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哪项ITIL流程或功能处理错误和由最终用户提出的关于服务使用的问题？
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jacky 该用户已被删除
jacky 发表于 2012-2-13 14:35:13
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超级小草
超级小草 发表于 2012-2-13 14:44:44
哪项ITIL流程或功能处理错误和由最终用户提出的关于服务使用的问题？
改为：
哪项ITIL流程或功能“负责”处理错误和由最终用户提出的关于服务使用的问题？
比较容易理解
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先锋小编
先锋小编 发表于 2012-2-22 14:02:52
答案：D
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