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2012-3-16

活动图片火

ITIL培训基地网络讲堂---系列免费ITIL理论和实践课程开始接受报名（活动已结束） ...2 3 4 5 6..140

北京2012年第二期ITIL v3 Foundation 新版团购开团啦~ http://ITIL-foundation.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=30012&fromuid=1 ITIL v3 Found ...

155493 698 5 中国石磊 @ 2013-8-21 08:24

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2013-8-20

新窗图片火

【论文连载】Z公司IT服务接包项目质量管理研究（连载6）

5 Z公司IT接包项目质量控制就项目质量控制的过程而言，质量控制就是监控项目的实施状态，将实际状态与事先制定的质量标准作比较，分析存在的偏差及产 ...

3105 1 0 huangjie528 @ 2013-8-20 18:47

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良品517

2013-8-20

新窗火

翰纬咨询ITIL-V3实施访谈

CIO时代网：各位网友大家好，欢迎收看CIO时代网推出的信息化百家讲坛栏目。我是李军侠，本期栏目我们很荣幸的邀请到了上海翰纬信息管理咨询有限公司 ...

2305 1 0 huangjie528 @ 2013-8-20 18:30

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2013-8-16

新窗图片火

贺北京ITIL V3 2011中级课能力路径（Expert）团购全班童鞋均通过RCV&OSA考试！

恭喜所有参加8月EXPERT能力模块RCV&OSA培训及考试同学考试全部通过~又有满分同学，考试成绩都非常不错~还剩最后一科，大家继续加油冲刺啊~一举拿 ...

4085 1 0 sallyharker @ 2013-8-20 13:35

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2013-7-22

新窗图片火

贺北京ITIL V3 2011中级课能力路径（Expert）团购全班童鞋均通过PPO&SOA考试！ ...2 3

恭贺恭贺，北京EXPERT首期课程，所有参加SOA&PPO学员考试全部通过，各科均有满分同学！成绩都非常不错~我太佩服你们啦！让我一起回顾他们的流金 ...

9144 14 0 cocobean0605 @ 2013-8-18 18:13

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长河实名认证

2010-12-23

新窗附件火

变更管理审批表.docx ...2 3 4 5 6..8

14893 36 0 sygoo @ 2013-8-17 23:34

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2013-8-17

新窗图片火

拥抱云计算，运维全掌控送书活动获奖名单公布

感谢大家支持拥抱云计算，运维全掌控送书活动经过第三方抽奖，中奖人名单：@李镭82, @ITIL培训基地-jkey6, @崃仔恭喜获奖人！转发的微博为， ...

3666 1 0 xuwei_itil @ 2013-8-17 18:54

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2013-8-17

新窗图片

【上海】2013年第三期ITIL v3 Foundation 新版团购开班啦（12月21,22日）

团购成功，决定在12月21,22日在上海举办！紧急通知：' p+ w) L5 g' a! P 由于上期有几位学员误以为在本帖报名即可直接参加培训考试，从而错过 ...

4168 0 0 gogoat @ 2013-8-17 10:32

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2013-8-16

新窗图片火

ITIL Foundation团购上海2013年二期培训完满结束！

ITIL培训基地的质量监督员反映，.培训整体不错，学员反映反馈都比较好，教室环境很不错，包括茶点和饭菜等。还有武汉的童鞋远道而来，为童鞋们 ...

4449 1 0 kansaiman @ 2013-8-16 23:02

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2013-8-14

新窗火

ITSS出现的原因是什么 ...2

说到ITSS，可能大家都不知道这是个什么东西。其实不知道也很正常，因为这个是IT行业的一个专业术语。其实ITSS的中文意思就是信息技术服务标准， ...

3170 6 0 camus001 @ 2013-8-16 20:41

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2013-8-16

新窗图片火

【论文连载】Z公司IT服务接包项目质量管理研究（连载5）

4 Z公司IT服务接包项目的质量规划本章将按照质量规划7步法，逐步对Z公司IT服务接包项目进行质量规划，为接下来的项目质量管理工作奠定基础。首先，我 ...

6104 2 0 huangjie528 @ 2013-8-16 15:56

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echospring

2013-8-16

新窗

事件单解决率

请问一下“事件单解决率”计算方法：截止到某一天的解决事务/一个月内产生的所有事务,比如：一个月总产生事务100件，第一天产生5件，解决2件；第二天 ...

