“数字化时代的IT服务管理”2024北京站Meetup成功举办

数字化时代如何做好IT服务管理？这是横亘在我们IT服务从业者面前的棘手难题。一方面应对VUCA时代快速变化的业务需求，另一方面保持业务系统的安全稳定，更要在时代大背景下引领和实现组织的数字化转型！这个“既要…又要…还要…”的极限挑战，简直就是在保持飞行速度和稳定性的同时更换掉飞机的发动机！

一帮寻找上述问题解决方案的小伙伴行动了。7月14日下午，由ITIL先锋论坛、Exin、中亦科技、广东乐维软件、禅道联合组办的2024“数字化时代的IT服务管理”北京站Meetup隆重举行，百余名IT服务管理业界的精英们济济一堂，共同就如何规划和引领组织的数字化转型，如何推动跨组织的ITSM流程协同，如何实现智能运维等热点话题进行了深入探讨，成为IT服务管理业界的一场重要盛事。

13：30分，活动准时拉开序幕。主持人宽恕版主热情洋溢的开场白激起了全场与会者的兴奋与期待。

第一个分享环节是由ITIL官方年度“优秀授课讲师”-长河老师带来的精彩演讲：《ITIL4指导数字化转型的四大方法》。

与会嘉宾中很多人都是ITIL旧版的拥趸和资深实践者，ITIL4到底给我们带来了什么重大的指导思想？它如何指导组织的商业模式和运营模式的数字化转型？大家非常期待深入了解这个话题。

长河老师给大家言简意赅地分析了ITIL4指导数字化转型的四个方法：服务价值链指导建立IT服务价值流；客户旅程指导实现高质量客户体验；从四个方面实现高速IT；以及通过数字化战略旅程指导规划和实施组织的数字化转型。他强调，ITIL4不仅是IT服务管理的最佳实践，更是数字化转型的最佳实践。

大家济济一堂，座无虚席：

认真听讲：

精彩内容赶快拍下来：

吴先生积极提问，与老师互动：

长河老师给中奖者颁发个人ITIL著作奖品：

第二个分享环节由Exin亚太区总经理孙振鹏和长河老师进行的风云对话：《SIAM引领构建数字化时代跨组织协同的ITSM流程》。两位讲师采用活泼的隔空对话形式，探讨了多源采购环境下跨供应商协作ITSM流程中存在的问题和解决方案，介绍了SIAM交付经理的职位市场需求情况，并介绍了Exin数字化服务经理的学习路径。

长河老师给中奖者颁发奖品：《服务集成与管理SIAM》教材

第三个分享环节，由丁振兴老师给大家带来《从开源、数字化业务、可观测性到大模型新质运维生产力的思考》主题演讲，并现场演示了基于大模型的智能监控和运维实践的人工智能产品-lerwee AI，通过AI打通产品链和大模型能力。

陈先生提出自己的疑问，与老师互动探讨：

丁振兴老师给中奖者颁发奖品：

第四个分享环节，由黄远邦老师带来《数据库智能运维的探索》主题演讲，他从一个真实案例着手分析了数据库运维的难点，并分享了数据库智能运维的设计和落地思路和成功案例。

文**向黄老师提出自己的想法和困惑，双方深入交流：

黄老师给五位幸运儿颁发智能烧水壶奖品：

接下来，是备受期待的ITIL流程沙盘演练。大家分为五个小组，根据ITIL指导思想和流程需求，通过沙盘实操完成流程设计过程，大家就遇到的各种问题热烈探讨，整个过程跌宕起伏，启迪思维。大家既学习了ITIL流程设计实施的技巧，又锻炼了团队合作和问题解决能力，为未来ITIL流程优化工作提供了宝贵经验。

接下来是丁振兴老师颁发本次活动的大奖，众人期待的草莓熊被幸运儿吴**领走啦！

下一步交流的场地转移到了餐厅，参加晚宴圆桌交流的小伙伴数量达到了惊人的二十人，眼看就要挤不下啦！这里更适合面对面深度交流，大家分享个人工作经历，提出自己关心的问题，发表个人见解，深入交流。这里真是拓展个人职场人脉的好地方！

