×

扫描二维码登录本站

IT运维对驻守人员的管理守则  

标签: 暂无标签
                                              学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放






      对于IT运维管理,一些公司针对IT驻守人员们实施了以下制定,以下是小编经过统计分析,一般的都会对人员要求以下守则:


  1.禁止在办公区内吸烟,随时保持办公区整洁。


  2.办公接听电话应使用普通话,通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在,应代为记录并转告。


  3. 禁止在工作期间串岗聊天,办公区内不得高声喧哗。


  4.遵守电话使用规范,工作时间应避免私人电话。如确实需要,应以重要事项陈述为主,禁止利用办公电话闲聊。


  5. 根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作,ITSS小编还提示办公中不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象,不得置之不理。


  6.私人资料不得在驻点打印、复印、传真。


  7.未征得同意,不得使用他人计算机,不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料,资料持有人必须按规定保存。


  8. 准时上下班,对所担负的工作争取时效,不拖延、不积压。


  9. 服从上级管理,一经上级主管决定的任务,应立即遵守执行


  10.遵守客户单位的一切规章及工作守则


  11.驻场人员未经授权或批准,不准对外提供密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。


  12.办公时间不从事与本岗位无关的活动,不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。



本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册

x




上一篇:ITSM(ITIL)项目实施经验
下一篇:ITIL流程实施后的指标改进
kszc

写了 157 篇文章,拥有财富 1136,被 4 人关注

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册
B Color Link Quote Code Smilies
admin 发表于 2012-11-30 18:35:53
实用。
huangjie528 发表于 2012-12-6 09:51:36
很实用。
enjoyinnter 发表于 2012-12-19 15:01:05
:)
攻城略地 发表于 2013-1-22 09:38:32
说的好,学习了,还应加上一条,还应加上一条:不得在办公位用餐。

某IT服务公司驻场人员平时不喜欢驻场单位食堂用餐,经常自己在外订购盒饭,在办公位上用餐,某天因业务繁忙,该员工用晚餐未收拾就去忙活了,不料恰巧被在该单位视察的上级领导看到,非常不满,狠狠地批评了该单位领导一番,单位领导又把怒火撒到IT部门领导身上,IT部门领导当仁不让地把怒火撒到IT服务公司,虽然该IT服务公司再三致歉,整改,甚至将犯错的驻场人员开除也未能有效平息事件,导致第二年未能续约,不小的损失啊。
Powered by ITIL  © 2001-2025
返回顶部