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2025-1-4

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信息系统建设转维护管理流程 0人参与

信息系统建设转维护管理流程（以下简称“建转运管理流程”），详细阐述了信息系统从建设阶段向运维阶段过渡的全过程管理方法。该流程基于IT ...

432 0 0 slbenben @ 2025-1-4 17:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2025-1-4

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某运维项目应用运维能力模型 0人参与

某运维项目应用运维能力模型的Excel，旨在为IT运维人员提供一个全面的能力评估和发展框架。EXCEL详细列出了不同职位和能力等级的要求，涵盖了通用能力 ...

358 0 0 slbenben @ 2025-1-4 17:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2025-1-4

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某项目IT驻场运维服务方案（总体） 0人参与

某项目IT驻场运维服务方案的PPT文档，由华胜天成公司为同仁堂公司制定。该方案旨在通过全面的IT运维管理，提升同仁堂的IT运维能力，确保其业务系统的 ...

332 0 0 slbenben @ 2025-1-4 17:00

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2025-1-4

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某公司IT运维服务报告模板 0人参与

IT运维服务报告模板，旨在为某公司提供阶段性IT运维管理工作的总结。报告涵盖了维护服务总结、故障统计与分析、技术支持工作总结汇总以及补丁 ...

364 0 0 slbenben @ 2025-1-4 16:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2025-1-4

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某电网公司IT系统建转运实施SOP 0人参与

国家电网公司制定的信息系统建转运实施细则，旨在确保信息系统从建设到运行各环节的平稳过渡和有序衔接，保障系统的安全稳定可靠运行。该细则明确了 ...

366 0 0 slbenben @ 2025-1-4 16:54

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2025-1-4

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IT运维项目服务报告样例（季报） 0人参与

IT运维项目服务报告样例，由XX公司针对某一特定项目在20XX年某季度的服务情况进行总结。报告涵盖了基本信息、服务指标达成率、满意度分析、趋 ...

381 0 0 slbenben @ 2025-1-4 16:52

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2025-1-4

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IT运维年终工作总结PPT 0人参与

IT运维年终工作的总结报告，由ITIL先锋论坛发布。报告全面回顾了过去一年的IT运维工作，总结了取得的成绩和存在的问题，并展望了下一年度的工 ...

409 0 0 slbenben @ 2025-1-4 16:50

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2025-1-4

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运维季度服务报告-XX年XX项目 0人参与

XX电子商务有限公司2022年某项目的服务报告，详细记录了该项目在2019年第一季度的运维服务情况。报告从服务概述、服务汇总、运行分析、备件更换、能力 ...

399 0 0 slbenben @ 2025-1-4 16:48

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2025-1-4

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一个CMDB完整实施案例 0人参与

IT运维管理中配置管理数据库（CMDB）建设的指南，详细介绍了从项目启动到实施的全过程。全书分为五个阶段，共26个步骤，旨在帮助企业构建一个满足自身 ...

314 0 0 slbenben @ 2025-1-4 16:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2025-1-4

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重要IT系统变更及投产管理办法（某金融机构） 0人参与

某金融机构的重要信息系统变更及投产管理办法详细规定了该机构在进行重要信息系统变更和投产时的管理流程、角色职责、风险评估、控制措施以及报告 ...

436 0 0 slbenben @ 2025-1-4 16:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2025-1-4

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中国智能运维市场发展研究报告（最新） 0人参与

中国智能运维市场发展研究报告详细分析了中国智能运维市场的现状、发展趋势、竞争格局以及未来发展方向。报告指出，随着企业数字化转型的加速推进 ...

400 0 0 slbenben @ 2025-1-4 16:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2025-1-4

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中国数字化转型方法论白皮书 0人参与

中国IT后市场数字化转型白皮书详细探讨了中国IT后市场的现状、数字化转型的驱动因素、产业链变革、服务变革以及未来发展方向。报告指出，随着数字化转 ...

