<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2012-9-16

新窗附件火

德信诚ISO20000实施步骤.rar 332人参与

德信诚ISO20000实施步骤.rar**** 本内容被作者隐藏 ****

104374 343 1 hthuang @ 2024-8-11 14:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2016-1-21

新窗图片火评分

IT运维人员绩效考核（KPI）——IT运维管理人员必备！ 907人参与

循众要求下，分享了 IT运维人员绩效考核（KPI）我一直都强调，没有最好的绩效考核，只有最合适的。千万不要照搬。其实跟组织的要求相关，KPI ...

201020 941 4 hthuang @ 2024-8-11 13:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-6-24

新窗附件火

ITIL_V3_交大培训资料 576人参与

ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

139966 607 0 hthuang @ 2024-8-11 12:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-5-22

新窗附件火

IBM ITSM流程流程之CMDB 318人参与

CMDB是ITIL落地的难点和重点，ibm的文档欢迎参考。 **** 本内容被作者隐藏 ****

95209 336 1 hthuang @ 2024-8-11 10:32

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Solo

2013-7-18

新窗附件火

ISO27001-2013标准中文版学习资料 501人参与

ISO27001-2013标准中文版学习资料现版的信息安全管理体系ISO27001:2005标准已经使用了8年,日前ISO组织(国际标准化组织)终于将新版ISO27 ...

169360 558 4 zippyzou @ 2024-6-26 23:56

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2023-12-18

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2023ITIL培训基地北京Meetup成功举办：ITIL引领数字化转型 0人参与

践/行/ITIL/思/想•拓/展/职/场/人/脉 ITIL引领数字化转型 2023 北京Meetup 北京ITIL聚会活动成功举办！ ▼高峰会晤 p20 ...

2252 0 0 slbenben @ 2024-6-10 16:26

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2024-5-24

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“数字化时代的IT服务管理”2024青岛Meetup成功举办! 0人参与

青岛，被誉为北方最具浪漫气息的海滨城市，以其红瓦绿树、碧海蓝天、栈桥海鸥以及醇美啤酒闻名于世。这座城市充满了青春活力，深受年轻人的喜爱 ...

700 0 0 slbenben @ 2024-5-24 16:37

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YYQQ

2024-5-22

新窗

直播讲堂-陈睿智嘉宾《解锁IT资产与配置管理的秘密》 0人参与

陈睿智嘉宾《解锁IT资产与配置管理的秘密》 -优化你的数字资产价值 ITIL先锋论坛视频号 2024年5月22日（周三）晚八点直播 01背景介绍数字 ...

772 0 0 YYQQ @ 2024-5-22 19:33

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further

2024-5-12

新窗

ITIL4基础级认证必考知识速学网课 0人参与

本课程包含了ITIL 4 Foundation课程的精华内容，采用长河老师编写、公开出版的国内权威ITIL 4认证考试教材，共计约12小时的授课视频，让学员快速掌握I ...

806 0 0 further @ 2024-5-12 12:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2017-2-13

新窗火

神州信息招聘ITSM售前工程师或网管产品售前工程师（北京，年薪16-20W） 1人参与

神州信息招聘ITSM售前工程师（北京）或网管产品售前工程师（北京）工作经验：三年以上岗位职责： 1、负责公司内部运维软件项目的技术支持 ...

4034 1 0 admin @ 2024-5-9 22:53

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2013-4-19

新窗附件火

流程方案-问题管理流程 337人参与

问题管理是ITIL落地的非常常见的流程，也是一个不容易做的好的流程，文档供大家参考。**** 本内容被作者隐藏 ****

103445 349 0 Eson @ 2024-5-7 23:00

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tom615

2014-10-13

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iTop 最终用户文档 (v2.0) -----修改一个对象 0人参与

6.修改一个对象要修改一个对象，点击“修改...”从对象的细节上操作（同样的操作也可以只包含一个对象的列表上）。修改对象 ...

3833 1 0 匿名 @ 2024-5-5 12:36

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admin

2019-10-27

顶1

《开源IT运维管理软件--iTop实施指南》购买地址 1人参与

《开源IT运维管理软件--iTop实施指南》逢周二、周五发货。本书购买链接：[ /item.htm?spm=a230r.7195193.1997079397.8.bPQRgk&id=561238612103&a ...

