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2015-8-29

新窗

ITSS变更管理对各角色提出了哪些技能要求

20150829 淡然续上 4 流程角色和职责流程的实现是通过不同的流程角色以及其所赋有的职责来实现的，因此流程的每一个角色可以被定义为 ...

1439 0 0 monicazhang @ 2015-8-29 10:15

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2015-8-29

新窗火

如何制定变更管理的RACI表格---ITSS

20150829 淡然续上 4.10 RACI 表流程可能涉及不同的部门与边界，因此流程和工作指南需要映射到角色上，流程的负责人需要进行相应的确认和安排 ...

1705 0 1 monicazhang @ 2015-8-29 10:12

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2015-8-29

新窗

变更管理ITSS模板和状态定义参考

20150829 淡然续上 5 附录（表格、模板）5.1 管理模板该流程使用过程中必须使用的主要辅助工具，如表格、文档模板等，在变更管 ...

1510 0 0 monicazhang @ 2015-8-29 10:01

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2015-8-29

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变更和发布管理流程文档清单---ITSS

20150829 淡然目录1 文档介绍.... 41.1 文档简介... 41.2 文档目标... 4 ...

1449 0 0 monicazhang @ 2015-8-29 09:49

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2015-8-29

新窗

变更和发布管理的ITSS业务范围和价值

20150829 淡然续上 1 文档介绍1.1 文档简介变更及发布管理策略作为变更及发布管理的指导性文档，阐述了变更及发布管理的角色和职责，定 ...

1646 0 0 monicazhang @ 2015-8-29 09:47

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2015-8-29

新窗

如何制定ITSS发布管理计划

20150829 淡然续上 5 变更记录和区分当提交变更请求的时候，必须填写变更请求者信息，如姓名和联系方式等，同时记录该发起变更的原因， ...

1531 0 0 monicazhang @ 2015-8-29 09:46

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2015-8-29

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标准的ITSS变更管理流程包含了哪些重要活动

20150829 淡然续上 9 流程详述3.1标准管理流程[/tr] [/table] 3.2紧急变更管理流程[/tr] [/table] 主要 ...

1485 0 0 monicazhang @ 2015-8-29 09:43

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2015-8-29

新窗

连续性管理流程设计需求文档清单（ITSS)

20150829 淡然续上目录 1 介绍.................................................................................................... ...

1342 0 0 monicazhang @ 2015-8-29 09:34

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2015-8-29

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你清楚连续性管理流程的ITSS基本概念和范围吗

20150829 淡然续上 1 介绍1.1 基本概念连续性管理流程主要描述通过制订企业的连续性管理计划及管理队伍，当企业遭受灾难打击或出 ...

1343 0 0 monicazhang @ 2015-8-29 09:32

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2015-8-29

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从最佳的实践中了解ITSS连续性管理活动

20150829 淡然续上 2 流程详细说明本章节的主要内容及用途如下所示：提供了流程的指导方针，供日后相关项目中的流程设计和日常 ...

1368 0 0 monicazhang @ 2015-8-29 09:29

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2015-8-29

新窗

连续性管理流程是如何分配ITSS工作给各岗位的？

20150829 淡然续上 3 流程角色和职责流程的实现是通过不同的流程角色以及其所赋有的职责来实现的，因此流程的每一个角色可以被定义为 ...

1462 0 0 monicazhang @ 2015-8-29 09:27

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2015-8-29

新窗

连续性管理中提供了哪些ITSS容灾技术手段

20150829 淡然续上 4 流程支持技术功能需求框架合理的业务影响与分线分析以及详尽的恢复计划准备为连续性管理提供了良好的保证，但对 ...

1376 0 0 monicazhang @ 2015-8-29 09:25

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2015-8-28

新窗

配置管理ITSS流程指南文档清单

20150828 淡然目录 1 介绍.............................................................................................................. ...

1290 0 0 monicazhang @ 2015-8-28 16:47

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2015-8-28

新窗

配置管理的基本概念和ITSS范围

20150828 淡然续上 1 介绍1.1 基本概念配置管理流程目标是识别、控制、维护和检验现有的包括基础设施和服务在内的IT组件。这 ...