382 0 0 slbenben @ 2025-1-4 16:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2025-1-4

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中国IT智能运维行业市场权威分析概览 0人参与

中国IT智能运维行业市场权威分析概览报告详细探讨了中国IT智能运维行业的现状、发展趋势、技术应用以及市场环境。报告指出，随着人工智能和云计算的快 ...

382 0 0 slbenben @ 2025-1-4 16:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2025-1-4

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中国IT基础架构运维市场研究报告（正本） 0人参与

中国IT基础架构运维市场研究报告详细分析了中国IT基础架构运维市场的现状、发展背景、未来趋势以及相关技术的应用。报告指出，IT基础架构运维是企业信 ...

344 0 0 slbenben @ 2025-1-4 13:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2025-1-4

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流程化基本功：高绩效教练 0人参与

高绩效教练的PPT，由约翰·惠特默（John Whitmore）撰写。文档主要介绍了教练在提升个人和团队绩效方面的重要作用，以及如何通过教练技术帮助人们 ...

297 0 0 slbenben @ 2025-1-4 11:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2025-1-4

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建立高速ITIL关键驱动因素的实施方法白皮书 0人参与

由Forrester咨询公司撰写的一份关于建立高速ITIL关键驱动因素的实施方法白皮书，由Atlassian授权发布。主要探讨了在充满不确定性的时代背景下，基础设 ...

335 0 0 slbenben @ 2025-1-4 11:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2025-1-4

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IT运维项目月度服务报告模板 0人参与

IT运维项目月度服务报告模板，旨在为XX客户IT运维服务项目的月度运行情况进行详细的总结和汇报。报告由XXXXXX技术有限公司编写，涵盖了运维服务概况、 ...

373 0 0 slbenben @ 2025-1-4 11:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2025-1-4

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2023年度金融行业运维数据治理调研报告 0人参与

2023年度金融行业运维数据治理调研报告，由中国计算机用户协会信息科技审计分会编写。报告通过调研分析，揭示了金融行业在运维数据治理方面的现状、问 ...

277 0 0 slbenben @ 2025-1-4 11:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2025-1-4

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某行IT服务管理体系建设及流程规范 0人参与

关于某银行IT服务管理体系建设及流程规范的详细介绍。咱们来聊聊这里面的核心内容。首先，解释了什么是运维管理。简单来说，运维管理就是确保信息 ...

511 0 0 slbenben @ 2025-1-4 11:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2025-1-4

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某组织IT服务管理体系变更管理流程 0人参与

某组织的IT服务管理体系中的变更管理流程手册，版本为1.0。咱们来聊聊这里面的核心内容。首先，这个手册的目标是规范变更发布活动的管理，降低变更 ...

338 0 0 slbenben @ 2025-1-4 11:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2025-1-4

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某组织IT服务管理体系服务请求管理流程 0人参与

某组织IT服务管理体系中的服务请求管理流程手册，版本为1.0。它详细阐述了服务请求管理流程的目标、范围、术语定义、角色职责、输入输出、流程描述、 ...

298 0 0 slbenben @ 2025-1-4 11:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2025-1-4

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某组织IT服务管理体系知识管理流程 0人参与

某组织IT服务管理体系中的知识管理流程手册，文件编号和版本为1.0。它详细阐述了知识管理流程的目标、范围、术语定义、角色职责、输入输出、流程描述 ...

361 0 0 slbenben @ 2025-1-4 11:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2025-1-4

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云数据中心的ITIL运用思路 0人参与

IT运维管理在云数据中心中的应用，主要探讨了IT服务管理（ITSM）在云数据中心中的价值、实施路线以及实践展望。文件的核心内容可以概括为以下几个方面 ...

284 0 0 slbenben @ 2025-1-4 11:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2025-1-4

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AIOPS和智能IT运维实践 0人参与

AIOPS和智能IT运维实践的PPT，旨在探讨在信息化迅猛发展的背景下，如何通过智能化手段提升IT运维的效率和质量。文档详细介绍了当前IT运维面临的挑战、 ...