1990 0 0 echospring @ 2013-8-16 15:05

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2013-8-13

新窗图片火

【论文连载】Z公司IT服务接包项目质量管理研究（连载4）

3 Z公司IT服务接包项目及质量目标本章阐述IT服务接包项目的背景、具体任务及内容，分析发包方IT服务管理质量状况、存在问题的本质，以及其对服务质 ...

2456 3 0 nilewole2008 @ 2013-8-15 18:42

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2013-8-8

新窗火

从餐馆看流程设计——赞一下“饭菜真湘”[ZT FROM 畅享]

作者：金国华文章来源：tiaozi/A1703346.html 今天中午去东莞一家餐厅“饭菜真湘”。其实，地理位置属于典型的不好，不过朋友介绍非常不错，所以中午 ...

1855 4 0 nilewole2008 @ 2013-8-15 18:39

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echospring

2013-8-15

新窗火

新增项目，人员招聘是否算变更情况？

请问如果IT部门推动一个集团的OA系统上线，以及IT部门新招聘人员过来，这个算部门内部的变更吗？可以作为变更情况写在IT服务报告里面吗？谢谢！

1803 3 0 echospring @ 2013-8-15 15:44

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挨踢达人实名认证

2013-8-13

新窗火

一般IT服务管理流程框架

在设计一项全新或修改的流程来支持任何服务管理流程时，建议制定一个流程规范或框架。规范的内容应保持在较高级别，但应详细说明流程的范围与接口。同 ...

1630 2 0 evy_yang @ 2013-8-14 10:38

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sygoo

2013-8-7

新窗火

ITIL中，problem mgmt和incident mgmt的区分在哪？ ...2

想知道具体地如何区分problem mgmt和incident mgmt，它们的关键要素是哪些？多谢。

8979 7 0 danyh @ 2013-8-13 16:58

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2013-8-13

新窗图片火

2013年23期ITIL认证讲堂《IT 服务供应商的能力要素有哪些》

主题：IT 服务供应商的能力要素有哪些熊健淞时间：2013-8-15 20:00-22:00, 内容：大家知道IT 服务供应商，也就是通常意义上的IT外包商，目前 ...

3223 3 0 sleep11 @ 2013-8-13 16:53

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2013-4-22

新窗火

2013年8期ITIL认证讲堂《刘亿舟专家答疑》录音

3278 3 0 danyh @ 2013-8-13 16:36

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2013-8-12

新窗图片火

【论文连载】Z公司IT服务接包项目质量管理研究（连载3）

2 相关概念和理论基础本章将系统研究项目质量管理及IT服务管理领域的理论和实践文献，作为本文即将开展研究的理论基础。2.1 IT服务质量及IT服务管理国 ...

2452 1 0 huangjie528 @ 2013-8-12 13:30

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3ghp2a

2012-12-5

新窗精0 图片火

自己照猫画虎画了一个IT服务生命周期，请拍砖啊~~~ ...2 3 4

8425 17 0 延东 @ 2013-8-12 12:47

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Wendy 实名认证

2011-7-8

新窗火

怎样鉴别ITIL证书真伪？

怎样鉴别ITIL证书真伪？在一家小培训公司培训考试后，刚收到ITIL V2 证书，觉得那家培训机构不是很正规，所以怀疑那张既没有公章又没有证件号码的证 ...

2452 1 0 czjanny @ 2013-8-12 10:43

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2013-8-11

新窗火

分享屡见成效的另类方法论保障ITIL软件及ITSM方案落地实施[ZT]

链接来源：Article.aspx?aid=1607764 作者：CANCANWYQ[未注明是否原创] ITIL理念已经对IT技术管理领域产生了深刻的影响，作为IT服务管理的事实标 ...

2670 2 0 gogoat @ 2013-8-12 08:37

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2013-8-2

新窗火

2013年22期ITIL认证讲堂《ITIL 2011的变更管理》 ...2 3

主题：ITIL 2011的变更管理张引时间：2013-8-8 20:00-22:00, 内容：版主小二经常在不同的聚会里面，看到不少童鞋都在问变更管理。当然，无论 ...

6732 11 0 saitn @ 2013-8-8 19:46

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2013-8-8

新窗火

如何对ITIL知识更好地学习

　　对于IT人员来说，大家对于ITIL都是不陌生的，很多人想要拥有更好的职业发展，也会去参加相关的ITIL培训，从而通过ITIL认证考试，然后让自己拥有 ...

