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ITIL培训基地计划新年过后在北京、深圳和广州逐一举办ITIL聚会,具体安排顺序和举办时间以报名人数的多少来决定,请有意参加聚会的朋友务必在 ...
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wannatobe
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2012-4-3 19:20
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warword0
2011-10-12
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火
你问我答:如何快速掌握ITIL?
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刚刚接触ITIL,但是不知道改怎样入手,总是觉得这些书籍说的很虚。请问怎样才能比较快速的掌握并且应用,很纠结!谢谢 学习资料: ITIL培训基 ...
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超歌
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2012-4-1 17:27
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2011-10-18
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火
请问function 和role的区别是什么
看定义有点搞混了,比如某大型超市的IT中心,它的function,和role分别是什么?谢谢 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ...
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warword0
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2012-4-1 15:22
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admin
2012-2-14
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火
ITIL培训基地新浪官方微博 ― 欢迎加关注
请点击下面文字的链接,直接添加关注。 [ /relationship/followbutton.php?language=zh_cn&width=230&height=24&uid=1976295021&style=3&btn=red& ...
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warword0
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2012-4-1 15:18
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freedom
2011-10-27
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推荐
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第三期yy讲座《中小型IT环境如何实施ITIL流程》举办成功,下载录音请进~
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本期讲座录音(讲课内容+答疑部分)下载地址:pro ...
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xuwei_itil
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2012-4-1 09:51
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2010-12-20
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探路ISO20000.pdf
文件名: 探路ISO20000.pdf 下载地址: files/20406fd9-0b79-11e0-a6db-0015c55db73d/
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xuwei_itil
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2012-3-31 18:43
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实名认证
2010-12-20
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惠普专家解密ISO20000.pdf
...
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文件名: 惠普专家解密ISO20000.pdf 下载地址: files/d9af1066-0b77-11e0-8480-0015c55db73d/
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xuwei_itil
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acho
2010-12-21
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ITILv3 vs ISO20000.pdf
文件名: ITILv3 vs ISO20000.pdf 下载地址: files/c7c00ec7-0c30-11e0-b6fa-0015c55db73d/
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xuwei_itil
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2012-3-31 18:42
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实名认证
2010-12-20
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交通银行ISO20000实施经验介绍.pdf
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文件名: 交通银行ISO20000实施经验介绍.pdf 下载地址: files/b4ab60a3-0b78-11e0-8298-0015c55db73d/
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xuwei_itil
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Solo
2011-1-24
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服务转换阶段的组织形式
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 服务转换阶段的组织形式 一、服务转换的目标是1.设定客户在使用新的或变更服务 ...
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雨滴
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whoami
2012-3-21
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ITIL foudation & EXAM
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深蓝-海阔
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zhang720517
2012-3-8
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谈ITIL在中国的发展
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 我们的许多理论、技术都是从国外引进的 ...
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herbert_p
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lisuzhi008
2012-3-27
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火
你问我答:该如何实施备件管理?
备件管理,包括内存条、电源、硬盘等,你们是如何做好这方面的管理呢? 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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上官逸淳
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2012-3-29 20:13
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lisuzhi008
2012-3-27
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如何实施虚拟化资产的管理
虚拟化资产包括:存储策略、IP资源、备份策略、虚拟机等。
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上官逸淳
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2012-3-29 20:09
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huangqin
2011-12-30
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火
每日一题答案汇总
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为了方便大家学习,将把每日一题的题目和标准解答在这里更新,从此,不在需要点击每个帖子啦 感兴趣的童鞋们都可以来更新,但是请保证每天的题目和解 ...
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westwind
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2012-3-29 15:59
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2012-3-29
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【考题训练第一百九十五期】下列哪项活动不是问题管理的职责?
问题管理的一个目标是将IT服务中问题的影响减少到最低限度。下列哪项活动不是问题管理的职责?
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先锋小编
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2012-3-29 10:17
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先锋小编
2012-3-27
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【考题训练第一百九十三期】下列哪项是问题管理流程中最后的活动?
下列哪项是问题管理流程中最后的活动?
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先锋小编
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2012-3-29 10:08
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2011-11-1
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[每周一问第三十四期]合格ITIL顾问应该具备什么能力?
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 小编听到不少CIO说,现在的顾问素质真的不怎么样 ...
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2010-12-17
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探路ISO20000----几个实施案例介绍
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 来源:计算机世界 类别:商业财经 | 人气:66 0分享 IT服务在全球范围内方 ...
