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2011-8-17

新窗火

【考题训练第六十六期】下列哪项最好地描述了服务请求? ...2

下列哪项最好地描述了服务请求? a) 用户对信息、建议或标准变更的请求 b) 客户想要而且准备为此而付费的所有事情 c) 由用户通 ...

4028 6 0 kokotiger @ 2012-10-10 13:36

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无名

2011-1-7

新窗附件火

ITIL服务实施案例解析.pdf ...2

4235 5 0 ismiami @ 2012-10-10 09:28

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mydream2007v

2012-10-9

新窗火

关于ITSS有哪些企业在参与？

国内的网络运维管理产品有几家，品牌知名度排行怎样。

1885 1 0 gogoat @ 2012-10-9 21:47

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jok

2011-7-16

新窗图片火

[精华] CMDB最后的吹牛 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 DMDB最后的吹牛经过半年多的时间，终于把CMDB的设计工作结束了，时间虽然不长，但 ...

4108 8 1 SuperITPro @ 2012-10-9 16:41

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太阳

2011-7-18

新窗图片火

服务管理的思考

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务管理的思考一直以来在我没有很好理清ITIL、BSM与传统行业的服务这三者的关联 ...

1924 3 0 SuperITPro @ 2012-10-9 15:51

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2012-10-8

新窗火

做运维这格行业，主要针对Linux系统，企业级客户，需要学习哪些知识？

　　Linux系统的安装还是可以的，不过也只接触过centos radhat ubuntu，会一点基本的配置ip的命令。还有我其实也想知道运维的话到底有没有发展空间。

1815 3 0 SuperITPro @ 2012-10-9 15:38

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2012-9-12

新窗火

IT运维管理工具有哪些特点？ ...2 3

我觉得最基本要体现流程的特点吧。 [ ome.php?mod=space&uid=9986]@猫耳朵[/url] 帮忙回答

5623 14 0 呼呼飞飞 @ 2012-10-9 15:24

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xiaowei

2011-7-18

新窗图片火

[精华] ITIL建立流程还是流程适应ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL建立流程还是流程适应ITIL 到ITIL，人们会提出这样的一些问题：ITIL体系是如何 ...

2111 4 0 SuperITPro @ 2012-10-9 15:23

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Solo

2012-8-20

活动火

北京2012年第三期ITIL v3 Foundation 新版团购开团啦~[北京] ...2 3 4

紧急通知：由于上期有几位学员误以为在本帖报名即可直接参加培训考试，从而错过了培训考试时间。因此，为了防止误导，本帖现已关闭报名功能，请大 ...

11058 16 1 chillcherub @ 2012-10-9 12:31

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Solo

2011-7-16

新窗火 - [阅读权限 10]

【真试题】最新ITIL V3 Foundation中文试题含答案 ...2 3 4

[ /file/bhazk4cn]file/bhazk4cn[/url]# ITIL+V3+Foundation++20110710认证试题.docx

9160 19 1 小百货 @ 2012-10-8 14:10

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jkey6

2011-12-7

新窗图片火

网络大讲堂——学习ITIL的好地方 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放你在关注ITIL吗？你想学习ITIL吗？你在学习ITIL过程中有很多疑惑吗？来参加网络 ...

4473 6 0 bel_joe @ 2012-10-8 13:49

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2012-10-2

新窗图片火

微博文摘（第四十七期）——悲催的ITIL实施

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放真悲催阿！听说V3在国内没有一个成功案例，是真的么？ 1976295021/ythSX3ls0 ...

2631 2 0 kokotiger @ 2012-10-8 12:30

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2012-10-2

新窗图片火

微博文摘（第四十三期）——银行IT系统介绍，干货哦

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 #ITIL培训基地资料#作为银行IT人员，囿于工作范围所限，很难或很少有机会能对银行的整体IT ...