1756 1 0 huangjie528 @ 2013-8-8 17:49

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2013-8-8

新窗图片

ITIL落地实战课（北京二期）完满结束！

不好意思，ITIL落地实战课后开完课好久了才发帖。不过也好，也有很好的成绩像大家汇报。截止到今天，落地学员已经有两个童鞋被版主gogoat ...

3398 0 0 gogoat @ 2013-8-8 15:15

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水杉之镜实名认证

2013-8-7

新窗图片火

拥抱云计算，运维全掌控活动现场花絮 ...2

7月末，先锋ITIL培训基地邀请BMC解决方案专家孙心男先生进行《新一代云管理解决方案及案例》主题分享。深度解读云计算环境下的IT运维管理，帮 ...

5028 8 0 alex @ 2013-8-8 13:20

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2013-8-8

新窗图片

风险与个人信息安全管理ITIL培训基地

􀁺 组织会因为个人隐私保护的风险而轰然倒下吗？ 􀁺 企业声誉会因为客户信息的泄漏而陷入危机吗？ 􀁺 信息化发展会因对 ...

4209 0 0 gogoat @ 2013-8-8 12:09

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2013-8-8

新窗图片

ISO 27001:2013新版及ISO 20000实践案例分享沙龙(ITIL培训基地是官方媒体)

各位ITIL培训基地的朋友， ISO 27001:2013新版及ISO 20000实践案例分享沙龙在深圳隆重举办，ITIL培训基地作为这次沙龙的官方媒体，推荐大家关注， ...

3303 0 0 gogoat @ 2013-8-8 11:39

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饿哦foe个

2013-7-30

新窗图片火

IT职涯路 ...2

前段时间看了一篇文章，叫做《IT人为什么难以拿高薪》，颇有感触，于是写下这篇文章，希望与各位XDJM共勉～能够看到这个帖子的每个XDJM，我们大家都 ...

3844 8 0 joeizhou @ 2013-8-7 20:48

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2013-7-22

新窗火

ITIL的十大误解 ...2

一、ITIL是国外的管理最佳实践不适合中国国情 ITIL是IT服务管理领域的最佳实践，是一种IT部门进行日常工作管理的方法论，既然他是一种管理方 ...

3085 5 0 cocobean0605 @ 2013-8-7 15:47

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2010-12-15

新窗火

能力管理：不只是容量管理 ...2

本文出自转载等请务必保留此出处从容量管理到能力管理 Capacity Management，有人将其译为“容量管理”。而我们认为，至少在IT服务管理中，将 ...

9355 7 0 jackylau @ 2013-8-7 10:52

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2013-8-5

新窗附件火

IT运维外包服务——PPT模板一枚 ...2

模板效果一般不过如果实在没有合用的套用一下也还能抱抱佛脚。

6490 7 0 alex @ 2013-8-7 09:42

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2013-8-6

新窗火

关于ITSS相关知识的介绍

　　企业在实现IT管理的过程中，会使用到各种知识，因此对于ITSS管理知识，相信大家肯定是不陌生的，但是为了让大家更好的使用ITSS管理知识，今天小编 ...

1790 2 0 kansaiman @ 2013-8-6 23:00

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延东

2013-7-7

新窗火

翰纬ITIL 课件 2天

pan.baidu.com/share/link?shareid=1969758297&uk=572260669 之前一直索取，这次我也share下总结的流程关键词服务台统一接口事件 ...

2223 3 0 alex @ 2013-8-5 21:49

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2013-8-3

新窗火

ITIL培训应该如何去面对 ...2

　　在IT行业中，关于ITIL认证相关的信息，大家应该都是不陌生的，ITIL认证在法国国家相当的流行，虽然在国内的起步还没有多久，但是相信其发展势头一 ...

3609 5 0 alex @ 2013-8-5 21:49

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2013-8-5

新窗图片

【珠三角】2013年第三期ITIL v3 Foundation 新版团购开班啦（11月16,17日深圳）

团购成功，决定在11月16,17日在深圳举办！紧急通知：' p+ w) L5 g' a! P 由于上期有几位学员误以为在本帖报名即可直接参加培训考试，从而错过了 ...

4967 0 0 gogoat @ 2013-8-5 15:37

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2013-8-1

新窗火

ITSS在企业管理中的好处

　　在企业管理的过程中，ITSS是必须要实施的，当然这是取决它的权威性，要知道在IT服务管理的过程中，想要促进企业能够更好的发展，就必须要有很全面 ...

