如何有效管理供应商，提高供应商服务质量

曦哋陽洸

我发现这样一个现象。
最近后台很忙，像救火队员一样，异地供应商巡检后的报告不能很详细的填写，现场服务总是出这样那样的问题，服务结束以后后台的管理员包括主管都要l联系用户异地工程师还有客户IT了解情况以后才能把单子关掉。
巡检的流程不能很好的落地，供应商不能很好的阅读标准操作文档。
如何能够改变这样的现状呢

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Boban · 发表于 2012-3-18 12:28:54

异地第三方维修，维修好让第三方当场回电，你这边再和客户电话确认维修成功再放第三方走，2-4小时后再电话回访客户维修后是否运行稳定，这些步骤不能省，省了就会对第三方失控，对事件失控

如何有效管理供应商，提高供应商服务质量

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