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2020-10-14

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实施服务请求流程有哪些主要步骤？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {实践} 服务请求管理流程的主要步骤有： [*]服务请求项的梳理、审批和发布：由IT部门领导 ...

1614 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:43

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2020-10-14

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VIP用户的服务请求服务有哪些注意事项？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 服务请求流程执行人员负责执行服务请求管理流程。服务请求是指对信息、建议、标 ...

1513 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:40

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2020-10-14

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ISO20000对服务请求管理流程有哪些要求？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 请求管理流程是负责解决IT服务的用户的申请单和订单请求的运维流程。它的目的监 ...

1516 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:38

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2020-10-14

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服务请求的常用服务项有什么用？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {分析} 一般情况，请求项非常多，有时达到上百种，我们需要先后选择大类、中类、小类后才能再 ...

1527 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:36

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2020-10-14

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服务请求一般需要哪些审批？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {分析} 某个服务请求所需的审批路径，应根据具体的业务需求决定，有些服务请求可能会经过业务 ...

1391 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:35

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2020-10-14

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请求的响应时限如何设置的？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 服务请求响应时间是从客户提交服务请求的时间到服务处理人员对服务请求开始启动 ...

1684 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:34

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2020-10-14

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服务请求模板的作用？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {分析} 服务请求模板是固化服务请求模型的而一个重要步骤。应根据不同的服务请求类型，固化服 ...

1447 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:32

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2020-10-14

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请求的结束代码有哪些？含义如何？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 请求结束代码是服务请求信息项，用于说明服务请求是在何种情况下关闭的。 {分析 ...

1478 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:30

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2020-10-14

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服务请求的原则？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {分析} 服务请求管理的目标是： [*]通过预定义或标准化流程的方式，为客户提供提交服 ...

1454 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:29

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2020-10-14

新窗图片

服务请求角色职责？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {分析} 服务请求流程执行人员负责执行服务请求管理流程。服务请求流程的处理内容包括：响应 ...

1585 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:27

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2020-10-14

新窗图片

如何提炼服务项？请列举几个IT组织的服务请求分类情况和服务请求的分类方法？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 服务请求是指对信息、建议、标准变更或IT服务的请求。 {分析} 服务项的梳理可遵循 ...

1644 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:22

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ITIL先锋

2020-10-13

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Exin DevOps Foundation培训课程介绍！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放好课程推荐EXIN DevOps Foundation认证旨在帮助IT专业人员掌握关于DevOps的基本知识和理解。 ...

2001 0 0 ITIL先锋 @ 2020-10-13 22:39

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loonger

2020-10-13

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丁振兴《开源工具构建的千亿级企业运维管理平台实践》10月14日晚八点直播！386期

ITIL认证专家微课堂第386期丁振兴《开源工具构建的千亿级企业运维管理平台实践》讲师丁振兴介绍乐维创始人，华中科技大学软件工程硕 ...

1787 0 0 loonger @ 2020-10-13 16:08

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沙拉

2020-10-10

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10月17、18日ITIL 4 Foundation全国网络课程开课啦！长河老师授课！

我们下周末两天ITIL 4 Foundation全国网络课程开课啦！先锋ITIL培训基地2020年六月优秀学员光荣榜-马建召、张宏伟、陆荣昌！http://ITIL-foundation ...

1960 0 0 沙拉 @ 2020-10-10 09:59

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alex

2015-8-10

新窗图片火

IT服务管理和ISO20000：一个IT远程支持公司的案例研究【原创翻译】 ...2 3 4 5 6..11

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT Services Management and ISO20000: A Case Study in an IT Remote Support CompanyIT服务管 ...

24321 51 0 张永庆 @ 2020-10-9 22:30

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karen

2017-9-4

新窗图片火

ITIL认证讲堂总第260期雨博扬《iTop与Zabbix集成》

主题：ITIL认证讲堂总第260期雨博扬《ITop与ZABBIX集成》时间：2017-9-7 20:00-21:30 地点：Zabbix全国最火交流群 QQ群：476809427（申请口令 ...

3670 1 0 huzia_WEHR @ 2020-9-30 09:57

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2020-9-24

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ITIL 4供应商管理实践【中文】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放需要下载 ITIL 4供应商管理实践【中文】pdf版全文，请关注微信公众号ITILxf ，并回复“供应 ...

