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IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2025-1-10
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某互联网公司运维平台技术方案
某互联网公司运维平台技术方案的报告，由运维平台负责人在GOPS全球运维大会2020城市站上进行分享。报告围绕金融与互联网结合下的运维挑战 ...
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slbenben
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2025-1-10 15:01
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2025-1-10
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IT运营智慧化实践方案
T运营智慧化实践方案的报告，由广东的何广柏在COPS2020全球运维大会2020·深圳站分享。报告从云化架构的运营挑战、运营智慧化实践两个方 ...
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slbenben
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2025-1-10 14:59
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2025-1-10
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DevOps来了运维如何改变
DevOps在企业运维中带来的改变与实践的报告，由解决方案架构师在GOPS全球运维大会2020·深圳站分享。报告从行业现状、建设方案、案例分享三 ...
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slbenben
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2025-1-10 14:57
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2025-1-10
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AIOps在运维团队的实施
AIOps在运维团队实施的实践报告，由腾讯游戏的AIOps技术负责人在GOPS全球运维大会2020·深圳站分享。报告从腾讯游戏DataOps ...
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slbenben
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2025-1-10 14:54
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2025-1-10
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数字体验监控与测试服务应用案例
数字体验监控与测试服务应用案例的报告，由国内最大的数字化时代IT服务管理交流社区ITIL先锋论坛提供。报告从大规模体验测试介绍、数字 ...
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slbenben
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2025-1-10 14:48
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2025-1-10
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某运营商业支系统AIOps案例分享
某运营商业务支撑系统（BSS）AIOps（Artificial Intelligence for IT Operations，智能运维）案例的分享报告，由国内最大的数字化时代IT服 ...
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slbenben
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2025-1-10 14:44
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2025-1-10
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某行私有云FinOps案例分享
资源维护和使用方面，业务部门希望无需关注资源维护，但必须能应对随时的业务高峰，而成本控制方面则希望使用率尽可能高，减少闲置。 ...
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2025-1-10 14:42
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2025-1-10
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某行 AIOps智能运维实践案例
某银行AIOps（Artificial Intelligence for IT Operations，智能运维）智能运维实践案例，由国内最大的数字化时代IT服务管理交流社区ITIL先 ...
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2025-1-10 14:40
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2025-1-10
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某互联网公司的SRE组织建设
某互联网公司SRE（Site Reliability Engineering，网站可靠性工程）组织建设的实践报告，由国内最大的数字化时代IT服务管理交流社区ITIL先锋 ...
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2025-1-10 14:37
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2025-1-10
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某大型国企IT运维管理体系规划实践
某大型国企（中国核电）实施基于ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）的运维管理体系的规划实践报告。报告 ...
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slbenben
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2025-1-10 14:35
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2025-1-10
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一个快速修复故障的套路（SRE）
快速修复故障的SRE（Site Reliability Engineering，网站可靠性工程）套路的实践报告，由国内最大的数字化时代IT服务管理交流社区ITIL先锋 ...
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2025-1-10 14:31
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2025-1-10
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某游戏公司SRE指标设计与效果分析
某游戏公司SRE（Site Reliability Engineering，网站可靠性工程）指标设计与效果分析的实践报告。报告从腾讯游戏设计可观测指标的痛点出发，探 ...
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2025-1-10 14:29
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2025-1-10
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某企业的低代码和DevOps融合创新
某企业低代码和DevOps融合创新的实践报告，由国内最大的数字化时代IT服务管理交流社区ITIL先锋论坛提供。报告从低代码的定义、低代码与DevOps ...
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2025-1-10 14:27
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2025-1-10
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某金融APP稳定性IT运维监控经验
某金融APP稳定性IT运维监控经验的分享报告，由国内最大的数字化时代IT服务管理交流社区ITIL先锋论坛提供。报告从蚂蚁客户端可观测体系介绍 ...
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2025-1-10 14:24
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2025-1-10
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某互联网公司云原生大数据运维管理经验
一份关于某互联网公司云原生大数据运维管理经验的分享报告，由国内最大的数字化时代IT服务管理交流社区ITIL先锋论坛提供。报告从业务现状与 ...