7587 2 0 匿名 @ 2024-5-5 12:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

蓝蓝

2024-5-4

新窗

ITSS：加强保障和优化服务交付能力 0人参与

干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培 ...

840 0 0 蓝蓝 @ 2024-5-4 16:49

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2013-3-28

新窗图片火

ISO20000中文版V1.0 528人参与

仅仅作为大家学习之用，要想学习就快下载啦。好资料不是时时有，感谢网友的分享！**** 本内容被作者隐藏 **** IT运维,IT监控,运维 ...

159899 581 1 匿名 @ 2024-4-17 07:21

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2014-10-13

新窗附件火

构建有效灵活的CMDB 151人参与

构建有效灵活的CMDB CMDB是Configuration Management Database的简称。英国商务部出版的《ITIL服务支持》一书这样定义CMDB：“它是一种包含每 ...

65076 156 1 匿名 @ 2024-4-12 21:22

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2024-4-11

新窗图片火

iTop（开源ITIL软件）— 问题管理模块 1人参与

问题管理模块问题是导致一起或者多起事件的潜在原因。问题管理的任务和目标是将相关事件、问题和错误对业务的负面影响减到最小，并将事件和问 ...

662 1 0 while @ 2024-4-11 16:14

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2013-5-13

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教材-基于ITIL的全球最佳实践（流程控制、保证） 583人参与

教材-基于ITIL的全球最佳实践（流程控制、保证） **** 本内容被作者隐藏 ****

154889 608 2 匿名 @ 2024-4-11 16:07

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2015-1-9

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ITIL_Workshop_II：配置管理_-_配置管理介绍 90人参与

ITIL_Workshop_II：配置管理_-_配置管理介绍 **** 本内容被作者隐藏 ****

51970 95 1 choudoufu @ 2024-4-10 09:13

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2013-6-25

新窗图片火

ITIL_交大培训资料 586人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

141095 608 1 choudoufu @ 2024-4-9 18:24

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2013-6-25

新窗图片火

ITIL_V3_交大培训资料 580人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

134547 625 0 choudoufu @ 2024-4-9 18:19

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2012-12-1

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IT_服务管理规范-_IT服务 336人参与

IT_服务管理规范-_IT服务.rar**** 本内容被作者隐藏 ****

102518 344 2 choudoufu @ 2024-4-9 18:14

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2013-6-24

新窗图片火

ITIL_V3_交大培训资料 659人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

138865 683 0 choudoufu @ 2024-4-9 18:06

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2013-6-24

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ITIL交大培训资料 530人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

121241 553 0 choudoufu @ 2024-4-9 17:59

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2014-8-4

新窗图片火

2014年24期ITIL认证讲堂《服务目录管理》 59人参与

30091 62 0 choudoufu @ 2024-4-9 17:46

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2016-7-22

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IT规划下载：大型集团信息化建设蓝图 247人参与

PPT已上传，可下载。**** 本内容被作者隐藏 ****

82963 258 0 choudoufu @ 2024-4-9 17:40

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2016-8-29

新窗图片火

业务与IT关系管理——OBASHI方法论(中文) 26人参与

这一节提供了OBASHI方法论可执行的概论。它介绍了主要的概念，以及他们如何通过集成成为业务战略与变革， PPT已上传，回复可下载！ **** ...

16748 27 0 choudoufu @ 2024-4-9 16:55

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2012-2-21

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BSM IT运维服务规范(模板) 583人参与

**** 本内容被作者隐藏 ****IT运维服务管理框架包括IT运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的 ...

142458 540 1 choudoufu @ 2024-4-9 16:49

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2013-5-27

新窗附件火

供应商管理流程 203人参与

供应商管理流程{:soso_e100:}**** 本内容被作者隐藏 ****

73828 213 1 choudoufu @ 2024-4-9 16:38

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2012-10-30

新窗附件火

光大银行IT服务管理的实践与总结 959人参与

光大银行IT服务管理的实践与总结.rar**** 本内容被作者隐藏 ****

196600 1012 0 choudoufu @ 2024-4-9 16:33

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2024-4-9

新窗图片

iTop(开源ITIL软件）— 事件管理模块 0人参与

事件管理模块事件包括 IT服务过程中的突发事件、信息安全事件等。事件管理的任务和目标是尽快恢复正常的业务运作并将事件对业务运营的负面影响 ...