2085 0 0 陈小宝 @ 2020-9-24 16:46

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2020-9-24

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ITIL 4软件开发与管理实践【中文】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放需要下载 ITIL 4软件开发和管理实践【中文】pdf版全文，请关注微信公众号ITILxf ，并回复 ...

2049 0 0 陈小宝 @ 2020-9-24 16:32

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2020-9-24

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ITIL 4劳动力和人才管理实践【中文】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放需要下载 ITIL 4劳动力和人才管理实践【中文】pdf版全文，请关注微信公众号ITILxf ，并回复“ ...

2748 0 0 陈小宝 @ 2020-9-24 15:43

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2020-9-23

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ITIL 4风险管理实践【中文】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放需要下载 ITIL 4风险管理实践【中文】pdf版全文，请关注微信公众号ITILxf ，并回复“风险管理 ...

2059 0 0 陈小宝 @ 2020-9-23 19:30

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2020-9-23

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ITIL4变更支持实践【中文】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放需要下载 ITIL 4变更支持实践【中文】pdf版全文，请关注微信公众号ITILxf ，并回复“变更支持 ...

2172 0 0 陈小宝 @ 2020-9-23 18:45

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PCer

2020-9-23

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冀利斌《iTop二次开发之华山登顶-接口服务开发》视频缺失

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放第385期专家微课堂冀利斌《iTop二次开发之华山登顶-接口服务开发》背景iTop作为流行的I ...

1939 0 0 PCer @ 2020-9-23 16:38

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2020-9-20

新窗图片

ITIL 4服务请求管理实践【中文】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放需要下载 ITIL 4服务请求管理实践【中文】pdf版全文，请关注微信公众号ITILxf ，并回复“服务 ...

1996 0 0 陈小宝 @ 2020-9-20 19:24

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xiaowei

2020-9-15

新窗图片火

第384期：张翼《激活运维服务目录》专家微课腾讯会议直播！

ITIL认证第384期专家微课堂周三晚八点张翼《激活运维服务目录》（一）背景介绍运维服务已经成为当今IT企业的主要业务模式之一，甚至已经 ...

2222 2 0 麦迪逊 @ 2020-9-18 17:44

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我行我素

2020-9-16

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2020国庆中秋双节快乐！ITIL认证培训9~12月ITIL4课程安排！

迎中秋庆国庆双节同庆！ 01双节同庆今年无疑是特殊的一年，由于“闰四月”的影响，庚子鼠年内的农历节日，端午节、七夕节、重阳节，在阳历中的 ...

1944 0 0 我行我素 @ 2020-9-16 11:51

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banana

2020-9-16

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数字化转型所需要的思路、模型、实践和工具？ITIL 4 MP优秀学员李锐的思索~

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如何科技赋能业务？学习心得学习心得：数字化转型，以科技赋能业务，业务线上化、智能化的众 ...

1940 0 0 banana @ 2020-9-16 11:38

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忘我之境

2020-9-16

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ITIL就要被取代了吗？-2020年ITIL 4 MP优秀学员刘艳的疑惑和探讨！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放水里的游鱼是缄默沉静的，陆地上的兽类是喧 ...

2539 0 0 忘我之境 @ 2020-9-16 11:30

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一同进步

2020-9-16

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VUCA时代的思考-EXIN DEVOPS专家课程优秀学员邹群阳

VUCA时代思考随着VUCA时代和IT技术革新的拉开序幕，对于IT服务管理（不论是咨询规划、项目交付级运维管理等）来说，价值（客户价值或用户价值 ...

1890 0 0 一同进步 @ 2020-9-16 11:22

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源一码

2020-9-15

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国内知名团队荣誉出品****

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放团队言语在先：想低价购买者勿扰（团队是在国内首屈一指的通信公司离职后组建，低价 ...

1723 0 0 源一码 @ 2020-9-15 13:26

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2020-9-10

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20年8月份IT项目经理培训班优秀学员-肖志彬

IT项目经理培训班优秀学员-肖志彬项目运营项目风险通过三天时间学完了傅盛老师的ITSS项目服务经理课程，实在是受益匪浅。在课程中，傅老师用通俗易 ...

