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2010-12-28

新窗精1 图片火

ISO20000各流程一字决

很不错你写的真是太棒了哦

24907 58 1 joeizhou @ 2013-2-16 20:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-20

新窗精1 图片火

2011年几大宕机事件盘点

2011年几大宕机事件盘点作者：王启来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】7月11日下午2时，著名的旅行网站艺龙突然无法访问，此后连续二 ...

9520 23 1 zbjit @ 2013-1-31 11:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-7-31

新窗精1 火

技术人员为什么应该参加社区活动？

很多在大组织里工作过的人，都有个切身体会，你最大的客户其实是你的老板，通常就是这种局面：“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也 ...

10381 25 0 itsm_sh @ 2013-1-17 11:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

dream19900506

2012-8-9

新窗精1 图片火

2011-10月~12月，3个月份ITIL V3试题题库

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2011-10月11月份12月，3个月份ITIL V3试题题库需要下载一个（Visual CertExam（绿色 ...

13836 23 0 raymond.wang @ 2013-1-7 13:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-31

新窗精1 火

企业信息化咨询顾问的五项修炼

企业在实施信息化项目之前，非常需要由专业的信息化咨询顾问来对自身的服务需求进行系统研究和分析，寻找出真正能够提升工作效率、节省资源，先进、合 ...

4895 8 0 xingma0070 @ 2013-1-2 22:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-26

新窗精1 火

提高“员工敬业度”十法(转)

　　使员工全力投入到实现组织目标的过程中，是企业各级管理者的重大责任之一。有研究表明，员工越敬业，公司就越具有创新力，生产效率就越高，赢利能 ...

4360 8 0 xingma0070 @ 2013-1-2 22:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-28

新窗精1 附件火

准时下班的重要性--下班本來就是應該的,大家如何看？

下班本來就是應該的,大家如何看？

6103 10 0 xingma0070 @ 2013-1-2 22:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-16

新窗精1 图片火

ISO 20000-1_2011_中文版下载

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

31637 77 0 willjin @ 2012-12-15 11:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

alex

2010-12-24

新窗精1 火

[赚的差不多了，免费……]圣诞大礼包二——项目管理类

文件名: 普华永道项目管理9.pdf 下载地址: files/4e9f284a-0ef3-11e0-9eb9-0015c55db73d/ 文件名: 普华永道项目管理8.pdf 下载地址: files/484d2 ...

14471 42 2 dgeable @ 2012-12-11 16:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

水杉之镜

2012-12-3

新窗精1 图片火

热烈祝贺"服务管理与项目管理公益宣讲暨ITIL培训基地第五次地面活动 ”成功举办。

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放由先锋ITIL培训基地主办，易和国际承办，北京联合大学协办的“服务管理与项目管理公益宣讲 ...

3298 4 0 bigka @ 2012-12-4 16:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-30

新窗精1 火

BSM的全方面认识

　网络管理运维呈现出了“网络系统管理(NSM)——IT服务管理(ITSM)——面向业务的服务管理(BSM)”的发展趋势。可见，BSM是网络管理的最高境界和层 ...

7971 10 0 Jessica_zou @ 2012-11-30 11:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-11-17

新窗精1 图片火

《ITIL培训基地ITIL落地实战培训》课程介绍

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位亲爱的先锋坛友， ITIL作为国际公认的IT服务管理最佳实践，已经成功地在国际 ...

3917 4 0 jiaxingsengs @ 2012-11-27 16:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-7-19

新窗精1 图片火

IT外包真的能降低费用吗？(转)

关于IT外包的问题，不少朋友也问了，遂转个好贴给大家分享！欢迎讨论！ [ ome.php?mod=space&uid=51]@nilewole2008[/url] @沙中有金@挨踢达人 [ om ...

11973 28 0 FANGJIA @ 2012-11-26 15:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-7-18

新窗精1 附件火

百度炮轰Google不创新拟全力进攻云搜索(转)

笑话一则，说话中国的互联网，就靠炒新闻夺眼球！[ ome.php?mod=space&uid=9986]@猫耳朵[/url] [ ome.php?mod=space&uid=11369]@嘟嘟猪[/url] [ ome.p ...