1501 0 0 monicazhang @ 2015-8-28 16:46

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2015-8-28

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配置管理的指导方针和最佳ITSS实践方案

20150828 淡然续上 2 流程详细说明2.1 指导原则为了给某公司的配置管理流程提供方向，必须定义一些指导原则。这些原则可以为所有 ...

1353 0 0 monicazhang @ 2015-8-28 16:45

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2015-8-28

新窗

配置管理的ITSS流程总图分析

20150828 淡然续上 2.3 流程执行本章节所提供的活动，主要是根据最佳实践，同时结合某公司的具体情况，对本流程的活动进行描述，并对 ...

1394 0 0 monicazhang @ 2015-8-28 16:43

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2015-8-28

新窗

用哪些ITSS报告和指标来考核配置管理

20150828 淡然续上 2.5 流程质量控制 2.5.1 报告机制 ITSS考试图10. 报告机制 [/tr] ...

1460 0 0 monicazhang @ 2015-8-28 16:32

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2015-8-28

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配置管理的各角色在工作步骤中要完成哪些ITSS职责？

20150828 淡然续上 3 流程角色和职责流程的实现是通过不同的流程角色以及其所赋有的职责来实现的，因此流程的每一个角色可以被定义为 ...

1536 0 0 monicazhang @ 2015-8-28 16:26

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2015-8-28

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问题管理流程设计需求文档清档---ITSS

20150829 淡然目录 1 介绍............................................................................................................ ...

1174 0 0 monicazhang @ 2015-8-28 14:58

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2015-8-28

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什么才是问题管理流程的ITSS范围和组织效益

20150828 淡然续上 1 介绍1.1 基本概念问题管理流程是一个化被动为主动的管理流程，重点是通过解决历史故障的根本原因减少生产 ...

1456 0 0 monicazhang @ 2015-8-28 14:57

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2015-8-28

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你清楚问题管理流程的ITSS执行框架和原则

20150828 淡然续上 2 流程详细说明本章节的主要内容及用途如下所示：提供了流程的指导方针，供日后某公司相关项目中的流程设 ...

1324 0 0 monicazhang @ 2015-8-28 14:53

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2015-8-28

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问题管理的主要角色要具备哪些ITSS技能技巧呢？

20150828 淡然续上 3 流程角色和职责 ITSS考试流程的实现是通过不同的流程角色以及其所赋有的职责来实 ...

1414 0 0 monicazhang @ 2015-8-28 14:47

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2015-8-28

新窗

怎样的ITSS功能需求买才能满足问题管理？

20150828 淡然续上 4 流程支持技术合理的流程设计与建模是问题管理的基础，同时为了有效的运行管理流程，相应的技术支持手段同样也非 ...

1243 0 0 monicazhang @ 2015-8-28 14:46

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2015-8-28

新窗

可供参考的ITSS问题管理实践方案

20150828 淡然续上 5 现有流程的改进建议 5.1 IT问题管理的现状对于某公司 IT部门问题管理的现状，以下将分别从流程 ...

1212 0 0 monicazhang @ 2015-8-28 14:45

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2015-8-27

新窗

ITSS系统上线流程指南文档清单

20150827 淡然目录产权说明1 介绍1.1 基本概念1.2 用途和目标1.3 范围1.4 对组织的效益1.5 ...

1501 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 15:17

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2015-8-27

新窗

系统上线的ITSS基本概念和前提范围

20150827 淡然续上 1 介绍1.1 基本概念系统上线流程能够保证对IT环境进行可控地变更，从而响应时间最短，而对服务的影响又最小。系 ...

1411 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 15:15

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2015-8-27

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系统上线必须要坚持的ITSS指导方针是哪些

20150827 淡然续上 2 流程详细说明2.1 指导方针方针1：所有对应用系统的改变必须通过系统上线管理流程 ...

1336 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 15:14

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2015-8-27

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最详细的系统上线ITSS流程总图

20150827 淡然续上 2.3 流程总图如下流程图是系统上线管理流程细化到步骤级的高层面描述。图3:系统上线管理流程注：图3 ...

1386 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 15:13

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2015-8-27

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如何分解实施ITSS系统上线总体流程

20150827 淡然续上 2.3.1 上线计划分解图图4：上线计划流程 [/tr] [/table] 2.3.2 上线前环境准备及检查分解图图5 ...