324 0 0 slbenben @ 2025-1-4 11:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2025-1-4

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ITIL成熟度等级评估表 0人参与

企业IT服务管理成熟度评估的工具，旨在通过详细的评估标准和流程，帮助企业了解其IT服务管理的现状，并提供改进的方向。文档涵盖了IT管理成熟度的五个 ...

263 0 0 slbenben @ 2025-1-4 11:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2025-1-4

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IT服务管理体系建设之路 0人参与

XX省级数据中心IT运维服务体系建设的详细规划，旨在构建一个统一管理、集约高效的一体化运维体系，以保障人民银行数据集中条件下的网络和应用系统的安 ...

293 0 0 slbenben @ 2025-1-4 11:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2025-1-3

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IT服务管理整体解决规划方案 0人参与

1. 整体解决方案 - 运维体系价值：让客户实现“三个放心”，包括放心运维、放心管理、放心业务。 - 管理成熟度模型：从被动管理到 ...

236 0 0 slbenben @ 2025-1-3 23:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2025-1-3

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建设有效的IT服务管理体系 0人参与

如何建设有效的IT服务管理体系的介绍。咱们来聊聊这里面的核心内容。解释了运维的理解和定位。运维不仅仅是对项目的继承，它本身也是一个长期的项 ...

213 0 0 slbenben @ 2025-1-3 22:55

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2024-12-5

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东莞站圆满落幕—2024“数字化时代的 IT 服务管理”Meetup 0人参与

2024年“数字化时代的 IT 服务管理”Meetup - 东莞站活动11月24日成功举办！本次盛会充分展示了各方的鼎力协作和对企业数字化转型的重视。此次 ...

411 0 0 slbenben @ 2024-12-5 18:30

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2024-11-9

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ITIL 4 Foundation培训课程，《ITIL 4服务管理认证考试指南》主编长河亲授 0人参与

了解 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 ■ 长河老师介绍： [*]PeopleCert官方评选 2022-2024连续两届“优秀（杰出）授课讲师” ...

1596 0 0 slbenben @ 2024-11-9 11:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-11-9

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ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 0人参与

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1034 0 0 slbenben @ 2024-11-9 11:12

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2024-11-9

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ITIL 4 中级培训课程管理模块MP：指导、计划和改进（DPI）长河亲授 0人参与

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师“ [*]People ...

535 0 0 slbenben @ 2024-11-9 11:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-11-9

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ITIL 4战略领导者认证课程：数字化和IT战略（DITS）长河亲授 0人参与

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师” [*]Peop ...

659 0 0 slbenben @ 2024-11-9 10:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-11-9

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ITIL 4 中级培训课程管理模块：创造、交付和支持（CDS）长河亲授 0人参与

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师“ [*]Peop ...

534 0 0 slbenben @ 2024-11-9 10:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-11-9

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ITIL 4 中级培训课程实践经理模块：监控、支持和履行（MSF）长河亲授 0人参与

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师” [*]Peop ...

589 0 0 slbenben @ 2024-11-9 10:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-11-9

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ITIL 4 中级培训课程管理模块MP：驱动干系人价值（DSV）长河亲授 0人参与

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师“ [*]Pe ...

493 0 0 slbenben @ 2024-11-9 10:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-11-9

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ITIL 4 中级培训课程管理模块MP：高速IT（HVIT）长河亲授 0人参与

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师” [*]People ...

409 0 0 slbenben @ 2024-11-9 10:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-10-14

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直播预告：ITIL先锋论坛第488期杨泉《数字化转型成熟度模型（DTMM）》10月16日 0人参与

在这个金秋送爽、硕果累累的美好时节，10月16日，嘉宾杨泉老师将给我们论坛的朋友带来一场内容丰富、见解独到的公益讲堂《数字化转型成熟度模型（ ...

710 0 0 slbenben @ 2024-10-14 17:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

salala

2024-9-30

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企业架构背后的原理是"顶层设计思维" 0人参与

"顶层设计"的字面含义，即是从高层出发的全面规划与构想，它深谙“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域”的哲理精髓，精准诠释了顶层设计 ...