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2025-1-10 14:21
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2025-1-10
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某互联网公司一个IT运维故障分析和智能运维的实践经验
某互联网公司IT运维故障分析和智能运维实践经验的分享报告，由国内最大的数字化时代IT服务管理交流社区ITIL先锋论坛提供。报告从运维的趋势 ...
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2025-1-10 14:18
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2025-1-10
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某互联网公司混合云大数据SRE实践经验
某互联网公司混合云大数据SRE（Site Reliability Engineering，网站可靠性工程）实践经验的分享。从背景和挑战出发，详细介绍了大数据SRE体 ...
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2025-1-10 14:15
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2025-1-10
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某互联网公司多活稳定性运维架构解析和实践经验
某互联网公司多活稳定性运维架构的解析和实践经验分享。文章从多活架构的定义出发，详细介绍了同城多活、异地多活的概念及其优势和挑战，并 ...
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2025-1-10 14:12
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2025-1-10
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某互联网公司HDFS存储运维经验
某互联网公司HDFS存储运维经验的分享报告，由国内最大的数字化时代IT服务管理交流社区ITIL先锋论坛提供。报告详细阐述了该公司HDFS架构的 ...
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2025-1-10 14:09
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2025-1-10
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某电信IT 运维 SRE 体系建设经验
中国电信在“IT上云三年计划”背景下面临的运维挑战及构建的SRE（Site Reliability Engineering，网站可靠性工程）运维体系，2020年7月启动的上云 ...
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2025-1-10 14:06
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2025-1-8
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祝贺ITIL先锋论坛正式加入DTMM国家标准赋能培训DT+计划工作组
2025年1月3日，中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会信息技术服务创新智库（即“帛书智库”）在京召开“帛书智库2025年工作启动会暨第一 ...
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2025-1-8 08:19
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2025-1-7
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招商基金基于低代码平台的运维数智化实践探索
招商基金基于低代码平台的运维数智化实践探索，主要围绕如何通过低代码平台提升运维能力以更好地赋能业务发展展开，详细阐述了招商基金在数 ...
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2025-1-7 16:06
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2025-1-7
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腾讯 SRE 质量运营体系建设与实践
腾讯SRE（Site Reliability Engineering）质量运营体系建设与实践的介绍，主要围绕SLO（Service Level Objective）与On-Call事件管理在腾讯内部的应 ...
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2025-1-7 16:01
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2025-1-7
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双十一京东H5应用的可观测性保障实践
京东H5应用的可观测性保障实践，主要围绕IT运维管理中的可观测性体系建设展开，详细阐述了京东在H5应用可观测性方面的实践经验和成果。文 ...
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2025-1-7 15:56
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2025-1-6
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数字化生产规划与建设方案
数字化生产规划与建设方案的详细报告，旨在为企业提供从传统生产模式向数字化、智能化转型的全面指导。报告涵盖了从工业革命的历史演变到 ...
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2025-1-6 22:15
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2025-1-6
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人工智能大模型技术应用
人工智能大模型技术应用及展望的详细报告，由ITIL先锋论坛提供。报告深入探讨了大模型的基础概念、技术发展、应用前景以及引发的思考，旨 ...
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2025-1-6 22:13
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2025-1-6
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绿色数据中心实践案例
绿色数据中心实践案例的详细报告，旨在探讨和分享数据中心在双碳背景下如何实现节能减碳的具体方法和实践。报告从双碳背景出发，深入分析了数据中 ...
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2025-1-6 22:12
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2025-1-6
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开拓企业数字化转型新路径-低代码平台方案
低代码平台在企业数字化转型中应用的详细介绍，由国内领先的低代码服务平台提供商Definesys提供。文档从低代码平台的概念、数字化技术演 ...