2526 2 0 xzzgz @ 2012-10-6 21:02

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2012-10-2

新窗图片火

微博文摘（第四十四期）——IBM外包服务的毛利率有多少？蓝色巨人IBM,IT外包的巨人！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放蓝色巨人IBM,IT外包的巨人！ //IBM外包服务的毛利率有多少？国内外包企业差距太大呀 // ...

2795 2 0 幸福来敲门 @ 2012-10-5 14:54

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djbdjb00djb

2012-10-4

新窗火

ITIL V3 考试北京考试机构推荐？

2214 1 0 longerwood @ 2012-10-5 00:36

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yangqingtao

2011-6-30

新窗图片火

ITIL V3 2011 1~6月题库 ...2 3 4 5 6..12

包含ITIL V3 2011 1~6月的全部题库，淘宝上花钱买的，看完4、5、6三个月的内容保证通过看题软件因为文件限制问题就没有上传，去网上随便下一个就可以 ...

25563 58 1 soniasong98 @ 2012-10-3 11:42

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长河实名认证

2010-12-20

新窗火

ISO20000-2中文版.pdf ...2 3

文件名: ISO20000-2中文版.pdf 下载地址: files/f9647fa3-0b81-11e0-8f52-0015c55db73d/

7822 11 0 海心 @ 2012-9-29 10:49

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2012-8-9

新窗图片火

【小编精选】重要信息系统突发事件应急演练实施方案

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！重 ...

3186 4 1 挨踢达人 @ 2012-9-28 10:30

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2012-9-18

新窗火

IT运维支持应该具备什么知识？

[ ome.php?mod=space&uid=62]@jadeloyalbird[/url] 帮忙解惑一下

1962 4 0 Anna.Dai @ 2012-9-27 22:11

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小雨同学

2012-9-27

新窗图片火

最新调查显示：IT运维人员存在巨大缺口

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放据国内专业期刊《网络运维与管理》（原《网管员世界》杂志社）与IT运维实验室进行的联合调查 ...

2441 1 0 Anna.Dai @ 2012-9-27 21:54

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2012-9-26

活动图片火

2012第34期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《溯源寻根话ITIL之流程管理》

各位亲爱的网友： 2012年第34期（总第47期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！ITSM是什么？ITIL是什么？ ITIL为什么是这样的ITIL？为什么要参考I ...

2796 1 0 jacky @ 2012-9-27 15:24

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2012-9-20

新窗火

国外的软件为什么那么贵呢？ ...2

[ ome.php?mod=space&uid=10100]@文祺[/url] 发表一下高见

3740 8 0 幸福来敲门 @ 2012-9-27 11:41

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LzX~觉悟

2012-6-26

新窗图片火

开源项目ITST（IT服务工具），致力于为ITIL落地的工具 ...2

第一次发帖，希望各位多支持！！上两周得闲，开此开源项目以做实践与探索，欢迎有志者加入。。后台主页：项目地址：p/itst ...

8931 6 1 jimchen @ 2012-9-27 10:12

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2012-9-25

新窗火

谁需要ITSS？

[ ome.php?mod=space&uid=147]@bs15000[/url] 貌似做外包的都需要，是不是

2976 2 0 bs15000 @ 2012-9-26 22:02

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kszc

2012-9-19

新窗图片火

两种级别ITIL考试注意事项

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放现在随着社会的发展，有很多的人想得到ITIL证书从而有一个好的前途，找一个好 ...

2202 2 0 kokotiger @ 2012-9-26 14:22

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aaronwongjunk

2011-8-12

新窗图片火

Exam Name: ITIL Foundation v.3

抛砖引玉一下从国外网站买的题库不一定正确所以来这跟大家讨论一下大家敬请拍砖学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ...