1894 0 0 匿名 @ 2020-9-10 13:38

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蓝蓝

2020-9-10

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第383期：长河《康威定律与敏捷组织转型》20年9月10日直播！

第383期长河《康威定律与敏捷组织转型》背景：在当今业务需求快速变化的时代，IT需要提供又快又稳的服务。传统组织架构和应用系统架构的各种竖井 ...

2434 0 0 蓝蓝 @ 2020-9-10 13:32

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2020-8-4

新窗图片火

通过ITIL基础认证考试的主要技巧

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我相信大多数人自从离开学校以来，我们很多人都没有参加过考试了。但是，这不是一项 ...

2443 1 0 東東 @ 2020-9-10 10:26

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monicazhang

2017-9-5

新窗图片火

总259期付剑波《二次开发的实际操作之流程和简档的调整》视频上新！ ...2 3

8404 10 0 .Chan @ 2020-9-9 12:36

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源码_FUCQ

2020-9-6

新窗图片

国内知名团队荣誉出品****

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放团队言语在先：想低价购买者勿扰（团队是在国内首屈一指的通信公司离职后组建，低价 ...

1864 0 0 源码_FUCQ @ 2020-9-6 09:40

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monicazhang

2016-5-14

新窗图片火

第199期：2016年第16期ITIL认证讲堂《ISO27001条文解析2》 ...2 3 4 5 6..11

32396 50 0 堔嗨 @ 2020-9-4 16:50

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admin

2020-4-1

新窗图片火

关于征召ITIL 4原版著作中文翻译项目组成员的通知 ...2 3 4 5 6

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放关于征召ITIL 4原版著作中文翻译项目组成员的通知 Axelos于2020年3月完成了ITIL 4全部4 ...

16802 29 0 Robynn_WGLD @ 2020-9-3 14:04

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沙拉

2020-9-3

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第382期：2020年9月3日许哲兵顾问《服务管理实践分享》

第382期 9月2日许哲兵《服务管理实践分享》从企业的项目需求和项目现状分析，结合讲师丰富的个人经验，设身处地为企业着想，寻求解决方案。 ...

2167 0 0 沙拉 @ 2020-9-3 12:03

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2020-9-1

新窗图片火

ITIL培训基地第378期网络讲堂视频回放—陈飞《DevOps生产环境验证实践》

前言：立秋Autumn一声梧叶一声秋立秋，是二十四节气中的第13个节气，更是秋天的第一个节气，标志着孟秋时节的正式开始：“秋”就是指暑去凉来。立 ...

2216 1 0 沙拉 @ 2020-9-2 14:49

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2020-9-1

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ITIL培训基地第377期专家微课堂视频回放—杨泉《MSP成功的项目群管理分享》

第377期专家微课堂视频回放—杨泉《MSP成功的项目群管理分享》1、杨泉讲师简介： IT项目管理的理论研究及实践者，20多年 IT 企业的软件研发、项 ...

2038 0 0 论坛小编 @ 2020-9-1 16:26

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2020-9-1

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ITIL培训基地第375期专家网络课堂视频回放—— 邓晓毅《思维导图基础入门》

第375期专家网络课堂—— 邓晓毅《思维导图基础入门》 1、邓晓毅讲师简介： Title：产品经理前IBM Application Owner，前思科网络技 ...

1932 0 0 论坛小编 @ 2020-9-1 16:18

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2020-9-1

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第374期网络讲堂视频回放—吴言《消除中年焦虑的五项核心竞争力—修炼篇之一》

第374期网络讲堂视频回放—吴言《消除中年焦虑的五项核心竞争力——修炼篇（之一）量化你的价值》》 1、讲师介绍 •拥有证书： CISP ...

1995 0 0 论坛小编 @ 2020-9-1 15:20

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2020-8-25

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ITIL4与IT4IT统一管理新的数字化现实白皮书

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT当前的运营模式在受到挑战。IT的复杂性和变化率的增长了当前工作方式的局限性。在当今的环境 ...