2658 2 0 Greenapple527 @ 2013-8-4 21:33

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2013-8-4

新窗火

德国最愚蠢的银行：十分钟的悲剧－讨论：ITIL流程的时序分析方法

　　2008年9月15日上午10:00，拥有158年历史的美国第四大投资银行——雷曼兄弟公司向法院申请破产保护，消息转瞬间通过电视、广播和网络传遍地球的各 ...

2260 1 0 huangjie528 @ 2013-8-4 12:45

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先锋小编

2013-6-6

新窗火

【小编精选】软件推动ISO27001体系落地

各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！随着社会信息化的不断发展，信息本身蕴含了巨大的价值，成为财富的主要来 ...

1847 4 0 qqjqxj @ 2013-8-2 22:31

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2012-8-9

新窗精0 图片火评分

ITIL，下一个大公司病？ ...2 3 4 5 6..10

在微博上看到一个经典的图，就是IBM换灯泡的流程，本来是一个很简单的动作，被一些复杂的流程搞得团团转，一个黑色的幽默得到了微博上做ITIL人的 ...

21003 45 1 qqjqxj @ 2013-8-2 21:48

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gaohynct

2013-8-2

新窗火

ITSS系列培训IT服务项目经理认证培训细节

国家信息技术服务标准（ITSS）系列培训IT服务项目经理认证培训2012年5月6日工信部计算机信息系统集成资质认证工作办公室颁发“工信计资[2012]14号”文 ...

3397 1 0 huangjie528 @ 2013-8-2 10:05

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2013-7-8

新窗图片火

【上海】ITOP白皮书发布会暨2013年ITIL聚会成功召开！

版主总结在这里 http://ITIL-foundation.cn/thread-33692-1-1.html 图太大，点击可见全貌！长河老师演讲《ITIL流程落地的问题分析》 ...

2775 2 0 reduck @ 2013-8-2 10:01

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liuche20083736 实名认证

2013-1-10

新窗火

ITIL 中文 5本书 ...2

感谢 ITIL认证群的成员共享的资料我只是我五本书整理共享下 pan.baidu.com/share/link?shareid=185807&uk=2368587455 这是个URL 我Q ...

4648 5 0 wangxl @ 2013-8-2 08:38

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2011-5-26

新窗图片火

CMDB真言 [ZT FROM VSHARING BY 破子人生] ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ZT FROM: xqscool/A1306211.html 作者：破子人生 1、现在开始讲解CMDB 2、 ...

4000 7 3 xingma0070 @ 2013-8-1 13:47

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CherryLiXin

2013-7-30

新窗图片火

你问我答：EMDB,Application Portfolio区别

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放同志们请教一个问题 EMDB,Application Portfolio区别是什么呢？ EMDB主要是escalat ...

2409 2 0 joeizhou @ 2013-7-31 20:09

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2013-7-30

新窗图片火

IT管理知识的相关内容

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在IT行业中，从事相关工作的人并不在少数，由此我们也可以看出IT管理在企业发展中 ...

2097 2 0 huangjie528 @ 2013-7-30 21:03

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2013-2-16

新窗图片火

IT治理Cobit内容讲解

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT治理Cobit在企业管理中的应用是相当的广泛的，对于 ...

2609 1 0 airman33 @ 2013-7-30 10:39

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2013-7-27

新窗图片火

怎么才能通过ITIL考试

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在我们的经济发展过程中，我们的企业也发展的越来越好，这其中自然是少不了先进的企业 ...

2350 3 0 airman33 @ 2013-7-30 10:29

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2013-7-29

新窗图片火

2013年21期ITIL认证讲堂《eTOM&NGoss体系介绍》

主题：eTOM&NGoss体系介绍王波时间：2013-8-1 20:00-22:00, 内容：自从版主小二在ITIL培训基地上发布eTOM的干货，得到广大网友的热烈反响。现在 ...

4818 5 0 Bob @ 2013-7-29 21:27

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2013-7-29

新窗图片火

如何更好的参加ITIL培训

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对于IT行业相关的从业人员来说，在自身职业的发展道路中，想要走出不平凡的轨迹 ...

2120 2 0 huangjie528 @ 2013-7-29 18:21

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2013-6-3

新窗图片火

【深圳】2013年第一期聚会 ...2 3 4

深圳的童鞋，你们赢了，小二实在受不住热情的深圳童鞋。经过精心的筹备，深圳ITIL聚会定于2013-7-27举行，新老朋友一起过来啊。丰富奖品！550 ...

