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ITIL V3认证课程即将结束，ITIL 4数字化时代已经正式来临！对于已经拥有了ITIL v3 Expert的您来说，是错过机会还是顺应数字化服务管理转型的潮流，选择适合您的途径成功向ITIL 4转型，获取ITIL 4管理专家证书并逐步登上ITIL 4 Master数字化运营大师的顶峰呢？
来听听我们优秀学员游永明的真实反馈：
课程介绍
自1999年ITIL v2引入中国以来，国内IT组织经历了从隔岸观花到投身其中的思想和行动的转变过程，很多企业通过自我学习或在咨询和培训公司的指导下，成功实施了ITIL的部分或大部分流程和工具，并调整了原有的岗位职能以适用新的IT服务管理模式，不少组织还通过了IT服务管理国际标准ISO20000的认证。
现在，ITIL已经成为了IT服务管理业界事实上的“标准”，每一位IT服务管理人员要想高质量地交付IT服务，通过学习ITIL理论和实践知识并获取一张国际公认的ITIL基础级甚至专家级证书已成为标配。ITIL 4在更广泛的客户体验、价值流和数字化转型环境中重新塑造了原有的大部分ITIL流程，并吸纳了新的工作方法（如精益、敏捷和 DevOps等），使ITIL的理论体系和实践指导与时俱进。
从2019年2月开始，全球范围的ITIL 4 Foundation认证课程正式启动，ITIL认证作为首批开设此课程的PeopleCert官方授权培训机构，长河老师作为官方授权认证讲师，已经先后交付了十多期培训课程，每期课程都受到同学们的热烈欢迎。长河老师集IT服务管理、敏捷开发、云计算架构和平台、自动化运维等多维知识于一体，让学员在数字化转型的新高度深刻辨识和理解IT组织提高IT总体效能的痛点所在，引导大家探索端到端的IT服务价值链及其各个环节中的问题，学习掌握相关理论和实践知识。（点击了解详情）。
ITIL认证已于2019年10月26、27日起在北京、上海、深圳和广州正式推出ITIL 4 MP过渡模块的认证培训课程（英文名ITIL 4 MP Transition），参加学习的学员需要拥有ITIL v3 Expert证书。通过本课程考试即可获得ITIL 4 Management Professional管理专家证书。之后，学员若继续学习并通过了ITIL 4 SL战略领导者（英文名ITIL Leader Digital &IT Strategy）认证考试，将获得申请ITIL 4 Master的资格。
ITIL 4 MP Transition课程是目前ITIL v3 Expert升级为ITIL 4 MP最佳路径
升级为ITIL 4 MP之后，只需要再考一门SL即可获得ITIL 4 Master申请资格
因为PeopleCert官方对本过渡课程设定了有限的过渡期，过渡期后本过渡模块将失效，所以请各位ITIL专家们赶快行动。之前，曾经有一个通过Bridge认证培训快速升级为ITIL v3 Expert的机会，放在一些已经拥有了ITIL v2 Service Manager们的面前，但他们错过了，后来追悔莫及。我们提醒大家，别让“悲剧重演”！
课程内容
本培训课程一共三天，具体日程安排如下：
| 时间 | 课程内容 | 时长 | 培训方式 | | 第一天上午 | ITIL 4 Foundation核心内容 | 3小时 | 现场 | | 第一天下午 | 创建、交付与支持（CDS） | 4.5小时 | 现场 | | 第二天上午 | 驱动干系人价值（DSV） | 3小时 | 现场 | | 第二天下午 | 高速IT（HVIT） | 4.5小时 | 现场 | | 第三天上午 | 指导、计划和改进（DPI） | 3小时 | 现场 | | 第三天下午 | 案例研讨与复习 考试 | 3小时 1.5小时 | 现场 |
ITIL 4 Foundation：提供了关于ITIL 4核心概念的广泛介绍，包括：服务供应、服务提供、服务消费、服务关系管理，ITIL指导原则如何帮助一个组织采用和调整服务管理，服务管理的四个方面，ITIL服务价值系统的目的和组成部分，服务价值链的活动及其相互联系的方式等。
