来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

2015-8-3

新窗火 - [回帖奖励 1000 ]

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月3日 ...2 3

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月3日运维服务能力模型由哪些要素构成？回答：从模型示意图中可以看出，运维服务能力模型包括核心的关键指标 ...

5510 10 0 東東 @ 2020-11-24 16:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

karen

2015-8-5

新窗火 - [回帖奖励 100 ]

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月5日 ...2

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月5日运行维护服务能力四要素是什么？答案：运维服务能力的四要素是：人员People、过程Process、技术Technol ...

5381 6 0 東東 @ 2020-11-24 16:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

karen

2015-8-12

新窗火 - [回帖奖励 100 ]

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月12日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月12日运行维护服务能力管理中的“策划”是要策划什么？回答：首先是要策划运行维护服务能力管理体系，其 ...

4384 4 0 東東 @ 2020-11-24 16:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

karen

2015-8-17

新窗火 - [回帖奖励 100 ]

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月17日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月17日 ITSS运维通用要求对组织结构和管理制度有什么要求？回答：最根本的要求是运维服务供方需要有专职的运 ...

2782 3 0 東東 @ 2020-11-24 16:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

karen

2015-8-18

新窗火 - [回帖奖励 100 ]

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月18日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月18日运维服务能力指标体系如何建立？回答：制定运维服务能力的指标体系，当然是围绕如何具备能力而展开， ...

3173 4 0 東東 @ 2020-11-24 15:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

karen

2015-9-10

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月10日

3648 2 0 東東 @ 2020-11-24 15:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

karen

2015-11-13

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月3日 ...2

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月3日服务报告管理的要点包括哪些？？注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL培训基地积分，你可以任性下载IT ...

4244 5 0 東東 @ 2020-11-24 15:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

karen

2015-11-13

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月5日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月5日公司通过ISO27001认证就代表满足ITSS运维通用要求中关于信息安全管理的条款了吗？注：跟帖回答系统自 ...

3287 3 0 東東 @ 2020-11-24 15:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

karen

2015-10-13

新窗火

[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月13日

[/td][/tr] [/table]

3208 2 0 東東 @ 2020-11-24 14:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

karen

2015-9-1

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月1日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月1日服务实施的记录要求是什么？解答：ITSS要求记录运维服务管理活动，并确保服务过程可追溯，服务结果可 ...

3913 3 0 東東 @ 2020-11-24 14:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

karen

2015-11-13

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月4日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月4日过程要素的管理要点有哪些？？？注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL培训基地积分，你可以任性下载IT ...

4209 4 0 東東 @ 2020-11-24 14:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

子爵

2017-3-8

新窗火

公司准备过ITSS需要准备什么？

企业如何准备专家答辩？答辩资料准备要点？问：企业如何准备专家答辩？参与答辩的全体领导需要熟悉公司ITSS体系及体系文档，积极参与体系建设和试 ...

3069 1 0 東東 @ 2020-11-24 11:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

子爵

2017-9-12

新窗图片火

好的运维管理工具的特点

运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，和统筹化的管理运维流程，提高运维效率，为企业发展决策提供依据，为企业带来便利与效益。 ...

3703 1 0 東東 @ 2020-11-24 11:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

adminlily

2018-7-12

新窗火

ITSS相关问题解答

01 ITSS是什么？ ITSS是Information Technology Service Standards的缩写，中文意思为信息技术服务标准。ITSS是一套体系化的信息技术服务标准库，全 ...

3164 1 0 東東 @ 2020-11-24 10:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

新大

2020-10-21

新窗图片火

“数字化转型”的大背景下，我们的出路在哪里？-优秀学员张瑛璐同学的思考！

2020年10月艾拓培训ITIL 4优秀学员-西安张瑛璐张瑛璐个人介绍我来自西安一家传统行业，参加工作的那一年，刚好赶上公司实施ERP ...

2290 1 1 東東 @ 2020-11-24 10:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

Eson

2020-4-26

新窗图片火

开学啦！ITIL培训基地2024年全国课程安排

亲爱的ITIL培训基地朋友2024年新年快乐~春光明媚，万物苏醒，一切又是那么生机勃勃的~新的挑战，新的机遇。欢迎大家来到我们ITIL培训基地。我们的优 ...

19833 3 0 東東 @ 2020-11-24 10:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

daisy8

2013-5-20

新窗附件火

咨询服务ROI计算模板 ...2 3 4 5 6..31

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放有网友问是否有项目的成本收益分析报告或做类似报告的工具，我就奉献一个计算模板，真不 ...

