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2015-11-2

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月29日

3839 4 0 東東 @ 2020-11-25 11:20

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2015-11-2

新窗火

[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月26日 ...2

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月26日知识库的管理有什么要求？？注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL培训基地积分，你可以任性下载ITIL培 ...

6732 7 0 東東 @ 2020-11-25 11:20

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2015-11-2

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月28日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月28日实施ITSS就必须配备专职的技术研发人员吗？注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL培训基地积分，你可以 ...

3622 3 0 東東 @ 2020-11-25 11:18

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2015-8-19

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月19日 ...2

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月19日 “管理、审核并改进服务质量”应如何策划？回答：在ITSS运维服务通用要求的条款“5.2 策划 d）”中提 ...

5843 6 0 東東 @ 2020-11-25 11:16

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2015-8-25

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月25日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月25日 ITSS的运维服务能力计划多久做一次？回答：一般建议每年制定一次运维服务能力计划。详细解释：我 ...

2650 3 0 東東 @ 2020-11-25 11:15

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2015-8-26

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月26日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月26日运行维护能力管理体系需要更新吗？当然需要更新，一次制定的管理体系怎么可能永久有效，保持管理体 ...

3753 3 0 東東 @ 2020-11-25 11:14

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happypanda

2015-7-14

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月14日 ...2

4：ITSS实现可信赖的服务，可信赖怎么理解？答：所谓可信赖是指供方按照国家标准建立服务能力体系，提供IT服务，且服务能力、服务质量可由第三 ...

4266 7 0 東東 @ 2020-11-25 11:14

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2015-7-30

新窗火 - [回帖奖励 2000 ]

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月31日 ...2 3

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月31日 ITSS中提到的运维服务内容是什么？答案：标准中的定义是：根据需方需求和服务级别协议承诺，向需方提 ...

4969 11 0 東東 @ 2020-11-25 11:13

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2015-8-10

新窗火 - [回帖奖励 200 ]

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月10日 ...2

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月10日通用要求中的所有条款都必须满足吗？回答：当然不是了！并非标准中的所有条款都适用于所有运维服务组 ...

6723 7 0 東東 @ 2020-11-25 11:13

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2015-8-6

新窗火 - [回帖奖励 200 ]

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月6日 ...2

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月6日运行维护服务能力四要素之间的关系是什么？回答：PPTR这四个要素不是互相独立的，其具有高度的协调性， ...

6015 8 0 東東 @ 2020-11-25 11:02

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2020-10-16

新窗图片火

CMDB有哪些数据来源

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 数据来源是指配置管理数据库的直接输入，通常情况下会按照一定的采集规则 ...

1822 2 0 東東 @ 2020-11-25 09:34

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2020-10-16

新窗图片火

配置项控制

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置项控制是指在正式建立配置文档后对配 ...

1668 2 0 東東 @ 2020-11-25 09:34

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2016-10-5

新窗附件火

运维，为DevOps持续交付而生！ ...2 3 4 5 6..11

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放运维，为DevOps持续交付而生！ ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作 ...

31713 51 0 東東 @ 2020-11-25 09:33

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boy

2020-11-18

新窗图片火

ITIL服务请求管理需要解决哪些问题？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1、请求流程一般应配备哪些三级操作规范文件 2、 ...

2147 1 0 東東 @ 2020-11-25 09:31

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xuwei_itil 实名认证

2012-8-13

新窗火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音：第36期_长河《ITIL理论和实践系列课程-服务运营》缺失

录音已缺失 ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音下载第36期_长河《ITIL理论和实践系列课程-6、服务运营》 [ /s/arKau]s/arKau[/url]

3517 3 0 東東 @ 2020-11-25 08:31

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2018-4-8

新窗图片火

2018年ITIL培训基地第二季度开课计划表！

ITIL培训基地培训团购，IT服务管理培训团购第一品牌！自2011年推出服务以来，截止到2017年12月，服务过的学员累计超过2800名！谢谢！老师讲的很 ...

4240 1 0 東東 @ 2020-11-25 08:30

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admin

2018-8-28

新窗图片火

ITIL流程落地实战闭关演练课程-学会设计7个主要流程，掌握一套国际ITSM工具

返回ITIL认证主服务目录，请点击 7个流程，4天演练，你将成为真正的ITIL流程设计+工具实施专家 ▉ 课程的价值 ☛ 我们的痛点之一 ...

