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海心 发表于 2012-2-15 15:49:41
我找到一个详细的介绍文档,大家可以去看下:“Help Desk vs. Service Desk: Which One is Right For You?”
匿名  发表于 2012-2-15 22:13:12
回复@Hifay007:关注官方微博啦

来自 ITIL培训基地官方微博 的新浪微博
wendy_d3 发表于 2012-2-17 15:18:44
怎么没人讨论呢,我赞同2楼的说法,不知各位大虾呢
wendy_d3 发表于 2012-2-17 15:23:36
书上说:帮助台是服务台的一种雏形。
IT_秋山 发表于 2012-2-21 14:05:22
偶也迷惑,学习。
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