8382 19 0 k27597 @ 2012-11-22 12:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-18

新窗精1 火

一个项目经理的总结—转

本人做项目经理工作多年，感到做这个工作最要紧的就是要明白什么是因地制宜、因势利导，只有最合适的，没有什么叫对的，什么叫错的，项目经理最忌讳的 ...

21298 81 6 hongchaz @ 2012-11-20 09:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

文祺

2012-7-11

新窗精1 图片火

ISO20000审核机构一览

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放最近面临ISO20000的审核，对审核机构先进行了一下筛选，加上一些小道消息，梳理一些审 ...

11354 27 0 lvchawudi @ 2012-11-13 22:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-4-19

新窗精1 图片火评分

[每周一问第七期]IT，你在为谁服务？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放今期很荣幸请来我们ITIL培训基地的专家陈多思跟我们做探讨，“什么是IT服务？我们谈IT服务管理 ...

17906 28 1 lann53522717 @ 2012-11-9 11:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-3-15

新窗精1 火

[每周一问第二期]ITIL，你带给我什么？

甲A某球队阵容强大，曾掀起“狂飚”。但主教练总对自己的球员失望,，因为他们射门时爱放高炮。有一次主教练忍不住问队员：“你们为什么射门时总是 ...

22271 36 0 lann53522717 @ 2012-11-9 11:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

hping

2011-6-6

新窗精1 图片火

BSM（业务服务管理）的理解

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放转：破子xqscool/ 我们谈信息化，我们把现实世界的用一种更标准的格式解读，让无数 ...

3733 4 0 trust520 @ 2012-10-27 21:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

nilewole2008

2011-5-5

新窗精1 火

[原创] 初上任一线管理者遇到问题解析

在与一名初上任不久的一线班组长沟通过程中，发现他遇到的一些问题，其实是很普遍的问题。有他的直接主管没有给予他足够的职责、管理技能的培训，当然 ...

6035 14 3 huangjie528 @ 2012-9-24 18:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-7-27

新窗精1 火

流行的管理体系很摧残人么？

[ ome.php?mod=space&uid=20]@alex[/url] [ ome.php?mod=space&uid=11369]@嘟嘟猪[/url] [ ome.php?mod=space&uid=8355]@我思之[/url] [ ome.php?mod= ...

7690 17 0 huangjie528 @ 2012-9-19 20:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-16

新窗精1 火

ＩＴ总监的职位所需要具备的技能

ＩＴ总监的职位所需要具备的技能“组织并不能完成任何事情，计划也不能完成任何事情。管理理论并不是太重要的，努力的成败归因于所涉及的人员。只有吸 ...

27295 44 3 幸福来敲门 @ 2012-9-15 17:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-12

新窗精3 火

支付宝的ITSM工具选型之路

继在IT基础设施的建设大量投入后，中国的企业又陆续拥有了自己的网站、ERP、CRM、OA等系统，以及自己特有的应用业务系统，如BSS、 OSS或其他商务平台 ...

12399 16 2 kokotiger @ 2012-9-14 16:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bs15000

2011-1-17

新窗精1 图片火

ITSM流程管理工具 && IT监控工具调查，期待您的参与！！

产品类别：ITSM流程管理工具产品名称：越维IT服务管理系统Operation Management System （以下简称OMS）厂商名称：广州越维信息科技有限公司厂 ...

21765 28 4 kokotiger @ 2012-9-14 15:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

hansen272

2011-3-25

新窗精1 图片火

转：改进IT服务管理流程17步

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放改进IT服务管理流程17步整个流程改进的驱动力来自于业务需求和业务部门期望IT提供 ...

6677 12 0 jiangcy_joy @ 2012-9-12 16:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-24

新窗精1 图片火

证券公司ITIL项目的心得

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放证券公司ITIL项目的心得本文来自：智慧领袖网ITIL培训基地

5680 9 0 huangjie528 @ 2012-9-6 13:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jkey6

2011-1-26

新窗精1 图片火

某公司ISO 20000成功案例(转)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放摘要: 某公司作为全球领先的综合性制造业上市公司，近年来业务迅速增长。随着企业业务 ...

