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来源：GovChina中治研

据ISO20000相关组织消息，ISO20000标准制定单位最早将于2011年推出ISO20000更新版本。该更新将融合ITIL v3的相关内容，增加关于服务战略等内容。本次改版也将增加新的企业最佳管控实践。

新增了有：
第三部分，ISO/IEC 20000-3:2007 “IT service management Part 3:Scoping and applicability”，其中主要阐述了对希望通过认证的组织的认证主体及认证范围边界进行了一些说明，并举例说明了8类可以通过认证的组织边界及认证范围。
第四部分，ISO/IEC 20000-4:2007 “IT service management Part 4:Service Management Process Reference Model ”研发适合 ITSM/ITIL 的过程参考模型 PRM。此标准预计在2009年下半年完成，有关 ISO 20000 的过程评估模型 PAM 和 ISO 15504-8 标准将在 2010 年完成。

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