×
搜索
热搜词
ITIL培训
ITIL认证
ITIL课程
DevOps认证
ITSS培训
新手福利
ITIL考证
干货下载
ITIL沙盘实战
ITIL聚会
专家直播
开源ITIL软件
登录
注册
登录ITIL培训更精彩
下次自动登录
忘记密码
立即注册
登录
其他帐号登录：
扫描二维码登录本站
用户组：游客
主题
帖子
威望
我的帖子
我的收藏
我的好友
我的勋章
设置
退出
退出
热点推荐
ITIL 4 Foundation培训课程，《ITIL 4服务
ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径
ITIL 4 中级培训课程 管理模块MP：指导、计
ITIL 4战略领导者认证课程：数字化和IT战略
ITIL 4 中级培训课程 管理模块：创造、交付
ITIL 4 中级培训课程 实践经理模块：监控、
ITIL 4 中级培训课程 管理模块MP：驱动干系
ITIL 4 中级培训课程 管理模块MP：高速IT（
ITIL培训
»
论坛交流
›
核心讨论区
›
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
收录了7707篇文章 · 23人关注
版块操作
关注本版
RSS订阅
发布新帖
推荐主题
ITIL 4 Foundation培训课程，《ITIL 4服务管理认证考试指南》主编长河亲授
ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径
ITIL 4 中级培训课程 管理模块MP：指导、计划和改进（DPI）长河亲授
ITIL 4战略领导者认证课程：数字化和IT战略（DITS）长河亲授
ITIL 4 中级培训课程 管理模块：创造、交付和支持（CDS）长河亲授
ITIL 4 中级培训课程 实践经理模块：监控、支持和履行（MSF）长河亲授
ITIL 4 中级培训课程 管理模块MP：驱动干系人价值（DSV）长河亲授
ITIL 4 中级培训课程 管理模块MP：高速IT（HVIT）长河亲授
直播预告：ITIL先锋论坛第488期 杨泉《数字化转型成熟度模型（DTMM）》10月16日
企业架构背后的原理是"顶层设计思维"
IT运营管理与IT运维管理的区别和联系
IT运维管理是什么？
探究ITIL运营和运营管理
一个非常严峻的问题：“很多ITSM系统无法被用起来”
运行维护服务能力成熟度模型V1.0【最终发布版】
开源ITIL流程软件—iTop介绍
ITIL 4 Foundation培训课程，《ITIL 4服务管理认证考试指南》主编长河亲授
使用OKR管理个人目标需要注意什么？
如何用OKR管理个人目标？
个人为什么要用OKR工具来管理目标？
OKR个人目标管理工具的前世今生
广州"数字化时代IT服务管理”Meetup成功举办！数字化与 AI 的激情碰撞！
广州“数字化 IT 服务管理”Meetup 震撼来袭！大咖分享，好礼不断！
“数字化时代的IT服务管理”2024北京站Meetup成功举办
推荐
长河ITIL专栏
(165 人)
长河与广大网友交流ITIL理论和实践经验的专栏，欢迎大家加入讨论。长河会及时解答大家的提问。
10 主题
从携程事故来理解ITIL转换阶段三 ...
2015-06-01 11:06:31
gogoat
最新
最后发表
热门
精华
新窗
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-16
新窗
图片
ISO20000对配置管理流程的最低要求
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在ISO20000的标准条款9.1配置管理中，有如下规定： l 每一类型的 CI 应有文件化的定义。每 ...
1409
0
0
陈小宝
@
2020-10-16 21:42
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-16
新窗
图片
配置管理流程需要调研哪些内容？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在配置规划阶段我们需要详细调研CMDB的建设和组织对配置管理的需求，包括以下内容： l ...
1210
0
0
陈小宝
@
2020-10-16 21:41
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-16
新窗
图片
什么是配置标识？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 配置标识是ITIL定义的标准配置管理活动之一，也是一项基础性工作。配置标识负责确定CI的 ...
1580
0
0
陈小宝
@
2020-10-16 21:40
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-16
新窗
图片
ITSM工具中有哪些核心？其作用和相互之间关系是什么？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM工具中有两个核心，分别是：服务管理中心和配置管理中心。其中服务管理中心包括了服务目录 ...
