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10 主题
从携程事故来理解ITIL转换阶段三 ...
2015-06-01 11:06:31
gogoat
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kszc
2012-9-18
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考取ITIL认证书的好处
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL就是国际标准的IT服务管理,在使用它时可以让IT服务的水平达到最好,它 ...
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szlidan
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2012-10-15 14:27
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hellotoo
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绩效害死SONY(日式企业)
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bel_joe
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2012-10-15 11:41
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jellymemory
2011-11-15
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变更管理标准文档 RFC模版
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变更管理标准文档 RFC模版 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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fish_happy
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2012-10-15 11:27
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瑞伊
2012-10-14
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ITIL V3 Foundation, 看最新一期的题库就足够了么??
...
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嘿嘿, 我打算近期就考, 我想问一下是看最近的一份题库(我看到最新的117是8,9月的, 75Q)就足够了呢, 还是之前的也需要看. 非常感谢!!!
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瑞伊
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2012-10-14 20:05
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先锋小编
2012-10-12
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【考题训练第二百八十期】What is the basis of the ITIL approach to Service Man...
What is the basis of the ITIL approach to Service Management?
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bel_joe
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2012-10-13 09:53
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admin
2010-12-15
新窗
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如何构建和运作IT 服务台?
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文出自 转载等请务必保留此出处 企业在进行IT服务管理建设时,往往先从服务台 ...
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jiaxingsengs
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2012-10-12 16:45
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2012-10-8
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2012第35期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂:《未雨绸缪——理解软件配置管理》
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2012-10-11 16:56
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barrelish
2012-10-10
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[观点激荡]想看大家对IT服务管理和IT运维管理的看法
...
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两者有什么联系,又有什么区别呢?想听听大家的见解
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hongchaz
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2012-10-10 18:29
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铜梁龙
2011-7-17
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标题: ITIL考试简介
ITIL考试简介 ITIL考试介绍 信息系统运营与服务管理(ITIL)在跨国公司IT经理中素有"IT界MBA"之称,目前已成为全球IT行业最抢手的资格认证,这 ...
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gallon
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2012-10-10 18:12
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2011-3-23
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IT服务管理三大认证之一ITSM职业认证
ITIL V2作为IT服务管理全球最成功的最佳实践框架,在其职业认证考试和出版物陆续退出市场之际,业界对IT服务管理职业认证的未来格局存在不少疑惑 ...
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gallon
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2012-10-10 18:07
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mydream2007v
2012-10-8
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有没有什么好的国外的的企业运维经验书籍推荐?
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之前一直感觉公司的运维各项成本过大了,光是运维人员都要好几个效果还不怎么地!找了好几家负责运维的公司给的解决方案都是之前差不多的方案,所 ...
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jacky
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2012-10-10 17:04
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挨踢达人
实名认证
2012-10-10
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从墨菲定律来看流程规范的重要
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、前言 生活、工作中我们做事情是力求做到百分百,还是差不多?面对可能导致小概率发 ...
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kokotiger
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daisy8
2012-10-8
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ITSS现在发展到成什么程度了?
国庆前听说在广州开了一场宣贯会, 然后也有不少企业进入外审, 也有不少公司进行内训? 是不是首批外审和内训的公司都是国内比较大的外 ...
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bs15000
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Alexa
2012-10-5
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南京在哪考ITIL
坛子里的各位,想问下有人知道南京有ITIL考点么?直接考试不要培训的那种。。如果南京没有,去哪考比较方便?
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anvang
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2012-10-10 14:50
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gallon
2012-10-9
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火
各位大侠,有通过ITIL Expert的么? 具体途径?
最近有机会参加ITIL的培训,想看看ITIL Expert认证怎么获取? 多谢各位大侠指点!!
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gallon
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2012-10-10 14:38
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fish_happy
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服务台Service desk 软件哪个好用
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先锋小编
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【考题训练第六十六期】下列哪项最好地描述了服务请求?
...
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下列哪项最好地描述了服务请求? a) 用户对信息、建议或标准变更的请求 b) 客户想要而且准备为此而付费的所有事情 c) 由用户通 ...
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kokotiger
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无名
2011-1-7
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ismiami
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关于ITSS有哪些企业在参与?
国内的网络运维管理产品有几家,品牌知名度排行怎样。
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gogoat
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jok
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 DMDB最后的吹牛 经过半年多的时间,终于把CMDB的设计工作结束了,时间虽然不长,但 ...
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 服务管理的思考 一直以来在我没有很好理清ITIL、BSM与传统行业的服务这三者的关联 ...
