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从携程事故来理解ITIL转换阶段三 ...
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【考题训练第一百四十二期】哪个升级形式可以描述上面的事件发生顺序?
ITIL培训基地周年庆系列活动细则 http://ITIL-foundation.cn/thread-25568-1-1.html 注意啦!回帖无效,要投票选答案才能参与抽奖哦。切记!!详情请 ...
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【考题训练第一百四十一期】紧急(Emergency)变更顾问委员会(ECAB)的职责是什么?
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2012-1-4 11:04
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mynameicy
2012-1-4
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ITIL学习有什么用
ITIL学习有什么用
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mynameicy
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一个备件管理系统的设计
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【考题训练第一百四十期】IT服务管理是如何改善IT服务的质量的?
ITIL培训基地周年庆系列活动细则 http://ITIL-foundation.cn/thread-25568-1-1.html 注意啦!回帖无效,要投票选答案才能参与抽奖哦。切记!!详情请 ...
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2012-1-3 10:34
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先锋小编
2011-12-30
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【考题训练第一百三十九期】下面列表中缺失哪些服务运营流程?
ITIL培训基地周年庆系列活动细则 http://ITIL-foundation.cn/thread-25568-1-1.html 注意啦!回帖无效,要投票选答案才能参与抽奖哦。切记!!详情请 ...
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yumyth
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lyn
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2011-12-29
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【考题训练第一百三十八期】下列哪项活动属于服务级别管理(SLM)流程?
ITIL培训基地周年庆系列活动细则 http://ITIL-foundation.cn/thread-25568-1-1.html 注意啦!回帖无效,要投票选答案才能参与抽奖哦。切记!!详情请 ...
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请问下在Sercie Strategy 说里说到: Maintaining non-core and under-utilized assets: customers would like to avoid ownership and control of ...
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先锋小编
2011-12-28
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【考题训练第一百三十七期】服务目录包含下列选项中哪一项?
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先锋小编
2011-12-27
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【考题训练第一百三十六期】下列哪项属于交付给客户的IT服务?
ITIL培训基地周年庆系列活动细则 http://ITIL-foundation.cn/thread-25568-1-1.html 注意啦!回帖无效,要投票选答案才能参与抽奖哦。切记!!详情请 ...
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2011-12-27 19:28
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bs15000
2011-7-7
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如果用一个词语来描述你对ITIL培训基地的印象,你会选择什么?
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herbert_p
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2011-12-27 13:56
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zhang720517
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先锋小编
2011-12-23
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【考题训练第一百三十四期】下列哪些项关于服务台(Service Desk)的表述是正确的?
ITIL培训基地周年庆系列活动细则 http://ITIL-foundation.cn/thread-25568-1-1.html 注意啦!回帖无效,要投票选答案才能参与抽奖哦。切记!!详情请 ...
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2011-12-26 19:00
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先锋小编
2011-12-26
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【考题训练第一百三十五期】考虑下列两个说法:
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2011-12-26 18:58
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IT_秋山
2011-12-23
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火
关于下载的疑问。
下载的资料售价2金钱,但是下载的时候还要威望 -1 , 金钱 -1 , 贡献 -1 各减一。就是说威望 -1 , 金钱 -3 , 贡献 -1 ? 是这样吗?
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IT_秋山
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2011-12-26 16:30
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achotsao
2010-12-15
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实施ITIL服务支持 不提倡“爆发式”
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 对企业来说,实施ITIL的最大意义在于把IT与业务紧密地结合起来,从而让企业的IT投资 ...
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lyn
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2011-2-24
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真正的-55金蝶公司企业信息化建设总体规划工作方法与工具
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sun之光
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2011-12-26 13:58
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qdjj
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hongchaz
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【考题训练第一百二十九期】下列哪个流程记录服务组件间关系?