56999 154 1 bobpan @ 2020-11-23 13:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

YYQQ

2020-11-18

新窗图片火

第391期：安杉《ITIL4供应商管理实践分享》ITIL培训基地大型ITIL 4解读活动开始

安杉《ITIL4供应商管理实践分享》 01.讲堂内容: 01. ITIL4原著中文翻译项目 02. ITIL4 供应商管理实践 03. ISO20000供应商管理要求 ...

2417 1 0 Iris_NWGZ @ 2020-11-19 11:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

萨达

2020-11-18

新窗图片火

ITIL CMDB的建设要考虑哪些方面

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1、如何理解CMDB的重要作用... 152 2、 CMDB有 ...

1442 1 0 東東 @ 2020-11-19 08:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

monicazhang

2016-10-9

新窗附件火

如何制定服务的SLO ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如何制定服务的SLO ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** ...

5332 6 0 王亦凡 @ 2020-11-18 17:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

monicazhang

2016-9-29

新窗附件火

Google运维揭密 ...2 3 4 5 6..15

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 Google运维揭密 ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** 关键字 ...

33925 73 0 王亦凡 @ 2020-11-18 17:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

happypanda

2015-4-27

新窗附件火

总155期：2015年第13期ITIL认证讲堂《灾备项目落地》录音分享 ...2 3 4 5 6..8

[/td][/tr] [/table]

23283 38 0 王亦凡 @ 2020-11-18 16:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

书法家

2020-11-18

新窗图片

ITIL事件管理流程设计包含哪些方面？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放第一章事件管理流程... 131、为什么说重大事件需要使用独立的流程来管控 132 ...

1548 0 0 书法家 @ 2020-11-18 15:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

太阳

2020-11-18

新窗图片

变更管理流程的难点问题有哪些？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1、紧急变更的流程与一般变更流程的不同 2、变更与配置的详细交互过程分析 3、 ...

1707 0 0 太阳 @ 2020-11-18 15:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

august

2020-11-18

新窗图片火

ITIL服务台落地一般需要明确哪些问题？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL服务台落地一般需要明确哪些问题？ 1、没有服务台会造成哪些IT服务问题 2、几 ...

1699 0 0 august @ 2020-11-18 15:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

monicazhang

2016-10-17

新窗图片火

传统保险企业运维平台化探索之路 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放传统保险企业运维平台化探索之路 ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者 ...

4818 6 0 Jack_QCOC @ 2020-11-17 15:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

YYQQ

2020-11-16

新窗图片

ITIL认证第390期专家微课堂--刘征《Google SRE体系核心基础解读》视频

一、刘征老师简介 Elastic社区布道师中国DevOps社区组织者《DevOps Handbook》和《The Site Reliability Workbook》译者；精通DevOps/SRE/ ...

1911 0 0 YYQQ @ 2020-11-16 12:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

monicazhang

2016-10-19

新窗图片火

B站运维系统从无到有的演进之路 ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 B站运维系统从无到有的演进之路 ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 ...

9817 17 0 zhaoyaojingzi @ 2020-11-16 09:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

monicazhang

2016-10-16

新窗附件火

Docker在devops中的应用

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 Docker在devops中的应用 ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** ...

2621 4 0 王亦凡 @ 2020-11-13 22:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

banana

2020-11-13

新窗图片

ITIL认证第389期网络公益讲堂—徐建中《敏捷转型实践分享》视频回放

第389期网络公益讲堂—徐建中《敏捷转型实践分享》一：徐建中顾问介绍10年以上运维、产品经理、项目管理工作经验，企业数字化中心运维专家。ITIL ...

1748 0 0 banana @ 2020-11-13 15:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

一同进步

2020-11-13

新窗图片

ITIL培训基地第388期网络讲堂—郑中珮《ITIL4视角下的数字化时代服务变革》视频回放

第388期网络讲堂—郑中珮《ITIL4视角下的数字化时代服务变革》一、讲师简介 10多年银行信息技术工作经历，主导过多个ITIL流程的设计、落地及 ...