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呼呼飞飞
2012-10-8
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火
做运维这格行业,主要针对Linux系统,企业级客户,需要学习哪些知识?
Linux系统的安装还是可以的,不过也只接触过centos radhat ubuntu,会一点基本的配置ip的命令。还有我其实也想知道运维的话到底有没有发展空间。
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SuperITPro
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IT运维管理工具有哪些特点?
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北京2012年第三期ITIL v3 Foundation 新版团购 开团啦~[北京]
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chillcherub
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kokotiger
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长河
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海心
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2012第34期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂:《溯源寻根话ITIL之流程管理》
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开源项目ITST(IT服务工具),致力于为ITIL落地的工具
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第一次发帖,希望各位多支持!! 上两周得闲,开此开源项目以做实践与探索,欢迎有志者加入。。 后台主页: 项目地址:p/itst ...
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jimchen
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aaronwongjunk
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抛砖引玉一下 从国外网站买的题库 不一定 正确 所以来这跟大家讨论一下 大家敬请拍砖 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ...
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哪位大侠知道什么是CA软件呀?
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Edward
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2012-9-21 11:18
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2011-1-28
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[每周一问第六十八期]cmdb中配置项如何划分类型?
引言: 我是一家IT外包公司做服务管理,目前不同领域的客户越来越多。单位想上ITIL,希望规范客户基本信息,包括机器、介质一系列等等,请大 ...
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bel_joe
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2012-9-20 13:43
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jadeloyalbird
实名认证
2012-9-17
活动
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火
2012第33期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂:-ITIL理论与实践系列课程之十《ISO20000体系实...
各位亲爱的网友: 2012年第33期ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦!时间:2012-09-20 20:00-22:00 讲师:ITIL培训基地ITIL专家 熊健淞 本期话题内 ...
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bj.301cn
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2012-9-19 20:35
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achotsao
2010-12-17
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火
IT内审那点事之审计技巧 (转rake1)
...
2
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT内审那点事之审计技巧 审计人员应具备哪些能力? 1、专业的从业资质。审计人员应 ...
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liukun11
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2012-9-19 09:42
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mydream2007v
2012-9-14
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火
请问:为什么发帖时图片总是很小呢,是我不会操作吗?还不清楚。
请问:为什么发帖时图片总是很小呢,是我不会操作吗?还不清楚。原图是大而清楚的,也没有超大呀。不解。
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gogoat
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2012-9-14 22:05
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daisy8
2012-9-14
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火
[新手上路]ITIL的产生和发展过程的介绍,截至到ITIL 2.0(转)
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 为企业提供IT产品、IT服务,推进企业信息化建设,一直是IT产业发展的主旋律。经过20 ...
2184
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kokotiger
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2012-9-14 16:40
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じ☆ve錒嬌★/wx
2012-7-31
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火
【甫崎咨询】团购10月29日PMP脱产上海开班,火热报名中Hot·······
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甫崎信息咨询提供的PMP认证IT项目管理课程依据国际最佳实践,五天的课程,基于目前国际流行的PMBOK体系,全面覆盖五大过程和九大模块,并充分结合国内 ...
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じ☆ve錒嬌★/wx
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2012-9-14 11:51
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jadeloyalbird
实名认证
2012-9-12
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火
2012第32期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂:《探索式测试项目实践》
各位亲爱的网友: 2012年第32期(总第45期)ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦!时间:2012-09-13 20:00-22:00 讲师:高翔(花名季哥) 淘宝软件有 ...
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jadeloyalbird
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2012-9-14 11:11
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先锋小编
2012-9-6
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【考题训练第二百七十五期】Customer perceptions and business outcomes help to ...
Customer perceptions and business outcomes help to define what?
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媄孋の新娘
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2012-9-14 09:25
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先锋小编
2012-9-13
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[每周一问第六十九期]大数据及云计算环境下的IT服务怎么转型?
大数据及云计算环境下的IT服务怎么转型? 微博@冲天飞猪认为:云计算对IT服务管理是机遇也是挑战,机遇来自服务的整合和质量更需要有效的一套服务管 ...
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longerwood
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2012-9-14 01:00
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先锋小编
2012-9-13
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【考题训练第二百七十八期】Where are activities documented with the aim of imp...
Where are activities documented with the aim of improving an IT service?
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jacky
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2012-9-13 17:56
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kszc
2012-9-5
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火
IT运维服务的具体的流程
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维服务是指一般的企业化的需要建设的工作一般会专门的交给服务公司的去做, ...