617 0 0 slbenben @ 2024-4-9 09:15

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salala

2024-1-20

新窗图片

员工参与和反馈推动持续改进和提高效率 0人参与

员工参与和反馈推动持续改进和提高效率 ITIL 4鼓励员工参与到改进活动中，提供反馈和建议。通过积极参与改进活动，员工可以为组织的持续改进和 ...

1125 1 0 匿名 @ 2024-4-9 07:37

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2024-4-8

新窗精1 图片

ITIL培训基地，实战派！＿快速进入 0人参与

ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年成立以来，始终致力于以ITIL为代表的IT管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展了5万多名I ...

1112 0 0 匿名 @ 2024-4-8 10:28

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2014-9-26

新窗火

ITIL培训资料——ITIL导视 Ver 3.1.1——汉远网智系列part5 80人参与

ITIL导视 Ver 3.1.1 这个系列的ppt做的比较用心，推荐。文档较大，用了百度盘做下载空间。 **** 本内容被作者隐藏 ****

47529 90 0 ccav @ 2024-4-8 09:15

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2024-4-7

新窗精1 图片

ITIL培训基地系列课程之：DOI DevOps Foundation认证课程 0人参与

DevOps（“开发”和“运维”的结合）是一种将开发（Dev）与运维（Ops）相结合的软件持续交付方法。DevOps的目标是缩短系统开发周期，并通过更快、更好 ...

696 0 0 slbenben @ 2024-4-7 17:21

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2024-4-7

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iTop（开源ITIL软件）—配置管理模块：SAN交换机 0人参与

iTop核心功能配置管理模块基础架构类：SAN交换机 SAN交换机是在存储网络中用的兼容光纤通道协议的交换机。 SAN交换机 CI的表单字段属 ...

513 0 0 slbenben @ 2024-4-7 09:35

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2024-4-4

新窗精1 图片

【热点】2024，大连ITIL Meetup成功举办！30多位行业精英深度探讨，收获颇丰！ 0人参与

2024，大连ITIL Meetup成功举办！浪漫三月，煦日和风。在美丽的海滨城市大连，我们30多位ITIL爱好者和行业实践者们汇聚在大连软件园，深入探 ...

930 0 0 slbenben @ 2024-4-4 10:37

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2018-7-7

新窗附件火评分

ITOP系列专家讲堂视频回放（涵盖总169-265期） 183人参与

· ITIL培训基地系列专家网络讲堂近期讲座预告及已授课程的视频回放 · ITIL培训基地系列专家网络讲堂最新课程视频回放 · ...

83798 187 5 Kelvin @ 2024-4-3 14:07

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2024-4-3

新窗图片

iTop（开源ITIL软件）—配置管理模块：网络设备 0人参与

iTop核心功能配置管理模块基础架构类：网络设备网络设备指：路由器、交换机、集线器、负载均衡、防火墙…… 网络设备 CI的表单字段属性， ...

549 0 0 slbenben @ 2024-4-3 09:22

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Solo

2011-8-20

新窗附件火

数据中心CMDB配置管理指南 1455人参与

数据中心CMDB配置管理指南 IT行业标准组织分布式管理任务组（DMTF）在2009年7月21日创建了配置管理数据库联盟（CMDBf）工作组规范，CMDB ...

