<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2012-8-7

活动图片火

2012第27期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《ITIL理论和实践课程-7、ITIL实施方法概论》-...

各位亲爱的网友： 2012年第27期（总第40期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！时间：2012-08-09 20:00-22:00 讲师：ITIL培训基地ITIL专家长 ...

2809 4 0 蔚蓝天堂 @ 2012-8-8 21:25

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longerwood

2011-11-10

新窗附件火

第五期YY讲堂《IT部门的自赎之路》课件下载 ...2 3 4 5 6

11456 26 0 liuguohuivv @ 2012-8-8 15:16

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ff2012lele1

2012-7-30

新窗图片火

分享屡见成效的另类方法论保障ITIL软件及ITSM方案落地实施

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL理念已经对IT技术管理领域产生了深刻的影响，作为IT服务管理的事实标准，企业大 ...

2132 1 0 kl19199 @ 2012-8-8 09:31

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renguiyu

2011-3-13

新窗火

BMC\HP\IBM ...2

BMC\HP\IBM三大家ITSM产品的相关资料看是否能提供一些!

4397 8 0 enjoyinnter @ 2012-8-8 08:25

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佳信

2011-7-19

新窗火

[典型案例] Service Desk简易的融合之道 [

2316 1 0 yuruqing @ 2012-8-7 22:49

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jankie

2011-1-18

新窗精0 图片火

光大银行IT服务管理的体会 ...2 3 4 5

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对于信息化水平较高的银行业而言，信息系统发生故障的几率已降至最低限度。然而，近 ...

11821 24 2 yuruqing @ 2012-8-7 22:44

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2012-7-30

新窗图片火

机房维护流程图-ITIL案例

2996 4 0 bludbird @ 2012-8-7 19:19

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zhang720517

2011-12-26

新窗图片火

Gartner_IT企业成熟度模型 ...2

为什么会出现“抱歉，该附件无法读取” [ ome.php?mod=space&uid=291]@gogoat[/url] [ ome.php?mod=space&uid=1]@admin[/url]

5276 8 0 admin @ 2012-8-7 17:12

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长河实名认证

2010-12-17

新窗火

sla——demo.xls

文件名: sla——demo.xls 下载地址: files/94bda01e-097a-11e0-81dd-0015c55db73d/

1918 3 0 p329 @ 2012-8-6 14:28

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Solo

2012-6-6

活动图片火

【7月28日开班】北京2012年第二期ITIL v3 Foundation 新版团购开团啦~[北京市] ...2 3 4 5

----北京团购活动7月28日开班，很快就要截止报名啦-----------说明-------- 咨询QQ：">一、组织和培训机构简介：* China ITIL Pioneer Forum （中国I ...

14226 21 0 Solo @ 2012-8-3 19:32

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2012-5-24

新窗图片火

[每周一问第五十八期] 你了解ITSS多少？ ...2

小编从朋友那里了解到国家已经开始重视IT服务在本土的发展和应用等问题，国家的ITSS标准与ITIL有哪些区别？进展如何？对于企业及个人 ...

5500 7 1 jankie @ 2012-8-3 16:10

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水杉之镜实名认证

2011-1-28

新窗图片火

ITSM成熟度调查表-配置 ...2 3 4 5 6..7

ITSM成熟度调查表-配置

13704 34 2 FANGJIA @ 2012-8-3 11:03

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人杰

2011-7-16

新窗火

ITIL流程成熟度评估模型 ...2

1997年，CCTA（英国政府中央计算机和电信局）推出了一个五层流程成熟度模型，它基于软件生产开发的类似模型而建，如软件工程协会（Software Engineeri ...