2834 0 0 匿名 @ 2020-8-25 16:18

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alex

2015-9-8

新窗附件火

001003 信息技术服务从业人员能力规范（报批稿）-更新版 ...2 3 4 5 6..9

001003 信息技术服务从业人员能力规范（报批稿）-更新 **** 本内容被作者隐藏 ****

23430 42 1 bingmianju @ 2020-8-17 14:11

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karen

2018-5-16

新窗图片火

一封来自近期ITIL初级学员的千言感谢信！ITIL培训基地学友汇！

原先听到过一句话“你以为的顿悟,其实是别人的基本功” ----来自近期经验丰富的全栈程序员&ITIL初级班学员的千言感谢信 01“课程的知识 ...

9663 4 0 東東 @ 2020-8-17 08:25

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2020-8-13

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ITIL认证第379期专家微课堂：陈贺《工业互联网人才标准解析》视频缺失

先锋ITIL培训基地微课堂：第379期主题：《工业互联网人才标准解析》时间：2020年8月13日（周四晚八点~九点）主讲嘉宾：陈贺课程背景工业互联网 ...

2287 0 0 匿名 @ 2020-8-13 17:51

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2020-8-11

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ITIL4中的三个基本概念

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在ITIL4中，服务价值体系（SVS，Service Value System），服务价值链（SVC，Service Valu ...

2283 0 1 陈小宝 @ 2020-8-11 15:45

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2020-8-11

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数字化转型时代，ITIL与谁的关系最铁？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 20世纪80年代中期英国商务部提出信息技术基础架构库(ITIL)以来，ITIL作为IT服务管理事实上的 ...

1855 0 0 陈小宝 @ 2020-8-11 13:32

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2020-8-10

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企业申请ITSS认证的条件及收益

ITSS——信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论 ...

1477 0 0 陈小宝 @ 2020-8-10 15:36

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2020-8-10

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让ITIL帮助企业CIO“死而复生”

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放企业都希望能够改善和提高IT服务的效益与效率。大型企业集团在执行ITIL（IT Infrastructure ...

1600 0 0 陈小宝 @ 2020-8-10 15:17

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admin

2019-9-19

新窗精0 图片火

ITIL 4管理专家过渡课程（MP Transition）招生简章 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3认证课程即将结束，ITIL 4数字化时代已经正式来临！对 ...

24888 5 0 東東 @ 2020-8-7 12:01

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2020-8-6

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如何用5段话把 ITIL 讲清楚

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟 ...

1733 0 0 陈小宝 @ 2020-8-6 22:20

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2020-8-6

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ITIL&ITSM与OA的区别和价值

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放ＩＴＳＭ、ＩＴＩＬ是什么？他们与ＯＡ有什么关系与区别，下面就他们的概念做一个说明。 ...

2693 0 0 陈小宝 @ 2020-8-6 21:46

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2020-8-6

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ITSM软件的作用

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一般业界认为"ITSM工具不是万能的，但是ITIL没有软件工具是万万不能的“。难道引入ITSM方 ...

1755 0 0 陈小宝 @ 2020-8-6 21:42

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2020-8-6

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ITIL 建立流程还是流程适应 ITIL？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放提到ITIL，人们会提出这样的一些问题：ITIL体系是如何建立IT服务管理流程的？具体流程是什么 ...

1644 0 0 陈小宝 @ 2020-8-6 21:38

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2020-8-6

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ITIL 流程成功的关键：让人们站在你这边

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在大多数组织考虑实施IT基础设施库（ITIL）流程的情况下，你会发现既有传播ITIL方法的支持者 ...

1596 0 0 陈小宝 @ 2020-8-6 21:33

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书法家

2020-8-6

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开源IT运维管理软件-iTop二次开发培训课程！ITIL认证2020年8月精品课程推荐！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放开源IT运维管理软件-iTop二次开发培训课程立秋 ▉ IT运维管理者面临的困惑 ✔ ...

2889 0 0 书法家 @ 2020-8-6 12:49

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Hoop

2020-8-6

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ITIL培训基地2020年7月优秀学员光荣榜-张翼、施勇军、康羿！ITIL V3 EXPERT升级必备！

康羿先锋ITIL培训基地2020年优秀学员光荣榜最佳实践的融汇贯通：通过对业界最佳实践Devops、敏捷、精益、TPS、COBIT介绍，清晰展示IT服务管理最佳 ...