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2025-1-6 22:10
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2025-1-6
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端到端的企业数字化规划建设实战
企业数字化规划建设的实战报告，详细介绍了企业如何通过诊断数字化现状、制定数字化蓝图、实施IT治理等步骤，实现从传统经营模式到数字化 ...
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2025-1-6 22:07
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2025-1-6
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打造企业数字化转型的能力底座
企业数字化转型的详细报告，以全国消费零售CIO大会为背景，探讨了企业如何在后疫情时代利用数字化转型来应对全球经济格局变化，实现企业 ...
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2025-1-6 22:05
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2025-1-6
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从传统供应链到数字化的产业链
XX集团从传统供应链到数字化产业链转型的实践报告，详细介绍了该集团在数字化转型过程中的规划与实践，以及从供应链到产业链的转变过程和 ...
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2025-1-6 22:03
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2025-1-6
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IT运维流程设计实施难点分析
IT运维流程设计与实施难点分析，旨在探讨和解决IT运维流程在设计与执行过程中出现的常见问题。文档通过分析流程设计与执行的现状，揭示了两 ...
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2025-1-6 19:59
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2025-1-6
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IT部门如何实现数字化运营
IT部门如何实现数字化运营的详细指南，旨在帮助IT部门提升运营效率、提高客户满意度，并更好地支持业务发展。文档通过对比业务部门与IT部门 ...
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2025-1-6 19:56
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2025-1-6
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ITIL4专家级认证培训内容简介
ITIL4专家级认证培训的介绍，旨在为有志于提升IT服务管理能力的专业人士提供全面的培训内容和认证指南。介绍了ITIL4框架体系、专家级认证 ...
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2025-1-6 19:53
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2025-1-4
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制造业中小型企业数字化水平自测表
制造业中小企业数字化水平评测表，通过多维度指标体系全面评估企业数字化水平，涵盖数字化基础、经营、管理和成效等方面，包含多种题型，有 ...
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2025-1-4 21:29
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2025-1-4
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腾讯项目通道能力素质模型-正式版
腾讯项目通道能力素质模型，全面涵盖素质模型、知识技能、客户导向与领导力等多方面内容，明确了从初级到高级的行为标准，为腾讯项目管理人才的能力评 ...
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2025-1-4 21:21
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2025-1-4
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腾讯项目经理能力考核模型
腾讯项目经理能力考核模型，涵盖素质模型、知识技能、客户导向与领导力等方面，明确了从初作者到资深专家五个职级的能力要求，为项目经理能力评估和职 ...
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2025-1-4 21:18
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2025-1-4
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腾讯产品经理5级能力考核模型
腾讯产品经理5级能力考核模型，包括能力素质模型、产品策划与运营各职级能力标准，为全面评估产品经理能力提供了清晰框架，有助于明确不同 ...
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2025-1-4 21:16
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2025-1-4
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某公司IT监控管理制度
某公司的IT监控管理制度，主要涵盖总则、组织与职责、工作内容和要求、监督与检查及附则等内容，旨在规范IT运维中心信息系统监控管理工作，提 ...
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2025-1-4 21:13
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2025-1-4
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服务报告（月报）-IT部
IT部的服务报告（月报）涵盖了本月关键信息、质量目标、故障、重要设备、常规业务及ISO文件变更等多方面内容，全面呈现了IT信息中心的服务状 ...
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2025-1-4 21:11
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2025-1-4
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IT服务配置管理实施经验
IT服务配置管理中CMDB（配置管理数据库）的实施经验，包括构建CMDB的战略方针、战术指导、项目团队组建、培训、目标设定、需求定义、模型设计、属性选 ...
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2025-1-4 21:08
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2025-1-4
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IT服务配置管理的业务价值
围绕IT服务配置管理中的配置管理数据库（CMDB）展开，深入剖析常见IT服务问题，阐述CMDB的定位、模型、价值、绩效等内容，强调其在IT服务管理中 ...
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2025-1-4 21:04
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2025-1-4
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ITIL4基础级认证培训内容简介
ITIL4基础级认证培训内容全面涵盖ITIL4相关知识与实践应用，包括概述、IT服务管理概念、认证知识体系、案例分析、工具技术应用及跨领域融合拓 ...