1354 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 15:12

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2015-8-27

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最清晰的系统上线ITSS用户测试流程

20150827 淡然续上 2.3.3 系统测试分解图图6：系统测试[/tr] [/table] 2.3.4 用户测试分解图图7：用户测试[/tr] ...

1541 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 15:11

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2015-8-27

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系统上线时各ITSS试点是如何进行运行的

20150827 淡然续上 2.3.5 上线申请及审批分解图图8：上线申请及审批[/tr] [/table] ...

1354 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 15:10

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2015-8-27

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如何在系统上线时将各ITSS流程推广下去

20150827 淡然续上 2.3.7 系统推广分解图图10：系统推广[/tr] [/table] 待续http:// ...

1349 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 15:07

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2015-8-27

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哪些ITSS指标可以考核到系统上线效果

20150827 淡然续上 2.4 流程质量控制图11：流程质量控制 [/tr] [/table] 2.4.1 考核指标[/tr] [/table] 流程考核指 ...

1485 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 15:05

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2015-8-27

新窗

改如何制定系统上线的ITSS考核指标

20150827 淡然续上考核指标采集时间和采集负责人 ITSS考试 ...

1183 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 15:03

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2015-8-27

新窗

系统上线过程中各ITSS职能部门需要负责的工作

20150827 淡然续上 3 流程角色和职责3.1 系统上线管理小组承担的责任· 每周及时对某公司所有的上线申请进行集中审批； ...

1397 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 15:01

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2015-8-27

新窗

系统上线中运用RACI矩阵方法来分析ITSS角色和步骤

20150827 淡然续上 3.9 RACI矩阵RACI矩阵用于全面反映各角色在流程的步骤和用法说明中的职责。责任/日常负责（Responsible）, 职责/总负责 ...

1343 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 14:59

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2015-8-27

新窗

系统上线时具体要测试的ITSS工作内容

20150827 淡然续上 4 流程支持技术4.1 系统上线管理流程的功能需求4.1.1 DSL-确定软件库管理流程支持工具应具有的功能特点： ...

1264 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 14:58

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2015-8-27

新窗

容量与ITSS性能管理流程指南文档清单

20150827 淡然 ITSS培训 ...

1317 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 14:20

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2015-8-27

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容量和性能管理的ITSS基本概念和目标发展

20150827 淡然续上 1. 介绍1.1. 用途和目标容量与性能管理流程的用途是在环境层面定义、跟踪和控制IT服务容量，确保在双方预定的性能水平下 ...

1588 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 14:18

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2015-8-27

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ITSS提供了哪些方针来指导容量和性能管理

20150827 淡然续上 2. 流程详细说明 2.1. 指导方针指导方针是为客户和最终用户设计与实施服务的策略。指导方针可以是普遍适用的－它 ...

1593 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 14:14

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2015-8-27

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总体解说容量和性能管理流程---ITSS

20150827 淡然续上 2.3. 流程执行2.3.1. 流程总图上图是某公司性能与容量管理流程的框架。首先，监测现有的性能数 ...

1569 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 14:13

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2015-8-27

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容量和性能管理在ITSS领域里还有哪些可以改进的地方

20150827 淡然续上 2.4. 流程质量控制 2.4.1. 考核指标利用整合的指标数据来确定流程改进的机会，以确保流程的有效性 ...

1379 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 14:12

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2015-8-27

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容量和性能管理里对ITSS各角色的岗位要求

20150827 淡然续上 3. 流程角色和职责每个流程都有与设计、开发、执行和管理相关的角色和职责。一个流程中的角色可以被赋予一系列职责 ...

1264 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 14:11

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2015-8-27

新窗

用RACI矩阵方法来分析容量和性能管理（ITSS)

20150827 淡然续上 3.4. RACI矩阵流程是跨越多个部门的，所以过程和工作指令需要对应到流程中的角色。根据组织的需求这些角色可以对应到工 ...

1419 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 14:10

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2015-8-27

新窗

ITSS运维管理流程设计需求文档清单

20150827 淡然目录产权说明1. 介绍1.1. 用途和目标1.2. 范围1.3. 基本概念1.4. 对组织的效益1.5. 流 ...