192888 962 2 aetos @ 2024-4-2 16:09

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2014-6-7

新窗精1 附件火

中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF 380人参与

**** 本内容被作者隐藏 ****

122353 419 2 阿力_XFLF @ 2024-4-2 14:26

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水杉之镜

2011-5-20

新窗图片火

ITILv3服务运营-中文翻译资料 2750人参与

死顶住你不放哈哈

242826 1223 4 阿力_XFLF @ 2024-4-2 13:57

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2014-8-20

新窗图片火

ISO27001 TOOLKIT 6.2 安全工具包新版 141人参与

今天没法发布那么大容量的下载包，明天将在2楼发布。 **** 本内容被作者隐藏 ****

75589 148 0 阿力_XFLF @ 2024-4-2 13:47

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2016-10-13

新窗图片火

海量运维与运营规划之道2.0 44人参与

ppt已上传，可下载！ **** 本内容被作者隐藏 ****

29363 46 1 阿力_XFLF @ 2024-4-2 13:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2024-4-1

新窗图片

iTop（开源ITIL软件）—配置管理模块：磁带库 0人参与

iTop核心功能配置管理模块基础架构类：磁带库磁带库是装备了若干磁带驱动器的存储设备，可以自动装载磁带用于数据备份和归档。磁带库 CI的 ...

516 0 0 slbenben @ 2024-4-1 09:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2024-3-29

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iTop(开源ITIL软件）—配置管理模块：存储系统 0人参与

iTop核心功能配置管理模块基础架构类：存储系统存储系统存储系统是用来描述任何一个可以接入存储网络或以太网的存储系统，多指SAN存储。存 ...

530 0 0 slbenben @ 2024-3-29 08:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-3-28

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专家齐聚沙盘竞赛惊喜不断! 春暖花开，邂逅醉美大连！ 0人参与

春天，万物复苏在这个充满希望的季节里，我们大连ITIL聚会来啦！相约醉美大连邂逅春暖花开大连，位于中国东北辽东半岛的 ...

750 0 0 slbenben @ 2024-3-28 11:45

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2017-7-24

新窗

招聘网络情报与预防经理（上海，年薪30-60万）） 0人参与

JobTitle: Cyber Intelligence & Prevention Manager 网络情报与预防经理Department: Information and Intellectual PropertySecurity (IIPS)Location ...

3931 1 0 匿名 @ 2024-3-27 10:14

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2024-3-27

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iTop(开源ITIL软件）—配置管理模块：机箱 0人参与

iTop核心功能配置管理模块基础架构类：机箱机箱通常是一个由柜门或者侧面板围成的小柜，机箱可以由挡板，风扇或者其他构成，然后可以直接嵌入 ...

587 0 0 slbenben @ 2024-3-27 09:13

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bs15000

2012-5-22

新窗附件火

。各企业运维服务目录 59人参与

目前服务目录包括如下企业：北京护航科技有限公司北京中科金财科技股份有限公司神州数码信息服务集团太极计算机股份有限公司山东浪潮 ...

42687 48 2 冯锂礼 @ 2024-3-26 16:58

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2014-8-19

新窗附件火

CISA terms —— CISA常用术语中英文对照 8人参与

Abend. 计算机系统异常终止一个执行中的程序，在正常执行结束前，遇到复原设备无法解决的错误状况而终止。 Access Control. 访问控制限 ...

9094 9 0 clj131400 @ 2024-3-26 14:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2024-3-25

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iTop（开源ITIL软件）—配置管理模块基础架构类：机柜 0人参与

iTop核心功能配置管理模块基础架构类：机柜机柜是由金属框架组成，用来放置各种物理设备，比如服务器、存储及其他电力设备。机柜里最小可用的空 ...

612 0 0 slbenben @ 2024-3-25 09:45

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2016-6-8

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iTop百问（感谢ITIL认证iTop百问整理团队） 0人参与

iTop 百问 ITIL认证iTop百问整理团队2016-4-6 一、itop是什么，和其他itsm软件相比有什么优势？iTop，是一个开源web应用程序，用于IT环 ...

10211 2 0 匿名 @ 2024-3-22 18:30

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2024-3-22

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iTop（开源ITIL软件）—iTop核心功能：配置管理模块 0人参与

iTop核心功能——配置管理模块每个组织的信息化中心都有许多关于 IT服务和基础设施的信息，配置管理提供了一个逻辑数据库，用来记录大量的配置 ...

