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文件名: 如何实现ITSM知识库管理?.doc 下载地址: files/50836cde-0dce-11e0-bb3e-0015c55db73d/
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男3栋
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2013-1-17 14:57
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mynameicy
2011-8-18
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火
对于知识库客户看着很简单,实际有什么贡献.
对于知识库客户看着很简单,实际有什么贡献.
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男3栋
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2013-1-17 14:55
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azhe
2012-10-17
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火
IT服务台的搭建交流
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 从自己过往经验(搭建用户过万的集团服务台)给些建议吧,不条条框框了; 1。得到大佬 ...
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男3栋
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2013-1-17 14:53
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freedom
2011-5-17
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火
IT服务管理中的知识库建设(转)
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 最近在做内部知识库的整理,主要的目的是为了在客服过程中,以最快的方式给客户提供客 ...
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男3栋
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2013-1-17 14:53
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daisy8
2013-1-14
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火
2013年1期(总60期)ITIL认证-PMBAR联盟讲堂《杜肖辉专家答疑》
各位亲爱的网友: 2013年第2期(总第60期)ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦! 主题:《杜肖辉专家答疑》-ITIL培训基地专家 杜肖辉 时间:2013- ...
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itsm_sh
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2013-1-17 13:14
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daisy8
2013-1-15
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火
ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第54期:《ITIL培训基地ITIL落地实战培训课程》
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zhhts
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2013-1-17 09:36
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daisy8
2013-1-15
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ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第57期:《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》
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gogoat
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2013-1-15 15:05
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daisy8
2013-1-15
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ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第56期:《IT服务中的知识管理与运营》
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gogoat
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2013-1-15 14:46
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mydream2007v
2012-10-22
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火
公司做IT运维用什么系统好?
公司想尝试应用智能IT运维系统,不知道这个技术成熟不,用什么系统好?
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psugy
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2013-1-15 13:22
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先锋小编
2012-12-16
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火
【小编精选】项目管理的核心
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 各位朋友,先锋小编为你们选了一篇很好的文章,欢迎讨论! 范围管理是项目管理中 ...
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psugy
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2013-1-15 13:22
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永不言弃
2012-11-30
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火
ISO20000(ITSM)审核员培训开班通知
中国信息安全认证中心(China Information Security Certification Center,英文缩写:ISCCC)是经中央编制委员会批准成立,依据国家有关的法律法规, ...
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psugy
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2013-1-15 13:19
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mydream2007v
2012-12-11
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火
勤智MSCenter 可满足客户哪些需求?
勤智MSCenter 可满足客户的需求: A.自身核心业务的可用性 B.信息技术的稳定性 C.对出现故障时的快速响应 D.客户系统的详细服务报告
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psugy
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2013-1-15 13:19
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yanyunallen
2012-8-15
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火
实施ITIL对企业的有利影响
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1. 保障企业IT部门的运作效率得到提高。例如,通过实施问题管理流程,提升一线支持的 ...
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psugy
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2013-1-15 13:19
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kszc
2012-12-25
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火
ITIL是一款企业管理的架构
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在这里我们今天最主要要了解到的话题 ...
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psugy
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2013-1-15 13:18
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enjoyinnter
2012-5-31
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火
你问我答:服务目录问题
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在文档上了解通常服务目录分业务目录和技术目录: 业务目录是从客户角度,市场角度组 ...
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userboy
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2013-1-14 23:31
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kszc
2013-1-11
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火
IT运维中服务器管理的重要性
IT运维就是维持网络服务器等等能够正常的运行,要知道网络及服务器等等出现故障那么就会影响整个服务器的使用的 所以对于企业的IT运维的管理是需 ...
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ericsy86
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2013-1-12 15:34
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daisy8
2013-1-11
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火
ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第50期:《ISO20000体系实施认证》
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gogoat
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2013-1-11 23:34
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daisy8
2013-1-11
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ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第49期:《溯源寻根话ITIL之流程管理-第二讲》
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gogoat
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2013-1-11 23:27
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先锋小编
2012-6-29
新窗
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火
【小编精选】ITIL在政府规模型信息中心成功应用的六要素
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 各位朋友,先锋小编为你们选了一篇很好的文章,欢迎讨论! 在 ...
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挨踢达人
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2013-1-10 17:47
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yanyunallen
2012-8-21
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火
漫步ITIL之:变更影响度判断实务方法
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 通常有两种方法用来判断影响度,一种是枚举法,即事先把所有系统可能发生的变更影响 ...