1885 0 0 Hoop @ 2020-8-6 10:25

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2020-8-5

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干货 | ISO20000与ISO27001认证如何进行有效整合实施?

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000与ISO27001多体系的整合 ...

1733 0 0 陈小宝 @ 2020-8-5 17:28

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2020-8-5

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ITIL认证课程

长河老师介绍：PeopleCert官方评选“优秀授课讲师”PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师PeopleCert授权数字化战略专家级课程 ...

1452 0 0 陈小宝 @ 2020-8-5 17:21

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2020-8-5

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干货 | ISO/IEC 20000-1:2018新旧版变化

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO/IEC 20000-1:2018《信息技术服务管理第1部分：服务管理体系要求》已于2018年9月15日发布 ...

2011 0 0 陈小宝 @ 2020-8-5 17:17

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2020-8-5

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如何更好地理解和应用ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对于我们来说，如何更好地理解和应用ITIL，是我们学习ITIL的关键。刚开始接触ITIL的时候，我 ...

1397 0 0 陈小宝 @ 2020-8-5 17:10

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2020-8-5

新窗

ITSS认证中如何考虑知识库的应用

知识，是运维服务过程中各类技术和管理知识的总称。良好的知识库管理，对运维实施组织的技术积累、知识沉淀、人员培训和工作效率管理都有重大影 ...

1499 0 0 陈小宝 @ 2020-8-5 17:07

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august

2020-3-11

新窗图片火

大数据运营之行业标准ITIL/ITSM：服务战略

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放编者按：在能力和资源之间取得平衡是IT服务管理追求的目标。能力是组织的“软”实力，是组织对 ...

2219 1 0 東東 @ 2020-8-5 16:13

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loonger

2020-3-11

新窗火

大数据运营之行业标准ITIL/ITSM：服务运营阶段

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放编者按：服务运营分为服务运营过程（Process）和服务运营职能（Function）两部分。服务运营过程 ...

2127 1 0 東東 @ 2020-8-5 15:41

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我是谁

2020-3-8

新窗火

先标准化还是先自动化：IT运维管理升级，该如何做是好？

IT运维的标准化与自动化之争 IT运维升级建设到底应该先进行标准化建设，还是应该先进行自动化建设，这个争议由来已久。企业IT系统、环境和流程运行 ...

2132 1 0 東東 @ 2020-8-5 14:40

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太帅

2020-3-12

新窗图片火

关于ITIL 4中级CDS考试的正确Practice姿势

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的中级考试有一门称为CDS，CDS的全称是Create, Deliver and Support。该模块秉承精益价值 ...

2458 1 0 東東 @ 2020-8-5 13:30

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佳信

2020-5-1

新窗图片火

ITIL 4 官方发布最新FAQ

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 30 ...

2512 1 0 東東 @ 2020-8-5 11:03

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2020-8-4

新窗

ITSS的生命周期及其供需方

生命周期：IT服务生命周期由规划设计（Planning & Design）、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、持续改进（Improvement）和监督管理 ...

1514 0 0 陈小宝 @ 2020-8-4 22:10

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太阳

2020-6-10

新窗图片火

ITSS（IT服务项目经理）上海公开课6月18~21日、8月20日-23日开课！

点击上方“蓝字”关注我们吧！ ITSS（IT服务项目经理）上海公开课将迎来一批新的学员！培训时间：2020年6月18日-21日（9:00-17:30）培训时间 ...

2548 1 0 東東 @ 2020-8-4 17:27

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麦迪逊

2020-6-10

新窗图片火

ITIL培训基地2020年六月优秀学员光荣榜-马建召、张宏伟、陆荣昌！

张宏伟先锋ITIL培训基地2020年优秀学员光荣榜好东西一定要分享。学习之后，我考虑在实际工作当中积极尝试，在企业数字化转型战略规划、管理咨询以及 ...

3121 1 0 東東 @ 2020-8-4 14:42

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2020-6-16

新窗图片火

ITIL认证第371期专家微课堂视频—唐龙《数字化转型下的网络安全架构》

1、背景介绍：随着数字化转型的推广和普及，传统安全架构也无法满足数字化转型后安全需求的变化；符合数字化转型后的网络安全架构主要包括哪些类型 ...