4582 5 1 FANGJIA @ 2012-8-3 11:01

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fz_lxj

2012-6-26

新窗火

您实施过哪些ITIL流程？

您的公司或者您帮助客户公司实施过哪些ITIL流程？

2863 4 0 ╭_⒊_分醉丶 @ 2012-8-2 17:31

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长河实名认证

2010-12-23

新窗附件火

配置管理变更汇总表.docx ...2 3 4 5

9958 20 0 ╭_⒊_分醉丶 @ 2012-8-2 17:22

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蓝蓝

2011-7-17

新窗火

有关ITIL培训咨询

有关ITIL培训咨询　　有高手了解ITIL培训的吗？　　我有心考一个ITIL基础认证。　　大致的情况我知道的，想问问谁了解有关ITIL培训具体情况的？收 ...

2402 2 0 dgeable @ 2012-8-1 22:00

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royalbao

2011-1-16

新窗图片火

ITIL_v2_v3_iso20000比较 ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL v2/ ISO20000 / ITIL v3 的流程比较 ISO20000 的流程包括了ITIL v2 中核心模块 ...

7965 17 0 liuguohuivv @ 2012-8-1 18:38

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redaiyuj

2012-5-16

新窗精0 图片火

一个ITIL体系解读的想法，请大家给予意见并雅正不足 ...2 3 4 5 6..9

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、体系解读的概述 IT服务管理体系引入中国并在咨询、培训以及各IT服务厂 ...

16480 40 0 bludbird @ 2012-8-1 16:03

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2012-7-13

新窗图片火

微博文摘（第三十期）——ITIL，在我国却出现了“水土不服”，中国啊浮躁啊 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 #ITIL培训基地热议#作为IT服务管理最佳实践的ITIL，在我国却出现了“水土不服”。ITIL在 ...

5699 13 1 redmassif @ 2012-8-1 14:12

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长河实名认证

2010-12-23

新窗图片火

配置管理信息变更单.docx ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

6020 11 0 haoxinsi @ 2012-7-31 20:10

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2010-12-15

新窗图片火

来自最佳实践的结晶：ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处为企业提供IT产品、IT服务，推进企业信息化建 ...

2406 2 0 hotliutaotao @ 2012-7-31 15:47

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2012-6-15

投票火

【考题训练第二百四十三期】Within Service Design, what is the key output...

Within Service Design, what is the key output handed over to Service Transition?

3716 5 0 ljnha @ 2012-7-31 10:27

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daisy8

2012-7-6

新窗图片火

电信行业2015电信展望未来五年电信行业可能遇到的四种情境 ...2 3

IBM商业价值研究院电信行业2015电信展望未来五年电信行业可能遇到的四种情境@我思之 @水杉之镜 @jadeloyalbird @enjoyinnter @alex @hping 学 ...

6650 11 0 jonsontim @ 2012-7-31 09:28

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2011-2-9

新窗火

ITIL V3题库，英文机试题，去年考的。还比较好用，包含考试的模拟工具。 ...2 3 4 5 6..14

2010年6月ITIL题库 zh-cn/files/17435a42-341e-11e0-8365-0015c55db73d/ Visual CertExam Suite绿色版模拟测试工具（已制作模拟考试，可以直接使 ...

28687 66 0 odee @ 2012-7-30 21:37

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长河实名认证

2012-6-28

新窗图片火

ISO20000认证项目启动阶段的工作事项

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000认证项目的启动工作并非只 ...

2524 1 0 海心 @ 2012-7-26 17:15

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小梁

2012-6-28

新窗精0 图片火

[原创]对IT服务提供商如何设计定义主动、被动服务的思考

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放思绪零乱的思考过程时记下来的，没怎么组织语言，不成熟的想法仅供参考、观摩。 IT服务提供 ...

