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2010-12-17

新窗图片火

IT内审那点事之审计技巧（转rake1） ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT内审那点事之审计技巧审计人员应具备哪些能力？ 1、专业的从业资质。审计人员应 ...

3962 5 0 liukun11 @ 2012-9-19 09:42

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mydream2007v

2012-9-14

新窗火

请问：为什么发帖时图片总是很小呢，是我不会操作吗？还不清楚。

　　　请问：为什么发帖时图片总是很小呢，是我不会操作吗？还不清楚。原图是大而清楚的，也没有超大呀。不解。

2375 1 0 gogoat @ 2012-9-14 22:05

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daisy8

2012-9-14

新窗图片火

[新手上路]ITIL的产生和发展过程的介绍,截至到ITIL 2.0（转）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放为企业提供IT产品、IT服务，推进企业信息化建设，一直是IT产业发展的主旋律。经过20 ...

2070 1 0 kokotiger @ 2012-9-14 16:40

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じ☆ve錒嬌★/wx

2012-7-31

新窗火

【甫崎咨询】团购10月29日PMP脱产上海开班，火热报名中Hot······· ...2

甫崎信息咨询提供的PMP认证IT项目管理课程依据国际最佳实践，五天的课程，基于目前国际流行的PMBOK体系，全面覆盖五大过程和九大模块，并充分结合国内 ...

4097 5 0 じ☆ve錒嬌★/wx @ 2012-9-14 11:51

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jadeloyalbird 实名认证

2012-9-12

活动图片火

2012第32期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《探索式测试项目实践》

各位亲爱的网友： 2012年第32期（总第45期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！时间：2012-09-13 20:00-22:00 讲师：高翔(花名季哥) 淘宝软件有 ...

3414 4 0 jadeloyalbird @ 2012-9-14 11:11

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先锋小编

2012-9-6

投票火

【考题训练第二百七十五期】Customer perceptions and business outcomes help to ...

Customer perceptions and business outcomes help to define what?

3061 2 0 媄孋の新娘 @ 2012-9-14 09:25

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先锋小编

2012-9-13

新窗火

[每周一问第六十九期]大数据及云计算环境下的IT服务怎么转型？

大数据及云计算环境下的IT服务怎么转型？微博@冲天飞猪认为:云计算对IT服务管理是机遇也是挑战，机遇来自服务的整合和质量更需要有效的一套服务管 ...

2715 1 0 longerwood @ 2012-9-14 01:00

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先锋小编

2012-9-13

投票火

【考题训练第二百七十八期】Where are activities documented with the aim of imp...

Where are activities documented with the aim of improving an IT service?

2780 1 0 jacky @ 2012-9-13 17:56

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kszc

2012-9-5

新窗图片火

IT运维服务的具体的流程

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维服务是指一般的企业化的需要建设的工作一般会专门的交给服务公司的去做， ...

2111 2 0 幸福来敲门 @ 2012-9-12 23:17

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hansen272

2011-3-25

新窗精0 图片火

转：改进IT服务管理流程17步 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放改进IT服务管理流程17步整个流程改进的驱动力来自于业务需求和业务部门期望IT提供 ...

6941 12 0 jiangcy_joy @ 2012-9-12 16:42

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长河实名认证

2010-12-23

新窗火

全国海关信息中心运维管理体系案例.docx ...2

文件名: 全国海关信息中心运维管理体系案例.docx 下载地址: files/ecddac21-0dce-11e0-8eac-0015c55db73d/

4363 5 0 calvin @ 2012-9-12 10:49

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reflet

2012-9-10

新窗火

有没有ITIL落地实施的流程全景视图框架的案例？

就是ITIL落地实施的过程中，除了理论中的十大流程以外，其余的流程按照什么一个框架进行梳理？可以使这个框架能够把实际工作都囊括进去，这样可以对部 ...

2432 1 0 gogoat @ 2012-9-11 09:59

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我思之

2011-12-22

新窗图片火

eTOM、ITIL和网络资源管理流程 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、eTOM和ITIL简介（一）eTOM简介eTOM，英文全称为enhanced Telecom OperationsMap，即增强 ...