4762 1 0 東東 @ 2020-11-25 08:30

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zhangnala91

2014-5-24

新窗附件火评分

2014年5月最新题库，ITIL ...2 3 4 5 6..14

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2014年5月最新题库，ITIL v3 foundation EX0-001（424Q）

31921 67 1 東東 @ 2020-11-25 08:29

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2015-7-30

新窗火 - [回帖奖励 1500 ]

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月30日 ...2

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月30日 ITSS中提到的运维服务对象是什么？回答：这个对象是指运维服务的受体，即客户的IT环境（机房、IT基 ...

4655 9 0 東東 @ 2020-11-25 08:08

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2015-7-28

新窗火 - [回帖奖励 500 ]

[ITSS认证考试] 【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月28日 ...2 3

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月28日服务供需双方都可进行ITSS运维服务认证吗？遵从的认证标准一样吗？注：跟帖回答系统自动赠送500ITIL ...

6083 13 0 東東 @ 2020-11-24 17:20

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2015-8-4

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月4日 ...2

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月4日运维服务能力模型中的能力管理如何理解？答案：能力管理是要求组织对运维服务能力进行整体策划，保证服 ...

3823 5 0 東東 @ 2020-11-24 17:14

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2015-8-13

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月13日 ...2

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月13日服务目录应如何管理？回答：实施ITSS标准，可形成两级服务目录，第一级是服务目录总表，第二级是具体 ...

5611 6 0 東東 @ 2020-11-24 17:14

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2015-9-6

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月6日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月6日 “评审服务过程及相关管理体系”是什么意思？回答：ITSS运维服务通用要求中的条款：5.4检查 a)中规定 ...

3648 3 0 東東 @ 2020-11-24 17:13

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2015-10-19

新窗火

[ITSS认证考试] [ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月19日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月19日 ITSS运维服务能力四要素之——“资源要素”的管理包括哪些方面？注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL ...

3443 4 0 東東 @ 2020-11-24 17:13

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2015-10-23

新窗火

[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月23日 ...2

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月23日备件库该如何管理？？回答：备件库需要满足SLA所约定的要求，需要从库存备件的选择、采购、出入库、可 ...

5402 5 0 東東 @ 2020-11-24 17:07

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2015-10-23

新窗图片火

[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月21日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月21日运维工具中的“专用工具”是个神马东东？？注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL培训基地积分，你可以 ...

2599 3 0 東東 @ 2020-11-24 17:06

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2015-10-23

新窗火

[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月22日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月22日服务台管理要点有哪些？？注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL培训基地积分，你可以任性下载ITIL培训 ...

2397 3 0 東東 @ 2020-11-24 17:06

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2015-11-13

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月10日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月10日 ITSS运维能力成熟度各级别与ITSS的运维系列标准有什么关系？？？注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL培 ...

3025 4 0 東東 @ 2020-11-24 17:05

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2015-11-13

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月12日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月12日 ITSS运维能力成熟度三级有什么特征？？{:soso_e116:}{:soso_e116:} 注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL ...

2842 4 0 東東 @ 2020-11-24 17:05

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2015-11-13

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月13日 ...2

3935 5 0 東東 @ 2020-11-24 17:05

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2015-7-29

新窗火 - [回帖奖励 1000 ]

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月29日 ...2 3 4

【ITSS每日问答】之7月29日 ITSS运维服务通用要求（GB/T28827.1-2012）的意义在哪里？回答：从标准框架中可以看到，运维服务通用要求关注的是 ...

6627 17 0 東東 @ 2020-11-24 17:04

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2015-8-3

新窗火 - [回帖奖励 1000 ]

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月3日 ...2 3

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月3日运维服务能力模型由哪些要素构成？回答：从模型示意图中可以看出，运维服务能力模型包括核心的关键指标 ...

5414 10 0 東東 @ 2020-11-24 16:55

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2015-8-5

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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月5日 ...2

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月5日运行维护服务能力四要素是什么？答案：运维服务能力的四要素是：人员People、过程Process、技术Technol ...

5269 6 0 東東 @ 2020-11-24 16:20

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2015-8-12

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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月12日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月12日运行维护服务能力管理中的“策划”是要策划什么？回答：首先是要策划运行维护服务能力管理体系，其 ...