622 0 0 slbenben @ 2024-3-22 09:44

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2024-3-21

新窗

ITIL培训基地《DevOps与数字化转型》系列讲堂之一（30讲） 0人参与

收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITILXF”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。讲堂回放：485期李威《软件供 ...

690 0 0 slbenben @ 2024-3-21 10:55

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2024-3-21

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ITIL服务管理中的SLA执行与监督实践 0人参与

服务级别协议（Service Level Agreement，简称SLA）是IT服务供应商与客户之间签订的法律文件，它定义了服务供应商应提供的服务类型、质量、性能等具 ...

785 0 0 slbenben @ 2024-3-21 10:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2024-3-21

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iTop(开源ITIL软件）—iTop核心功能：服务请求模块和自助服务中心 0人参与

iTop核心功能—服务请求模块与自助服务中心服务请求模块服务请求指的是用户对信息、建议、标准变更或 IT服务访问的请求，例如重置密码、为新用户提 ...

697 0 0 slbenben @ 2024-3-21 08:56

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banana

2024-3-20

新窗

ITIL培训基地《ITSS学习与实践》系列讲堂21讲 0人参与

收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITILXF”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。讲堂回放：479期陈睿智《ITI ...

651 0 0 banana @ 2024-3-20 13:39

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2024-3-20

新窗

自动化测试和部署工具提高ITIL服务交付质量 0人参与

ITIL 4是一个服务管理框架，旨在帮助组织提高服务交付的速度和质量。在这个框架下，自动化测试和部署工具被广泛引入，以实现这一目标。 [*]自动化 ...

668 0 0 匿名 @ 2024-3-20 10:29

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2024-3-20

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iTop(开源ITIL软件）—iTop系统架构 0人参与

iTOp软件系统功能—iTop系统架构如图 2-1所示： iTop技术架构如图 2-2： 1.展 ...

592 0 0 slbenben @ 2024-3-20 09:48

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2024-3-19

新窗

iTop（开源ITIL软件）—iTop介绍 0人参与

iTop概述 iTop是IT运营门户（IT Operation Portal）的简称，它是一个开源Web应用程序，适用于 IT服务的日常运维管理。它基于 ITIL最佳实践，适应 ...

519 0 0 slbenben @ 2024-3-19 18:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-3-19

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【2024大连ITIL聚会】春暖花开，邂逅醉美大连！专家齐聚沙盘竞赛奖品惊喜不断 0人参与

春天，万物复苏在这个充满希望的季节里，我们大连ITIL聚会来啦！相约醉美大连邂逅春暖花开大连，位于中国东北辽东半岛 ...

713 0 0 slbenben @ 2024-3-19 18:00

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2024-3-14

新窗图片火

总323期：Hans 《中小企业IT管理落地的有效方法》 1人参与

一、讲堂内容介绍1.给你一套IT价值的底层逻辑。2.给你一套使用的在企业内落地的思考框架和指导方法。3.给你一个把知识正确落地实践的方法。二、讲师 ...

808 1 0 小爱同学 @ 2024-3-19 09:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-3-19

新窗

ITIL培训基地《综合管理技能》系列讲堂12讲 0人参与

收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITILXF”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。讲堂回放：459期吴言《活用 ...

619 0 0 slbenben @ 2024-3-19 08:48

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xiaowei

2024-3-19

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ITSM和ITIL 4的多重价值与收益 0人参与

ITSM和ITIL 4的多重价值与收益 ITSM（IT服务管理）和ITIL 4（IT基础设施库4）是一套定义和标准化IT服务管理过程的框架，它们的主要目标是帮助组织提 ...

717 0 0 xiaowei @ 2024-3-19 07:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2024-3-18

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自动化测试和部署工具在IT服务管理中的重要性 0人参与

IT服务管理引入自动化测试和部署工具，对于提高服务交付的速度和质量具有重要意义。IT服务管理引入自动化测试和部署工具，不仅可以提高服务交付的速度 ...

819 0 0 slbenben @ 2024-3-18 13:50

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2024-3-18

新窗

ITIL培训基地《项目管理学习与实践》系列讲堂37讲 0人参与

收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITILXF”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。讲堂回放：482期杨泉《项目管 ...