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2025-1-4 21:01
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2025-1-4
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ITIL4大师级认证培训内容简介
ITIL4大师级认证培训内容涵盖ITIL4的多方面知识与技能，包括概述与原理、服务价值系统、指导计划与改进、技术专长拓展、组织变革管理及认证考试准 ...
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2025-1-4 18:19
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2025-1-4
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2023年金融行业BCM能力建设分析
围绕2023年金融行业业务连续性管理能力建设展开调研，涵盖调研背景、术语与业务连续性管理能力结构、调研数据分析、建议与展望等内容，旨在为金 ...
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2025-1-4 18:16
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2025-1-4
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行业IT运维标准白皮书-运维组织与流程规范
聚焦于XX统一运维服务中的运维组织与流程管理规范，旨在保障客户信息系统稳定运行，提升IT效能，以契合业务需求，适用于XX行业运维服务销售及交 ...
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2025-1-4 18:13
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2025-1-4
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行业IT运维标准白皮书-运维工具平台规范
《行业运维标准白皮书：运维工具平台参考规范》由XX技术有限公司制定，主要围绕运维管理工具平台相关标准展开，涵盖监控告警管理、配置管理、自 ...
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2025-1-4 18:10
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2025-1-4
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行业IT运维标准白皮书-应用日志运维规范
华为技术有限公司发布的《行业应用日志运维参考规范》，旨在为行业业务应用的日志管理和运维提供标准化的指导。文档详细介绍了日志的分类、级别、生成 ...
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2025-1-4 17:42
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2025-1-4
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行业IT运维白皮书-监控技术规范
华为技术有限公司发布的《IT运维管理：ITIL先锋论坛—行业IT运维白皮书-监控技术规范》，主要描述了华为统一运维服务在监控IT资源方面的技术标准。文 ...
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2025-1-4 17:40
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2025-1-4
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IT某银行数据中心Zabbix智能运维建设方案
XX数据中心在Zabbix智能运维建设方面的实践分享，主要介绍了该数据中心在监控运维方面的现状、挑战以及具体的建设思路和实践成果。以下是对其主 ...
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2025-1-4 17:35
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2025-1-4
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某银行DC IT运维规划架构方案
中国人民银行省级数据中心的IT运维总体架构方案，详细阐述了如何构建一个高效、统一的运维服务体系，以确保数据中心的网络和应用系统的安全、稳 ...
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2025-1-4 17:32
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2025-1-4
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某公司IT运维管理详细制度及表单
XX期货公司IT运维管理的详细制度及表单文件，涵盖了从基本要求、运行保障到系统维护和应急管理等多个方面的内容。以下是对其主要内容的概况总结： 对 ...
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2025-1-4 17:28
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2025-1-4
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ITSS运行维护服务能力成熟度等级详细解读
ITSS（信息技术服务标准）运行维护服务能力成熟度等级的详细解读，旨在为IT运维服务组织提供标准化、可信赖的服务管理指导。文档详细介绍了ITSS ...
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2025-1-4 17:19
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2025-1-4
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ISO20000体系建设咨询项目启动会讲义
ISO 20000体系建设咨询项目的启动会讲义，详细介绍了ISO 20000标准的背景、实施价值、项目目标、实施过程、项目团队构成、管理机制以及后续行动和配合 ...
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2025-1-4 17:16
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2025-1-4
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运维工作报告-某项目使用的模板
IT运维工作的报告模板，涵盖了运维工作的多个方面，包括日常工作、事件处理、配置管理、问题管理、安全管理以及自动化运维等。报告通过具体的案 ...
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2025-1-4 17:13
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2025-1-4
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银行业私有云平台建设发展调研行业报告
中国银行业私有云建设发展的调研报告，由《金融电子化》杂志社有限责任公司编制。报告深入分析了中国银行业在私有云领域的应用现状、发展趋势、建设 ...