9844 16 0 逸尘 @ 2013-7-29 16:35

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nilewole2008

2013-6-25

新窗图片火

ITIL培训基地及BSI中国广州线下交流会成功举办 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2013年6月22日，雨后的广州空气清新，令人心情舒畅。在这样的日子里，与好友相聚交流不亦乐 ...

6419 13 0 逸尘 @ 2013-7-29 16:14

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2013-7-26

新窗图片火

ITSS在企业中能够发挥的作用

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在现代的经济发展中，每一个企业都有IT方面的 ...

1939 1 0 huangjie528 @ 2013-7-26 23:12

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水杉之镜实名认证

2013-7-9

新窗图片火

拥抱云计算，运维全掌控（北京地面活动7月27日） ...2 3

未来的企业数据中心建设仅需要网络，其他的都可以在一个页面购买完成，云主机，云存储，数据库云，云OA，云桌面购买一键完成。 ...

7887 11 0 麻木不仁 @ 2013-7-26 16:42

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kl19199 实名认证

2013-7-25

新窗图片火

ITSM实施的几点感想

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、需要正确的理解ITIL以及制定ITIL落地所需达到的目标。不要为了ITIL而ITIL。任何 ...

2390 2 0 kl19199 @ 2013-7-26 15:11

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2013-6-4

新窗图片火

参加ITIL考试有哪些技巧

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放想要获得ITIL认证，就必须要参加ITIL考试，为了大家能够有一个更好的职业前景，参 ...

2159 1 0 liuche20083736 @ 2013-7-26 13:27

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2013-7-25

新窗图片火

什么样的人应该参加ITIL考试

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在IT行业工作的人，多少都应该听说过ITIL考试，毕竟ITIL认证在全球都是起作用的 ...

2525 1 0 huangjie528 @ 2013-7-25 16:21

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2013-7-23

新窗图片火

2013年20期ITIL认证讲堂《如何提升ITIL流程的运行质量？》

主题：如何提升ITIL流程的运行质量？长河时间：2013-7-25 20:00-22:00, 内容：有童鞋说上了ITIL不如预期效果，但这真的是ITIL的问题么?如何用好 ...

3298 2 0 jacky @ 2013-7-25 10:59

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2013-7-24

新窗图片

录音汇总

YY录音大全学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2355 0 0 jkey6 @ 2013-7-24 22:21

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2013-5-6

新窗图片火

2013年10期ITIL认证讲堂《ITOP课程培训系列一》 ...2 3

8687 11 1 Greenapple527 @ 2013-7-24 10:18

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2013-7-9

新窗图片火

ITIL的价值是什么

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放很多从事IT行业的人，想要拥有更好的发展，都会参加ITIL相关的培训，通过I ...

2053 4 0 zhang720517 @ 2013-7-23 17:41

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kl19199 实名认证

2013-7-23

新窗图片火

老板，你的流程管理思维正确了吗？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放流程管理不是能够有效解决跨部门的协作吗？M公司所在的集团是国内有名的制造业企业 ...

2288 1 0 huangjie528 @ 2013-7-23 17:19

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2013-7-23

新窗图片火

IT服务中的质量管理探讨

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作为一个国际标准，ISO 20000系列标准发布至今已接近4年的时间。在这段时间内，不同 ...

1855 1 0 huangjie528 @ 2013-7-23 12:29

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2013-7-1

投票火

关于ISO 20000 LA 团购的调研 ...2

最近小二不断听说有童鞋要求团购ISO20000 LA,现进行调研，如果某个地区多，就考虑组织，欢迎各位踊跃投票！一般是某地地区达到20人就考虑搞团购 ...

7885 10 0 itilv5 @ 2013-7-22 21:49

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2013-7-22

新窗图片火

ITSS的特点是什么

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在IT服务中，人们对于很多相关的知识大致都会有一个了解，但是在整个IT行业中， ...

2002 1 0 huangjie528 @ 2013-7-22 18:44

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迈子

2012-12-20

新窗图片火

BSM在IT运维管理中的意义及实施准备

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放摘要：IT人常常会以技术特长自居，正式这种本位主义思想的普遍存在，许多企业在IT运维 ...