1736 0 0 一同进步 @ 2020-11-13 14:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

zhang720517

2012-10-30

新窗图片火

建立在公司中贯彻_ITIL_最佳惯例的方案 ...2 3 4 5 6..27

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放建立在公司中贯彻_ITIL_最佳惯例的方案**** 本内容被作者隐藏 ****

53248 134 0 王亦凡 @ 2020-11-13 08:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

monicazhang

2016-10-20

新窗图片火

基于DevOps理念的私有PaaS运维平台实践 ...2 3 4 5

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** 关键字：ITIL、ISO20000、 ...

20508 22 0 王亦凡 @ 2020-11-12 22:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

长河实名认证

2010-12-17

新窗火

华胜天成自动化巡检服务.pdf ...2 3

文件名: 华胜天成自动化巡检服务.pdf 下载地址: files/2310de0c-097c-11e0-b311-0015c55db73d/

8331 11 0 王亦凡 @ 2020-11-12 11:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

蓝蓝

2020-11-11

新窗图片

ITIL培训基地第386期网络讲堂—丁振兴《开源工具构建的千亿级企业运维管理平台实践》

第386期网络讲堂—丁振兴《开源工具构建的千亿级企业运维管理平台实践》 1、讲师丁振兴介绍乐维创始人，华中科技大学软件工程硕士， ...

2026 0 0 蓝蓝 @ 2020-11-11 19:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

alex

2014-8-25

新窗附件火

云服务标准体系研究 ...2 3 4 5 6..10

云服务标准体系研究中国电子技术标准化研究院刘娜王宝艾王志鹏李林摘要重点围绕云 ...

28394 49 0 王亦凡 @ 2020-11-11 09:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

monicazhang

2016-9-1

新窗附件火

银行数据脱敏 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放基于预定义条件或者抽样数据抽取，为目标测试环境创建大小合适、规模适中、保留业务特性的 ...

4080 5 0 王亦凡 @ 2020-11-11 08:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

karen

2019-4-11

新窗图片火

孟彦飞《IT审计促进企业的合规性》ITIL认证专家讲堂第327期

随着人工智能、云计算、大数据的到来，IT审计成为了企业安全治理的最后一道防。如何做好IT审计，请听孟彦飞老师4月11日分享孟彦飞《IT审计促进企业的 ...

5783 3 0 松松_CAAT @ 2020-11-5 11:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

alex

2014-6-30

新窗精0 图片火

[原创]为什么服务管理的实施会受阻？——无责任翻译byAlex ...2 3 4 5 6..7

21538 34 0 士多德 @ 2020-11-5 09:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

xiaowei

2020-11-4

新窗图片

陈湘：我就是好奇各种新方法论层出不穷，最新的ITIL 4都有哪些独到之处？

学习心得1 本次学习给我的最大感触是接地气。虽然ITIL 4相关理论听起来很高深，但本质上就是为解决实际问题而诞生的，是为实现运维的价值而诞生的 ...

2117 0 0 xiaowei @ 2020-11-4 13:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

运动者

2020-11-4

新窗图片

归国后的我坚定又迷茫，何去何从？ITIL认证ITIL MP课程优秀学员William回国困惑。

就在旧梦凋零的地方，就在这蓬荜与褴褛的摇篮里一个美丽的新梦又开始启动日升 . 筑梦 .扬帆与明天的太阳携手在2020年的年末，我已经成长为 ...

1986 0 0 运动者 @ 2020-11-4 12:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

姗姗来迟

2020-11-3

新窗图片

徐建中《敏捷转型实践分享》20年11月4日直播！ITIL认证第389期公益讲堂开播！

徐建中《敏捷转型实践分享》 ITIL认证第389期专家公益讲堂 20年11月4日晚八点直播一：徐建中顾问介绍 10年以上运维、产品经理、项目 ...

1925 0 0 姗姗来迟 @ 2020-11-3 21:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

happypanda

2015-7-6

新窗附件火

第162期：2015年第21期ITIL认证讲堂跟我学ITSS系列之一《ITSS的现状及未来发展》 ...2 3 4 5 6..8

[/td][/tr] [/table]

27056 39 2 YFUGC @ 2020-11-3 09:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

monicazhang

2017-8-8

新窗图片火

总255期孟彦飞《商业银行的外包管理》视频无声！ ...2

\\

7114 7 0 Iris_NWGZ @ 2020-10-29 17:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

Solo

2012-2-15

新窗图片火

关于“帮助台”和“服务台”差别的问题 ...2 3 4 5 6..39

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放关于“帮助台”和“服务台”差别的问题，我找到一篇好文章与大家共享：“Help Desk vs. Ser ...