2550 2 0 KJLCN @ 2012-7-26 17:01

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2010-12-15

新窗精0 火

一个ISO20000咨询项目计划 ...2 3 4 5 6..8

19287 35 2 evy_yang @ 2012-7-25 10:56

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长河实名认证

2010-12-17

新窗火

iso20000体系结构图.pdf

文件名: iso20000体系结构图.pdf 下载地址: files/d9af01bd-0976-11e0-bfce-0015c55db73d/

2334 3 0 evy_yang @ 2012-7-25 10:51

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长河实名认证

2010-12-23

新窗火

体系文件-外部支持合同.doc

文件名: 体系文件-外部支持合同.doc 下载地址: files/b4e400b5-0dcc-11e0-a839-0015c55db73d/

1792 2 0 vbear @ 2012-7-24 10:16

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长河实名认证

2010-12-23

新窗附件火

配置管理表.docx ...2 3 4

7999 15 0 vbear @ 2012-7-24 09:55

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star

2012-6-7

新窗火

ITIL流程 ...2 3

什么ITIL的发布管理？发布管理解决的实际问题是那些！

5266 11 0 fz_lxj @ 2012-7-23 15:26

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2011-10-13

新窗图片火

ITIL培训基地第一次 ITIL认证网上课堂举办成功 ...2 3 4 5 6..20

先上图致力于ITIL的推广，希望为大家真正带来知识。85位童鞋参与，你参与了么？我们可能有很多不足，希望大家把想听的内容和遇到的问题告诉我们让 ...

32810 99 2 若水 @ 2012-7-23 11:38

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mikeyang

2012-5-6

新窗火

我的总结：IT服务管理功能模型 ...2 3 4

个人14年工作经验的总结，比较全面的概括了运维管理的四个层次：运维，IT服务管理，IT业务服务管理BSM，IT治理。分享给大家，欢迎讨论。 [ /s/blo ...

7684 17 0 ll_cutemoon @ 2012-7-21 22:00

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jkey6

2012-3-26

新窗火

ITIL培训基地开讲《中国IT服务管理指南-第二版》啦，共十讲系列免费网络课程 ...2

ITIL先锋ITIL培训基地的宗旨是建立一支态度中立、公益性、独立于众多培训和咨询机构之外的网友自发组织的团队，致力于通过线上讨论和定期组织各城市聚 ...

4122 7 0 ll_cutemoon @ 2012-7-21 20:42

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jkey6

2012-2-7

新窗火

建站周年庆，第二波来袭。ITIL培训基地邀您共建共享！ ...2 3

热烈庆祝ITIL培训基地建站一周年，活动不断，ITIL培训基地邀您共建共享！您对ITIL培训基地满意吗？满意，请您写下您与她不得不说的故事吧！参加《 ...

6502 14 0 ll_cutemoon @ 2012-7-21 20:39

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2012-6-25

投票火

【考题训练第二百四十八期】Which Service Design process makes the most use of dat

Which Service Design process makes the most use of data supplied by Demand Management?

2381 3 0 hotliutaotao @ 2012-7-20 09:02

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2012-4-19

新窗图片火

微博文摘（第七期）——黑客的操作系统你敢用不？ ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 @溢信科技：【全球知名黑客组织发布操作系统】Windows 8消费者预览版发布后不久，全球 ...

3775 6 0 蓝采和 @ 2012-7-19 17:29

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Solo

2012-6-26

活动火

【7月21日】上海-ITIL爱好者聚会活动开始报名啦~[上海] ...2

为了给IT服务管理从业者提供一个交流的平台，扩展视野，拓展IT服务管理圈内的人脉，ITIL先锋ITIL培训基地发起第二次上海聚会，邀请行业内资深专家和大 ...

7944 10 0 Solo @ 2012-7-19 16:21

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长河实名认证

2010-12-16

新窗图片火

基础知识：itsm、ITIL的区别 ...2 3 4 5 6..19

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放先有ITSM，后有ITIL 因为ITIL，ITSM得到关注和发扬 ITIL是ITSM的最佳实践，ITIL为I ...

39920 94 3 嵇康 @ 2012-7-19 15:44

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长河实名认证

2012-7-11

新窗图片火

ITIL培训基地ITIL系列网络讲堂《服务运营》串讲讲义 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务运营的目标：协调和执行运营活动以确保服务级别达到业务或客户的要求；对支持服务的基础设 ...