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psugy
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2013-1-10 17:18
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先锋小编
2012-8-17
新窗
图片
火
【小编精选】全面质量管理与统计技术
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 各位朋友,先锋小编为你们选了一篇很好的文章,欢迎讨论! 统计技 ...
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psugy
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2013-1-10 14:11
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mydream2007v
2012-10-22
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火
请问IT维保与IT运维有什么区别啊?
请问IT维保与IT运维有什么区别啊?
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psugy
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2013-1-10 14:09
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lann53522717
2013-1-9
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火
服务计费的依据
业内部IT组织,如果对企业内部业务部门进行服务计费应该以什么作为依据 或者说具体的操作方法
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azhe
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2013-1-10 10:20
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jessejizhe
2013-1-6
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火
大家在北京都是在哪参加的ITIL考试
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我是自学的,想报名考试,不知道哪里便宜。谢谢大家了
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gallon
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2013-1-9 11:33
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文祺
2012-12-13
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火
信息系统安全认证专家(CISSP)北京团购招募
CISSP 全称 Certified Information System Security Professional,国际注册信息系统安全专家,由国际信息系统安全认证协会((ISC)2)组织和管理,是目 ...
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dongji2011
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2013-1-9 11:18
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nilewole2008
2012-11-2
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火
如何吸引技术人员来学习ITIL知识?
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 handshake在一个运维团队中需要分享ITIL的知识。面向的听众是网络系统技术部门负责人 ...
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k27597
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2013-1-8 18:51
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daisy8
2013-1-8
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2013年1期(总59期)ITIL认证-PMBAR联盟讲堂《另一种服务管理视角-CMMI FOR SVC》
各位亲爱的网友: 2013年第1期(总第59期)ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦! 主题:《另一种服务管理视角-CMMI FOR SERVICES 》-ITIL培训基地专 ...
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gogoat
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2013-1-8 17:10
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kszc
2012-12-29
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图片
火
详谈ITIL培训的重要性
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 现在从事于IT行业的员工们,都想要在IT这个行业中有着更好的发展,那么就 ...
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azhe
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2013-1-8 13:14
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kszc
2012-11-20
新窗
图片
火
企业实施IT运维的经验之谈
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 对于一个企业来说,要想得到高效的发展那么就需要实施IT运维,然而对于已 ...
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psugy
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2013-1-7 16:06
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dream19900506
2012-8-9
新窗
精0
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火
2011-10月~12月,3个月份ITIL V3试题题库
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2011-10月11月份12月,3个月份ITIL V3试题题库 需要下载一个(Visual CertExam(绿色 ...
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raymond.wang
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2013-1-7 13:42
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daisy8
2012-12-19
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火
第二届中国项目管理培训年会(ITIL培训基地做为官方媒体,限量名额派送)
第二届中国项目管理培训年会暨企业项目管理培训课程与师资采购洽谈大会于1月12-13日举行,ITIL培训基地做为官方合作媒体,现在有限量的免费30 ...
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岸芷汀蓝
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2013-1-7 13:18
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先锋小编
2012-12-30
新窗
图片
火
【小编精选】解析ERP系统信息安全保障措施
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 各位朋友,先锋小编为你们选了一篇很好的文章,欢迎讨论! ERP系统 ...
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jessejizhe
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2013-1-6 18:10
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kszc
2013-1-5
新窗
火
ITSS发展的三大好处
ITSS在企业的管理中是必须要实施管理的,因为它在IT服务管理的过程中,是较为全面性和权威性的,从而能够促使企业能够很好的发展。对于企业的发展 ...
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liujinmin999
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2013-1-6 11:06
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mydream2007v
2013-1-6
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公安数字视频专网网络管理与安全体系建设项目成功案例
(1)项目背景 广州市公安局数字视频专网网络管理与安全体系建设项目属于广州市社会治安视频监控系统建设的子项目之一,是根据《广州市公安局社会治安 ...
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mydream2007v
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2013-1-6 10:37
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daisy8
2012-12-15
新窗
图片
火
【ITIL培训基地两周年庆系列活动】庆周年,你打电话我出钱!ITIL培训基地共送出500元的手机话费!
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奖品:手机充值卡50元 活动时间:12月17日到12月28日 参加资格:ITIL培训基地注册网友,达到中级会员或以上等级。 活动规则: 1、登录网站。 2 ...