8643 11 2 huangjie528 @ 2012-9-10 14:53

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daisy8

2012-9-6

新窗图片火

有效流程——别吐槽ITIL了 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在微博上面看到一个漫画，关于程序员开发的，有网友问ITIL也是这种高效的流程吗？ ...

5753 11 0 teller520 @ 2012-9-9 00:05

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先锋小编

2012-9-5

活动附件火

2012第31期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：-ITIL理论与实践系列课程之九《ITIL实施流程设...

各位亲爱的网友： 2012年第31期ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！时间：2012-09-06 20:00-22:00 讲师：ITIL培训基地ITIL专家长河本期话题内容： ...

4973 5 0 jpccie @ 2012-9-6 21:31

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长河实名认证

2010-12-16

新窗火

体系文件-IT财务管理程序.doc

文件名: 体系文件-IT财务管理程序.doc 下载地址: files/a68db114-08ba-11e0-8087-0015c55db73d/

2279 4 0 joywinnie @ 2012-9-6 21:26

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长河实名认证

2010-12-17

新窗火

问题管理八步骤.rar ...2

文件名: 问题管理八步骤.rar下载地址: files/5a168d23-097d-11e0-b654-0015c55db73d/

3637 6 0 fish_happy @ 2012-9-6 21:11

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长河实名认证

2012-9-5

来自群组版块: 长河ITIL专栏新窗

ITIL理论与实践系列课程之九《ITIL实施流程设计方法》讲义

3108 0 0 长河 @ 2012-9-6 19:08

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先锋小编

2011-6-14

新窗图片火

[每周一问第十五期]ITIL流程经理在企业组织机构里究竟是个什么角色呢？ ...2 3 4 5

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放感谢**斑竹nilewole2008的供稿。 ITIL流程经理在企业组织机构里究竟是个什么角色 ...

12328 24 0 苦乐天伦 @ 2012-9-6 16:25

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先锋小编

2011-5-17

新窗图片火

[每周一问第十一期]“服务台”服务请求如何记？ ...2 3 4 5 6

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放今期美眉版主nilewole2008 跟我们分享“服务台来电请求记录的一些困惑和问题”，探讨 ...

13669 26 1 苦乐天伦 @ 2012-9-6 16:10

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Solo

2011-1-24

新窗精0 图片火

证券公司ITIL项目的心得 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放证券公司ITIL项目的心得本文来自：智慧领袖网ITIL培训基地

5862 9 0 huangjie528 @ 2012-9-6 13:53

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jkey6

2011-1-26

新窗精0 图片火

某公司ISO 20000成功案例(转) ...2 3 4 5 6

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放摘要: 某公司作为全球领先的综合性制造业上市公司，近年来业务迅速增长。随着企业业务 ...

16845 27 3 huangjie528 @ 2012-9-6 13:44

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长河实名认证

2010-12-16

新窗精0 图片火

IT外包如何趋利避害？ ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放前几篇文章中，我从部门结构、团队管理等方面谈了IT外包。有朋友回复说外包有利有 ...

9117 15 1 huangjie528 @ 2012-9-6 13:38

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suky 实名认证

2011-1-10

新窗图片火

IT人看看什么是CISA? ...2 3 4 5 6

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一．培训介绍 CISA（Certified Information System Auditor,注册信息系统审计师）, ...

13536 27 1 huangjie528 @ 2012-9-6 13:09

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有你真好

2012-9-4

新窗图片火

电脑崩溃不求人巧用Windows7自修复功能

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在所有电脑问题中，开机错误是最难解决 ...

2260 1 0 huangjie528 @ 2012-9-6 12:56

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有你真好

2012-9-5

新窗图片火

巧妙解决电脑出现的无法启动故障

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放根据大部分用户的调查反映，困扰用户最大的故障问题我想就是开机或者关机 ...

2005 1 0 huangjie528 @ 2012-9-6 12:55

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有你真好

2012-9-6

新窗图片火

告别重装系统利用F11一键恢复崩溃系统

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放要是开一个调查，对所有的用户进行问卷，看什么样的电脑故障是最惹人烦的，我想 ...