4336 4 0 東東 @ 2020-11-24 16:14

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2015-8-17

新窗火 - [回帖奖励 100 ]

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月17日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月17日 ITSS运维通用要求对组织结构和管理制度有什么要求？回答：最根本的要求是运维服务供方需要有专职的运 ...

2737 3 0 東東 @ 2020-11-24 16:08

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2015-8-18

新窗火 - [回帖奖励 100 ]

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月18日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月18日运维服务能力指标体系如何建立？回答：制定运维服务能力的指标体系，当然是围绕如何具备能力而展开， ...

3125 4 0 東東 @ 2020-11-24 15:51

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2015-9-10

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月10日

3589 2 0 東東 @ 2020-11-24 15:38

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2015-11-13

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月3日 ...2

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月3日服务报告管理的要点包括哪些？？注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL培训基地积分，你可以任性下载IT ...

4154 5 0 東東 @ 2020-11-24 15:32

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2015-11-13

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月5日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月5日公司通过ISO27001认证就代表满足ITSS运维通用要求中关于信息安全管理的条款了吗？注：跟帖回答系统自 ...

3256 3 0 東東 @ 2020-11-24 15:12

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2015-10-13

新窗火

[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月13日

[/td][/tr] [/table]

3162 2 0 東東 @ 2020-11-24 14:52

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2015-9-1

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月1日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月1日服务实施的记录要求是什么？解答：ITSS要求记录运维服务管理活动，并确保服务过程可追溯，服务结果可 ...

3863 3 0 東東 @ 2020-11-24 14:23

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2015-11-13

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月4日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月4日过程要素的管理要点有哪些？？？注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL培训基地积分，你可以任性下载IT ...

4145 4 0 東東 @ 2020-11-24 14:17

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子爵

2017-3-8

新窗火

公司准备过ITSS需要准备什么？

企业如何准备专家答辩？答辩资料准备要点？问：企业如何准备专家答辩？参与答辩的全体领导需要熟悉公司ITSS体系及体系文档，积极参与体系建设和试 ...

3023 1 0 東東 @ 2020-11-24 11:25

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子爵

2017-9-12

新窗图片火

好的运维管理工具的特点

运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，和统筹化的管理运维流程，提高运维效率，为企业发展决策提供依据，为企业带来便利与效益。 ...

3666 1 0 東東 @ 2020-11-24 11:15

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adminlily

2018-7-12

新窗火

ITSS相关问题解答

01 ITSS是什么？ ITSS是Information Technology Service Standards的缩写，中文意思为信息技术服务标准。ITSS是一套体系化的信息技术服务标准库，全 ...

3110 1 0 東東 @ 2020-11-24 10:59

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新大

2020-10-21

新窗图片火

“数字化转型”的大背景下，我们的出路在哪里？-优秀学员张瑛璐同学的思考！

2020年10月艾拓培训ITIL 4优秀学员-西安张瑛璐张瑛璐个人介绍我来自西安一家传统行业，参加工作的那一年，刚好赶上公司实施ERP ...

2226 1 1 東東 @ 2020-11-24 10:41

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Eson

2020-4-26

新窗图片火

开学啦！ITIL培训基地2024年全国课程安排

亲爱的ITIL培训基地朋友2024年新年快乐~春光明媚，万物苏醒，一切又是那么生机勃勃的~新的挑战，新的机遇。欢迎大家来到我们ITIL培训基地。我们的优 ...

19780 3 0 東東 @ 2020-11-24 10:17

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daisy8

2013-5-20

新窗附件火

咨询服务ROI计算模板 ...2 3 4 5 6..31

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放有网友问是否有项目的成本收益分析报告或做类似报告的工具，我就奉献一个计算模板，真不 ...

55800 154 1 bobpan @ 2020-11-23 13:06

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YYQQ

2020-11-18

新窗图片火

第391期：安杉《ITIL4供应商管理实践分享》ITIL培训基地大型ITIL 4解读活动开始

安杉《ITIL4供应商管理实践分享》 01.讲堂内容: 01. ITIL4原著中文翻译项目 02. ITIL4 供应商管理实践 03. ISO20000供应商管理要求 ...

2349 1 0 Iris_NWGZ @ 2020-11-19 11:16

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萨达

2020-11-18

新窗图片火

ITIL CMDB的建设要考虑哪些方面

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1、如何理解CMDB的重要作用... 152 2、 CMDB有 ...

