IT 服务管理技术要求标准研究

alex

IT服务管理技术要求标准研究

中国电子技术标准化研究院 张明英 李 刚
摘 要  分析信息技术服务管理工具的国内外研究情况，明确服务管理技术要求的标准编制原则和编制思路，确定服务管理总体框架，提出监控管理、过程管理、决策支撑中的技术要求标准内容以及支撑工具的应用分析，并对标准的未来实施应用进行了展望。
关键词服务管理 支撑工具 监控管理 过程管理 决策分析 技术要求 

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irisfine · 发表于 2014-9-9 21:40:04

学习啦，谢谢分享

wendy_d3 · 发表于 2014-10-22 11:14:47

谢谢分享。学习下

icbb · 发表于 2015-3-20 16:50:58

看一看，下载！！！

匿名 *发表于 2015-3-20 16:59:05* · 发表于 2015-3-20 16:59:05

Xunbo.Cc

IT 服务管理技术要求标准研究

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