凑巧的是，当晚凌晨即将举办欧洲杯决赛，大家对这个话题也非常有兴趣，而更感兴趣的是席间大奖-本届欧洲杯练习用球

天下没有不散的筵席，活动终于临近尾声啦。大家以热烈的掌声感谢本次活动的工作人员团队，正是他们的辛勤付出，才成功举办了本次盛会。

还有一件非常有趣的事情，忍不住想跟大家说说：

晚宴结束后，微醺的林先生不小心拿错了杨泉老师的背包，直到地铁站安检处才发现，赶忙回到酒店调换。两位行业网友至此就成了好朋友！下图就是“肇事”的两个背包。

参会的网友纷纷表示这次北京线下活动收获颇丰，发表自己的感想：

未见过面却如老友相见，感谢先锋论坛这么多年的坚持，感谢本次活动，感谢各位老师老板的分享，欢迎多来北京搞活动，北京的大佬们搞活动多带带小弟。-任先生

感谢先锋论坛提供平台与ITIL的朋友们一起相聚！各位老师的分享非常精彩，期待以后更多的交流探讨！-Jing先生

今日喜见各位老师风采依旧，心下甚慰。希望来日有更多机会向各位老师学习！！感谢组织活动的工作人员，我就是那个去年已经学了SIAM的，后续参加SIAM foundation课程的请叫我师兄。  -沈先生

感谢先锋论坛Karen组织这么专业又有人情味的运维人的活动，长河老师、孙总、丁总、黄总分享的专业知识都受益非浅。我从事运维工作十多年了，原来在卓豪、博睿等乙方做ITIL、AIOps运维项目，未来在甲方做运维流程相关工作，工作之余喜欢看哲学、历史类书籍，希望有机会和大家一起探讨运维的现在和未来，也一起讨论读书。-吴先生

本次“数字化时代的IT服务管理”Meetup-北京站活动是ITIL先锋论坛自去年10月深圳站以来的第六站全国巡回活动，吸引力和影响力不断扩大。在跟各位行业大咖的交流中，我们深切体会到了国内IT服务管理行业对于论坛平台所寄予的更高期望，这将是我们持续前进的强大动力。

下一站，广州见！

后记：

与会嘉宾排队签到：

发放资料袋和伴手礼：

嘉宾签到：

乐维丁总跟利斌版主一见如故：

“优秀学员”张同学见到长河老师可开心啦：

沈同学堪称ITIL界的老法师：

“优秀学员”刘同学（左）依然还是那么勤奋好学：

一众奖品坐等被领走：

好，絮絮叨叨这么多，终于收尾了。祝大家职场得意，前途无量！

“数字化时代的IT服务管理”2024北京站Meetup成功举办

数字化时代如何做好IT服务管理？这是横亘在我们IT服务从业者面前的棘手难题。一方面应对VUCA时代快速变化的业务需求，另一方面保持业务系统的安全稳定，更要在时代大背景下引领和实现组织的数字化转型！这个“既要…又要…还要…”的极限挑战，简直就是在保持飞行速度和稳定性的同时更换掉飞机的发动机！

一帮寻找上述问题解决方案的小伙伴行动了。7月14日下午，由ITIL先锋论坛、Exin、中亦科技、广东乐维软件、禅道联合组办的2024“数字化时代的IT服务管理”北京站Meetup隆重举行，百余名IT服务管理业界的精英们济济一堂，共同就如何规划和引领组织的数字化转型，如何推动跨组织的ITSM流程协同，如何实现智能运维等热点话题进行了深入探讨，成为IT服务管理业界的一场重要盛事。

13：30分，活动准时拉开序幕。主持人宽恕版主热情洋溢的开场白激起了全场与会者的兴奋与期待。

第一个分享环节是由ITIL官方年度“优秀授课讲师”-长河老师带来的精彩演讲：《ITIL4指导数字化转型的四大方法》。

与会嘉宾中很多人都是ITIL旧版的拥趸和资深实践者，ITIL4到底给我们带来了什么重大的指导思想？它如何指导组织的商业模式和运营模式的数字化转型？大家非常期待深入了解这个话题。

长河老师给大家言简意赅地分析了ITIL4指导数字化转型的四个方法：服务价值链指导建立IT服务价值流；客户旅程指导实现高质量客户体验；从四个方面实现高速IT；以及通过数字化战略旅程指导规划和实施组织的数字化转型。他强调，ITIL4不仅是IT服务管理的最佳实践，更是数字化转型的最佳实践。

大家济济一堂，座无虚席：

认真听讲：

精彩内容赶快拍下来：

吴先生积极提问，与老师互动：

长河老师给中奖者颁发个人ITIL著作奖品：

第二个分享环节由Exin亚太区总经理孙振鹏和长河老师进行的风云对话：《SIAM引领构建数字化时代跨组织协同的ITSM流程》。两位讲师采用活泼的隔空对话形式，探讨了多源采购环境下跨供应商协作ITSM流程中存在的问题和解决方案，介绍了SIAM交付经理的职位市场需求情况，并介绍了Exin数字化服务经理的学习路径。