1317 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 13:50

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2015-8-27

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运维管理ITSS流程的范围和远景设计

20150827 淡然续上 1 介绍1.1 基本概念运维管理流程为IT服务的实施提供稳定、安全的基础。运维管理流程对监测与控制提供相应的技术支 ...

1489 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 13:49

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2015-8-27

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你清楚运维管理的ITSS指导方针和原则吗

20150827 淡然续上 2 流程详细说明2.1 指导原则指导方针是为客户和最终用户设计与实施服务的策略。指导方针可以是普遍适用的－它可 ...

1348 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 13:49

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2015-8-27

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如何对ITSS运维管理流程进行分解

20150827 淡然续上 2.3 流程执行框架2.3.1 流程总图某公司的运维管理流程可以从上图所示的6个运维管理的方面进行考虑： ...

1341 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 13:48

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2015-8-27

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运维管理中的各岗位应该承担的ITSS责任是哪些了？

20150827 淡然续上 3 流程角色和职责每个流程都有与设计、开发、执行和管理相关的角色和职责。一个流程中的角色可以被赋予一系列职责。在 ...

1221 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 13:47

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思特瑞咨询

2015-8-27

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[求职招聘]IT管理员

IT管理员 (点击查看详情) 薪资水平:6000-8000元职位类别:信息安全顾问联系电话:18912790116 QQ：[qq]2850705592[/qq] 联系人：Ada 招聘人数：2 性别 ...

1420 0 0 思特瑞咨询 @ 2015-8-27 13:46

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2015-8-27

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运维管理的ITSS各环节提供了哪些功能需求？

20150827 淡然续上 4 流程支持技术 4.1 网络管理工具 4.1.1 功能需求· 自动发现和监控网络节点：可自动发现网络 ...

1307 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 13:46

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2015-8-27

新窗

服务级别管理流程指南文档清单---ITSS

20150827 淡然 ITSS ...

1260 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 11:47

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2015-8-27

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简单阐述服务级别管理的ITSS基本概念和组织效益

20150827 淡然续上 1. 介绍1.1. 用途和目标服务级别管理流程的用途是确定能够支持业务需要的IT服务级别需求，通过对服务级别的管理来确保 ...

1302 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 11:46

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2015-8-27

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服务管理级别的指导方针及同其他ITSS流程的关系

20150827 淡然续上 2. 流程详细说明2.1. 指导方针指导方针是为客户和最终用户设计与实施服务的策略。指导方针可以是普遍适用的－ ...

1613 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 11:46

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2015-8-27

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如何制定服务管理ITSS计划清单

20150827 淡然续上 2.4.2. 流程分解图2.4.2.1. 服务级别管理计划 2.4.2.2. 客户需求管理 2.4.2.3. 制定SLA ...

1388 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 11:45

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2015-8-27

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控制好ITSS服务管理要用到哪些指标

20150827 淡然续上 2.5. 流程质量控制 2.5.1. 考核指标利用整合的指标数据来确定流程改进的机会，以确保流程的有效性 ...

1266 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 11:44

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2015-8-27

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服务管理中的ITSS各角色的资质要求是怎样的

20150827 淡然续上 3. 流程角色和职责每个流程都有与设计、开发、执行和管理相关的角色和职责。一个流程中的角色可以被赋予一系列职责。在 ...

1220 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 11:42

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2015-8-27

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ITSS服务能力管理流程文档清单

20150827 淡然目录1 文档介绍1.1 文档简介1.2 文档目标 ...

1120 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 11:01

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2015-8-27

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服务管理ITSS管理范畴具体包括哪些方面？

20150827 淡然续上 1 文档介绍1.1 文档简介本文档在某公司信息技术服务有限公司相关管理要求和管理策略基础上，定义了IT服务能力管理 ...

1343 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 10:59

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2015-8-27

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通过哪些ITSS服务管理报表来监督和优化流程？

20150827 淡然续上 3 能力管理流程3.1 流程目标某公司IT服务能力管理流程的总体目标是：确保软件中心对公司IT服务业务提供信息技 ...

1581 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 10:57

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2015-8-27

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服务管理的ITSS风险和其他管理流程的关系

20150827 淡然续上 4 岗位备份机制能力管理主要是强调业务需求与当前的IT基础架构的关系，及对未来业务需求的分析和预测，因此，对于某公 ...