2418 1 0 huangjie528 @ 2012-9-6 12:49

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猫耳朵实名认证

2012-8-30

新窗火

中科院云计算培训班广州站10月份即将开课啦，需要报名的从速哦！ ...2 3 4

广州云计算培训班开课啦，由中科院，IBM，微软等一线专家授课的云计算培训班即将在10月份在广州大学城中山大学东校区举行啦，.欢迎找我咨询详情！

7329 17 0 猫耳朵 @ 2012-9-6 10:53

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路过

2012-8-30

新窗火

云计算培训班10月开班 ...2 3

亲们，第二轮云计算培训班将于10月12日左右开班哦，有兴趣的可以报名了。培训完后有考试并在通过后颁发相应证书，该证书由工信部认可的哦，机会不容错 ...

5920 13 0 路过 @ 2012-9-6 10:30

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长河实名认证

2010-12-16

新窗精0 图片火

IT运维服务，在人不在事+【IT运维博文大赛】 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一次有一用户从德国出差来上海，电脑Lotus Notes客户端无法打开，不能查看邮件并打开其中 ...

7806 10 0 huangjie528 @ 2012-9-5 20:15

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tanyecong

2011-7-22

新窗精0 图片火

中小企业ITIL实施分析及步骤 ...2 3 4 5

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放中小企业ITIL实施分析及步骤 1. 案例：有一家公司，规模在150人左右，营业额在3 ...

12213 21 2 huangjie528 @ 2012-9-5 20:01

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先锋小编

2012-9-5

来自群组版块: 问静园新窗

ITIL V3 2011之业务关系管理(作者：问静园)

2800 0 0 先锋小编 @ 2012-9-5 19:21

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先锋小编

2012-6-28

新窗图片火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音下载第8期：专家开放式答疑——唐龙&长河 ...2

4604 6 0 汇财大师 @ 2012-9-5 17:51

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水杉之镜实名认证

2012-9-5

来自群组版块: 长河ITIL专栏新窗

长河能不能用示例说明下如何体现IT部门价值

3015 1 0 长河 @ 2012-9-5 17:12

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先锋小编

2011-3-3

新窗图片火

[每周一问]启航篇 ...2 3

我们都知道，呈现在我们眼前的美丽万物，由一个奇点由宇宙大爆炸不断大膨胀而形成的。我们都知道，17世纪那一次苹果落地，引发 ...

7538 12 0 苦乐天伦 @ 2012-9-5 13:16

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enjoyinnter

2012-8-31

新窗火

关于Prince2证书

请问，如果参加Prince2基础级+专业级培训并通过考试，应该拿几个证书，只有一个从业者证书？

2714 3 0 enjoyinnter @ 2012-9-5 09:21

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长河实名认证

2012-9-4

来自群组版块: 长河ITIL专栏新窗

业务能力和服务能力之间有什么区别？

4348 0 0 长河 @ 2012-9-4 17:00

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xiaowei

2011-7-6

新窗图片火

[典型案例] ITIL实施维稳是重点不可操之过急

1743 1 0 夏天 @ 2012-9-4 15:45

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呼呼飞飞

2012-8-30

新窗火

国内ITIL软件IT运维管理软件有哪些？ ...2

能否推荐一个具体的厂家。麻烦做下简单的介绍。谢谢！

4937 7 0 jacky @ 2012-9-4 14:10

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长河实名认证

2010-12-17

新窗火

某公司ITIL实施案例.pdf ...2 3 4

文件名: 某公司ITIL实施案例.pdf 下载地址: files/f47f1bd7-097c-11e0-a133-0015c55db73d/

8615 17 0 ﹖_Ｋ゛ミ @ 2012-9-3 10:30

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fashionicet

2011-6-24

新窗图片火

[观点激荡]——ITIL落地中国初步结论之我见！ ...2 3 4 5 6..13

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如题。结论： 1，首先把网络基础设施建设好、优化好、整合好、管理好。当然这 ...

24293 60 4 东东帅哥 @ 2012-9-3 09:12

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suky 实名认证

2011-1-6

新窗图片火

IT人必看-提高PPT演讲能力 ...2 3 4 5 6..19

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着信息化安全建设的普及，很多安全公司都希望通过对外交流推广其业务，而大部分公司会选择 ...