3717 3 0 摇滚灵魂 @ 2012-9-23 02:57

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墨迹天涯

2012-9-12

新窗火

CA软件是什么啊？ ...2

哪位大侠知道什么是ＣＡ软件呀？

3797 7 0 hellotoo @ 2012-9-22 20:33

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じ☆ve錒嬌★/wx

2012-7-11

新窗火

上海10月27到29日 ITIL FOUNDATION团购开班啦~~ ...2 3 4 5

ITIL是IT服务管理的最佳实践，已得到业内的充分了认可，促进了全球IT服务管理的规范化和标准化，提高了IT服务管理的效率，为组织带来了利益。为了推动 ...

9671 22 0 じ☆ve錒嬌★/wx @ 2012-9-21 14:40

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东东帅哥

2012-8-29

新窗火

ITIL白皮书（左天祖） ...2 3

[ /file/id_65659462861455363.html]file/id_65659462861455363.html[/url]，下载地址

5456 12 0 Edward @ 2012-9-21 11:18

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长河实名认证

2011-1-28

投票火

如果搜索ITIL方面的网页信息，你会用什么搜索主题词 ...2

我们现在评估用户将会采用的搜索主题词，用来做年后网络推广主题词，希望大家帮忙给出意见。每人最多选5个。如果你觉得还有更好的搜索主 ...

6447 9 0 天翼 @ 2012-9-21 10:31

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长河实名认证

2010-12-23

新窗图片火

问题管理报告单.docx ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

6457 12 0 eject2 @ 2012-9-20 14:14

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2012-9-4

新窗火

[每周一问第六十八期]cmdb中配置项如何划分类型？

引言：我是一家IT外包公司做服务管理，目前不同领域的客户越来越多。单位想上ITIL，希望规范客户基本信息，包括机器、介质一系列等等，请大 ...

3479 3 1 bel_joe @ 2012-9-20 13:43

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2012-9-17

活动图片火

2012第33期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：-ITIL理论与实践系列课程之十《ISO20000体系实...

各位亲爱的网友： 2012年第33期ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！时间：2012-09-20 20:00-22:00 讲师：ITIL培训基地ITIL专家熊健淞本期话题内 ...

2757 1 0 bj.301cn @ 2012-9-19 20:35

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achotsao

2010-12-17

新窗图片火

IT内审那点事之审计技巧（转rake1） ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT内审那点事之审计技巧审计人员应具备哪些能力？ 1、专业的从业资质。审计人员应 ...

4078 5 0 liukun11 @ 2012-9-19 09:42

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mydream2007v

2012-9-14

新窗火

请问：为什么发帖时图片总是很小呢，是我不会操作吗？还不清楚。

　　　请问：为什么发帖时图片总是很小呢，是我不会操作吗？还不清楚。原图是大而清楚的，也没有超大呀。不解。

2525 1 0 gogoat @ 2012-9-14 22:05

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daisy8

2012-9-14

新窗图片火

[新手上路]ITIL的产生和发展过程的介绍,截至到ITIL 2.0（转）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放为企业提供IT产品、IT服务，推进企业信息化建设，一直是IT产业发展的主旋律。经过20 ...

2163 1 0 kokotiger @ 2012-9-14 16:40

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じ☆ve錒嬌★/wx

2012-7-31

新窗火

【甫崎咨询】团购10月29日PMP脱产上海开班，火热报名中Hot······· ...2

甫崎信息咨询提供的PMP认证IT项目管理课程依据国际最佳实践，五天的课程，基于目前国际流行的PMBOK体系，全面覆盖五大过程和九大模块，并充分结合国内 ...

4245 5 0 じ☆ve錒嬌★/wx @ 2012-9-14 11:51

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2012-9-12

活动图片火

2012第32期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《探索式测试项目实践》

各位亲爱的网友： 2012年第32期（总第45期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！时间：2012-09-13 20:00-22:00 讲师：高翔(花名季哥) 淘宝软件有 ...

3516 4 0 jadeloyalbird @ 2012-9-14 11:11

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2012-9-6

投票火

【考题训练第二百七十五期】Customer perceptions and business outcomes help to ...