Create Deliver and Support（CDS）：了解如何规划和构建服务价值流以创建、交付和支持服务；了解相关的ITIL实践如何促进跨越服务价值系统及服务价值流的创建、交付和支持；了解如何创建、交付和支持服务。主要囊括了服务价值链的设计和转换、获取/构建、交付和支持三个活动。
Drive Stakeholder Value（DSV）：理解客户旅程是如何被设计出来的；理解如何培养利益相关者之间的关系；理解如何引导需求和定义服务供应；理解如何引入客户和用户；理解如何协同工作，以确保持续的价值共创（服务消费/提供）；理解如何实现和验证服务价值。
High Velocity IT（HVIT）：理解有关数字化企业的高速属性的概念，包括它对IT的需求；从ITIL“运营模式”的角度理解数字化产品的生命周期；理解ITIL指导原则的重要性和其他提供高速IT的基本概念。
Direct Plan and Improve（DPI）：了解指导和计划的范围，并理解如何在这一背景下使用指导和计划的关键原则和方法；了解GRC的作用，以及如何将这些原则和方法融入服务价值系统；理解如何使用组织变革管理的关键原则和方法来指导、规划和改进。
讲师介绍
长河老师作为第一作者（主编），组织编写并出版了《ITIL4服务管理认证考试指南》（电子科技大学出版社，2019.6，ISBN 978-7-5647-7081-5），该书为国内首发ITIL 4中文教材，内容详实、权威、准确，为广大学员研修ITIL 4必备的学习著作。
同时，长河老师作为Exin官方授权的DevOps专家认证课程讲师，长期交付DevOps Professional认证课程（点击了解详情），并作为ITIL认证咨询总监和DevOps解决方案架构师，组织ITIL认证机构的专家团队打造了基于开源的DevOps工具链解决方案，并成功推出了工具链实战演练培训课程（点击了解详情）。同时，长河老师作为《DevOps最佳实践》（电子工业出版社，2018.10，ISBN 978-94-92618-07-8）的翻译作者，曾受邀在2018年深圳DevOpsDays大会为到会嘉宾作了DevOps学习和实践的心得分享。
作为前HP的高级咨询顾问，长河老师具有丰富的ITIL/ITSM咨询实践经验，曾服务过的客户包括：中国移动南方基地、浙江移动、山东电信、招商银行、建设银行、中信证券、广州地铁、全友家居、兖矿集团、中交上航局等。同时，长河老师在国内首创了《ITIL落地实战演练课程》，该课程的不少学员从此走上了专业的ITIL/ITSM顾问之路（点击了解详情）。
长河老师作为第一作者（主编），组织编写了《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》（电子科技大学出版社，2017.4，ISBN 978-7-5647-4268-3），该书将国际上最流行的开源ITIL软件的实施和开发方法引入国内，已经有数千家IT组织使用iTop软件成功管理了它们的IT服务（点击了解详情）。
作为前华为云计算架构师，长河老师精通云计算平台架构及云服务运营实践，在国内首创了《云计算架构与运维管理》实战课程，该课程以CIO/IT经理/信息主管、IT项目经理/咨询顾问、企业IT运维人员等为主要学习对象，促进学员了解云计算的广泛应用所带来的IT服务管理模式和ITSM工具平台需求上的巨大变化，帮助学员和企业快速掌握云计算架构、产品、运维与运营的技术和业务技能（点击了解详情）。
课程报名方法
· 服务热线：4008060230
· 联系老师：Karen QQ：80049496，或微信扫码
· 企业邮箱：karen@ITIL-foundation.cn
· 开户名：深圳艾拓先锋企业管理咨询有限公司
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