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2025-1-4 17:10
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2025-1-4
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信息系统建设转维护管理流程
信息系统建设转维护管理流程（以下简称“建转运管理流程”），详细阐述了信息系统从建设阶段向运维阶段过渡的全过程管理方法。该流程基于IT ...
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2025-1-4 17:05
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2025-1-4
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某运维项目应用运维能力模型
某运维项目应用运维能力模型的Excel，旨在为IT运维人员提供一个全面的能力评估和发展框架。EXCEL详细列出了不同职位和能力等级的要求，涵盖了通用能力 ...
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2025-1-4 17:02
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2025-1-4
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某项目IT驻场运维服务方案（总体）
某项目IT驻场运维服务方案的PPT文档，由华胜天成公司为同仁堂公司制定。该方案旨在通过全面的IT运维管理，提升同仁堂的IT运维能力，确保其业务系统的 ...
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2025-1-4 17:00
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2025-1-4
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某公司IT运维服务报告模板
IT运维服务报告模板，旨在为某公司提供阶段性IT运维管理工作的总结。报告涵盖了维护服务总结、故障统计与分析、技术支持工作总结汇总以及补丁 ...
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2025-1-4 16:57
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2025-1-4
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某电网公司IT系统建转运实施SOP
国家电网公司制定的信息系统建转运实施细则，旨在确保信息系统从建设到运行各环节的平稳过渡和有序衔接，保障系统的安全稳定可靠运行。该细则明确了 ...
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2025-1-4 16:54
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IT运维项目服务报告样例（季报）
IT运维项目服务报告样例，由XX公司针对某一特定项目在20XX年某季度的服务情况进行总结。报告涵盖了基本信息、服务指标达成率、满意度分析、趋 ...
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2025-1-4 16:52
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IT运维年终工作总结PPT
IT运维年终工作的总结报告，由ITIL先锋论坛发布。报告全面回顾了过去一年的IT运维工作，总结了取得的成绩和存在的问题，并展望了下一年度的工 ...
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2025-1-4 16:50
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运维季度服务报告-XX年XX项目
XX电子商务有限公司2022年某项目的服务报告，详细记录了该项目在2019年第一季度的运维服务情况。报告从服务概述、服务汇总、运行分析、备件更换、能力 ...
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2025-1-4 16:48
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一个CMDB完整实施案例
IT运维管理中配置管理数据库（CMDB）建设的指南，详细介绍了从项目启动到实施的全过程。全书分为五个阶段，共26个步骤，旨在帮助企业构建一个满足自身 ...
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2025-1-4 16:37
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重要IT系统变更及投产管理办法（某金融机构）
某金融机构的重要信息系统变更及投产管理办法详细规定了该机构在进行重要信息系统变更和投产时的管理流程、角色职责、风险评估、控制措施以及报告 ...
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2025-1-4 16:30
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中国智能运维市场发展研究报告（最新）
中国智能运维市场发展研究报告详细分析了中国智能运维市场的现状、发展趋势、竞争格局以及未来发展方向。报告指出，随着企业数字化转型的加速推进 ...
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2025-1-4 16:26
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中国数字化转型方法论白皮书
中国IT后市场数字化转型白皮书详细探讨了中国IT后市场的现状、数字化转型的驱动因素、产业链变革、服务变革以及未来发展方向。报告指出，随着数字化转 ...
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2025-1-4 16:23
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中国IT智能运维行业市场权威分析概览
中国IT智能运维行业市场权威分析概览报告详细探讨了中国IT智能运维行业的现状、发展趋势、技术应用以及市场环境。报告指出，随着人工智能和云计算的快 ...
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2025-1-4 16:21
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中国IT基础架构运维市场研究报告（正本）
中国IT基础架构运维市场研究报告详细分析了中国IT基础架构运维市场的现状、发展背景、未来趋势以及相关技术的应用。报告指出，IT基础架构运维是企业信 ...
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2025-1-4 13:00
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流程化基本功：高绩效教练
高绩效教练的PPT，由约翰·惠特默（John Whitmore）撰写。文档主要介绍了教练在提升个人和团队绩效方面的重要作用，以及如何通过教练技术帮助人们 ...