1410 1 0 東東 @ 2020-11-19 08:20

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2016-10-9

新窗附件火

如何制定服务的SLO ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如何制定服务的SLO ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** ...

5258 6 0 王亦凡 @ 2020-11-18 17:42

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2016-9-29

新窗附件火

Google运维揭密 ...2 3 4 5 6..15

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 Google运维揭密 ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** 关键字 ...

33493 73 0 王亦凡 @ 2020-11-18 17:37

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happypanda

2015-4-27

新窗附件火

总155期：2015年第13期ITIL认证讲堂《灾备项目落地》录音分享 ...2 3 4 5 6..8

[/td][/tr] [/table]

23005 38 0 王亦凡 @ 2020-11-18 16:18

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书法家

2020-11-18

新窗图片

ITIL事件管理流程设计包含哪些方面？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放第一章事件管理流程... 131、为什么说重大事件需要使用独立的流程来管控 132 ...

1506 0 0 书法家 @ 2020-11-18 15:10

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太阳

2020-11-18

新窗图片

变更管理流程的难点问题有哪些？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1、紧急变更的流程与一般变更流程的不同 2、变更与配置的详细交互过程分析 3、 ...

1653 0 0 太阳 @ 2020-11-18 15:08

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august

2020-11-18

新窗图片火

ITIL服务台落地一般需要明确哪些问题？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL服务台落地一般需要明确哪些问题？ 1、没有服务台会造成哪些IT服务问题 2、几 ...

1630 0 0 august @ 2020-11-18 15:05

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2016-10-17

新窗图片火

传统保险企业运维平台化探索之路 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放传统保险企业运维平台化探索之路 ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者 ...

4734 6 0 Jack_QCOC @ 2020-11-17 15:59

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YYQQ

2020-11-16

新窗图片

ITIL认证第390期专家微课堂--刘征《Google SRE体系核心基础解读》视频

一、刘征老师简介 Elastic社区布道师中国DevOps社区组织者《DevOps Handbook》和《The Site Reliability Workbook》译者；精通DevOps/SRE/ ...

1867 0 0 YYQQ @ 2020-11-16 12:01

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2016-10-19

新窗图片火

B站运维系统从无到有的演进之路 ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 B站运维系统从无到有的演进之路 ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 ...

9677 17 0 zhaoyaojingzi @ 2020-11-16 09:52

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2016-10-16

新窗附件火

Docker在devops中的应用

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 Docker在devops中的应用 ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** ...

2574 4 0 王亦凡 @ 2020-11-13 22:40

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banana

2020-11-13

新窗图片

ITIL认证第389期网络公益讲堂—徐建中《敏捷转型实践分享》视频回放

第389期网络公益讲堂—徐建中《敏捷转型实践分享》一：徐建中顾问介绍10年以上运维、产品经理、项目管理工作经验，企业数字化中心运维专家。ITIL ...

1691 0 0 banana @ 2020-11-13 15:01

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一同进步

2020-11-13

新窗图片

ITIL培训基地第388期网络讲堂—郑中珮《ITIL4视角下的数字化时代服务变革》视频回放

第388期网络讲堂—郑中珮《ITIL4视角下的数字化时代服务变革》一、讲师简介 10多年银行信息技术工作经历，主导过多个ITIL流程的设计、落地及 ...

1694 0 0 一同进步 @ 2020-11-13 14:32

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zhang720517

2012-10-30

新窗图片火

建立在公司中贯彻_ITIL_最佳惯例的方案 ...2 3 4 5 6..27

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放建立在公司中贯彻_ITIL_最佳惯例的方案**** 本内容被作者隐藏 ****

52353 134 0 王亦凡 @ 2020-11-13 08:34

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2016-10-20

新窗图片火

基于DevOps理念的私有PaaS运维平台实践 ...2 3 4 5

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** 关键字：ITIL、ISO20000、 ...

20349 22 0 王亦凡 @ 2020-11-12 22:25

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长河实名认证

2010-12-17

新窗火

华胜天成自动化巡检服务.pdf ...2 3

文件名: 华胜天成自动化巡检服务.pdf 下载地址: files/2310de0c-097c-11e0-b311-0015c55db73d/

8169 11 0 王亦凡 @ 2020-11-12 11:26

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蓝蓝

2020-11-11

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ITIL培训基地第386期网络讲堂—丁振兴《开源工具构建的千亿级企业运维管理平台实践》

第386期网络讲堂—丁振兴《开源工具构建的千亿级企业运维管理平台实践》 1、讲师丁振兴介绍乐维创始人，华中科技大学软件工程硕士， ...

