关于“帮助台”和“服务台”差别的问题

rosemary · 发表于 2012-3-11 19:25:12

{:soso_e163:}

mutex · 发表于 2012-3-11 20:13:27

这个有区别？给学习一下:D

小妖 · 发表于 2012-3-11 23:24:34

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zyus1987 · 发表于 2012-3-14 10:05:12

在概念上来说服务台比帮助台更大一些！帮助台主要涉及到事故、问题的解决提供帮助！而服务台同时兼顾客户关系管理、需求管理、发布公告等等功能！

tphm50 · 发表于 2012-3-14 14:09:56

正在评估服务台的成熟度，看一下

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