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bj.301cn
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2011-12-17 20:59
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Solo
2011-12-16
新窗
图片
火
“IT服务”的核心竞争力是什么?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务”的核心竞争力是什么? 随着中国软件产业的蓬勃发展, IT服务也成为增长最快的一 ...
2169
1
0
nova628
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2011-12-17 18:09
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royalbao
2011-1-16
新窗
图片
火
ISO20000体系介绍
...
2
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 (一)背景介绍 IT组织从产生到发展的很长一段时期,一直是以搞好技术,做好技 ...
4225
9
0
itouch987
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2011-12-16 15:44
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长河
实名认证
2010-12-16
新窗
图片
火
ISO20000认证服务方案
...
2
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 什么是ISO20000? Ÿ2005年12月15日,ISO/IEC正式对外颁布与执行Ÿ第一部最具国际影响 ...
3897
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0
itouch987
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2011-12-16 15:42
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yaohui326
2011-11-9
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图片
火
翰纬-如何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系_for_天津巡讲会_翰纬_刘亿舟
...
2
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
3849
7
0
itouch987
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2011-12-16 15:35
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achotsao
2010-12-17
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火
推行ISO 20000标准的工作方法2
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 推行ISO 20000标准的工作方法 一、开展培训,职能分工 二、编写文件、试点运行 三 ...
2154
2
1
mikeyang
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2011-12-15 22:10
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先锋小编
2011-12-7
新窗
图片
火
[每周一问第三十七期]ITIL落地的成功率是多少?
...
2
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本期小编的问题: ITIL落地的成功率是多少? 先锋小编偶然看到70%信息化工程都是失败的,大吓 ...
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6
0
gogoat
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2011-12-15 10:48
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mikea
2011-7-13
新窗
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火
ITIL:实现IT服务的工程化
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL将改变以往以技术专家为主的IT维护和管理模式,从技术主导转变为业务主导,从而 ...
1981
2
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llenuo
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2011-12-14 12:31
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长河
实名认证
2010-12-16
新窗
图片
火
教材-ITIL V3中文蓝皮书1.1.pdf
...
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7
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
13559
30
2
sulu06
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2011-12-14 11:28
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忘我之境
2010-5-22
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火
IT服务管理在ERP系统里的运用
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1 基于ITIL的IT服务管理简述 二十世纪八十年代末形成的IT Infrastructure Library(信 ...
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llenuo
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2011-12-14 11:06
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PCer
2011-7-17
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火
ITIL案例故事之可用性管理
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 保养是为了保证客户业务运营的正常,保养的时候我们不仅要检查这些设备是不是可以使 ...
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0
我思之
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2011-12-13 14:37
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admin
2011-12-3
新窗
火
IT服务创新大会 精彩演讲在候(2011.11.18)
为了推广IT 服务创新新思想、新方法、新技术路线及应用的实效性,中国火炬IT服务创新联盟管理创新专委会和中国IT服务管理ITIL培训基地(China ...
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renguiyu
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2011-12-13 14:08
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yaohui326
2011-11-12
新窗
图片
火
基于ITIL_V3的专业管理服务体系构建_-_ITSP的视角
...
2
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
3579
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luxisz
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2011-12-12 15:25
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qm3000
2011-4-20
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图片
火
IT 服务管理规范-赛迪IT服务.zip
...
2
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
3142
7
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chen-itil
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2011-12-10 21:25
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admin
2011-12-2
新窗
图片
火
热烈祝贺ITIL培训基地成功完成备案!
...
2
各位坛友, 欢迎大家访问ITIL培训基地,我们已成功完成了ITIL培训基地的备案工作,希望大家一如既往支持和参与ITIL培训基地组织的各项活动。谢 ...
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yaohui326
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2011-12-10 16:34
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jkey6
2011-12-7
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火
快来申请成ITIL培训基地的专家吧
你在关注ITIL吗? 你对ITIL和独到的见解吗? 你想让你的ITIL思想走得更远吗? 来申请成为ITIL培训基地的专家吧! ITIL培训基地为你提供广阔的空间 ...