2558 1 0 東東 @ 2020-8-4 13:44

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汗青

2020-6-19

新窗图片火

ITIL v3初级证书怎么升级到ITIL4专家级？同时拥有ITIL v3和ITIL 4两个专家证书！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放导读您的ITIL v3, ITIL 2011初级证书怎么升级到ITIL4 中级？重考ITIL 4还是考ITIL V3中级再升 ...

4651 1 0 東東 @ 2020-8-4 12:03

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xiaowei

2020-7-1

新窗图片火

长河《ITIL 4的变更、发布和部署实践之间的关系》20年7月2日直播！专家微课堂373期！

先锋ITIL培训基地微课堂：第373期主题：《ITIL 4的变更、发布和部署实践之间的关系》时间：2020年7月2日（周四晚八点~九点）主讲嘉宾：长河听 ...

2405 1 0 東東 @ 2020-8-4 11:04

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2020-7-8

新窗图片火

ITIL培训基地第373期专家讲堂视频—长河老师《ITIL 4的变更、发布和部署实践之....

1、长河讲师简介：Title：深圳艾拓先锋咨询总监、PeopleCert授权ITIL4认证讲师、EXIN授权DevOps专家认证讲师、前华为云计算架构师、前HP高级咨询顾问 ...

3856 1 0 東東 @ 2020-8-4 09:57

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karen

2019-5-16

新窗图片火

95分！！13位同学全部通过EXIN的DevOps Professional考试！长河老师授课！

喜报频传！恭喜同学们屡创佳绩！5月中旬广州参加长河老师授课13位同学全部通过EXIN的DevOps Professional考试！并创下艾拓培训DevOps Professiona ...

6645 3 0 東東 @ 2020-8-4 08:21

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2020-7-31

新窗图片

ITSM实施技巧和最佳实践

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM旨在创建安全有效的方式来运行技术驱动的业务。但是，今天的数字化转型表明，过时的IT治 ...

1542 0 0 陈小宝 @ 2020-7-31 21:07

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运动者

2011-7-19

新窗图片火

[运维外包] IT外包行业-IT服务管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT外包定义 IT外包(IT Outsour ...

3302 2 0 東東 @ 2020-7-31 15:07

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2020-7-30

新窗图片

ITSM和ITIL认证

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL认证几乎是所有必备IT认证的首选，而且理由充分。作为IT服务管理框架，ITIL可以帮助 ...

2342 0 0 陈小宝 @ 2020-7-30 17:25

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2020-7-30

新窗

ISO/IEC 20000简介

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理或ITSM是与通用企业方法ITIL和ISO紧密关联的概念。国际标准化组织(ISO)是全球公 ...

1822 0 0 陈小宝 @ 2020-7-30 16:24

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2020-7-30

新窗图片

杨泉《MSP成功的项目群管理分享》20年7月30日直播！第377期专家微课堂！

1933年7月11日，中华苏维埃共和国临时中央政府决定将8月1日作为中国工农红军成立纪念日。成为中国工农红军和后来中国人民解放军的建军节。从此，8月 ...

2683 0 0 匿名 @ 2020-7-30 11:25

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2020-3-8

新窗图片火

ISO 20000与ISO 27001之间的相同点与不同点

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放目前，有不少企业在通过ISO 27001认证后，也会另外取得ISO 20000以提升整体IT服务质量，但ISO 2 ...

2280 1 1 東東 @ 2020-7-29 17:20

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manm

2020-3-11

新窗图片火

大数据运营之行业标准ITIL/ITSM：服务设计阶段

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放编者按：服务设计阶段需要考虑的因素包括：服务目录、服务水平、服务能力、可用性、IT服务连续 ...

2187 3 0 東東 @ 2020-7-29 16:46

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further

2011-7-19

新窗火

[典型案例] 国家某部委IT运维管理体系总体规划

2900 3 0 wxl117 @ 2020-7-29 13:33

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admin

2018-5-24

新窗图片火

ITIL (R) 顾问面对面系列十讲回放 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放想报名收听《DevOps系列十讲公益专家网络讲堂 ...