1993 0 0 蓝蓝 @ 2020-11-11 19:32

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alex

2014-8-25

新窗附件火

云服务标准体系研究 ...2 3 4 5 6..10

云服务标准体系研究中国电子技术标准化研究院刘娜王宝艾王志鹏李林摘要重点围绕云 ...

28123 49 0 王亦凡 @ 2020-11-11 09:21

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2016-9-1

新窗附件火

银行数据脱敏 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放基于预定义条件或者抽样数据抽取，为目标测试环境创建大小合适、规模适中、保留业务特性的 ...

3976 5 0 王亦凡 @ 2020-11-11 08:39

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2019-4-11

新窗图片火

孟彦飞《IT审计促进企业的合规性》ITIL认证专家讲堂第327期

随着人工智能、云计算、大数据的到来，IT审计成为了企业安全治理的最后一道防。如何做好IT审计，请听孟彦飞老师4月11日分享孟彦飞《IT审计促进企业的 ...

5735 3 0 松松_CAAT @ 2020-11-5 11:28

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alex

2014-6-30

新窗精0 图片火

[原创]为什么服务管理的实施会受阻？——无责任翻译byAlex ...2 3 4 5 6..7

21259 34 0 士多德 @ 2020-11-5 09:09

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xiaowei

2020-11-4

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陈湘：我就是好奇各种新方法论层出不穷，最新的ITIL 4都有哪些独到之处？

学习心得1 本次学习给我的最大感触是接地气。虽然ITIL 4相关理论听起来很高深，但本质上就是为解决实际问题而诞生的，是为实现运维的价值而诞生的 ...

2050 0 0 xiaowei @ 2020-11-4 13:22

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运动者

2020-11-4

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归国后的我坚定又迷茫，何去何从？ITIL认证ITIL MP课程优秀学员William回国困惑。

就在旧梦凋零的地方，就在这蓬荜与褴褛的摇篮里一个美丽的新梦又开始启动日升 . 筑梦 .扬帆与明天的太阳携手在2020年的年末，我已经成长为 ...

1928 0 0 运动者 @ 2020-11-4 12:35

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姗姗来迟

2020-11-3

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徐建中《敏捷转型实践分享》20年11月4日直播！ITIL认证第389期公益讲堂开播！

徐建中《敏捷转型实践分享》 ITIL认证第389期专家公益讲堂 20年11月4日晚八点直播一：徐建中顾问介绍 10年以上运维、产品经理、项目 ...

1885 0 0 姗姗来迟 @ 2020-11-3 21:44

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happypanda

2015-7-6

新窗附件火

第162期：2015年第21期ITIL认证讲堂跟我学ITSS系列之一《ITSS的现状及未来发展》 ...2 3 4 5 6..8

[/td][/tr] [/table]

26791 39 2 YFUGC @ 2020-11-3 09:39

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2017-8-8

新窗图片火

总255期孟彦飞《商业银行的外包管理》视频无声！ ...2

\\

6984 7 0 Iris_NWGZ @ 2020-10-29 17:15

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Solo

2012-2-15

新窗图片火

关于“帮助台”和“服务台”差别的问题 ...2 3 4 5 6..39

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放关于“帮助台”和“服务台”差别的问题，我找到一篇好文章与大家共享：“Help Desk vs. Ser ...

65057 191 1 KKWQA @ 2020-10-29 12:05

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蓝蓝

2020-10-28

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第388期：郑中珮《ITIL4视角下的数字化时代服务变革》20年10月28日晚八点直播！

ITIL认证第388期专家微课堂郑中珮《ITIL4视角下的数字化时代服务变革》 1、ITIL4诞生的历史意义是什么？2、ITIL4想要告诉我们什么？3、IT服务管 ...

2331 0 0 蓝蓝 @ 2020-10-28 12:24

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爱你好泪

2013-8-5

新窗精0 火

关于ITSS企业认证答辩【附刘颋老师的简要回答~~~】 ...2

关于ITSS企业认证答辩请参加过的朋友给点提示。

8929 7 0 草帽 @ 2020-10-22 10:19

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论坛小编

2020-10-21

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第385期：冀利斌《iTop二次开发之华山登顶-接口服务开发》

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 01背景介绍iTop作为流行的ITSM管理工具，在使用时不免需要扩展，在基于原规则之外，如何更 ...