1688
0
0
陈小宝
@
2020-10-16 21:40
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-16
新窗
图片
关于实施CMDB有哪些好的建议？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置管理实施建议用于指导CMDB的整体建设，虽然其内容并不涉及具体的实施方案或操作细 ...
1473
0
0
陈小宝
@
2020-10-16 21:37
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-16
新窗
图片
什么是基于业务场景的CMDB实施方法
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 业务场景通常是指某项业务的一个运行过程或运行子过程，包括目标、参与方、操作流程和 ...
1320
0
0
陈小宝
@
2020-10-16 21:35
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
论坛小编
2020-10-16
新窗
图片
ITIL培训基地第384期专家网络讲堂—张翼《激活运维服务目录》视频回放
第384期专家网络讲堂—张翼《激活运维服务目录》 01、讲师简介 二十年以上IT工作经历，熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论，实践经验 ...
1700
0
0
论坛小编
@
2020-10-16 21:34
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-16
新窗
图片
如何评价CMDB建设与运营的成熟度？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 管理学中的成熟度是指人们对自己的行为承担责任的能力和愿望的大小，配置管理的成熟度 ...
1726
0
0
陈小宝
@
2020-10-16 21:30
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-16
新窗
图片
浅析国内大量的CMDB失败项目的根因
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置管理建设失败不是指没有完成CMDB的建设，而是已建设出的CMDB没有发挥其应具备的 ...
1633
0
0
陈小宝
@
2020-10-16 21:26
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-16
新窗
图片
国内的CMDB建设经历了哪几个阶段？情况怎样？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 建设阶段通常是指配置管理系统在从无到有的构建过程中所经历的必要过程，可以通过阶段 ...
1744
0
0
陈小宝
@
2020-10-16 21:23
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
论坛小编
2020-10-16
新窗
图片
ITIL培训基地第383期网络讲堂—长河《康威定律与敏捷组织转型》视频回放！
01背景介绍： 在当今业务需求快速变化的时代，IT需要提供又快又稳的服务。传统组织架构和应用系统架构的各种竖井使得IT价值交付的效率和质量低下 ...
1782
0
0
论坛小编
@
2020-10-16 21:20
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-16
新窗
图片
配置项数据批量采集和导入需要注意什么
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置项数据的采集和导入，通常是指将外部杂乱的IT组件数据信息通过一定的提取规则，纳 ...
1233
0
0
陈小宝
@
2020-10-16 21:19
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-16
新窗
图片
配置建模的方法和具体步骤
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放{定义} 配置建模就是构建IT组件CMDB数据库的统一思想和模型框架，在建模过程中定义IT组件属性信 ...
1380
0
0
陈小宝
@
2020-10-16 21:18
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-16
新窗
图片
有哪些CI类型，CI分类原则？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置项类型通常是指配置项的分类方法，而配置项的分类原则通常是指配置项分类的指导 ...
1376
0
0
陈小宝
@
2020-10-16 21:17
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-16
新窗
图片
配置流程需要确定哪些KPI
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} KPI（Key Performance Indicator）关键绩效指标是目前普遍使用的绩效考核工具， ...
1301
0
0
陈小宝
@
2020-10-16 21:12
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-16
新窗
图片
如何做好配置管理过程中的信息安全保障
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 在配置管理中所提及的安全性原则，通常是指对于配置项数据层面的保护和控制，以 ...
1472
0
0
陈小宝
@
2020-10-16 21:11
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-16
新窗
图片
配置管理的状态报告子流程主要实现什么功能？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置项状态通常是指配置项所经历的生命周期，这代表了一个配置项从摇篮到坟墓的 ...
1283
0
0
陈小宝
@
2020-10-16 21:10
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-16
新窗
图片
配置管理的颗粒度考量需要参照哪些要素
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置管理的颗粒度通常是指某个配置项记录的详细程度，这种详细程度表明了该配置项的纵 ...
1513
0
0
陈小宝
@
2020-10-16 21:09
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-16
新窗
图片
云平台是如何驱动CMDB的
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 云平台（Cloudplatforms）是指提供基于“云”服务的平台，根据“云”服务的类型又可进 ...