564 0 0 salala @ 2024-9-30 12:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-9-29

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IT运营管理与IT运维管理的区别和联系 0人参与

IT运维与IT运营在业界一直缺乏明确的界定，但初步的认知却至关重要。在国内的IT领域内，无论是过去还是现在，一些组织常将IT部门视为后端服务部门，即 ...

791 0 0 匿名 @ 2024-9-29 17:10

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ITIL先锋

2024-9-29

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IT运维管理是什么？ 0人参与

IT运营管理思想传统运维以“确保数据不丢失，系统不中断”为核心目标的IT运维理念为基石，秉持着“严守底线、优化服务、提升效能、降低成本”的积极 ...

517 0 0 ITIL先锋 @ 2024-9-29 15:44

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loonger

2024-9-29

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探究ITIL运营和运营管理 0人参与

一、ITIL“运营”的定义在管理学领域内，对“运营”这一概念的定义可阐述为：运营，即是指利用各类资源以生产出满足市场需求的产品和服务，同 ...

622 0 0 loonger @ 2024-9-29 14:55

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2024-9-29

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一个非常严峻的问题：“很多ITSM系统无法被用起来” 0人参与

随着Q4的临近，我们今年的ITSM项目已步入至关重要的阶段。经过一系列精心构建的数字化IT运维管理体系流程，当前的主要挑战在于如何有效地将这些精心设 ...

558 0 0 匿名 @ 2024-9-29 14:27

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alex

2015-1-19

新窗精1 附件火评分

运行维护服务能力成熟度模型V1.0【最终发布版】 142人参与

运行维护服务能力成熟度模型V1.0 引言随着我国信息化发展由重建设向重应用转移，运行维护（以下简称运维）服务逐步发展成为信息技术服务 ...

64560 149 0 业灿 @ 2024-9-29 11:29

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姗姗来迟

2024-9-28

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开源ITIL流程软件—iTop介绍 0人参与

iTop是一个开源的IT服务管理(ITSM)软件，它基于ITIL（信息技术基础设施库）框架构建，旨在帮助组织实现IT服务管理的最佳实践。iTop的核心是一个功 ...

1027 0 0 姗姗来迟 @ 2024-9-28 10:33

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xiaowei

2024-9-27

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ITIL 4 Foundation培训课程，《ITIL 4服务管理认证考试指南》主编长河亲授 0人参与

■ 长河老师介绍： [*]PeopleCert官方评选“优秀授课讲师” [*]PeopleCert官方特邀国内首位“ITIL推广大使” [*]PeopleCert授权 I ...

587 0 0 xiaowei @ 2024-9-27 15:54

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further

2024-9-26

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使用OKR管理个人目标需要注意什么？ 0人参与

（1）OKR方法的实践需要耐心。相信大家在深入了解OKR的制定流程后，定已满怀激情，跃跃欲试。然而，我需在此提醒大家，OKR的实践之路并非坦途 ...

469 0 0 further @ 2024-9-26 17:37

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further

2024-9-26

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如何用OKR管理个人目标？ 0人参与

对于我们每个人而言，如何运用这神奇的OKR工具来助力我们实现目标管理呢？在此，我为大家精心准备了一个OKR目标管理表格。内容如下： 1.时间周期 ...

631 0 0 further @ 2024-9-26 17:29

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2024-9-26

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个人为什么要用OKR工具来管理目标？ 0人参与

我们时常提及的人生使命与目标，正是那些能令我们在晨光初照时便满怀激情、精力充沛的壮丽愿景。然而，这些目标往往过于宏大，其难度与挑战亦不容小 ...

438 0 0 匿名 @ 2024-9-26 16:43

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loonger

2024-9-26

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OKR个人目标管理工具的前世今生 0人参与

《认知觉醒》作者说：一个人若是没有人生目标，纵然每天有吃、有喝、有书读、有班上，也会像一个迷失的人一样，内心没有喜悦、生活没有激情，甚至会厌 ...

