ITSM度量指标模型Excel表，包含KPI和CSF

17580 · 发表于 2011-9-2 13:59:44

看了，还是比较复杂的。最好能有个明白的人讲一下这个评分的标准是什么。而且有很多条目没有明确定义。。。。

reds11 · 发表于 2011-9-22 11:17:16

好东西必须顶

wangfeimeng · 发表于 2011-9-22 12:28:57

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

bel_joe · 发表于 2011-9-23 15:46:43

学习了

bel_joe · 发表于 2011-9-23 15:48:53

全英文的，很受益，谢谢

wangfeimeng 该用户已被删除	wangfeimeng 发表于 2011-9-22 12:28:57 提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
wangfeimeng 该用户已被删除
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