16303 27 3 huangjie528 @ 2012-9-6 13:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗精1 图片火

IT外包如何趋利避害？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放前几篇文章中，我从部门结构、团队管理等方面谈了IT外包。有朋友回复说外包有利有 ...

8668 15 1 huangjie528 @ 2012-9-6 13:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗精1 图片火

IT运维服务，在人不在事+【IT运维博文大赛】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一次有一用户从德国出差来上海，电脑Lotus Notes客户端无法打开，不能查看邮件并打开其中 ...

7391 10 0 huangjie528 @ 2012-9-5 20:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Jacky@2

2010-12-23

新窗精1 火

42个项目管理过程关系简图

42个项目管理过程关系简图 files/d95a0699-0e8b-11e0-bce2-0015c55db73d/

10655 28 0 huangjie528 @ 2012-9-5 20:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

tanyecong

2011-7-22

新窗精1 图片火

中小企业ITIL实施分析及步骤

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放中小企业ITIL实施分析及步骤 1. 案例：有一家公司，规模在150人左右，营业额在3 ...

11915 21 2 huangjie528 @ 2012-9-5 20:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

17580

2012-5-24

新窗精2 图片火

[原创]ITIL运营-服务请求履行模块浅析之二：浅析

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放请求履行管理系统在服务运营模块，首先需要确定的是它是一个流程，流程的核心关键点是什么？ ...

12352 22 0 admin @ 2012-8-25 10:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-20

新窗精1 图片火

东风有限：用 ITIL来洗脑

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放案例研究曹红丽 2006年10 月的一天，整个东风汽车有限公司（以下简称 ...

9039 16 0 dyc @ 2012-8-17 17:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jankie

2011-1-18

新窗精1 图片火

光大银行IT服务管理的体会

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对于信息化水平较高的银行业而言，信息系统发生故障的几率已降至最低限度。然而，近 ...

11863 24 2 yuruqing @ 2012-8-7 22:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

redaiyuj

2012-5-16

新窗精1 图片火

一个ITIL体系解读的想法，请大家给予意见并雅正不足

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、体系解读的概述 IT服务管理体系引入中国并在咨询、培训以及各IT服务厂 ...

16541 40 0 bludbird @ 2012-8-1 16:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

小梁

2012-6-28

新窗精2 图片火

[原创]对IT服务提供商如何设计定义主动、被动服务的思考

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放思绪零乱的思考过程时记下来的，没怎么组织语言，不成熟的想法仅供参考、观摩。 IT服务提供 ...

2562 2 0 KJLCN @ 2012-7-26 17:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-15

新窗精1 火

一个ISO20000咨询项目计划

19354 35 2 evy_yang @ 2012-7-25 10:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

martinliu

2011-3-2

新窗精1 图片火

为何在不同的ITIL项目中实施的相同的流程，连流程图画的都不一样，活动也千奇百怪？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我看过和做过了一些ITIL项目后，发现了这个问题。想抛砖引玉研究一下。感觉有一 ...

35916 75 2 enjoyinnter @ 2012-7-17 15:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-16

新窗精1 火

企业IT项目管理中常犯的十四个错误

企业IT项目管理中常犯的十四个错误　　将近70%的[ /enews/sec_it.shtml]IT[/url]项目会超出预算或者是延期完成，究其原因，往往是缺乏良好的计划 ...

4139 9 1 churongw @ 2012-7-17 13:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Serendipity

2011-2-10

新窗精1 图片火

回答群里朋友问的问题，事件管理和问题管理的区别！（2月23日新入新图）

26070 49 0 liujw @ 2012-7-14 22:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Serendipity

2010-12-24

新窗精1 火

【元旦特惠限时免费】【原创】【举例说明】教你如果做密码密钥设计（静态/动态加密）

静态加密密码 bu lun hei mao bai mao zhua dao lao shu jiu shi hao mao BLHMBMZDLSJSHM 8!h38320!5j5h3（根据抽象衍化规则，如B=8，M=3，S=5，这 ...