1653 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 10:55

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2015-8-27

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事件管理所包含的信息项及其ITSS代码设计

20150827 淡然续上 3.1.4 事件单代码设计3.1.4.1 事件单信息项事件单必须包含如下信息项，可以在此基础上扩充： ...

1368 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 10:35

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2015-8-27

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如何定义事件管理各角色的ITSS职责和技能

http://ITIL-foundation.cn/thread-52086-1-1.html20150827 淡然续上 3.1.4.1 角色及职责3.1.5 角色介绍 [/tr] [/table ...

1359 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 10:34

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2015-8-27

新窗

招聘ITIL服务运维经理（北京，薪资范围：20-32W/年）

岗位名称：ITIL服务运维经理薪资范围：20-32W/年工作地点：北京岗位职责: -制定IT运维和服务的发展目标、计划、落地方案, 优化IT服务流程 - ...

1728 0 0 slbenben @ 2015-8-27 10:33

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2015-8-27

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详细描述事件管理中的ITSS主要活动

20150827 淡然续上 3.2 流程输入及输出 3.2.1 流程触发条件l 客户上报的事件 ...

1386 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 10:32

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2015-8-27

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招聘行业咨询顾问（北京，18-30W/年）

岗位名称：行业咨询顾问（18-30W/年，招聘人数2人）工作地点：北京（负责政府部委）岗位职责： 1. 负责IT运维管理产品在政府行业的推广与支持 ...

1322 0 0 slbenben @ 2015-8-27 10:32

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2015-8-27

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如何定义事件管理流程各方面的ITSS机制？

20150827 淡然目录1. 文档介绍............................................................................................ ...

1752 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 10:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-8-26

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诚聘高级运营经理（深圳，待遇优厚）

高级运营经理（深圳）本科或以上学历，5年以上工作经验；综合能力强，具有优秀的推动力、组织协调能力、沟通表达能力和文档撰写能力；有很好的执行 ...

1438 0 0 slbenben @ 2015-8-26 11:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

qiwen_lao

2015-8-25

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[求职招聘]php高级开发工程师（地点：广州）

php高级开发工程师（地点：广州） (点击查看详情) 薪资水平:8000-12000元职位类别:软件开发人员联系电话:13826282834 联系人：周小姐招聘人数：2 ...

1219 0 0 qiwen_lao @ 2015-8-25 15:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

qiwen_lao

2015-8-25

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[求职招聘]HTML5开发工程师（地点：广州）

HTML5开发工程师（地点：广州） (点击查看详情) 薪资水平:8000-12000元职位类别:项目经理联系电话:12345678-1234 招聘人数：1 性别要求：不限公司 ...

1176 0 0 qiwen_lao @ 2015-8-25 15:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-8-25

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德瑞新能源设备招聘项目工程师和高级工程师（东莞，薪酬6k到10k）

东莞德瑞新能源设备需要项目工程师和高级工程师，德瑞是上市公司路翔控股，客户是韩国和日本大客户，对你的行业没有要求，有专业基础加分，对客和项目 ...

1187 0 0 slbenben @ 2015-8-25 10:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-8-24

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诚聘应急项目经理（工作地点：北京，待遇优厚）

应急项目经理工作地点：北京-北辰世纪中心（鸟巢附近）【岗位职责】 1. 负责故障及突发异常的确认定位、应急响应和协调，尽快恢复业务运营 2. ...

1683 0 0 slbenben @ 2015-8-24 15:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

快印数字化

2015-8-20

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新人报道

多多包含

2662 0 0 快印数字化 @ 2015-8-20 11:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

klkwcm2008

2015-8-18

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[求职招聘]ITIL培训讲师

ITIL培训讲师 (点击查看详情) 薪资水平:面议职位类别:ITIL咨询顾问联系电话:18205183792 性别要求：不限地区：南京声明：(^_^)联系的时候告诉我是 ...

1403 0 0 klkwcm2008 @ 2015-8-18 16:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

qiwen_lao

2015-8-17

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2015年第29期ITIL认证讲堂“跟我学ITSS系列十讲之五”《过程管理、技术管理、管理...