579 0 0 loonger @ 2024-9-26 16:36

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我行我素

2024-9-25

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广州"数字化时代IT服务管理”Meetup成功举办！数字化与 AI 的激情碰撞！ 0人参与

9月中下旬的广州，台风一个接着一个。可大家真是幸运，唯独在22日礼拜天，却是个难得的晴天，真是天公作美啊！看来老天爷也特别眷顾我们这一群 ...

443 0 0 我行我素 @ 2024-9-25 12:17

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2024-9-19

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广州“数字化 IT 服务管理”Meetup 震撼来袭！大咖分享，好礼不断！ 0人参与

中秋国庆双节同庆系列活动盛世华诞，喜迎双节，2024“数字化时代的IT服务管理”Meetup-广州站9月22日即将在美豪丽致酒店广州东站美豪 ...

516 0 0 slbenben @ 2024-9-19 14:34

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2024-9-19

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“数字化时代的IT服务管理”2024北京站Meetup成功举办 0人参与

“数字化时代的IT服务管理”2024北京站Meetup成功举办数字化时代如何做好IT服务管理？这是横亘在我们IT服务从业者面前的棘手难题。一方面应对VUCA时 ...

466 0 0 slbenben @ 2024-9-19 14:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

salala

2024-9-18

新窗

ITSM工具平台建设 0人参与

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505 0 0 salala @ 2024-9-18 19:04

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2024-9-18

新窗

IT服务行业职业发展 0人参与

资料使用说明：本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得ITIL认证培训和学习参考的，不存 ...

493 0 0 匿名 @ 2024-9-18 19:02

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2024-9-18

新窗

项目管理实践案例 0人参与

资料使用说明：本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得ITIL认证培训和学习参考的，不存 ...

475 0 0 匿名 @ 2024-9-18 19:01

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it168

2024-9-18

新窗

项目管理认证知识学习 0人参与

资料使用说明：本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得ITIL认证培训和学习参考的，不存 ...

421 0 0 it168 @ 2024-9-18 18:59

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banana

2024-9-18

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信息安全管理体系落地实践 0人参与

资料使用说明：本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得ITIL认证培训和学习参考的，不存 ...

486 0 0 banana @ 2024-9-18 18:46

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mingming

2024-9-18

新窗

信息安全管理体系培训讲义 0人参与

资料使用说明：本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得ITIL认证培训和学习参考的，不存在 ...

436 0 0 mingming @ 2024-9-18 18:45

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运动者

2024-9-18

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信息安全管理体系标准学习 0人参与

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431 0 0 运动者 @ 2024-9-18 18:43

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我是谁

2024-9-18

新窗

DevOps学习与实践 0人参与

资料使用说明：本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得ITIL认证培训和学习参考的，不存 ...

441 0 0 我是谁 @ 2024-9-18 18:38

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Eson

2024-9-18

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国际开源ITIL软件-iTop实施 0人参与

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485 0 0 Eson @ 2024-9-18 18:32

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loonger

2024-9-18

新窗

ITSS体系落地实践 0人参与

资料使用说明：本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得ITIL认证培训和学习参考的，不存 ...

368 0 0 loonger @ 2024-9-18 18:30

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monkey

2024-9-18

新窗

ITSS体系标准学习 0人参与

资料使用说明：本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得ITIL认证培训和学习参考的，不存在 ...

427 0 0 monkey @ 2024-9-18 18:28

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汗青

2024-9-18

新窗

ITIL项目实施方法 0人参与

资料使用说明：本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得ITIL认证培训和学习参考的，不存 ...

