学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

伴着广大ITIL爱好者及从业者对IT服务管理知识的急切渴求，经过精心筹备，ITIL培训基地网络讲堂为大家带来了《系列ITIL理论和实践课程》，该课程基于新近出版的权威服务管理书籍《中国IT服务管理指南-第二版》，由先锋ITIL培训基地的专家为大家解读授课。 课程内容为十讲：第一讲  ITIL概论；第二讲  服务战略；第三讲  服务设计；第四讲  服务转换；第五讲  服务运营；第六讲  持续改进；第七讲  ITIL实施方法概论；第八讲  需求调研和差距分析；第九讲  ITIL实施流程设计；第十讲  ISO20000体系实施认证。

还未到20:00就有坛友早早等候了，杜老师在项目中刚刚开完会议，还未来得及吃饭，就匆匆到课堂与大家开始分享。广博的学习深入浅出地介绍了ITIL的基本概念，超过150多人参与了讲堂，人数创讲堂开办以来的新高。课堂介绍了服务指南第二版的背景，介绍了ITIL的概念、基础理论，并解答了坛友提出关心的各种问题，如云计算等。讲堂成为草根IT服务管理人员的聚集地和交流场。实现了创办系列讲堂的初衷，普及了ITIL知识。

希望广大坛友再接再厉，参与后续的课程内容。大家互相分享，得出新知！

ITIL认证，你我同行。三人行，必有我师焉！

让我们在ITIL培训基地认识更多的朋友，收获更多的知识。因为分享和传递，让IT服务管理领域为大家带来更美好的明天。

下期课程：第二讲 服务战略

下期时间：5月24日 20:00

温馨提示：大家要到http://ITIL-foundation.cn/thread-26193-1-1.html进行报名，课程开始前统一发送密码。

YY频道：89519382

支持支持，不过 米有看到我名字:(

支持 支持

啊，可有录音啊

门の停 发表于 2012-5-11 11:39
啊，可有录音啊

稍等。