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2025-1-4 11:55
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建立高速ITIL关键驱动因素的实施方法白皮书
由Forrester咨询公司撰写的一份关于建立高速ITIL关键驱动因素的实施方法白皮书，由Atlassian授权发布。主要探讨了在充满不确定性的时代背景下，基础设 ...
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2025-1-4 11:52
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2025-1-4
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IT运维项目月度服务报告模板
IT运维项目月度服务报告模板，旨在为XX客户IT运维服务项目的月度运行情况进行详细的总结和汇报。报告由XXXXXX技术有限公司编写，涵盖了运维服务概况、 ...
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2025-1-4 11:49
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2023年度金融行业运维数据治理调研报告
2023年度金融行业运维数据治理调研报告，由中国计算机用户协会信息科技审计分会编写。报告通过调研分析，揭示了金融行业在运维数据治理方面的现状、问 ...
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2025-1-4 11:46
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2025-1-4
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某行IT服务管理体系建设及流程规范
关于某银行IT服务管理体系建设及流程规范的详细介绍。咱们来聊聊这里面的核心内容。 首先，解释了什么是运维管理。简单来说，运维管理就是确保信息 ...
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2025-1-4 11:36
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2025-1-4
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某组织IT服务管理体系变更管理流程
某组织的IT服务管理体系中的变更管理流程手册，版本为1.0。咱们来聊聊这里面的核心内容。 首先，这个手册的目标是规范变更发布活动的管理，降低变更 ...
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2025-1-4 11:34
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2025-1-4
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某组织IT服务管理体系服务请求管理流程
某组织IT服务管理体系中的服务请求管理流程手册，版本为1.0。它详细阐述了服务请求管理流程的目标、范围、术语定义、角色职责、输入输出、流程描述、 ...
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2025-1-4 11:33
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2025-1-4
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某组织IT服务管理体系知识管理流程
某组织IT服务管理体系中的知识管理流程手册，文件编号和版本为1.0。它详细阐述了知识管理流程的目标、范围、术语定义、角色职责、输入输出、流程描述 ...
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2025-1-4 11:31
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2025-1-4
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云数据中心的ITIL运用思路
IT运维管理在云数据中心中的应用，主要探讨了IT服务管理（ITSM）在云数据中心中的价值、实施路线以及实践展望。文件的核心内容可以概括为以下几个方面 ...
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2025-1-4 11:29
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2025-1-4
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AIOPS和智能IT运维实践
AIOPS和智能IT运维实践的PPT，旨在探讨在信息化迅猛发展的背景下，如何通过智能化手段提升IT运维的效率和质量。文档详细介绍了当前IT运维面临的挑战、 ...
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2025-1-4 11:23
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2025-1-4
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ITIL成熟度等级评估表
企业IT服务管理成熟度评估的工具，旨在通过详细的评估标准和流程，帮助企业了解其IT服务管理的现状，并提供改进的方向。文档涵盖了IT管理成熟度的五个 ...
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2025-1-4 11:17
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2025-1-4
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IT服务管理体系建设之路
XX省级数据中心IT运维服务体系建设的详细规划，旨在构建一个统一管理、集约高效的一体化运维体系，以保障人民银行数据集中条件下的网络和应用系统的安 ...
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2025-1-4 11:14
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2025-1-3
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最新逾千份IT运维管理体系建设和流程实践资料下载（一）
1、云数据中心的ITIL运用思路 2、某组织IT服务管理体系知识管理流程 3、某组织IT服务管理体系服务请求管理流程 4、某组织IT服务管理体系变更 ...
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2025-1-3 23:05
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2025-1-3
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IT服务管理整体解决规划方案
1. 整体解决方案 - 运维体系价值 ： 让客户实现“三个放心”， 包括放心运维、放心管理、放心业务。 - 管理成熟度模型 ： 从被动管理到 ...