长河老师给中奖者颁发奖品：《服务集成与管理SIAM》教材

第三个分享环节，由丁振兴老师给大家带来《从开源、数字化业务、可观测性到大模型新质运维生产力的思考》主题演讲，并现场演示了基于大模型的智能监控和运维实践的人工智能产品-lerwee AI，通过AI打通产品链和大模型能力。

陈先生提出自己的疑问，与老师互动探讨：

丁振兴老师给中奖者颁发奖品：

第四个分享环节，由黄远邦老师带来《数据库智能运维的探索》主题演讲，他从一个真实案例着手分析了数据库运维的难点，并分享了数据库智能运维的设计和落地思路和成功案例。

文**向黄老师提出自己的想法和困惑，双方深入交流：

黄老师给五位幸运儿颁发智能烧水壶奖品：

接下来，是备受期待的ITIL流程沙盘演练。大家分为五个小组，根据ITIL指导思想和流程需求，通过沙盘实操完成流程设计过程，大家就遇到的各种问题热烈探讨，整个过程跌宕起伏，启迪思维。大家既学习了ITIL流程设计实施的技巧，又锻炼了团队合作和问题解决能力，为未来ITIL流程优化工作提供了宝贵经验。

接下来是丁振兴老师颁发本次活动的大奖，众人期待的草莓熊被幸运儿吴**领走啦！

下一步交流的场地转移到了餐厅，参加晚宴圆桌交流的小伙伴数量达到了惊人的二十人，眼看就要挤不下啦！这里更适合面对面深度交流，大家分享个人工作经历，提出自己关心的问题，发表个人见解，深入交流。这里真是拓展个人职场人脉的好地方！

凑巧的是，当晚凌晨即将举办欧洲杯决赛，大家对这个话题也非常有兴趣，而更感兴趣的是席间大奖-本届欧洲杯练习用球

天下没有不散的筵席，活动终于临近尾声啦。大家以热烈的掌声感谢本次活动的工作人员团队，正是他们的辛勤付出，才成功举办了本次盛会。

还有一件非常有趣的事情，忍不住想跟大家说说：

晚宴结束后，微醺的林先生不小心拿错了杨泉老师的背包，直到地铁站安检处才发现，赶忙回到酒店调换。两位行业网友至此就成了好朋友！下图就是“肇事”的两个背包。

参会的网友纷纷表示这次北京线下活动收获颇丰，发表自己的感想：

未见过面却如老友相见，感谢先锋论坛这么多年的坚持，感谢本次活动，感谢各位老师老板的分享，欢迎多来北京搞活动，北京的大佬们搞活动多带带小弟。-任先生

感谢先锋论坛提供平台与ITIL的朋友们一起相聚！各位老师的分享非常精彩，期待以后更多的交流探讨！-Jing先生

今日喜见各位老师风采依旧，心下甚慰。希望来日有更多机会向各位老师学习！！感谢组织活动的工作人员，我就是那个去年已经学了SIAM的，后续参加SIAM foundation课程的请叫我师兄。  -沈先生

感谢先锋论坛Karen组织这么专业又有人情味的运维人的活动，长河老师、孙总、丁总、黄总分享的专业知识都受益非浅。我从事运维工作十多年了，原来在卓豪、博睿等乙方做ITIL、AIOps运维项目，未来在甲方做运维流程相关工作，工作之余喜欢看哲学、历史类书籍，希望有机会和大家一起探讨运维的现在和未来，也一起讨论读书。-吴先生

本次“数字化时代的IT服务管理”Meetup-北京站活动是ITIL先锋论坛自去年10月深圳站以来的第六站全国巡回活动，吸引力和影响力不断扩大。在跟各位行业大咖的交流中，我们深切体会到了国内IT服务管理行业对于论坛平台所寄予的更高期望，这将是我们持续前进的强大动力。

下一站，广州见！

后记：

与会嘉宾排队签到：

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嘉宾签到：

乐维丁总跟利斌版主一见如故：

“优秀学员”张同学见到长河老师可开心啦：

沈同学堪称ITIL界的老法师：

“优秀学员”刘同学（左）依然还是那么勤奋好学：

一众奖品坐等被领走：

好，絮絮叨叨这么多，终于收尾了。祝大家职场得意，前途无量！