1236
0
0
陈小宝
@
2020-10-16 21:07
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-16
新窗
图片
配置基线和快照的区别和联系
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置基线是指一个CI在某一特定时刻的配置状况，这个状态被定义为一个特定的快照 ...
1441
0
0
陈小宝
@
2020-10-16 21:07
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-16
新窗
图片
如何理解CMDB的重要作用
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置管理数据库CMDB（Configuration Management Database）是在配置管理流程中 ...
1272
0
0
陈小宝
@
2020-10-16 20:59
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-14
新窗
图片
问题流程与其他流程的关系
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {概念解释} 问题流程管理旨在对事件进行根本原因分析，找到永久的解决方案或暂时的规避措施以 ...
1450
0
0
陈小宝
@
2020-10-14 18:14
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-14
新窗
图片
问题单有哪些状态？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {概念解释} 问题单是记录问题处理过程的重要工具，问题单的状态反映了问题在处理过程的中 ...
1489
0
0
陈小宝
@
2020-10-14 18:12
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-14
新窗
图片
如何实现多职能团队问题解决过程的协同？协同单需要哪些字段
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {概念解释} 问题协同单是问题在分析和诊断过 ...
1361
0
0
陈小宝
@
2020-10-14 18:10
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-14
新窗
图片
事件与问题的关闭动作是如何联动的
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {概念解释} 事件的关闭主要依据所影响的服务是否得以恢复，不关注恢复服务时采用的是临时解决 ...
1411
0
0
陈小宝
@
2020-10-14 18:06
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-14
新窗
图片
如何做好主动问题管理
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {概念解释} 主动问题管理是根据对IT基础架构和维护进行数据与趋势分析，找到可能出现问 ...
1227
0
0
陈小宝
@
2020-10-14 18:04
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-14
新窗
图片
问题的解决渠道有哪些?
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {概念解释} 通常情况下，问题的解决可以分为三种渠道：一般性解决渠道、利用知识库的解 ...
1419
0
0
陈小宝
@
2020-10-14 17:59
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-14
新窗
问题有哪些来源?
{概念解释} 明确问题的来源是澄清启动问题管理流程的各种触发条件，从被动和主动两个方面来看，被动问题的来源主要包括服务台与事件管理升级，主动 ...
1663
0
0
陈小宝
@
2020-10-14 17:57
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-14
新窗
图片
哪些工具的功能能提高问题管理流程的绩效?
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {概念解释} 问题管理流程的绩效是指将问题管理流程的目标进行分解，在不同阶段设计可采集、可 ...
1584
0
0
陈小宝
@
2020-10-14 17:53
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-14
新窗
图片
问题经理的人选考虑?
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {概念解释} 问题经理是问题管理流程的重要角色，负责对问题所需资源的协调、定期组织事 ...
1404
0
0
陈小宝
@
2020-10-14 17:50
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-14
新窗
图片
问题回顾与变更回顾有何区别？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {概念解释} 问题回顾是对问题来源、根因及解决方案进行评审和分析，并总结问题管理过程中所获 ...
1673
0
0
陈小宝
@
2020-10-14 17:49
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-14
新窗
图片
如何理解问题控制和错误控制相关又相异的两个过程？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {概念解释} 问题为引发一个或多个事件的未知原因，而错误指问题经过诊断分析后找到事件产 ...
1390
0
0
陈小宝
@
2020-10-14 17:47
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-14
新窗
图片
服务请求一般包含哪些范围？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {分析} 在ITIL V2中没有明确区分服务请求和事件，将其统一在事件管理流程中定义和说明。在ITIL ...
1484
0
0
陈小宝
@
2020-10-14 17:45
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-14
新窗
图片
服务请求与标准变更的关系？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 服务请求，请求提供信息、建议、访问某个服务或预先核准的变更。（ISO20000:2011） { ...
1435
0
0
陈小宝
@
2020-10-14 17:44
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-14
新窗
图片
实施服务请求流程有哪些主要步骤？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {实践} 服务请求管理流程的主要步骤有： [*]服务请求项的梳理、审批和发布：由IT部门领导 ...
1577
0
0
陈小宝
@
2020-10-14 17:43
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-14
新窗
图片
VIP用户的服务请求服务有哪些注意事项？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 服务请求流程执行人员负责执行服务请求管理流程。服务请求是指对信息、建议、标 ...