4226 7 2 szcaizai @ 2012-7-18 11:26

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Solo

2012-2-20

活动图片火

上海2012年第一期ITIL Foundation 团购5月12日开班！ ...2 3 4 5

--------上海团购活动说明-------- 上海ITIL学员有福啦！为了活跃上海ITIL粉丝们的学习气氛！ ...

13416 22 0 Solo @ 2012-7-18 09:30

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safeagle

2010-12-23

新窗图片火

中国银行业IT服务外包行业的信息安全管理 ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着金融业对金融创新要求的不断提高，金融业对科技电子化的依托更加紧密。在中国经济高速增 ...

10250 19 0 tlht5049 @ 2012-7-18 08:40

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zhang720517

2012-4-12

新窗附件火

金融服务外包专题讲座

服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达 ...

1975 3 0 tlht5049 @ 2012-7-18 08:36

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长河实名认证

2010-12-17

新窗火

中国海油ISO20000项目经验介绍.pdf2 ...2

文件名: 中国海油ISO20000项目经验介绍.pdf 下载地址: files/4675b863-09b1-11e0-97fd-0015c55db73d/

4043 8 0 tlht5049 @ 2012-7-18 08:34

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2012-6-28

投票火

【考题训练第二百五十一期】Which of the following does the Availability...

Which of the following does the Availability Management process include? 1. Ensuring services are able to meet availability targets 2. M ...

2836 4 0 snji3730 @ 2012-7-18 08:29

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2011-8-23

新窗图片火

精华帖导航【体系建设认证讨论区】 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000各流程一字决 ISO 20000-1_2011_中文版下载 ISO20000与ISO27001、CMMI比 ...

4906 8 2 maklv @ 2012-7-18 07:52

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achotsao

2010-12-17

新窗图片火

ISO 27001认证纪实（转） ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放上周以审核方观察员的身份参加了一次ISO 27001的审核，获益良多。此次参加的是一 ...

3736 6 0 maklv @ 2012-7-17 21:41

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chuanjiang.wu

2012-3-28

新窗附件火

ITIL v2, ITIL v3与ISO20000的区别，免费分享 ...2 3

ITIL v2, ITIL v3与ISO20000的区别

6429 14 0 dream19900506 @ 2012-7-17 16:24

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martinliu

2011-3-2

新窗精0 图片火

为何在不同的ITIL项目中实施的相同的流程，连流程图画的都不一样，活动也千奇百怪？ ...2 3 4 5 6..16

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我看过和做过了一些ITIL项目后，发现了这个问题。想抛砖引玉研究一下。感觉有一 ...

35851 75 2 enjoyinnter @ 2012-7-17 15:43

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xiaowei

2011-7-17

新窗图片火

ITIL 实施不提倡爆发式

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对企业IT部门来说，实施ITIL Service Support（服务支持）的意义在于清晰梳理日常IT ...

2004 4 0 ucoloryma @ 2012-7-17 15:08

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yaohui326

2011-4-5

新窗图片火

ITIL V3考试试题和相关资料 ...2 3 4 5

ITIL V3考试试题和相关资料学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

9878 23 1 qinen @ 2012-7-17 10:27

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itsm-duan 实名认证

2012-4-28

新窗图片火

TIL 2011提要 ...2

这是ITIL 2011的提要，英文。学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

4202 7 0 alex @ 2012-7-17 09:27

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daisy8

2012-2-19

新窗火

ITIL培训基地微博转发有奖活动公布

新浪微博获奖名单：@CHN_WANG, @卡鲁帽, @小谁家老谁通过第三方抽奖平台抽奖，公平公正，请看抽奖页面： honor.php?h=21800&a=y19vDtoww 腾讯 ...