Customer perceptions and business outcomes help to define what?

3183 2 0 媄孋の新娘 @ 2012-9-14 09:25

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2012-9-13

新窗火

[每周一问第六十九期]大数据及云计算环境下的IT服务怎么转型？

大数据及云计算环境下的IT服务怎么转型？微博@冲天飞猪认为:云计算对IT服务管理是机遇也是挑战，机遇来自服务的整合和质量更需要有效的一套服务管 ...

2827 1 0 longerwood @ 2012-9-14 01:00

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2012-9-13

投票火

【考题训练第二百七十八期】Where are activities documented with the aim of imp...

Where are activities documented with the aim of improving an IT service?

2864 1 0 jacky @ 2012-9-13 17:56

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kszc

2012-9-5

新窗图片火

IT运维服务的具体的流程

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维服务是指一般的企业化的需要建设的工作一般会专门的交给服务公司的去做， ...

2212 2 0 幸福来敲门 @ 2012-9-12 23:17

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hansen272

2011-3-25

新窗精0 图片火

转：改进IT服务管理流程17步 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放改进IT服务管理流程17步整个流程改进的驱动力来自于业务需求和业务部门期望IT提供 ...

7167 12 0 jiangcy_joy @ 2012-9-12 16:42

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长河实名认证

2010-12-23

新窗火

全国海关信息中心运维管理体系案例.docx ...2

文件名: 全国海关信息中心运维管理体系案例.docx 下载地址: files/ecddac21-0dce-11e0-8eac-0015c55db73d/

4534 5 0 calvin @ 2012-9-12 10:49

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reflet

2012-9-10

新窗火

有没有ITIL落地实施的流程全景视图框架的案例？

就是ITIL落地实施的过程中，除了理论中的十大流程以外，其余的流程按照什么一个框架进行梳理？可以使这个框架能够把实际工作都囊括进去，这样可以对部 ...

2490 1 0 gogoat @ 2012-9-11 09:59

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我思之

2011-12-22

新窗图片火

eTOM、ITIL和网络资源管理流程 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、eTOM和ITIL简介（一）eTOM简介eTOM，英文全称为enhanced Telecom OperationsMap，即增强 ...

8874 11 2 huangjie528 @ 2012-9-10 14:53

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daisy8

2012-9-6

新窗图片火

有效流程——别吐槽ITIL了 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在微博上面看到一个漫画，关于程序员开发的，有网友问ITIL也是这种高效的流程吗？ ...

5990 11 0 teller520 @ 2012-9-9 00:05

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2012-9-5

活动附件火

2012第31期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：-ITIL理论与实践系列课程之九《ITIL实施流程设...

各位亲爱的网友： 2012年第31期ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！时间：2012-09-06 20:00-22:00 讲师：ITIL培训基地ITIL专家长河本期话题内容： ...

5170 5 0 jpccie @ 2012-9-6 21:31

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长河实名认证

2010-12-16

新窗火

体系文件-IT财务管理程序.doc

文件名: 体系文件-IT财务管理程序.doc 下载地址: files/a68db114-08ba-11e0-8087-0015c55db73d/

2357 4 0 joywinnie @ 2012-9-6 21:26

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长河实名认证

2010-12-17

新窗火

问题管理八步骤.rar ...2

文件名: 问题管理八步骤.rar下载地址: files/5a168d23-097d-11e0-b654-0015c55db73d/

3767 6 0 fish_happy @ 2012-9-6 21:11

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长河实名认证

2012-9-5

来自群组版块: 长河ITIL专栏新窗

ITIL理论与实践系列课程之九《ITIL实施流程设计方法》讲义

3186 0 0 长河 @ 2012-9-6 19:08

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2011-6-14

新窗图片火

[每周一问第十五期]ITIL流程经理在企业组织机构里究竟是个什么角色呢？ ...2 3 4 5

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放感谢**斑竹nilewole2008的供稿。 ITIL流程经理在企业组织机构里究竟是个什么角色 ...