577 0 0 slbenben @ 2024-3-18 13:30

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2016-6-17

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2016年第21期ITIL认证讲堂--信息系统项目监理浅视简识 11人参与

主题: 信息系统项目监理浅视简识时间：2016-06-23 20:30-22:30, 地点：ITIL落地实战交流群 QQ群号275912782 讲师：羊赞民现就 ...

9144 11 0 mikea @ 2024-3-15 16:33

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2024-3-15

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ITIL培训基地干货下载中心 1人参与

ITIL培训基地干货下载中心，本文各类资料均可一键下载。资料内容包括：ITIL培训基地网络讲堂（视频号直播）讲义、ITIL理论学习资料、ITIL实 ...

1712 0 1 匿名 @ 2024-3-15 16:17

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august

2024-3-15

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ITIL培训基地全国巡回ITIL聚会系列活动 0人参与

预告：2024年11月24日，我们将举办东莞“数字化时代的IT服务管理” Meetup。经过三年的疫情隔离，2023-2024年度，ITIL培训基地分别在北京、深圳 ...

1370 0 0 august @ 2024-3-15 16:02

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2024-3-15

新窗

ITIL培训基地《ITSM工具与开源iTop》系列讲堂28讲 0人参与

收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITILXF”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。讲堂回放：483期冀利斌《ITIL4时 ...

753 0 0 slbenben @ 2024-3-15 11:05

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2024-3-14

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总324期：杜肖辉《如何提高IT运维人员工作积极性》 0人参与

一、讲堂内容介绍1、如何奇正结合调动运维人员工作积极性2、不同规模组织调动人员积极性的区别和注意事项3、沟通技巧与领导魅力在调动员工积极性的作 ...

722 0 0 slbenben @ 2024-3-14 20:43

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2024-3-14

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ITIL培训基地《信息安全学习与实践》系列讲堂30讲 0人参与

收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITILXF”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。讲堂回放：450期孟彦飞《云安 ...

632 0 0 slbenben @ 2024-3-14 14:39

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2015-11-16

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总178期：2015年第36期ITIL认证讲堂《ITSS运维应急响应规范》视频&ppt分享 21人参与

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18012 22 1 我是谁 @ 2024-3-13 11:35

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2024-3-11

新窗

ITIL培训基地往期精品贴 0人参与

[*]2015-11-24跟我学ITSS(中国IT服务标准体系)十讲视频 [*]2023-10-10讲堂回放：478期长河《ITIL流程落地和优化的方法》 [*]2023-12- ...

701 0 0 slbenben @ 2024-3-11 16:42

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2024-3-11

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学习资源：ITIL培训基地专家公益讲堂回放第484-440期 0人参与

自2012年6月以来，ITIL培训基地先后组织了一百多名IT管理专家、讲师走上网络讲台，为广大ITIL培训基地们献上一场场精彩的IT运维管理、DevOps开发 ...

681 0 0 slbenben @ 2024-3-11 16:28

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manm

2024-3-4

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建立高效紧急变更管理流程，确保IT服务稳定性 2人参与

ITIL 4是信息技术服务管理（ITSM）的最新版框架，它为组织提供了一系列最佳实践来管理和提供IT服务。在ITIL 4及ITIL服务管理中，紧急变更管理是一个 ...

1418 1 0 匿名 @ 2024-3-9 18:58

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PCer

2024-3-7

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IT服务管理中的安全性和保密性实践 1人参与

ITIL 4在确保服务的安全性和保密性方面，组织应确保它们的服务管理活动符合适用的法律法规、标准和政策。 IT服务管理（ITSM）确保服务的安全性和 ...

831 1 0 陈真 @ 2024-3-9 18:38

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ITIL先锋

2024-3-9

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IT服务管理中信息技术发展趋势有哪些表现？ 0人参与

随着技术的不断发展和创新，未来的IT服务管理将会更加智能化、自动化，为企业提供更加高效、优质的服务。数字化和移动互联网随着数字化和移动互联 ...

