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转：改进IT服务管理流程17步

hansen272 2011-3-25

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ITIL认证学习和流程落地实践专栏 / 倒序浏览 © 著作权归作者本人所有

mandy17 发表于 2011-9-5 22:50:43

可建立一个相关委员会，用于推进、测评流程的改进

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历史轮回 发表于 2011-9-16 18:06:40

:)学习

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zuolonghe 发表于 2011-9-19 11:02:04

学习

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zuolonghe 发表于 2011-9-19 11:47:50

又重新看了遍和实际项目联系很大很好的一篇文章

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huangjie528 发表于 2012-9-6 13:59:10

谢谢分享！

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