术服务业的一个重要子行业，并保持持续快速增长态势。
按照工业和信息化部的总体部署，未来一段时期内，我国信息技术服务业的发展目标是由大变强，
发展重心从追求规模速度转向注重产业发展质量。在此背景下，运维服务能力成熟度模型应运而生，
为规范和引导运维服务行业发展提供了有益的指导。通过开展运维服务能力成熟度评估，有助于解决
以下问题：
a)  运维服务企业的能力水平缺乏评判标准；
b) 选择和评价运维服务提供商缺乏有效手段；
c)  运维服务企业缺乏能力建设的最佳实践；
d) 提升运维服务行业发展质量需要评价方法支撑。

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