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wendy_wuxy
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2012-3-28 21:57
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2010-12-22
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翰纬周末大讲堂-服务报告.doc
文件名: 翰纬周末大讲堂-服务报告.doc 下载地址: files/962da385-0dc5-11e0-8562-0015c55db73d/
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sam188
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2012-3-28 20:39
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实名认证
2010-12-22
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实施-ITIL项目实施总结.pdf
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文件名: 实施-ITIL项目实施总结.pdf 下载地址: files/52194d40-0db3-11e0-a8db-0015c55db73d/
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dsh_leage
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admin
2010-12-15
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IT规划和组织的控制
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文出自 转载等请务必保留此出处 对于一个在IT应用方面成熟的企业 ...
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mingdao1860
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daisy8
2012-3-26
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Cisa简介(ITIL培训基地专家-唐龙)
Cisa简介(ITIL培训基地专家-唐龙)
2354
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mingdao1860
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2012-3-27 20:14
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daisy8
2012-3-26
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火
2011年度中国CIO关注度报告
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 报告综述 随着CIO在企业和组织里的作用日益突显 ...
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姗姗来迟
2011-7-19
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ITIL系列专题(三)透视IT服务
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL系列专题(三)-透视IT服务 ...
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姚明
2011-7-19
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ITIL系列专题(四)透视IT服务管理
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 其实前面已经谈到,IT服务管理与其它服务管理在原理上是相通的,在IT服务管理中所定义 ...
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achotsao
2010-12-20
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基于ITIL的商业银行基础设施环境资源管理系统.nh
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2
文件名: 基于ITIL的商业银行基础设施环境资源管理系统.nh 下载地址: files/fd3d8999-0c3a-11e0-b8df-0015c55db73d/
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2010-12-20
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基于ITIL的IT运维服务管理的实施.pdf
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文件名: 基于ITIL的IT运维服务管理的实施.pdf 下载地址: files/372644e3-0c36-11e0-baae-0015c55db73d/
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无名
2011-1-7
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(ITIL)服务支持度量标准.pdf
文件名: (ITIL)服务支持度量标准.pdf 下载地址: files/2a2a398f-1a27-11e0-a23d-0015c55db73d/
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2011-1-10
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ITIL_财务管理_Ver_1[1].0.1.pdf
文件名: ITIL_财务管理_Ver_1[1].0.1.pdf 下载地址: files/20165059-1c85-11e0-b015-0015c55db73d/
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2010-12-23
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体系文件-服务级别管理程序1(2).doc
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文件名: 体系文件-服务级别管理程序1(2).doc 下载地址: files/b10d08c0-0dc8-11e0-9336-0015c55db73d/
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2010-12-23
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案例-IT服务企业的财务管理模型和绩效考核(下).pdf
文件名: 下载地址: files/399e3461-0dca-11e0-8972-0015c55db73d/
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2010-12-23
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IT服务管理解决方案.docx
文件名: IT服务管理解决方案.docx 下载地址: files/d259dcd4-0dce-11e0-ad19-0015c55db73d/
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2010-12-21
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ITIL在金融信息管理中实践探讨.pdf
文件名: ITIL在金融信息管理中实践探讨.pdf 下载地址: files/1932704f-0c33-11e0-be10-0015c55db73d/
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六西格玛推进ITILv3落地.pdf
文件名: 六西格玛推进ITILv3落地.pdf 下载地址: files/8d74fde3-0c3c-11e0-b411-0015c55db73d/
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2010-12-17
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IT服务项目管理基础与技巧(上).pdf
文件名: IT服务项目管理基础与技巧(上).pdf 下载地址: files/595ca787-09ae-11e0-8037-0015c55db73d/
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先锋小编
2012-3-22
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介绍中国IT服务管理指南(第二版)发布讲演稿
介绍中国IT服务管理指南(第二版)发布讲演稿
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2010-12-22
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火
IT服务能力成熟度模型 ITIL & CMM.pdf
文件名: IT服务能力成熟度模型 ITIL & CMM.pdf 下载地址: files/3da476cf-0dc1-11e0-bea7-0015c55db73d/
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2010-12-22
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讲义-CA ITIL讲义.ppt
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文件名: 讲义-CA ITIL讲义.ppt 下载地址: files/de4ad670-0db4-11e0-9d25-0015c55db73d/
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实名认证
2010-12-22
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火
讲义-光大银行IT服务管理的实践与总结.ppt
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文件名: 讲义-光大银行IT服务管理的实践与总结.ppt 下载地址: files/a03b54d1-0dbd-11e0-ae4f-0015c55db73d/
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2010-12-21
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ITIL在北京市公共卫生信息中心的实施与成效.pdf
文件名: ITIL在北京市公共卫生信息中心的实施与成效.pdf 下载地址: files/0849f10a-0c33-11e0-84cb-0015c55db73d/
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daisy8
2012-1-16
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火
欢迎参加ITIL培训基地微博转发有奖活动(活动已完满结束)
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好消息,为庆祝ITIL培训基地一周年, 加ITIL培训基地官方微博关注和转发,2012年1月18日当天抽出新浪微博粉丝3名,腾讯微博粉丝2名,每人送1套, ...