9141 19 0 嘟嘟猪 @ 2012-7-12 14:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

hellotoo

2011-1-11

新窗精1 附件火

Linux项目加固清单

我支持你了　呵呵 [ ] [/url] [ ][/url] [ ] [/url] [ ] [/url] [ ] [/url] [ ] [/url] [ ] [/url] [ ]特[/url] [ ] [/url ...

10053 23 0 天翼 @ 2012-7-10 08:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Jacky@2

2010-12-23

新窗精1 图片火

PMP-WBS.pdf

PMP-WBS.pdf files/4a286280-0e8d-11e0-b291-0015c55db73d/

8003 13 0 海心 @ 2012-7-6 16:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

yaohui326

2011-6-18

新窗精1 附件火

信息系统项目管理师论文范例[八篇]

5048 12 0 enjoyinnter @ 2012-7-3 17:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-16

新窗精3 火

IT运维管理与ITSM

IT运维管理与ITSM 我们着重探讨了IT运维管理与ITIL的关系。正如大家所知道的，ITSM是ITIL的核心内容，那么接下来的另一个问题就是IT运维管理与ITSM到 ...

9493 12 0 mengyuying16 @ 2012-6-20 17:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zyliday

2012-6-10

新窗精1 图片火

乱炖-北京IT桌面外包

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放个人for fun,和其他一切没有任何关系。根据公司规模、业务范围等把北京（部分上 ...

5494 7 2 yuanquan @ 2012-6-18 20:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗精1 图片火

ISO20000实施项目经验交流 ---破子

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000实施项目经验交流项目管理是一个比较宽泛的概念，由于这些年组织的发展 ...

10388 19 0 lushouchang @ 2012-6-16 12:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

candynew

2011-1-27

新窗精1 火

ITIL如何入门

接触ITIl有一段时间了，还是没有走进这个门槛呀，请问大家有什么方法呢？都来给小弟支支招呀。谢谢哦~

22846 45 1 lobin0529 @ 2012-6-7 13:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

yaohui326

2011-6-20

新窗精1 图片火

项目管理各阶段所需表格

12861 39 1 holyhoulei @ 2012-5-28 10:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-26

新窗精1 火

IT运维、IT管理及IT整合的多角关系

IT运维、IT管理及IT整合的多角关系为什么要提及IT运维、IT管理及IT整合之间的关系？ IT整合的由来，是因为时下企业网络中各种信息化应用与底层IT ...

9680 22 2 frimail @ 2012-5-16 23:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-18

新窗精1 图片火

信息化绩效评估方法论

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放信息化绩效评估方法论作者：孙强任何一个评估体系都要解决“谁评估？评估什么？如 ...

6389 10 2 henry_zhou @ 2012-5-10 23:17

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tanyecong

2011-7-20

新窗精3 图片火

如何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系概述1、了解ITIL的一个现状和出路2、为什么要进行流程管 ...

9179 17 6 wz_kakaxi @ 2012-5-10 11:27

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richard

2011-7-29

活动精3 图片火

6江浙沪地区ITIL Foundation培训团购活动一期顺利完成[上海]

ITIL先锋ITIL培训基地(ITILXF.COM)，依托广大ITIL从业者与学习者以及大量学习交流资源，本着普及ITIL思想与惠及学员的愿景，与培训机构合作，在珠 ...

31780 63 0 lynn520000 @ 2012-5-10 11:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-30

新窗精1 图片火 - [阅读权限 1]

强烈推荐经典—深入浅出讲述如何成为真正的PPT高手

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放强烈推荐，个人是学习了，ppt水平大有进步。谨以此课程献给每天都要用幻灯片去说服 ...

8662 24 0 bludbird @ 2012-4-26 09:32

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hellotoo

2011-1-21

新窗精1 火

[转] 华为十大内耗问题浅析

最近和很多中基层优秀人才交流，面对复杂低效的现状，普遍有种无力感。本人从以前意气风发也逐步冷却和平静下来，希望能通过发发牢骚，浇下心中的块垒 ...