12638 24 0 苦乐天伦 @ 2012-9-6 16:25

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2011-5-17

新窗图片火

[每周一问第十一期]“服务台”服务请求如何记？ ...2 3 4 5 6

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放今期美眉版主nilewole2008 跟我们分享“服务台来电请求记录的一些困惑和问题”，探讨 ...

14059 26 1 苦乐天伦 @ 2012-9-6 16:10

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Solo

2011-1-24

新窗精0 图片火

证券公司ITIL项目的心得 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放证券公司ITIL项目的心得本文来自：智慧领袖网ITIL培训基地

6011 9 0 huangjie528 @ 2012-9-6 13:53

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jkey6

2011-1-26

新窗精0 图片火

某公司ISO 20000成功案例(转) ...2 3 4 5 6

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放摘要: 某公司作为全球领先的综合性制造业上市公司，近年来业务迅速增长。随着企业业务 ...

17205 27 3 huangjie528 @ 2012-9-6 13:44

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长河实名认证

2010-12-16

新窗精0 图片火

IT外包如何趋利避害？ ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放前几篇文章中，我从部门结构、团队管理等方面谈了IT外包。有朋友回复说外包有利有 ...

9391 15 1 huangjie528 @ 2012-9-6 13:38

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suky 实名认证

2011-1-10

新窗图片火

IT人看看什么是CISA? ...2 3 4 5 6

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一．培训介绍 CISA（Certified Information System Auditor,注册信息系统审计师）, ...

13929 27 1 huangjie528 @ 2012-9-6 13:09

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有你真好

2012-9-4

新窗图片火

电脑崩溃不求人巧用Windows7自修复功能

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在所有电脑问题中，开机错误是最难解决 ...

2323 1 0 huangjie528 @ 2012-9-6 12:56

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有你真好

2012-9-5

新窗图片火

巧妙解决电脑出现的无法启动故障

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放根据大部分用户的调查反映，困扰用户最大的故障问题我想就是开机或者关机 ...

2098 1 0 huangjie528 @ 2012-9-6 12:55

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有你真好

2012-9-6

新窗图片火

告别重装系统利用F11一键恢复崩溃系统

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放要是开一个调查，对所有的用户进行问卷，看什么样的电脑故障是最惹人烦的，我想 ...

2488 1 0 huangjie528 @ 2012-9-6 12:49

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猫耳朵实名认证

2012-8-30

新窗火

中科院云计算培训班广州站10月份即将开课啦，需要报名的从速哦！ ...2 3 4

广州云计算培训班开课啦，由中科院，IBM，微软等一线专家授课的云计算培训班即将在10月份在广州大学城中山大学东校区举行啦，.欢迎找我咨询详情！

7596 17 0 猫耳朵 @ 2012-9-6 10:53

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路过

2012-8-30

新窗火

云计算培训班10月开班 ...2 3

亲们，第二轮云计算培训班将于10月12日左右开班哦，有兴趣的可以报名了。培训完后有考试并在通过后颁发相应证书，该证书由工信部认可的哦，机会不容错 ...

6106 13 0 路过 @ 2012-9-6 10:30

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长河实名认证

2010-12-16

新窗精0 图片火

IT运维服务，在人不在事+【IT运维博文大赛】 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一次有一用户从德国出差来上海，电脑Lotus Notes客户端无法打开，不能查看邮件并打开其中 ...

8004 10 0 huangjie528 @ 2012-9-5 20:15

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tanyecong

2011-7-22

新窗精0 图片火

中小企业ITIL实施分析及步骤 ...2 3 4 5

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放中小企业ITIL实施分析及步骤 1. 案例：有一家公司，规模在150人左右，营业额在3 ...