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岸芷汀蓝
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2013-1-5 16:58
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kszc
2013-1-2
新窗
图片
火
ITSS实施对企业发展的作用
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在IT行业中,对于ITSS即信息服务标准来说,对 ...
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azhe
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2013-1-2 22:02
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daisy8
2012-10-9
新窗
图片
火
IT运维的变革
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 出处:CIO发展中心 越来越丰富的用户体验让商业社会节奏不停地加速,给企业的IT运维 ...
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azhe
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2012-12-31 19:18
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兼顾
2011-4-24
新窗
图片
火
IT服务管理流程改进
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理流程改进的驱动力来自于业务需求和业务部门期望IT提供的服务水平和服务质量( ...
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迈子
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2012-12-28 14:29
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迈子
2012-12-19
新窗
火
北京落地实战培训确定元月12/13/19/20日开课,大家不要错过了哇
恭喜网友xellexli在周年庆的摇摇乐上获得18日第一名,共摇出17个金币!请尽快与ITIL培训基地管理员联系,发放50元话费奖励! 深圳、北京聚会,ITIL ...
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wlp780727
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2012-12-27 21:06
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先锋小编
2012-12-26
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【小编精选】电信网络安全应对攻略
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 各位朋友,先锋小编为你们选了一篇很好的文章,欢迎讨论! 电信网络安 ...
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先锋小编
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2012-12-26 17:43
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jkey6
2012-12-25
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图片
【转】基于CBM的IT规划方法
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 随着信息技术的发展以及信息经济环境的成熟,信息化逐渐被企业当作进行企业全面优化 ...
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jkey6
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2012-12-25 21:41
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jkey6
2012-12-25
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图片
【转】IT规划的必要性
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 顾名思义,IT规划就是对信息化工作的一个规划。信息化是有目的的,无论是上财务软 ...
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jkey6
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2012-12-25 21:35
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ff2012lele1
2012-12-23
新窗
图片
火
银行IT部门科技管理流程管控工作发展之路
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 作者:深圳市非凡信息技术有限公司项目总监董卫东 非凡公司认为:银行业务战略模式 ...
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kl19199
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2012-12-25 11:28
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5ipm
2012-12-25
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火
云环境下的大数据处理-“知识改变宇宙,相约北大静园,分享云计算最佳实践” 圆满举办
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 照片
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liujinmin999
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2012-12-25 10:28
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Solo
2012-10-31
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火
【征集】欢迎大家提问题管理案例场景,及场景分析,任务分析及方案
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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由于问题管理分析案例在网上较少,可以说没有。我在这里向大家征集问题管理分析案例。 ...
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打不赢就跑
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2012-12-25 10:12
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挨踢达人
实名认证
2012-10-18
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火
流程图模板
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 流程建立和发布由四个环节组成:流程建立、流程试运行、流程发布、流程归档。 昨 ...
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3ghp2a
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2012-12-24 17:52
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kszc
2012-11-15
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火
IT治理Cobit的发展的前景
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT治理Cobit它是现在各个企业发展所必须要的,企业会通过IT治理Cobit从而 ...
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文祺
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2012-12-24 15:41
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mydream2007v
2012-11-12
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火
IT软件运维如何做呢?
IT软件运维如何做呢?
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psugy
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2012-12-24 13:39
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mydream2007v
2012-11-30
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火
IT运维服务管理内容包括?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维服务管理内容包括运维服务管理对象、运维活动角色及运维管理组织结构、运维服 ...
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psugy
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2012-12-24 13:37
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admin
2012-8-21
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火
ITIL流程实施后的培训工作
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 无论是文档体系编写还是流程建立和改进,对于实施ITIL的组织来说,一定有相当部分的成员并未 ...
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psugy
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2012-12-24 13:32
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zhang720517
2012-9-30
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全球CIO探寻IT系统的简单之道
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 信息化主流外媒CIO.com近日撰文指出,全球CIO及企业级系统用户都在希望,软硬 ...
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psugy
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2012-12-24 13:26
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墨迹天涯
2012-9-27
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火
IT部门应该关注大数据
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 网上看到一篇文章,与大家分享。 “大数据”的宣传威力你大概 ...
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psugy
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2012-12-24 13:25
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kszc
2012-12-18
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火
什么是IT运维
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在这里我们今天最主要要了解到的话题就是关于I ...
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psugy
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