1477
0
0
陈小宝
@
2020-10-14 17:40
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-14
新窗
图片
ISO20000对服务请求管理流程有哪些要求？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 请求管理流程是负责解决IT服务的用户的申请单和订单请求的运维流程。它的目的监 ...
1468
0
0
陈小宝
@
2020-10-14 17:38
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-14
新窗
图片
服务请求的常用服务项有什么用？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {分析} 一般情况，请求项非常多，有时达到上百种，我们需要先后选择大类、中类、小类后才能再 ...
1494
0
0
陈小宝
@
2020-10-14 17:36
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-14
新窗
图片
服务请求一般需要哪些审批？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {分析} 某个服务请求所需的审批路径，应根据具体的业务需求决定，有些服务请求可能会经过业务 ...
1357
0
0
陈小宝
@
2020-10-14 17:35
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-14
新窗
图片
请求的响应时限如何设置的？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 服务请求响应时间是从客户提交服务请求的时间到服务处理人员对服务请求开始启动 ...
1634
0
0
陈小宝
@
2020-10-14 17:34
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-14
新窗
图片
服务请求模板的作用？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {分析} 服务请求模板是固化服务请求模型的而一个重要步骤。应根据不同的服务请求类型，固化服 ...
1360
0
0
陈小宝
@
2020-10-14 17:32
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-14
新窗
图片
请求的结束代码有哪些？含义如何？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 请求结束代码是服务请求信息项，用于说明服务请求是在何种情况下关闭的。 {分析 ...
1446
0
0
陈小宝
@
2020-10-14 17:30
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-14
新窗
图片
服务请求的原则？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {分析} 服务请求管理的目标是： [*]通过预定义或标准化流程的方式，为客户提供提交服 ...
1392
0
0
陈小宝
@
2020-10-14 17:29
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-14
新窗
图片
服务请求角色职责？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {分析} 服务请求流程执行人员负责执行服务请求管理流程。服务请求流程的处理内容包括：响应 ...
1524
0
0
陈小宝
@
2020-10-14 17:27
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-10-14
新窗
图片
如何提炼服务项？请列举几个IT组织的服务请求分类情况和服务请求的分类方法？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 服务请求是指对信息、建议、标准变更或IT服务的请求。 {分析} 服务项的梳理可遵循 ...
1612
0
0
陈小宝
@
2020-10-14 17:22
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
ITIL先锋
2020-10-13
新窗
图片
Exin DevOps Foundation培训课程介绍！
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 好课程推荐EXIN DevOps Foundation认证旨在帮助IT专业人员掌握关于DevOps的基本知识和理解。 ...
1962
0
0
ITIL先锋
@
2020-10-13 22:39
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
loonger
2020-10-13
新窗
图片
丁振兴《开源工具构建的千亿级企业运维管理平台实践》10月14日晚八点直播！386期
ITIL认证专家微课堂第386期 丁振兴《开源工具构建的千亿级企业运维管理平台实践》 讲师丁振兴介绍乐维创始人，华中科技大学软件工程硕 ...
1757
0
0
loonger
@
2020-10-13 16:08
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
沙拉
2020-10-10
新窗
图片
10月17、18日ITIL 4 Foundation全国网络课程开课啦！长河老师授课！
我们下周末两天ITIL 4 Foundation全国网络课程开课啦！ 先锋ITIL培训基地2020年六月优秀学员光荣榜-马建召、张宏伟、陆荣昌！http://ITIL-foundation ...
1925
0
0
沙拉
@
2020-10-10 09:59
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
alex
2015-8-10
新窗
图片
火
IT服务管理和ISO20000：一个IT远程支持公司的案例研究【原创翻译】
...
2
3
4
5
6
..
11
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT Services Management and ISO20000: A Case Study in an IT Remote Support CompanyIT服务管 ...
24111
51
0
张永庆
@
2020-10-9 22:30
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
karen
2017-9-4
新窗
图片
火
ITIL认证讲堂总第260期 雨博扬 《iTop与Zabbix集成》
主题：ITIL认证讲堂总第260期 雨博扬《ITop与ZABBIX集成》 时间：2017-9-7 20:00-21:30 地点：Zabbix全国最火交流群 QQ群：476809427（申请口令 ...