30063 92 5 汇财大师 @ 2012-9-3 00:37

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kingdom031

2011-9-6

新窗图片火

ITIL_ALL_IN_ONE

51CTO下载-讲义-ITIL_ALL_IN_ONE，不错的学习资料。学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2828 3 0 文祺 @ 2012-9-2 13:16

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bs15000

2011-8-12

新窗火

【ITIL培训基地活动汇总贴】有奖活动即时更新，从此不再遗憾错过【4.28更新】 ...2 3 4 5 6..135

为活跃社区氛围，回馈热情的坛友，社区会不定期推出丰厚奖品的活动，所有的活动将会在本贴中汇总更新，敬请关注！好消息 2012第31期ITIL ...

120378 670 1 rosemary @ 2012-8-31 22:16

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先锋小编

2012-8-29

新窗火

[每周一问第六十七期]IT治理还是IT管理？ ...2

引言：小编疑惑：在IT服务管理领域，总会听到两个词，IT治理和IT管理。他们有什么区别和联系么？是治理先行还是管理先行，和IT服务管理又有哪些联 ...

4643 5 0 rosemary @ 2012-8-31 22:15

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cloudliu 实名认证

2011-10-7

新窗图片火

BMC业务服务管理解决方案 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BMC的一些关于BSM的方法论，一家之言，请有兴趣的朋友参考。欢迎交流关于BSM或者IT服务 ...

5456 13 0 猫耳朵 @ 2012-8-31 10:32

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萨达

2011-7-19

新窗图片火

[运维外包] 伪IT运维让我变剩男+【IT运维博文大赛】

1898 1 0 lee_evone @ 2012-8-31 01:50

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f4nvip

2011-1-18

新窗图片火

HP ITIL 实践 ...2 3 4

HP ITIL 实践学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

8585 16 0 lee_evone @ 2012-8-31 01:36

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zhang720517

2011-4-6

新窗图片火

HP 运维服务事业部 ITSM理念（资料分享征文） ...2 3 4 5 6..11

HP 运维服务事业部 ITSM理念学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

20391 52 3 gpehz @ 2012-8-30 16:25

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汉堡包

2011-9-25

新窗图片火

广州第4期ITIL聚会成功举办（图） ...2 3 4 5 6..223

9月25日下午，ITIL培训基地广州第4期ITIL聚会在天河区举行，本活动得到了广州众多网友的热烈支持。参加演讲的嘉宾和演讲主题如下： ITIL培训基地专家 ...

187893 1110 0 东东帅哥 @ 2012-8-30 15:18

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书法家

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 实施ITIL变更管理流程的问题

1838 1 0 azhes @ 2012-8-30 14:33

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jadeloyalbird 实名认证

2012-8-28

活动图片火

2012第30期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《多体系融合方法及实践》-文祺[网络讲堂]

各位亲爱的网友： 2012年第30期（总第43期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！时间：2012-08-30 20:00-22:00 讲师：文祺（IT服务咨询顾问）（l I ...

2932 3 0 天翼 @ 2012-8-30 11:30

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Ymin

2012-8-20

新窗图片火

服务策略管理ppt

服务策略管理ppt 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2088 2 0 alex @ 2012-8-30 08:48

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steven

2011-1-12

新窗图片火

ITIL个案研究：两家金融服务公司的ITIL最佳实践 ...2 3 4 5 6..8

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在ITIL最佳实践方面投资（尤其是在当前的经济形势下），能获取到的企业级的收益 ...

14612 35 0 lee_evone @ 2012-8-30 01:52

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achotsao

2010-12-23

新窗图片火

[001C]_IT服务能力成熟度模型问卷.doc ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

7711 16 0 suncl @ 2012-8-29 16:46

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超歌

2012-8-13

新窗图片火

如果更好的理解ITIL ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放接触过很多IT管理者，大部分都对ITIL有着自己的认识和思考，同时，如果更好的理解ITI ...

4220 9 0 岭子 @ 2012-8-29 15:34

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先锋小编

2012-8-27

投票火

【考题训练第二百六十八期】Which of the four metrics is missing from the list ...

There are four types of metrics that can be used to measure the capability and performance of processes.Which of the four metrics is missi ...

2514 2 0 媄孋の新娘 @ 2012-8-29 15:17

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admin

2010-12-15

新窗图片火

IT服务台五步走

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处企业在进行IT服务管理的建设时，往往先从服务 ...

