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lyn
发表于 2012-2-20 13:22:12
我正在考虑要不要考个证书，说实话，我做了两年了，但是我是去年才知道ITIL的，而在那时候我就对ITSM有了自己的认识，后来知道了我所得到的培训是根据ITIL，说实话，对我真没有什么帮助，或者我没有看到它给我带来的影响吧。。。那理论是好的，是总结的，但是我总觉得里面的东西重复冗长，过于理论，相反，看他的核心图反而让我知道ITIL。
现在好多公司的ITIL培训都是按照角色进行的，而且招聘也是按照角色招聘的，比如Service delivery manager等等。
而ITIL 是根据进程的，反正我是很难理解。
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