66415 191 1 KKWQA @ 2020-10-29 12:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

蓝蓝

2020-10-28

新窗图片

第388期：郑中珮《ITIL4视角下的数字化时代服务变革》20年10月28日晚八点直播！

ITIL认证第388期专家微课堂郑中珮《ITIL4视角下的数字化时代服务变革》 1、ITIL4诞生的历史意义是什么？2、ITIL4想要告诉我们什么？3、IT服务管 ...

2373 0 0 蓝蓝 @ 2020-10-28 12:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

爱你好泪

2013-8-5

新窗精0 火

关于ITSS企业认证答辩【附刘颋老师的简要回答~~~】 ...2

关于ITSS企业认证答辩请参加过的朋友给点提示。

9046 7 0 草帽 @ 2020-10-22 10:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

论坛小编

2020-10-21

新窗图片

第385期：冀利斌《iTop二次开发之华山登顶-接口服务开发》

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 01背景介绍iTop作为流行的ITSM管理工具，在使用时不免需要扩展，在基于原规则之外，如何更 ...

2288 0 0 论坛小编 @ 2020-10-21 16:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

it168

2020-10-21

新窗图片

ITIL能适用通信领域吗？ITIL认证培训20年10月优秀学员吴志勇的答案!

优秀学员光荣榜-吴志勇 01通信行业的新生力量本人是计算机专业出身，从事过系统开发、前端开发的工作，后续阴差阳错开始转入通信领域，进入通 ...

2044 0 0 it168 @ 2020-10-21 13:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

sarly

2020-10-21

新窗图片

第387期：姚凯《多供应商管理》20年10月21日直播！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放微课堂周三晚8：00点~9：00点 ITIL认证专家微课堂准点直播！《多供应商管理》主 ...

2550 0 0 sarly @ 2020-10-21 12:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

alex

2014-8-8

新窗附件火

IT 服务管理技术要求标准研究 ...2 3

IT服务管理技术要求标准研究中国电子技术标准化研究院张明英李刚摘要分析信息技术服务管理工具的国内外 ...

7784 10 0 草帽 @ 2020-10-20 16:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏预览

推荐主题

推荐

长河ITIL专栏 (165 人)

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月3日 ...23

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月5日 ...2

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月3日 ...2

咨询服务ROI计算模板 ...23456..31

如何制定服务的SLO ...2

Google运维揭密 ...23456..15

总155期：2015年第13期ITIL认证讲堂《灾备项目落地》录音分享 ...23456..8

传统保险企业运维平台化探索之路 ...2

B站运维系统从无到有的演进之路 ...234

建立在公司中贯彻_ITIL_最佳惯例的方案 ...23456..27

基于DevOps理念的私有PaaS运维平台实践 ...2345

华胜天成自动化巡检服务.pdf ...23

云服务标准体系研究 ...23456..10

银行数据脱敏 ...2

[原创]为什么服务管理的实施会受阻？——无责任翻译byAlex ...23456..7

第162期：2015年第21期ITIL认证讲堂跟我学ITSS系列之一《ITSS的现状及未来发展》 ...23456..8

总255期孟彦飞《商业银行的外包管理》视频无声！ ...2

关于“帮助台”和“服务台”差别的问题 ...23456..39

关于ITSS企业认证答辩【附刘颋老师的简要回答~~~】 ...2

IT 服务管理技术要求标准研究 ...23

快速发帖

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月3日 ...2 3

咨询服务ROI计算模板 ...2 3 4 5 6..31

Google运维揭密 ...2 3 4 5 6..15

总155期：2015年第13期ITIL认证讲堂《灾备项目落地》录音分享 ...2 3 4 5 6..8

B站运维系统从无到有的演进之路 ...2 3 4

建立在公司中贯彻_ITIL_最佳惯例的方案 ...2 3 4 5 6..27

基于DevOps理念的私有PaaS运维平台实践 ...2 3 4 5

华胜天成自动化巡检服务.pdf ...2 3

云服务标准体系研究 ...2 3 4 5 6..10

[原创]为什么服务管理的实施会受阻？——无责任翻译byAlex ...2 3 4 5 6..7

第162期：2015年第21期ITIL认证讲堂跟我学ITSS系列之一《ITSS的现状及未来发展》 ...2 3 4 5 6..8

关于“帮助台”和“服务台”差别的问题 ...2 3 4 5 6..39

IT 服务管理技术要求标准研究 ...2 3