665 0 0 ITIL先锋 @ 2024-3-9 10:49

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loonger

2024-3-8

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问题管理是IT服务管理一个重要的过程 0人参与

问题管理是IT服务管理的重要组成部分，它通过系统化的方法和流程，帮助IT服务团队有效地解决服务中出现的问题，提高服务质量和客户满意度。问题 ...

747 0 0 loonger @ 2024-3-8 09:23

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2014-10-20

新窗图片火

ITIL2011基础中文题库[2013.08] 285人参与

ITIL2011基础中文题库(2013.8) **** 本内容被作者隐藏 ****

90222 314 0 向为 @ 2024-3-7 10:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jadeloyalbird

2011-9-13

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[转载]ITIL V3.1版发布即ITIL 2011 Edition 504人参与

ITIL V3.1版发布即ITIL 2011 Edition ITIL 2011版7月29日发布带来一些变化 ITIL 2011版今天7月29日发布，这是一个更新版（_upda ...

45740 127 2 向为 @ 2024-3-7 09:56

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further

2024-3-6

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IT服务管理中的日志分析步骤 0人参与

IT服务管理中的日志分析步骤在ITIL 4及ITSM中，日志分析是一项重要的活动，用于监视和分析系统、应用程序和设备生成的日志文件。收集日志你需要收 ...

803 0 0 further @ 2024-3-6 10:01

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mingming

2024-3-6

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优化IT服务管理实现业务需求与资源容量的完美匹配 0人参与

ITIL 4中容量和性能管理的目的是确保服务的容量、性能以及资源都能达到既定的业务需求标准。重点在于理解业务的需求，并确保IT服务能够以成本效益 ...

717 0 0 mingming @ 2024-3-6 09:55

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2024-3-6

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持续优化是ITIL实施回顾与总结的关键性 0人参与

ITIL 4强调定期进行ITIL实施的回顾和总结，以提炼经验和教训，从而优化实施方法。在IT服务管理中，定期进行ITIL实施的回顾和总结是非常重要的，以 ...

667 0 0 匿名 @ 2024-3-6 09:42

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2016-5-9

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Uptime+Institute+Tier+Standard+Operational+Sustainabiliy[2016最新Tier中文版] 6人参与

Uptime+Institute+Tier+Standard+Operational+Sustainabiliy[2016最新Tier中文版] **** 本内容被作者隐藏 ****

7615 7 0 Hanzx @ 2024-3-5 20:26

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2024-3-1

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【春季充电计划】ITIL 4系列培训即将开启，快来加入我们的学习团队吧！ 0人参与

亲爱的同学们：大家好！在万物复苏的春天，我们又迎来了新的学期。 ITIL 4系列培训课程即将拉开帷幕，快来加入我们的充电团队吧。我们 ...

929 0 0 slbenben @ 2024-3-5 12:50

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萨达

2024-3-5

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实践ITIL 4中的服务级别管理构建合作关系 0人参与

ITIL 4中的服务级别管理（Service Level Management，简称SLM）是一项关键的实践，目的是确保IT服务管理（ITSM）能与客户的业务需求相匹配，并且 ...

720 0 0 萨达 @ 2024-3-5 10:32

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xiaowei

2024-3-5

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激励员工参与提升ITIL实施成功的关键 0人参与

ITIL 4（信息技术基础设施图书馆第四版）鼓励员工参与到ITIL实施的决策和改进中，并提供培训和支持来实现目标。IT服务管理是指用一套标准的管理实践 ...

764 0 0 xiaowei @ 2024-3-5 10:17

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further

2024-3-5

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提供高质量服务的关键要点是IT服务管理的核心原则 0人参与

ITIL 4是一种全球广泛采用的IT服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的IT服务。IT服务管理（IT Service Management，ITSM）是一种通过有效管理和 ...

803 0 0 further @ 2024-3-5 10:02

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2024-3-5

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IT服务管理如何有效降低成本和提高效率 0人参与

IT服务管理如何有效降低成本和提高效率 ITIL 4（IT Infrastructure Library 4）是一种IT服务管理框架，IT服务管理是一种管理和组织IT服务的方法和 ...

688 0 0 匿名 @ 2024-3-5 10:01

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