4010 2 0 pollywog @ 2013-7-22 17:31

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2013-6-3

新窗图片火

ITIL Foundation团购上海2013年一期培训完满结束！ ...2

上海真是难得举办一次啊。摄影哥哥，你的技术再给力点就好了。上海2013年二期开团啦，咨询qq 群 229662830

8256 6 0 gogoat @ 2013-7-22 17:03

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redmassif

2013-7-22

新窗

it服务质量管理的治理基本原则是什么?

作为it服务质量管理，是应该适用英国法律的精神还是美国法律的精神？（英国法律通过实际案例来解释法律条款，美国法律是通过法律条款来解释实际案例)

1722 0 0 redmassif @ 2013-7-22 14:15

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2013-6-27

新窗图片火

ITIL培训的价值

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL培训的价值 ITIL实质是一套基于全球IT服务管理最佳实践的出版物，而里面的大量方法论、理念 ...

3187 2 0 ㄣ劇_終． @ 2013-7-22 11:25

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2013-7-18

新窗图片火

ITSS三项标准是什么

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在国家经济的发展中，信息化的发展绝对是不能忽视的，这一点是任何国家都不能掉 ...

2842 4 0 alex @ 2013-7-20 15:09

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2013-3-28

新窗火

【转】基于ITIL体系的IT服务项目管理实践

随着信息化进程的加快，IT产业迅猛发展，如今很多企业为了强化在这个新信息时代的竞争力，实施了许许多多的系统和IT设备，无论企业建置的是ERP系统、 ...

2906 2 0 mmm1012 @ 2013-7-19 09:32

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2013-7-16

新窗图片火

贺ITIL培训基地首期ITIL V3 2011版本中级课能力路径（Expert）团购开班成功！ ...2 3

哇哇，很多美女啊，真的是巾帼不让须眉，里面都是我的熟人呢。这张照片留着，我相信里面假以时日会有IT服务管理的风云人物。相关链接： ...

8338 10 0 nilewole2008 @ 2013-7-19 00:34

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2013-7-15

新窗图片火

2013年19期ITIL认证讲堂《浅谈BSM的实现》

主题：浅谈BSM的实现刘晓彬时间：2013-7-18 20:00-22:00, 主要内容： 1. BSM的实现原理 2. BSM的关键要素 3. BSM的落地过程讲师介绍：刘 ...

4742 5 0 jacky @ 2013-7-18 15:45

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2013-7-18

新窗图片火

大家讨论：变更实施关闭后，又发现错误，如何处理？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位，下面是网友在QQ群里讨论，关于“变更实施关闭后，又发现错误，如何处理？”的 ...

2315 2 0 age2001 @ 2013-7-18 12:41

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zhhts

2013-7-17

新窗火

拥抱云计算、运维全掌控-课堂作业

1、bmc云管理解决方案和以往运维监控解决方案区别； 2、云计算数据中心运维如何将服务量化到成本上，如何进行分摊，是否有计算方法或者方法论。

3519 2 0 zhhts @ 2013-7-18 08:27

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2013-7-9

新窗图片火

IT服务管理最佳实践指南ITIL——起步好选择

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL是基于生命周期理论的IT服务管理领域的最佳实践指南，是目前全球IT服务领域最受认 ...

2319 3 0 biaocal @ 2013-7-17 16:31

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2013-7-16

新窗图片火

ITIL实施不提倡爆发式

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对企业IT部门来说，实施ITIL Service Support（服务支持）的意义在于清晰梳理日 ...

1830 2 0 lyqspring @ 2013-7-16 21:34

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2013-7-16

新窗图片火

IT管理的注意事项有哪些

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对于IT管理者来说，应该要明白IT管理的重点，对于业务策略和IT部门提出的问题之间 ...

2108 1 0 huangjie528 @ 2013-7-16 20:48

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挨踢达人实名认证

2013-3-21

新窗图片火

KPI设定的问题

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放大家来讨论俩问题~ 例如一个中心几个部门 1关于kpi的设定，每条项加起来的权重一定是1 ...

3722 3 0 redmassif @ 2013-7-16 13:41

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2013-7-8

新窗图片火

贺杭州第一期ITIL聚会顺利召开！

7月6日周六，杭州ITIL活动顺利召开！都是男士啊！图有点大，点击可见全貌！杭州的ITIL还是比较有基础的。作为二线城市的领头羊，杭州的ITIL ...