10876 24 3 123_yyyy @ 2012-4-18 15:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-28

新窗精1 火

处理员工工作偏差的基本步骤（转）

作者: 王树文发表日期: 2011-01-28 08:57 作为管理者，在工作过程中，会经常遇到员工工作出现偏差的情况，如何处理员工工作的偏差 ...

7100 14 0 Site_OM @ 2012-4-18 14:17

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szyanyang

2011-2-8

新窗精1 火

IT部门绩效考核：一本糊涂账？(zt)

刚进五月，北京的气温远未到“蒸笼天”的热度，张童的心里却已经开始往外冒火了。　　张童所在的公司半年一考核，眼见着离考核的日子越来越近，张 ...

19483 31 1 micro_clark @ 2012-4-17 23:10

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2011-3-1

新窗精1 图片火

影响外包成功的23个关键因素（对服务提供商来说）【转帖征文】

(来源：IT治理网)

8308 18 0 zp2577 @ 2012-4-10 16:59

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2011-5-24

新窗精1 图片火

[原创]企业如何建立培训体系

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 [原创]企业如何建立培训体系企业培训体系的建立，共有五大步骤：（参见图“企业培 ...

4413 6 3 xuwei_itil @ 2012-4-6 12:49

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2010-12-15

新窗精1 图片火

IT规划和组织的控制

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处对于一个在IT应用方面成熟的企业 ...

5040 8 0 mingdao1860 @ 2012-3-27 20:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-24

新窗精1 图片火

IT服务——战略为王

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放战略无处不在，但正是这种无 ...

2724 3 0 stranwin@163.co @ 2012-3-20 10:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

bs15000

2011-3-15

新窗精1 图片火

运维和运营的含义和区别？

运维和运营的含义和区别？学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

30071 20 0 chw8010 @ 2012-2-29 14:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-30

新窗精1 图片火

BSM升级IT管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放今天的大多数企业都面临着如何管理各种眼花缭乱的硬件设备和纷繁复杂的软件系统的问题 ...

4749 6 0 lyt @ 2012-2-22 10:47

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zhang720517

2011-9-6

新窗精1 图片火

你问我答：ITIL好看不好吃

一头是上级的要求、一头是员工的抵制。要想在“行驶中换轮子”，还真有些力不从心。他怎样解决运行管理的问题呢？学习资料： ITIL培训基地 ...

7036 18 0 海心 @ 2012-2-13 12:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

tooler

2011-9-3

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ITIL实施的关键因素之CMDB

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CMDB配置管理流程有几个关键目的 1、管理企业内部及各项服务所涉及的所有IT资产及配 ...

4122 7 1 jlbsxh @ 2012-2-3 16:59

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2010-12-15

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畅言2010，IT服务管理如何落地实施

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处主持人：畅享对话，倡导专业，畅所欲言。各位网友 ...

3151 3 0 bj.301cn @ 2011-12-27 22:58

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hellotoo

2011-9-4

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bs 15000VS20000 faq

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2747 1 0 andretang @ 2011-12-2 20:33

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2011-5-3

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[每周一问第九期]咨询落地周期要多久？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放谢谢ITIL培训基地版主nilewole2008供稿，这期的每周一问的问题是：咨询落地周期要多久？在我 ...

12024 21 0 sulu06 @ 2011-11-8 00:38

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jadeloyalbird

2011-9-8

活动精3 火

北京第三期ITIL聚会开始接受报名！[已成功举办]

为了给IT服务管理从业者提供一个交流的平台，扩展视野，拓展IT服务管理圈内的人脉，ITIL培训基地发起第三次北京聚会，邀请行业内资深专家和大家分享管 ...

23237 45 0 jadeloyalbird @ 2011-11-7 10:53

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2010-12-20

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百年交行:我和 ITIL有个约会

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本报霍娜 2004 年 2 月 14 日，既是周末，又是情人节，在交通银行办公 ...