6432 4 2 kokotiger @ 2012-8-29 14:21

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先锋小编

2012-6-5

新窗图片火

微博文摘（第二十一期）——10万元人民币上马ITIL项目,中国式的烂市 ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 10万元人民币上马ITIL项目，，有这么便宜？ 1976295021/yj6L8uXXa 大家的讨论： ...

7266 19 0 kokotiger @ 2012-8-29 14:13

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achotsao

2010-12-16

新窗火

再论SLA ...2 3

关于ITIL中SLA的概念，知道的人很多，但真正洞悉其复杂与本质的人可能不多，网上也甚少看到这部份的深入资料，尤其是跟实际业务相关的就较少，多是一 ...

7260 11 0 打不赢就跑 @ 2012-8-29 13:14

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先锋小编

2011-4-6

新窗火

[每周一问第五期]ITIL，你的名字叫money? ...2 3 4 5 6

　　说话先锋小编有位好友对ITIL极有兴趣，打算大展拳脚，但看了ITIL认证路线图以后，立即茫然。要参加初级培训要8000块，中级有4-5门课程，每门课程 ...

14091 25 0 wayne007 @ 2012-8-29 11:32

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我思之

2011-12-9

新窗图片火

关于流程设计的思考 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一个流程应该有多少个环节，各个环节应该做什么、设置什么样的时限，这恐怕是 ...

5467 12 1 我思之 @ 2012-8-29 10:05

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monkey

2011-7-17

新窗火

标题: 如何让ITIL落地，理论融入到实践中？

如何让ITIL落地，理论融入到实践中？接触ITIL有半年了，给我的感觉就是这个东西理论性太强了，真正应用到企业中并不容易，如何让ITIL落地，理论融入 ...

2053 1 0 zhang720517 @ 2012-8-28 21:38

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loonger

2011-7-21

新窗火

为什么需要ITSS

没有ITSS的IT服务　　20世纪80年代以来，计算技术逐步从以主机为核心演变到分布式计算，从2007年云计算概念的提出到现在的逐步推广应用，标志着IT的 ...

3517 3 0 wz_kakaxi @ 2012-8-28 16:57

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先锋小编

2012-8-22

投票火

【考题训练第二百六十五期】Which of the following is NOT the responsibility of...

Which of the following is NOT the responsibility of the Service Catalogue Manager? A. Ensuring that information in the Service Catalogue is ...

3130 4 0 chen24juan @ 2012-8-28 14:25

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yyitil

2012-5-31

新窗火

请教企业中信息设备故障的分类 ...2

在使用ITIL平台或类似平台时，都会涉及到故障的分类。一般都会有PC、笔记本、打印机、服务器等等。为了分类能够简单并达到使用目的，我需要重构分 ...

3562 8 0 yyitil @ 2012-8-28 12:33

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先锋小编

2012-8-17

新窗图片火

【小编精选】ISO20000实施项目经验交流

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了 ...

2421 1 0 王伦君 @ 2012-8-27 14:21

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redmassif

2012-8-13

新窗图片火

某个服务案例的讨论 ...2

不错的案例阿，希望继续讨论[ ome.php?mod=space&uid=21]@水杉之镜[/url] [ ome.php?mod=space&uid=1768]@hping[/url] [ ome.php?mod=space&uid=3792] ...

3969 7 0 gogoat @ 2012-8-27 14:18

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achotsao

2010-12-20

新窗火

基于ITIL的ITSM与IT设施监控.pdf ...2 3

文件名: 基于ITIL的ITSM与IT设施监控.pdf 下载地址: files/2099b84c-0c35-11e0-bdeb-0015c55db73d/

5229 12 0 东东帅哥 @ 2012-8-27 11:06

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Solo

2012-6-26

活动图片火

ITIL培训基地PMP深圳团购率先开团啦~ ...2 3 4 5 6..7

ITIL培训基地PMP深圳团购率先开团啦~ 说明：应广大ITIL培训基地会员的学习之声，本ITIL培训基地负责组织与课程质量监督，培训机构交付的P ...

16830 34 1 Solo @ 2012-8-27 10:59

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先锋小编

2012-8-24

投票火

【考题训练第二百六十七期】A Service Design Package should be produced for whi...

A Service Design Package should be produced for which of the following? 1. A new IT service 2. A major change to an IT service 3. An Emer ...

