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01 IT服务管理体系标准和方法

02 IT服务管理体系项目案例

20 旧版综合资料下载

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序号	帖子原文	下载链接	帖子id
1	Practice_Information security management 信息安全管理实践	https://pan.baidu.com/s/17EwmLk6zP6m4CYtnHW3PlA 提取码：wv0r	139991
2	Practice_Supplier management 供应商管理实践ITIL 4中文版	https://pan.baidu.com/s/1mjhim63BFMbgoq-hohYJkw 提取码：pfqh	139972
3	Practice_Continual Improvement 持续改进实践ITIL 4中文版	https://pan.baidu.com/s/1Qvw_zclhtQWGpVUiPcd8xQ 提取码：bn9f	139973
4	Practice_Service validation and testing 服务验证和测试实践	https://pan.baidu.com/s/17mgnH7xyJ6jkEYf5DCQO8Q 提取码：5zu5	139990
5	Practice_Service Desk 服务台实践	https://pan.baidu.com/s/1OH7EsSn1KQTu6ZtmCfxI_g 提取码：c8hg	139979
6	Practice_Service Design 服务设计实践	https://pan.baidu.com/s/122RhlE9M7OckPCbAAXO-Dg 提取码：08uh	139982
7	Practice_Service request management 服务请求管理实践	https://pan.baidu.com/s/1aNM9twk9hXkkTurYYGIOJA 提取码：fyck	139987
8	Practice_Deployment management 部署管理实践ITIL 4中文版	https://pan.baidu.com/s/1WZlsZF33fzDfsAE1MjTjyA 提取码：8c50	139969
9	Practice_Knowledge management 知识管理实践	https://pan.baidu.com/s/1JAsw7670dF6jqIHf9TWOhw 提取码：x0w1	139977
10	Practice_Organizational change management 组织变更管理实践	https://pan.baidu.com/s/1Kp6tOjjckL5AxAFPvQzNLg 提取码：hj0l	139983
11	Practice_Change enablement 变更支持管理实践	https://pan.baidu.com/s/1eTz1bLV7npY0odxm_XXcbw?pwd=q6wf 提取码：q6wf	139970
12	Practice_Service continuity management 服务连续性管理实践	https://pan.baidu.com/s/1ZMSPZco7Ve9In4uMnnRcSA 提取码：rkeh	139989
13	Practice_Availability management ITIL 4可用性管理实践	https://pan.baidu.com/s/1J0PjlCf2OxEn8zTjI-bH2A 提取码：h6nh	139993

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