3149 2 0 ucoloryma @ 2012-7-16 16:31

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steven

2011-8-11

活动图片火

ITIL培训基地举办回帖抢楼奖正版乐扣水杯活动 ...2 3 4 5 6..28

[ /wiki/%E6%8A%A2%E6%B2%99%E5%8F%91]抢沙发经验分享，快来看[/url]

38170 136 0 kzhan @ 2012-7-16 15:53

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水杉之镜实名认证

2011-7-8

新窗图片火

谁来推进业务流程管理？ ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放转载自techtarget 六月末参加了MetaStorm的BPM沙龙，在谈及BPM系统究竟该由哪 ...

4703 6 0 ucoloryma @ 2012-7-16 11:27

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2012-5-29

新窗火

标准化成员单位介绍之【万达信息股份有限公司】

2761 1 0 kzhan @ 2012-7-16 09:10

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2012-4-24

新窗图片火

微博文摘（第十期）——绩效考核对企业长期发展有很大的危害，你认可这个观点不

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 #ITIL培训基地热议# #ITIL# 绩效考核对企业长期发展有很大的危害，你认可这个观点不？— ...

1897 2 0 lctzw.com @ 2012-7-15 22:50

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2012-5-8

投票火

【考题训练第二百二十二期】Which of the following BEST describes a Problem?

Which of the following BEST describes a Problem?

3462 4 0 lctzw.com @ 2012-7-15 18:49

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Serendipity

2011-3-4

新窗图片火

【名单公布】经过为期一个月的筹备工作，ITIL培训基地专家委员会正式邀请您的加入！ ...2 3 4 5 6..16

[詩篇]” 　　《拂晓時的讚美》《頌讚之歌》之局部文字　　人的性命像埜草一樣，　　人的繁華就像埜花个别,[ /bbs/forum.php?mod=viewthread ...

31664 76 0 lctzw.com @ 2012-7-15 14:55

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2012-6-14

投票火

【考题训练第二百四十二期】Which of the following are the two primary elements...

Which of the following are the two primary elements that create value for customers?

2631 2 0 lctzw.com @ 2012-7-15 11:12

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2012-1-4

活动火

ITIL培训基地第13期网络大讲堂--《ISO20000:2011和2005版的区别》 ...2 3

各位亲爱的网友： ITIL先锋ITIL培训基地第13期网络大讲堂开始举办啦！本期讲堂的安排如下：时间：2012-1-5 20:00-22:00 讲师：先锋ITIL培训 ...

7991 11 0 lctzw.com @ 2012-7-15 08:59

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2011-8-23

新窗图片火

精华帖导航【专家版主坐堂】 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 [每周一问第二期]ITIL，你带给我什么？ [每周一问第七期]IT，你在为谁服务？ [每周 ...

4028 5 0 lctzw.com @ 2012-7-14 22:45

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Serendipity

2011-2-10

新窗精0 图片火

回答群里朋友问的问题，事件管理和问题管理的区别！（2月23日新入新图） ...2 3 4 5 6..10

26053 49 0 liujw @ 2012-7-14 22:43

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2012-5-28

新窗火

标准化成员单位介绍之【用友软件股份有限公司】

2811 1 0 kzhan @ 2012-7-14 10:00

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jkey6

2012-3-31

新窗火

恭喜《ITIL培训基地网络讲堂》报名过百，第二批抽奖结果新鲜出炉 ...2

《 ITIL培训基地网络讲堂---系列免费ITIL理论和实践课程》报名会员突破100，第二批报名会员中奖名单如下：扫把 dahuizi bijd14 wendy_d3 ...

3864 7 0 kzhan @ 2012-7-14 09:49

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gashjd

2012-5-15

新窗图片火

2012年CISA考试知识点变化总结

2012年CISA考试知识点变化总结学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2826 3 0 lctzw.com @ 2012-7-14 03:01

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2012-7-5

活动火

2012第22期ITIL认证-PMBAR联盟网络讲堂-《专家答疑》

各位亲爱的网友： 2012年第22期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！为满足大家对于IT管理相关领域的知识渴求，ITIL培训基地与PMBAR成立联盟讲堂， ...