2849 1 0 潇洒的小萨 @ 2012-8-27 08:29

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aoz840525

2012-4-26

新窗火

云技术对IT运维服务的影响到底会有多大

云技术对IT运维服务的影响或者冲击到底会有多大

2198 1 0 admin @ 2012-8-25 19:21

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17580

2012-5-24

新窗精0 图片火

[原创]ITIL运营-服务请求履行模块浅析之二：浅析 ...2 3 4 5

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放请求履行管理系统在服务运营模块，首先需要确定的是它是一个流程，流程的核心关键点是什么？ ...

12779 22 0 admin @ 2012-8-25 10:23

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长河实名认证

2012-8-25

来自群组版块: 长河ITIL专栏新窗 - [阅读权限 10]

ITIL咨询项目需求调研的方法【ITIL培训基地原创】

3179 0 0 长河 @ 2012-8-25 10:03

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mydream2007v

2012-8-24

新窗火

请问，中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书第二版出来了没有？

　　　　中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书，第二版出来没有，谁有？

2545 1 0 呼呼飞飞 @ 2012-8-24 15:18

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猫耳朵实名认证

2012-8-22

新窗图片火

如何学好ITIL ...2

求大师指教？

3864 7 0 猫耳朵 @ 2012-8-24 14:10

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水杉之镜实名认证

2012-8-23

新窗图片火

转帖：BYOD和ITIL是否水火不容？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放由于移动设备作为微型计算机而广泛使用的趋势，企业员工和IT团队的工作方式都 ...

1906 1 0 nilewole2008 @ 2012-8-24 09:13

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水杉之镜实名认证

2011-10-19

新窗图片火

外包服务项目SLA样例分享 ...2 3 4 5

外包服务SLA样例分享 _ 附件已更新,可以下载了。学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

11933 21 1 joywinnie @ 2012-8-23 21:37

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先锋小编

2012-8-17

新窗图片火

【小编精选】PRINCE2如何完善PMBOK和您的PMP资格证书

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的 ...

2881 3 0 enjoyinnter @ 2012-8-23 11:13

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长河实名认证

2012-8-22

来自群组版块: 长河ITIL专栏新窗

当甲方要将IT服务外包时，需要做哪些准备和做哪些事？

3776 0 0 长河 @ 2012-8-22 19:24

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长河实名认证

2012-8-22

来自群组版块: 长河ITIL专栏新窗

IT服务外包的分类（转）

2718 0 0 长河 @ 2012-8-22 19:11

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长河实名认证

2012-8-22

来自群组版块: 长河ITIL专栏新窗

你会考虑将公司的IT服务进行外包吗？

2960 0 0 长河 @ 2012-8-22 19:09

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Solo

2012-8-20

活动火

2012第29期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《ITIL理论和实践课程-8、需求调研和差距分析...

各位亲爱的网友： 2012年第29期（总第42期）ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！时间：2012-08-09 20:00-22:00 讲师：资深ITIL专家朱至正本期话 ...

3810 5 1 huangqin @ 2012-8-21 22:07

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admin

2012-7-30

活动图片火

广州第6期ITIL聚会，欢迎报名，时间：8.4（下午14:00-18:00）[广州] ...2 3

好消息：广州举办第6次ITIL聚会，届时将有ITIL培训基地专家长河、段笑雨、熊健淞将给大家演讲ITIL流程设计、Cmm for IT Service、ITSS方面的专题 ...

8206 14 0 admin @ 2012-8-21 12:17

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猴头菇

2012-5-23

新窗图片火

ITIL实施过程中的关键成功因素调查，期待您的参与！ ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作为IT服务管理最佳实践的ITIL，在我国却出现了“水土不服”。ITIL在实施过程中出现了各种各 ...

5582 12 1 骑蜗牛散步 @ 2012-8-20 22:21

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长河实名认证

2010-12-17

新窗图片火

服务台主管的一天 ...2 3 4 5 6..13

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 8：50我准时出现在公司门口。打卡、上楼梯、打开电脑。按以往的惯例我上班之前都要去服务台转 ...