12470 21 2 huangjie528 @ 2012-9-5 20:01

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2012-9-5

来自群组版块: 问静园新窗

ITIL V3 2011之业务关系管理(作者：问静园)

2895 0 0 先锋小编 @ 2012-9-5 19:21

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2012-6-28

新窗图片火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音下载第8期：专家开放式答疑——唐龙&长河 ...2

4721 6 0 汇财大师 @ 2012-9-5 17:51

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水杉之镜实名认证

2012-9-5

来自群组版块: 长河ITIL专栏新窗

长河能不能用示例说明下如何体现IT部门价值

3099 1 0 长河 @ 2012-9-5 17:12

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2011-3-3

新窗图片火

[每周一问]启航篇 ...2 3

我们都知道，呈现在我们眼前的美丽万物，由一个奇点由宇宙大爆炸不断大膨胀而形成的。我们都知道，17世纪那一次苹果落地，引发 ...

7785 12 0 苦乐天伦 @ 2012-9-5 13:16

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enjoyinnter

2012-8-31

新窗火

关于Prince2证书

请问，如果参加Prince2基础级+专业级培训并通过考试，应该拿几个证书，只有一个从业者证书？

2795 3 0 enjoyinnter @ 2012-9-5 09:21

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长河实名认证

2012-9-4

来自群组版块: 长河ITIL专栏新窗

业务能力和服务能力之间有什么区别？

4474 0 0 长河 @ 2012-9-4 17:00

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xiaowei

2011-7-6

新窗图片火

[典型案例] ITIL实施维稳是重点不可操之过急

1882 1 0 夏天 @ 2012-9-4 15:45

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2012-8-30

新窗火

国内ITIL软件IT运维管理软件有哪些？ ...2

能否推荐一个具体的厂家。麻烦做下简单的介绍。谢谢！

5080 7 0 jacky @ 2012-9-4 14:10

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长河实名认证

2010-12-17

新窗火

某公司ITIL实施案例.pdf ...2 3 4

文件名: 某公司ITIL实施案例.pdf 下载地址: files/f47f1bd7-097c-11e0-a133-0015c55db73d/

8855 17 0 ﹖_Ｋ゛ミ @ 2012-9-3 10:30

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fashionicet

2011-6-24

新窗图片火

[观点激荡]——ITIL落地中国初步结论之我见！ ...2 3 4 5 6..13

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如题。结论： 1，首先把网络基础设施建设好、优化好、整合好、管理好。当然这 ...

24873 60 4 东东帅哥 @ 2012-9-3 09:12

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suky 实名认证

2011-1-6

新窗图片火

IT人必看-提高PPT演讲能力 ...2 3 4 5 6..19

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着信息化安全建设的普及，很多安全公司都希望通过对外交流推广其业务，而大部分公司会选择 ...

30978 92 5 汇财大师 @ 2012-9-3 00:37

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kingdom031

2011-9-6

新窗图片火

ITIL_ALL_IN_ONE

51CTO下载-讲义-ITIL_ALL_IN_ONE，不错的学习资料。学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2914 3 0 文祺 @ 2012-9-2 13:16

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bs15000

2011-8-12

新窗火

【ITIL培训基地活动汇总贴】有奖活动即时更新，从此不再遗憾错过【4.28更新】 ...2 3 4 5 6..99

为活跃社区氛围，回馈热情的坛友，社区会不定期推出丰厚奖品的活动，所有的活动将会在本贴中汇总更新，敬请关注！好消息 2012第31期ITIL ...

123157 492 1 rosemary @ 2012-8-31 22:16

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2012-8-29

新窗火

[每周一问第六十七期]IT治理还是IT管理？ ...2

引言：小编疑惑：在IT服务管理领域，总会听到两个词，IT治理和IT管理。他们有什么区别和联系么？是治理先行还是管理先行，和IT服务管理又有哪些联 ...