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Huang519039
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2012-3-27 17:55
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jadeloyalbird
实名认证
2012-2-7
活动
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火
2012年第1期(总第14期)ITIL培训基地网络讲堂:《ITIL握手PM》
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各位亲爱的网友: ITIL培训基地第14期网络大讲堂开始举办啦!本期讲堂的安排如下:时间:2012-2-9 20:00-22:00讲师:ITSM业内知名专家,杜肖辉老 ...
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tenglong821103
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2012-3-27 17:22
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先锋小编
2012-3-26
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【考题训练第一百九十二期】下列哪项是日常维护的服务质量中经常涉及的?
下列哪项是日常维护的服务质量中经常涉及的?
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先锋小编
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2012-3-27 13:39
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Hoop
2011-7-17
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标题: 国家开发银行管理IT外包商纪实经验
国家开发银行管理IT外包商纪实经验 对IT外包服务商的有效管理是一门艺术。依据外包服务合同,制定详细的服务商考核和评价指标,是约束双方行为,量化 ...
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天翼
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2012-3-27 11:22
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buqiming
实名认证
2012-3-12
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毕博-浦东软件园—01_Computer Software in China
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Computer Software in China: A Market Analysis
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buqiming
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2012-3-27 08:52
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jkey6
2011-12-6
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火
ITIL培训基地专家委员会邀请您的加入!
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 各位会员、各位朋友,大家好! ITIL培训基地经过一年的发展,已经取得了骄 ...
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天翼
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2012-3-27 08:44
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steven
2011-1-12
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图片
火
ITIL框架推动IT基础设施外包和多元外包
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT基础设施外包和多元外包是企业CIO是棘 ...
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色即是空
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2012-3-26 18:01
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joan
2011-7-19
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[运维外包] 外包商选择,是艰难的决定吗?——服务台故事
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 相信大家这两天都看过腾讯和360掐架的热闹了,一 ...
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hping
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2012-3-26 15:21
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freedom
2011-11-11
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网络大讲堂第六期【注册信息系统审计师(CISA)专题介绍】开始接受报名【活动已成功举办
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强强强~~,太好了,谢谢 [ /blog/post/41.html] [/url] [ /aimm_123] [/url] [ /blog/post/31.html] [/url] [ /t ...
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祐岸姒西
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freedom
2011-11-21
活动
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北京第三期ITIL Foundation 培训团购报名开始啦!
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特别提示:由于绝大部分同学希望将第三天上午的课转移到第一天晚上上课,我们本次团购的课程改为2天1晚。这样的好处是:外地学员少住一晚酒店 ...
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祐岸姒西
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2012-3-26 13:28
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先锋小编
2011-7-18
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火
【考题训练第四十六期】下面哪项要考虑公正和透明?
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下面哪项要考虑公正和透明? a) 容量管理 b) 治理 c) 服务战略 d) 服务级别管理 答案是哪一个,大家帮忙分析下~
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周珊珊
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2012-3-26 13:15
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2012-3-22
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【考题训练第一百九十期】在服务管理流程中,哪两项是你最可能用于风险分析和管理方
在服务管理流程中,哪两项是你最可能用于风险分析和管理方法论?
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先锋小编
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2012-3-26 13:04
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fish_happy
2011-10-27
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火
你问我答:如何在工厂建立一个IT服务体系?
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公厂在逐渐扩大,信息需求和IT资源及团队也日益状大,如何在工厂建立一个IT服务体系?谢谢! 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期 ...
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nova628
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