2738 3 0 善良的小桂 @ 2013-7-16 09:00

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阿斯顿

2011-7-17

新窗图片火

ITIL之配置管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放配置管理”通过识别、控制、维护和验证现存的所有“配置项（CI）”的版本来制定IT基 ...

3096 4 1 noneman @ 2013-7-15 16:58

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先锋小编

2012-6-1

新窗图片火

【小编精选】从何处开始实施ITIL与配置管理 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ IT服务 ...

4379 8 3 noneman @ 2013-7-15 16:43

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2013-7-13

新窗图片火

ITSS的核心价值是什么

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对很多人来说，ITSS只是代表了一个陌生的英语单词，但是对于从事IT行业的 ...

2738 2 0 alex @ 2013-7-15 11:43

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loonger

2011-7-7

新窗图片火

[ITIL] 起步，停车——走好你的IT运维管理之路 [ZT FROM 51CTO]

1969 1 0 renzhehongyi @ 2013-7-13 19:59

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Jiajia

2011-7-7

新窗图片火

[ITIL] 我看ITIL在中国（二）：敲着木鱼念圣经 [ZT FROM 51CTO]

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：孙永杰之前谈到ITI ...

1995 1 0 renzhehongyi @ 2013-7-13 19:47

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Hoop

2011-7-8

新窗图片火

[转载] 快速实施 ITIL速效十法则

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放快速实施 ITIL速效十法则如果在IT ...

1823 1 0 renzhehongyi @ 2013-7-13 19:38

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qm3000

2011-4-20

新窗图片火

ITIL V3官方发布的中文术语表.pdf ...2 3 4

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

7501 17 0 liu6495 @ 2013-7-12 23:33

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2013-5-21

新窗图片火

【珠三角】2013年第二期ITIL v3 Foundation 新版团购开团开班啦（7月20,21日深圳）

7279 5 0 gogoat @ 2013-7-12 14:58

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2013-7-8

新窗火

2013年18期ITIL认证讲堂《SLA与CMDB-ITSM的双中心浅析》 ...2

主题：SLA与CMDB-ITSM的双中心浅析长河时间：2013-7-11 20:00-22:00, 内容：ITSM流程平台，必须围绕SLA与CMDB这两个中心来进行数据集成和流转。 ...

6823 10 0 一如既往 @ 2013-7-11 17:13

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2013-7-11

新窗图片火

ITIL有哪些特点

　　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的发展，对于整个IT行业都有 ...

1883 2 0 pollywog @ 2013-7-11 16:45

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寒天曙

2013-7-10

新窗火

如何做IT运维事件分析？

ITSM运行半年来，积攒了几千条事件处理记录，如何分析利用这些历史记录？可有什么文章、数据或经验可参考么？

1872 1 0 bigka @ 2013-7-10 13:17

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2013-7-9

新窗图片

2013年17期ITIL认证讲堂《ITSS最新发展情况》录音

3030 0 0 jkey6 @ 2013-7-9 15:40

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richard

2013-7-8

新窗图片火

【上海】ITOP白皮书发布会暨2013年ITIL聚会个人总结 ...2

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放总结一下: 1.错过了大家的自我介绍部分 2.听过了长 ...

4032 5 0 huangjie528 @ 2013-7-8 23:29

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2013-4-18

新窗图片火

YY讲堂第64期：杨利梅老师《IT服务管理功能模型浅析》

4226 1 0 joycker @ 2013-7-8 13:43

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2013-6-3

新窗图片火

【上海】ITOP白皮书发布会暨2013年ITIL聚会 ...2 3 4 5 6..7

上海的童鞋有福气啦。Itop白皮书的发布会选择在这次ITIL聚会举办。活动多多，奖品多多，值得期待！ 2013-7-7 13:00开始，大家不容错过地址：莫泰16 ...

16023 34 0 gogoat @ 2013-7-8 10:06

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2013-6-3

新窗图片火

ITIL Foundation 团购北京2013年二期培训完满结束！ ...2

听ITIL培训基地的质量监督专员反映老师讲课，很生动，例子比较多，祝童鞋们学友所成！新的北京团购已经开始，预计在8-9月份开课，咨询qq群2 ...

8183 6 0 bigka @ 2013-7-5 16:02

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2013-7-4

新窗图片火

ITIL考试的做题技巧

　　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放大家在学习的过程中，必须要非常的认真才能够最好的掌握好知识点，但是大家想 ...

2177 1 0 huangjie528 @ 2013-7-4 17:57

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