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幸福来敲门
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2012-9-12 23:17
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hansen272
2011-3-25
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精0
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火
转:改进IT服务管理流程17步
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 改进IT服务管理流程17步 整个流程改进的驱动力来自于业务需求和业务部门期望IT提供 ...
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jiangcy_joy
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2012-9-12 16:42
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长河
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2010-12-23
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火
全国海关信息中心运维管理体系案例.docx
...
2
文件名: 全国海关信息中心运维管理体系案例.docx 下载地址: files/ecddac21-0dce-11e0-8eac-0015c55db73d/
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calvin
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2012-9-12 10:49
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reflet
2012-9-10
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有没有ITIL落地实施的流程全景视图框架的案例?
就是ITIL落地实施的过程中,除了理论中的十大流程以外,其余的流程按照什么一个框架进行梳理?可以使这个框架能够把实际工作都囊括进去,这样可以对部 ...
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gogoat
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2012-9-11 09:59
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我思之
2011-12-22
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eTOM、ITIL和网络资源管理流程
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、eTOM和ITIL简介(一)eTOM简介eTOM,英文全称为enhanced Telecom OperationsMap,即增强 ...
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huangjie528
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2012-9-10 14:53
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daisy8
2012-9-6
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火
有效流程——别吐槽ITIL了
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在微博上面看到一个漫画,关于程序员开发的,有网友问ITIL也是这种高效的流程吗? ...
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teller520
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2012-9-9 00:05
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先锋小编
2012-9-5
活动
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2012第31期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂:-ITIL理论与实践系列课程之九《ITIL实施流程设...
各位亲爱的网友: 2012年第31期ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦!时间:2012-09-06 20:00-22:00 讲师:ITIL培训基地ITIL专家 长河本期话题内容: ...
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jpccie
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2012-9-6 21:31
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长河
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2010-12-16
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火
体系文件-IT财务管理程序.doc
文件名: 体系文件-IT财务管理程序.doc 下载地址: files/a68db114-08ba-11e0-8087-0015c55db73d/
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joywinnie
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2012-9-6 21:26
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长河
实名认证
2010-12-17
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火
问题管理八步骤.rar
...
2
文件名: 问题管理八步骤.rar下载地址: files/5a168d23-097d-11e0-b654-0015c55db73d/
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fish_happy
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2012-9-6 21:11
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长河
实名认证
2012-9-5
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ITIL理论与实践系列课程之九《ITIL实施流程设计方法》讲义
3206
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长河
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2012-9-6 19:08
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先锋小编
2011-6-14
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火
[每周一问第十五期]ITIL流程经理在企业组织机构里究竟是个什么角色呢?
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 感谢**斑竹nilewole2008的供稿。 ITIL流程经理在企业组织机构里究竟是个什么角色 ...
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苦乐天伦
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2012-9-6 16:25
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先锋小编
2011-5-17
新窗
图片
火
[每周一问第十一期]“服务台”服务请求如何记?
...
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 今期美眉版主nilewole2008 跟我们分享“服务台来电请求记录的一些困惑和问题”,探讨 ...
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苦乐天伦
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2012-9-6 16:10
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Solo
2011-1-24
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精0
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火
证券公司ITIL项目的心得
...
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 证券公司ITIL项目的心得 本文来自:智慧领袖网ITIL培训基地
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huangjie528
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2012-9-6 13:53
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jkey6
2011-1-26
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精0
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火
某公司ISO 20000成功案例(转)
...
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 摘要: 某公司作为全球领先的综合性制造业上市公司,近年来业务迅速增长。随着企业业务 ...
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huangjie528
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2012-9-6 13:44
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长河
实名认证
2010-12-16
新窗
精0
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火
IT外包如何趋利避害?
...
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 前几篇文章中,我从部门结构、团队管理等方面谈了IT外包。有朋友回复说外包有利有 ...
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huangjie528
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2012-9-6 13:38
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suky
实名认证
2011-1-10
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火
IT人看看什么是CISA?
...
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一.培训介绍 CISA(Certified Information System Auditor,注册信息系统审计师), ...
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huangjie528
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2012-9-6 13:09
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有你真好
2012-9-4
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火
电脑崩溃不求人 巧用Windows7自修复功能
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在所有电脑问题中,开机错误是最难解决 ...
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1
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huangjie528
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2012-9-6 12:56
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有你真好
2012-9-5
新窗
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火
巧妙解决电脑出现的无法启动故障
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 根据大部分用户的调查反映,困扰用户最大的故障问题我想就是开机或者关机 ...