396 0 0 汗青 @ 2024-9-18 18:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

太阳

2024-9-18

新窗

ITIL项目案例分享 0人参与

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477 0 0 太阳 @ 2024-9-18 18:26

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2024-9-18

新窗

ITIL项目实施交付物 0人参与

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405 0 0 匿名 @ 2024-9-18 18:19

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麦迪逊

2024-9-18

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ITIL v3理论学习 0人参与

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446 0 0 麦迪逊 @ 2024-9-18 18:18

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麦迪逊

2024-9-18

新窗

ITIL 4学习认证资料 0人参与

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498 0 0 麦迪逊 @ 2024-9-18 18:17

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banana

2024-9-18

新窗

IT服务管理体系参考文件 0人参与

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405 0 0 banana @ 2024-9-18 18:15

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banana

2024-9-18

新窗

IT服务管理体系项目案例 0人参与

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343 0 0 banana @ 2024-9-18 18:13

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YYQQ

2024-9-18

新窗

IT服务管理体系标准和方法 0人参与

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453 0 0 YYQQ @ 2024-9-18 16:48

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sarly

2024-9-18

新窗

ITIL培训基地干货中心 - 免费海量资料下载 0人参与

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1045 0 0 sarly @ 2024-9-18 16:46

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jadeloyalbird

2014-10-10

新窗火评分

《iTop用户手册》翻译完毕 4153人参与

作为一款优秀的IT服务管理工具，开源软件iTop表现了强大的生命力，以其开源、免费、遵循ITIL标准而获得了大家的认可。目前先锋ITIL培训基地汇聚了一大 ...

599362 4898 10 mydeepexi @ 2024-8-22 13:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

august

2024-8-12

新窗

资料下载 0人参与

592 0 0 august @ 2024-8-12 09:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-9-16

新窗附件火

德信诚ISO20000实施步骤.rar 332人参与

德信诚ISO20000实施步骤.rar**** 本内容被作者隐藏 ****

107924 343 1 hthuang @ 2024-8-11 14:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2016-1-21

新窗图片火评分

IT运维人员绩效考核（KPI）——IT运维管理人员必备！ 907人参与

循众要求下，分享了 IT运维人员绩效考核（KPI）我一直都强调，没有最好的绩效考核，只有最合适的。千万不要照搬。其实跟组织的要求相关，KPI ...

207850 941 4 hthuang @ 2024-8-11 13:46

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2013-6-24

新窗附件火

ITIL_V3_交大培训资料 576人参与

ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

144973 607 0 hthuang @ 2024-8-11 12:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-5-22

新窗附件火

IBM ITSM流程流程之CMDB 318人参与

CMDB是ITIL落地的难点和重点，ibm的文档欢迎参考。 **** 本内容被作者隐藏 ****

98704 336 1 hthuang @ 2024-8-11 10:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Solo

2013-7-18

新窗附件火

ISO27001-2013标准中文版学习资料 501人参与

ISO27001-2013标准中文版学习资料现版的信息安全管理体系ISO27001:2005标准已经使用了8年,日前ISO组织(国际标准化组织)终于将新版ISO27 ...

174649 558 4 zippyzou @ 2024-6-26 23:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2023-12-18

新窗图片

2023ITIL培训基地北京Meetup成功举办：ITIL引领数字化转型 0人参与

践/行/ITIL/思/想•拓/展/职/场/人/脉 ITIL引领数字化转型 2023 北京Meetup 北京ITIL聚会活动成功举办！ ▼高峰会晤 p20 ...

2531 0 0 slbenben @ 2024-6-10 16:26

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2024-5-24

新窗图片

“数字化时代的IT服务管理”2024青岛Meetup成功举办! 0人参与

青岛，被誉为北方最具浪漫气息的海滨城市，以其红瓦绿树、碧海蓝天、栈桥海鸥以及醇美啤酒闻名于世。这座城市充满了青春活力，深受年轻人的喜爱 ...

935 0 0 slbenben @ 2024-5-24 16:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

YYQQ

2024-5-22

新窗

直播讲堂-陈睿智嘉宾《解锁IT资产与配置管理的秘密》 0人参与

陈睿智嘉宾《解锁IT资产与配置管理的秘密》 -优化你的数字资产价值 ITIL先锋论坛视频号 2024年5月22日（周三）晚八点直播 01背景介绍数字 ...