4803 5 0 rosemary @ 2012-8-31 22:15

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cloudliu 实名认证

2011-10-7

新窗图片火

BMC业务服务管理解决方案 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BMC的一些关于BSM的方法论，一家之言，请有兴趣的朋友参考。欢迎交流关于BSM或者IT服务 ...

5721 13 0 猫耳朵 @ 2012-8-31 10:32

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萨达

2011-7-19

新窗图片火

[运维外包] 伪IT运维让我变剩男+【IT运维博文大赛】

1972 1 0 lee_evone @ 2012-8-31 01:50

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f4nvip

2011-1-18

新窗图片火

HP ITIL 实践 ...2 3 4

HP ITIL 实践学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

8920 16 0 lee_evone @ 2012-8-31 01:36

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zhang720517

2011-4-6

新窗图片火

HP 运维服务事业部 ITSM理念（资料分享征文） ...2 3 4 5 6..11

HP 运维服务事业部 ITSM理念学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

21107 52 3 gpehz @ 2012-8-30 16:25

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汉堡包

2011-9-25

新窗图片火

广州第4期ITIL聚会成功举办（图） ...2 3 4 5 6..222

9月25日下午，ITIL培训基地广州第4期ITIL聚会在天河区举行，本活动得到了广州众多网友的热烈支持。参加演讲的嘉宾和演讲主题如下： ITIL培训基地专家 ...

192956 1105 0 东东帅哥 @ 2012-8-30 15:18

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书法家

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 实施ITIL变更管理流程的问题

1918 1 0 azhes @ 2012-8-30 14:33

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2012-8-28

活动图片火

2012第30期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《多体系融合方法及实践》-文祺[网络讲堂]

各位亲爱的网友： 2012年第30期（总第43期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！时间：2012-08-30 20:00-22:00 讲师：文祺（IT服务咨询顾问）（l I ...

3003 3 0 天翼 @ 2012-8-30 11:30

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Ymin

2012-8-20

新窗图片火

服务策略管理ppt

服务策略管理ppt 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2178 2 0 alex @ 2012-8-30 08:48

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steven

2011-1-12

新窗图片火

ITIL个案研究：两家金融服务公司的ITIL最佳实践 ...2 3 4 5 6..8

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在ITIL最佳实践方面投资（尤其是在当前的经济形势下），能获取到的企业级的收益 ...

15047 35 0 lee_evone @ 2012-8-30 01:52

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achotsao

2010-12-23

新窗图片火

[001C]_IT服务能力成熟度模型问卷.doc ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

7981 16 0 suncl @ 2012-8-29 16:46

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超歌

2012-8-13

新窗图片火

如果更好的理解ITIL ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放接触过很多IT管理者，大部分都对ITIL有着自己的认识和思考，同时，如果更好的理解ITI ...

4370 9 0 岭子 @ 2012-8-29 15:34

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2012-8-27

投票火

【考题训练第二百六十八期】Which of the four metrics is missing from the list ...

There are four types of metrics that can be used to measure the capability and performance of processes.Which of the four metrics is missi ...

2577 2 0 媄孋の新娘 @ 2012-8-29 15:17

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admin

2010-12-15

新窗图片火

IT服务台五步走

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处企业在进行IT服务管理的建设时，往往先从服务 ...

6547 4 2 kokotiger @ 2012-8-29 14:21

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2012-6-5

新窗图片火

微博文摘（第二十一期）——10万元人民币上马ITIL项目,中国式的烂市 ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 10万元人民币上马ITIL项目，，有这么便宜？ 1976295021/yj6L8uXXa 大家的讨论： ...

7585 19 0 kokotiger @ 2012-8-29 14:13

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achotsao

2010-12-16

新窗火

再论SLA ...2 3

关于ITIL中SLA的概念，知道的人很多，但真正洞悉其复杂与本质的人可能不多，网上也甚少看到这部份的深入资料，尤其是跟实际业务相关的就较少，多是一 ...

7460 11 0 打不赢就跑 @ 2012-8-29 13:14

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