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huangjie528
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2012-9-6 12:55
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有你真好
2012-9-6
新窗
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火
告别重装系统 利用F11一键恢复崩溃系统
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 要是开一个调查,对所有的用户进行问卷,看什么样的电脑故障是最惹人烦的,我想 ...
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huangjie528
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2012-9-6 12:49
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猫耳朵
实名认证
2012-8-30
新窗
火
中科院云计算培训班广州站10月份即将开课啦,需要报名的从速哦!
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广州云计算培训班开课啦,由中科院,IBM,微软等一线专家授课的云计算培训班即将在10月份在广州大学城中山大学东校区举行啦,.欢迎找我咨询详情!
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猫耳朵
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2012-9-6 10:53
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路过
2012-8-30
新窗
火
云计算培训班10月开班
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亲们,第二轮云计算培训班将于10月12日左右开班哦,有兴趣的可以报名了。培训完后有考试并在通过后颁发相应证书,该证书由工信部认可的哦,机会不容错 ...
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路过
@
2012-9-6 10:30
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长河
实名认证
2010-12-16
新窗
精0
图片
火
IT运维服务,在人不在事+【IT运维博文大赛】
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一次有一用户从德国出差来上海,电脑Lotus Notes客户端无法打开,不能查看邮件并打开其中 ...
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huangjie528
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2012-9-5 20:15
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tanyecong
2011-7-22
新窗
精0
图片
火
中小企业ITIL实施分析及步骤
...
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 中小企业ITIL实施分析及步骤 1. 案例: 有一家公司,规模在150人左右,营业额在3 ...
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huangjie528
@
2012-9-5 20:01
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先锋小编
2012-9-5
来自群组版块:
问静园
新窗
ITIL V3 2011之业务关系管理(作者:问静园)
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先锋小编
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2012-9-5 19:21
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先锋小编
2012-6-28
新窗
图片
火
ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音下载第8期:专家开放式答疑——唐龙&长河
...
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汇财大师
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2012-9-5 17:51
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水杉之镜
实名认证
2012-9-5
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长河能不能用示例说明下如何体现IT部门价值
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1
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长河
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2012-9-5 17:12
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先锋小编
2011-3-3
新窗
图片
火
[每周一问]启航篇
...
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我们都知道,呈现在我们眼前的美丽万物,由一个奇点由宇宙大爆炸不断大膨胀而形成的。 我们都知道,17世纪那一次苹果落地,引发 ...
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苦乐天伦
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2012-9-5 13:16
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enjoyinnter
2012-8-31
新窗
火
关于Prince2证书
请问,如果参加Prince2基础级+专业级培训并通过考试,应该拿几个证书,只有一个从业者证书?
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enjoyinnter
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2012-9-5 09:21
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长河
实名认证
2012-9-4
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长河ITIL专栏
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业务能力和服务能力之间有什么区别?
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长河
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2012-9-4 17:00
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xiaowei
2011-7-6
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火
[典型案例] ITIL实施维稳是重点不可操之过急
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夏天
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2012-9-4 15:45
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呼呼飞飞
2012-8-30
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火
国内ITIL软件IT运维管理软件有哪些?
...
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能否推荐一个具体的厂家。麻烦做下简单的介绍。谢谢!
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jacky
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2012-9-4 14:10
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长河
实名认证
2010-12-17
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火
某公司ITIL实施案例.pdf
...
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文件名: 某公司ITIL实施案例.pdf 下载地址: files/f47f1bd7-097c-11e0-a133-0015c55db73d/
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﹖_K゛ミ
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2012-9-3 10:30
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fashionicet
2011-6-24
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东东帅哥
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2012-9-3 09:12
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suky
实名认证
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汇财大师
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kingdom031
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51CTO下载-讲义-ITIL_ALL_IN_ONE,不错的学习资料。 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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文祺
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bs15000
2011-8-12
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【ITIL培训基地活动汇总贴】有奖活动即时更新,从此不再遗憾错过【4.28更新】
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为活跃社区氛围,回馈热情的坛友,社区会不定期推出丰厚奖品的活动,所有的活动将会在本贴中汇总更新,敬请关注! 好消息 2012第31期ITIL ...
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rosemary
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先锋小编
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[每周一问第六十七期]IT治理还是IT管理?
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引言: 小编疑惑:在IT服务管理领域,总会听到两个词,IT治理和IT管理。他们有什么区别和联系么?是治理先行还是管理先行,和IT服务管理又有哪些联 ...
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rosemary
@
2012-8-31 22:15
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cloudliu
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猫耳朵
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萨达
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东东帅哥
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