3628
1
0
huzia_WEHR
@
2020-9-30 09:57
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-9-24
新窗
图片
ITIL 4供应商管理实践【中文】
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 需要下载 ITIL 4供应商管理实践【中文】pdf版全文，请关注微信公众号ITILxf ，并回复“供应 ...
2054
0
0
陈小宝
@
2020-9-24 16:46
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-9-24
新窗
图片
ITIL 4软件开发与管理实践【中文】
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 需要下载 ITIL 4软件开发和管理实践【中文】pdf版全文，请关注微信公众号ITILxf ，并回复 ...
2000
0
0
陈小宝
@
2020-9-24 16:32
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-9-24
新窗
图片
ITIL 4劳动力和人才管理实践【中文】
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 需要下载 ITIL 4劳动力和人才管理实践【中文】pdf版全文，请关注微信公众号ITILxf ，并回复“ ...
2698
0
0
陈小宝
@
2020-9-24 15:43
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-9-23
新窗
图片
ITIL 4风险管理实践【中文】
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 需要下载 ITIL 4风险管理实践【中文】pdf版全文，请关注微信公众号ITILxf ，并回复“风险管理 ...
2028
0
0
陈小宝
@
2020-9-23 19:30
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-9-23
新窗
图片
ITIL4变更支持实践【中文】
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 需要下载 ITIL 4变更支持实践【中文】pdf版全文，请关注微信公众号ITILxf ，并回复“变更支持 ...
2139
0
0
陈小宝
@
2020-9-23 18:45
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
PCer
2020-9-23
新窗
图片
冀利斌《iTop二次开发之华山登顶-接口服务开发》视频缺失
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 第385期专家微课堂 冀利斌《iTop二次开发之华山登顶-接口服务开发》 背景iTop作为流行的I ...
1907
0
0
PCer
@
2020-9-23 16:38
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-9-20
新窗
图片
ITIL 4服务请求管理实践【中文】
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 需要下载 ITIL 4服务请求管理实践【中文】pdf版全文，请关注微信公众号ITILxf ，并回复“服务 ...
1957
0
0
陈小宝
@
2020-9-20 19:24
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
xiaowei
2020-9-15
新窗
图片
火
第384期： 张翼《激活运维服务目录》专家微课腾讯会议直播！
ITIL认证第384期专家微课堂 周三晚八点 张翼《激活运维服务目录》 （一）背景介绍运维服务已经成为当今IT企业的主要业务模式之一，甚至已经 ...
2182
2
0
麦迪逊
@
2020-9-18 17:44
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
我行我素
2020-9-16
新窗
图片
2020国庆中秋双节快乐！ITIL认证培训9~12月ITIL4课程安排！
迎中秋庆国庆双节同庆！ 01双节同庆 今年无疑是特殊的一年，由于“闰四月”的影响，庚子鼠年内的农历节日，端午节、七夕节、重阳节 ，在阳历中的 ...
1906
0
0
我行我素
@
2020-9-16 11:51
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
banana
2020-9-16
新窗
图片
数字化转型所需要的思路、模型、实践和工具？ITIL 4 MP优秀学员李锐的思索~
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 如何科技赋能业务？学习心得 学习心得：数字化转型，以科技赋能业务，业务线上化、智能化的众 ...
1907
0
0
banana
@
2020-9-16 11:38
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
忘我之境
2020-9-16
新窗
图片
ITIL就要被取代了吗？-2020年ITIL 4 MP优秀学员刘艳的疑惑和探讨！
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 水里的游鱼是缄默沉静的，陆地上的兽类是喧 ...
2497
0
0
忘我之境
@
2020-9-16 11:30
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
一同进步
2020-9-16
新窗
图片
VUCA时代的思考-EXIN DEVOPS专家课程优秀学员邹群阳
VUCA时代思考 随着VUCA时代和IT技术革新的拉开序幕，对于IT服务管理（不论是咨询规划、项目交付级运维管理等）来说，价值（客户价值或用户价值 ...