949 0 0 YYQQ @ 2024-5-22 19:33

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further

2024-5-12

新窗

ITIL4基础级认证必考知识速学网课 0人参与

本课程包含了ITIL 4 Foundation课程的精华内容，采用长河老师编写、公开出版的国内权威ITIL 4认证考试教材，共计约12小时的授课视频，让学员快速掌握I ...

955 0 0 further @ 2024-5-12 12:08

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2017-2-13

新窗火

神州信息招聘ITSM售前工程师或网管产品售前工程师（北京，年薪16-20W） 1人参与

神州信息招聘ITSM售前工程师（北京）或网管产品售前工程师（北京）工作经验：三年以上岗位职责： 1、负责公司内部运维软件项目的技术支持 ...

4190 1 0 admin @ 2024-5-9 22:53

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2013-4-19

新窗附件火

流程方案-问题管理流程 337人参与

问题管理是ITIL落地的非常常见的流程，也是一个不容易做的好的流程，文档供大家参考。**** 本内容被作者隐藏 ****

107334 349 0 Eson @ 2024-5-7 23:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

tom615

2014-10-13

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iTop 最终用户文档 (v2.0) -----修改一个对象 0人参与

6.修改一个对象要修改一个对象，点击“修改...”从对象的细节上操作（同样的操作也可以只包含一个对象的列表上）。修改对象 ...

3964 1 0 匿名 @ 2024-5-5 12:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

admin

2019-10-27

顶1

《开源IT运维管理软件--iTop实施指南》购买地址 1人参与

《开源IT运维管理软件--iTop实施指南》逢周二、周五发货。本书购买链接：[ /item.htm?spm=a230r.7195193.1997079397.8.bPQRgk&id=561238612103&a ...

7743 2 0 匿名 @ 2024-5-5 12:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

蓝蓝

2024-5-4

新窗

ITSS：加强保障和优化服务交付能力 0人参与

干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培 ...

1025 0 0 蓝蓝 @ 2024-5-4 16:49

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2013-3-28

新窗图片火

ISO20000中文版V1.0 528人参与

仅仅作为大家学习之用，要想学习就快下载啦。好资料不是时时有，感谢网友的分享！**** 本内容被作者隐藏 **** IT运维,IT监控,运维 ...

164207 581 1 匿名 @ 2024-4-17 07:21

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alex

2014-10-13

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构建有效灵活的CMDB 151人参与

构建有效灵活的CMDB CMDB是Configuration Management Database的简称。英国商务部出版的《ITIL服务支持》一书这样定义CMDB：“它是一种包含每 ...

67303 156 1 匿名 @ 2024-4-12 21:22

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2024-4-11

新窗图片火

iTop（开源ITIL软件）— 问题管理模块 1人参与

问题管理模块问题是导致一起或者多起事件的潜在原因。问题管理的任务和目标是将相关事件、问题和错误对业务的负面影响减到最小，并将事件和问 ...

859 1 0 while @ 2024-4-11 16:14

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2013-5-13

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教材-基于ITIL的全球最佳实践（流程控制、保证） 583人参与

教材-基于ITIL的全球最佳实践（流程控制、保证） **** 本内容被作者隐藏 ****

159980 608 2 匿名 @ 2024-4-11 16:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

alex

2015-1-9

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ITIL_Workshop_II：配置管理_-_配置管理介绍 90人参与

ITIL_Workshop_II：配置管理_-_配置管理介绍 **** 本内容被作者隐藏 ****

53285 95 1 choudoufu @ 2024-4-10 09:13

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2013-6-25

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ITIL_交大培训资料 586人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

145589 608 1 choudoufu @ 2024-4-9 18:24

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2013-6-25

新窗图片火

ITIL_V3_交大培训资料 580人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

139634 625 0 choudoufu @ 2024-4-9 18:19

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2012-12-1

新窗附件火评分

IT_服务管理规范-_IT服务 336人参与

IT_服务管理规范-_IT服务.rar**** 本内容被作者隐藏 ****

106747 344 2 choudoufu @ 2024-4-9 18:14

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