3122 0 0 qiwen_lao @ 2015-8-17 10:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-8-17

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招聘高级运维开发工程师（北京，待遇优厚）

岗位职责： 1、针对运维中发现的问题及用户反馈的问题，及时进行排查、处理及分配； 2、负责大规模集群的系统部署及监控分析； 3、负责紧急情况下 ...

1486 0 0 slbenben @ 2015-8-17 08:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-8-17

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招聘猎聘网游程序员（地点：长春年薪20-30W）

年薪底薪20—30万以上猎聘网游主程长春任职精通C# MySQL 有朋友跳槽请直接简历联系人：QQ 527254513 欢迎招聘咨询顾问、IT精英人才等请 ...

1499 0 0 slbenben @ 2015-8-17 08:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-8-14

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招聘技术经理（工作地点：北京、上海、武汉、西安）

我们（赛宝）需要信息安全方面的IT技术经理。技术经理（面试官:田刚）职位描述： 1. 从事信息安全、IT服务管理的技术服务工作 2. 从事ISO20000 ...

1512 0 0 slbenben @ 2015-8-14 11:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-8-14

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招聘软件开发人员（工作地点：北京、上海、武汉、西安）

软件开发人员岗位职责： 1. 负责根据软件需求说明开展软件设计工作 2. 搭建软件开发环境 3. 根据开发进度与任务分配，开发相应的软件模块 4. 对 ...

1238 0 0 slbenben @ 2015-8-14 11:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ceprei_pk

2015-8-13

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IT行业有关资质认证及评估

IT行业有关资质认证及评估介绍：一、计算机信息系统集成及服务资质为顺应信息技术发展趋势及国家信息化建设的需求，维护信息系统集成及服务市场 ...

3464 0 0 ceprei_pk @ 2015-8-13 09:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-8-10

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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT 服务项目管理知识体系（5）

干货推荐：中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...

2751 0 0 tom615 @ 2015-8-10 20:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-8-10

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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT 服务项目管理知识体系（6）

干货推荐：中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...

2254 0 0 tom615 @ 2015-8-10 20:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-8-10

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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT 服务项目管理知识体系（7）

干货推荐：中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...

2654 0 0 tom615 @ 2015-8-10 20:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-8-10

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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT 服务项目管理知识体系（8）

干货推荐：中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...

2646 0 0 tom615 @ 2015-8-10 20:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-8-10

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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT 服务项目管理知识体系（9）

干货推荐：中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...

2477 0 0 tom615 @ 2015-8-10 20:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-8-10

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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT IT服务项目群管理（1）

干货推荐：中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...

2413 0 0 tom615 @ 2015-8-10 20:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-8-10

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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT IT服务项目群管理（2）

干货推荐：中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...

2472 0 0 tom615 @ 2015-8-10 20:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-8-10

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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT服务团队建设（1）

干货推荐：中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...

2271 0 0 tom615 @ 2015-8-10 20:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-8-10

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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT服务团队建设（2）

干货推荐：中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...

3492 0 0 tom615 @ 2015-8-10 20:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-8-10

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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT服务团队建设（3）

干货推荐：中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...

2516 0 0 tom615 @ 2015-8-10 20:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-8-10

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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT服务团队建设（4）

干货推荐：中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...

3804 0 0 tom615 @ 2015-8-10 20:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-8-10

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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT服务团队管理（1）

干货推荐：中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...

2438 0 0 tom615 @ 2015-8-10 20:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-8-10

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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT服务团队管理（2）

干货推荐：中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...

2834 0 0 tom615 @ 2015-8-10 20:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-8-10

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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT服务团队管理（3）

干货推荐：中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...

2474 0 0 tom615 @ 2015-8-10 20:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-8-10

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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT服务团队管理（4）

干货推荐：中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...

2580 0 0 tom615 @ 2015-8-10 20:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-8-10

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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT服务营销（1）

干货推荐：中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...

3056 0 0 tom615 @ 2015-8-10 20:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-8-10

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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT服务营销（2）

干货推荐：中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...

2122 0 0 tom615 @ 2015-8-10 20:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-8-10

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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT服务营销（3）

干货推荐：中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...

3625 0 0 tom615 @ 2015-8-10 20:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