1836
0
0
一同进步
@
2020-9-16 11:22
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
源一码
2020-9-15
新窗
图片
国内知名**团队荣誉出品******
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 团队言语在先： 想低价购买者勿扰（团队是在国内首屈一指的通信公司离职后组建，低价 ...
1689
0
0
源一码
@
2020-9-15 13:26
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
匿名
2020-9-10
新窗
图片
20年8月份IT项目经理培训班优秀学员-肖志彬
IT项目经理培训班优秀学员-肖志彬 项目运营 项目风险通过三天时间学完了傅盛老师的ITSS项目服务经理课程，实在是受益匪浅。在课程中，傅老师用通俗易 ...
1852
0
0
匿名
@
2020-9-10 13:38
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
蓝蓝
2020-9-10
新窗
图片
第383期：长河《康威定律与敏捷组织转型》20年9月10日直播！
第383期 长河《康威定律与敏捷组织转型》 背景：在当今业务需求快速变化的时代，IT需要提供又快又稳的服务。传统组织架构和应用系统架构的各种竖井 ...
2394
0
0
蓝蓝
@
2020-9-10 13:32
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-8-4
新窗
图片
火
通过ITIL基础认证考试的主要技巧
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 我相信大多数人自从离开学校以来，我们很多人都没有参加过考试了。 但是，这不是一项 ...
2403
1
0
東東
@
2020-9-10 10:26
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
monicazhang
2017-9-5
新窗
图片
火
总259期 付剑波 《二次开发的实际操作之流程和简档的调整》视频上新！
...
2
3
8327
10
0
.Chan
@
2020-9-9 12:36
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
源码_FUCQ
2020-9-6
新窗
图片
国内知名**团队荣誉出品******
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 团队言语在先： 想低价购买者勿扰（团队是在国内首屈一指的通信公司离职后组建，低价 ...
1835
0
0
源码_FUCQ
@
2020-9-6 09:40
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
monicazhang
2016-5-14
新窗
图片
火
第199期：2016年第16期ITIL认证讲堂《ISO27001条文解析2》
...
2
3
4
5
6
..
11
32189
50
0
堔嗨
@
2020-9-4 16:50
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
admin
2020-4-1
新窗
图片
火
关于征召ITIL 4原版著作中文翻译项目组成员的通知
...
2
3
4
5
6
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 关于征召ITIL 4原版著作中文翻译项目组成员的通知 Axelos于2020年3月完成了ITIL 4全部4 ...
16622
29
0
Robynn_WGLD
@
2020-9-3 14:04
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
沙拉
2020-9-3
新窗
图片
第382期：2020年9月3日 许哲兵顾问《服务管理实践分享》
第382期 9月2日 许哲兵《服务管理实践分享》 从企业的项目需求和项目现状分析，结合讲师丰富的个人经验，设身处地为企业着想，寻求解决方案。 ...
2125
0
0
沙拉
@
2020-9-3 12:03
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
论坛小编
2020-9-1
新窗
图片
火
ITIL培训基地第378期网络讲堂视频回放—陈飞《DevOps生产环境验证实践》
前言：立秋Autumn一声梧叶一声秋立秋，是二十四节气中的第13个节气，更是秋天的第一个节气，标志着孟秋时节的正式开始：“秋”就是指暑去凉来。立 ...
2189
1
0
沙拉
@
2020-9-2 14:49
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
论坛小编
2020-9-1
新窗
图片
ITIL培训基地第377期专家微课堂视频回放—杨泉《MSP成功的项目群管理分享》
第377期专家微课堂视频回放—杨泉《MSP成功的项目群管理分享》1、杨泉讲师简介： IT项目管理的理论研究及实践者，20多年 IT 企业的软件研发、项 ...
2000
0
0
论坛小编
@
2020-9-1 16:26
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
论坛小编
2020-9-1
新窗
图片
ITIL培训基地第375期专家网络课堂视频回放—— 邓晓毅《思维导图基础入门 》
第375期专家网络课堂—— 邓晓毅《思维导图基础入门 》 1、邓晓毅 讲师简介： Title： 产品经理 前IBM Application Owner，前思科网络技 ...