39310 6 1 東東 @ 2020-7-28 17:24

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it168

2020-7-16

新窗图片

邓晓毅《思维导图基础入门》20年7月16日晚八点直播！ITIL认证专家微课堂第375期！

先锋ITIL培训基地微课堂：第375期主题：《思维导图基础入门》时间：2020年7月16日（周四晚八点~九点）主讲嘉宾：邓晓毅听课途径：腾讯会议（视 ...

2432 0 0 it168 @ 2020-7-16 13:30

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一同进步

2020-7-8

新窗图片火

吴言《消除中年焦虑的五项核心竞争力——修炼篇（之一）量化你的价值》7月9日直播！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放先锋ITIL培训基地微课堂：第374期主题：《消除中年焦虑的五项核心竞争力——修炼篇（之一） ...

3029 1 0 konghe @ 2020-7-14 09:52

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讯询

2020-7-6

新窗火

申请ITSS能获得哪些收益

实施ITSS运维服务能力成熟度级别，能够在以下方面获得明显的收益：促进运维业务的变革：实施运维服务能力成熟度级别，能够对运维业务重新进行审视和 ...

1945 1 0 konghe @ 2020-7-13 09:28

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运动者

2020-7-1

新窗图片

ITIL 4管理专家转换课程（MP Transition）2020年7月24~26日开课！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放长河老师与第一批Managing Professional Transition管理专家转换课程学员合影！顺应时代 ...

2687 0 0 运动者 @ 2020-7-1 22:49

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mikea

2020-6-24

新窗图片

ITIL(R) 4 Managing Professional（MP）IT管理专家直通车

ITIL® 4 ManagingProfessional（MP）管理专家直通车培训邀请函 ITIL是 ...

7503 0 0 mikea @ 2020-6-24 18:28

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2020-6-24

新窗图片

ITIL培训基地第372期专家讲堂视频—李威《DevOps与内建质量》

首先祝各位先锋ITIL培训基地的网友及家人们端午安康！ 1、背景介绍在当下火热DevOps或敏捷转型中，内建质量都是非常重要的话题，那么 ...

2288 0 0 论坛小编 @ 2020-6-24 17:52

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2020-6-17

新窗图片

李威《DevOps与内建质量》20年6月18日直播！第372期专家讲堂.

先锋ITIL培训基地微课堂：第372期主题：《DevOps与内建质量》时间：2020年6月18日（周四晚八点~九点）主讲嘉宾：李威听课途径：腾讯会议（视频直 ...

2257 0 0 匿名 @ 2020-6-17 09:04

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未来之星

2020-6-16

新窗

ITIL v3 《服务持续改进》中文版

《服务持续改进》：持续服务改进.zip.001(10 MB) 持续服务改进.zip.002(10 MB）持续服务改进.zip.003(10 MB) 持续 ...

2100 0 0 未来之星 @ 2020-6-16 21:01

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蓝蓝

2020-6-16

新窗

ITIL v3 《服务运营》中文版

《服务运营》：服务运营.zip.001(10 MB) 服务运营.zip.002(10 MB) 服务运营.zip.003(10 MB) 服务运营.zip.004(4.9 ...

1913 0 0 蓝蓝 @ 2020-6-16 20:58

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2020-6-16

新窗

ITIL v3 《服务转换》中文版

《服务转换》：服务转换.zip.001 (10 MB) 服务转换.zip.002 (10 MB) 服务转换.zip.003 (10 MB) 服务转换.zip.004 ...

1862 0 0 匿名 @ 2020-6-16 20:55

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Eson

2020-6-16

新窗图片火

ITIL 《服务设计》中文版

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放《服务设计》：服务设计.zip.001(10 MB) 服务设计.zip.002(10 MB) ...

2714 0 0 Eson @ 2020-6-16 20:45

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Wendy 实名认证

2020-6-16

新窗附件

ITIL v3 5本中文版教材

《服务战略》：《服务设计》：《服务转换》：《服务运营》：《服务持续改进》： ...

2394 0 0 Wendy @ 2020-6-16 20:21

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daisy8

2013-3-6

新窗图片火

ISO20000白皮书 ...2 3 4 5 6..62

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000白皮书来自 hanweis官网 **** 本内容被作者隐藏 ****

87912 309 0 努力，奋斗 @ 2020-6-16 13:28

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