4000 5 0 bj.301cn @ 2011-11-2 00:00

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2010-12-30

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ITILV3-向BSM"走来"

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一直以来，ITIL都是被运用在IT的运营支持方面，即着重于保持现有服务质量在一定等级的满 ...

3817 5 0 bj.301cn @ 2011-11-1 23:39

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yaohui326

2011-6-20

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ISO20000与ISO27001、CMMI比较分析

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放提示： ISO20000是由BS15000的最初的文本部分进行少许的升级而成的。其中术语“BS150 ...

4103 4 1 bj.301cn @ 2011-10-28 13:54

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davidyeung

2011-1-18

新窗精1 火

IT灾难恢复计划

ITIL中有一个持续性管理，其中的一个核心是灾难恢复计划（disaster recovery planning，DRP），它实施的是一个技术框架，支持在灾难发生之前、之中、 ...

8610 11 0 vincent2012 @ 2011-10-23 11:59

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2011-1-17

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电子政务运维外包——管理与服务相伴成长（二）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放自从电子政务在中国起步，政府和企业即开始了运维服务外包的尝试。在电子政务建设和 ...

4171 6 0 松鼠土拨 @ 2011-10-19 16:36

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2010-12-31

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双面胶BSM

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BSM（Business Service Management,业务服务管理）如同一张双面胶，它的一面是IT，另 ...

2557 1 0 forevergxh @ 2011-10-18 15:43

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2010-12-15

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ITIL V2、V3与ISO20000流程比较

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL自发布以来，一直被业界认为是IT服务管理领域事实上的管理标准，直到2000年11月 ...

4293 5 0 cdelphi @ 2011-10-18 11:37

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huangqin

2011-4-11

新窗精1 火

有写过ISMS体系文件的大侠吗？

有写过ISMS体系文件的大侠吗？求点关于信息交流控制方面的文件资料，谢谢

8487 19 0 逍遥 @ 2011-10-18 10:52

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freedom

2011-9-27

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亲们，第二波抢楼开始了，今天最后一天，活动将在12点开始【活动已结束】

各位会员大家好！第二波抢楼又开始了，ITIL培训基地将于今天12时开始举办回帖抢楼奖正版乐扣水杯活动，6次中奖机会，几率高，不要错过，今天 ...

3158 1 0 nilewole2008 @ 2011-10-17 09:16

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2010-12-24

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中海油做到企业数据中心容灾绿化两不误

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放中海油做到企业数据中心容灾绿化两不误如今，数据中心的功能不再是简单 ...

2766 2 0 sully_xiang @ 2011-10-16 15:53

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2010-12-15

新窗精3 火

企业升级服务平台软件应注意与ITIL的匹配

随着企业中的ITIL 流程日益成熟，服务平台功能和需求也随之日益受到关注，而这些功能和需求针对集成、高级的工作流以及服务级别协议。由于相互关联的 ...

3511 4 0 kl19199 @ 2011-10-9 10:47

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2010-12-20

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云时代的 ITSM 和 ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放朱英菊单宁在重量级厂商的顷力推动和用户需求快速攀升的双重驱 ...

4064 6 0 xubing20085288 @ 2011-9-28 10:21

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2010-12-22

新窗精1 火

SEAS平台应用--内容管理系统.ppt

文件名: 1、SEAS平台应用--内容管理系统.ppt 下载地址: files/62da41a3-0db6-11e0-b27e-0015c55db73d/

2376 2 0 wangfeimeng @ 2011-9-27 17:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-23

新窗精1 火

风险评估.rar

文件名: 风险评估.rar 下载地址: files/d332be8a-0dcb-11e0-a8c6-0015c55db73d/

2975 3 0 wangfeimeng @ 2011-9-27 17:09

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2011-1-13

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如何评估一个好的ITSM解决方案？

有这样一个案例：某市财政厅在年底突发网络故障，造成很大的影响，从其他银行紧急借调几千万的款项进行财务补账；网络系统内查了一天一夜也没有发现 ...

