传统的ITSM平台都是IT部门的圣殿，一般都部署在企业内网，主要用户是IT部门的人，用户自助服务功能并不重要，IT人员离开企业内网就无法访问和处理。

其实对于小型的公司来说，管理这样的一个服务器是否对于网管来说也是多余的工作量？

如果是由专人帮助您部署在互联网上，可以给你直接开通使用，这样是不是更方便？

袁方你怎么看？

是已经有多个，而且我们很关注信息安全的问题。

在保障安全性的前提下，成本节省、操作方便是重要的一个方面了

安全性是个问题。