学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

一、讲堂内容介绍

什么是设备自动化巡检和服务管理？
就是设备的事件不需要人工服务台调度，根据服务目录和服务级别，对应的服务团队自动匹配
如何做好设备自动化巡检和服务管理?
本次我们邀请高郴老师跟大家具体分享slm  slas  ola ucs 跟事件的自动化匹配！

二、讲师介绍

高郴：ESCC（企业服务总控中心），从业IT和弱电领域15年，专注企业运营服务，弱电项目服务设计及IT资产服务管理，有丰富的IT和弱电项目咨询、设计、实施运营和服务运营管理经验。

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一、讲堂内容介绍

什么是设备自动化巡检和服务管理？
就是设备的事件不需要人工服务台调度，根据服务目录和服务级别，对应的服务团队自动匹配
如何做好设备自动化巡检和服务管理?
本次我们邀请高郴老师跟大家具体分享slm  slas  ola ucs 跟事件的自动化匹配！

二、讲师介绍

高郴：ESCC（企业服务总控中心），从业IT和弱电领域15年，专注企业运营服务，弱电项目服务设计及IT资产服务管理，有丰富的IT和弱电项目咨询、设计、实施运营和服务运营管理经验。