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yaohui326
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2011-12-8 16:36
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门の停
2011-12-6
新窗
图片
火
你问我答:初学ITIL,从哪做起?
最近刚刚接触ITIL,在百度搜了一些相关信息,但还是很困惑,应从哪学起呢,是从那六本书看起,还是先看ISO20000呢,还是看一些专门介绍ITIL的呢,例 ...
2144
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jadeloyalbird
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2011-12-8 00:28
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我思之
2011-12-6
新窗
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火
IT服务管理的特点
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理相对于一般意义上的服务管理究竟有什么特别的地方? 一、IT系统中各个组件 ...
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jadeloyalbird
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2011-12-8 00:26
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bfzf266
实名认证
2011-8-23
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火
IT管理框架
老资料了,共享一下。
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xwj774229586
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2011-12-7 23:38
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alone123
2011-12-7
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火
2011年最后的CISSP学习,你还hold住么 ?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、CISSP介绍 CISSP是(Certification forInformation System Security Pro Fessiona ...
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bj.301cn
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2011-12-7 20:51
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longerwood
2011-3-17
新窗
图片
火
我来告诉你为什么叫“ITIL”?[原创征文]
...
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7
丈夫汗津津的脊背,频率不断加快、上下滚动的喉结,让我忘情地大叫起来……突然,[ ]310s [/url],丈夫竟用力把我从他身上扒下来,还用 ...
15041
33
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门の停
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2011-12-7 12:49
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kl19199
实名认证
2011-10-22
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火
杜老师ITIL培训基地网络讲座的收获和总结,非常精辟
先锋ITIL培训基地网络讲座给ITIL爱好者带来了非常大的收获 讲座视频地址:[ /programs/view/P5TWfQFzCoE]programs/view/P5TWfQFzCoE[/url] 仔 ...
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门の停
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2011-12-6 21:53
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先锋小编
2011-11-16
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图片
火
[每周一问第三十六期]咨询公司保持咨询的中立性和独立性,真的那么难么?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本期小编的问题: 咨询公司保持咨询的中立性和独立性,真的那么难么? 站在第三方的立场上: ...
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我思之
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2011-12-6 13:33
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长河
实名认证
2010-12-22
新窗
火
翰纬周末大讲堂:ISO20000与IT服务管理 v0.2 szj 081130.ppt
...
2
文件名: 翰纬周末大讲堂:ISO20000与IT服务管理 v0.2 szj 081130.ppt 下载地址: files/7b1c1ca1-0db7-11e0-ad61-0015c55db73d/
3330
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wangfeimeng
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2011-12-5 18:29
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qm3000
2011-6-20
新窗
火
没有收到证书怎么办???
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ITIL 证书多久能收到? 都快3个月了,怎么还没有收到。 怎么要求查询或要求重新邮寄啊? (考完1周后曾经收到电子邮件,能下载到电子版 ...
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sulu06
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2011-12-5 15:38
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长河
实名认证
2011-3-26
新窗
火
共享最新ITIL Foundation考题,奖励100金币
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如果你最近参加了ITIL Foundation考试并影印了试题,请在ITIL培训基地“考题资料讨论区”贴出来,经过版主鉴定属实后立即奖励金币100枚。 ...
15921
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sulu06
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2011-12-5 15:27
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zhang720517
2011-11-7
新窗
图片
火
运维监控(精简IT管理之道)
...
2
运维监控(精简IT管理之道) 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
3224
7
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NyanKo_先生
@
2011-12-4 22:53
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周星驰
2010-9-20
新窗
图片
火
如何选择基于ITIL的管理工具
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 作者:佚名 来源:计世网 class=news_Intro>ITIL作为ITSM事实上的国际标准,独 ...