2729 4 0 fish_happy @ 2012-7-13 22:00

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2012-6-6

活动图片火

2012第18期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《版主与你交流畅谈IT服务管理》--版主唐龙、刘杰 ...2 3 4 5 6

各位亲爱的网友： 2012年第18期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！为满足大家对于IT管理相关领域的知识渴求，ITIL先锋ITIL培训基地与PMBAR成立联 ...

12032 26 0 还可以问候 @ 2012-7-13 20:31

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2012-5-28

新窗图片火

【小编精选】ITIL：让业务与IT“骨肉相连” ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！把IT ...

7311 17 0 liujinmin999 @ 2012-7-13 15:13

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2012-7-13

新窗图片

【小编精选】IT服务管理实践手记(一)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ 1、IT人生若只如初见 ...

1024 0 0 先锋小编 @ 2012-7-13 15:07

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zhang720517

2012-3-8

新窗图片火

新业务下的IT运维体系建立

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放现阶段已经进入了一个业务与IT高度依赖的年代，在此背景下，企业如何建立并完善IT运 ...

1961 3 0 enjoyinnter @ 2012-7-13 15:03

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2012-7-10

投票火

【考题训练第二百五十七期】Which of the following BEST describes a Change Auth...

Which of the following BEST describes a Change Authority?

2361 1 0 ljnha @ 2012-7-13 14:43

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2012-5-30

新窗火

标准化成员单位介绍之【易程科技股份有限公司】

3172 1 0 kzhan @ 2012-7-13 12:24

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enjoyinnter

2012-7-5

新窗图片火

IT治理目标

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放中国IT治理研究中心归纳总结IT治理有四大目标：IT与组织战略目标融合互动、有效利用 ...

2259 1 1 gogoat @ 2012-7-13 12:21

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2012-6-15

新窗图片火

【小编精选】上海超级计算中心ITIL应用展望

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！摘要： ...

2357 2 3 mengyuying16 @ 2012-7-13 12:06

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2012-5-31

新窗火

标准化成员单位介绍之【北京银信长远科技股份有限公司】

2905 1 0 kzhan @ 2012-7-13 10:37

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我思之

2012-7-11

新窗图片火

甲方.乙方

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放甲方：乙方SB，我花了××钱买个系统完全用不起来。乙方：甲方SB，才花了××钱就 ...

1966 2 0 enjoyinnter @ 2012-7-13 08:51

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2011-3-22

新窗图片火

[每周一问第三期]甲方乙方，情人还是怨偶？ ...2 3 4 5

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放先锋小编经常看到不少甲乙方博弈的案例，就好像一对怨偶那样互相算计，但又暂时离不 ...

12889 20 0 enjoyinnter @ 2012-7-13 08:50

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2012-3-5

活动图片火

2012年第5期（总第18期）ITIL培训基地网络讲堂：《ITIL 2011介绍、解析》 ...2 3 4 5 6..25

各位亲爱的网友： ITIL培训基地第18期网络大讲堂开始举办啦！本期讲堂的安排如下：时间：2012-3-8 20:00-22:00讲师：专家问静园老师主题：ITIL 20 ...

36350 122 1 baan @ 2012-7-12 22:53

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enjoyinnter

2012-6-25

新窗火

构建CMDB是否可以建立虚拟CI，为什么？ ...2 3 4

如某个服务项目----***系统包含多个数据库、中间价、存储、网络设备等等如果不建立这种虚拟的CI，如何设计展现才给更好的提供相关性关系？

7902 16 0 酒窝 @ 2012-7-12 22:29

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lilei

2012-1-9

新窗火

团购 ISO20000 主任审核员培训

:D:)北京的同学们，有希望一起参加ISO20000 培训的么？团购么？

2573 3 0 kzhan @ 2012-7-12 19:36

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2012-5-31

新窗火

标准化成员单位介绍之【北京康邦科技有限公司】

2765 1 0 kzhan @ 2012-7-12 19:12

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2012-4-20

新窗图片火

微博文摘（第八期）——理论和实践的差距

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 @IT项目管理2011：我们现在不缺乏理论，从PMI，ISO 到CMM，还有各大外国IT企业进入中国所 ...

