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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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ITSM度量指标模型Excel表,包含KPI和CSF
ITSM度量指标模型Excel表,包含KPI和CSF
hping
2011-4-30
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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霸气LION
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霸气LION
霸气LION
发表于 2012-3-19 10:32:21
纠结 total number of calls to servicedesk 是按多长周期算的撒
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jia
该用户已被删除
jia
发表于 2012-3-27 20:05:24
提示:
作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
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zgtnicol
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zgtnicol
zgtnicol
发表于 2012-3-27 20:53:35
不错,
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Jerry
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Jerry
Jerry
发表于 2012-3-30 17:27:51
qq
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thinkong
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thinkong
thinkong
发表于 2012-4-6 14:53:55
很不错!!
体系很全面
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