2241 0 0 论坛小编 @ 2020-10-21 16:25

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it168

2020-10-21

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ITIL能适用通信领域吗？ITIL认证培训20年10月优秀学员吴志勇的答案!

优秀学员光荣榜-吴志勇 01通信行业的新生力量本人是计算机专业出身，从事过系统开发、前端开发的工作，后续阴差阳错开始转入通信领域，进入通 ...

2001 0 0 it168 @ 2020-10-21 13:49

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sarly

2020-10-21

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第387期：姚凯《多供应商管理》20年10月21日直播！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放微课堂周三晚8：00点~9：00点 ITIL认证专家微课堂准点直播！《多供应商管理》主 ...

2491 0 0 sarly @ 2020-10-21 12:32

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alex

2014-8-8

新窗附件火

IT 服务管理技术要求标准研究 ...2 3

IT服务管理技术要求标准研究中国电子技术标准化研究院张明英李刚摘要分析信息技术服务管理工具的国内外 ...

7654 10 0 草帽 @ 2020-10-20 16:17

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2020-10-16

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如何设计CI的编码命名规则

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放{定义} 配置标识是配置管理的基础性工作，是配置管理的前提。配置标识是确定哪些内容应该进入配 ...

1847 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 23:06

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2020-10-16

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配置管理员与配置经理的职责具体有哪些

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置管理流程负责人、配置经理和配置管理员是配置管理的关键角色。配置管理流程负责人 ...

1756 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 23:05

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2020-10-16

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配置管理流程的落地有哪些难点和需要注意的问题

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {分析} 对于配置管理和IT服务管理人员而言，判别配置管理流程落地的程度和效果，关键不是看配 ...

1555 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 23:02

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2020-10-16

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配置流程一般应配备哪些三级操作规范文件

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} ISO质量体系一般可以划分为四个层次的文件：一级文件是质量手册；二级文件包括程序文 ...

1534 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 22:59

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2020-10-16

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配置项的属性有哪些类型的字段，分别有什么作用

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置项的属性字段总体可分为三种：关联性字段、查询类字段、描述性字段，其中 ...

1570 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 22:57

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2020-10-16

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ITSM工具中的CMDB提供哪些具体的功能模块

2468 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 22:52

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2020-10-16

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云环境下CMDB模型的变化

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置管理通过记录配置项之间的关系，提供了一个服务、资产与基础设施模型，称之为配置 ...

1711 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 22:48

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2020-10-16

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问题5：配置管理流程的报告可以从哪些维度来展示管理绩效

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置管理流程的总体目的是提供一个统一的、一致的流程来管理IT基础架构中的各个组成部 ...

1639 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 22:37

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2020-10-16

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自动发现工具对CMDB有什么帮助

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 自动发现工具是配置管理系统工具集当中的自动化数据采集工具，可以用于自动发现网络、 ...

1571 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 22:28

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2020-10-16

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配置项的重要性级别有什么用？如何评定？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置项是处于或将要处于配置管控之下的资产、服务组件或其他项目。配置项可能在复 ...

1588 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 22:26

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2020-10-16

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BIA原理介绍及深入运用

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 业务影响分析（business impact analysis）是一个系统的过程，用以识别和评估自然或 ...

1592 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 22:18

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2020-10-16

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如何理解基于ITIL v3标准的CMS模块功能

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CMDB是一个逻辑的数据库，侧重于信息的物理存储，它还需要CMS（配置管理系统）来驱动和管理。 ...

1585 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 22:08

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2020-10-16

新窗

CMDB工具如何才能做到开放、融合

展望未来，开放和融合的CMDB必将是企业构建CMS的首选。随着企业越来越多的应用云化、碎片化，对于支撑应用的基础设施、IT服务也提出了更高的管 ...

1415 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 22:05

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2020-10-16

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配置管理与资产管理之间的区别和联系

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放【这个在《理论篇》P159中有一个比较好的表格方式呈现。现在方式是将内容拆散成文字进行介绍】 ...

2140 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 21:59

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2020-10-16

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如何进行软件许可管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放软件许可属于IT组织的关键资产。对软件许可的有效控制，可以确保软件许可被正确数量的人使 ...

1389 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 21:45

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