1948
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learning
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2011-12-4 10:57
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hellotoo
实名认证
2011-9-4
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精0
图片
火
bs 15000VS20000 faq
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
2749
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andretang
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2011-12-2 20:33
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bijd14
2011-9-29
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火
【ITIL培训基地V3 Foundation团购专题活动】ITIL与我的那么一点点...
...
2
ITIL,这个名词是在4年前从当初的女友,现在的老婆,那里听到的,因为客户要她们的认证,所以运维人员赶着考了,那是啥东西依然朦朦胧。那时 ...
4686
5
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9708b
@
2011-12-2 13:15
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renguiyu
2011-7-15
新窗
图片
火
ITIL v2/ ISO20000 / ITIL v3 的流程比较
...
2
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000 的流程包括了ITIL v2 中核心模块服务支持和服务提供的所有相关流程,以及安全 ...
5455
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bj.301cn
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2011-12-1 20:45
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铜梁龙
2011-7-19
新窗
图片
火
初学者的一点认识(Helpdesk )
...
2
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 初学者的一点认识(Helpdesk ) 刚刚接触ITIL 的理论,我现在是一家制造业里IT 人员 ...
3481
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mjct
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2011-11-28 16:54
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Solo
2011-1-24
新窗
图片
火
IT服务台如何帮助高效IT运维
...
2
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务台如何帮助高效IT运维 几乎每个人都使用过电信、银行、酒店等的电话帮助服 ...
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yanghao
@
2011-11-28 00:26
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鹏子
2011-7-18
新窗
火
新部门领导请教大家
...
2
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4
各位好我是刚刚上任的一位信息部的领导,以前没有接触过信息部,特别是底层架构维护。想从大家这里找找经验 特别是希望大家能够提供以下工作标准 ...
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yaohui326
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2011-11-27 18:38
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admin
2011-11-18
新窗
火
http://ITILxf.s98.myverydz.com
由于本ITIL培训基地正在备案中,原来的网址不能访问,请大家采用备用网址forum.php来进入ITIL培训基地首页。给您带来不便我们深表歉意。
2490
1
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yaohui326
@
2011-11-27 17:05
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zhang720517
2011-11-7
新窗
附件
火
企业信息化规划案例分析:中钢集团信息化规划方案
...
2
企业信息化规划案例分析:中钢集团信息化规划方案
3659
5
0
kiven8282
@
2011-11-27 16:53
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先锋小编
2011-6-23
新窗
火
【考题训练第三十一期】Which activities would you expect a Service Owner to...
...
2
Which activities would you expect a Service Owner to undertake? 1. Representing a specific service across the organisation 2. Updating the ...
3554
5
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zhangshaomin
@
2011-11-24 09:08
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jadeloyalbird
实名认证
2011-11-17
新窗
图片
火
ITIL 理想国度
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 先拟个这个题目,抽空来更新。 其实我们都愿意在一种比较理想化的空间中去生活,当然 ...
2150
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zhang720517
@
2011-11-23 11:32
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先锋小编
2011-6-22
新窗
图片
火
【考题训练第三十期】Which process reviews Operational Level Agreements on...
...
2
Which process reviews Operational Level Agreements (OLAs) on a regular basis? a) Supplier Management b) Service Level Management c) Servi ...
3642
5
0
buqiming
@
2011-11-23 06:46
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长河
实名认证
2010-12-23
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火
构建你自己的SLA.pdf
文件名: 构建你自己的SLA.pdf 下载地址: files/a4280f9c-0dca-11e0-b8c3-0015c55db73d/
2106
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0
lihk629
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2011-11-21 18:09
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IT治理网
2011-6-11
新窗
图片
火
ISO/IEC 20000-1:2011 中英对照版
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 该中英文对照版为IT治理网独立翻译,如需要使用请保留IT治理网及相关链接信息。 该中 ...
2059
1
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quw1108
@
2011-11-18 09:29
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IT治理网
2011-6-11
新窗
图片
火
ISO/IEC 20000-1:2011白皮书
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2011年4月15日,国际标准化组织ISO/国际电工委员会IEC正式发布了ISO/IEC 20000-1:20 ...