1829 4 0 kzhan @ 2012-7-12 17:55

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2012-4-25

新窗图片火

微博文摘（第十一期）——你是老牌玩家么？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 @网路游侠：还有人记得：Cyrix、IDT、S3、梅捷、3Dfx、昆腾火球……吗？还有个叫做Hayes ...

2200 4 0 kzhan @ 2012-7-12 17:47

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hnroger

2012-4-23

新窗附件火

IBM CCB CMDB 架构及数据设计 ...2

CCB CMDB 架构及数据设计 _ 下载失效，麻烦重新上传 ——ITIL培训基地管理组

5463 6 1 weberwzl @ 2012-7-11 09:28

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2012-7-10

活动图片火

2012第23期ITIL认证-PMBAR联盟网络讲堂-ITIL理论与实践系列课程之五《服务运营》-长河

各位亲爱的网友： 2012年第23期（总第36期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！2012年7月12日晚20:00-22:00为大家带来：《ITIL先锋ITIL培训基地 ...

2877 3 0 先锋小编 @ 2012-7-11 09:17

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2012-7-4

新窗图片火

【小编精选】ITIL及IT流程管理简介 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ ...

3736 6 2 xellexlin @ 2012-7-10 19:30

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zgwzxc

2012-7-10

新窗火

小弟刚刚接触ITIL，从哪里学起？ ...2

小弟刚刚接触ITIL，从哪里学起？请各位大仙给点意见，在线等~~

4694 8 0 zgwzxc @ 2012-7-10 17:20

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achotsao

2010-12-23

新窗图片火

服务台的职责及其与相关流程的关系 ...2 3 4 5 6..10

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务台(Service Desk)的职责 1、服务呼叫的接收、记录、跟踪和优先级排序 2、 ...

20105 46 1 liujinmin999 @ 2012-7-10 10:50

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2012-5-22

新窗图片火

微博文摘（第十七期）——有一个公司在ITIL知识管理方面的经验值得我们借鉴 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL知识管理首先是对知识的尊重，不错的分享！ 1976295021/yea2hircl 大 ...

6164 10 0 我思之 @ 2012-7-8 15:44

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enjoyinnter

2012-7-6

新窗图片火

某银行IT运维管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放某银行IT运维管理的三点和四化 A银行以”服务至上、科技先行”的原则，大力推动科技 ...

2319 2 1 buqiming @ 2012-7-6 21:32

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2012-5-21

新窗图片火

【小编精选】IT部门要消失？ ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！嘉宾：联合汽车电 ...

6112 12 0 周星驰 @ 2012-7-6 17:41

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2012-5-22

新窗图片火

“520”（我爱你）ITIL培训基地北京第四次聚会活动顺利举办 ...2 3 4 5 6..7

在5.20这个“网络情人节”这一天，广大ITIL坛友在#ITIL培训基地北京第四次聚会活动#相约，去见“ITIL培训基地⑨京津冀（146999050）”QQ群交流的朋友 ...

16095 34 0 admin @ 2012-7-6 17:06

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2012-7-3

新窗图片火

[每周一问第六十四期]如何持续改进服务台?

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放案例背景: 随着A公司IT系统的不断投入，IT系统运营变得越来越复杂，为改变技术工程师 ...

2885 2 1 gogoat @ 2012-7-6 17:06

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2012-6-29

投票火

【考题训练第二百五十二期】Reliability is a measure of:

Reliability is a measure of: A. The availability of a service or component B. The level of risk that could impact a service or process ...

4063 5 0 IT信息管理 @ 2012-7-6 15:20

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