这份文件是关于某银行IT服务管理体系建设及流程规范的详细介绍。咱们来聊聊这里面的核心内容。

首先，文件解释了什么是运维管理。简单来说，运维管理就是确保信息系统稳定运行的一系列活动。信息系统包括各种应用系统以及支撑它们运行的软硬件设备和基础设施。运维管理从系统正式投产开始，一直到系统下线结束。这个工作不仅涉及科技部门，还涉及业务运营部门和其他支持保障部门，需要有制度和规范来保障。

接下来，文件介绍了运维管理的工作职责。在银行内部，科技部门被重新调整和定位，比如总行的信息技术管理部扩建为“科技与产品管理局”，主要负责宏观管理。北京的备援测试和数据生产运行职能划拨给上海的“数据中心”，强化了对全行日常生产、应急和灾备的管理。在一级分行及以下层面，研发管理和运维管理都由科技部门承担。具体到二级分行及以下科技部门，他们的运维管理工作职责包括组织与人员管理、机房基础设施管理、网络运维管理、系统与应用管理、信息安全与风险管理、应急与灾备管理以及日常管理等。这些职责涵盖了从人员管理到基础设施维护，再到网络安全和应急响应的各个方面，确保信息系统能够稳定运行。

文件还介绍了运维管理体系的建设目标和背景。目标是在2015年建成一个“横向到边、纵向到底”的全行一体化生产运行体系。这意味着要涵盖所有生产运行相关部门，确保条线管理通道畅通，同时要统筹规划资源，全面深入地进行风险排查。建设背景是农业银行信息化建设面临的压力，比如生产系统规模庞大、系统结构复杂、交易量增加等，这些都要求信息科技管理能力必须与之相适应。

在体系结构方面，文件强调了“全行一体化”的原则，数据中心是核心，调整了总行科技部门的组织结构，强化了数据中心的地位。还建立了生产运行例会制度，加强了层级之间的联动。此外，还开展了基础架构达标工程，完善了制度体系，发布了近百部科技条线的规章制度，为安全生产提供了依据和保障。

具体到运维管理体系建设情况，文件提到完成了二级分行机房达标工程，建立了省行与二级分行之间的生产运行例会制度，完善了应急体系建设，编制了《二级分行信息科技运维规范》等。这些措施都是为了提高生产备援系统风险防控能力，确保信息系统能够稳定运行。

文件详细介绍了运维管理相关规章制度。包括信息科技管理基本制度、生产运行管理办法和生产运行事件管理规程等。这些规章制度对信息科技工作体系、信息科技考核考评、生产运行工作要求、信息科技风险和信息安全定义、制度建设要求等进行了详细规定。比如，明确了信息科技工作体系的组织结构，提出了信息科技考核考评的指标体系和激励机制，对生产运行管理活动的范围和组织体系进行了划分，对运行人员管理、重点时段的运行保障、突发事件的报告和处置等提出了具体要求。

这份文件详细介绍了某银行IT服务管理体系建设及流程规范，涵盖了运维管理的定义、工作职责、建设目标和背景、体系结构、建设情况以及相关规章制度等内容。通过这些内容，可以看出银行在信息化建设方面所做的努力和规划，以及如何通过制度和规范来确保信息系统的稳定运行，提高风险防控能力。

这份文件是关于某银行IT服务管理体系建设及流程规范的详细介绍。咱们来聊聊这里面的核心内容。

首先，文件解释了什么是运维管理。简单来说，运维管理就是确保信息系统稳定运行的一系列活动。信息系统包括各种应用系统以及支撑它们运行的软硬件设备和基础设施。运维管理从系统正式投产开始，一直到系统下线结束。这个工作不仅涉及科技部门，还涉及业务运营部门和其他支持保障部门，需要有制度和规范来保障。

接下来，文件介绍了运维管理的工作职责。在银行内部，科技部门被重新调整和定位，比如总行的信息技术管理部扩建为“科技与产品管理局”，主要负责宏观管理。北京的备援测试和数据生产运行职能划拨给上海的“数据中心”，强化了对全行日常生产、应急和灾备的管理。在一级分行及以下层面，研发管理和运维管理都由科技部门承担。具体到二级分行及以下科技部门，他们的运维管理工作职责包括组织与人员管理、机房基础设施管理、网络运维管理、系统与应用管理、信息安全与风险管理、应急与灾备管理以及日常管理等。这些职责涵盖了从人员管理到基础设施维护，再到网络安全和应急响应的各个方面，确保信息系统能够稳定运行。

文件还介绍了运维管理体系的建设目标和背景。目标是在2015年建成一个“横向到边、纵向到底”的全行一体化生产运行体系。这意味着要涵盖所有生产运行相关部门，确保条线管理通道畅通，同时要统筹规划资源，全面深入地进行风险排查。建设背景是农业银行信息化建设面临的压力，比如生产系统规模庞大、系统结构复杂、交易量增加等，这些都要求信息科技管理能力必须与之相适应。

在体系结构方面，文件强调了“全行一体化”的原则，数据中心是核心，调整了总行科技部门的组织结构，强化了数据中心的地位。还建立了生产运行例会制度，加强了层级之间的联动。此外，还开展了基础架构达标工程，完善了制度体系，发布了近百部科技条线的规章制度，为安全生产提供了依据和保障。

具体到运维管理体系建设情况，文件提到完成了二级分行机房达标工程，建立了省行与二级分行之间的生产运行例会制度，完善了应急体系建设，编制了《二级分行信息科技运维规范》等。这些措施都是为了提高生产备援系统风险防控能力，确保信息系统能够稳定运行。

文件详细介绍了运维管理相关规章制度。包括信息科技管理基本制度、生产运行管理办法和生产运行事件管理规程等。这些规章制度对信息科技工作体系、信息科技考核考评、生产运行工作要求、信息科技风险和信息安全定义、制度建设要求等进行了详细规定。比如，明确了信息科技工作体系的组织结构，提出了信息科技考核考评的指标体系和激励机制，对生产运行管理活动的范围和组织体系进行了划分，对运行人员管理、重点时段的运行保障、突发事件的报告和处置等提出了具体要求。

这份文件详细介绍了某银行IT服务管理体系建设及流程规范，涵盖了运维管理的定义、工作职责、建设目标和背景、体系结构、建设情况以及相关规章制度等内容。通过这些内容，可以看出银行在信息化建设方面所做的努力和规划，以及如何通过制度和规范来确保信息系统的稳定运行，提高风险防控能力。