23224 62 3 chery_sq @ 2012-8-20 14:57

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咖啡

2011-7-8

新窗火

求ITIL中文资料 ...2

求ITIL中文资料谁有ITIL V3教材的中文版，以及题库的中文翻译，我E文不太好，希望能结合高手的翻译，达到更好的理解，请有资源的大虾分享下，TKS。

4109 8 0 superzheng @ 2012-8-20 13:51

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书法家

2011-7-17

新窗火

标题: [原创] ITIL%20SM认证考试案例.pdf（中英文对照） ...2

ITIL%20SM认证考试案例.pdf（中英文对照）这是一份不错的考试案例哦，还是中英文对照的了。。绝对值得一看。。

3491 7 0 p811718 @ 2012-8-20 12:23

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先锋小编

2012-8-17

新窗图片火

微博文摘（第四十期）——长远的IT规划如何做？有网友告诉你秘诀

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 #ITIL培训基地资料#很多公司的IT规划都是着眼于短期，缺乏立足长远的IT规划，这 ...

2431 1 0 superzheng @ 2012-8-20 10:23

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长河实名认证

2010-12-20

新窗精0 图片火

东风有限：用 ITIL来洗脑 ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放案例研究曹红丽 2006年10 月的一天，整个东风汽车有限公司（以下简称 ...

9299 16 0 dyc @ 2012-8-17 17:22

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jadeloyalbird 实名认证

2012-2-15

活动图片火

2012年第2期（总第15期）ITIL培训基地网络讲堂：《ISO20000-1:2011认证合格判定基础》 ...2 3 4 5 6..14

各位亲爱的网友： ITIL培训基地第15期网络大讲堂开始举办啦！本期讲堂的安排如下：时间：2012-2-16 20:00-22:00讲师：DNV资深主任审核员林祖宁 ...

25391 66 2 NEAL @ 2012-8-17 15:32

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挨踢达人实名认证

2012-7-23

新窗图片火

IT管理提升步骤（转自百度百科）

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在IT管理方法论的历史上，推动IT管理活动发展且经过验证了的观点包括：NSM（针对 ...

3425 1 0 xuranvip @ 2012-8-17 12:28

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长河实名认证

2010-12-16

新窗火

体系文件-System management SLA for Ophthalmology.doc

文件名: 体系文件-System management SLA for Ophthalmology.doc 下载地址: files/af11c64a-08ba-11e0-bef8-0015c55db73d/

2473 4 0 断线风筝 @ 2012-8-17 09:57

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yaohui326

2011-6-24

新窗图片火

ITIL论文汇总 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放附件是ITIL论文汇总，论文中包括很多企业的实际ITIL应用案例。相关论文包括： ...

6478 14 0 断线风筝 @ 2012-8-17 09:56

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Solo

2012-2-2

活动图片火 - [阅读权限 10]

【好消息】北、上、广、深培训团购报名总贴！[北京、上海、广州、深圳] ...2 3 4 5 6..24

*************正***在***开***办***的***活***动**">***********>1#(2012北京二期接受报名）北京2012年第二期ITIL Foundation 开团啦~ http://I ...

35126 119 0 Solo @ 2012-8-15 19:53

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admin

2010-12-15

新窗图片火

谁改变了运维部门？ ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处作为IT部门经理的张成亮很烦。大部分时间，IT ...

5031 9 0 enjoyinnter @ 2012-8-15 17:39

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先锋小编

2012-8-14

悬赏图片 - [悬赏 1 金钱]

【每周一问第六十五期】IT部门该如何解决这个问题呢？ ...2 3

案例背景： A公司的IT部门有三个子部门，即基础设施部、应用部和支持部，这三个部门的经理都直接向CIO报告。基础设施部采用自动化监控工具，对支 ...

7133 13 0 gzy201 @ 2012-8-15 14:40

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ren1973

2012-8-8

新窗火

ITSM与ITSS的区别在哪里

eric老师请回答 [ ome.php?mod=space&uid=33]@Eric[/url]

6912 4 0 潇洒的小萨 @ 2012-8-15 13:26

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我思之

2012-8-9

新窗图片火

ITIL能敏捷吗？ ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放大家都承认，现代的工作节奏越来越快，现在的产品开发也越来越快，什么东西的生命周期 ...

3811 8 0 我思之 @ 2012-8-15 13:05

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disheng

2011-6-15

新窗图片火

企业知识库解决方案 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

5019 11 0 jimchen @ 2012-8-15 13:02

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