2451
2
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quw1108
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2011-11-18 09:22
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yaohui326
2011-6-18
新窗
图片
火
ISO20000-1:2011版-中英对照版
...
2
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
11186
11
0
quw1108
@
2011-11-18 09:14
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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yaohui326
2011-6-18
新窗
图片
火
ISO20000-2011新版二十问
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
1891
1
0
quw1108
@
2011-11-18 09:12
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hping
实名认证
2011-9-3
新窗
图片
火
如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程
...
2
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程 统一管理术语、统一技术术语,是企业文化建设的重要环节 ...
6057
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0
uinion
@
2011-11-17 23:29
来自:
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nali14
2011-10-10
新窗
图片
火
实在想不通了,“流程”究竟是什么
...
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客户需要在产品中添加一个签到功能,我想用流程的思想来实现这个需求,部门经理说签到只是个功能点,不可以视为流程。可我想了一下午,还是想不通。求 ...
10513
28
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eday_cn
@
2011-11-17 16:36
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Solo
2011-10-24
活动
图片
火
珠三角地区ITIL Foundation 培训团购第二期意向报名开始啦![广州、深圳]
...
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-------珠三角团购活动说明--------广州、深圳 China ITIL Pioneer Forum (中国ITIL培训基地)致力于ITIL在国内的普及和推广。为了建立一支态度中立 ...
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sulu06
@
2011-11-17 13:46
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freedom
2011-10-21
新窗
火
ITIL学习有感征文活动评奖结果公布
承蒙众多会员对ITIL培训基地的支持,在过去的几个月中,ITIL先锋ITIL培训基地联合培训机构在北京、广州、上海等地成功组织4期ITIL学习培训活 ...
2859
2
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真赃实犯
@
2011-11-16 05:18
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汉堡包
2011-10-16
新窗
图片
火
第三期深圳ITIL聚会成功举办(图)
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第三期深圳ITIL聚会成功举办(图) 演讲嘉宾:ITIL培训基地专家唐龙、资深版主长河 演讲主题:服务的价值:如何衡量服务的投资回报率 ...
8672
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Jim
@
2011-11-15 20:14
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长河
实名认证
2011-4-13
新窗
火
急切寻找能够帮忙搭建DZ x1.5ITIL培训基地系统的坛友的帮【已关闭】助
...
2
寻求帮助启示: 我们ITIL培训基地已经租用了美国一台高速服务器,但在架设DZ x1.5时遇到了困难,哪位社区朋友愿意出力帮忙设置的,我们十分感 ...
3899
5
0
bj.301cn
@
2011-11-15 18:28
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freedom
2011-5-18
新窗
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火
ITIL、ISO20000需要借助的软件工具
...
2
大家可以去了解下[ /productITSM.htm?default=itsm]E8.ITSM[/url]
3698
7
0
RONALDO
@
2011-11-15 17:26
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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achotsao
2010-12-17
新窗
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火
如何整合COBIT、ITIL、ISO/IEC17799和PRINCE2 构建IT治理机制(转)
...
2
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 何为IT治理 IT治理是IT、经济学及管理学界中一个新的概念,用于描述企业或政府是否采 ...
3507
6
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锱铢较量
@
2011-11-15 13:02
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长河
实名认证
2010-12-16
新窗
火
案例-中国移动IT服务管理中心设计与实现.nh
...
2
文件名: 案例-中国移动IT服务管理中心设计与实现.nh 下载地址: files/c85d1dc7-0848-11e0-85b1-0015c55db73d/
3555
6
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hzgxl
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2011-11-15 10:12
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长河
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sour688
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2011-7-16
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基于ITIL的帮助台软件:概念、功能和市场分析(一)
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 早期的HelpDesk/ServiceDesk概念及起源 Helpdesk概念起源于传统服务业,最典型的应 ...
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bj.301cn
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