6030 9 0 hping @ 2011-9-7 09:07

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2011-1-24

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建设IT门户加强IT管控

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放建设IT门户加强IT管控　　一、企业IT管理核心工作分析　　1、企业信息化现状分 ...

2341 3 0 海边的礁石 @ 2011-9-6 14:55

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水杉之镜

2011-2-21

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IT规划与企业战略的最佳距离

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放刚开始考虑“IT规划是不是必须紧盯企业发展战略”这个命题的时候，笔者脑海中浮现出 ...

4147 5 0 mandy17 @ 2011-9-5 22:39

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2011-1-24

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CIO如何创建IT业务服务？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CIO如何创建IT业务服务？　　本文是“IT业务服务开发和IT业务价值”三步曲的第一部 ...

2257 1 0 shitouji @ 2011-9-5 10:38

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2011-3-21

新窗精1 火

项目经理要如何看待技术？（转贴征文）

要从这种困惑中摆脱出来，首先就要搞清楚下面几个问题：　　Question 1——项目经理职位对技术到底有什么要求？　　Answer：　　想把项目管 ...

4697 6 0 gogoat @ 2011-9-4 22:34

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freedom

2011-5-16

新窗精3 火

ITSM：量化企业IT服务管理之道（转）

基于ITIL构架IT服务支持　　IT服务管理是ITIL框架的核心，它是一套协同流程（Process），并通过服务级别协议（SLA）来保证IT服务的质量。 ...

2981 1 0 shitouji @ 2011-9-3 12:38

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太帅

2011-8-30

新窗精1

〔转〕综合布线测试技术的发展趋势

基本上测试有一个疑难，就是MPO。MPO要不要测？有的朋友告诉我现在的预置光纤都没有测，其实正式的要测，但是我们有一些朋友想了一些办法，我看过他们 ...

2112 3 0 xiaowei @ 2011-8-30 17:41

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jkey6

2011-8-25

新窗精1 火

【转】桌面虚拟化存储策略：缓解带宽和访问压力

有一个关于桌面虚拟化不可避免的事实：存储和用户在网络上相分离。这些地方要求网络根据桌面虚拟化的类型和后端存储策略的类型而区分。如果做得不好， ...

2465 2 0 jkey6 @ 2011-8-25 17:32

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jkey6

2011-8-25

新窗精1

【转】怎么样保护MySQL中重要的数据

与自动的数据库备份不同，对系统管理员来说，保护数据免受未授权用户的侵犯需要采取一定的行动。如果你用的是MySQL，就可以使用一些方便的功能来保护 ...

2259 0 0 jkey6 @ 2011-8-25 11:25

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aglaialy

2011-6-9

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2011.6.8.翰纬刘亿舟老师在社区Q群与大家的交流记录整理稿之二

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放以下“明月清风江南”就是刘老师的QQ ID. 广州-长河(113590)21:09:07 哇，欢迎翰纬的刘总啊 ...

7162 13 3 forevergxh @ 2011-8-11 12:45

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2010-12-24

新窗精3 火

如何看待ITSM项目与孙子兵法的深度关联

作为ITSM项目经理肩负将西方管理实践在中国企业落地的重任，面对地域和文化的差异做了很多尝试，期望可以通过我们熟悉的文化思想、思维方式去实践。 ...

5637 8 2 aztang @ 2011-7-27 11:13

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2011-3-31

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ITIL理念与IT技术完美结合的实践

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL理念与IT技术完美结合的实践--宝信软件运维管理解决方案简介　　1、运维服务与ITIL理念 ...

4942 5 1 lann53522717 @ 2011-6-27 16:44

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2011-3-2

新窗精1 附件火

项目管理术语英汉对照表

4524 7 0 jimmythyme @ 2011-5-16 15:39

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2011-3-24

新窗精1 火

从甲方角度谈IT项目的管理

从甲方角度谈IT项目的管理周涛昨天，在软件学院的主楼我们聆听了来自马来西亚的许顺庆教授为我们带来的关于《从甲方角度谈大型复杂IT项目管理方 ...

4310 7 3 kiven8282 @ 2011-5-1 17:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