1906
0
0
论坛小编
@
2020-9-1 16:18
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
论坛小编
2020-9-1
新窗
图片
第374期网络讲堂视频回放—吴言《消除中年焦虑的五项核心竞争力—修炼篇之一》
第374期网络讲堂视频回放—吴言《消除中年焦虑的五项核心竞争力——修炼篇（之一）量化你的价值》》 1、讲师介绍 •拥有证书： CISP ...
1956
0
0
论坛小编
@
2020-9-1 15:20
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
匿名
2020-8-25
新窗
图片
ITIL4与IT4IT统一管理新的数字化现实白皮书
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT当前的运营模式在受到挑战。IT的复杂性和变化率的增长 了当前工作方式的局限性。在当今的环境 ...
2768
0
0
匿名
@
2020-8-25 16:18
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
alex
2015-9-8
新窗
附件
火
001003 信息技术服务 从业人员能力规范（报批稿）-更新版
...
2
3
4
5
6
..
9
001003 信息技术服务 从业人员能力规范（报批稿）-更新 **** 本内容被作者隐藏 ****
23197
42
1
bingmianju
@
2020-8-17 14:11
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
karen
2018-5-16
新窗
图片
火
一封来自近期ITIL初级学员的千言感谢信！ITIL培训基地学友汇！
原先听到过一句话“你以为的顿悟,其实是别人的基本功” ----来自近期经验丰富的全栈程序员&ITIL初级班学员的千言感谢信 01“课程的知识 ...
9609
4
0
東東
@
2020-8-17 08:25
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
匿名
2020-8-13
新窗
图片
ITIL认证第379期专家微课堂：陈贺《工业互联网人才标准解析》视频缺失
先锋ITIL培训基地微课堂：第379期主题： 《工业互联网人才标准解析》时间：2020年8月13日（周四晚八点~九点）主讲嘉宾：陈贺课程背景 工业互联网 ...
2253
0
0
匿名
@
2020-8-13 17:51
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-8-11
新窗
图片
火
ITIL4中的三个基本概念
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在ITIL4中，服务价值体系（SVS，Service Value System），服务价值链（SVC，Service Valu ...
2246
0
1
陈小宝
@
2020-8-11 15:45
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-8-11
新窗
图片
数字化转型时代，ITIL与谁的关系最铁？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 20世纪80年代中期英国商务部提出信息技术基础架构库(ITIL)以来，ITIL作为IT服务管理事实上的 ...
1812
0
0
陈小宝
@
2020-8-11 13:32
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-8-10
新窗
图片
企业申请ITSS认证的条件及收益
ITSS——信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论 ...
1443
0
0
陈小宝
@
2020-8-10 15:36
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-8-10
新窗
图片
让ITIL帮助企业CIO“死而复生”
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 企业都希望能够改善和提高IT服务的效益与效率。大型企业集团在执行ITIL（IT Infrastructure ...
1562
0
0
陈小宝
@
2020-8-10 15:17
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
admin
2019-9-19
新窗
精0
图片
火
ITIL 4管理专家过渡课程（MP Transition）招生简章
...
2
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3认证课程即将结束，ITIL 4数字化时代已经正式来临！对 ...
24808
5
0
東東
@
2020-8-7 12:01
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-8-6
新窗
图片
如何用5段话把 ITIL 讲清楚
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟 ...
1692
0
0
陈小宝
@
2020-8-6 22:20
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-8-6
新窗
图片
ITIL&ITSM与OA的区别和价值
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ＩＴＳＭ、ＩＴＩＬ是什么？他们与ＯＡ有什么关系与区别，下面就他们的概念做一个说明。 ...
2658
0
0
陈小宝
@
2020-8-6 21:46
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-8-6
新窗
图片
ITSM软件的作用
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一般业界认为"ITSM工具不是万能的，但是ITIL没有软件工具是万万不能的“。难道引入ITSM方 ...
1714
0
0
陈小宝
@
2020-8-6 21:42
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-8-6
新窗
图片
ITIL 建立流程还是流程适应 ITIL？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 提到ITIL，人们会提出这样的一些问题：ITIL体系是如何建立IT服务管理流程的？具体流程是什么 ...
