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转：改进IT服务管理流程17步

hansen272 2011-3-25

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ITIL认证学习和流程落地实践专栏 / 倒序浏览 © 著作权归作者本人所有

liukun11 该用户已被删除	liukun11 发表于 2012-9-11 15:00:09 提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
liukun11 该用户已被删除
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lixinhuagz 发表于 2012-9-12 15:39:21

很不错的资料,学习学习

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jiangcy_joy 发表于 2012-9-12 16:42:56

谢谢分享

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