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2025-1-3 23:03
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2025-1-3
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建设有效的IT服务管理体系
如何建设有效的IT服务管理体系的介绍。咱们来聊聊这里面的核心内容。 解释了运维的理解和定位。运维不仅仅是对项目的继承，它本身也是一个长期的项 ...
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2025-1-3 22:55
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2024-12-5
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东莞站圆满落幕—2024“数字化时代的 IT 服务管理”Meetup
2024年“数字化时代的 IT 服务管理”Meetup - 东莞站活动11月24日成功举办！本次盛会充分展示了各方的鼎力协作和对企业数字化转型的重视。此次 ...
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2024-12-5 18:30
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2024-11-9
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ITIL 4 Foundation培训课程，《ITIL 4服务管理认证考试指南》主编长河亲授
了解 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 ■ 长河老师介绍： [*]PeopleCert官方评选 2022-2024连续两届“优秀（杰出）授课讲师” ...
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2024-11-9 11:47
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2024-11-9
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ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径
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2024-11-9 11:12
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2024-11-9
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ITIL 4 中级培训课程 管理模块MP：指导、计划和改进（DPI）长河亲授
返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师“ [*]People ...
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2024-11-9 11:03
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2024-11-9
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ITIL 4战略领导者认证课程：数字化和IT战略（DITS）长河亲授
返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师” [*]Peop ...
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2024-11-9 10:58
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2024-11-9
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ITIL 4 中级培训课程 管理模块：创造、交付和支持（CDS）长河亲授
返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师“ [*]Peop ...
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2024-11-9 10:54
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2024-11-9
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ITIL 4 中级培训课程 实践经理模块：监控、支持和履行（MSF）长河亲授
返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师” [*]Peop ...
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2024-11-9 10:50
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2024-11-9
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ITIL 4 中级培训课程 管理模块MP：驱动干系人价值（DSV）长河亲授
返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师“ [*]Pe ...
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2024-11-9 10:44
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2024-11-9
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ITIL 4 中级培训课程 管理模块MP：高速IT（HVIT）长河亲授
返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师” [*]People ...
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2024-11-9 10:33
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2024-10-14
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直播预告：ITIL先锋论坛第488期 杨泉《数字化转型成熟度模型（DTMM）》10月16日
在这个金秋送爽、硕果累累的美好时节，10月16日，嘉宾杨泉老师将给我们论坛的朋友带来一场内容丰富、见解独到的公益讲堂《数字化转型成熟度模型（ ...
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2024-10-14 17:21
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salala
2024-9-30
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企业架构背后的原理是"顶层设计思维"
"顶层设计"的字面含义，即是从高层出发的全面规划与构想，它深谙“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域”的哲理精髓，精准诠释了顶层设计 ...
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salala
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2024-9-30 12:10
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
匿名
2024-9-29
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IT运营管理与IT运维管理的区别和联系
IT运维与IT运营在业界一直缺乏明确的界定，但初步的认知却至关重要。在国内的IT领域内，无论是过去还是现在，一些组织常将IT部门视为后端服务部门，即 ...
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2024-9-29 17:10
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
ITIL先锋
2024-9-29
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IT运维管理是什么？
IT运营管理思想 传统运维以“确保数据不丢失，系统不中断”为核心目标的IT运维理念为基石，秉持着“严守底线、优化服务、提升效能、降低成本”的积极 ...
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ITIL先锋
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2024-9-29 15:44
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
loonger
2024-9-29
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探究ITIL运营和运营管理
一、ITIL“运营”的定义 在管理学领域内，对“运营”这一概念的定义可阐述为： 运营，即是指利用各类资源以生产出满足市场需求的产品和服务，同 ...
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loonger
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2024-9-29 14:55
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
匿名
2024-9-29
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一个非常严峻的问题：“很多ITSM系统无法被用起来”
随着Q4的临近，我们今年的ITSM项目已步入至关重要的阶段。经过一系列精心构建的数字化IT运维管理体系流程，当前的主要挑战在于如何有效地将这些精心设 ...
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