1608
0
0
陈小宝
@
2020-8-6 21:38
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-8-6
新窗
图片
ITIL 流程成功的关键：让人们站在你这边
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在大多数组织考虑实施IT基础设施库（ITIL）流程的情况下，你会发现既有传播ITIL方法的支持者 ...
1569
0
0
陈小宝
@
2020-8-6 21:33
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
书法家
2020-8-6
新窗
图片
开源IT运维管理软件-iTop二次开发培训课程！ITIL认证2020年8月精品课程推荐！
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 开源IT运维管理软件-iTop二次开发培训课程 立秋 ▉ IT运维管理者面临的困惑 ✔ ...
2857
0
0
书法家
@
2020-8-6 12:49
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
Hoop
2020-8-6
新窗
图片
ITIL培训基地2020年7月优秀学员光荣榜-张翼、施勇军、康羿！ITIL V3 EXPERT升级必备！
康羿先锋ITIL培训基地2020年优秀学员光荣榜 最佳实践的融汇贯通：通过对业界最佳实践Devops、敏捷、精益、TPS、COBIT介绍，清晰展示IT服务管理最佳 ...
1854
0
0
Hoop
@
2020-8-6 10:25
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-8-5
新窗
图片
干货 | ISO20000与ISO27001认证如何进行有效整合实施?
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000与ISO27001多体系的整合 ...
1699
0
0
陈小宝
@
2020-8-5 17:28
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-8-5
新窗
图片
ITIL认证课程
长河老师介绍：PeopleCert官方评选“优秀授课讲师”PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师PeopleCert授权数字化战略专家级课程 ...
1417
0
0
陈小宝
@
2020-8-5 17:21
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-8-5
新窗
图片
干货 | ISO/IEC 20000-1:2018新旧版变化
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO/IEC 20000-1:2018《信息技术 服务管理 第1部分：服务管理体系 要求》已于2018年9月15日发布 ...
1976
0
0
陈小宝
@
2020-8-5 17:17
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-8-5
新窗
图片
如何更好地理解和应用ITIL
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 对于我们来说，如何更好地理解和应用ITIL，是我们学习ITIL的关键。刚开始接触ITIL的时候，我 ...
1368
0
0
陈小宝
@
2020-8-5 17:10
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
陈小宝
2020-8-5
新窗
ITSS认证中如何考虑知识库的应用
知识，是运维服务过程中各类技术和管理知识的总称。良好的知识库管理，对运维实施组织的技术积累、知识沉淀、人员培训和工作效率管理都有重大影 ...
1470
0
0
陈小宝
@
2020-8-5 17:07
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
august
2020-3-11
新窗
图片
火
大数据运营之行业标准ITIL/ITSM：服务战略
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 编者按：在能力和资源之间取得平衡是IT服务管理追求的目标。能力是组织的“软”实力，是组织对 ...
2198
1
0
東東
@
2020-8-5 16:13
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
loonger
2020-3-11
新窗
火
大数据运营之行业标准ITIL/ITSM：服务运营阶段
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 编者按：服务运营分为服务运营过程（Process）和服务运营职能（Function）两部分。服务运营过程 ...
2100
1
0
東東
@
2020-8-5 15:41
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
我是谁
2020-3-8
新窗
火
先标准化还是先自动化：IT运维管理升级，该如何做是好？
IT运维的标准化与自动化之争 IT运维升级建设到底应该先进行标准化建设，还是应该先进行自动化建设，这个争议由来已久。 企业IT系统、环境和流程运行 ...
2108
1
0
東東
@
2020-8-5 14:40
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
预览
太帅
2020-3-12
新窗
图片
火
关于ITIL 4中级CDS考试的正确Practice姿势
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的中级考试有一门称为CDS，CDS的全称是Create, Deliver and Support。该模块秉承精益价值 ...
2432
1
0
東東
@
2020-8-5 13:30
1 ...
13
14
15
16
17
18
19
20
21
... 78
/ 78 页
下一页
快速发帖
还可输入
80
个字符
高级模式
B
Color
Image
Link
Quote
Code
Smilies
您需要登录后才可以发帖
登录
|
立即注册
本版积分规则
发表帖子
转播给听众
ITIL培训
|
网站地图
粤ICP备17056641号
Powered by
ITIL
© 2001-2025
返回顶部
