在与一名初上任不久的一线班组长沟通过程中，发现他遇到的一些问题，其实是很普遍的问题。有他的直接主管没有给予他足够的职责、管理技能的培训，当然也与其本身的性格、行事方式有关。我总结了几个很普通通用的问题，并给出了我自己的理解及解决方式。欢迎大家多多交流。共同进步。。

问题解析：
一）一线组长 “安排他们做，他们都不积极”
答: 工作安排注意几点：
1）要明确让大家知道上面安排的这个工作是给整个团队的任务，而不是只给组长本人去单独完成的任务；
2）要明确让大家知道这个工作是“份内”的任务，而不是业务工作以外的工作项；
3）要明确，工作项都是被考核的范围；
4）要明确，管理者有权利给他们安排这项工作；
5）要明确，工作项完成的时间点、检查点、完成质量标准；
6）对于刚上任的管理者，高层的管理者一定要给他进行清晰、明确、公开的授权。让大家了解他的职责、权限，明确大家需要给予他怎样的配合与支持。


二）一线组长 “到了周五要交的时候才发现，他们没有做“
答：1）管理者需要有过程检查。在起始阶段了解大家是否真正理解了需要做什么，怎么做；在执行过程中需要了解遇到了些什么困难，及时给予支持；
    2）要让大家接受“被检查”。目的是为了提高他们的工作效率和绩效，而不是“生硬”的被监督；这里需要一线管理者有良好的沟通技巧。
    3）要鼓励大家积极主动反馈完成情况、遇到的问题；

三）一线组长 “我要的是结果”
答：对于一些需要团队一起思考、共同完成的工作。 初上任的管理者一定要明白，他的责任是带动、引导、组织大家一同完成。一线管理者也是任务的执行者，切不可将自己置身于工作项之外，高高在上地发布号令。如果是每个团队成员任务分工很清晰明确的，可以是“我要的是结果”。但表达方式需要改进。

四） 一线组长 “你们要完成。。。”
答：尽量采用我们。。让团队成员认识到管理者和大家是一个团队一个整体的。从而理解他能公正地对待公司安排与员工期望之间的事宜。

五）一线组长 “在QQ群里发了工作项，让大家讨论，大家都不出声。缺乏沟通”
1）让大家讨论，首先要考虑时间是否合适。大家在忙自己本职的时候，难以分心参与讨论；
2）改变沟通的方式，例如可采用面谈的小组讨论的方式进行；
3）小组讨论一定要有明确的讨论主题、要提前做好准备；
4）要采用多种方法去调动大家的参与积极性；
5）给予团队成员的建议积极的回应和鼓励；

六）一线管理者“需要改进的方面一直没有改进”
答：一线管理者需要有勇气面对自己的短板，勇于在团队成员面前承认自己的错误，提出改进方法、赢得大家的认可。

七）上面安排了这个任务，所以我们要完成
答：改变这种被动的思维方式。要多与团队成员说明，这个工作多么有挑战性，如果咱们完成这个工作，大家什么方面能得到提升、锻炼，对于绩效有什么益处。
多多挖掘工作中的闪光点。鼓励主动参与。

:P 呵呵，匆忙间记录下来。。待得空再好好整理。。

总结的非常之好！值得很多具有管理职能的岗位人员、即将或希望踏上管理岗位的人员深刻借鉴！

今天早上跟进了解了一下这个组长是否执行了“组织面对面现场讨论”。他很开心的说，组织了，还很成功，比以前QQ群上的沟通好多了，大家的积极性被调动了起来，提出了各自的想法。呵呵，看他开心的表情，我也为他勇于走出这一步而高兴。

是啊！开会讨论就是为了大家能够开诚布公的讲出自己的真实想法，那种“在会上只能有一个声音”的所谓“强势”，其实是害人害己，尤其对企业组织的伤害最大，一个企业组织的瓦解往往从人人都不说话、不说真话开始。